管理與領導力學習筆記

管理與領導力學習筆記課程的總體目標培養(yǎng)受訓者團結激勵合格的員工兼顧任務，人員和團隊提升讓平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績領導者與管理者領導者運用個人影響力管理者運用職位影響力領導者鼓勵和激勵他人管理者控制他人領導者擁有遠景管理者通過發(fā)展戰(zhàn)略實現愿景領導者建立價值觀管理者觀察價值觀領導者鼓勵變革管理者實施變革領導者分享權力管理者不愿意分享權力領導者樂于授權管理者不愿意授權領導者設定方向管理者計劃和預算領導者團結員工管理者組織員工領導者有影響力管理者有效率只有領導者沒有管理者將是一場災難領導力與追隨力領導力：領導力行為被公認可以取得更好的結果，組織中需要各層級具備領導者意識和行為。追隨力：聽取下級意見，培養(yǎng)外行領導內行的能力好的領導者：具備主人翁意識、積極主動、敢于決策領導者的個人權利來自個人影響力和后天學習系統思維：公司各個職能部門之間的協作是通過人來完成的，包含技術與技術的關聯和人與人的關聯，建立人與人之間的和諧關系。合格性與合適性個人文化差異：DNA-家庭-教育-人生經歷中國醫(yī)生與中國農民的差異遠遠大于中國醫(yī)生與美國醫(yī)生的差異合格性：技能；合適性：價值觀，融入能力DNA耐心，創(chuàng)造性地說服他人接受你的正確觀點，樂于承認自身錯誤決策模型為什么戰(zhàn)略實施比戰(zhàn)略制定更困難？因為制定只需少部分人參與，實施需要全員參與，周期長，不可控因素多1.指出問題：思考原因-問題-結果2.指出決策目的：你想要的結果是什么3.分析形勢：收集信息，得到盡可能多的備選方案4.評估備選方案：使用評估表格：成本/收益分析5.實施決策6.評估決策過程：如果決策是不好的，評估一下整個決策過程，然后找出哪一步沒做好培養(yǎng)決策能力低能力低意愿->指示：老板指出問題，搜集和分析形勢，提出備選方案并作出決策，員工僅僅執(zhí)行老板決策低能力高意愿->指導：老板指出問題和決策目的，并分析形勢，提出備選方案，作出決策，并把決策解釋給員工，員工去執(zhí)行該決策。咨詢：老板指出問題和決策目的，分析形勢，提出備選方案，咨詢員工選擇最佳方案并執(zhí)行參與：老板指出問題和決策目的,員工參與分析形勢，提出備選方案，選擇最佳解決方案并執(zhí)行加入：老板指出問題。員工加入決定決策目的，分析形勢，提出備選方案并執(zhí)行最佳解決方案讓位：老板面臨的問題他也無法詳細指明，他授權給員工，讓員工全權處理授權有哪些優(yōu)缺點：對老板、員工、組織都好，但容易失控情商情商可以通過學習實踐并持之以恒來提高情商是指有效地管理自我以及處理人際關系的能力自我意識

a.情感認知：覺察自己的情感并認識到他們對工作績效和人際關系產生的影響

b.自我評價：客觀的評價自己的優(yōu)勢與不足

c.自信心：對自身價值有極強的正面認識自我管理

a.自我控制：能控制破壞性的情感與沖動c.盡職：管理自己、恪盡職守。

b.可信賴性：一貫表現出誠實與正直d.適應能力：適應環(huán)境變化，能客服困難

e.成就導向：具有追求卓越的內驅力f:主動性：時刻準備抓住機遇情商社會意識

a.同理心：能覺察他人情感，理解他人的觀點并關心他人利益

b.組織意識：能洞察組織動態(tài)，建立決策網絡，駕馭內部權力爭斗

c.服務意識：了解與滿足客戶需求社交技能

a.遠見：能用遠景目標激勵他人

b.影響力：熟練使用說服技巧

c.培養(yǎng)他人：不斷給他人提供反饋與指導，支持他們進步

d.溝通：聆聽他人，傳遞明確，可靠，恰當的信息

f.變革催化劑：擅長試試新思想，領導他人朝著新方向前進

g.沖突管理：減少爭執(zhí)以及協調不同解決方案

h.建立紐帶：嫻熟地建立并維護關系網

i:團隊協作：能促進合作并建立團隊情景領導頭銜不是授權你更多特權或權力，而是加強你的職責-掌握情商的四個基本素質才能靈活運用不同領導風格領導者平衡命令與控制，發(fā)揮主觀能動性，作為牧羊人，指明方向，控制目標和共同價值觀領導者根據情景采取合適的領導風格權威型（以遠景為中心）：強調遠景目標，號召員工為之奮斗“跟我來”。自信、同理心、變革催化劑。強調最終目標，但不會問津員工如何達到這一目標，給員工充分的施展空間。關系型（以員工關系為中心）：建立感情紐帶，創(chuàng)造和諧寬松的工作氛圍。經常贊美，經常一對一交流，經常請吃飯，買蛋糕慶祝團隊業(yè)績。教練型（咨詢顧問，多用）：幫助員工認識自己獨特的長處與短處，并將其與個人的職業(yè)發(fā)展聯系起來。幫助員工樹立個人發(fā)展目標->與員工一起制定具體計劃->給與充分的指導與反饋。將挑戰(zhàn)性的工作分配給員工，容忍失敗。民主型（大家商量著辦）：花時間了解別人的想法和意見，但達成共識慢。領導者無法確定最佳方向，需要