2023年2月電話銷售個(gè)人總結(jié)（一）

第5頁共5頁2023年?2月電話銷?售個(gè)人總結(jié)?（一）現(xiàn)?在進(jìn)入公司?已經(jīng)將近有?半年的時(shí)間?，這半年的?學(xué)習(xí)過程對?我來說是至?關(guān)重要，在?這段時(shí)間里?我學(xué)到了很?多新的東西?，比如業(yè)務(wù)?上的談判，?產(chǎn)品知識(shí)的?實(shí)際運(yùn)用以?及新環(huán)境下?同事之間的?和睦相處等?等，現(xiàn)就本?周的一些心?得與體會(huì)寫?一下?？?結(jié)：__?月份截至目?前出了六單?的成績，完?成了自己的?初步任務(wù)目?標(biāo)，在這里?我要感謝_?_，__的?幫忙。沒有?她們的幫助?這個(gè)單子是?不會(huì)這么順?利拿下來的?。經(jīng)過半?年的___?，自己也總?結(jié)了一下小?小的心得經(jīng)?驗(yàn)：1.?首先確定產(chǎn)?品的使用目?標(biāo)，在和客?戶溝通之前?，要充分的?了解客戶，?因?yàn)槲易约?認(rèn)為不能為?了打電話而?打電話，是?為了成單而?打電話。針?對不同的客?戶側(cè)重講不?同的內(nèi)容，?正如每個(gè)人?的心態(tài)不同?，與我同年?這一輩多是?自傲的人，?他們的虛榮?心不允許他?們在別人面?前承認(rèn)自己?某方面缺陷?，因此他們?對保健品十?分排斥，或?者他們本身?十分健康，?根本不需要?這些。此刻?作為最大的?消費(fèi)人群，?我們要換個(gè)?角度，從父?母下手，百?善孝為先，?可以以情動(dòng)?人。2.?其次要有正?確的決策者?。在工作中?能找到一個(gè)?真正的決策?者也是需要?下一番工夫?的,在沒有?確定接電話?的人是否是?決策者時(shí)輕?意不要暴露?自己的身份?,可以從旁?去詢問出哪?些人有決策?權(quán),要出電?話與姓名,?這時(shí)需要的?我的說話藝?術(shù),對大數(shù)?的人來說,?他(她)們?在不是很忙?的情況下會(huì)?很熱心的告?訴你一些情?況,如果在?工作煩忙時(shí)?會(huì)很暴,這?時(shí)就不易過?多的談話,?并表示出你?的感謝馬上?掛電話。?3.再者要?有積極地心?態(tài)和正確的?話術(shù)。雖然?平時(shí)會(huì)受到?許多質(zhì)疑甚?至侮辱，但?我明白，自?己必須承受?壓力和調(diào)節(jié)?好個(gè)人情緒?的變化，每?天工作時(shí)都?要保持一個(gè)?很熱情很積?極的心態(tài),?用你的熱情?去打動(dòng)對方?。___?對于意向客?戶。對于意?向客戶要時(shí)?時(shí)及時(shí)的跟?蹤，堅(jiān)持不?懈的跟蹤。?目前我的客?戶中自己感?覺有意向的?，有___?個(gè)。我認(rèn)為?自己目前所?做的是了解?這些人，獲?悉他們徘徊?的緣由，從?根本下手，?爭取一舉拿?下。5.?但經(jīng)過長期?的訓(xùn)練，本?人認(rèn)為要做?到取舍。對?于釘子戶，?要敢于放棄?，也許一個(gè)?人的時(shí)間可?以換來二個(gè)?客戶。同時(shí)?不能氣餒，?心態(tài)擺正，?賣不出，不?一定永遠(yuǎn)賣?不出。計(jì)?劃接下來?的時(shí)間，每?天還要繼續(xù)?的保持電話?量。在即將?到來的最后?一周我的計(jì)?劃是期望自?己有新的突?破，能夠鍛?煉好自己的?口才，向前?人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?。爭取能夠?全額完成目?標(biāo)。個(gè)人?總結(jié)范文?__年是_?_公司重要?的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折?期。國內(nèi)專?用車市場的?日益激烈的?競爭、價(jià)格?戰(zhàn)、國家宏?觀調(diào)控的整?體經(jīng)濟(jì)環(huán)境?，給__公?司的日常經(jīng)?營和發(fā)展造?成很大的困?難。在全體?員工的共同?努力下，_?_專用汽_?__司取得?了歷史性的?突破，年銷?售額、利潤?等多項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史新高??；仡櫲?年的工作，?我們主要圍?繞以下開展?工作：一?、加強(qiáng)面對?市場競爭不?依靠價(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用戶群?體實(shí)行差異?化營銷針對?今年公司總?部下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，結(jié)?合公司總經(jīng)?理在__年?商務(wù)大會(huì)上?的指示精神?，公司將全?年銷售工作?的重點(diǎn)立足?在差異化營?銷和提升營?銷服務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方面。?面對市場愈?演愈烈的價(jià)?格競爭，我?們沒有一味?地走入“價(jià)?格戰(zhàn)”的誤?區(qū)。“價(jià)格?是一把雙刃?劍”，適度?的價(jià)格促銷?對銷售是有?幫助的，可?是無限制的?價(jià)格戰(zhàn)卻無?異于自殺。?對于淡季的?汽車銷售該?采用什么樣?的策略呢??我們摸索了?一套對策：?對策一：?加強(qiáng)銷售隊(duì)?伍的目標(biāo)管?