2023年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（一）

第12頁共12頁2023年?業(yè)務(wù)員年終?工作總結(jié)（?一）時(shí)間?依然遵循其?亙古不變的?規(guī)律延續(xù)著?，又一個(gè)年?頭成為歷史?，依然如過?去的諸多年?一樣，已成?為歷史的_?_年，同樣?有著許多美?好的回憶和?諸多的感慨?。___?年對(duì)于白酒?界來講是個(gè)?多事之秋，?雖然__年?的全球性金?融危機(jī)的影?響在逐漸減?弱，但整體?經(jīng)濟(jì)的回暖?尚需一段時(shí)?間的過度。?國家對(duì)白酒?消費(fèi)稅的調(diào)?整，也在業(yè)?界引起了一?段時(shí)間的騷?動(dòng)，緊接著?又是全國性?的嚴(yán)打酒駕?和地方性的?禁酒令，對(duì)?于白酒界來?說更是雪上?加霜。在這?樣坎坷的一?年里，我們?蹣跚著一路?走來，其中?的喜悅和憂?傷、___?情和無奈、?困惑和感動(dòng)?，真的是無?限感慨--?--一、?負(fù)責(zé)區(qū)域的?銷售業(yè)績(jī)回?顧與分析?(一、業(yè)績(jī)?回顧1、?年度總現(xiàn)金?回款___?萬，超額完?成公司規(guī)定?的任務(wù);?2、成功開?發(fā)了四個(gè)新?客戶;3?、奠定了公?司在魯西南?，以濟(jì)寧為?中心的重點(diǎn)?區(qū)域市場(chǎng)的?運(yùn)作的基礎(chǔ)?工作;(?二、業(yè)績(jī)分?析1、雖?然完成了公?司規(guī)定的現(xiàn)?金回款的任?務(wù)，但距我?自己制定的?___萬的?目標(biāo)，相差?甚遠(yuǎn)。主?要原因有：?a、上半?年的重點(diǎn)市?場(chǎng)定位不明?確不堅(jiān)定，?首先定位于?平邑，但由?于平邑市場(chǎng)?的特殊性(?地方保護(hù)和?后來經(jīng)銷商?的重心轉(zhuǎn)移?向啤酒，最?終改變了我?的初衷。其?次看好了泗?水市場(chǎng)，雖?然市場(chǎng)環(huán)境?很好，但經(jīng)?銷商配合度?太差，又放?棄了。直至?后來選擇了?金鄉(xiāng)“天元?副食”，已?近年底了!?b、新客?戶拓展速度?太慢，且客?戶質(zhì)量差(?大都小是客?戶、實(shí)力小?;c、公司?服務(wù)滯后，?特別是發(fā)貨?，這樣不但?影響了市場(chǎng)?，同時(shí)也影?響了經(jīng)銷商?的銷售信心?;2、新?客戶開放面?，雖然落實(shí)?了___個(gè)?新客戶，但?離我本人制?定的___?個(gè)的目標(biāo)還?差兩個(gè)，且?這___個(gè)?客戶中有_?__個(gè)是小?客戶，銷量?也很一般。?這主要在?于我本人主?觀上造成的?，為了回款?而不太注重?客戶質(zhì)量。?俗話說“選?擇比努力重?要”，經(jīng)銷?商的“實(shí)力?、網(wǎng)絡(luò)、配?送能力、配?合度、投入?意識(shí)”等，?直接決定了?市場(chǎng)運(yùn)作的?質(zhì)量。3?、我公司在?___已運(yùn)?作了整整三?年，這三年?來的失誤就?在于沒有做?到“重點(diǎn)抓?、抓重點(diǎn)”?，所以吸取?前幾年的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，今?年我個(gè)人也?把尋找重點(diǎn)?市場(chǎng)納入了?我的常規(guī)工?作之中，最?終于__年?__月份決?定以金鄉(xiāng)為?核心運(yùn)作濟(jì)?寧市場(chǎng)，通?過兩個(gè)月的?市場(chǎng)運(yùn)作也?摸索了一部?分經(jīng)驗(yàn)，為?明年的運(yùn)作?奠定了基矗?二、個(gè)人?的成長(zhǎng)和不?足在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位同?事關(guān)心和支?持下，__?年我個(gè)人無?論是在業(yè)務(wù)?拓展、__?_協(xié)調(diào)、管?理等各方面?都有了很大?的提升，同?時(shí)也存在著?許多不足之?處。1、?心態(tài)的自我?調(diào)整能力增?強(qiáng)了;2?、學(xué)習(xí)能力?、對(duì)市場(chǎng)的?預(yù)見性和控?制力能力增?強(qiáng)了;3?、處理應(yīng)急?問題、對(duì)他?人的心理狀?態(tài)的把握能?力增強(qiáng)了;?4、對(duì)整?體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)?的高度有待?提升;5?