《煙草公司福利方案11000字》

第第頁(yè)煙草公司彈性福利方案設(shè)計(jì)【摘要】：?jiǎn)T工福利管理是人員管理的重要組成部分。作為薪酬制度的重要組成部分，員工福利已成為吸引和留住員工的重要誘因。隨著員工對(duì)績(jī)效的高度重視，企業(yè)績(jī)效成本迅速上升，這也導(dǎo)致就業(yè)成本顯著增加。因此，重要的是要研究如何在滿足員工福利需求和控制福利成本之間取得平衡，并設(shè)計(jì)能夠滿足公司實(shí)際需求的彈性福利體系，以使其與公司內(nèi)部的人力資源管理水平相匹配。提高公司和同類公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，具有實(shí)際意義和關(guān)鍵意義。本文以廣西煙草公司為研究對(duì)象，結(jié)合員工福利的實(shí)施現(xiàn)狀，首先，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析來(lái)研究廣西煙草公司員工的供需狀況，然后分析了員工福利的問(wèn)題和原因，并為廣西煙草公司的福利管理提出了建議。【關(guān)鍵詞】：彈性福利；員工福利；廣西煙草公司【正文】：一、緒論（一）研究背景及意義1.研究背景隨著經(jīng)濟(jì)全球化的一體化，為了優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，與員工福利有關(guān)的問(wèn)題也變得越來(lái)越普遍。從我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看，人事管理模式和員工福利管理模式的根本變化將源于體制改革的不斷深化。傳統(tǒng)的職工福利制度已不能滿足時(shí)代變化的要求，不能滿足職工多樣化的福利需求。因此，傳統(tǒng)行業(yè)必須根據(jù)自己的實(shí)際情況采取積極措施，以適應(yīng)內(nèi)部改革的變化，并充分控制公司的成本，不斷提高員工的福利水平。2.研究意義（1）理論意義本文根據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外書(shū)目研究以及廣西煙草公司的生存和長(zhǎng)期發(fā)展條件，合理地提出優(yōu)化員工彈性福利的建議，加強(qiáng)員工的社會(huì)保護(hù)和福利制度具有指導(dǎo)作用。（2）現(xiàn)實(shí)意義首先，員工彈性福利方案在廣西煙草公司研究中的應(yīng)用具有特殊性。它開(kāi)辟了吸引和留住人才的新途徑，大力推動(dòng)了員工社會(huì)制度的改革，促進(jìn)了公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次，通過(guò)優(yōu)化員工福利機(jī)制，不僅可以滿足員工多樣化的福利需求，而且可以有效提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后，可以采用公司的文化理念和價(jià)值觀，加強(qiáng)公司員工的忠誠(chéng)度，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。（二）研究?jī)?nèi)容與方法1.研究?jī)?nèi)容本文從理論和實(shí)踐入手，在先前研究的基礎(chǔ)上，以廣西煙草公司為樣本，并通過(guò)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析和其他方法首先了解了廣西煙草公司員工福利情況和員工之間的需求。其次，根據(jù)性別，年齡，婚姻狀況，受教育程度，學(xué)歷，職業(yè)等個(gè)人特征，仔細(xì)分析人與人之間福利需求的差異，并找到提高企業(yè)員工福利需求的方法。接下來(lái)，我們分析員工福利的問(wèn)題和原因，并為廣西煙草公司員工提供針對(duì)性的福利建議和解決方案，以實(shí)現(xiàn)靈活的福利管理。2.研究方法（1）文獻(xiàn)研究法：多種渠道測(cè)試員工福利管理的理論結(jié)果和研究模型，了解國(guó)內(nèi)外員工福利發(fā)展的當(dāng)前趨勢(shì)，為以后的分析提供有力的理論支持。（2）問(wèn)卷調(diào)查法：為了更好地了解廣西煙草公司員工的福利和需求，我們?cè)O(shè)計(jì)并發(fā)布了調(diào)查表，以分析當(dāng)前問(wèn)題并對(duì)調(diào)查表數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，給研究過(guò)程提供足夠的信息支持。（3）案例分析法：根據(jù)員工福利調(diào)查和廣西煙草公司調(diào)查問(wèn)卷的需求，制定了一些改進(jìn)措施來(lái)管理廣西煙草公司員工的福利。本研究對(duì)同一行業(yè)或同類型公司中員工的福利進(jìn)行適當(dāng)?shù)难芯?，也可為決策提供參考。二、相關(guān)概念及理論（一）相關(guān)概念界定1.員工福利的概念2.彈性福利的概念彈性福利是在員工福利的固定成本預(yù)算的控制下，不同公司針對(duì)不同員工制定的差異性福利要求。