2023年工作升職面試黃金法則

一、65個(gè)面試問題，面試常見問題大全1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己?

回答提醒:一般人回答這個(gè)問題過于平常,只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，公司最希望知道的是求職者能否勝任工作,涉及：最強(qiáng)的技能、最進(jìn)一步研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，重要的成就等,這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力,說得合情合理公司才會(huì)相信。公司很重視一個(gè)人的禮貌,求職者要尊重考官,在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”,公司喜歡有禮貌的求職者。

?2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

回答提醒:沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心別人、適應(yīng)能力和風(fēng)趣感、樂觀和友愛。我在北大青鳥通過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn),加上實(shí)習(xí)工作,使我適合這份工作。

3、說說你最大的缺陷？

回答提醒:這個(gè)問題公司問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺陷是什么等,假如求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，公司肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺陷是過于追求完美”,有的人認(rèn)為這樣回答會(huì)顯得自己比較杰出，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。公司喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起,中間加一些小缺陷,最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上,突出優(yōu)點(diǎn)的部分,公司喜歡聰明的求職者。?4、你對(duì)加班的見解？

回答提醒：事實(shí)上好多公司問這個(gè)問題,并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否樂意為公司奉獻(xiàn)。

?回答樣本:假如是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身,沒有任何家庭承擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí),我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。?5、你對(duì)薪資的規(guī)定？

?回答提醒:假如你對(duì)薪酬的規(guī)定太低,那顯然貶低自己的能力;假如你對(duì)薪酬的規(guī)定太高，那又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢,他們問你只但是想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的愛好?；卮饦颖疽?我對(duì)工資沒有硬性規(guī)定,我相信貴公司在解決我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平,我則不會(huì)計(jì)較太多。

?回答樣本二:我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn),并且我本人也對(duì)編程特別感愛好。因此,我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平,給我合理的薪水。

?回答樣本三：假如你必須自己說出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍,那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最佳給出一個(gè)具體的數(shù)字,這樣表白你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查,知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。?6、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

?回答提醒:這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題,但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感愛好的職位也是可以的,比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)假如說“不知道”,或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)當(dāng)是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思緒發(fā)展”。

7、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)?

回答提醒:

想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。

?回答樣本一:我的朋友都說我是一個(gè)可以信賴的人。由于,我一旦答應(yīng)別人的事情,就一定會(huì)做到。假如我做不到，我就不會(huì)容易許諾。

?回答樣本二：我覺的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以和諧相處。在我與人相處時(shí),我總是能站在別人的角度考慮問題。

8、你尚有什么問題要問嗎?

?回答提醒：公司的這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵,公司不喜歡說“沒問題”的人,由于其很注重員工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。公司不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，假如有人這樣問:貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參與嗎?或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?公司將很歡迎，由于體現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。?9、假如通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你主線不適合這個(gè)職位，你怎么辦？

?回答提醒：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我,有兩種情況：①假如你的確熱愛這個(gè)職業(yè),那你就要不斷學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn),了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)規(guī)定,力爭(zhēng)減少差距；②你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無,那還是趁早換個(gè)職業(yè),去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前程也會(huì)大點(diǎn),對(duì)單位和個(gè)人都有好處。?10、在完畢某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的方式不是最佳的，自己尚有更好的方法,你應(yīng)當(dāng)怎么做?

?回答提醒：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②假如領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定認(rèn)真地去完畢這項(xiàng)工作。③.尚有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的方式違反原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見,如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不躊躇地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

1１、假如你的工作出現(xiàn)失誤,給本公司導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦?

?回答提醒：①我本意是為公司努力工作，假如導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失,我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去填補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。假如我無能力負(fù)責(zé),希望單位幫助解決。②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，假如是我的責(zé)任,我甘愿受罰；假如是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤,也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完畢工作,安慰同事并且?guī)椭虏檎乙蛩乜偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不也許不犯錯(cuò)誤,重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在此后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠,以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

12、假如你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該如何?回答提醒:我一方面不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明這件事,我會(huì)積極找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通,由于溝通是解決人際關(guān)系的最佳辦法,但結(jié)果會(huì)有兩種:①我的主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我,那我會(huì)毫不躊躇地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事,由于他這樣做會(huì)導(dǎo)致負(fù)面影響，對(duì)此后的工作不利。

1３、談?wù)勀銓?duì)跳槽的見解?

