Chap2電子市場(chǎng)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具

電子商務(wù)：管理視角

ElectronicCommerce:AManagerialPerspective(7thEdition)

PartI：Chap2電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具

開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？電子商務(wù)技術(shù)面面觀網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)虛擬世界在電子商務(wù)中的應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)：Web3.0和Web4.0開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司p43藍(lán)色尼羅河是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務(wù)的在線電子零售商，1999年開始在線業(yè)務(wù)。電子商務(wù)是如何從根本上改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的？開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司cont.面臨的機(jī)會(huì)：鉆石的在線零售簡(jiǎn)明清晰的描述語(yǔ)言關(guān)于切割、透明度、顏色等鉆石等級(jí)量表與或其它在線商店進(jìn)行價(jià)格比較30天內(nèi)可退款效果：2003年，1.29億美元銷售額，凈利潤(rùn)2700萬(wàn)2004年，1.75億銷售額，并成功IPO10000平方英尺倉(cāng)庫(kù)+115名員工（傳統(tǒng)：116家店鋪+1000名員工）2003年465家小型珠寶店關(guān)閉離線的手工定制鉆石店鋪繼續(xù)生存，專業(yè)化niche

資料來(lái)源：“電子商務(wù)的再次沖擊”《商務(wù)周刊》，2004年5月開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司cont.案例啟示：藍(lán)色尼羅河是一家純粹的在線商店，它運(yùn)用電子目錄catalog、虛擬購(gòu)物車virtualshoppingcart、優(yōu)秀的客戶服務(wù)來(lái)銷售鉆石和珠寶。該案例還表明了在線銷售對(duì)一個(gè)行業(yè)的影響。本章將討論開展電子商務(wù)所需要的技術(shù)。開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司cont.PartI：Chap2電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具

開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？電子商務(wù)技術(shù)面面觀網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)虛擬世界在電子商務(wù)中的應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)：Web3.0和Web4.02.1電子商務(wù)技術(shù)面面觀P39圖2-2：電子商務(wù)活動(dòng)與相關(guān)技術(shù)開展電子商務(wù)活動(dòng)涉及哪些技術(shù)？PartI：Chap2電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具

開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？電子商務(wù)技術(shù)面面觀網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)虛擬世界在電子商務(wù)中的應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)：Web3.0和Web4.02.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，e-marketplace，電子市場(chǎng)，虛擬市場(chǎng)：指買賣雙方接觸并開展各種類型交易的虛擬市場(chǎng)。2.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)市場(chǎng)的三個(gè)主要功能（Zwass，2003）：匹配買方和賣方使信息、貨物、服務(wù)交換及付款更加便利提供制度上的基礎(chǔ)架構(gòu)（規(guī)則）2.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)cont.匹配買賣雙方交易的便利性制度的基礎(chǔ)決定需要提供的產(chǎn)品賣方提供的產(chǎn)品特征不同產(chǎn)品的集成搜索（買方搜索賣方，賣方搜索買方）價(jià)格與產(chǎn)品信息組織拍賣與交易匹配賣方提供的產(chǎn)品/服務(wù)與買方的偏好價(jià)格發(fā)現(xiàn)價(jià)格決定的過(guò)程與結(jié)果實(shí)現(xiàn)價(jià)格比較物流向買方交付信息、產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)算向賣方的支付轉(zhuǎn)移信任信用體系、聲譽(yù)、評(píng)估代理（如消費(fèi)者報(bào)告和BBB，特殊契約，以及在線信用代理）法律商務(wù)代碼、合同法、爭(zhēng)端解決、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)規(guī)章制度、監(jiān)督、強(qiáng)制執(zhí)行資料來(lái)源：因特網(wǎng)上的市場(chǎng)空間所浮現(xiàn)出的角色，19982.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)cont.電子市場(chǎng)的出現(xiàn)，使許多交易和供應(yīng)鏈過(guò)程發(fā)生了改變：更加豐富的交易以及相關(guān)環(huán)境的信息對(duì)買方而言的更低的信息搜索成本消除了買賣雙方的信息不對(duì)稱在電子市場(chǎng)中購(gòu)買實(shí)物商品的時(shí)間與實(shí)際擁有該產(chǎn)品的時(shí)間在更大程度上分離在電子市場(chǎng)中購(gòu)買數(shù)字產(chǎn)品的時(shí)間與實(shí)際擁有該產(chǎn)品的時(shí)間在更大程度上接近位于不同地點(diǎn)的買方和賣方的能力大大提高電子商務(wù)通過(guò)提高效率、降低交易和分銷成本對(duì)IT形成了杠桿作用，帶來(lái)了更高效且無(wú)摩擦的市場(chǎng)。2.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)cont.構(gòu)成市場(chǎng)空間marketspace的要素CustomersSellersProductsInfrastructureFrontendBackendIntermediariesOtherbusinesspartnersSupportservices數(shù)字產(chǎn)品digitalproducts及其平均成本2.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)cont.去中介與二次中介中介一般提供兩種形式的服務(wù)：提供供給、需求、價(jià)格、具體要求的相關(guān)信息，撮合買賣雙方；（自動(dòng)化操作-自助）它們提供增值服務(wù)，例如產(chǎn)品交付、訂約、支付、咨詢、尋求商務(wù)伙伴等。（部分自動(dòng)化，需要一對(duì)一服務(wù)）DisintermediationReintermediation2.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)cont.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的類型私有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)（包括B2C、B2B兩類）買方市場(chǎng)賣方市場(chǎng)公共網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)（交易所，consortia）PartI：Chap2電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具