針對(duì)性設(shè)計(jì)和提供個(gè)性化服務(wù)供企業(yè)員工選擇，通常企業(yè)會(huì)提供一種“菜單”式的福利選擇方法。公司員工可以根據(jù)他們的實(shí)際需求和個(gè)人喜好選擇福利內(nèi)容。最后一個(gè)“套餐”是針對(duì)特定員工的個(gè)性化服務(wù)。員工的主要目的是結(jié)合和選擇他們應(yīng)得的利益，并以“個(gè)性化”和“可參與性”為重。（二）相關(guān)理論界定1.公平理論公平理論也稱為“社會(huì)比較理論”，其重點(diǎn)是股權(quán)補(bǔ)償對(duì)員工激勵(lì)的影響。公司員工通常使用水平和垂直比較來(lái)評(píng)估薪酬是否合適。橫向比較是指工資與其他人的相對(duì)比較。垂直比較是多年來(lái)員工工資水平的比較。員工一旦精神失衡，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而降低工作效率。與其他激勵(lì)理論相比，公平理論不僅考察了個(gè)人激勵(lì)，而且考察了群體激勵(lì)，主要討論了如何通過(guò)群體激勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)體員工的公平性。因此，根據(jù)公司的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，雇主可以使用各種手段來(lái)創(chuàng)造公平和適當(dāng)?shù)沫h(huán)境。2.雙因素理論赫茨伯格提出的雙因素理論是馬斯洛需求理論層次結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。兩因素理論包括動(dòng)激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素與使員工對(duì)工作滿意的因素有關(guān)，包括員工對(duì)工作本身的滿意度，績(jī)效等是與工作有關(guān)的內(nèi)部因素；保健因素與對(duì)工作不滿意的因素，是與外部工作相關(guān)的因素。通過(guò)對(duì)雙因素理論的研究與運(yùn)用，企業(yè)可以在福利項(xiàng)目的設(shè)置時(shí)考慮哪些屬于激勵(lì)因素、哪些屬于保健因素，，從而更好地對(duì)員工福利進(jìn)行設(shè)計(jì)，使員工福利對(duì)員工起到更好的激勵(lì)作用。3.需求層次理論馬斯洛的需求層次理論主要從人的需求出發(fā)，探討員工激勵(lì)問(wèn)題。他認(rèn)為人們的需求大致是梯形的。只要這些需求得到刺激，員工就會(huì)有很強(qiáng)的工作動(dòng)力。這些需求因素可分為五個(gè)層次，從低級(jí)到高級(jí)：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛認(rèn)為，人類的需求正在逐步上升，一旦滿足了一定水平的需求，這種需求對(duì)人類將不會(huì)有任何激勵(lì)作用。然而，需求因人而異，它具有層次性和可變性，盲目地根據(jù)需求水平的變化來(lái)激勵(lì)員工不能達(dá)到理想的效果。三、廣西煙草公司福利管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析（一）公司概況廣西煙草公司成立于1986年。1995年，公司被分配到國(guó)家煙草專賣局進(jìn)行直接管理。它使用兩個(gè)品牌和一組員工來(lái)實(shí)施具有“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理和專營(yíng)權(quán)”的煙草專賣管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)10個(gè)地區(qū)煙草專賣局（公司），煙草貿(mào)易中心和煙草進(jìn)出口銷售有限公司。廣西煙草公司總部共有21個(gè)部門，包括辦公室，綜合計(jì)劃辦公室，投資管理辦公室，專賣監(jiān)督管理辦公室，內(nèi)部專賣管理和監(jiān)督辦公室，指導(dǎo)法規(guī)和制度改革部門，財(cái)務(wù)管理部門，審計(jì)部門以及人力資源部，監(jiān)視辦公室（黨和紀(jì)律檢查辦公室），思想政治工作辦公室，團(tuán)體工作辦公室，安全管理辦公室，退休人員管理辦公室，香煙銷售辦公室，商業(yè)信息中心，煙草公司秘書(shū)處，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，器官服務(wù)中心，物流中心，采購(gòu)辦公室。盡管該公司目前擁有良好的經(jīng)營(yíng)狀況，但其發(fā)展前景在很大程度上受到行業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響。宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力以及更嚴(yán)格的法規(guī)和指導(dǎo)方針以遏制煙草使用，導(dǎo)致煙草業(yè)的銷售疲軟。另外，煙草業(yè)的發(fā)展早已達(dá)到了很高的水平，公司內(nèi)部的深度和對(duì)外擴(kuò)張的難度也在增加，煙草業(yè)的未來(lái)發(fā)展也變得越來(lái)越困難。