互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)業(yè)全套教學(xué)課件

第一章互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新s學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握互聯(lián)網(wǎng)思維的概念及特點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的基礎(chǔ)理解互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義1.1互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展概述1.2互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的基礎(chǔ)1.3互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義目錄1.4本章小結(jié)1.5實(shí)踐部分互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展概述

互聯(lián)網(wǎng)思維是傳統(tǒng)商業(yè)的終結(jié)與重塑。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，商業(yè)領(lǐng)域的溝通正以數(shù)字化的速度得以實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的世界里，隨著社會(huì)化媒體的興起，人們之間相互連接，形成了一個(gè)龐大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，人們可以在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中充分互動(dòng)。消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)、媒體相互連接起來(lái)，塑造并操縱消費(fèi)體驗(yàn)及商業(yè)社會(huì)。技術(shù)的變革正在重塑社會(huì)和人類行為，技術(shù)改變了學(xué)習(xí)、分享和交流的方式。變革最終影響并改變著我們的個(gè)人世界和專業(yè)領(lǐng)域，人類關(guān)系、人際關(guān)系、商業(yè)、教育、媒體、政府和企業(yè)，都在這個(gè)變革之列?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維是現(xiàn)在一切商業(yè)思維的起點(diǎn)商業(yè)思維是一種民主化的思維互聯(lián)網(wǎng)思維是新商業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物互聯(lián)網(wǎng)思維是一種顛覆性思維互聯(lián)網(wǎng)思維相關(guān)定義互聯(lián)網(wǎng)思維一詞是2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的首要詞匯，已然成為了一個(gè)時(shí)代命題。和君集團(tuán)合伙人趙大偉在其作品《互聯(lián)網(wǎng)思維——獨(dú)孤九劍》一書中給出的定義為：互聯(lián)網(wǎng)思維，是指在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

田溯寧表示：未來(lái)的企業(yè)要互聯(lián)網(wǎng)化，每家企業(yè)都要有互聯(lián)網(wǎng)思維。在未來(lái)不用互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)思考問(wèn)題，就沒(méi)有辦法在社會(huì)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)?！耙匀藶楹诵摹钡幕ヂ?lián)網(wǎng)思維，將是新商業(yè)時(shí)代的指導(dǎo)思想。互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是投資收益率（ReturnonInvestmentROI）它解放了銷售空間、銷售人員，使產(chǎn)業(yè)從勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)移。

趙大偉在《互聯(lián)網(wǎng)思維——獨(dú)孤九劍》中勾勒出了互聯(lián)網(wǎng)9大思維，即用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維。此外，他還提出了22個(gè)法則。美國(guó)學(xué)者戴夫·柯本（DaveKerpen）、特蕾莎·布朗（TheresaBraun）、瓦萊麗·普里查德（ValeriePritchard）在《互聯(lián)網(wǎng)新思維》一書中提出了六種思維，用戶思維、簡(jiǎn)約思維、迭代思維、敏捷思維、服務(wù)思維、平臺(tái)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維的載體社交經(jīng)濟(jì)社交的轉(zhuǎn)向、細(xì)分關(guān)系網(wǎng)與興趣圖譜社交網(wǎng)絡(luò)細(xì)分關(guān)系網(wǎng)的價(jià)值下一代信息網(wǎng)絡(luò)演講網(wǎng)絡(luò)混沌理論互聯(lián)網(wǎng)思維相關(guān)理論社交圖譜理論

美國(guó)氣象學(xué)家愛(ài)德華.諾頓.洛倫茨提出混沌理論，混沌理論認(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件十分微小的變化，經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的影響。

社交圖譜理論宣稱，當(dāng)用戶掙扎于受歡迎的假象和所有體驗(yàn)之間時(shí)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，包括強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系以及暫時(shí)性關(guān)系會(huì)隨之?dāng)U張或者收縮。1.2互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的基礎(chǔ)1.3互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義目錄1.4本章小結(jié)1.5思考與練習(xí)1.1互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展概述互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的基礎(chǔ)共同塑造品牌的時(shí)代決策環(huán)影響力

特性1

特性2

特性3

影響力

影響力是改變或使某人或某事發(fā)生變化的能力；一個(gè)人或一件事情用強(qiáng)有力的手段去改變某人或某事。

意見(jiàn)領(lǐng)袖似乎是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)的法寶，如果成功發(fā)揮其影響力，就會(huì)產(chǎn)生一種多米諾骨牌效應(yīng)，使品牌和目標(biāo)客戶之間可以建立直接的聯(lián)系?？梢詫⑦@種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象視為影響力之球。

社交網(wǎng)絡(luò)中的影響力是建立在因與果基礎(chǔ)上的，因而，企業(yè)必須要理解信息在社交網(wǎng)絡(luò)中傳播的方式、社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系動(dòng)態(tài)、社交網(wǎng)絡(luò)中的層級(jí)，以及如何衡量這些事物。只有理解了這些，企業(yè)方可辨識(shí)出那些真正有價(jià)值的意見(jiàn)領(lǐng)袖，從而擴(kuò)大受眾群體，與更多的網(wǎng)友建立聯(lián)系，得到預(yù)想收益。共同塑造品牌的時(shí)代

品牌的價(jià)值高低取決于它的擁有者，而企業(yè)或產(chǎn)品的價(jià)值最終由消費(fèi)者的體驗(yàn)和觀點(diǎn)來(lái)決定，這一特征定義了品牌在社交網(wǎng)絡(luò)大眾化時(shí)代的地位。在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大的今天，企業(yè)應(yīng)該具備發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、以及參與品牌革新的能力，從而在處于發(fā)展變革中的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在今天這種交互性的網(wǎng)絡(luò)世界中，品牌不是被企業(yè)單獨(dú)塑造出來(lái)的，品牌地位和能量是被廣大網(wǎng)友聯(lián)合塑造的。決策環(huán)

基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)決策形成的研究，產(chǎn)生了決策環(huán)模型。這個(gè)模型顯示出，消費(fèi)者頻繁地接觸他們發(fā)出的信息，隨之采取行動(dòng)，然后分享或好或壞的體驗(yàn)。整個(gè)決策過(guò)程可以分為四個(gè)重要階段：（一）成型（二）交易前（三）交易中（四）交易后全方位的品牌體驗(yàn)塑造全方位的品牌體驗(yàn)六種參與元素

要將企業(yè)和消費(fèi)者拉入同一條戰(zhàn)線上，企業(yè)必須研究消費(fèi)者的需求，找到實(shí)現(xiàn)六種參與元素的最佳方式，將企業(yè)與關(guān)聯(lián)消費(fèi)者真正連接起來(lái)。這六種參與元素分別是：

價(jià)值感、效率、信任、一致性、相關(guān)性、控制1.3互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義1.2互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的基礎(chǔ)1.1互聯(lián)網(wǎng)思維概述目錄1.4本章小節(jié)1.5思考與練習(xí)（一）推動(dòng)企業(yè)文化變革

以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)的互動(dòng)是企業(yè)發(fā)展相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子的關(guān)鍵所在。由于不同的社交網(wǎng)絡(luò)有不同的特征和文化，而且消費(fèi)者也有獨(dú)特的行為特征，因此企業(yè)的參與策略必須有針對(duì)性。創(chuàng)新是一種由外至內(nèi)的過(guò)程，而協(xié)作則是一種由內(nèi)至外的過(guò)程。社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)聯(lián)消費(fèi)者的行為已經(jīng)形成了一種勢(shì)不可擋的潮流，推動(dòng)著企業(yè)進(jìn)行從上到下的轉(zhuǎn)型，然后產(chǎn)生由下至上的效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義成功企業(yè)轉(zhuǎn)型需要四種因素的實(shí)現(xiàn)，分別是適應(yīng)、協(xié)作、文化和創(chuàng)新。以客戶為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)型始于企業(yè)文化的變革如下圖所示：互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義（二）重塑企業(yè)文化

在社交媒體興起的今天，傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理也必須社交化，即實(shí)現(xiàn)socialCRM，也可稱SCRM。新型的社交客戶關(guān)系管理和前一代客戶關(guān)系管理的理念一樣，也是通過(guò)流程、技術(shù)去管理客戶關(guān)系，并銷售產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義本章小結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為工具的逐步發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)形態(tài)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。當(dāng)這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就不再僅僅是一種技術(shù)，而是逐漸演變?yōu)橐环N思維范式，也就是互聯(lián)網(wǎng)思維。

