2023年助理物業(yè)管理師試題

助理物業(yè)管理師（三級(jí)）理論模擬試題(一）一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共５０分）1、價(jià)值觀念、職業(yè)道德是（）。

A．人員形象的內(nèi)涵B.人員形象的外顯C．文化形象的內(nèi)涵D.文體形象的外顯2、(）是設(shè)備操作人員平常進(jìn)行的保養(yǎng)工作,常作為交接班檢查的內(nèi)容。重要涉及檢查、清潔、潤滑、解決小故障等。A一級(jí)保養(yǎng)B平常保養(yǎng)C二級(jí)保養(yǎng)D維修保養(yǎng)3、一方所有人如需改變共有部位的外形或結(jié)構(gòu)時(shí),除須經(jīng)城市規(guī)劃部門批準(zhǔn)外，還須征得（）。Ａ.其他所有人的書面批準(zhǔn)B.物業(yè)公司批準(zhǔn)Ｃ.業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)D.原物業(yè)發(fā)展商批準(zhǔn)4、

物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的高壓供電設(shè)備應(yīng)由（)維修保養(yǎng)，物業(yè)管理公司主管人員負(fù)責(zé)督促其如期維修保養(yǎng),并做好其維修保養(yǎng)記錄。A專業(yè)公司Ｂ物業(yè)管理公司C業(yè)主委員會(huì)D行政主管部門５、對(duì)電梯備用電源的檢查,應(yīng)檢查在正常供電忽然中斷時(shí),能否使轎廂?？吭冢ǎ?。A最近的樓層B中間樓層C頂樓層D首樓層6、股東會(huì)是物業(yè)管理有限責(zé)任公司的（)A．權(quán)力機(jī)構(gòu)B.監(jiān)督機(jī)構(gòu)C．經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)D.組織機(jī)構(gòu)７、物業(yè)管理股份有限公司的所有資產(chǎn)分為等額股份，每個(gè)股東以持股數(shù)額對(duì)公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,公司以其()對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。股份有限公司的注冊(cè)資金必須在10０0萬元以上。A.所有資本金B(yǎng).所有固定資產(chǎn)C.所有流動(dòng)資產(chǎn)D.所有資產(chǎn)8、物業(yè)管理權(quán)來自于(）。A.物業(yè)的所有權(quán)Ｂ.政府的授權(quán)C．物業(yè)管理公司資質(zhì)Ｄ.物業(yè)的使用權(quán)９、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)(）物業(yè)管理公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.二、三級(jí)10、（）是非言語溝通。Ａ口頭語言溝通Ｂ書面語言溝通C身體語言溝通D對(duì)話溝通１1、業(yè)主大會(huì)做出決定,必須經(jīng)（）通過。A．與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上Ｂ.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/２以上C.與會(huì)業(yè)主１/2以上D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的2/３以上1２、

按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,前期物業(yè)管理,物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣協(xié)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。Ａ.與建設(shè)單位簽訂業(yè)主臨時(shí)公約Ｂ.與物業(yè)管理公司簽訂業(yè)主臨時(shí)公約Ｃ.與業(yè)主大會(huì)簽訂業(yè)主臨時(shí)公約D.對(duì)業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾13、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，作出決定必須經(jīng)（)以上批準(zhǔn)。A.與會(huì)委員1/2以上B.全體委員1/2以上C.與會(huì)委員2/３以上D.全體委員的2/３以上14、評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成,其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的()。A．1/４B.1/３C.1/2D.２/31５、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)；經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用品體由（）規(guī)定。A.