在這個(gè)局勢(shì)下，企業(yè)員工工作熱情有所削弱，尤其是近年來(lái)，員工離職問(wèn)題變得更加嚴(yán)重。自2018年12月以來(lái)，廣西煙草公司（包括10個(gè)地區(qū)級(jí)煙草專賣辦事處（公司），煙草貿(mào)易中心和煙草進(jìn)出口有限公司）目前雇用了1216名員工。2018年，有56名員工離職，是歷史上最糟糕的一年，是2016年的兩倍。其中，廣西煙草公司總公司（下屬公司除外）現(xiàn)有員工223人，其中2018年有7名員工離職。為此，本文決定選擇廣西煙草公司（不包括其下屬公司）作為研究對(duì)象。從公司員工的福利管理入手，分析不足之處并提出改進(jìn)措施。（二）公司福利管理現(xiàn)狀廣西煙草公司高度重視員工福利管理，努力使公司及其員工在公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和進(jìn)步。目前廣西煙草公司認(rèn)真考慮國(guó)家法規(guī)中關(guān)于職工薪酬的指導(dǎo)方針，充分反映公司的實(shí)際情況，為職工及其家屬提供一系列社會(huì)福利項(xiàng)目，以滿足職工的生活和工作需要。1.法定福利該公司符合國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，并滿足員工的最基本法定福利要求，包括適用于所有員工的社會(huì)保障，公共假期和退休金。①社會(huì)保險(xiǎn)。它包括五種社會(huì)保障，即生育保險(xiǎn)，資本保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)以及工商業(yè)保險(xiǎn)。目的是為退休，孕產(chǎn)和受傷等各種情況下的員工提供基本的生活保障。②法定假期。這些包括公共假期，公共假期，帶薪年休假，特殊假期等，公共假期是指國(guó)家確定的所有公共假期，包括新年，春節(jié)，清明節(jié)，國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)。假期是每周的周末。帶薪休假意味著為公司工作超過(guò)一年的員工可以享受帶薪休假。特別假：在試用期過(guò)后，員工有權(quán)在婚期間休假，產(chǎn)前檢查，產(chǎn)假，護(hù)理假，喪假并因工傷支付工資。③住房公積金。公司和員工雙方都要支付相當(dāng)于其工資12%的養(yǎng)老金，以確保在購(gòu)買房屋時(shí)保護(hù)員工。④勞動(dòng)場(chǎng)所安全。該公司為員工提供安全的辦公空間。2.非法定福利根據(jù)陳維政、余凱成、程文文（2003）對(duì)福利的分類方法，非法定福利分為經(jīng)濟(jì)、機(jī)構(gòu)、娛樂(lè)、培訓(xùn)、服務(wù)和工作時(shí)間等六類。當(dāng)前的福利項(xiàng)目已相應(yīng)分類，如下所示：①經(jīng)濟(jì)性福利。主要指除工資外授予員工的財(cái)務(wù)或?qū)嵨锔＠Ｓ捎趶V西煙草公司的經(jīng)濟(jì)利益（例如下半年的獎(jiǎng)金）通常取決于公司每年的收入而變化，因此本文選擇廣西煙草公司開(kāi)展的研究項(xiàng)目作為研究對(duì)象。根據(jù)上述原則，廣西煙草公司的經(jīng)濟(jì)利益包括公司養(yǎng)老金，補(bǔ)充業(yè)務(wù)保險(xiǎn)，員工健康保險(xiǎn)，中暑津貼，工傷和慰問(wèn)金，產(chǎn)婦津貼，兒童津貼，住房津貼，交通津貼，膳食津貼，電話津貼，年終津貼，生日禮物證書(shū)等總共13個(gè)項(xiàng)目。②設(shè)施性福利。它主要是指為滿足員工的日常生活需求并幫助員工減輕情緒壓力而提供的一些基本設(shè)備。廣西煙草公司在此級(jí)別的員工提供的服務(wù)包括員工餐廳，閱覽室，休閑娛樂(lè)中心，醫(yī)療室，健身中心和員工宿舍的6種服務(wù)。③娛樂(lè)性福利。它主要涉及為改善員工的身心健康并豐富其心理和文化生活而提供的相關(guān)福利項(xiàng)目。本節(jié)為廣西煙草公司員工帶來(lái)的好處包括五種好處：社區(qū)活動(dòng)，體育賽事，年終聚會(huì)，旅游檢查活動(dòng)和文化慶典。④培訓(xùn)性福利。主要是指一些員工的福利，其基本素質(zhì)和技能已經(jīng)通過(guò)某些培訓(xùn)方法得到了改善。廣西煙草公司在該領(lǐng)域的慈善項(xiàng)目包括四個(gè)好處：上崗培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，教育支持和培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)償。⑤服務(wù)性福利。它主要涉及為員工提供工作和生活支持的福利計(jì)劃。廣西煙草公司在這方面的優(yōu)勢(shì)包括法律咨詢，心理咨詢，社會(huì)咨詢，薪資咨詢和工會(huì)。⑥工時(shí)性福利。指每天的工作時(shí)間。在這方面，廣西煙草公司的優(yōu)勢(shì)之一是嚴(yán)格執(zhí)行休假和工作制度。