本章首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)思維的相關(guān)定義、內(nèi)涵、載體、相關(guān)理論；然后闡述了互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的基礎(chǔ)，即影響力、共同塑造品牌的時(shí)代與決策環(huán)；最后闡述了互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義，主要包括推動(dòng)企業(yè)文化變革，重塑企業(yè)文化。你知道哪些有名的企業(yè)文化？什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？社交媒體的影響力具體體現(xiàn)在哪些方面？實(shí)踐部分實(shí)踐與訓(xùn)練思考

1．搜索5個(gè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)的成功案例，試著從互聯(lián)網(wǎng)思維角度分析該企業(yè)成功的原因。2.搜索1-2個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新案例，并分析其企業(yè)文化的亮點(diǎn)。什么是企業(yè)文化？感謝聆聽(tīng)第二章

互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的概念及特征掌握互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新模式理解互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)業(yè)理解基于互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的創(chuàng)業(yè)法則3.1互聯(lián)網(wǎng)用戶思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)業(yè)目錄3.4基于互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的創(chuàng)業(yè)法則什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維？“Internetuser’sthinking”互聯(lián)網(wǎng)用戶思維是指企業(yè)為了讓用戶能夠更好地產(chǎn)生消費(fèi)行為，利用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)，基于用戶思維的不斷迭變?nèi)ビ嫌脩粜枨蟮囊环N思維模式。英文表達(dá)互聯(lián)網(wǎng)用戶思維特征用戶畫像通常是指一家企業(yè)，在做任何一款產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)之前，都得先做好用戶研究分析。主要包括信息數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)兩個(gè)方面。用戶畫像總之，用戶畫像越細(xì)、越清晰，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)越有利。如年齡層次、收入、職業(yè)、性別、日常生活習(xí)慣、個(gè)性、購(gòu)買力、所處地域、家庭情況等?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶思維特征用戶思維的特征—以用戶為中心2個(gè)性化1方便性3需求性在銷售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購(gòu)買到商品，也購(gòu)買到便利。企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品每一項(xiàng)功能模塊的開(kāi)發(fā)，都得從用戶“需求”的維度出發(fā)。滿足用戶小眾化甚至個(gè)性化的需求是企業(yè)今后要重點(diǎn)考慮的。增強(qiáng)用戶參與感增強(qiáng)用戶體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的優(yōu)勢(shì)企業(yè)要想成功擁有用戶，就應(yīng)該在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題，讓用戶真正參與到企業(yè)的運(yùn)作中來(lái)，加強(qiáng)用戶的參與感。如小米致力于做好社區(qū)推廣。只有好的產(chǎn)品才能長(zhǎng)久地生存下去。用戶想要的，企業(yè)要盡力滿足；同時(shí)，用戶沒(méi)想到的，企業(yè)也要替用戶想到。如2014年5月小米公司發(fā)布了新一代4k電視產(chǎn)品—小米電視。3.1互聯(lián)網(wǎng)用戶思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)業(yè)目錄3.4基于互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的創(chuàng)業(yè)法則互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)新“顧客是上帝”是貫穿整個(gè)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)原則。以商家和品牌為主、渠道為王工業(yè)時(shí)代商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)順勢(shì)而為！利用互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新模式傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)，必須貫穿一整套新的商業(yè)思想，即互聯(lián)網(wǎng)思維。這是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的制勝之道?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈，乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。廣告(媒體)模式增值服務(wù)模式交易(電子商務(wù))模式分類利用互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新模式廣告(媒體)模式用戶可以在第一時(shí)間獲得一手消息，免除中間商賺差價(jià)；服務(wù)提供商(SP)、內(nèi)容提供商(CP)為用戶提供服務(wù)與業(yè)務(wù)，以此獲得廣告收入；用戶可以從平臺(tái)中獲取咨詢和服務(wù)，帶來(lái)流量；廣告主通過(guò)投放廣告，支付廣告費(fèi)，獲取銷售產(chǎn)品或服務(wù)的收入。利用互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新模式增值服務(wù)模式增值服務(wù)模式是在整個(gè)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)中，由服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商提供服務(wù)，獲取增值業(yè)務(wù)收益，用戶通過(guò)付費(fèi)的方式，獲取自身所需的服務(wù)，滿足需求。利用互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的商業(yè)創(chuàng)新模式交易(電子商務(wù))模式服務(wù)提供商通過(guò)提供交易平臺(tái)，獲取手續(xù)費(fèi)等收入；商家提供商品，獲得銷售收入，同時(shí)支付手續(xù)費(fèi)；用戶獲取自己所需要的商品，支付相應(yīng)的貨款?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶思維之協(xié)同創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大沖擊是快速和變化，因此企業(yè)管理的目標(biāo)不再是成本和績(jī)效，而是創(chuàng)新；管理的使命不再是控制和穩(wěn)定，而是培養(yǎng)組織應(yīng)對(duì)變化的能力。管理創(chuàng)新是最高層級(jí)的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的重構(gòu)，不在于它們是不是一種新技術(shù)或新工具，而是對(duì)商業(yè)模式的重新改寫。3.1互聯(lián)網(wǎng)用戶思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)業(yè)目錄3.4基于互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的創(chuàng)業(yè)法則互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦予了人們行動(dòng)的力量，讓消費(fèi)者成為商業(yè)世界的唯一中心。商業(yè)原本就應(yīng)該為人的需求服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶思維下傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)路徑打造新型企業(yè)管理制度打造價(jià)值環(huán)打造數(shù)據(jù)資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)的“現(xiàn)代企業(yè)管理制度”。企業(yè)管理模式必須要基于互聯(lián)網(wǎng)化的交流方式，也就是企業(yè)的規(guī)章制度、績(jī)效考核、工作流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、企業(yè)文化等內(nèi)容都要基于“互聯(lián)網(wǎng)化”來(lái)變革。如華為的簡(jiǎn)單管理、海爾集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)制作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)化的企業(yè)管理，員工是核心?；ヂ?lián)網(wǎng)在微觀層面的特征：個(gè)性化、自發(fā)性、獨(dú)立性、自由性、無(wú)層級(jí)、無(wú)中心等互聯(lián)網(wǎng)在宏觀層面的特征：公平、開(kāi)發(fā)、有序、統(tǒng)一、自組織、自適應(yīng)等打造新型企業(yè)管理制度互聯(lián)網(wǎng)顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的方式。著名管理學(xué)家邁克爾·波特提出的“價(jià)值鏈”理論，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，其應(yīng)用越來(lái)越受到限制。為了更好更快地滿足用戶需求，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈模式被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維重構(gòu)，變成以用戶為圓心的價(jià)值環(huán)。打造價(jià)值環(huán)近年來(lái)，數(shù)據(jù)滲透各行各業(yè)，漸漸成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過(guò)加工實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。打造數(shù)據(jù)資產(chǎn)文字量化字符；聲音量化數(shù)字音頻；圖像量化數(shù)字圖片；人和物的一切狀態(tài)和行為都能量化，都能數(shù)據(jù)化，能在數(shù)據(jù)空間被操作。3.1互聯(lián)網(wǎng)用戶思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)業(yè)目錄3.4基于互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的創(chuàng)業(yè)法則基于互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的創(chuàng)業(yè)法則提升用戶感知提升用戶感知的方法產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用產(chǎn)品要讓用戶產(chǎn)生優(yōu)越感與用戶溝通使用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中積極回復(fù)用戶多渠道服務(wù)適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)利用用戶心理提升用戶感知個(gè)性化叛逆心理尋求安全感炫耀心理基于互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的創(chuàng)業(yè)法則打造以用戶為中心的思考方式以用戶為中心的思考方式構(gòu)建商業(yè)模式的基礎(chǔ)追求利益的最大化如何打造以用戶為中心的思考方式具備建立數(shù)據(jù)模型的能力避免帶入個(gè)人感情色彩慢慢積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)3.1互聯(lián)網(wǎng)用戶思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)用戶思維創(chuàng)業(yè)目錄3.4基于互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的創(chuàng)業(yè)法則思考與練習(xí)中國(guó)智能手機(jī)的黑馬：小米2011年8月，在中國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)中，突然出現(xiàn)了一匹黑馬：小米。在經(jīng)營(yíng)上，小米有自己的一套。首先，小米是依靠互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，所以雷軍在經(jīng)營(yíng)方面非常重視互聯(lián)網(wǎng)邏輯。雷軍多次提到小米的成功來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的四大特點(diǎn)：專注、極致、口碑、快。而四大特點(diǎn)無(wú)不是建立在用戶基礎(chǔ)之上。所以，用雷軍的話來(lái)說(shuō)，小米經(jīng)營(yíng)的不是手機(jī)，而是用戶。小米每次發(fā)布新品手機(jī)之前，都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)起米粉團(tuán)活動(dòng)，通過(guò)吸收米粉們的建議來(lái)設(shè)計(jì)新款手機(jī)。在小米社區(qū)，小米的工作人員每天都會(huì)與用戶進(jìn)行互動(dòng)。雷軍曾說(shuō)：“我們不是硬件公司，而是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，所以我們的本質(zhì)不是要賣出多少產(chǎn)品，而是要留住用戶?！痹从诖?，小米才會(huì)在手機(jī)的配置、定價(jià)方面全部向粉絲靠攏。小米手機(jī)的營(yíng)銷模式是“高配低價(jià)”，這完全迎合了粉絲們的需求。在小米官網(wǎng)中，用戶可以看到即便是最新款的小米手機(jī)，性能配置在市面中都數(shù)高端配置，但是在價(jià)格方面，卻沒(méi)有超過(guò)2000元。此外，小米手機(jī)在設(shè)計(jì)中，無(wú)論是外部的獨(dú)特設(shè)計(jì)，還是內(nèi)部的強(qiáng)大功能，都符合粉絲們的心愿。同時(shí)，小米還會(huì)定期在官網(wǎng)中進(jìn)行促銷活動(dòng)，給用戶接連不斷的驚喜。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)StrategyAnalytics最新發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，小米手機(jī)2019全年出貨量為1.248億臺(tái)，名列全球第四名，市場(chǎng)份額為8.8%，年同比增長(zhǎng)27%。討論：1.小米手機(jī)的經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)了哪些互聯(lián)網(wǎng)用戶思維？2.借鑒小米手機(jī)的成功案例，剖析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的本質(zhì)是什么？感謝聆聽(tīng)第三章

