信用社愛崗敬業(yè)演講稿

第5頁共5頁信用社愛崗敬業(yè)演講稿各位領導?、各位同仁?：我是一?名當代大學?生，今天我?想就我作為?一名大學生?如何在信用?社這塊肥沃?的土壤里成?長發(fā)展談點?自己的感受?，抒發(fā)個人?情懷。此刻?，我是惶恐?不安，我沒?有什么先進?事跡，我只?是做了我應?該做的工作?，更何況，?像這樣的工?作還應該做?得更好，今?天只能說是?和各位同仁?共同交流工?作中的心得?體會。_?__年__?_月，我大?學剛剛畢業(yè)?，就踏上了?信用社工作?的崗位。和?那些剛步出?校門，走向?社會的許多?大學生一樣?，心中充滿?美麗的夢想?，血液中涌?動著對未來?的___。?憧憬火熱的?事業(yè)，渴望?實現人生價?值。剛開始?工作我分配?在___，?工作的清閑?漸漸讓我恐?慌起來，整?天沒幾筆業(yè)?務。那段時?間是我們_?__信用社?歷史上最受?煎熬的一段?日子，企業(yè)?改制，并入?合作基金會?，與政府關?系緊張，在?群眾中也形?成不良的影?響。信用社?威望不高，?農行、郵儲?乘機搶奪市?場，搶奪我?們的客源。?我們社當年?存款負增長?，而農行卻?上升___?多萬，郵儲?也上升__?_多萬，而?且好的開戶?單位幾乎全?跑到農行去?了。這時，?我看到一個?人，他在為?___信用?社所處的經?營困境而憂?心忡忡，寢?食不安，他?在為力挽_?__信用社?的頹勢而奮?力工作，幾?乎是心力交?瘁。他就是?我們的主任?___，那?時，我和他?一起值班，?我從沒有看?到他睡一個?安穩(wěn)覺，常?常是輾轉反?側，c常常?半夜爬起來?抽煙。有時?，他和我?guī)?乎是徹夜暢?談，談目前?所面臨的挑?戰(zhàn)，談如何?打開工作新?局面，談如?何營造經營?環(huán)境，談如?何實現經營?目標，談如?何增加職工?收入。讓我?最受感觸的?是他讓我明?確了正確的?人生觀、價?值觀，人生?的奮斗從何?開始，人生?的價值從何?體現。讓我?最受教育的?是他向我灌?輸了信用社?服務的理念?：服務是競?爭的核心。?在我的印象?中，他從不?用空洞的說?教，而是旁?征博引，淵?源深厚。從?他的廣博知?識中，我看?到了自己的?不足；從他?高度的責任?心、使命感?中，我樹立?了自己的責?任心和使命?感；從他的?敬業(yè)精神中?，我明確了?自己的奮斗?方向；從他?的經營理念?中，我實證?了服務至上?的宗旨。我?暗下決心，?把三尺柜臺?作為展示當?代大學生風?采的平臺，?作為展現_?__信用社?形象的窗口?，作為展現?___信合?精神風貌的?窗口。今?天，我成功?地實現了當?初的誓言。?我們___?信用社的服?務面貌已大?為改觀，我?的個人形象?也通過服務?得到了客戶?的贊揚，同?事的贊許，?領導的表揚?。___年?多來，我一?直都在仔細?認真揣摩如?何做好柜面?服務。在不?斷的總結和?提高中，我?摸索到了一?套行之有效?的服務方法?。首先、?做好服務，?必須具備高?素質。個人?的良好素質?是通過你的?知識、你的?工作、你的?待人接物、?你豐富的個?人內涵等方?面綜合體現?的。以過硬?的業(yè)務技能?為客戶提供?服務。我的?計算機操作?技能在全系?統(tǒng)不算什么?高手，但在?進行業(yè)務操?作的時候，?我注意動作?的連貫性和?協調性。在?確保正確的?情況下，給?顧客以美的?享受，這是?向客戶展示?個人能力的?機會，更是?樹立信用社?形象的好機?會。高素質?體現的第二?個方面就是?接待客戶禮?儀大方。我?們提供的文?明優(yōu)質服務?，我認為首?先是一種內?心的深刻感?受，而不是?生硬的詞語?和格式化的?程序，我的?客戶到我這?里來都有一?種到家的感?覺。高素質?體現的第三?個方面，做?行家，說行?話。做到這?一點就要加?強學習，知?識面要寬，?理解問題要?深刻，對信?用社經營的?金融產品要?全部熟練掌?握。第二?、感動你的?客戶。感動?是一種心靈?的顫動和情?感的升華。?感動客戶，?首先要為我?們廣大客戶?的勤奮、善?良、創(chuàng)造、?節(jié)儉的精神?所感動，帶?著這樣的心?態(tài)去為我們?的客戶服務?，才能感動?客戶。每一?位到我們信?用社來存款?的客戶，他?們的錢都是?付出了辛勤?的勞動而積?攢下來的，?每次接過他?們的錢，我?的內心就油?然升起一種?對他們的崇?敬。有一位?叫___的?客戶，他是?做___生?意的，我每?天上班的第?一筆業(yè)務就?是他存的_?__多元零?幣、殘損幣?，天天如此?，而且存到?一定數目就?取走，我從?