回答提醒：①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng),應(yīng)當(dāng)支持。②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利,應(yīng)當(dāng)反對(duì)。

14、工作中你難以和同事、上司相處,你該怎么辦?

回答提醒:①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,配協(xié)議事的工作。②我會(huì)從自身找因素,仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好,假如是這樣的話

我會(huì)努力改正。③假如我找不到因素,我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通,請(qǐng)他們指出我的局限性，有問題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工,應(yīng)當(dāng)時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí),我相信,他們會(huì)看見我在努力,總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。

15、假設(shè)你在某單位工作,成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛?你怎么看這個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？

?回答提醒：①成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情,以后更加努力。②檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過同事間交往的熱心了,加強(qiáng)同事間的交往及共同的愛好愛好。③工作中,切勿傷害別人的自尊心④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。?１６、你最近是否參與了培訓(xùn)課程?談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參與?

回答提醒:自費(fèi)參與,就是北大青鳥的培訓(xùn)課程（可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù)）。

１7、你對(duì)于我們公司了解多少?

?回答提醒：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答：貴公司故意改變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的ＯEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。?１8、請(qǐng)說出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？

?回答提醒：這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來應(yīng)試的人，假如是無經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同,也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。

19、你最擅長(zhǎng)的技術(shù)方向是什么?

回答提醒：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒有什么壞處。?２０、你能為我們公司帶來什么呢?

?回答提醒:①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用——“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。②

公司很想知道未來的員工能為公司做什么，求職者應(yīng)再次反復(fù)自己的優(yōu)勢(shì),然后說：“就我的能力,我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力,給組織帶來高效率和更多的收益”。公司喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表白自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷之類的職位,可以說:“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時(shí),對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)。”等等。

２1、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？

?回答提醒:我經(jīng)常用的三個(gè)詞是:適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終,結(jié)合具體例子向主考官解釋，

２2、你的業(yè)余愛好是什么?

回答提醒：找一些富于團(tuán)隊(duì)合作精神的,這里有一個(gè)真實(shí)的故事:有人被否決掉，由于他的愛好是深海潛水。主考官說：由于這是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作。?23、作為被面試者給我打一下分?

?回答提醒：試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺陷(可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確負(fù)責(zé)人的缺陷是不會(huì)有人介意的)。

2４、你怎么理解你應(yīng)聘的職位?

回答提醒：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。?25、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?

?回答提醒:相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同,但是,在回答面試官這個(gè)問題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說出來,特別是薪資方面的問題,但是一些無傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮,如交通方便,工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的愛好等等都是不錯(cuò)的答案，但是假如這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處,相信在面試上會(huì)大大加分。?2６、為什么要離職??回答提醒：①回答這個(gè)問題時(shí)一定要小心,就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言,都千萬不要表現(xiàn)出來，特別要避免對(duì)公司自身主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情緒及印象。建議此時(shí)最佳的回答方式是將問題歸咎在自己身上,例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間,自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最佳是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作,假如機(jī)會(huì)來臨,我會(huì)抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達(dá)成頂峰,即沒有升遷機(jī)會(huì)。

2７、說說你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的見解？

回答提醒：公司對(duì)這個(gè)問題很感愛好，只有有備而來的求職者可以過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門的信息，只有進(jìn)一步了解才干產(chǎn)生獨(dú)特的見解。公司認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，涉及公司各個(gè)部門,發(fā)展情況，在面試回答問題的時(shí)候可以提到所了解的情況，公司歡迎進(jìn)入公司的人是“知己”，而不是“盲人”。?２8、對(duì)工作的盼望與目的何在?