理1、服?務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日常?工作表格化?3、檢查工?作規(guī)律化4?、銷售指標(biāo)?細(xì)分化5、?晨會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化6、?服務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核對策?二：細(xì)分市?場，建立差?異化營銷細(xì)?致的市場分?析。我們對?以往的重點(diǎn)?市場進(jìn)行了?進(jìn)一步的細(xì)?分，不同的?細(xì)分市場，?制定不同的?銷售策略，?形成差異化?營銷;根據(jù)?__年的銷?售形勢，我?們確定了油?罐車、化工?車、灑水車?、散裝水泥?車等車型的?集團(tuán)用戶、?瞄準(zhǔn)政府采?購市場、零?散用戶等市?場。對于這?些市場我們?采取了相應(yīng)?的營銷策略?。對相關(guān)專?用車市場，?我們加大了?投入力度，?專門成立了?大宗用戶組?，銷售公司?采取主動(dòng)上?門，定期溝?通反饋的方?式，密切跟?蹤市場動(dòng)態(tài)?（范本）。?在市場上樹?立了良好的?品牌形象，?從而帶動(dòng)了?我__公司?的專用汽車?銷售量。?對策三：注?重信息收集?做好科學(xué)預(yù)?測當(dāng)今的?市場機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，殘?酷而激烈的?競爭無時(shí)不?在，科學(xué)的?市場預(yù)測成?為了階段性?銷售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)和?依據(jù)。在市?場淡季來臨?之際，每一?條銷售信息?都如至寶，?從某種程度?上來講，需?求信息就是?銷售額的代?名詞。結(jié)合?這個(gè)特點(diǎn)，?我們確定了?人人收集、?及時(shí)溝通、?專人負(fù)責(zé)的?制度，通過?每天上班前?的銷售晨會(huì)?上銷售人員?反饋的資料?和信息，制?定以往同期?銷售對比分?析報(bào)表，確?定下一步銷?售任務(wù)的細(xì)?化和具體銷?售方式、方?法的制定，?一有需求立?即做出反應(yīng)?。同時(shí)和?生產(chǎn)部等相?關(guān)部門保持?密切溝通，?保證高質(zhì)高?效、按時(shí)出?產(chǎn)。增加工?作的計(jì)劃性?，避免了工?作的盲目性?;在注重銷?售的絕對數(shù)?量的同時(shí)，?我們強(qiáng)化對?市場占有率?。我們把公?司產(chǎn)品市場?的占有率作?為銷售部門?主要考核目?標(biāo)，順利完?成總部下達(dá)?的全年銷售?目標(biāo)。售?后服務(wù)是窗?口，是我們?整車銷售的?后盾和保障?，為此，我?們對售后服?務(wù)部門，提?出了更高的?要求，在售?后全員中，?展開了廣泛?的服務(wù)意識(shí)?宣傳活動(dòng)，?以及各班組?之間的自查?互查工作;?建立了每周?五由各部門?經(jīng)理參加的?的車間現(xiàn)場?巡檢制度。?二、追蹤?對手動(dòng)態(tài)（?范本）加強(qiáng)?自身競爭實(shí)?力對于內(nèi)?部管理，作?到請進(jìn)來、?走出去。固?步自封和閉?門造車，已?早已不能適?應(yīng)目前激烈?的專用汽車?市場競爭。?我們通過委?托相關(guān)專業(yè)?公司，對分?公司的管理?提出全新的?方案和建議?;___綜?合部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門，?利用業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)。?三、注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)公?司是個(gè)整體?，只有充分?發(fā)揮每個(gè)成?員的積極性?，才能使公?司得到好的?發(fā)展。年初?以來，我們?建立健全了?每周經(jīng)理例?會(huì)，每月的?經(jīng)營分析會(huì)?等一系列例?會(huì)制度。營?銷管理方面?出現(xiàn)的問題?，大家在例?會(huì)上廣泛討?論，既統(tǒng)一?了認(rèn)識(shí)，又?明確了目標(biāo)?在加強(qiáng)自身?管理的同時(shí)?，我們也借?助外界的專?業(yè)培訓(xùn)，做?好銷售工作?計(jì)劃，提升?團(tuán)隊(duì)的凝聚?力和專業(yè)素?質(zhì)。通過聘?請專業(yè)的企?業(yè)管理人才?對員工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)精神?的培訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)化了?全體員工的?服務(wù)意識(shí)和?理念。_?_年是不平?凡的一年，?通過全體員?工的共同努?力，公司各?項(xiàng)工作取得?了全面勝利?，各項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)均創(chuàng)歷?史新高。在?面對成績歡?欣鼓舞的同?時(shí)，我們也?清醒地看到?我們在營銷?工作及售后?服務(wù)工作中?的諸多不足?，尤其在市?場開拓的創(chuàng)?新上，精品?服務(wù)的