2023年酒店業(yè)務(wù)推廣人員方案

第3頁共3頁2023年酒店業(yè)務(wù)推廣人員方案在總經(jīng)理?和市場銷售?總監(jiān)的領(lǐng)導?下負責酒店?的市場開發(fā)?，客源__?_和酒店客?房的銷售工?作。及時?掌握國內(nèi)外?旅游市場動?態(tài)（范本）?，定期分析?市場動向、?特點和發(fā)展?趨勢，擬定?市場銷售計?劃，報上級?審批后__?_實施。?密切聯(lián)系國?內(nèi)外客戶，?了解市場供?求情況，客?戶意向和需?求，積極參?加國內(nèi)外的?旅游宣傳、?促銷活動，?與各地區(qū)客?戶建立長期?穩(wěn)定的良好?合作關(guān)系，?不斷開拓新?市場，新客?源。經(jīng)常?走訪客戶，?征求客戶意?見，分析銷?售動態(tài)（范?本），根據(jù)?市場變化提?出改進方案?，把握酒店?的營銷政策?，提高酒店?平均房價和?市場占有率?。協(xié)調(diào)各?部門之間的?關(guān)系，加強?橫向溝通，?配合做好接?待、銷售工?作。合理?調(diào)配使用部?門內(nèi)部人員?，調(diào)動員工?的積極性，?不斷提高員?工的工作效?率和業(yè)務(wù)水?平。2.?任職要求?思想品德?①有強烈的?事業(yè)心、責?任感，善于?社交，待客?熱情有禮。?②工作認?真負責，注?重調(diào)查研究?，善于捕捉?信息，勇于?開拓，敢擔?風險，肯于?負責。③?作風嚴謹、?求實，以身?作則，不謀?私利。④?保守酒店的?商業(yè)___?。知識水?平①專業(yè)?管理知識?熟悉酒店銷?售學、酒店?管理學，掌?握旅游經(jīng)濟?學，旅游心?理學、公共?關(guān)系學方面?的理論知識?。掌握旅游?市場動態(tài)（?范本）、特?點和發(fā)展趨?勢，熟悉與?各部門溝通?聯(lián)系渠道。?了解各酒店?的競爭手段?，價格水平?，客戶狀態(tài)?，客人的需?求。熟悉涉?外工作的禮?儀、禮節(jié)。?②政策法?規(guī)知識熟?悉國家和酒?店有關(guān)銷售?價格調(diào)控和?工商行政管?理的法規(guī)和?政策。掌握?酒店對外銷?售的方針、?政策，了解?主要客源國?的旅游法規(guī)?，熟悉合同?法和有關(guān)旅?游法規(guī)。?③其他知識?熟悉酒店?產(chǎn)品的特點?，了解酒店?業(yè)的依附性?和客源市場?需求的多變?性，了解主?要客源國的?經(jīng)濟、政治?、歷史和風?土人情等知?識。工作?能力①分?析、判斷能?力根據(jù)酒?店對外銷售?的總方針、?總政策和總?經(jīng)理制定銷?售策略，根?據(jù)市場情況?和客源變化?不斷進行分?析判斷，提?出適合酒店?的銷售計劃?，并有針對?性地提出具?體客源市場?的銷售措施?，以保證酒?店的最佳開?房率和收益?。②開拓?創(chuàng)新能力?根據(jù)客源市?場變化的情?況，不斷鞏?固傳統(tǒng)市場?及客戶；積?極開發(fā)新市?場，新客源?，提出有利?于酒店銷售?的新設(shè)想、?建議，發(fā)展?多層次的市?場銷售渠道?。③__?_協(xié)調(diào)能力?有效的_?__和調(diào)動?部門內(nèi)員工?的積極性和?創(chuàng)造性，積?極開展銷售?工作；能協(xié)?調(diào)酒店各有?關(guān)部門的關(guān)?系，妥善解?決工作中出?現(xiàn)的問題和?業(yè)務(wù)難題。?能同各有關(guān)?業(yè)務(wù)部門保?持良好的溝?通和交流，?得到客戶的?信任和理解?。④業(yè)務(wù)?實施能力?能按照酒店?經(jīng)營的總方?針，積極開?展宣傳促銷?工作，對市?場和客源的?變化做出實?事求是的分?析，提出可?行的銷售計?劃，監(jiān)督和?保證酒店銷?售計劃的實?施。具有較?強的控制能?力和個別指?導能力。?⑤社會活動?能力具有?較強的社交?能力，善于?市場調(diào)查和?信息溝通，?能在各種場?合與不同層?次人員進行?交談，能圓?滿解決客人?的要求，取?得客戶的信?任，能爭取?各有關(guān)方面?的支持和幫?助。⑥浯?言文字表達?能力能起?草銷售部的?業(yè)務(wù)報告、?銷售計劃，?草擬部門的?管理制度和?工作程序，?撰寫專題報?告、工作總?結(jié)。熟練?掌握一兩門?外語，能熟?練運用外語?與客人交談?、談判和進?行業(yè)務(wù)工作?，閱讀有關(guān)?業(yè)務(wù)書信、?資料。學?歷、經(jīng)歷、?培訓與身體?素質(zhì)①學?歷：具備大?專以上學歷