互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維的概念及特點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)新的模式理解基于互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)3.1互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)業(yè)目錄什么是互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維？看起來(lái)簡(jiǎn)潔、用起來(lái)簡(jiǎn)化、說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維的概念可以定義為：在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡(jiǎn)單。而對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則力求簡(jiǎn)潔和簡(jiǎn)約。要素互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維的原則2做減法，簡(jiǎn)約即是美1大繁至簡(jiǎn)，少即是多3越專注，越專業(yè)相比于花哨的功能，產(chǎn)品本身的實(shí)用性才是用戶真正關(guān)注的，而簡(jiǎn)單的操作也可以節(jié)省顧客的時(shí)間。企業(yè)要將有限的資源在一個(gè)焦點(diǎn)上聚集，迅速抓住消費(fèi)者的注意力。簡(jiǎn)約就是在做減法。產(chǎn)品要能做到重心突出，同時(shí)還能有良好的使用邏輯和體驗(yàn)。整體和諧，無(wú)突兀感特征和風(fēng)格獨(dú)一無(wú)二功能簡(jiǎn)練互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維的特點(diǎn)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，整體風(fēng)格簡(jiǎn)約，且在細(xì)節(jié)處還能夠突出自身辨識(shí)度。特征和風(fēng)格不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的表象上，還包括內(nèi)在，也就是用戶使用產(chǎn)品時(shí)的切身體驗(yàn)。圍繞一個(gè)核心將更多的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)。使用功能越來(lái)越多樣，使用方法越來(lái)越簡(jiǎn)練。3.1互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)業(yè)目錄互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)新越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，如果一個(gè)企業(yè)還以傳統(tǒng)的思維經(jīng)營(yíng)，失敗是必然的結(jié)局，所以企業(yè)思維在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型是必須的?；ヂ?lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)新用戶體驗(yàn)創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新如果企業(yè)能做到這兩點(diǎn)，就能為客戶降低消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的條件，即客戶能夠用更少的錢和更簡(jiǎn)單的方式去獲取產(chǎn)品或服務(wù)。用戶體驗(yàn)創(chuàng)新用戶體驗(yàn)創(chuàng)新簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是化繁為簡(jiǎn)，給用戶簡(jiǎn)單但是新奇的體驗(yàn)。核心是技術(shù)創(chuàng)新自我變革、不斷創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的動(dòng)因。如QQ早期功能較單一，隨著研發(fā)的不斷投入，更新了許多實(shí)用的功能，如今成為即時(shí)通訊工具中的佼佼者。商業(yè)模式創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)滲透到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的各個(gè)方面，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)生了深刻的影響，引發(fā)了市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境前所未有的劇變。

開(kāi)放

平等

協(xié)作互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為指導(dǎo)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要理念。

分享互聯(lián)網(wǎng)精神3.1互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)業(yè)目錄互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)業(yè)在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大潮下，憑著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的敏感和青春的激情，越來(lái)越多的年輕人加入“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)業(yè)之路。但由于青年創(chuàng)業(yè)者缺乏在傳統(tǒng)行業(yè)深耕的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于“+”號(hào)后面部分的理解往往還不夠成熟。問(wèn)題跨越互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)門檻隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的技術(shù)門檻大幅提高。且各類移動(dòng)應(yīng)用的復(fù)制性并不強(qiáng)，App當(dāng)中有很多個(gè)性化的應(yīng)用必須量身打造，這就使得沒(méi)有技術(shù)背景的創(chuàng)業(yè)者難以復(fù)制過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)。一款成功的移動(dòng)應(yīng)用需要具備以下兩個(gè)條件：前端交互頁(yè)面的精妙設(shè)計(jì)后端服務(wù)器具備強(qiáng)大的處理能力靈活多變的產(chǎn)品推廣方式產(chǎn)生的成本會(huì)很高耗費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)靠口碑推廣

靠廣告推廣互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)順勢(shì)而為！互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵是控制成本提高的速度。快速鋪貨，快速建立壁壘才是互聯(lián)網(wǎng)推廣的正確使用方式。盈利模式的改變注重產(chǎn)品體驗(yàn)在PC時(shí)代，主要通過(guò)流量來(lái)進(jìn)行變現(xiàn)。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要更多的資源和能力將App推廣到更高的量級(jí)。尤其是對(duì)于更小的移動(dòng)屏幕，需要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式來(lái)獲取盈利。創(chuàng)業(yè)者們需要將每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到頁(yè)面呈現(xiàn)，從體驗(yàn)到服務(wù)，都要有較高的水準(zhǔn)，還需要有更多的專業(yè)人才參與其中，打造出暢銷的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)業(yè)3.1互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維創(chuàng)業(yè)目錄思考與練習(xí)緩沖器幫助用戶輕松分享社交帖子，創(chuàng)造雙贏局面喬爾·加斯科因(JoelGascoigne)是Twitter的超級(jí)粉絲，但他遇到了一個(gè)問(wèn)題：要想連續(xù)發(fā)表和分享找到的所有好文章是很困難的。他測(cè)試了各種各樣的時(shí)間安排工具，發(fā)現(xiàn)它們會(huì)讓分享變得更復(fù)雜了：必須挑出日期和時(shí)間，調(diào)整安排。于是喬爾萌生了設(shè)計(jì)一種簡(jiǎn)單又高效的在推特上進(jìn)行分享的工具。于是緩沖器(Buffer)這一應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生，它可以為用戶的賬號(hào)加入文字和多媒體，然后每天自動(dòng)發(fā)布，這樣就能使用戶輕松有效地在社交媒體上分享帖子。它解決了用戶的一個(gè)問(wèn)題—輕松分享，而且只關(guān)注這一個(gè)問(wèn)題。這一應(yīng)用剛上市就受到歡迎，2010年12月，緩沖器發(fā)布三天之后，人們就開(kāi)始購(gòu)買。緩沖器只需瀏覽大約一分鐘的時(shí)間就會(huì)使用，這個(gè)極低的門檻確保了新用戶的流入，以及提高了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。如此直接的工具也可以應(yīng)用于公司產(chǎn)品的介紹。如果產(chǎn)品有10個(gè)主要功能，公司可能無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)出哪一個(gè)功能解決了顧客最大的問(wèn)題，因此也無(wú)法說(shuō)出哪個(gè)是最有價(jià)值的功能。緩沖器僅僅只關(guān)注一個(gè)功能，將更多的精力用于了解顧客所需，并且不斷對(duì)解決方法進(jìn)行優(yōu)化，然后公司便可以專注于這個(gè)核心功能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的價(jià)格策略，并在更新時(shí)向顧客提供他們想要的附加功能。討論：1.緩沖器解決了哪個(gè)問(wèn)題？2.從本案例中能夠得到哪些啟示？感謝聆聽(tīng)第四章