、團(tuán)隊(duì)的管?理經(jīng)驗(yàn)和整?體區(qū)域市場(chǎng)?的運(yùn)作能力?有待提升。?三、工作?中的失誤和?不足1、?平邑市場(chǎng)雖?然地方保護(hù)?嚴(yán)重些，但?我們通過關(guān)?系的協(xié)調(diào)，?再加上市場(chǎng)?運(yùn)作上低調(diào)?些，還是有?一定市場(chǎng)的?，況且通過?一段時(shí)間的?市場(chǎng)證明，?經(jīng)銷商開發(fā)?的特曲還是?非常迎合農(nóng)?村市場(chǎng)消費(fèi)?的。在淡季?來臨前，由?于我沒有能?夠同經(jīng)銷商?做好有效溝?通，再加上?服務(wù)不到位?，最終經(jīng)銷?商把精力大?都偏向到啤?酒上了。?更為失誤的?就是，代理?商又接了一?款白酒——?沂蒙老鄉(xiāng)，?而且廠家支?持力度挺大?的，對(duì)我們?更是淡化了?。2、泗?水市場(chǎng)雖然?經(jīng)銷商的人?品有問題，?但市場(chǎng)環(huán)境?確實(shí)很好的?且十里酒巷?一年多的酒?店運(yùn)作，在?市場(chǎng)上也有?一定的積極?因素，后來?又拓展了流?通市場(chǎng)，并?且市場(chǎng)反應(yīng)?很好。失誤?之處在于沒?有提前在費(fèi)?用上壓住經(jīng)?銷商，以至?后來管控失?衡，最終導(dǎo)?致合作失敗?，功虧一簣?。關(guān)鍵在?于我個(gè)人的?手腕不夠硬?，對(duì)事情的?預(yù)見性不足?，反映不夠?快。3、?滕州市場(chǎng)滕?州的市場(chǎng)基?礎(chǔ)還是很好?的，只是經(jīng)?銷商投入意?識(shí)和公司管?理太差，以?致我們?nèi)顺?走后，市場(chǎng)?嚴(yán)重下滑。?這個(gè)市場(chǎng)我?的失誤有幾?點(diǎn)：(1?、沒有能夠?引導(dǎo)經(jīng)銷商?按照我們的?思路自己運(yùn)?作市場(chǎng)，對(duì)?廠家過于依?賴;(2?、沒有在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)?找合適的其?他潛在優(yōu)質(zhì)?客戶作補(bǔ)充?;4、整?個(gè)__年我?走訪的新客?戶中，有_?__多個(gè)意?向都很強(qiáng)烈?，且有大部?分都來公司?考察了。?但最終落實(shí)?很少，其原?因在于后期?跟蹤不到位?，自己信心?也不足，浪?費(fèi)了大好的?資源!轉(zhuǎn)?眼間，__?年已成為歷?史，但我們?仍然記得去?年激烈的競(jìng)?爭(zhēng)。天氣雖?不是特別的?嚴(yán)寒，但大?街上四處飄?飄的招聘條?幅足以讓人?體會(huì)到__?年閥門行業(yè)?將會(huì)又是一?個(gè)大較場(chǎng),?競(jìng)爭(zhēng)將更加?白熱化。市?場(chǎng)總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，極?大小小上百?家企業(yè)都在?搶人才，搶?市場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的地?感受到市場(chǎng)?的殘酷，坐?以只能待毖??？偨Y(jié)是為?了來年揚(yáng)長(zhǎng)?避短,對(duì)自?己有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。、?一、任務(wù)?完成情況?今年實(shí)際完?成銷售量為?___萬，?其中一車間?球閥__萬?，蝶閥__?_萬,其他?___萬，?基本完成年?初既定目標(biāo)?。球閥常?規(guī)產(chǎn)品比去?年有所下降?，偏心半球?增長(zhǎng)較快，?鍛鋼球閥相?比去年有少?量增長(zhǎng);但?蝶閥銷售不?夠理想(計(jì)?劃是在__?_萬左右，?大口徑蝶閥?(dn10?00以上銷?售量很少，?軟密封蝶閥?有少量增幅?。總的說?來是銷售量?正常，oe?m增長(zhǎng)較快?，但公司自?身產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想，?“雙達(dá)”品?牌增長(zhǎng)也不?理想。二?、客戶反映?較多的情況?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說，?質(zhì)量和服務(wù)?就是我們的?生命，如果?這兩方面做?不好，企業(yè)?的發(fā)展壯大?就是紙上談?兵。1、?質(zhì)量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)定?，退、換貨?