由業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則規(guī)定B.業(yè)主委員會(huì)C.物業(yè)管理公司D.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則16、物業(yè)公司以目的為基礎(chǔ)的部門劃分事實(shí)上是以（)為中心的劃分;A.項(xiàng)目B．管理C.經(jīng)營D.服務(wù)17、寫字樓物業(yè)純租約一般合用于(）的租約A.大型寫字樓短期Ｂ.大型寫字樓較長期Ｃ．小型寫字樓較長期Ｄ．所有寫字樓較長期18、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的資料產(chǎn)權(quán)資料涉及：()A．項(xiàng)目批準(zhǔn)文獻(xiàn)、用地批準(zhǔn)文獻(xiàn)、建筑執(zhí)照、竣工圖B.項(xiàng)目批準(zhǔn)文獻(xiàn)、用地批準(zhǔn)文獻(xiàn)、建筑執(zhí)照、竣工驗(yàn)收證明書C．項(xiàng)目批準(zhǔn)文獻(xiàn)、用地批準(zhǔn)文獻(xiàn)、建筑執(zhí)照、拆遷執(zhí)照D.項(xiàng)目批準(zhǔn)文獻(xiàn)、用地批準(zhǔn)文獻(xiàn)、建筑執(zhí)照、工程協(xié)議及開、竣工報(bào)告1９、下面是有關(guān)接管驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收的表述,對(duì)的的是（）。Ａ.竣工驗(yàn)收是政府行為，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和任何建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收由政府建設(shè)行政單位負(fù)責(zé)，組成綜合驗(yàn)收小組，對(duì)施工質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和質(zhì)量評(píng)估。B.竣工驗(yàn)收是公司行為，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和任何建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收由建設(shè)單位負(fù)責(zé),組成綜合驗(yàn)收小組,對(duì)施工質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和質(zhì)量評(píng)估。C.接管驗(yàn)收是政府行為,在政府建設(shè)行政單位指導(dǎo)下,物業(yè)管理公司代表全體業(yè)主（涉及現(xiàn)有業(yè)主和未來業(yè)主)根據(jù)物業(yè)管理委托協(xié)議,從保證物業(yè)日后的正常使用與維修的角度出發(fā)，對(duì)物業(yè)委托方委托的物業(yè)進(jìn)行的質(zhì)量驗(yàn)收。D.接管驗(yàn)收是公司行為，是物業(yè)管理公司代表全體業(yè)主（涉及現(xiàn)有業(yè)主和未來業(yè)主）根據(jù)物業(yè)管理委托協(xié)議，對(duì)施工質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和質(zhì)量評(píng)估,標(biāo)志著物業(yè)可以交付使用2０、下列關(guān)于二次供水衛(wèi)生管理說法不對(duì)的的是()。A.專人負(fù)責(zé)B．工作人員必須每年體檢合格Ｃ.每年度至少清洗水池兩次D.每年對(duì)二次供水的水質(zhì)檢測一次2１、前期物業(yè)管理招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)。

招標(biāo)人采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向(）個(gè)以上物業(yè)管理公司發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。A.5B.4C.322、對(duì)競爭對(duì)手、消費(fèi)者、建筑商、中介商情況調(diào)查是（）的內(nèi)容。A宏觀環(huán)境調(diào)查Ｂ中觀環(huán)境調(diào)查Ｃ微觀環(huán)境調(diào)查D典型環(huán)境調(diào)查2３、檔案資料的建立重要抓住收集、整理、歸檔、運(yùn)用四個(gè)環(huán)節(jié)。收集的關(guān)鍵是(）。A．去偽存真B.抓住時(shí)機(jī)Ｃ.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系D.盡也許完整2４、在房屋結(jié)構(gòu)施工中常用的構(gòu)件代號(hào)“WB”表達(dá)的是(）。Ａ.空心板B.屋面板C.基礎(chǔ)梁D.樓梯梁25、物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù),服務(wù)收費(fèi)由(）。Ａ．雙方約定B.物價(jià)部門制定C.物業(yè)管理公司制定Ｄ.業(yè)主委員會(huì)制定26、在房屋供暖施工圖中，用()表達(dá)溫度計(jì)、A.