互聯(lián)網(wǎng)迭代思維與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握互聯(lián)網(wǎng)迭代思維的概念及特點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)新的特征理解基于互聯(lián)網(wǎng)迭代思維的創(chuàng)業(yè)特征3.1互聯(lián)網(wǎng)迭代思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)業(yè)目錄什么是互聯(lián)網(wǎng)迭代思維？互聯(lián)網(wǎng)迭代思維的概念可以定義為一種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，更是一種思維方式。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識(shí)，及時(shí)乃至實(shí)時(shí)地把握用戶需求。特點(diǎn)“微”，小處著眼，微創(chuàng)新“快”，唯快不破迭代思維是一種消除成見(jiàn)的自我創(chuàng)新思維迭代思維是一種否定之否定的辯證思維迭代思維是一種持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量理念互聯(lián)網(wǎng)迭代思維的性質(zhì)日常思維都有慣性。迭代思維提出了一種知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新方法，能夠突破常規(guī)和循環(huán)模式下的思維定式，實(shí)現(xiàn)“化蝶”式的層層蛻變。核心是對(duì)以往做過(guò)的事“挑刺”，通過(guò)多次懷疑性、繼承性的否定實(shí)現(xiàn)多次累積性、變革性的迭代。把事情分解成若干生命周期，在實(shí)現(xiàn)若干小周期循環(huán)改進(jìn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大周期的循環(huán)改進(jìn)。波普爾提出的知識(shí)進(jìn)化論將知識(shí)的增長(zhǎng)類比為生物進(jìn)化過(guò)程，經(jīng)受著“選擇”和“淘汰”。迭代思維將這種認(rèn)識(shí)論落實(shí)到知識(shí)工作方法的演化中?；ヂ?lián)網(wǎng)迭代思維的性質(zhì)迭代思維是一種知識(shí)進(jìn)化的工程化思維互聯(lián)網(wǎng)迭代思維的特點(diǎn)用戶需求的不可知性可以運(yùn)用迭代思維對(duì)用戶需求進(jìn)行深層次的識(shí)別、判定、收斂和顯性化。同時(shí)，還要考慮環(huán)境、時(shí)間等相關(guān)因素對(duì)用戶需求的影響，適時(shí)做出修正。目標(biāo)導(dǎo)向的時(shí)效性迭代的目標(biāo)是每次迭代都推出可市場(chǎng)化的產(chǎn)品，這就要求企業(yè)高度重視迭代的時(shí)效性，盡可能地優(yōu)化速度。目標(biāo)的不確定性又可稱為環(huán)境導(dǎo)向性迭代目標(biāo)的明確化過(guò)程通常也是與環(huán)境不斷交互的過(guò)程。行為的試探性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，需要不斷嘗試，并進(jìn)行選擇、批判和排除。過(guò)程的周期性迭代過(guò)程產(chǎn)生了大大小小的周期，每個(gè)周期可以構(gòu)成一個(gè)循環(huán)，周期間的節(jié)點(diǎn)是可度量的檢驗(yàn)點(diǎn)和控制點(diǎn)。3.1互聯(lián)網(wǎng)迭代思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)業(yè)目錄互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為什么很多不知名的品牌產(chǎn)品迅速實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)大企業(yè)的彎道超車？為什么某些公司的產(chǎn)品幾乎都是免費(fèi)的，財(cái)務(wù)報(bào)表也并不“好看”，但企業(yè)市值估值卻能一再攀升？問(wèn)題這些現(xiàn)象背后的動(dòng)因是一個(gè)新群體身份的崛起—用戶。互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)新思考用戶消費(fèi)者以上兩者的相似與區(qū)別之處分別有哪些？？？誰(shuí)先成功地推出產(chǎn)品，誰(shuí)就有更大的機(jī)會(huì)獲得更多的用戶。通過(guò)打造產(chǎn)品主功能，可以降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，后續(xù)還可通過(guò)市場(chǎng)與用戶的反饋進(jìn)行迭代來(lái)完善產(chǎn)品?？焖俜磻?yīng)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首要的表現(xiàn)特征就是“快”，快速地對(duì)市場(chǎng)及用戶做出反應(yīng)，不斷地迭代更新產(chǎn)品。其次，是為了保持用戶體驗(yàn)的延續(xù)性，較大的改變往往會(huì)給用戶帶來(lái)不流暢的用戶體驗(yàn)；首先，是因?yàn)樵谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)，逐步快速改進(jìn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)能確保產(chǎn)品的質(zhì)量；最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的需求是不斷變化的，持續(xù)的微小迭代有助于提高用戶黏度，給用戶不斷的新鮮感。微小創(chuàng)新由于人力、物力、財(cái)力等限制且在產(chǎn)品決策的初期，有很多因素是不可預(yù)知的，因而此時(shí)的迭代更新主要集中在細(xì)小的用戶體驗(yàn)與需求中。精準(zhǔn)定位盡管迭代思維是通過(guò)不斷試錯(cuò)來(lái)完善產(chǎn)品，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的迭代同樣是以用戶為中心，在用戶體驗(yàn)與需求的精準(zhǔn)定位下進(jìn)行的。舉例：Blocks智能手表任何脫離了以用戶為中心的試錯(cuò)或迭代，都會(huì)減弱互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶黏度。長(zhǎng)期脫離以用戶為中心的迭代，甚至?xí)够ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品失去用戶與市場(chǎng)。用戶的需求是不斷變化的，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就像快速消費(fèi)品，要想長(zhǎng)期保持用戶黏度，就必須通過(guò)持久的改進(jìn)更新來(lái)實(shí)現(xiàn)。舉例有些手游公司通過(guò)不斷的微創(chuàng)式迭代更新，添加不同的游戲道具、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、新關(guān)卡等來(lái)延伸手游的生命周期。持久改進(jìn)3.1互聯(lián)網(wǎng)迭代思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)業(yè)目錄迭代思維在創(chuàng)業(yè)中的體現(xiàn)“快”就是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的利器。一旦速度跟不上，就會(huì)面臨一系列解決不完的問(wèn)題。而迭代就是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。比如，在實(shí)體產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)中應(yīng)盡可能讓用戶很方便地參與設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品的功能和性能根據(jù)用戶的具體需要進(jìn)行改變，從而快速地生產(chǎn)出滿足用戶需求的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品的迭代速度，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。迭代思維在產(chǎn)品中的體現(xiàn)由于產(chǎn)品目標(biāo)會(huì)隨著不同階段的發(fā)展產(chǎn)生變化與調(diào)整，因此互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)在生命周期的不同階段，通過(guò)迭代更新等調(diào)整手段實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品功能與特性需求的滿足?！翱焖俚笔菍?duì)產(chǎn)品的基本要求，能否做得足夠快已成為衡量一款產(chǎn)品研發(fā)是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)之一。小步快跑、快速迭代3.1互聯(lián)網(wǎng)迭代思維概述3.2互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)新3.3互聯(lián)網(wǎng)迭代思維創(chuàng)業(yè)目錄思考與練習(xí)時(shí)裝界的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品—ZARA1975年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團(tuán)，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個(gè)國(guó)家設(shè)立了兩千多家服裝連鎖店。ZARA深受全球時(shí)尚青年的喜愛(ài)，品牌設(shè)計(jì)師的優(yōu)異設(shè)計(jì)，價(jià)格卻更為低廉，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓平民擁抱時(shí)尚。ZARA的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)尚潮流的把控能力、復(fù)制能力都是一流的。ZARA的經(jīng)營(yíng)理念是“只有消費(fèi)者最愛(ài)才是我們的設(shè)計(jì)，只提供消費(fèi)者想要的”。從最開(kāi)始在時(shí)髦的路人身上找靈感，到去四大時(shí)裝周上找靈，ZARA一直在全力關(guān)注消費(fèi)者愛(ài)買什么、愛(ài)穿什么，而這正是因?yàn)閆ARA知道“互聯(lián)網(wǎng)+”中加的是什么—消費(fèi)者需求。ZARA在其新貨構(gòu)成中，65%按計(jì)劃生產(chǎn)，35%機(jī)動(dòng)調(diào)整。此前這35%的機(jī)動(dòng)調(diào)整是靠遍布全歐洲的買手來(lái)提供創(chuàng)意、設(shè)計(jì)，而現(xiàn)在則依靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在社交媒體Instagram、Facebook上“潛伏”著很多ZARA的買手，每個(gè)人都關(guān)注了數(shù)量眾多的時(shí)尚人士。ZARA并不介意從一個(gè)普通的用戶身上尋找靈感，也不介意試錯(cuò)。時(shí)尚圈2013年的極簡(jiǎn)風(fēng)、2014年的運(yùn)動(dòng)風(fēng)，ZARA都能在第一時(shí)間捕捉到流行風(fēng)潮并推出產(chǎn)品，真正做到了“我們的設(shè)計(jì)一定是消費(fèi)者想要的”。除了設(shè)計(jì)以外，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)是：ZARA全部自營(yíng)店的管理方針是從設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集到銷貨完全以客戶導(dǎo)向，百分百“以顧客為中心”。這種將前后端緊密相連(O2O)，通過(guò)銷售數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的手法，也正是今天“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)發(fā)展的重要模式，即“互聯(lián)網(wǎng)+”下做營(yíng)銷需要與顧客互動(dòng)。思考與練習(xí)時(shí)裝界的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品—ZARA可以說(shuō)ZARA本身就像一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，能不斷地快速迭代，隨時(shí)增刪或優(yōu)化自身的功能。ZARA真正做到了把顧客體驗(yàn)做到每個(gè)細(xì)節(jié)中去，而且它所強(qiáng)調(diào)的顧客體驗(yàn)雖不是最貼心的，但絕對(duì)是最符合消費(fèi)者期待的，只求抓住核心用戶，刺中用戶痛點(diǎn)，一款成功的產(chǎn)品只解決用戶的一個(gè)需求。ZARA是一家互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，其中一個(gè)重要的依據(jù)就是，它的新品推出和庫(kù)存控制充分運(yùn)用了迭代思想。這也是“顧客至上”的互聯(lián)網(wǎng)思維，ZARA確實(shí)做到了對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。ZARA在經(jīng)營(yíng)思想上非常靈活，不以條條框框束縛品牌，而是不顧一切地以向前發(fā)展為動(dòng)因，在試錯(cuò)中成長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)機(jī)會(huì)幾乎都是平等的、透明的、開(kāi)放的，但是有些企業(yè)能順勢(shì)崛起，而很多巨大的商業(yè)帝國(guó)卻在衰落。其中有眾多的原因，而重要的是思維的定式及對(duì)環(huán)境的長(zhǎng)期麻木，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的消費(fèi)理念、生活方式及競(jìng)爭(zhēng)格局毫無(wú)覺(jué)知，這也正是為什么在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要研究、模仿ZARA的原因。討論：1.簡(jiǎn)述ZARA的經(jīng)營(yíng)模式。2.“互聯(lián)網(wǎng)+”具有什么作用，其對(duì)于企業(yè)有什么幫助？感謝聆聽(tīng)第五章互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化思維與創(chuàng)業(yè)李丹丹學(xué)習(xí)目標(biāo)明確社會(huì)化思維的概念及重要性了解利用社會(huì)化思維的商業(yè)創(chuàng)新模式能夠找出利用社會(huì)化思維成功創(chuàng)業(yè)的案例5.1社會(huì)化媒體5.2互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化思維5.3社會(huì)化思維與社會(huì)化商業(yè)時(shí)代5.4本章小節(jié)目錄5.5思考與練習(xí)即社會(huì)媒體(SocialMedia)也稱社交媒體指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)，是人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。什么是社會(huì)化媒體？