（三）福利滿意度及福利需求調(diào)查1.調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)（1）研究設(shè)計(jì)根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查了解廣西煙草公司員工的福利滿意度和福利需求，并根據(jù)性別，年齡，婚姻狀況，受教育程度，職級(jí)和工作生活等個(gè)人特征分析了各種特征。確定個(gè)人的不同福利需求，確定員工福利需求與企業(yè)提供的服務(wù)之間的差距，然后分析員工福利的問(wèn)題和原因。（2）問(wèn)卷調(diào)查本調(diào)查中使用的問(wèn)卷采用了準(zhǔn)確，清晰且易于理解的表達(dá)方式，是一個(gè)易于人們理解和加深的調(diào)查問(wèn)題。長(zhǎng)度控制在10分鐘內(nèi)完成，以避免由于長(zhǎng)度過(guò)大而淹沒(méi)人員。此外，調(diào)查表應(yīng)匿名填寫(xiě)并在調(diào)查表的開(kāi)頭給出?！斑@是一項(xiàng)學(xué)術(shù)問(wèn)卷，旨在了解員工的滿意度和需求，促進(jìn)有針對(duì)性的改善員工的幸福感，并進(jìn)一步提高員工的滿意度。該問(wèn)卷是匿名的，收到的數(shù)據(jù)已完全用于學(xué)術(shù)研究。它被嚴(yán)格保密，并且永遠(yuǎn)不會(huì)被公開(kāi)。請(qǐng)放心回答！”目的是收集更多真實(shí)有效的信息。問(wèn)卷主要包括兩個(gè)方面：第一，問(wèn)卷的個(gè)人信息，包括性別，年齡，婚姻狀況，受教育程度，學(xué)歷和工作生活等六個(gè)要素，其次，員工對(duì)健康的滿意度和員工對(duì)廣西煙草公司的滿意度，要記錄對(duì)當(dāng)前福利管理機(jī)制和項(xiàng)目的滿意度。如附錄中所述：關(guān)于廣西煙草公司員工滿意度和社會(huì)需求的調(diào)查表。（3）問(wèn)卷發(fā)放與回收①發(fā)放階段。廣西煙草公司員工使用。在選擇員工時(shí)，首先使用廣西煙草公司總部每個(gè)部門的員員工數(shù)來(lái)計(jì)算每個(gè)部門的樣本量。然后使用各個(gè)部門員工的個(gè)人特征（例如性別，年齡，婚姻狀況和職級(jí)）進(jìn)行抽樣調(diào)查并選擇研究對(duì)象。這是為了確保問(wèn)卷可以覆蓋公司的所有部門，從而避免數(shù)據(jù)的單方面性。2018年10月8日至11月7日，通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷和微信轉(zhuǎn)發(fā)分發(fā)了120份問(wèn)卷。②回收階段。截至2018年2月8日，共回收問(wèn)卷106張，回收率88.33%。剔除未填寫(xiě)或填寫(xiě)不正確的問(wèn)卷，有效問(wèn)卷95張，有效回收率為79.17%。如表3-1所示：表3-1發(fā)放回收問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)發(fā)出數(shù)回收數(shù)有效數(shù)回收率有效回收率120份106份95份88.33%79.17%2.調(diào)查結(jié)果分析（1）福利滿意度的調(diào)查結(jié)果表3-2顯示了公司當(dāng)前福利管理的滿意度和排名。接受調(diào)查的員工普遍認(rèn)為，員工福利可以提供職業(yè)健康和安全（滿意度4.31），他們還可以感覺(jué)到公司正在自理（滿意度4.19）。如果社會(huì)政策發(fā)生變化，公司還將及時(shí)宣布這一點(diǎn)（滿意度3.89）。但是，他們還表示，他們不知道自己能獲得多少收益（滿意度3.11），公司提供的服務(wù)不公平且不適當(dāng)（滿意度2.32），并且他們還對(duì)無(wú)法選擇福利項(xiàng)目表達(dá)了意見(jiàn)（滿意度2.13），如果對(duì)公司的利益存在疑問(wèn)和意見(jiàn)，則沒(méi)有幾種方法可以對(duì)上級(jí)進(jìn)行反思（滿意度1.98）。事實(shí)證明，員工對(duì)公司的福利不滿意，也不知道如何執(zhí)行公司的福利政策。他們認(rèn)為福利管理不靈活且不相關(guān)，無(wú)法滿足員工的不同需求。表3-2福利管理滿意程度調(diào)查項(xiàng)目福利滿意度最小值福利滿意度最大值福利滿意度平均值福利滿意度排序公司所提供的福利基本上滿足了我的需求和期望243.336公司提供的福利項(xiàng)目使我感到工作和生活上有了保障344.311從這些福利中，能體會(huì)到企業(yè)對(duì)我的關(guān)懷354.192我感覺(jué)我享受到的福利價(jià)值比較高353.167我清楚自己享有的福利項(xiàng)目所花的費(fèi)用是多少243.128我很了解本公司各項(xiàng)福利項(xiàng)目，并能很快列舉出343.784對(duì)公司福利有疑問(wèn)或意見(jiàn)時(shí)，有很多途徑向上級(jí)反映131.9810福利政策一旦有變動(dòng)，公司會(huì)及時(shí)告訴我343.893公司提供普惠性福利項(xiàng)目343.455員工不能根據(jù)自己的需要選擇福利項(xiàng)目132.1310我認(rèn)為公司提供的福利是公平合理的132.329（2）福利需求的調(diào)查結(jié)果總體而言，員工對(duì)住房保障的需求最高（4.49需求），其次是健康保險(xiǎn)（4.46需求），職業(yè)安全（4.44需求），帶薪假期（4.38需求）和醫(yī)療保健，檢查（需要值4.38），依此類推。