開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？電子商務(wù)技術(shù)面面觀網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)虛擬世界在電子商務(wù)中的應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)：Web3.0和Web4.02.3客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶網(wǎng)絡(luò)店鋪（webstore，storefront）包括直銷和電子零售、門戶開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪涉及多種技術(shù)（賣家軟件包），如電子目錄catalog、搜索引擎searchengine、購(gòu)物車shoppingcart、網(wǎng)絡(luò)拍賣工具auction、支付網(wǎng)關(guān)e-paymentgateway、訂單履行orderfulfillment、客戶服務(wù)customerservice2.3客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶網(wǎng)絡(luò)商城，e-mall，online-mall店鋪及商城的類型普通型店鋪與商城，專賣型店鋪與商城，如鞋、書籍、鮮花、葡萄酒、汽車、電器、寵物玩具等區(qū)域店鋪及全球店鋪純粹網(wǎng)絡(luò)商店及鼠標(biāo)加水泥型店鋪2.3客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶信息門戶informationportal

是一種信息平臺(tái)，可以用來(lái)支持網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營(yíng)以及其他各種電子商務(wù)活動(dòng)（如網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)、遠(yuǎn)程教育等）的開展。

信息門戶也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器獲得重要的內(nèi)部商務(wù)信息（intranet）或外部商務(wù)信息（extranet）的一個(gè)站點(diǎn)。商業(yè)（公共）門戶（水平）公司門戶出版門戶（垂直，雜志報(bào)紙的在線版）個(gè)人門戶（個(gè)人定制的）移動(dòng)門戶語(yǔ)音門戶voiceportal知識(shí)門戶2.3客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中介的作用和價(jià)值傳統(tǒng)中介的類型：批發(fā)商wholesaler零售商retailer經(jīng)紀(jì)人broker代理人agent在線中介的類型：中介商broker信息中介infomediary網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中介的作用和價(jià)值中介商交易履行公司，e*Trade虛擬賣場(chǎng)，Yahoo!Stores中介代理，AmazonzShops比價(jià)中介，eT購(gòu)物助理，，兌換貨幣、翻譯資料撮合服務(wù)商，如世紀(jì)佳緣2.3客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中介的作用和價(jià)值信息中介向消費(fèi)者提供獲取有關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品信息的場(chǎng)所，幫助消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策，，，等，蘑菇街第二類信息中介不一定是基于網(wǎng)絡(luò)的。它們向商家提供消費(fèi)者的信息，方便商家開發(fā)、推銷商品。B2B電子商務(wù)中的渠道商e-distributor：e-tailer，reseller，catalogaggregator不斷變化著的中介作用和中介場(chǎng)所中介在供應(yīng)鏈中的地位不斷上升，渠道為王2.3客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶PartI：Chap2電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具