微博

博客

論壇社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容社區(qū)萌芽時(shí)期(1980—1989)社會(huì)化媒體的發(fā)展成長(zhǎng)時(shí)期(1990—2003）成熟時(shí)期(2004—2010）大規(guī)模應(yīng)用時(shí)期(2010—)社會(huì)化媒體的基本形式社會(huì)化媒體電子郵件博客社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容社區(qū)維基播客論壇及時(shí)通訊社會(huì)化媒體特征參與

公開(kāi)交流社區(qū)化連通性社會(huì)化媒體的基本功能形成越來(lái)越模糊的組織邊界進(jìn)行低成本的溝通以小規(guī)模的核心人群影響大規(guī)模的非核心人群社會(huì)化媒體的基本功能讓“人人都是推銷員”成為可能讓人力資源發(fā)揮作用提高研究效率社會(huì)化媒體的內(nèi)涵表5-1是依靠廣大網(wǎng)民主動(dòng)衍生社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)

基礎(chǔ)

形式

區(qū)別社會(huì)化媒體引發(fā)消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變AIDMAA引起關(guān)注I產(chǎn)生興趣D培養(yǎng)欲望M形成記憶A促成行動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)模式社會(huì)化媒體引發(fā)消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變AISASA引起關(guān)注I產(chǎn)生興趣S搜索了解A購(gòu)買行動(dòng)S分享體驗(yàn)社會(huì)化媒體消費(fèi)模式5.1社會(huì)化媒體5.2互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化思維5.3社會(huì)化思維與社會(huì)化商業(yè)時(shí)代5.4本章小節(jié)目錄5.5思考與練習(xí)微博發(fā)展步入快車道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益重要社會(huì)化電子商務(wù)方興未艾社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢(shì)社會(huì)化思維內(nèi)涵社會(huì)化思維定義是指組織利用社會(huì)化工具、社會(huì)化媒體和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系，以及組織管理和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的思維方式社會(huì)化思維內(nèi)涵社會(huì)化媒體是手段，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是途徑，社會(huì)化工具是關(guān)鍵重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系，以及組織管理和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是目標(biāo)社會(huì)化思維營(yíng)銷策略關(guān)注目標(biāo)少即是多網(wǎng)絡(luò)對(duì)話從深度上運(yùn)用于公司管理從廣度上運(yùn)用于公司宣傳結(jié)合顧客生命周期5.1社會(huì)化媒體5.2互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化思維5.3社會(huì)化思維與社會(huì)化商業(yè)時(shí)代5.4本章小節(jié)目錄5.5思考與練習(xí)社會(huì)化思維下的用戶形式在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)了大連結(jié)，它通過(guò)盡可能多的方式將每個(gè)人與除他自身以外的所有人聯(lián)系起來(lái)，用戶以網(wǎng)的形式存在，他們通過(guò)社會(huì)化媒體建立起完善的溝通模式，與公司處于平等的關(guān)系。社會(huì)化商業(yè)時(shí)代企業(yè)與用戶的關(guān)系基于平等的雙向溝通人人都是自媒體基于關(guān)系的鏈?zhǔn)絺鞑ド缃魂P(guān)系鏈傳播鏈生意鏈基于信任的口碑營(yíng)銷上營(yíng)造好的口碑基于社區(qū)的品牌共建線上社區(qū)線下社區(qū)5.1社會(huì)化媒體5.2互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化思維5.3社會(huì)化思維與社會(huì)化商業(yè)時(shí)代5.4本章小節(jié)目錄5.5思考與練習(xí)本章小結(jié)本章首先介紹了社會(huì)化媒體的相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望；然后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化思維的定義、內(nèi)涵和營(yíng)銷策略進(jìn)行闡述；最后對(duì)社會(huì)化思維與社會(huì)化媒體在商業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了闡述，包括社會(huì)化思維下的用戶形式，以及在社會(huì)化思維下，如何重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系等。5.1社會(huì)化媒體5.2互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化思維5.3社會(huì)化思維與社會(huì)化商業(yè)時(shí)代5.4本章小節(jié)目錄5.5思考與練習(xí)思考與練習(xí)實(shí)踐訓(xùn)練登錄維基百科論壇，參加并體驗(yàn)維基的詞條編輯簡(jiǎn)答題1.如何利用社會(huì)化思維進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？2.思考社會(huì)化思維在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中的作用和意義。案例分析題討論：通過(guò)維基百科的案例，談?wù)勆鐣?huì)化媒體的作用。感謝聆聽(tīng)第六章互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維與創(chuàng)業(yè)李丹丹學(xué)習(xí)目標(biāo)能夠陳述大數(shù)據(jù)思維的內(nèi)涵及重要性能夠陳述大數(shù)據(jù)思維的商業(yè)創(chuàng)新模式能夠找出利用大數(shù)據(jù)思維成功創(chuàng)業(yè)的案例6.1大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵6.2大數(shù)據(jù)思維6.3大數(shù)據(jù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)與方向6.4本章小節(jié)目錄6.5思考與練習(xí)什么是大數(shù)據(jù)？無(wú)法使用傳統(tǒng)流程或工具處理或分析的信息一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合預(yù)測(cè)，將為人類的生活創(chuàng)造前所未有的可量化的維度