在排名前10位的排名中，有4個(gè)法定福利對(duì)象，12個(gè)經(jīng)濟(jì)福利對(duì)象，6個(gè)機(jī)構(gòu)福利對(duì)象和4個(gè)培訓(xùn)福利對(duì)象。其中，娛樂(lè)福利和工作時(shí)間不包括在內(nèi)。在這四個(gè)法定福利對(duì)象中，員工認(rèn)為最重要的是健康保險(xiǎn)（需要價(jià)值4.46），工作安全（需要價(jià)值4.44）和帶薪休假制度（需要價(jià)值4.38）。在這13個(gè)經(jīng)濟(jì)福利項(xiàng)目中，員工考慮住房津貼（4.49需求）和員工健康檢查（4.38需求），公司養(yǎng)老金（4.09需求），產(chǎn)婦津貼（4.04需求）和年終補(bǔ)貼。作為最重要的（需求價(jià)值3.87），補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（需求價(jià)值3.83），傷害和慰問(wèn)（需求價(jià)值3.82）也更為重要。在六個(gè)設(shè)施福利項(xiàng)目中，最重要的是員工餐廳（需求4.42）和員工宿舍（4.62需求），其次是健身中心（需求3.86）。在五個(gè)休閑項(xiàng)目中，員工認(rèn)為旅游檢查活動(dòng)（需求值3.53）和社區(qū)活動(dòng)（需求值3.52）相對(duì)重要。在這四個(gè)培訓(xùn)成就計(jì)劃中，員工認(rèn)為提高教育水平（4.28）和工作場(chǎng)所培訓(xùn)（4.12）是最重要的。在這五項(xiàng)服務(wù)中，員工認(rèn)為薪水咨詢服務(wù)（需求價(jià)值3.50）和工會(huì)（需求價(jià)值3.34）更為重要。在這兩個(gè)工作時(shí)間項(xiàng)中，員工更加關(guān)注工作系統(tǒng)（需求值3.86）?？傮w而言，住房補(bǔ)貼的需求在所有社會(huì)福利中都處于最高水平，員工宿舍和住房福利基金項(xiàng)目的需求排名也位居前十位。這表明，在近年來(lái)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，員工對(duì)住房的期望很高，對(duì)住房的需求已成為員工最重要的生活需求。除了法定的社會(huì)福利外，在前十名中，員工的健康檢查也緊隨其后，這表明員工對(duì)健康的需求更大。公司可以響應(yīng)這些需求，進(jìn)一步分析存在的問(wèn)題和原因，并改善相關(guān)的福利項(xiàng)目。（四）公司福利管理存在的問(wèn)題1.福利滿意度方面存在的問(wèn)題（1）福利項(xiàng)目公平感較低根據(jù)有關(guān)福利管理滿意度的調(diào)查結(jié)果，大多數(shù)受訪員工對(duì)公司目前實(shí)施的包容性服務(wù)系統(tǒng)不滿意，并認(rèn)為公司提供的服務(wù)不公平且適當(dāng)。滿意度是一種復(fù)雜的心理感覺(jué)和評(píng)估，而公平感在其中起著非常重要的作用。因此，缺乏公平感是導(dǎo)致員工滿意度低下的主要因素之一。（2）非貨幣性福利項(xiàng)目提供不足根據(jù)福利滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)，員工對(duì)教育支持計(jì)劃，法定福利計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)福利計(jì)劃的評(píng)分較高，其娛樂(lè)計(jì)劃，機(jī)構(gòu)福利計(jì)劃和服務(wù)福利計(jì)劃的滿意度較低。，可以看出，員工福利仍然集中在金錢福利上，而非金錢福利的供給不足。（3）員工對(duì)福利管理的參與度不高根據(jù)對(duì)福利管理滿意度的調(diào)查，被調(diào)查的員工普遍表示他們對(duì)福利成本不清楚，對(duì)自己不能選擇福利項(xiàng)目有意見(jiàn)，沒(méi)有太多機(jī)會(huì)提供相關(guān)意見(jiàn)和建議。所有這些反映出員工缺乏參與制定福利計(jì)劃，獲取福利信息，選擇福利計(jì)劃以及響應(yīng)福利需求的參與。首先，廣西煙草公司員工福利的制定和實(shí)施屬于管理部門，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用?；救藛T的參與率太低，常常處于不利的狀況。一方面，信息交流的渠道被阻塞，這意味著員工獲得社會(huì)信息的機(jī)會(huì)很少。某些服務(wù)尚未公布，必須鎖定相關(guān)部門。同時(shí)，員工缺乏上級(jí)反饋的正常渠道。第三，員工不能根據(jù)自己的需求選擇社會(huì)福利，只能被動(dòng)地接受公司安排別無(wú)選擇。