*Ｂ．C.－.－．－D.27、房屋維護(hù)是物業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，認(rèn)真貫徹“()”的方針是保持房屋完好的保證。A．以人為本B.以防為主C．區(qū)別對(duì)待D.依法辦事２8、新建房屋的維修責(zé)任，自每幢房屋竣工驗(yàn)收之日起,竣工驗(yàn)收與業(yè)主的時(shí)間差，由（)負(fù)責(zé)。A．施工單位Ｂ.物業(yè)管理公司Ｃ.建設(shè)單位Ｄ.施工單位和建設(shè)單位共同2９、屬于非危險(xiǎn)房屋的，應(yīng)在簽訂文書上注明在正常使用條件下有效時(shí)限,一般不超過()。A.一年B.二年C．三年D．四年3０、房屋維修服務(wù)指標(biāo)中，走訪查房率。一般規(guī)定管理人員每月對(duì)管區(qū)內(nèi)的住（用）戶要走訪查房()以上;每季對(duì)管區(qū)內(nèi)的住(用)戶逐戶走訪查房一遍。A.40%B.50%Ｃ.60％D．８０%31、由于使用不妥或其別人為因素導(dǎo)致房屋損壞，應(yīng)由（)負(fù)責(zé)修復(fù)。A.房屋所有人B.房屋使用人C.物業(yè)管理公司D.損壞負(fù)責(zé)人32、房屋的質(zhì)量等級(jí)鑒定,是按（）,對(duì)現(xiàn)有整幢房屋所進(jìn)行的綜合性的完損等級(jí)評(píng)估。A．統(tǒng)一的計(jì)劃,統(tǒng)一的項(xiàng)目，統(tǒng)一的方法B.統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一的項(xiàng)目，統(tǒng)一的方法C.統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一的管理，統(tǒng)一的方法D.統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的項(xiàng)目，統(tǒng)一的時(shí)間33、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)不涉及()規(guī)劃。A建筑類型選擇B公共建筑與設(shè)施綠地綠化Ｃ建筑布局環(huán)境小品34、大修工程的重要特點(diǎn)是：工程地點(diǎn)集中,項(xiàng)目齊全，工程量大,一次費(fèi)用較大,且整體性強(qiáng)。其基本規(guī)定是使通過大修后的房屋必須(）符合基本完好或完好房標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。A．70%Ｂ.８0%C.９0%D.１0０%３5、下列屬于商業(yè)物業(yè)屬性的是（)。Ａ.封閉性B.服務(wù)性C．壟斷性Ｄ．社團(tuán)性36、工程質(zhì)量管理涉及兩個(gè)內(nèi)容,即工程質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收。(）A.設(shè)計(jì)和檢查B.設(shè)計(jì)和驗(yàn)收Ｃ.檢查和監(jiān)督D.檢查和驗(yàn)收。3７、所謂物業(yè)維修技術(shù)管理,就是指物業(yè)管理公司對(duì)(）等各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)活動(dòng)和技術(shù)工作的各種要素進(jìn)行科學(xué)管理的總稱。Ａ．房屋查勘、鑒定、維修、使用B.房屋查勘、設(shè)計(jì)、維修、使用C.房屋設(shè)計(jì)、鑒定、維修、使用Ｄ.房屋查勘、鑒定、設(shè)計(jì)、使用38、房屋設(shè)備管理重要內(nèi)容涉及使用管理、維修養(yǎng)護(hù)管理、安全管理、技術(shù)檔案管理。各類房屋設(shè)備盡管構(gòu)成和性能不同,但管理的基本內(nèi)容是相同的,通常是通過建立一定的（)來實(shí)現(xiàn)。A.技術(shù)分析方法B.經(jīng)濟(jì)分析方法C.管理制度D.技術(shù)檔案39、會(huì)展場館管理涉及會(huì)展組織管理和(）兩大方面的內(nèi)容。Ａ．會(huì)展單位管理Ｂ.一般物業(yè)管理Ｃ.會(huì)展信息管理Ｄ.安全保衛(wèi)管理40、給排水設(shè)備設(shè)施的平常操作管理的內(nèi)容重要是()。保證對(duì)的安全地操作給排水設(shè)備設(shè)施。Ａ.建立交接班制度B.建立崗位責(zé)任制Ｃ.規(guī)范給排水設(shè)備的保養(yǎng)制度Ｄ.規(guī)范給排水設(shè)備的操作程序4１、給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)營管理的內(nèi)容是建立（），保證給排水設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)營。Ａ.交接班制度B.崗位責(zé)任制Ｃ．合理的運(yùn)營制度和運(yùn)營操作規(guī)定D.給排水設(shè)備的保養(yǎng)制度4２、房地產(chǎn)管理部門在記錄房屋完好率時(shí)，應(yīng)按房屋完損等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)所擬定的(）計(jì)算。