大數(shù)據(jù)之父

Gartner

麥肯錫“大數(shù)據(jù)”是一個(gè)體量超大，數(shù)據(jù)類別特別多的數(shù)據(jù)集，并且這樣的數(shù)據(jù)集無(wú)法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理大數(shù)據(jù)概述特點(diǎn)體量大多樣性數(shù)據(jù)處理速度快數(shù)據(jù)真實(shí)性高類型繁多，來(lái)自多種數(shù)據(jù)源能夠做到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理有效的信息，真實(shí)性及安全性大型數(shù)據(jù)集，一般在10TB規(guī)模左右大數(shù)據(jù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的分析可視化分析數(shù)據(jù)挖掘算法預(yù)測(cè)性分析能力語(yǔ)義引擎數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理大數(shù)據(jù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的處理采集導(dǎo)入和預(yù)處理統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)挖掘6.1大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵6.2大數(shù)據(jù)思維6.3大數(shù)據(jù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)與方向6.4本章小節(jié)目錄6.5思考與練習(xí)大數(shù)據(jù)思維概述大數(shù)據(jù)思維有三個(gè)維度定量思維：提供更多描述性的信息相關(guān)思維：認(rèn)為一切皆可連，即不同的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)都有內(nèi)在聯(lián)系實(shí)驗(yàn)思維：一切皆可試，即大數(shù)據(jù)所提供的信息可以幫助組織制定營(yíng)銷策略總體思維大數(shù)據(jù)思維的類型容錯(cuò)思維相關(guān)思維智能思維大數(shù)據(jù)使人不再執(zhí)著精確性大量數(shù)據(jù)創(chuàng)造了更好的結(jié)果

重視相關(guān)關(guān)系，淡化因果關(guān)系大數(shù)據(jù)思維的意義意義6.1大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵6.2大數(shù)據(jù)思維6.3大數(shù)據(jù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)與方向6.4本章小節(jié)目錄6.5思考與練習(xí)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境大數(shù)據(jù)行業(yè)人才緊缺數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)超快市場(chǎng)尚未飽和，競(jìng)爭(zhēng)并不激烈內(nèi)部環(huán)境大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境政策好、政府支持力度大資本關(guān)注熱大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模巨大外部環(huán)境大數(shù)據(jù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)1大數(shù)據(jù)的創(chuàng)業(yè)門檻較高風(fēng)險(xiǎn)2數(shù)據(jù)安全問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)3大數(shù)據(jù)隱私團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目商業(yè)模式變現(xiàn)能力資本層面關(guān)注點(diǎn)大數(shù)據(jù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)(1)想清楚誰(shuí)為你買單(找用戶)。(2)痛點(diǎn)是什么(找需求)。(3)穩(wěn)定/獨(dú)特的數(shù)據(jù)源(找數(shù)據(jù))。(4)靠譜的人做靠譜的事(找人才)。(5)考慮2C的產(chǎn)品方向(服務(wù)大眾)。(6)忘記科技行業(yè)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)。(7)將大數(shù)據(jù)產(chǎn)品化(小而美)。(8)深耕一個(gè)領(lǐng)域，不斷地試錯(cuò)和迭代。創(chuàng)業(yè)建議大數(shù)據(jù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)2B方向2C方向創(chuàng)業(yè)方向大數(shù)據(jù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)6.1大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵6.2大數(shù)據(jù)思維6.3大數(shù)據(jù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)與方向6.4本章小節(jié)目錄6.5思考與練習(xí)本章首先介紹了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，包括定義、特點(diǎn)、分析、技術(shù)和處理；然后詳細(xì)闡述了大數(shù)據(jù)思維的相關(guān)內(nèi)容，大數(shù)據(jù)思維的四種類型，并對(duì)大數(shù)據(jù)思維的意義進(jìn)行了討論；最后介紹了大數(shù)據(jù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)與方向。本章小結(jié)6.1大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵6.2大數(shù)據(jù)思維6.3大數(shù)據(jù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)與方向6.4本章小節(jié)目錄6.5思考與練習(xí)思考與練習(xí)實(shí)踐訓(xùn)練用不同的賬號(hào)登錄京東、抖音平臺(tái)，體驗(yàn)新、舊賬號(hào)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并分析其與大數(shù)據(jù)的關(guān)系。簡(jiǎn)答題1.你認(rèn)為大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么？2.初創(chuàng)的小企業(yè)是否也要有大數(shù)據(jù)？案例分析題討論：1.案例一中商家是如何利用大數(shù)據(jù)欺騙消費(fèi)者的？2.案例二中商家是如何利用大數(shù)據(jù)為顧客服務(wù)的？感謝聆聽(tīng)第七章互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的概念及重要性掌握基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的創(chuàng)業(yè)法則能夠分析利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的成功創(chuàng)業(yè)案例能夠正確選擇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)7.1互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維概述7.2基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的創(chuàng)業(yè)法則目錄7.3本章小結(jié)7.4思考與練習(xí)一、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的含義

開(kāi)放、共享、共贏的思維。在平等的基礎(chǔ)上，由多主體共建的、資源共享、能夠?qū)崿F(xiàn)共贏的、開(kāi)放的一種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維二、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的特點(diǎn)多主體、自組織、共建機(jī)制。共建互動(dòng)性、共用性。共享平臺(tái)生態(tài)圈就必須達(dá)到一定規(guī)模。共贏互聯(lián)網(wǎng)是最佳的開(kāi)放平臺(tái)。開(kāi)放去中心化、分布式、平等互動(dòng)。平等7.1互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維概述7.2基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的創(chuàng)業(yè)法則目錄7.3本章小結(jié)7.4思考與練習(xí)一、構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈平臺(tái)生態(tài)圈找到價(jià)值點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)立足建立核心優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展平臺(tái)衍生更多服務(wù)，構(gòu)建生態(tài)圈平臺(tái)戰(zhàn)略升級(jí)，鞏固生態(tài)圈環(huán)境中的威脅企業(yè)家精神價(jià)值鏈戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移和傾斜商業(yè)機(jī)會(huì)的捕捉二、善用現(xiàn)有平臺(tái)從點(diǎn)開(kāi)始滿足用戶需求依托現(xiàn)有平臺(tái)，順勢(shì)而為三、把企業(yè)打造成員工的平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)化組織形式互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的扁平化組織形式互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新管理方式互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一線化決策體系互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代突出人的價(jià)值的利益機(jī)制互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多元化的考核機(jī)制互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以人為本的企業(yè)文化7.1互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維概述7.2基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的創(chuàng)業(yè)法則目錄7.3本章小結(jié)7.4思考與練習(xí)本章小結(jié)本章首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的概念、特點(diǎn)及重要性；然后詳細(xì)闡述了基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的創(chuàng)業(yè)法則，包括構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈、善用現(xiàn)有平臺(tái)、把企業(yè)打造成員工的平臺(tái)，并分析了利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的成功創(chuàng)業(yè)案例；最后介紹了如何正確選擇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。7.1互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維概述7.2基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的創(chuàng)業(yè)法則目錄7.3本章小結(jié)7.4思考與練習(xí)思考與練習(xí)實(shí)踐訓(xùn)練基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)簡(jiǎn)答題什么是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)？什么是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維？互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的特點(diǎn)是什么？基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維的創(chuàng)業(yè)法則是什么？如何選擇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)？案例分析題討論：懶人聽(tīng)書：有聲閱讀行業(yè)佼佼者感謝聆聽(tīng)第八章互聯(lián)網(wǎng)+思維與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握互聯(lián)網(wǎng)+思維的概念及重要性掌握互聯(lián)網(wǎng)+思維創(chuàng)業(yè)的基本模式掌握基于互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)法則8.1互聯(lián)網(wǎng)+思維概述8.3基于互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)法則目錄8.2互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)基本模式8.4本章小結(jié)8.5思考與練習(xí)一、互聯(lián)網(wǎng)+思維的含義2012年11月于揚(yáng)在易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)的發(fā)言。易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。2014年11月，李克強(qiáng)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具。2015年3月，全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案，表達(dá)了對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新的建議和看法。2015年3月5日上午十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。2015年7月4日，經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國(guó)務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。2015年12月16日，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)開(kāi)幕。在舉行“互聯(lián)網(wǎng)+”的論壇上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合百度、阿里巴巴、騰訊共同發(fā)起倡議，成立“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)盟”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念提出：一、互聯(lián)網(wǎng)+思維的含義互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)+