情況較多。?如__客戶?的球閥，_?_客戶的蝶?閥等，發(fā)生?的質(zhì)量問題?接二連三，?客戶怨聲載?道。2、?細(xì)節(jié)注意不?夠：如大塊?焊疤、表面?不光潔，油?漆顏色出錯(cuò)?，發(fā)貨時(shí)手?輪落下等等?。雖然是小?問題卻影響?了整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，并?給客戶造成?很壞的印象?。3、交?貨不及時(shí)：?生產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)?常造成貨期?拖延，也有?發(fā)貨人員人?為因素造成?的交期延遲?。4、運(yùn)?費(fèi)問題：關(guān)?于運(yùn)費(fèi)問題?客戶投訴較?多，尤其是?老客戶，如?__、__?、__等人?都說比別人?的要貴，而?且同樣的貨?，同樣的運(yùn)?輸工具，今?天和昨天不?一樣的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問題：?客戶的問題?不回答或者?含糊其詞，?造成客戶對(duì)?公司抱怨和?誤解，__?、__等人?均有提到這?類問題。問?題不大，但?與公司“客?戶至上”“?客戶就是_?__”的宗?旨不和諧。?6、報(bào)價(jià)?問題：因公?司內(nèi)部?jī)r(jià)格?體系不完整?，所以不同?的客戶等級(jí)?無法體現(xiàn)，?老客戶、大?客戶體會(huì)不?到公司的照?顧與優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近兩年?的磨合，銷?售部已經(jīng)融?合成一支精?干、團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有分?工，有合作?，人員之間?溝通順利，?相處融洽;?銷售人員已?掌握了一定?的銷售技巧?，并增強(qiáng)了?為客戶服務(wù)?的思想;業(yè)?務(wù)比較熟練?，都能獨(dú)當(dāng)?一面，而且?工作中的問?題善于總結(jié)?、歸納，找?到合理的解?決方法，_?_在這方面?做得尤其突?出。各相關(guān)?部門的配合?也日趨順利?，能相互理?解和支持。?好的方面需?要再接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)光大?，但問題方?面也不少。?1、人員?工作熱情不?高，自主性?不強(qiáng)。上班?聊天、看電?影，打游戲?等現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。究其?原因，一是?制度監(jiān)管不?力，二則銷?售人員待遇?較低，感覺?事情做得不?少，但和其?他部門相比?工資卻偏低?，導(dǎo)致心理?不平衡。?___、_?__紀(jì)律意?識(shí)淡薄，上?班遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這種?情況存在公?司各個(gè)部門?，公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)目?勤制度，有?不良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不應(yīng)該?僅有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，而?且公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制止?。3、發(fā)?貨人員的觀?念問題：發(fā)?貨人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?nèi)?務(wù)，以為貨?物出廠就行?，少了為客?戶服務(wù)的理?念。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用心?更能讓客戶?感覺到公司?的服務(wù)和真?誠，比如貨?物的包裝、?清晰的標(biāo)記?，及時(shí)告知?客戶貨物的?重量，到貨?時(shí)間，為客?戶盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降低?等等。4?、統(tǒng)計(jì)工作?不到位，沒?有成品或半?成品統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每一次?銷售部都需?要向車間詢?問貨物庫存?狀況，這樣?一來可能造?成銷售機(jī)會(huì)?丟失，造成?勞動(dòng)浪費(fèi)，?而且客戶也?懷疑公司的?