A.完好房Ｂ.完好房、基本完好房和一般損壞房一并C.完好房和基本完好房一并D．除危險(xiǎn)房外的其余等級(jí)一并43、按房屋完損等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，凡符合下列條件之一者可評(píng)為基本完好房：（)Ａ.在裝修、設(shè)備部分中有一、二項(xiàng)完損限度符合基本完好的標(biāo)準(zhǔn),其余符合完好標(biāo)準(zhǔn)。B.在裝修、設(shè)備部分中有一、二項(xiàng)完損限度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)。C．結(jié)構(gòu)部分除基礎(chǔ)、承重構(gòu)件、屋面外，可有一項(xiàng)和裝修或設(shè)備部分中的二項(xiàng)符合一般損壞標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上標(biāo)準(zhǔn)。D.結(jié)構(gòu)部分除基礎(chǔ)、承重構(gòu)件、屋面外,可有一、二項(xiàng)和裝修或設(shè)備部分中的一項(xiàng)符合一般損壞標(biāo)準(zhǔn),其余符合基本完好以上標(biāo)準(zhǔn)。44、房屋租賃期限屆滿，租賃協(xié)議終止。承租人需要繼續(xù)租用的,應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前()提出，并經(jīng)出租人批準(zhǔn),重新簽訂租賃協(xié)議。A.一個(gè)月B．二個(gè)月C.三個(gè)月Ｄ.半年45、按《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》,對(duì)被鑒定為危險(xiǎn)房屋的，一般可分為以下四類進(jìn)行解決：()A．觀測使用、解決使用、限期使用、整體拆除B.觀測使用、解決使用、停止使用、整體拆除C.觀測使用、解決使用、停止使用、部分拆除D.觀測使用、解決使用、停止使用、限期拆除４6、下面是有關(guān)異產(chǎn)毗連房屋發(fā)生自然損壞(因不可抗力導(dǎo)致的損壞，視同自然損壞)時(shí)所需修繕費(fèi)用的解決原則，哪一條是表達(dá)錯(cuò)誤的？（）Ａ.共有房屋主體結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)、柱、梁、墻的修繕,由共有房屋所有人按份額比例分擔(dān)。B.共有墻體的修繕(涉及因結(jié)構(gòu)需要而涉及的相鄰部位的修繕)，按兩側(cè)均分后，再由每側(cè)房屋所有人按份額比例分擔(dān)。Ｃ．樓蓋的修繕，其樓面與頂棚部位,由毗連層上下房屋所有人按份額比例分擔(dān)；其結(jié)構(gòu)部位,由所在層房屋所有人負(fù)責(zé)。D．房屋共有部位必要的裝飾,由受益的房屋所有人按份額比例分擔(dān)。47、在前期物業(yè)管理招標(biāo)中,招標(biāo)人采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向()以上物業(yè)管理公司發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書,投標(biāo)邀請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)包含前款規(guī)定的事項(xiàng)。A.5個(gè)Ｂ.4個(gè)C.3個(gè)D.2個(gè)48、在前期物業(yè)管理招標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為（）以上單數(shù),其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。A．3人B.5人C、7人Ｄ、９人49、物業(yè)管理檔案中的圖是指在實(shí)地查丈的基礎(chǔ)上，對(duì)照（)房地產(chǎn)分幅平面圖,根據(jù)管理需要繪制的各類房屋平面圖。A．1:100B.1：２０0C．１：30０D.1：50０５0、物業(yè)管理檔案整理的重點(diǎn)是(）A.去偽存真B.盡也許完整Ｃ.注意分類Ｄ.建檔二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共30分)5１、使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況重要有(）。Ａ．組織自身行為不妥B.新聞界過度關(guān)注Ｃ．突發(fā)事件D.失實(shí)報(bào)道E、與公眾發(fā)生沖突５２、房地產(chǎn)營銷渠道有（)等渠道。A開發(fā)商直銷B建筑商直銷C委托代理商銷售D房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售53、組織管區(qū)文娛、體育活動(dòng)必須是健康有益的。所謂健康有益應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(）A.內(nèi)容的思想性B.形式的多樣性C．體裁的娛樂性、休閑性Ｄ.參與者的廣泛性54、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料涉及()A.