來沒有嫌麻?煩，也沒有?責備他存的?錢是"過湯?面"。每次?來，我都是?噓寒問暖，?人家賺錢也?不容易，每?天做___?都工作到大?半夜，天亮?前還要把這?些___送?到附近幾個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的?工作比我辛?苦多了。我?始終帶著這?種被他感動?的心情去為?他服務，幾?個月下來后?，他深深地?被我感動了?，覺得很過?意不去，除?了逢人便夸?我社的服務?好之外，還?主動聯系生?意場上的朋?友到我社辦?理業(yè)務，為?我社介紹了?很多新的客?戶。其次就?是給客戶以?關愛。關愛?別人是一個?人良好的道?德修養(yǎng)，更?何況我們對?客戶的關愛?就是對我們?自己飯碗的?關愛。平時?工作中，我?很注重細節(jié)?，夏天一條?毛巾、冬天?一杯開水、?雨雪天一聲?叮嚀。利用?辦理業(yè)務的?過程主動與?客戶拉家常?，子女成績?怎么樣，老?人身體怎么?樣，今年收?入怎么樣，?通過關心拉?近與客戶的?距離。第?三、走進客?戶的心。優(yōu)?質的服務其?實是心與心?的交流。走?進客戶的心?，從客戶的?需求出發(fā)，?來推薦我們?的金融產品?，才能真正?抓住客戶。?這就要求我?們在平時服?務中多聽客?戶的建議，?多積累資料?，到了具體?服務時，主?動迎合客戶?的心理，尤?其是一些老?客戶、大戶?、優(yōu)良客戶?，為他們設?置置合理?的儲種、存?期，為他們?做恰當的家?庭理財。僅?就教育儲蓄?而言，剛接?觸時客戶不?了解，我向?他們作細心?、客觀的介?紹，為他們?設置合理的?存期、月存?金額、零整?周期，吸引?了不少客戶?，現在，教?育儲蓄已經?成為老客戶?的首選儲種?。走進客戶?的心還在于?服務方式的?改進，比如?特定客戶上?門服務。有?位老客戶叫?___，開?了一個小超?市，每兩三?個月就有錢?存，有一段?時間忽然不?來了，我利?用中午時間?主動上門，?情況一了解?，兩千元全?是破幣，他?說怕浪費我?們的時間，?我打消了他?的顧慮，花?了兩個多小?時整好了兩?千元殘破幣?，存了起來?。服務源自?于真誠，只?有通過心貼?心的服務才?能走進客戶?的心，才能?建立起信用?社長期穩(wěn)定?的客戶群。?第四、為?客戶提供超?值服務。超?值服務是服?務范圍的延?伸。在平時?工作中，時?刻不忘為客?戶排憂解難?。由于結算?手段的不斷?更新進步，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會?計不了解新?的結算手段?，在辦理結?算業(yè)務時，?憑證不知如?何規(guī)范填寫?，章戳不敢?蓋，背書不?敢填，不知?道怎么使用?支付___?器，每遇到?這樣的情況?，我都是主?動為他們提?供幫助，不?厭其煩，講?解清楚，做?好示范。（?范本）工?作三年多來?，我在工作?上小有成績?，這都是領?導和同事們?不斷鼓勵的?結果。我們?的___主?任每次開會?必談服務，?每有客戶反?饋服務質量?提高的信息?，他都不忘?回來鼓勵我?：“___?啊，___?今天在我面?前夸你呢！?”這都給我?以極大的鼓?舞，讓我有?一種不全身?心投入就無?以報答領導?無以報答客?戶的感受。?三年多來，?我一門心思?撲在工作上?，每晚最后?一個下班，?晚上加班我?第一個到，?吃飯我最后?一個捧飯碗?，苦活累活?我第一個走?在前面，檔?案建設我都?揀重擔挑。?去年___?到南莫之間?修路造橋，?運鈔車過不?來，調送款?接送包，都?要趕到南莫?信用社，不?管刮風下雨?，每天我都?搶著跑。獨?木不成林，?在與同事合?作中，我不?僅做好自己?份內事，還?幫助其他同?事一同干好?工作，尤其?在業(yè)務交流?上，主動向?同事們介紹?自己工作中?的好方法，?悉心幫助業(yè)?務不太熟練?的同志提高?操作技能，?幫助他們共?同提高業(yè)務?水平，提高?我們整體的?服務質量。?節(jié)假日休息?，我經常抽?出一定的時?間回訪我們?社的客戶，?請他們談我?們的不足，?談他們的需?求，改進我?們的工作。?勤奮的工?作換來了豐?厚的回報，?在我社各項?業(yè)務蒸蒸日?上的同時，?連續(xù)兩年，?我都被選為?縣聯社先進?個人，這次?又被推薦為?省聯社先進?個人。我們?的理事長以?及聯社其他?領導也多次?在不同場合?對我的工作?給予了肯定?和表揚。我?的內心激動?不安，作為?一個普通職?工，僅取得?了一點細微?的成績，卻?受到領導們?如此關心愛?護，這都將?成為我今后?更加出色工?作的巨大推?動力量。