開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？電子商務(wù)技術(shù)面面觀網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)虛擬世界在電子商務(wù)中的應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)：Web3.0和Web4.02.4商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車一個(gè)在線店鋪通常需要配備一些商用服務(wù)器軟件：電子目錄、搜索引擎、購(gòu)物車電子目錄：由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、目錄、展現(xiàn)功能構(gòu)成。電子目錄與紙質(zhì)目錄的差異電子目錄可以按照三個(gè)維度進(jìn)行分類：信息展現(xiàn)的動(dòng)態(tài)性dynamic（靜態(tài)、動(dòng)態(tài)）定制化程度(標(biāo)準(zhǔn)化與定制化)與業(yè)務(wù)流程的整合：訂單獲取與履行、電子支付系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)工作流軟件與系統(tǒng)、庫(kù)存與會(huì)計(jì)系統(tǒng)、供應(yīng)商或客戶的外部網(wǎng)、紙質(zhì)目錄可定制的目錄2.4商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車相對(duì)于紙質(zhì)目錄的在線目錄P402.4商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車電子商務(wù)的搜索活動(dòng)、搜索類型及搜索引擎電子商務(wù)搜索的類型網(wǎng)絡(luò)搜索（Internet）企業(yè)搜索（門戶）桌面搜索（PC）搜索引擎searchengineGoogle、Altavista（Yahoo）、Lycos、Bing智能代理Intelligentagent復(fù)雜的搜索、比較價(jià)格、翻譯資料等，微軟小冰2.4商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車電子商務(wù)的搜索活動(dòng)、搜索類型及搜索引擎在線問(wèn)答智能搜索引擎可以回答用戶的問(wèn)題語(yǔ)音搜索AppleSiri、GoogleNow、MSCortana可視購(gòu)物搜索引擎2.4商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車購(gòu)物車electronicshoppingcartB2C的購(gòu)物流程比B2B流程要簡(jiǎn)單得多商用軟件中的其他技術(shù)其它購(gòu)物搜索引擎垂直搜索引擎在線訂單跟蹤和報(bào)告支付網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品配置購(gòu)物車shoppingcart產(chǎn)品配置PartI：Chap2電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具

開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？電子商務(wù)技術(shù)面面觀網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)虛擬世界在電子商務(wù)中的應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)：Web3.0和Web4.02.5網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判競(jìng)價(jià)或拍賣auction賣方連續(xù)請(qǐng)求買方出價(jià)forwardauction買方請(qǐng)求賣方出價(jià)reverseauction通過(guò)出價(jià)來(lái)動(dòng)態(tài)地確定價(jià)格。Dynamicpricing動(dòng)態(tài)定價(jià)（Fixedpricing固定定價(jià)）談判、以物換物bartering正向拍賣forwardauction反向（逆向）拍賣reverseauction2.5網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判傳統(tǒng)離線拍賣的局限性對(duì)于每個(gè)拍賣品，它們一般只持續(xù)幾分鐘甚至幾秒鐘，決策時(shí)間短；信息不充分；拍賣需要做廣告；向拍賣人和其他人員支付工資；許多人要聚到一地。2.5網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判拍賣的五種類型單一買主、單一賣主的電子拍賣談判、實(shí)物交換bartering單一賣主、多個(gè)潛在買主的電子拍賣正向拍賣英式拍賣、美式拍賣出價(jià)遞增自由降價(jià)拍賣、荷蘭式拍賣出價(jià)遞減封閉式最高價(jià)封閉式第二高價(jià)WilliamVickrey2.5網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判拍賣的五種類型單一買主、多個(gè)潛在賣主的電子拍賣逆向拍賣（出價(jià)系統(tǒng)或投標(biāo)系統(tǒng),reverseauction,biddingortenderingsystem），B2B,G2B自主定價(jià)模式（name-your-own-price）,C2B,P多個(gè)買主、多個(gè)賣主的電子拍賣，復(fù)式拍賣doubleauction雙向拍賣一分錢競(jìng)拍pennyauction參與者每次都投入一小筆錢，每次增加的幅度很小，但是投入的錢不退。規(guī)定的時(shí)間一到，最后的下注者支付競(jìng)拍款。揚(yáng)州A計(jì)劃2.5網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍帶來(lái)的好處、局限和影響網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍帶來(lái)的好處2.5網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍帶來(lái)的好處、局限和影響網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍的局限性較低的安全性欺詐存在的可能性有限的參與性網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍帶來(lái)的影響拍賣作為一種協(xié)調(diào)機(jī)制，拍賣作為一種確定價(jià)格的社會(huì)機(jī)制拍賣作為一種高度可視化的分銷機(jī)制拍賣作為一個(gè)電子商務(wù)組成部分個(gè)體消費(fèi)者參與競(jìng)拍牟利復(fù)習(xí)題2.5網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判實(shí)物交換e-bartering辦公空間、儲(chǔ)藏和工廠空間、空閑設(shè)備、勞動(dòng)力、產(chǎn)品和旗幟廣告位swapping實(shí)物交易所barteringexchange與虛擬貨幣在線談判有三種因素會(huì)推動(dòng)在線談判被綁定且客戶定制化的產(chǎn)品和服務(wù)；有助于談判過(guò)程的計(jì)算機(jī)技術(shù)；執(zhí)行搜索和比較的軟件（智能）代理，從而提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)以及一個(gè)協(xié)商價(jià)格的基礎(chǔ)本節(jié)復(fù)習(xí)題PartI：Chap2電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具

