足浴管理制度

10頁(yè)足浴治理制度11、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生實(shí)行三清潔制度。潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。2、每日下班后衛(wèi)生清潔〔1〕清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵?！?〕硬地面的清掃和濕拖?！?〕清理茶幾、收銀臺(tái)、詢問(wèn)臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的全部設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)?！?〕對(duì)各類毛巾、拖鞋、足療室要進(jìn)展每日消毒?！?〕使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所全部擺設(shè)干凈、光明、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、干凈美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清爽、枯燥、無(wú)異味。〔6〕做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物?！?〕如有冰箱，每日徹底清理和整理，對(duì)馬上過(guò)期的用品、果茶要按規(guī)定撤換?！?〕把握消毒柜的使用和清理方法?！?〕對(duì)員工更衣室進(jìn)展紫外線消毒。〔10要留意花草植物及掛圖、宣揚(yáng)品的擺放?！?1〕留意個(gè)人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等?！?21020此外，還應(yīng)把握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，把握清掃的挨次，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)留意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器〔電視機(jī)、空調(diào)、音響等3、衛(wèi)生大掃除的支配〔1〕每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：①用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒?！?〕每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。〔3〕每月一次樓外清理包括：門(mén)面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。2一、每天營(yíng)業(yè)之前，必需清掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作臺(tái)的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境干凈、干凈、舒適、光明。二、每天營(yíng)業(yè)之中，工作場(chǎng)所及全部的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，三、每天營(yíng)業(yè)之后，必需對(duì)地面、工作臺(tái)進(jìn)展清掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，準(zhǔn)時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)展分類清潔、消毒。四、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)施，每財(cái)和清潔一次，需要時(shí)準(zhǔn)時(shí)清潔。五、足浴場(chǎng)所的通風(fēng)設(shè)備完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無(wú)異味。使用燃煤或液化氣供給熱水的，應(yīng)使用強(qiáng)排式通風(fēng)裝置。配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客效勞的工作。八、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，勤剪發(fā)、不得涂指甲油及佩戴飾物。3一、持有有效“衛(wèi)生同意證”并亮證經(jīng)營(yíng)。衛(wèi)生質(zhì)量經(jīng)監(jiān)測(cè)，主要指標(biāo)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。100%。三、供足浴用的容器使用前必需保持清潔，使用后必需清洗、消毒，并符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應(yīng)一客一換一洗一消毒，并具有相應(yīng)的清洗、消毒、保潔設(shè)施。浴后的洗足液不得重復(fù)使用。公用具等混放。的標(biāo)志，措施落實(shí)施。九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持干凈。十、有健全的衛(wèi)生治理組織與制度，責(zé)任到人，落實(shí)獎(jiǎng)懲;并做到制度上墻。42、上班時(shí)間全部工作人員必需穿戴整齊，佩帶好工牌?！?0元〕3、技師上鐘前必需化淡妝，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，1020房.逗留.接聽(tīng)私人﹑20230以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對(duì)客人有不禮貌的行為。單由技師自己買(mǎi)單。1050并當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)峻者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并辭退。20技師一律不得向客人索取小費(fèi)50100如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不10技師遇到客人及上司必需主動(dòng)打招呼10技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話10上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。200三天當(dāng)自動(dòng)離職。如假設(shè)有客人投訴其效勞看法不好者50100不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說(shuō)50100〔1020頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特別緣由要向主管申20寵愛(ài)本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，疼惜公共財(cái)物，〔20必需做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，10迎賓時(shí)必需姿勢(shì)端正、精神飽滿、面帶微笑，不行玩耍打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類20員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特別緣由須向主管級(jí)人員30元〕261030元〕休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入50100值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)覺(jué)察罰款300元，重者開(kāi)除！