?回答提醒:這是面試者用來評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定限度的盼望、對(duì)這份工作是否了解的問題。對(duì)于工作有的確學(xué)習(xí)目的的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況,這時(shí)建議你，最佳針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)的確的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答:“我的目的是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去,達(dá)成最佳的業(yè)績(jī)成效;為了達(dá)成這個(gè)目的,我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,一定可以達(dá)成這個(gè)目的?！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個(gè)方式來回答，只要在目的方面稍微修改一下就可以了。?２９、說你的家庭?

回答提醒：公司面試時(shí)詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況,探究隱私,公司不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響。公司希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響。公司最喜歡聽到的是:我很愛我的家庭,我的家庭歷來很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人,但是從小，我就看到我父親起早貪黑,天天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良,對(duì)人熱情,特別樂于助人，所以在單位人緣很好,她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。公司相信，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。

30、就你申請(qǐng)的這個(gè)職位,你認(rèn)為你還欠缺什么？

回答提醒:公司喜歡問求職者弱點(diǎn),但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)反復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來說,我相信自己是可以勝任的,只是缺少經(jīng)驗(yàn),這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以不久融入公司的公司文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。”公司喜歡可以巧妙地躲過難題的求職者。?31、你欣賞哪種性格的人？

?回答提醒:誠(chéng)實(shí)、不死板并且容易相處的人、有“實(shí)際行動(dòng)”的人。?32、你通常如何解決別人的批評(píng)?

回答提醒:①沈默是金,不必說什么,否則情況更糟，但是我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng)。②我會(huì)等大家冷靜下來再討論。?33、如何對(duì)待自己的失敗?

回答提醒:我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。?34、什么會(huì)讓你有成就感？

?回答提醒：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完畢一個(gè)項(xiàng)目。?３5、眼下你生活中最重要的是什么？

回答提醒:對(duì)我來說,能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對(duì)我說最重要。?36、你為什么樂意到我們公司來工作?

?回答提醒:對(duì)于這個(gè)問題,你要格外小心，假如你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究,你可以回答一些具體的因素,像“公司自身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我?！?、“我同公司出生在同樣的時(shí)代，我希望可以進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司。”、“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展,在近幾年來在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力?！薄ⅰ拔艺J(rèn)為貴公司可以給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查,也說明你對(duì)自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。?３7、你和別人發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)嗎?你是如何解決的？

回答提醒：這是面試中最險(xiǎn)惡的問題,其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱,千萬不要說任何人的過錯(cuò),應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè),這個(gè)問題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作,將取決于這個(gè)問題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。他們通過這個(gè)問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下,通過妥協(xié)的方式來解決才是對(duì)的答案。?38、問題:你做過的哪件事最令自己感到驕傲?

?回答提醒:這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì),讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提高的也許性。假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，你很也許會(huì)被邀請(qǐng)去午餐。記住:你的前程取決于你的知識(shí)、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

39、新到一個(gè)部門,一天一個(gè)客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么作？

回答提醒:(1)一方面，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中碰到各種各樣的問題是正常的,關(guān)鍵是如何結(jié)識(shí)它,積極應(yīng)對(duì)，妥善解決。

(２)另一方面，我會(huì)反思一下客戶不滿意的因素。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超過規(guī)定的規(guī)定,三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定,但是提出的規(guī)定不合理。

(３)再次，根據(jù)因素采用相對(duì)的對(duì)策。假如是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；假如是客戶不太了解政策規(guī)定而導(dǎo)致的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；假如是客戶提出的規(guī)定不符合政策規(guī)定,我會(huì)明確地向他指出。

（4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的解決情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會(huì)由于客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨,爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職工。

40、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？

?回答提醒：①不宜直接說出具體的困難,否則也許令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充足的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。

分析：一般問這個(gè)問題，面試者的希望就比較大了,由于已經(jīng)在談工作細(xì)節(jié)，但常規(guī)思緒中的回答，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個(gè)問題的時(shí)候，有兩個(gè)目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行,說出的困難是不是在這個(gè)職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對(duì)不對(duì)，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對(duì)困難的態(tài)度。

４1、假如我錄用你,你將如何開展工作？

?回答提醒：

①假如應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺少足夠的了解，最佳不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答,如“一方面聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和規(guī)定，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”。

?分析:這個(gè)問題的重要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性,并且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。假如向思緒中所講的迂回戰(zhàn)術(shù),面試官會(huì)認(rèn)為回避問題，假如引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話，此人絕對(duì)不會(huì)錄用了。?4２、你希望與什么樣的上級(jí)共事?

