管理與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)筆記

管理與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)筆記課程的總體目標(biāo)培養(yǎng)受訓(xùn)者團(tuán)結(jié)激勵(lì)合格的員工兼顧任務(wù)，人員和團(tuán)隊(duì)提升讓平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用個(gè)人影響力管理者運(yùn)用職位影響力領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)和激勵(lì)他人管理者控制他人領(lǐng)導(dǎo)者擁有遠(yuǎn)景管理者通過(guò)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)愿景領(lǐng)導(dǎo)者建立價(jià)值觀管理者觀察價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)變革管理者實(shí)施變革領(lǐng)導(dǎo)者分享權(quán)力管理者不愿意分享權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者樂(lè)于授權(quán)管理者不愿意授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定方向管理者計(jì)劃和預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)結(jié)員工管理者組織員工領(lǐng)導(dǎo)者有影響力管理者有效率只有領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有管理者將是一場(chǎng)災(zāi)難領(lǐng)導(dǎo)力與追隨力領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力行為被公認(rèn)可以取得更好的結(jié)果，組織中需要各層級(jí)具備領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)和行為。追隨力：聽(tīng)取下級(jí)意見(jiàn)，培養(yǎng)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的能力好的領(lǐng)導(dǎo)者：具備主人翁意識(shí)、積極主動(dòng)、敢于決策領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人權(quán)利來(lái)自個(gè)人影響力和后天學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維：公司各個(gè)職能部門(mén)之間的協(xié)作是通過(guò)人來(lái)完成的，包含技術(shù)與技術(shù)的關(guān)聯(lián)和人與人的關(guān)聯(lián)，建立人與人之間的和諧關(guān)系。合格性與合適性個(gè)人文化差異：DNA-家庭-教育-人生經(jīng)歷中國(guó)醫(yī)生與中國(guó)農(nóng)民的差異遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中國(guó)醫(yī)生與美國(guó)醫(yī)生的差異合格性：技能；合適性：價(jià)值觀，融入能力DNA耐心，創(chuàng)造性地說(shuō)服他人接受你的正確觀點(diǎn)，樂(lè)于承認(rèn)自身錯(cuò)誤決策模型為什么戰(zhàn)略實(shí)施比戰(zhàn)略制定更困難？因?yàn)橹贫ㄖ恍枭俨糠秩藚⑴c，實(shí)施需要全員參與，周期長(zhǎng)，不可控因素多1.指出問(wèn)題：思考原因-問(wèn)題-結(jié)果2.指出決策目的：你想要的結(jié)果是什么3.分析形勢(shì)：收集信息，得到盡可能多的備選方案4.評(píng)估備選方案：使用評(píng)估表格：成本/收益分析5.實(shí)施決策6.評(píng)估決策過(guò)程：如果決策是不好的，評(píng)估一下整個(gè)決策過(guò)程，然后找出哪一步?jīng)]做好培養(yǎng)決策能力低能力低意愿->指示：老板指出問(wèn)題，搜集和分析形勢(shì)，提出備選方案并作出決策，員工僅僅執(zhí)行老板決策低能力高意愿->指導(dǎo)：老板指出問(wèn)題和決策目的，并分析形勢(shì)，提出備選方案，作出決策，并把決策解釋給員工，員工去執(zhí)行該決策。咨詢(xún)：老板指出問(wèn)題和決策目的，分析形勢(shì)，提出備選方案，咨詢(xún)員工選擇最佳方案并執(zhí)行參與：老板指出問(wèn)題和決策目的,員工參與分析形勢(shì)，提出備選方案，選擇最佳解決方案并執(zhí)行加入：老板指出問(wèn)題。員工加入決定決策目的，分析形勢(shì)，提出備選方案并執(zhí)行最佳解決方案讓位：老板面臨的問(wèn)題他也無(wú)法詳細(xì)指明，他授權(quán)給員工，讓員工全權(quán)處理授權(quán)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)：對(duì)老板、員工、組織都好，但容易失控情商情商可以通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐并持之以恒來(lái)提高情商是指有效地管理自我以及處理人際關(guān)系的能力自我意識(shí)

a.情感認(rèn)知：覺(jué)察自己的情感并認(rèn)識(shí)到他們對(duì)工作績(jī)效和人際關(guān)系產(chǎn)生的影響

b.自我評(píng)價(jià)：客觀的評(píng)價(jià)自己的優(yōu)勢(shì)與不足

c.自信心：對(duì)自身價(jià)值有極強(qiáng)的正面認(rèn)識(shí)自我管理

a.自我控制：能控制破壞性的情感與沖動(dòng)c.盡職：管理自己、恪盡職守。

b.可信賴(lài)性：一貫表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)與正直d.適應(yīng)能力：適應(yīng)環(huán)境變化，能客服困難

e.成就導(dǎo)向：具有追求卓越的內(nèi)驅(qū)力f:主動(dòng)性：時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇情商社會(huì)意識(shí)

a.同理心：能覺(jué)察他人情感，理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人利益

b.組織意識(shí)：能洞察組織動(dòng)態(tài)，建立決策網(wǎng)絡(luò)，駕馭內(nèi)部權(quán)力爭(zhēng)斗

c.服務(wù)意識(shí)：了解與滿足客戶需求社交技能

a.遠(yuǎn)見(jiàn)：能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)他人

b.影響力：熟練使用說(shuō)服技巧

c.培養(yǎng)他人：不斷給他人提供反饋與指導(dǎo)，支持他們進(jìn)步

d.溝通：聆聽(tīng)他人，傳遞明確，可靠，恰當(dāng)?shù)男畔?/p>

f.變革催化劑：擅長(zhǎng)試試新思想，領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新方向前進(jìn)

g.沖突管理：減少爭(zhēng)執(zhí)以及協(xié)調(diào)不同解決方案

h.建立紐帶：嫻熟地建立并維護(hù)關(guān)系網(wǎng)

i:團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)情景領(lǐng)導(dǎo)頭銜不是授權(quán)你更多特權(quán)或權(quán)力，而是加強(qiáng)你的職責(zé)-掌握情商的四個(gè)基本素質(zhì)才能靈活運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者平衡命令與控制，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，作為牧羊人，指明方向，控制目標(biāo)和共同價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)情景采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)威型（以遠(yuǎn)景為中心）：強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)景目標(biāo)，號(hào)召員工為之奮斗“跟我來(lái)”。自信、同理心、變革催化劑。強(qiáng)調(diào)最終目標(biāo)，但不會(huì)問(wèn)津員工如何達(dá)到這一目標(biāo)，給員工充分的施展空間。關(guān)系型（以員工關(guān)系為中心）：建立感情紐帶，創(chuàng)造和諧寬松的工作氛圍。經(jīng)常贊美，經(jīng)常一對(duì)一交流，經(jīng)常請(qǐng)吃飯，買(mǎi)蛋糕慶祝團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。教練型（咨詢(xún)顧問(wèn)，多用）：幫助員工認(rèn)識(shí)自己獨(dú)特的長(zhǎng)處與短處，并將其與個(gè)人的職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。幫助員工樹(shù)立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)->與員工一起制定具體計(jì)劃->給與充分的指導(dǎo)與反饋。將挑戰(zhàn)性的工作分配給員工，容忍失敗。民主型（大家商量著辦）：花時(shí)間了解別人的想法和意見(jiàn)，但達(dá)成共識(shí)慢。領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法確定最佳方向，需要