辦事效率。?成品倉庫和?半成品倉庫?應(yīng)定時(shí)提供?報(bào)表，告知?庫存狀況以?便及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告知?客戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷售、?生產(chǎn)、采購?等流程銜接?不順，常有?造成交期延?誤事件且推?脫責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技術(shù)支?持不順，標(biāo)?書圖紙、銷?售用圖紙短?缺。7、?部門責(zé)任不?清，本未倒?置，導(dǎo)致銷?售部人員沒?有時(shí)間主動(dòng)?爭(zhēng)取客戶。?以上問題?只是諸多問?題中的一小?部分，也是?銷售過程中?時(shí)有發(fā)生的?問題，雖不?致于影響公?司的根本，?但不加以重?視，最終可?能給公司的?未來發(fā)展帶?來重大的損?失。四、?關(guān)于公司管?理的想法?我們雙達(dá)公?司經(jīng)過這兩?年的發(fā)展，?已擁有先進(jìn)?的硬件設(shè)施?，完善的_?__結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理也?進(jìn)步明顯，?在溫州乃至?閥門行業(yè)都?小有名氣。?應(yīng)該說，只?要我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用人?得當(dāng)，前景?將是非常美?好的?！?管理出效益?”，這個(gè)準(zhǔn)?則大家都知?道，但要管?理好企業(yè)卻?不是件容易?的事。我感?覺公司比較?注重感情管?理，制度化?管理不夠。?嚴(yán)格說來公?司應(yīng)該以制?度化管理為?為基礎(chǔ)，兼?顧情感管理?，這樣才能?取得管理成?果的最大化?。就拿考勤?來說，卡天?天打，可是?遲到、早退?的沒有處罰?，加班的也?沒有獎(jiǎng)勵(lì)，?那么打不打?卡有什么區(qū)?別?不如不?打。又如員?工工作怠慢?沒人批評(píng)指?正，即使有?人提起最后?也是不了了?只，這是姑?息、縱容，?長(zhǎng)此以往，?公司利益必?然受損。?過程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)決?定成敗。公?司的目標(biāo)或?者一個(gè)計(jì)劃?之所以最后?出現(xiàn)偏差，?往往是在執(zhí)?行的過程中?，某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不到?位所造成。?老板們有很?多好的想法?、方案，有?很宏偉的計(jì)?劃，___?到了最后都?沒有帶來明?顯的效果??比如說公司?年初訂的倉?庫報(bào)表，成?本核算等，?開會(huì)時(shí)一遍?又一遍的說?，可就是沒?有結(jié)果，_?__?這就?是政令不通?，執(zhí)行力度?不夠啊。這?就是___?國內(nèi)企業(yè)最?近幾年都很?___“執(zhí)?行力”的一?個(gè)重要原因?，執(zhí)行力從?那里來?過?程控制就是?一個(gè)關(guān)鍵!?完整的過程?控制分以下?四個(gè)方面：?1工作報(bào)?告相關(guān)人員?和部門定期?或不定期向?總經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人匯?報(bào)工作，報(bào)?告進(jìn)展?fàn)顩r?，領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時(shí)間主動(dòng)?了解進(jìn)展?fàn)?況，給予工?作上指導(dǎo)?___例會(huì)?定期的例會(huì)?可以了解各?部門協(xié)作情?況，可以共?同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?，并相互溝?通。公司的?例會(huì)太少，?尤其是縱向?的溝通太少?，員工不了?解___們?對(duì)工作的計(jì)?劃，對(duì)自己?工作的看法?，而老板們?也不了解員?工的想法，?不了解員工?的需要3?定期檢查計(jì)?劃或方案執(zhí)?行一段時(shí)期?后，公司定?期檢查其執(zhí)?行情況，是?否偏離計(jì)劃?，要否調(diào)整?，并布置下?一段時(shí)期的?工作任務(wù)?4公平激勵(lì)?建立一只和?諧的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動(dòng)員工的?積極性、主?動(dòng)性都需要?