回答提醒：①通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我規(guī)定的意識(shí),這既上一個(gè)陷阱,又是一次機(jī)會(huì)。②最佳回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的規(guī)定。③如“做為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)當(dāng)多規(guī)定自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)當(dāng)對(duì)環(huán)境提出什么規(guī)定,只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。

?分析:這個(gè)問題比較好的回答是,希望我的上級(jí)可以在工作中對(duì)我多指導(dǎo),對(duì)我工作中的錯(cuò)誤可以立即指出?？傊?，從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談,不會(huì)有大的紕漏。?４３、在完畢某項(xiàng)工作時(shí),你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的方式不是最佳的，自己尚有更好的方法，你應(yīng)當(dāng)怎么做？

?回答提醒:①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②假如領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定認(rèn)真地去完畢這項(xiàng)工作。③.尚有一種情況,假如領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的方式違反原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見,如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見,我會(huì)毫不躊躇地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

44、與上級(jí)意見不一是,你將怎么辦？

?回答提醒:①一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下,我會(huì)服從上級(jí)的意見?！雹诩偃缑嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理,且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng),可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>

分析:這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思緒①,假如用②的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部情況，先想打小報(bào)告,這樣的人沒有人敢要。?４5、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,如何能勝任這項(xiàng)工作？

?常規(guī)思緒：①假如招聘單位相應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題,說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”,關(guān)鍵看應(yīng)聘者如何回答。②對(duì)這個(gè)問題的回答最佳要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直運(yùn)用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,并且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完畢各項(xiàng)工作,從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心,學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！秉c(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題思緒中的答案尚可,突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力（不是學(xué)習(xí)成績(jī)）為好。

４6、您在前一家公司的離職因素是什么？

回答提醒:①最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信,應(yīng)聘者在過往的單位的“離職因素”在此家招聘單位里不存在。②避免把“離職因素”說得太具體、太具體。③不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛勞”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。④但也不能躲閃、回避,如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人因素”等。⑤不能涉及自己負(fù)面的人格特性,如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺少責(zé)任感、不隨和等。⑥盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。⑦相關(guān)例子：如“我離職是由于這家公司倒閉;我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始,由于市場(chǎng)形勢(shì)突變,公司的局面急轉(zhuǎn)直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)?！蓖粋€(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效,關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后,對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，故意識(shí)地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由?！扒蟀l(fā)展”也被考官聽得太多,離職理由要根據(jù)每個(gè)人的真實(shí)離職理由來設(shè)計(jì),但是在回答時(shí)一定要表現(xiàn)得真誠(chéng)。實(shí)在想不出來的時(shí)候，家在外地可以說是由于家中有事，須請(qǐng)假幾個(gè)月，公司又不也許準(zhǔn)假，所以辭職,這個(gè)答案一般面試官還能接受。

47、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作?

?回答提醒:①假如招聘單位相應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題,說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者如何回答。②對(duì)這個(gè)問題的回答最佳要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺,因此在讀書期間我一直運(yùn)用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn),實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完畢各項(xiàng)工作,從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！?分析:這個(gè)問題思緒中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力（不是學(xué)習(xí)成績(jī))為好。

４8、為了做好你工作份外之事，你該如何獲得別人的支持和幫助？

?回答提醒:每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過程中，你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，由于這些人明白，為了公司的發(fā)展,變化是公司平常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。

49、果你在這次面試中沒有被錄用,你怎么打算？

回答提醒:現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣，有成功必然就會(huì)有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，假如這次失敗了也僅僅是一次而已,只有通過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才干塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來對(duì)的看待這次失敗：①要敢于面對(duì),面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后通過努力一定能行,可以超越自我。②善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析,可以從自身的角度找差距。對(duì)的對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。④認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行、行行出狀元,爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。⑤再接再厲,成為國(guó)家公務(wù)員一直是我的夢(mèng)想,以后假如有機(jī)會(huì)我仍然后再次參與競(jìng)爭(zhēng)。?50、假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可,你怎么辦？