1005005為了維護(hù)店面的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作秩序；為標(biāo)準(zhǔn)員工行為，嚴(yán)明紀(jì)律，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，鞭策落后，特制訂各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程；款為輔的原則。一、嘉獎(jiǎng)和懲戒制度嘉獎(jiǎng)方法分為：12、1101111112、技師努力工作，遵守企業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格依據(jù)各工種流程進(jìn)展23、技師優(yōu)質(zhì)效勞收到客人贊揚(yáng)14、愛(ài)崗敬業(yè)，工作、學(xué)習(xí)主動(dòng)主動(dòng)，具有猛烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和125、品德端正、作風(fēng)正派、工作勤奮、學(xué)習(xí)努力，嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于揭露和制止其他員工的違紀(jì)行為。口頭表?yè)P(yáng)〔每次加126、在經(jīng)營(yíng)治理、營(yíng)銷籌劃、績(jī)效增長(zhǎng)方面提出合理化建議被2懲戒方法分為：1、扣除綜合分〔月末歸零〕2、1101、因工作疏忽，個(gè)人過(guò)失，造成店面物品破損的，由員工自己按原價(jià)賠付損失。2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買(mǎi)錯(cuò)單，由員工自己賠付造成的損失，另對(duì)該員工追責(zé)23111123二、聘用、辭職和辭退制度1、入職員工應(yīng)填寫(xiě)入職表，遞交一寸免冠照片和身份證復(fù)印件，要與原件審核。23~30現(xiàn)確定是否留用。3、員工在試用期將由公司進(jìn)展各項(xiàng)工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，30技術(shù)手法、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)等考核內(nèi)容。4、試用期間治理人員會(huì)隨時(shí)評(píng)估員工的考核成果和工作表705、員工假設(shè)因故不能連續(xù)工作的，有提出辭職的權(quán)力，但是30辭職申請(qǐng)書(shū)。辭職程序應(yīng)為：〔1〔2〔3〕移交工作及工作資料?！?〔5〔66、員工對(duì)所從事的工作不能勝任者，公司有辭退的權(quán)力，具體內(nèi)容如下：〔13培訓(xùn)，崗前考核，成果仍不合格?！?仍不能勝任。7、公司對(duì)違紀(jì)員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者，有辭退的權(quán)力。員工因違反以下制度被辭退者，公司不發(fā)放任何薪酬，并追究該員工責(zé)任?！?6312336〔2治理人員發(fā)生沖突?！?形象受損?！?、無(wú)故拒鐘、罷工、嚴(yán)峻怠工，或閑逛 流言、造謠生事，破壞正常秩序?！?工作。〔6物，拾物不交等行為。三、工資、考勤、請(qǐng)假和休假制度115152、公司將從工資中扣除入住宿舍員工的水電費(fèi)〔待定元紀(jì)員工的罰款費(fèi)、個(gè)人過(guò)失造成物品破損員工的破損費(fèi)。330130121232個(gè)小時(shí)以上4個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣54個(gè)小時(shí)以上按曠工處理扣254、上班時(shí)間內(nèi)因公或因私離店的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)前方可離店，回店后再次向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告2~5547調(diào)換休息的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)前方可換休，不想休息的自行休息的按曠工懲罰。6、休假、病假、事假應(yīng)提前一天請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽卡，特別狀況未簽卡者，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)簽。病假者應(yīng)遞交或補(bǔ)交請(qǐng)假條和醫(yī)院出具的證明。長(zhǎng)批準(zhǔn)，7緣由請(qǐng)假或找人帶假無(wú)效，不按制度自行休假按曠工懲罰。四、工作和衛(wèi)生制度〔納入綜合評(píng)比〕1、員工在上班前提前到店或下班后未離店的，遇到顧客來(lái)消32、員工進(jìn)店后應(yīng)時(shí)刻保持良好的個(gè)人儀容儀表，做到統(tǒng)一著13、保持面部、身體干凈，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以劃淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長(zhǎng)短適合，女員工做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長(zhǎng)短適合，符合崗位要求；不涂抹有色指14腳位擺放正確。行走時(shí)，應(yīng)步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐冷靜。使用引領(lǐng)手勢(shì)時(shí)，應(yīng)舒適大方，運(yùn)用自然得體，時(shí)機(jī)得當(dāng)，幅度〔警告〕5、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客，應(yīng)側(cè)身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問(wèn)候禮，“您好”6、與顧客溝通時(shí)，使用文明禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)、您、您好、感謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”，杜絕四語(yǔ)，“煩躁語(yǔ)、蔑視語(yǔ)、否認(rèn)語(yǔ)、斗氣語(yǔ)”〔警告〕7、向顧客推銷會(huì)員卡、工程、產(chǎn)品等時(shí)，應(yīng)留意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導(dǎo)致顧客投訴，將受到懲罰。38、技師以輪牌形式上鐘效勞顧客，輪牌到位時(shí)不許挑顧客、59、技師上鐘1553無(wú)薪培訓(xùn)和考核。10前下鐘；對(duì)于留意時(shí)間的顧客或點(diǎn)鐘的熟客，可以超鐘58511、對(duì)待顧客無(wú)論生疏與否，都要一視同仁，將最好的效勞和技術(shù)奉獻(xiàn)給顧客；為顧客效勞時(shí)，要堅(jiān)守崗位職責(zé)，遵守效勞流程和512、不能在營(yíng)業(yè)區(qū)做與工作和效勞無(wú)關(guān)的事，如看書(shū)報(bào)、看電113、技師上鐘效勞顧客時(shí)，應(yīng)做到認(rèn)真和專注，不能攜帶手機(jī)214人員后造成跑單或買(mǎi)錯(cuò)單的.