有一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)制?。否則會(huì)造?成員工之間?產(chǎn)生矛盾，?工作之間不?配合，上班?沒有積極性?。就我的個(gè)?人看法，我?認(rèn)為銷售部?的工資偏低?，大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)各?個(gè)閥門廠銷?售人員的待?遇，小環(huán)境?比較公司內(nèi)?各部門的待?遇。雖然銷?售部各員工?做得都很敬?業(yè)，實(shí)際上?大家內(nèi)心都?有一些意見?。如果公司?認(rèn)為銷售部?是一個(gè)重要?的部門，認(rèn)?可銷售部員?工的辛苦，?希望能留住?那些能給公?司帶來利潤(rùn)?的銷售人員?，那么我建?議工資還是?要有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟失?去一位員工?的損失太大?了。另外?一個(gè)方面就?是公司管理?結(jié)構(gòu)和用人?問題。由于?公司自身結(jié)?構(gòu)的特殊性?，人事管理?上容易出現(xiàn)?越級(jí)管理、?多頭管理和?過度管理等?現(xiàn)象。越級(jí)?管理容易造?成部門經(jīng)理?威信喪失，?積極性喪失?，最后是部?門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與?員工不融洽?，遇事沒人?擔(dān)當(dāng)責(zé)任;?多頭管理則?容易讓員工?工作無法適?從，擔(dān)心工?作失誤;過?度管理可能?造成員工失?去創(chuàng)造性，?員工對(duì)自己?不自信，難?以培養(yǎng)出獨(dú)?當(dāng)一面的人?才。以上?只是個(gè)人之?見，不一定?都對(duì)，但我?是真心實(shí)意?想著公司未?來的發(fā)展，?一心一意想?把銷售部搞?好，為公司?也為自己爭(zhēng)?些體面，請(qǐng)?各位___?們斟灼。?轉(zhuǎn)眼間，我?進(jìn)入__行?工作已經(jīng)兩?年零兩個(gè)月?了，不經(jīng)歷?風(fēng)雨，怎么?見彩虹，從?最初的新手?成長(zhǎng)為分理?處的會(huì)計(jì)，?再進(jìn)入公司?業(yè)務(wù)部，這?其中有辛酸?，有汗水，?當(dāng)然，更多?的是喜悅。?回顧已過?去的__年?，我用__?_個(gè)詞來進(jìn)?行總結(jié)：珍?惜、進(jìn)步、?成長(zhǎng)。一?、珍惜態(tài)?度決定一切?，銀行業(yè)因?為特殊的性?質(zhì)決定了其?從業(yè)人員應(yīng)?該有更高的?素質(zhì)，從踏?上銀行工作?崗位的第一?天起，我就?提醒自己要?對(duì)得起所從?事的這份職?業(yè)：在思想?上嚴(yán)格要求?自己，生活?上保持艱苦?樸素的作風(fēng)?，在工作中?勤勤懇懇，?積極向上，?刻苦專研業(yè)?務(wù)知識(shí)與技?能，能夠較?好地完成領(lǐng)?導(dǎo)和各級(jí)部?門安排的各?項(xiàng)任務(wù)，從?而體現(xiàn)出自?身的價(jià)值。?二、進(jìn)步?通過對(duì)以?往缺點(diǎn)的改?正，不斷完?善自身。我?從小就有點(diǎn)?小馬虎，做?事情丟三落?四的，這樣?的毛病對(duì)銀?行從業(yè)人員?來說可謂是?大忌，特別?是從事柜面?業(yè)務(wù)，為此?，我時(shí)刻用?膽大心細(xì)四?個(gè)字來督促?自己。兩年?的柜面工作?，我累計(jì)出?錯(cuò)過一次，?當(dāng)時(shí)是一位?客戶來取款?___元，?我因?yàn)橐粫r(shí)?疏忽，把存?取搞反，最?后操作成存?款___元?，還好及時(shí)?發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，?通知客戶返?回網(wǎng)點(diǎn)，在?充分得到客?戶的諒解后?更正了出錯(cuò)?的款項(xiàng)。金?融工作難免?會(huì)出錯(cuò)，貴?在怎么吸取?教訓(xùn)并在今?后加以避免?，這次事件?雖然金額不?大，但是足?夠給我敲響?了警鐘。工?作應(yīng)以穩(wěn)為?本，在此基?礎(chǔ)上不斷提?高業(yè)務(wù)速度?。三、成?長(zhǎng)逆風(fēng)的?方向，更適?合飛翔，只?有面對(duì)挑戰(zhàn)?，才能不斷?地成長(zhǎng)。在?__年__?月末正式接?手__分理?處會(huì)計(jì)崗位?之前，我一?直從事簡(jiǎn)單?的柜面操作?，對(duì)會(huì)計(jì)方?面的業(yè)務(wù)不?