項(xiàng)目批準(zhǔn)文獻(xiàn)和用地批準(zhǔn)文獻(xiàn)B．建筑執(zhí)照和拆遷資料C.工程開工和竣工報(bào)告Ｄ．圖紙會(huì)審記錄和竣工驗(yàn)收證明書55、群體對(duì)成員的影響重要表現(xiàn)在（)等方面。A社會(huì)助長與社會(huì)惰化Ｂ.去個(gè)體化Ｃ群體極化D從眾５6、在房屋施工管理中，屬于施工技術(shù)交底內(nèi)容的有：（)Ａ．提出修繕工程應(yīng)達(dá)成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)Ｂ．拆除程序、方法C.舊料運(yùn)用的施工規(guī)定D．施工建議5７、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的(),應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支,不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。A.中修Ｂ.大修Ｃ.更新、改造費(fèi)用D.平常養(yǎng)護(hù)58、房屋（)的修繕、更新費(fèi)用在專項(xiàng)維修資金中列支。A．自用部位B.共用部位C．共用設(shè)備D.自用設(shè)備59、根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度可分為(）。A首要公眾B順意公眾C獨(dú)立公眾D非公眾6０、區(qū)域自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)由（）構(gòu)成,合用于社區(qū)小范圍火災(zāi)的報(bào)警。A.火災(zāi)探測器B.手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕C.區(qū)域火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制裝置D.消防控制設(shè)備61、一套完整的圖紙,除了要有圖紙目錄和設(shè)計(jì)說明書外,還應(yīng)涉及以下專業(yè)圖紙（）。A.建筑施工圖和結(jié)構(gòu)施工圖B.建筑施工圖和裝修施工圖C．設(shè)備施工圖和電氣施工圖D.結(jié)構(gòu)施工圖和裝修施工圖62、自己經(jīng)營的收益性物業(yè)經(jīng)營管理辦法涉及(）三方面的管理辦法。A.合作關(guān)系B.物業(yè)宣傳C.消費(fèi)顧客D.物業(yè)服務(wù)6３、可評(píng)為完好房的選項(xiàng)是：（)A.結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項(xiàng)完損限度符合完好標(biāo)準(zhǔn)。B.在裝修、設(shè)備部分中有一、二項(xiàng)完損限度符合基本完好的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合完好標(biāo)準(zhǔn)。Ｃ．結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項(xiàng)完損限度符合基本完好標(biāo)準(zhǔn)。D.在裝修、設(shè)備部分中有二項(xiàng)以上完損限度符合完好的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好標(biāo)64、、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般會(huì)涉及(）A.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等B．物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)折舊Ｃ.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)6５、房屋維修所需資料有：(）A.房屋原始資料B.竣工圖Ｃ．房屋技術(shù)資料D.設(shè)備技術(shù)資料66、屬于新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的技術(shù)資料有（)。A.地質(zhì)勘察報(bào)告B.建筑執(zhí)照C．工程預(yù)決算D.圖紙會(huì)審記錄；67、專職消防隊(duì)(組）職責(zé)涉及（）。A．監(jiān)督值班保安員的平常工作Ｂ．檢查保安人員在崗值班情況Ｃ.全面檢查物業(yè)區(qū)域火險(xiǎn)隱患，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決所發(fā)現(xiàn)的問題。D.密切注意各種信息和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況６8、下面是異產(chǎn)毗連房屋發(fā)生自然損壞(因不可抗力導(dǎo)致的損壞，視同自然損壞）,所需修繕費(fèi)的相關(guān)解決原則解決,對(duì)的的有()A．共有房屋主體結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)、柱、梁、墻的修繕，由共有房屋所有人按份額比例分擔(dān)B.