“互聯(lián)網(wǎng)+”基本內(nèi)涵：一、互聯(lián)網(wǎng)+思維的含義

呼喚思維走出局限、實(shí)現(xiàn)突破。互聯(lián)網(wǎng)+思維需要思維摒棄封閉、迎接開(kāi)放。要求思維破除守舊、擁抱創(chuàng)新?！?”字見(jiàn)功力，思維是關(guān)鍵?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維含義：一、互聯(lián)網(wǎng)+思維的含義“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)：全民總動(dòng)員“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商崛起“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)培訓(xùn)興起產(chǎn)業(yè)升級(jí)數(shù)據(jù)中心節(jié)能政策落地，注重綠色行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、互聯(lián)網(wǎng)+思維的特征跨界融合創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)重塑結(jié)構(gòu)尊重人性開(kāi)放生態(tài)連接一切8.1互聯(lián)網(wǎng)+思維概述8.3基于互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)法則目錄8.2互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)基本模式8.4本章小結(jié)8.5思考與練習(xí)一、互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+金融：第一種是互聯(lián)網(wǎng)公司做金融第二種是金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化第三種是互聯(lián)網(wǎng)公司和金融機(jī)構(gòu)合作二、互聯(lián)網(wǎng)+電視互聯(lián)網(wǎng)+電視：2013年一種叫盒子的東西讓曾經(jīng)勢(shì)不兩立的互聯(lián)網(wǎng)和電視開(kāi)始握手言和，讓大家放下筆記本電腦重新坐回到電視前。這種盒子利用寬帶有線電視網(wǎng)，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，突破互聯(lián)網(wǎng)與電視之間的藩籬，不僅將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容搬到更大的屏幕之上，還可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。三、互聯(lián)網(wǎng)+教育互聯(lián)網(wǎng)+教育：以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的教學(xué)方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員與教師即使相隔萬(wàn)里也可以開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。借助網(wǎng)絡(luò)課件，學(xué)員還可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，真正打破了時(shí)間和空間的限制，對(duì)于工作繁忙、學(xué)習(xí)時(shí)間不固定的職場(chǎng)人而言網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是最方便不過(guò)的學(xué)習(xí)方式。四、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：遠(yuǎn)程患者監(jiān)測(cè)視頻會(huì)診在線咨詢?cè)诰€個(gè)人醫(yī)療護(hù)理無(wú)線訪問(wèn)電子病歷和處方……五、互聯(lián)網(wǎng)+通信互聯(lián)網(wǎng)+通信：即時(shí)通信傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的變革升級(jí)六、互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)：傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)，改造原有產(chǎn)品及研發(fā)生產(chǎn)方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)云計(jì)算+工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)網(wǎng)絡(luò)眾包+工業(yè)七、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)：通過(guò)信息技術(shù)對(duì)地塊的土壤、肥力、氣候等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，提升生產(chǎn)效率。農(nóng)業(yè)信息的互聯(lián)網(wǎng)化將有助于需求市場(chǎng)的對(duì)接農(nóng)業(yè)電商將推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程八、互聯(lián)網(wǎng)+語(yǔ)言互聯(lián)網(wǎng)+語(yǔ)言：代表了一種新的文化形態(tài),即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在語(yǔ)言傳播中的作用，增強(qiáng)語(yǔ)言影響力，提升語(yǔ)言軟實(shí)力，形成更廣泛的、以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的語(yǔ)言發(fā)展新形態(tài)。傳播模式將成為增強(qiáng)語(yǔ)言影響力的有效途徑。8.1互聯(lián)網(wǎng)+思維概述8.3基于互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)法則目錄8.2互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)基本模式8.4本章小結(jié)8.5思考與練習(xí)一、自我變革走出慣性思維不能因循守舊要不斷自我變革二、自我顛覆內(nèi)部培育顛覆性業(yè)務(wù)內(nèi)部孵化、培育自己的“敵人”，就是那些代表新的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，有可能沖擊乃至淘汰現(xiàn)有業(yè)務(wù)的顛覆性業(yè)務(wù)。三、自我創(chuàng)新百度CEO李彥宏的一封內(nèi)部郵件《改變，從你我開(kāi)始》阿里巴巴創(chuàng)始人馬云發(fā)出了內(nèi)部郵件，稱“天變了”?！澳阋词瞧茐男詣?chuàng)新，要么你被別人破壞。”這是海爾CEO張瑞敏在海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇上援引“創(chuàng)新之父”克里斯坦森的一句話。8.1互聯(lián)網(wǎng)+思維概述8.3基于互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)法則目錄8.2互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)基本模式8.4本章小結(jié)8.5思考與練習(xí)本章小結(jié)本章首先進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)+思維概述，包括概念、基本內(nèi)涵、含義及發(fā)展趨勢(shì)；然后詳細(xì)闡述了互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)基本模式，包括互聯(lián)網(wǎng)+金融、互聯(lián)網(wǎng)+電視、互聯(lián)網(wǎng)+教育、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)+通信、互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+語(yǔ)言；最后分析了基于互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)法則，包括自我變革、自我顛覆、自我創(chuàng)新，并結(jié)合案例進(jìn)行了探討。8.1互聯(lián)網(wǎng)+思維概述8.3基于互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)法則目錄8.2互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)基本模式8.4本章小結(jié)8.5思考與練習(xí)思考與練習(xí)實(shí)踐訓(xùn)練基于互聯(lián)網(wǎng)+思維的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)簡(jiǎn)答題什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的含義是什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的特點(diǎn)是什么？基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的創(chuàng)業(yè)法則是什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)是什么？案例分析題討論：攜程的“互聯(lián)網(wǎng)+酒店預(yù)訂”模式的成長(zhǎng)之路感謝聆聽(tīng)第九章移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)業(yè)李丹丹學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的含義及存在的意義了解互聯(lián)網(wǎng)思維的特性了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的特性能夠找出利用互聯(lián)網(wǎng)思維成功創(chuàng)新的案例9.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改變和特性9.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)介9.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維模式9.5本章小節(jié)目錄9.6思考與練習(xí)9.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)方向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改變購(gòu)物方式醫(yī)療方式生活方式

改變1

改變2

改變3

改變4

改變5娛樂(lè)方式交流方式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性傳播方式更人性化線上加線下的混合營(yíng)銷

特性1特性29.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改變和特性9.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)介9.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維模式9.5本章小節(jié)目錄9.6思考與練習(xí)9.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)方向基于網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)化思維多維網(wǎng)絡(luò)狀的生態(tài)思維

碎片化和移動(dòng)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維概述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的含義含義去中心化

伙伴經(jīng)濟(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維概述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)特點(diǎn)連接：兩個(gè)層面圈子：連接是良性循環(huán)的，是互利互惠的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維概述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的要素要素9.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改變和特性9.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)介9.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維模式9.5本章小節(jié)目錄9.6思考與練習(xí)9.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)方向碎片化思維碎片化思維內(nèi)涵應(yīng)用碎片化趨勢(shì)線上溝通，企業(yè)注意思考五個(gè)碎片化趨勢(shì)將各種整體信息分隔成信息碎片移動(dòng)化思維1.移動(dòng)電子商務(wù)2.智能硬件模式3.移動(dòng)家居4.移動(dòng)支付夠隨時(shí)隨地完成想做的事情

內(nèi)涵應(yīng)用個(gè)性化思維1.自由混搭2.私人定制追求個(gè)性化

內(nèi)涵應(yīng)用粉絲化思維“得粉絲者得天下”，如何建立粉絲思維，如何讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)，值得每個(gè)人思考徹底放棄思考，自愿跟著別人走

內(nèi)涵應(yīng)用平臺(tái)化思維1.爭(zhēng)取更多用戶2.推動(dòng)企業(yè)發(fā)展在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈里打通中下游整合各方資源實(shí)現(xiàn)整體效益最大化的思維

內(nèi)涵應(yīng)用極致化思維1.只要做好一件事就有可能改變世界2.以點(diǎn)帶面把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致