（4）福利投入與實(shí)效之間的比例失調(diào)作為一家國(guó)有公司，廣西煙草公司在員工福利方面的投入相對(duì)較大。根據(jù)社會(huì)管理滿意度調(diào)查的結(jié)果，大多數(shù)員工表示他們不了解自己的社會(huì)成本，并對(duì)福利不滿意。這表明廣西煙草公司的高福利投入并沒(méi)有帶來(lái)很高的效果。員工高昂的福利成本主要體現(xiàn)在廣西煙草公司廣泛的服務(wù)范圍內(nèi)，某些項(xiàng)目的支付標(biāo)準(zhǔn)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通公司，這無(wú)疑增加了福利成本，但并未實(shí)現(xiàn)福利成本的充分分配，沒(méi)有得到最好的結(jié)果。2.福利需求方面存在的問(wèn)題（1）關(guān)于福利需求的信息不對(duì)稱在分析了福利需求和工作滿意度之間的差距之后，員工福利存在差距，例如：住房津貼，帶薪休假計(jì)劃，年終補(bǔ)貼，產(chǎn)婦津貼，養(yǎng)恤基金，健身中心，旅游檢查活動(dòng)，工會(huì)，工作場(chǎng)所培訓(xùn)和入門培訓(xùn)。其中包括與住房相關(guān)的2項(xiàng)社會(huì)福利和2項(xiàng)培訓(xùn)福利?？梢钥闯?，該公司缺乏對(duì)員工福利需求的深入研究，對(duì)員工福利期望，特別是對(duì)公寓福利和培訓(xùn)績(jī)效的期望缺乏了解，這嚴(yán)重削弱了福利項(xiàng)目實(shí)施的影響并導(dǎo)致員工福利的激勵(lì)作用還不夠。（2）福利需求缺乏個(gè)性化收益隨著人均生活水平的提高，員工越來(lái)越關(guān)注個(gè)性化需求。根據(jù)對(duì)不同福利需求的調(diào)查結(jié)果，由于性別，年齡，婚姻狀況，受教育程度，職級(jí)和服務(wù)年限等因素，個(gè)體員工對(duì)員工福利的要求也有所不同。婦女更加注意自己的健康和生活需求，男性承受著更大的生活壓力，人們有望得到更多的提升，他們必須減輕壓力并放松身心。年輕員工已達(dá)到生育年齡，他們中的大多數(shù)人必須處理自己的住房和生育需求。他們還努力改善自己的教育水平，并且更愿意外出學(xué)習(xí)。中年員工和老年人身體不如年輕，他們更加注意自己的健康并提高了工作技能?；?，家庭，娛樂(lè)和教育需求高于管理需求，他們更加注重自我完善和娛樂(lè)活動(dòng)，而管理則更加關(guān)注健康。公司應(yīng)積極響應(yīng)時(shí)間的變化，不斷掌握員工的福利需求，不斷完善福利制度，使其具有高度的靈活性。四、廣西煙草公司福利管理問(wèn)題的原因分析（一）未實(shí)現(xiàn)福利分配公平1.內(nèi)部分配不公平個(gè)人薪酬包括工作績(jī)效和個(gè)人忠誠(chéng)度（工作年限）等方面。調(diào)查結(jié)果表明，廣西煙草公司目前的員工利益分配符合包容性原則，與工作績(jī)效和服務(wù)年限無(wú)關(guān)。員工所做的工作越出色，他們的效率就越高。他們將對(duì)目前的職位不滿意，并將爭(zhēng)取更多的報(bào)酬和更大的發(fā)展平臺(tái)。如果公司沒(méi)有提供及時(shí)有效的福利激勵(lì)措施，那么這些出色的員工就會(huì)有不公平的感覺(jué)，在工作中不活躍甚至離開(kāi)。優(yōu)秀員工代表了公司的先進(jìn)生產(chǎn)力，而優(yōu)秀員工的離職無(wú)疑會(huì)影響公司的生產(chǎn)力。公司能否為工作績(jī)效優(yōu)秀，工作壽命長(zhǎng)的員工提供積極的激勵(lì)措施，會(huì)影響績(jī)效的公平性和滿意度，進(jìn)而影響員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和公司的可持續(xù)發(fā)展。2.外部分配不公平與類似的國(guó)有公司（電力，石油）和設(shè)備完善的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，廣西煙草的員工福利似乎有些蒼白。以騰訊為例，在廣西煙草公司所在的城市，騰訊實(shí)施了一項(xiàng)員工工資計(jì)劃，向員工發(fā)放無(wú)息貸款，以便基層員工能夠盡快擁有第一套房子。一級(jí)城市的貸款額為500,000，二級(jí)城市的貸款額為250,000。并且綠色通道已打開(kāi)，以確保資金在5天內(nèi)到達(dá)員工帳戶。為了確保員工沒(méi)有還款壓力，并且不影響其生活質(zhì)量，員工只需每年償還一次。授予獎(jiǎng)勵(lì)后，您可以在年底償還并選擇增量還款模式，申請(qǐng)貸款無(wú)需擔(dān)保。當(dāng)廣西煙草公司的員工聽(tīng)到其他與員工關(guān)系密切的公司的福利制度時(shí)，無(wú)疑會(huì)增加對(duì)公司福利的不滿。（二）未注重非貨幣性福利供給廣西煙草公司過(guò)分重視貨幣利益，卻忽視了非貨幣利益。首先，以現(xiàn)金利益為代表的法定利益是由國(guó)家立法執(zhí)行的，公司必須謹(jǐn)慎并遵守它們。