開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？電子商務(wù)技術(shù)面面觀網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)虛擬世界在電子商務(wù)中的應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)：Web3.0和Web4.02.6社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博社交軟件的類型P57博客建立有效的博客博客的商務(wù)應(yīng)用公司博客潛在的風(fēng)險(xiǎn)微博與Twitter140個(gè)字符維客wiki，wikilog2.6社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博Web2.0工具的技術(shù)支撐：標(biāo)簽、公眾分類、網(wǎng)絡(luò)混搭、社會(huì)書簽標(biāo)簽tag為一則信息設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞公眾分類folksonomy或collaborativetagging協(xié)同設(shè)定標(biāo)簽當(dāng)我在收藏新浪網(wǎng)時(shí)，自定義了“門戶”，“中國(guó)”，“新聞”這3個(gè)關(guān)鍵詞作為標(biāo)簽，而其他人在收藏新浪網(wǎng)時(shí)也自定義了自己的關(guān)鍵詞作為標(biāo)簽。而最后系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)使用“門戶”，“中國(guó)”，“新聞”這個(gè)3個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)定義新浪網(wǎng)的頻率最高，那么這3個(gè)詞就是用戶對(duì)新浪網(wǎng)的分眾分類。混搭mashup兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)站合并在一個(gè)網(wǎng)站上展示。如地圖搜索，或把地圖加入到網(wǎng)頁(yè)中。2.6社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博2.6社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博社會(huì)書簽socialbookmarking網(wǎng)民利用“元數(shù)據(jù)”技術(shù)對(duì)網(wǎng)頁(yè)的書簽進(jìn)行編輯、搜索、管理、儲(chǔ)存。PartI：Chap2電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具

開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？電子商務(wù)技術(shù)面面觀網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客、維客及微博虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)虛擬世界在電子商務(wù)中的應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)：Web3.0和Web4.02.7虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指有著共同興趣愛(ài)好、聚集在一起的一群人，他們相互之間有著溝通和交流。虛擬社區(qū)virtualcommunity，指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行溝通、交流的社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的種類協(xié)會(huì)型愛(ài)好者門戶型種族社區(qū)型性別社區(qū)型年輕人社區(qū)型實(shí)踐型社區(qū)（專業(yè)人士，如醫(yī)生、教授）鄰里社區(qū)型社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站facebook2.7虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)在線社交網(wǎng)絡(luò)人們創(chuàng)建自己的空間或是主頁(yè)的一個(gè)場(chǎng)所，在這個(gè)場(chǎng)所他們可以寫博客，上傳圖片、視頻、音樂(lè)，與人分相關(guān)點(diǎn)，鏈接自己感興趣的網(wǎng)站等。與社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的商務(wù)模式和服務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)分析軟件Xanga網(wǎng)站（類似豆瓣）Digg（用戶推薦并決定排名的新聞網(wǎng)站）PartI：Chap2電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具

開篇案例：藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？電子商務(wù)技術(shù)面面觀網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶購(gòu)物場(chǎng)所：店鋪、賣場(chǎng)及門戶商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎、購(gòu)物車網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、物物交換及在線談判社交網(wǎng)絡(luò)工具：博客