共有墻體的修繕（涉及因結(jié)構(gòu)需要而涉及的相鄰部位的修繕）,由兩側(cè)房屋所有人按份額比例分擔(dān)。C.樓蓋的修繕，其樓面與頂棚部位，由所在層房屋所有人負(fù)責(zé);其結(jié)構(gòu)部位,由毗連層上下房屋所有人按份額比例分擔(dān)。D．不上人房蓋，由修繕?biāo)胺秶采w下各層的房屋所有人按份額比例分擔(dān)。６9、為了防止雷直接擊中建筑物,須安裝（）A.避雷器B.避雷針C．避雷帶D．空氣自動(dòng)開關(guān)７0、在給水設(shè)備維修保養(yǎng)工作中,工程部門主管負(fù)責(zé)編制(），負(fù)責(zé)聯(lián)系對(duì)外委托修理工作，檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)給水維修保養(yǎng)工作。A給水設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃B零星設(shè)備配件采購計(jì)劃Ｃ零星設(shè)備材料采購計(jì)劃D給水設(shè)備中修、大修計(jì)劃71、下面是物業(yè)管理公司資質(zhì)等級(jí)的相關(guān)表述，對(duì)的的有（)。A.新設(shè)立的物業(yè)管理公司，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定,并設(shè)二年的暫定期。B.一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理公司可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。C．二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理公司可以承接３0萬平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。D.三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理公司可以承接２0萬平方米以下的住宅項(xiàng)目和５萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。7２、考核房屋修繕管理的標(biāo)準(zhǔn)有()。A.房屋完好率評(píng)為８0％-９0％B.小修養(yǎng)護(hù)及時(shí)評(píng)為100％Ｃ．房屋租金收繳率：98％-99％。D.大、中修工程質(zhì)量合格率為１0０％７3、考核房屋修繕管理的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.房屋完好率評(píng)為８０％-90％B.小修養(yǎng)護(hù)及時(shí)評(píng)為1０0%C.房屋租金收繳率：98%-９９％。D．大、中修工程質(zhì)量合格率為100％74、承租人有下列行為之一的，出租人有權(quán)終止協(xié)議，收回房屋,因此而導(dǎo)致?lián)p失的,由承租人補(bǔ)償()A.將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租的；B.私有住宅用房無合法理由閑置半年以上的;C.將承租的房屋擅自拆改結(jié)構(gòu)或改變用途的;D.拖欠租金累計(jì)半年以上的；75、低開高走定價(jià)策略適合于(）的樓盤。A人氣較旺B高檔C房地產(chǎn)市場狀況穩(wěn)定的區(qū)域Ｄ宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期76、使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況重要有()。A.組織自身行為不妥B.新聞界過度關(guān)注C．突發(fā)事件Ｄ.失實(shí)報(bào)道Ｅ、與公眾發(fā)生沖突77、房屋()的修繕、更新費(fèi)用在專項(xiàng)維修資金中列支。A.自用部位B.共用部位Ｃ.共用設(shè)備D.自用設(shè)備78、在給水設(shè)備維修保養(yǎng)工作中,工程部門主管負(fù)責(zé)編制（）,負(fù)責(zé)聯(lián)系對(duì)外委托修理工作,檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)給水維修保養(yǎng)工作。A給水設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃B零星設(shè)備配件采購計(jì)劃C零星設(shè)備材料采購計(jì)劃D給水設(shè)備中修、大修計(jì)劃79、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（)的原則。

