上傳人：喝***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：陳**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：浙江

IP屬地：浙江 上傳時(shí)間：2023-02-05 格式：DOC 頁(yè)數(shù)：6 大小：18.49KB 積分：20 舉報(bào) 版權(quán)申訴

營(yíng)銷合規(guī)(高風(fēng)險(xiǎn)、快逾、高拒絕、進(jìn)件資料填寫(xiě)異常）考試1.營(yíng)銷人員未明確告知卡片權(quán)益為收費(fèi)項(xiàng)目，客戶因權(quán)益扣費(fèi)導(dǎo)致逾期，客戶經(jīng)理不需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及處罰對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.卡片的權(quán)益產(chǎn)品可以建議客戶下卡之后立即撥打客服電話進(jìn)行退訂對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，如客戶所在城市無(wú)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即使可以通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行還款，也不能夠?yàn)榭蛻籼峤恍庞每ㄉ暾?qǐng)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.只要有客戶想申請(qǐng)，不用看客戶資質(zhì)，考慮征信情況，以先進(jìn)件為目的，不需要考慮批核率，進(jìn)件量大就可以了。對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.勾選親訪單位，但因?yàn)橐咔樵蜻M(jìn)不去單位，可以備注一下。對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.小浦閃用可以在場(chǎng)景外進(jìn)行申請(qǐng)，最后拍照時(shí)只要找一個(gè)符合的場(chǎng)景合影拍照就可以了。對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.入職之后不可以有經(jīng)商參股行為，在其他單位任職，也不可以為同業(yè)做網(wǎng)申兼職推廣。對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.進(jìn)件材料如果當(dāng)時(shí)無(wú)法提供，客戶微信傳過(guò)來(lái)壓放工牌再翻拍一下手機(jī)也是可以的。對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.如果客戶不想提供聯(lián)系人姓名和電話，營(yíng)銷人員隨意填寫(xiě)或者統(tǒng)一留成一個(gè)姓名或手機(jī)號(hào)也可以，只要客戶自己能記住就行。對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.如果客戶手機(jī)號(hào)為虛擬號(hào)段無(wú)法接收短信驗(yàn)證碼，建議客戶更換成本人實(shí)名手機(jī)號(hào)碼，不可隨意填寫(xiě)他人手機(jī)號(hào)碼。對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.對(duì)快速逾期以下表述正確的是？客戶逾不逾期和營(yíng)銷人員無(wú)關(guān)，無(wú)需理會(huì)?，F(xiàn)在都會(huì)使用信用卡，不需要提示客戶還款時(shí)間、如何還款。需告知客戶勾選權(quán)益免費(fèi)體驗(yàn)期及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(正確答案)讓客戶下卡之后立即退訂就沒(méi)問(wèn)題。12.以下哪種情況是營(yíng)銷操作不合規(guī)的？用企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為注銷得單位進(jìn)件(正確答案)拍攝附件材料時(shí)必須壓工牌或字條拍攝工作證明模糊不清(正確答案)合影背景為白墻(正確答案)13.以下哪種說(shuō)法是正確的？勾選親核工作，提不提供工作證明都是可以的。JS86進(jìn)件要先完成親訪單位才可以勾選親核工作。(正確答案)社保封存拍攝時(shí)遮擋住繳存狀態(tài)也可以蒙混過(guò)關(guān)?？