業(yè)務(wù)員年度總結(jié)

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我自xxxx年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原那么，我對個人工作作如下總結(jié)：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上賦予我最大的支持。在購買、銷售、回款過程中，您賦予我自身操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的摯友，以及在工作和生活上對我的關(guān)切照管。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我舉行良好的溝通，校正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順?biāo)斓呐e行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的抉擇并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，裁減了我大量的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多曲解，如今令我感到萬分羞愧。

二、缺乏之處

1.心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作對比順?biāo)?、達(dá)成個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)展現(xiàn)較大程度的失衡。

2.對目前所掌管的客戶資料及對其以前的了解憑借性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。

3.對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反應(yīng)得到的市場信息，大多數(shù)處境下我是聽之信之，極少持質(zhì)疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。

4.在工作中我很少動腦筋斟酌問題，即使斟酌了也不夠細(xì)致，思維方式對比單一。好多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本理由?？傆X得沒什么好斟酌的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的斟酌和全面的分析，從而變得對比單一。作為一個業(yè)務(wù)員，務(wù)必考慮好多東西，以明顯的思路，斟酌事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實處境。

三、工作業(yè)績

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)彌漫喜歡，我努力嘗試專心的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。

回想一年來的實際工作處境，展現(xiàn)這種結(jié)果的主要理由有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售才能的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式舉行購買和銷售，銷售量和利潤一向得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，