A．合理Ｂ.公開C.公正D.費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)８0、房地產(chǎn)營銷渠道有()等渠道。A開發(fā)商直銷B建筑商直銷C委托代理商銷售D房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售三、判斷題（每小題1分，對(duì)的的打√錯(cuò)誤的打×，共２０分）（）81、招標(biāo)工作程序是：招標(biāo)準(zhǔn)備工作,組織招標(biāo),評(píng)標(biāo),開標(biāo),定標(biāo)。()82、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。因此一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可根據(jù)需要和也許成立多個(gè)業(yè)主大會(huì)。(）８3、只有一個(gè)業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致批準(zhǔn)，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。（）84、完畢裝飾裝修施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)后,建設(shè)單位必須持《施工許可證》和施工設(shè)計(jì)圖紙，報(bào)房地產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行消防安全核準(zhǔn)。()85、業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。（)8６、股東會(huì)是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，選舉和撤換董事，選舉和撤換由股東代表擔(dān)任的監(jiān)事,決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃等重大事項(xiàng)。（)8７、組織最高管理者的承諾和重視是環(huán)境管理體系實(shí)行的關(guān)鍵。()8８、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ),業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理權(quán)的權(quán)利主體體，物業(yè)管理公司物業(yè)管理權(quán)的核心,物業(yè)管理公司是物業(yè)管理的具體執(zhí)行者。（）8９、由于特約性服務(wù)具有固定性、多樣性的特性,所以物業(yè)管理公司也只能量力而行,實(shí)行情感服務(wù)、有償服務(wù)。()90、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于建設(shè)單位或業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，物業(yè)管理公司不得改變物業(yè)管理用房的用途。(）91、國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。?（）92、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。（)9３假如房屋所有人不按解決建議修繕危險(xiǎn)房屋，物業(yè)管理公司有權(quán)采用強(qiáng)制措施,所需費(fèi)用由負(fù)責(zé)人承擔(dān)。（）94、“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)參評(píng)項(xiàng)目必須符合城市規(guī)劃建設(shè)規(guī)定，配套沒施齊全。住宅社區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積５萬平方米以上，別墅2萬平方米以上，大廈3萬平方米95、物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)該物業(yè)的建造檔次、服務(wù)水平、市場狀況等分析結(jié)果來擬定物業(yè)的租金方案。9６、建立健全消防安全制度重要涉及建立動(dòng)用明火管理制度9７、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議只能采用書面形式簽訂。９８、已領(lǐng)產(chǎn)權(quán)證后的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由領(lǐng)證業(yè)主交納。99、社區(qū)文化、文明建設(shè)的重要經(jīng)費(fèi)應(yīng)由政府承擔(dān)。1０0、凡夜間發(fā)生的，不影響用戶生活、生產(chǎn)的,不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的給水設(shè)備故障，可由日班進(jìn)行維修。助理物業(yè)管理師技能復(fù)習(xí)資料（一）一、綜合題（３0分）說明:1、下面是某物業(yè)公司在物業(yè)管理工作中的部分規(guī)章制度、做法或解決措施共列出6個(gè)部分的內(nèi)容，請(qǐng)指出各部分存在的問題,并說明規(guī)范做法或理由。2、要滿分30分。(一)消防中心值班制度消防中心值班室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊中心,消防值班人員必須樹立高度的責(zé)任感,嚴(yán)厲認(rèn)真地做好消防中心的監(jiān)控工作。