蛻糇约禾峁┑墓ぷ髯C明一定是真的，不需要再進(jìn)行核實(shí)，直接拍照就可以。14.可以通過(guò)()等渠道獲取客戶。信用卡代辦公司Pos機(jī)代理公司民間借貸公司無(wú)(正確答案)15.以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？為方便客戶領(lǐng)取刷卡金，可以提供二維碼刷卡之后轉(zhuǎn)賬給客戶。(正確答案)叫其他銀行小伙伴一起在展位，人氣旺出件更多。(正確答案)客戶不想要刷卡金，可以私下用其他禮品串一下。(正確答案)通過(guò)關(guān)鍵人團(tuán)辦時(shí)，填寫(xiě)聯(lián)系人時(shí)都留成關(guān)鍵人姓名電話，填寫(xiě)快。(正確答案)16.對(duì)JS86進(jìn)件描述正確的是疫情進(jìn)不到客戶辦公區(qū)域，可以也勾選親訪單位?？蛻魡挝辉诠袥](méi)有辦公地址，隨便找一個(gè)門(mén)牌號(hào)拍一下就可以。勾選親訪親核就要對(duì)申請(qǐng)人身份核實(shí)、工作單位及職務(wù)真實(shí)性、提供工作證明材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)(正確答案)客戶提供不了合格的工作證明，那就改成JS89進(jìn)件也可以。17.下列屬于違規(guī)行為的有哪些？可以套用親朋好友的浦發(fā)信用卡，不會(huì)被發(fā)現(xiàn)的。(正確答案)客戶主動(dòng)要求想要pos機(jī)，我可以給客戶安裝一臺(tái)。(正確答案)代發(fā)場(chǎng)景不和客戶說(shuō)是辦理信用卡，肯定能多辦幾張。(正確答案)只要想辦卡，是不是報(bào)備的場(chǎng)景都不重要，業(yè)績(jī)第一。(正確答案)18.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是？JS86比JS85績(jī)效高，代發(fā)偷偷寫(xiě)成JS86不會(huì)有人發(fā)現(xiàn)的。(正確答案)是不是虛假申請(qǐng)跟我沒(méi)關(guān)系，只要批核用卡了，其他都不重要。(正確答案)現(xiàn)在都有人臉識(shí)別，根本不可能有人冒用他人身份申領(lǐng)信用卡。(正確答案)高風(fēng)險(xiǎn)單位我不寫(xiě)公司全稱不會(huì)被發(fā)現(xiàn)的。(正確答案)19.關(guān)于工作證明說(shuō)法正確的是？工牌至少需要含有客戶姓名及單位名稱兩要素。(正確答案)加蓋現(xiàn)金收訖章的工作證明是可以用的。釘釘打卡需要通過(guò)高級(jí)認(rèn)證并且要附6個(gè)月的打卡記錄。(正確答案)社保或公積金不需要顯示繳存狀態(tài)。20.JS89場(chǎng)景問(wèn)題表述正確的是？尋找商圈中優(yōu)質(zhì)客戶為目標(biāo)客群。(正確答案)商圈就是為了有個(gè)合影地點(diǎn)勾選親核工作，提供的工作證明只能公共渠道可查的第三方工作證明。(正確答案)即使非商圈進(jìn)件只要隨便備注一個(gè)商圈就可以用JS89進(jìn)件。21.下列說(shuō)法符合營(yíng)銷操作要求的是？門(mén)頭與表填單位不一致時(shí)需要填寫(xiě)營(yíng)銷備注(正確答案)JS89進(jìn)件需要備注商圈地點(diǎn)。(正確答案)墻上的海報(bào)可以當(dāng)做門(mén)頭來(lái)合影。JS89進(jìn)件可以備注客戶不方便去單位所以JS89進(jìn)件。22.營(yíng)銷人員不得有下列()等行為。私下用禮品串客戶刷卡金(正確答案)補(bǔ)件可以拖著，就是不補(bǔ)。(正確答案)只要客戶工作是真實(shí)的，能提供材料用啥材料，不用非得按要求。(正確答案)就按客戶上一次人行征信信息填表一定能下卡。(正確答案)23.親核工作包括以下哪幾條？完成親訪單位(正確答案)提供有效的各類工作證明材料(正確答案)核實(shí)所在部門(mén)職務(wù)崗位和收入等，確認(rèn)申請(qǐng)人工作真實(shí)性(正確答案)營(yíng)銷人員100%與申請(qǐng)人合影24.進(jìn)件中遇到那些情況，應(yīng)審慎或拒絕為客戶進(jìn)行申請(qǐng)？超市擺展時(shí)候遇到3個(gè)客戶一起申請(qǐng)，申請(qǐng)單位為同一家倉(cāng)買(mǎi)。(正確答案)主動(dòng)來(lái)辦卡客戶都是異地同一戶籍，單位地址回答含糊。(正確答案)說(shuō)好去客戶單位去辦卡，客戶強(qiáng)烈阻撓，表示如果非要去單位就不辦了。(正確答案)米線店有5人申請(qǐng)辦卡，去的時(shí)候加蓋公章的工作證明已經(jīng)開(kāi)好了。(正確答案)25.如果我在拒批率異常名單中，我在之后進(jìn)件中