內(nèi)涵應(yīng)用體驗(yàn)化思維1.明確體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)2.設(shè)定體驗(yàn)環(huán)境3.有明確主題4.有效果評(píng)價(jià)1、無(wú)體驗(yàn)不營(yíng)銷2、更注重與消費(fèi)者的互動(dòng)，關(guān)注消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面

內(nèi)涵應(yīng)用開(kāi)放化思維1.為每位用戶的個(gè)性化需求精準(zhǔn)組織商品2.為用戶提供定制化的消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)外開(kāi)放

內(nèi)涵應(yīng)用品牌化思維1.每時(shí)每刻都有可能把品牌信息以精準(zhǔn)的方式傳達(dá)給消費(fèi)者2.社交媒體正在改變品牌體驗(yàn)的定義3.數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展擴(kuò)大了品牌內(nèi)涵的維度

內(nèi)涵品牌化思維1.仔細(xì)研究消費(fèi)者，做好行為分析2.利用碎片化時(shí)間進(jìn)行整合3.內(nèi)容為王4.大數(shù)據(jù)挖掘和分析應(yīng)用9.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改變和特性9.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)介9.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維模式9.5本章小節(jié)目錄9.6思考與練習(xí)9.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)方向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式“工具+社區(qū)+電商”三位一體實(shí)用性，嫁接電子商務(wù)“SoLoMo+O2O”即social(社交化)+local(本地化)+mobile(移動(dòng)化)多元化模式每個(gè)成功的公司都有一個(gè)成功的模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式特征定位精準(zhǔn)注重差異化優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)是體驗(yàn)9.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改變和特性9.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)介9.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維模式9.5本章小節(jié)目錄9.6思考與練習(xí)9.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)方向本章首先闡述了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改變和特性，提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維是時(shí)代發(fā)展的必然；介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的涵義、要素和特性；然后詳細(xì)闡述了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維九大思維模式，即碎片化思維、移動(dòng)化思維、個(gè)性化思維、粉絲化思維、平臺(tái)化思維、極致化思維、體驗(yàn)化思維、開(kāi)放化思維、品牌化思維；最后，介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)業(yè)方向。本章小結(jié)9.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改變和特性9.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)介9.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維模式9.5本章小節(jié)目錄9.6思考與練習(xí)9.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)方向思考與練習(xí)實(shí)踐訓(xùn)練1.請(qǐng)利用搜索引擎找到2個(gè)適用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)的成功案例，試分析成功的原因。2.利用搜索引擎找到1個(gè)運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新的案例，并說(shuō)出該企業(yè)的亮點(diǎn)和吸引人之處。簡(jiǎn)答題1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的含義是什么？2.粉絲經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新點(diǎn)有哪些？3.從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的角度，談?wù)勅绾卫没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)？？案例分析題討論：1.社群粉絲時(shí)代，如何以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建新型商業(yè)模式？2.從小紅書的下架到重新上架，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)內(nèi)容社區(qū)的影響？感謝聆聽(tīng)第十章互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)前期的準(zhǔn)備工作能夠利用第三方平臺(tái)網(wǎng)上開(kāi)店能夠自建網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)能夠自建APP創(chuàng)業(yè)能夠撰寫創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書10.1網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備目錄10.2利用第三方平臺(tái)網(wǎng)上開(kāi)店10.3自建網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)10.4自建APP創(chuàng)業(yè)10.5創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目書10.6本章小結(jié)10.7思考與練習(xí)一、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的整體規(guī)劃對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的客戶群體有一定的認(rèn)識(shí)根據(jù)客戶群體的特點(diǎn)，開(kāi)展自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)制定合適的經(jīng)營(yíng)策略，有的放矢二、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)前的抉擇選擇創(chuàng)業(yè)形式：以便做好互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的總體籌劃和預(yù)算。運(yùn)用創(chuàng)業(yè)手段：第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)、自建網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)或二者結(jié)合。開(kāi)展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：了解自己經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)。三、必備的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)工具電子郵箱即時(shí)通信工具銀行賬戶網(wǎng)店的工商注冊(cè)10.1網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備目錄10.2利用第三方平臺(tái)網(wǎng)上開(kāi)店10.3自建網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)10.4自建APP創(chuàng)業(yè)10.5創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目書10.6本章小結(jié)10.7思考與練習(xí)一、選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)淘寶京東微店微信微博抖音……二、網(wǎng)上開(kāi)店基本流程網(wǎng)店注冊(cè)和開(kāi)店店名與店頭進(jìn)貨上傳商品交易的達(dá)成客戶服務(wù)……10.1網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備目錄10.2利用第三方平臺(tái)網(wǎng)上開(kāi)店10.3自建網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)10.4自建APP創(chuàng)業(yè)10.5創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目書10.6本章小結(jié)10.7思考與練習(xí)域名注冊(cè)：域名的概念：用于映射國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器IP地址、Internet網(wǎng)絡(luò)上的某個(gè)服務(wù)器或某個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名字，從而使人們能夠與這些服務(wù)器連通。域名的形式：是以若干個(gè)英文字母和數(shù)字組成的，由“.”分隔成幾部分。域名的注冊(cè)：可在國(guó)際（互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)，TheInternetCorporationforAssignedNamesandNumbers，簡(jiǎn)稱ICANN）、國(guó)內(nèi)（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，ChinaInternetNetworkInformationCenter，簡(jiǎn)稱CNNIC）管理機(jī)構(gòu)查詢注冊(cè)。一、網(wǎng)站注冊(cè)的要點(diǎn)可供注冊(cè)域名種類：.com供商業(yè)機(jī)構(gòu)使用，但無(wú)限制最常用，被大部分人熟悉和使用.top供商業(yè)機(jī)構(gòu)使用，但無(wú)限制最常用，被大部分人熟悉和使用.net原供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商使用，現(xiàn)無(wú)限制.org原供不屬于其他通用頂級(jí)域類型的組織使用，現(xiàn)無(wú)限制.edu/.gov/.mil供教育機(jī)構(gòu)/政府機(jī)關(guān)/軍事機(jī)構(gòu)使用一、網(wǎng)站注冊(cè)的要點(diǎn)域名注冊(cè)申請(qǐng)步驟：準(zhǔn)備申請(qǐng)資料尋找域名注冊(cè)網(wǎng)站查詢域名正式申請(qǐng)申請(qǐng)成功一、網(wǎng)站注冊(cè)的要點(diǎn)域名注冊(cè)COM域名命名規(guī)則：域名中只能包含以下字符：26個(gè)英文字母：A–Z；“0，1，2，3，4，5，6，7，8，9”十個(gè)數(shù)字；“-”（英文中的連詞號(hào)）域名中字符的組合規(guī)則：在域名中，不區(qū)分英文字母的大小寫；對(duì)于一個(gè)域名的長(zhǎng)度是有一定限制的。一、網(wǎng)站注冊(cè)的要點(diǎn)域名注冊(cè)CN域名命名規(guī)則：遵照域名命名的全部共同規(guī)則早期，CN域名只能注冊(cè)三級(jí)域名，從2002年12月份開(kāi)始，CNNIC開(kāi)放了國(guó)內(nèi).cn域名下的二級(jí)域名注冊(cè)，可以在.cn下直接注冊(cè)域名2009年12月14日9點(diǎn)之后新注冊(cè)的.cn域名需提交實(shí)名制材料（注冊(cè)組織、注冊(cè)聯(lián)系人的相關(guān)證明）不得使用或限制使用的名稱以及所需材料一、網(wǎng)站注冊(cè)的要點(diǎn)申請(qǐng)ICP經(jīng)營(yíng)許可證：ICP許可證，也稱互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者增值電信業(yè)務(wù)許可證中的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)。ICP許可證申請(qǐng)具有強(qiáng)制性，以營(yíng)利為目的的網(wǎng)站必須獲得ICP許可證，否則視為非法經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)站備案（websiteapprove）是根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)需要網(wǎng)站的所有者向國(guó)家有關(guān)部門申請(qǐng)備案。一、網(wǎng)站注冊(cè)的要點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商是指：為互聯(lián)網(wǎng)使用者提供信息傳輸、存儲(chǔ)和處理等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，包括提供接入中介的服務(wù)商和提供內(nèi)容服務(wù)的服務(wù)商。提供中介服務(wù)的服務(wù)商被稱為：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）。提供內(nèi)容服務(wù)的服務(wù)商被稱為：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商（ICP）。二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的選擇ISP與ICP：我國(guó)主要的ISP有：中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通和中國(guó)移動(dòng)等電信服務(wù)部門，其作為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。很多ICP包攬了