其次，基于政府支持的非法定收益帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益可以使公司獲得稅收優(yōu)惠，并以相對(duì)較低的成本為員工提供相對(duì)較高的安全效果。公司更愿意提供這種優(yōu)勢(shì)。最后，公司仍然對(duì)傳統(tǒng)的福利觀念停滯不前。隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不斷改善，用于生存和生活的最基本的福利計(jì)劃已不能滿足大多數(shù)員工的需求。員工需求的水平已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展到更高的水平，這也與人們?nèi)找孢M(jìn)步的生活和職業(yè)發(fā)展觀念密不可分，這與馬斯洛的需求水平理論是一致的。企業(yè)福利的概念與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，個(gè)體差異會(huì)對(duì)個(gè)體需求產(chǎn)生重大影響。（三）未滿足員工個(gè)性化需求1.性別根據(jù)廣西煙草公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，女性員工比男性員工更關(guān)注社會(huì)救助的需求。進(jìn)一步的細(xì)分確定，男性員工主要關(guān)注住房，教育和培訓(xùn)服務(wù)，女性員工主要關(guān)注健康和生活服務(wù)。從中國(guó)家庭角色的角度來(lái)看，男人在養(yǎng)家糊口以及對(duì)家庭住宿和專業(yè)學(xué)習(xí)的重視上更具責(zé)任感。女工需要促進(jìn)下一代，并更加注意自己的健康和生活津貼。公司是否可以根據(jù)性別和員工的社會(huì)角色的不同特點(diǎn)制定福利政策，會(huì)影響他們的福利滿意度和工作態(tài)度。2.年齡根據(jù)廣西煙草公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，年輕員工對(duì)娛樂(lè)和增長(zhǎng)收益的重視程度超過(guò)中老年員工。這表明年輕員工已經(jīng)達(dá)到育齡年齡，其中大多數(shù)必須滿足其住房和生育需求。他們還努力改善自己的教育水平，并且更愿意外出學(xué)習(xí)。中老年員工更加注意諸如健康檢查之類的生活福利。這表明中年員工和老年人身體不像年輕時(shí)那樣健康，而是更加注意自己的健康狀況并提高他們的工作技能?？傮w而言，青年員工的福利需求比中老年員工的福利需求強(qiáng)。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)已婚員工已經(jīng)解決了他們的住房和生育需求，但這并沒(méi)有為公司帶來(lái)好處。未婚員工受到廣西煙草公司所在城市的高價(jià)和高房?jī)r(jià)的影響，他們對(duì)福利的需求也不斷增加，例如，在宿舍中滿足實(shí)際生活需求的員工。（四）未制定員工參與機(jī)制廣西煙草公司員工福利計(jì)劃模型是公司主導(dǎo)的模型，這意味著公司在制定員工福利計(jì)劃中具有主導(dǎo)地位，而員工通常沒(méi)有發(fā)言權(quán)。廣西煙草公司員工的福利管理主要由管理層進(jìn)行管理，而管理層本質(zhì)上是由公司管理層制定的。沒(méi)有員工的參與，員工就無(wú)法表達(dá)自己的意愿，也沒(méi)有對(duì)員工的福利需求進(jìn)行研究，對(duì)員工的福利期望的理解不足。因此，福利計(jì)劃的措詞似乎是被動(dòng)的，無(wú)法清楚地檢查該計(jì)劃的合理性和實(shí)施效果。盡管這可以促進(jìn)統(tǒng)一的公司治理，簡(jiǎn)化制定流程并提高決策效率，但是社會(huì)制度與員工的實(shí)際需求之間存在很大差異。即使公司付出了巨大的代價(jià)，員工的不滿情緒也很容易發(fā)生，嚴(yán)重影響了企業(yè)福利的激勵(lì)的作用。（五）未控制福利成本效益企業(yè)尚未指定福利享受和有針對(duì)性的福利提供的主題。哪些員工接受服務(wù)以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是公司服務(wù)成本控制的關(guān)鍵，這些福利針對(duì)的是整個(gè)員工。但是，這并不意味著所有服務(wù)都必須涵蓋所有員工。明智的社會(huì)保障體系應(yīng)最大程度地滿足不同員工的需求，同時(shí)保持所尋求的總體福利體系。廣西煙草公司只能按等級(jí)提供適當(dāng)?shù)母＠@會(huì)導(dǎo)致過(guò)多的福利費(fèi)用，卻無(wú)法達(dá)到適當(dāng)?shù)男Ч?，提供福利時(shí)存在“出力不討好”的問(wèn)題。五、廣西煙草公司彈性福利管理建議（一）促進(jìn)員工福利分配更加公平根據(jù)亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）的公平理論，我們需要將員工績(jī)效和工作年限作為必要的基準(zhǔn)，以使績(jī)效計(jì)劃更加公平。所謂的公平感的實(shí)現(xiàn)不僅包括分配的公平，還包括過(guò)程的公平。