?回答提醒：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個(gè)問題我覺得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來決定。

?①假如我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就可以完畢的話,那就最抱負(fù)了，干竣工作去機(jī)場(chǎng),皆大歡喜。②假如說工作不是很緊急,加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場(chǎng)然后回來加班，晚點(diǎn)睡就是了。③假如工作很緊急，兩者不也許兼顧的情況下,我覺得可以由兩種選擇。（１)假如不是全單位都加班的話,是不是可以要其他同事來代替以下工作,自己去機(jī)場(chǎng),哪怕就是代替你離開的那一會(huì)兒。(2）假如連這一點(diǎn)都做不到的話,那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下,相信他會(huì)理解,畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。

51、談?wù)勀氵^去做過的成功案例?

?回答提醒:舉一個(gè)你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚,而不要說了很多卻沒有重點(diǎn)。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成自己的,很多主管為了保證要用的人是最適合的,會(huì)打電話向你的前一個(gè)主管征詢對(duì)你的見解及意見，所以假如說謊,是很容易穿梆的。?52、談?wù)勀氵^去的工作經(jīng)驗(yàn)中,最令你挫折的事情?

?回答提醒：曾經(jīng)接觸過一個(gè)客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充足,也投入了相稱多的時(shí)間與精力，最后客戶雖然并沒有照單全收，但是接受的限度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原認(rèn)為從此可以合作快樂,卻得知客戶最后由于預(yù)算關(guān)系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多,如對(duì)該產(chǎn)業(yè)的了解,整個(gè)team的默契也更好了。

分析：借此了解你對(duì)挫折的容忍度及調(diào)解方式。

５3、如何安排自己的時(shí)間？會(huì)不會(huì)排斥加班？

回答提醒:基本上，假如上班工作有效率，工作量合理的話，應(yīng)當(dāng)不太需要加班?？墒俏乙仓烙袝r(shí)候很難避免加班，加上現(xiàn)在工作都采用責(zé)任制，所以我會(huì)調(diào)配自己的時(shí)間,全力配合。

分析：雖然不會(huì)有人心甘情愿的加班,但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠(chéng)意。?５4、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你?

回答提醒：根據(jù)我對(duì)貴公司的了解,以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及人脈,相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、ＥＱ上,也有圓融、成熟的一面,和主管、同事都能合作快樂。

分析：別過度吹噓自己的能力,或信口開河地亂開支票,例如一定會(huì)為該公司帶來多少錢的業(yè)務(wù)等,這樣很容易給人一種愛說大話、不切實(shí)際的感覺。?５5、這個(gè)職務(wù)的期許?

回答提醒:希望能借此發(fā)揮我的所學(xué)及專長(zhǎng)，同時(shí)也吸取貴公司在這方面的經(jīng)驗(yàn)，就公司、我個(gè)人而言,締造“雙贏”的局面。

分析:回答前不妨先詢問該公司對(duì)這項(xiàng)職務(wù)的責(zé)任認(rèn)定及歸屬,由于每一家公司的狀況不盡相同，以免說了一堆抱負(fù)抱負(fù)卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對(duì)馬嘴。

56、為什么選擇這個(gè)職務(wù)?

回答提醒：這一直是我的愛好和專長(zhǎng)，通過這幾年的磨練,也累積了一定的經(jīng)驗(yàn)及人脈，相信我一定能勝任這個(gè)職務(wù)的。

分析：適時(shí)舉出過去的“豐功偉業(yè)”,表現(xiàn)出你對(duì)這份職務(wù)的熟稔度,但避免過于夸張的形容或流于炫耀。?５7、什么選擇我們這家公司？

回答提醒：曾經(jīng)在報(bào)章雜志看過關(guān)于貴公司的報(bào)道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績(jī)也是有目共睹的，并且對(duì)員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。

分析：去面試前先做功課,了解一下該公司的背景，讓對(duì)方覺得你真的很有心想得到這份工作,而不只是探探路。?58、認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎?

?回答提醒:公