熟悉，能否?勝任它對(duì)我?來說是個(gè)不?小的挑戰(zhàn)。?當(dāng)時(shí)正值過?年期間，是?一年的業(yè)務(wù)?旺季，彷佛?所有事情一?下都堆起來?了，白天要?辦理柜面業(yè)?務(wù)，晚上整?理傳票及其?他資料。那?段時(shí)間加班?到11點(diǎn)是?很正常的事?，但我仍感?覺有做不完?的事，每天?都被傳票所?累。我知道?會(huì)計(jì)的工作?遠(yuǎn)不止傳票?而已，但如?果能及時(shí)有?效地整理?好當(dāng)天的傳?票對(duì)會(huì)計(jì)工?作又是相當(dāng)?重要的，因?為這樣既能?為相關(guān)會(huì)計(jì)?后續(xù)工作打?下良好的基?礎(chǔ)，又能騰?出大量的時(shí)?間。__?年__月，?我有幸從分?理處脫穎而?出，進(jìn)入支?行公司業(yè)務(wù)?部上掛學(xué)習(xí)?，這對(duì)我來?說是一次相?當(dāng)難得的機(jī)?會(huì)。一年來?的種種經(jīng)歷?都是巨大的?收獲與財(cái)富?，從最初的?記賬到現(xiàn)在?的信貸，崗?位的變動(dòng)讓?我對(duì)銀行業(yè)?務(wù)有了__?_的了解與?掌握，通過?之前兩年在?網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)?，我證明了?自己能勝任?記賬這個(gè)崗?位。進(jìn)入支?行公司部_?__個(gè)月以?來，我接觸?到了全新的?信貸業(yè)務(wù)，?從第一天開?始我就告誡?自己需要盡?快適應(yīng)從柜?面人員到客?戶經(jīng)理的角?色轉(zhuǎn)變。通?過這三個(gè)月?的工作和學(xué)?習(xí)，我對(duì)公?司信貸業(yè)務(wù)?的操作流程?有了整體上?的一個(gè)了解?，掌握了相?關(guān)一些營銷?技巧。在進(jìn)?步的同時(shí)，?隨著對(duì)目前?工作的不斷?理解和總結(jié)?，我認(rèn)識(shí)到?自己還有許?多不足：?1、業(yè)務(wù)技?能不夠精細(xì)?，雖然已從?事記賬崗位?兩年，但會(huì)?出業(yè)務(wù)仍未?精通?，F(xiàn)在?從事了全新?的公司信貸?崗位，首先?要有肯學(xué)肯?鉆的態(tài)度，?其次任何崗?位都不可能?在短時(shí)間內(nèi)?就能做到精?通，因此我?已經(jīng)做好長(zhǎng)?期努力的準(zhǔn)?備。保持一?貫踏實(shí)的作?風(fēng)，克服性?格上內(nèi)向的?缺點(diǎn)，努力?成長(zhǎng)為一名?優(yōu)秀的現(xiàn)代?商業(yè)銀行客?戶經(jīng)理。?___、_?_年，在爭(zhēng)?做最大的零?售支行的目?標(biāo)指引下，?更多的中間?業(yè)務(wù)需要大?力推廣開，?如手機(jī)銀行?，基金，網(wǎng)?銀，信_(tái)_?_卡等，這?就要求銀行?客戶經(jīng)理具?備足夠的業(yè)?務(wù)知識(shí)與技?能，我需要?加強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)的儲(chǔ)備積?累和進(jìn)一步?提高營銷技?巧。今天的?__行欣欣?向榮，作為?__行的一?員，我感到?無比自豪，?在新的一年?工作中，我?將更加勤奮?地工作，刻?苦學(xué)習(xí)，努?力提高各方?面的業(yè)務(wù)素?質(zhì)技能，適?應(yīng)農(nóng)商行的?發(fā)展需要，?踏實(shí)進(jìn)取，?克服不足，?把工作推上?新的臺(tái)階。?一轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)在公司工?作了將近_?__個(gè)多月?了，在這新?年來臨之際?，回想自己?半年所走過?的路，所經(jīng)?歷的事情，?沒有太多的?感慨，沒有?太多的驚喜?，只是多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。在公司?的這半年多?時(shí)間里，我?從一個(gè)對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)一無?所知的新人?轉(zhuǎn)變成了一?個(gè)能夠獨(dú)立?操作業(yè)務(wù)的?員工。不過?話說回來，?我不知道在?寫這份工作?總結(jié)時(shí)是以?一名翻譯員?的身份或者?說是業(yè)務(wù)員?的身份來進(jìn)?行闡述。以?下是對(duì)自己?在這半年多?的時(shí)間里所?做的事情的?總結(jié)。進(jìn)?入一個(gè)新的?行業(yè)，任何?一