，由前臺(tái)工作人員賠付損失；另外，公215、員工應(yīng)不斷提高自己的效勞意識(shí)、營(yíng)銷技巧和技術(shù)水平；116517、各崗位員工在工作時(shí)間，要堅(jiān)守崗位，不能擅自脫崗、串崗、私自會(huì)客、私自外出，不能闖入有顧客的房間218111519、員工要愛(ài)店如家，節(jié)約用水用電120121、員工之間要相互敬重、公正待人、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、員工之間不能爭(zhēng)吵、吵架和打架522223、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū)，應(yīng)做到以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1〔1〕清潔客房應(yīng)做到，地面、墻面、踢腳線、房門(mén)、門(mén)框、水漬、油漬、污漬等；室內(nèi)環(huán)境應(yīng)做到，無(wú)蚊蟲(chóng)、異味；應(yīng)按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品，做到美觀、便利、整齊、協(xié)調(diào)。〔2〕清理按摩床和足療沙發(fā)應(yīng)做到，無(wú)垃圾、雜物、頭發(fā)、到，鋪放平坦、對(duì)稱、協(xié)調(diào)、無(wú)褶皺?！?〕洗凈晾干后和能夠再次使用的小被子、客服、毛巾、床單等，應(yīng)按規(guī)定折疊整齊，做到平坦、無(wú)褶皺，擺放到指定的地方，以備其他員工效勞時(shí)使用。〔4〕清潔走廊，應(yīng)做到干凈干凈，地面、墻面、門(mén)、門(mén)框、門(mén)把手、物品、飾物、圖畫(huà)等，無(wú)雜物、垃圾、灰塵、紙屑、腳印、污點(diǎn)等。各類物品應(yīng)按指定位置和地點(diǎn)擺放整齊、美觀、協(xié)調(diào)。650要求技師延時(shí)下班，技師必需聽(tīng)從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100二.技師下班后請(qǐng)即離開(kāi)公司，不得在公司逗留，一經(jīng)覺(jué)察每50三.技師上下鐘時(shí)必需做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退50四.點(diǎn)鐘不翻牌，并賜予補(bǔ)鐘；五.技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰100員同意可過(guò)鐘；100司相應(yīng)損失(如為第七條狀況則不再此例)；七.技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其效勞。并報(bào)技師治理員或樓層經(jīng)理處理；八.技師在上鐘過(guò)程中如有國(guó)家明令制止行為或擅自收取客人5000九.晚間值班技師必需保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知100監(jiān)視；十.技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，馬上辭退并扣發(fā)全部工資押金。一律不發(fā)工資并扣除押金；十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不50嘩、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開(kāi)休50100十四、技師效勞程序:按排鐘挨次收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)15全很，并主動(dòng)提示客人保管好隨身攜帶的物品；10失物兩倍罰款；1000400200用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按本錢(qián)價(jià)供給給技師；100罰款；十九、技師開(kāi)單如有過(guò)失，按單據(jù)賠償。由于客人投訴造成公司損失由技師賠償；達(dá)；71、上班時(shí)間：12：0013：00；下班時(shí)間：23：3024：00〔衛(wèi)元，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理2、上班時(shí)間全部工作人員必需穿戴整齊，佩帶好工牌。3、技師上鐘之前必需按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買(mǎi)單。如有報(bào)錯(cuò)工程、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽(tīng)私人﹑帶等。4、技師上鐘前不準(zhǔn)選擇客人、不得以任何借口推卸客人、不行為。5、效勞員忙時(shí)技師必需跟單送客，如沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。6、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必需在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。7、如有偷竊、貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)峻者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并辭退。8、技師休息或請(qǐng)假必需提前一天，以書(shū)面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在其次個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。9、技師一律不得向客人索取小費(fèi)5010010、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。111012、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望。13、如假設(shè)有客5010014、不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。15〔10元〕16、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特別緣由要向主管申請(qǐng)同意方可。17、寵愛(ài)本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，疼惜公共財(cái)物，18、必需做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，1019、迎賓時(shí)必需姿勢(shì)端正、精神飽滿、面帶微笑，不行玩耍打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。20、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)50100罰款不是目的做好才是決心8一、嚴(yán)格依據(jù)會(huì)所相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。二、儀表大方，著裝標(biāo)準(zhǔn)，工作必需熱忱、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為來(lái)賓供給優(yōu)質(zhì)效勞。三、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。準(zhǔn)時(shí)參與員工大會(huì)，缺會(huì)一次扣50300050100六、在崗期間，除按會(huì)所規(guī)定預(yù)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺(tái)。七、嚴(yán)格依據(jù)收銀工作流程對(duì)電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)展操作，否則，由此消逝的失誤每次懲罰100不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500開(kāi)除。九、保管好財(cái)物，因工作失誤，給會(huì)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開(kāi)除。十、認(rèn)真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符