（1)值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制,分白天和晚上兩班。（2、各班負(fù)責(zé)做好消防監(jiān)控室的值班監(jiān)控及工作記錄。(3）每班兩人,一人負(fù)責(zé)監(jiān)控閉路電視、接聽電話、設(shè)備運(yùn)營操作,但不能離開值班室另一人休息待命。（4)服從崗位工作安排,請(qǐng)假應(yīng)在批準(zhǔn)后方可休假,上班時(shí)間嚴(yán)禁隨意外出,用餐輪流保證有一人在值。(５)上班時(shí)間嚴(yán)禁在消防監(jiān)控室接待客人或容留無關(guān)人員閑談。（6)嚴(yán)禁使用消防報(bào)警電話閑談。(7)嚴(yán)禁將私人用品或易燃易爆物品存放在室內(nèi)。(８)未經(jīng)批準(zhǔn)，消防監(jiān)控室嚴(yán)禁參觀。(９)一有消防報(bào)警,應(yīng)迅速趕赴或告知巡邏保安人員趕赴報(bào)警地點(diǎn)，查明因素,有危情立即報(bào)告消防上級(jí)主管。(二)動(dòng)用明火管理制度嚴(yán)格控制明火的使用是物業(yè)管理消防工作中相稱重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。有了明火，也就有了火種,因此，動(dòng)用明火必須通過嚴(yán)格的審批手續(xù)。申請(qǐng)動(dòng)用明火的施工單位，必須事先向管理公司提出書面申請(qǐng),填寫“臨時(shí)動(dòng)用明火申請(qǐng)表”，具體說明動(dòng)火事由,動(dòng)火部位、起止時(shí)間，防范措施等，待物業(yè)管理公司工程部、保安部審批后方可進(jìn)行（三)重點(diǎn)部位防火管理制度(1）物業(yè)消防管理的重點(diǎn)部位重要涉及各種機(jī)房、油庫、倉庫、廚房、商場、資料室、娛樂場合等,(2）重點(diǎn)部位的防火工作必須專人負(fù)責(zé),根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的消防原則,重點(diǎn)部位的防火負(fù)責(zé)人由工程部主管任命(3)于點(diǎn)部位防火負(fù)責(zé)人必須體吁防火職責(zé)，制訂重點(diǎn)部位防火管理制度,貫徹防火措施。(4）重點(diǎn)部位嚴(yán)禁吸煙，堆放雜物與各種化學(xué)晶、易燃物等。(5)根據(jù)重點(diǎn)部位火災(zāi)特點(diǎn),制定具體火災(zāi)撲救措施,擬定人員疏散和物資疏散路線。(四)有水房間墻面滲水的防治有水房間樓地面的滲漏現(xiàn)象，如沒及時(shí)解決，那其滲水面積將會(huì)沿樓地面及墻體的毛細(xì)孔延伸擴(kuò)大，因此有水房間墻面滲水確是一個(gè)容易發(fā)生又不可忽視的質(zhì)量通病。防治措施：（1)地漏集水半徑大于3m時(shí)，找坡較難,此時(shí)須在墻裙外用水泥砂漿或防水砂漿抹平澆筑。(2)有水房間在澆搗樓地面的同時(shí)做出反邊。（3)在有水房間設(shè)立涂膜防水(如聚氨酯涂膜防水)代替各種卷材防水,使地面私培王形成一個(gè)無接縫和封閉嚴(yán)整的整體防水層。（4)在整治有水房間墻面滲水時(shí)，一方面查出其因素,另一方面對(duì)墻根進(jìn)行防水解決，最后對(duì)引起滲漏的根源進(jìn)行解決。(五)裝修管理規(guī)定的編制①業(yè)主需要裝修時(shí),到管理公司下屬的管理處領(lǐng)取申請(qǐng)表，填寫申請(qǐng)表，等申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可施工。②工程設(shè)備部門對(duì)裝修戶的資格進(jìn)行確認(rèn)，并提供裝修指南及有關(guān)資料:③裝修戶盡快請(qǐng)有關(guān)單位進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)，并在7天內(nèi)將裝修設(shè)計(jì)圖交工程設(shè)各部門審查;④裝修戶選擇合格的裝修單位。物業(yè)管理公司審批①在接到裝修戶遞交的裝修設(shè)計(jì)的一周內(nèi),工程設(shè)備部會(huì)同業(yè)主委員會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，提出批準(zhǔn)或修改意見;②方案批準(zhǔn)后，裝修產(chǎn)按規(guī)定到物業(yè)管理公司簽訂協(xié)議,并領(lǐng)取裝修許可證。（六)強(qiáng)電系統(tǒng)異常情況處置l、火災(zāi)處置(1)線路或電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，后用干粉滅火器滅火和二氧化碳滅火器滅火:(2）電氣設(shè)備附近發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)設(shè)法進(jìn)行隔離,同時(shí)停止所有設(shè)備的運(yùn)營。若擬定災(zāi)害不可避免，對(duì)設(shè)備有直接危害時(shí),則應(yīng)切斷設(shè)備電源，停止運(yùn)營；（3)物業(yè)管理某區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)切斷該區(qū)域的動(dòng)力及照