分配正義是指員工在水平和垂直方向，個(gè)人與其他，內(nèi)部和與行業(yè)相關(guān)的公司之間以及成本與收益之間比較福利水平時(shí)所達(dá)到的公平性。在某種程度上，過(guò)程的公平性說(shuō)明了結(jié)果的公平性。它應(yīng)使員工有權(quán)參與社會(huì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，選擇和實(shí)施。在獲取資源方面，獨(dú)立人的技能應(yīng)平等，即信息是對(duì)稱的，避免了不公平的機(jī)會(huì)。因此，有必要為廣西煙草公司建立公平的分配機(jī)制。首先是基礎(chǔ)福利，收益的分配取決于工作強(qiáng)度，承擔(dān)的責(zé)任，任務(wù)的難度，培訓(xùn)和資格。其次是成就福利，這是長(zhǎng)期的，辛勤的工作，以及表現(xiàn)出色的有經(jīng)驗(yàn)的員工的辛勤工作。它們?yōu)樵摬块T的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，該部門將相應(yīng)地予以補(bǔ)償。最后，績(jī)效福利。這一部分涉及勤奮的員工的情況。同時(shí)，工作的影響和績(jī)效至關(guān)重要。（二）注重非貨幣性福利供給為專賣人員提供人身意外傷害保險(xiǎn)。專賣人員是廣西煙草公司的銷售代表。他們監(jiān)督該市煙草壟斷企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的壟斷管理和執(zhí)法監(jiān)督，并負(fù)責(zé)打擊制造和銷售假冒和走私煙草制品的非法活動(dòng)。為專職人員購(gòu)買保險(xiǎn)可以保護(hù)員工的職業(yè)安全并分擔(dān)公司的安全風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施員工福利計(jì)劃。初級(jí)和中級(jí)管理人員通常是具有大學(xué)學(xué)歷的現(xiàn)代知識(shí)分子，并且富有思想和抱負(fù)。在滿足某些物質(zhì)需求的同時(shí)，他們更重視成就，榮譽(yù)和晉升機(jī)會(huì)。使培訓(xùn)計(jì)劃適應(yīng)自己的特點(diǎn)和員工的愿望，以支持員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。同時(shí)，員工是企業(yè)發(fā)展的基石。公司還必須制定適當(dāng)?shù)恼吆椭贫?，?duì)基層的年輕人進(jìn)行教育和培訓(xùn)，以幫助他們提高工作技能和水平。實(shí)施有針對(duì)性的員工福利計(jì)劃，以便員工可以滿足其自我能力實(shí)現(xiàn)的需求。（三）滿足員工個(gè)性化需求在員工的福利管理中，反映和評(píng)估員工決策，關(guān)注與員工的溝通以及滿足員工的個(gè)性化需求已成為一種趨勢(shì)。近年來(lái)，靈活的福利體系已根據(jù)需要發(fā)展。它已被越來(lái)越多的公司和員工所接受和了解。它不同于傳統(tǒng)的傳統(tǒng)福利制度，更加注重“選擇”和“滿足需求”，這非常有幫助。雙重提高員工的福利功能和能力。（四）制定員工參與機(jī)制首先，為員工制定福利規(guī)章，在制定福利準(zhǔn)則時(shí)闡明雙方的權(quán)利和義務(wù)，并確保員工享有適當(dāng)?shù)母＠?。其次，企業(yè)應(yīng)該建立渠道，使員工可以參與制定福利準(zhǔn)則，以確保所有員工都了解每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的原因和目的以及資格和受益人。員工可以表達(dá)有關(guān)福利計(jì)劃的意見(jiàn)和建議，并引起公司的關(guān)注。可以看出，員工的參與必須經(jīng)過(guò)制定福利準(zhǔn)則的整個(gè)過(guò)程。從需求分析，系統(tǒng)設(shè)置，反饋評(píng)估等過(guò)程中，可以實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱，溝通順暢，過(guò)程透明。（五）控制福利成本效益首先，明確福利的主旨，這是成本控制的第一步。廣西煙草公司的員工福利狀況包括在職員工，退休員工，殘障員工和員工家庭成員。什么樣的員工可以享受哪些福利，員工的福利是否應(yīng)說(shuō)明最初的工作年限，以及應(yīng)指定哪些要點(diǎn)，這些都值得研究。其次，尋找重要的福利項(xiàng)目。在福利項(xiàng)目中，某些服務(wù)的成本越高，節(jié)省服務(wù)成本的機(jī)會(huì)就越大，某些服務(wù)的支出增長(zhǎng)路徑就非?？?，并且公司無(wú)法控制這些支出的增長(zhǎng)率可能導(dǎo)致公司承擔(dān)巨額成本對(duì)于具有很高自由度的福利項(xiàng)目，公司降低福利成本將是有效的。最后分擔(dān)員工福利成本。一些研究表明，當(dāng)服務(wù)完全免費(fèi)且員工不負(fù)責(zé)任，產(chǎn)生浪費(fèi)且不利于成本控制時(shí)，過(guò)度使用服務(wù)很容易。向員工支付部分社會(huì)成