微信朋友圈頻現(xiàn)違法營(yíng)銷 消費(fèi)者或面臨維權(quán)無(wú)門風(fēng)險(xiǎn)

微信朋友圈頻現(xiàn)違法營(yíng)銷消費(fèi)者或面臨維權(quán)無(wú)門風(fēng)險(xiǎn)

本來(lái)朋友圈是熟人或者朋友之間交流分享的一個(gè)"圈子"，如果你想看到我的狀態(tài)，那你必須要成為我的好友，這樣才能看到對(duì)方的朋友圈。有的曬美食，有的曬旅游，包括曬包曬衣服曬孩子，記錄吃喝玩樂(lè)外加很多心情不爽的就吐槽。如今微信的朋友圈確實(shí)成為了大家最熱衷曬生活的場(chǎng)所?？墒怯幸恍?朋友"們好像突然天天曬起了高仿的奢侈品包，從國(guó)外買來(lái)的護(hù)膚品，包括推送新款衣服和美食，也就說(shuō)白了，開(kāi)始做生意了。微信營(yíng)銷就以這樣"曬"的名義悄然滲透到私生活里了。不過(guò)最近，很多微信上的賣家都在朋友圈里貼出了一則通知，大意是說(shuō)，為了避免被封掉賬號(hào)，讓買家們盡量用語(yǔ)音來(lái)問(wèn)價(jià)，不要打字。這又是怎么回事呢？這片營(yíng)銷推廣的新大陸發(fā)生了什么？微信、朋友圈本來(lái)就不是商品交易的平臺(tái)，在這上面做生意、買東西又靠譜么？現(xiàn)在打開(kāi)朋友圈，分享商業(yè)活動(dòng)、商品抽獎(jiǎng)的信息不少。有些人的朋友圈里，沒(méi)有了和自己有關(guān)的內(nèi)容，取而代之的是"曬寶貝"的圖片。朋友圈成了他們展示商品的平臺(tái)，配合使用微信交流，買賣雙方互加好友，就能實(shí)現(xiàn)交易。不過(guò)，在眾多賣家所賣的各類商品中，記者發(fā)現(xiàn)，有些賣家違規(guī)銷售香煙、外國(guó)煙。記者：你這邊賣外煙是嗎？外煙賣家：對(duì)。這樣，你加我微信吧。具體圖片在微信，你往下翻，在最下面，我沒(méi)有弄得特別明顯。在最下面，你看你要哪一款。這位賣家說(shuō)，要把她的朋友圈拉到最下面才能看到外煙，為的是隱蔽。根據(jù)《煙草專賣法》經(jīng)營(yíng)煙草制品零售業(yè)務(wù)必須取得煙草專賣零售許可證；而經(jīng)營(yíng)外國(guó)煙草制品的企業(yè)則要有特種煙草專賣經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證。曾有媒體報(bào)道，有淘寶店主因私賣香煙獲刑。而這位微信上的賣家也表示，淘寶不讓賣了，她只在微信賣：記者：加微信?。磕阌刑詫殕?？賣家：淘寶？因?yàn)檫@個(gè)在淘寶上不能賣。因?yàn)檫@個(gè)是免稅的煙。以往，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)買東西，消費(fèi)者可以到貨付款或者通過(guò)支付寶在收到貨之后再確認(rèn)支付。那么，在微信里如何操作呢？賣家：付款就是，如果你相信的話，就直接打在賬戶上，這邊給你發(fā)貨就行了，好多都這樣的。不信的話我可以給你把他們打款的賬單截圖給你發(fā)微信上。銀行匯款。這樣沒(méi)必要坑你。按照這位賣家的說(shuō)法，雙方交易全靠消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。記者也聯(lián)系了其他一些在微信上賣煙的賣家，幾乎都說(shuō)香煙是代購(gòu)的，但也幾乎都不能提供購(gòu)物憑證。對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和來(lái)歷，買家無(wú)從辨別。對(duì)于這種在微信上購(gòu)買"擦邊球"產(chǎn)品的用戶，中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)打假委投訴辦主任賈寧提示，如果出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可能面臨維權(quán)無(wú)門的風(fēng)險(xiǎn)。賈寧：實(shí)際上我想提醒很多消費(fèi)者，他之所以不讓你在網(wǎng)絡(luò)上銷售，就已經(jīng)說(shuō)明了在強(qiáng)制性的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。如果你真的圖自己方便，買一些不允許購(gòu)買的，一旦你受到侵權(quán)了，你再想去讓國(guó)家、法律保護(hù)你，那肯定是微乎其微的。記者注意到，在微信上的商家都有意識(shí)地利用一些方法來(lái)規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。例如，從大概3月14號(hào)開(kāi)始，有不少微信賣家在朋友圈里都發(fā)了一則如下內(nèi)容的"通知"，讓大家替換掉和交易有關(guān)的詞匯：賣家：明后兩天，不要跟我提錢。通知，通知，315騰訊大量封廣告微信，溫馨提示，內(nèi)部消息。請(qǐng)各位朋友、代理咨詢時(shí)一律不要出現(xiàn)，zhifubao、qian、yinhangka等敏感字眼，一律用拼音代替！封號(hào)不是鬧著玩的！封雙方。代理們也多注意喲。關(guān)于有可能通過(guò)微信平臺(tái)買到假貨、違規(guī)銷售等相關(guān)問(wèn)題，作為平臺(tái)的微信又如何來(lái)回應(yīng)呢？對(duì)此，騰訊方面向中國(guó)之聲做出了一份文字說(shuō)明，稱"微信堅(jiān)決打擊各類違法違規(guī)的內(nèi)容和行為。如果用戶發(fā)現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)上存在銷售假冒偽劣商品等違法行為，歡迎通過(guò)微信的舉報(bào)功能來(lái)進(jìn)行檢舉。一旦舉報(bào)并通過(guò)了微信官方核實(shí)，微信將對(duì)該類帳號(hào)進(jìn)行處理，一些情節(jié)嚴(yán)重的帳號(hào)甚至?xí)挥谰梅馓?hào)"。利用微信來(lái)賣東西是潛移默化的，好歹消費(fèi)者很好辨認(rèn)出它是一個(gè)交易行為，還能當(dāng)心一些。但是，有一些陷阱卻隱藏在"餡餅"下，也是在微信朋友圈里特別常見(jiàn)的一種，那就是，"集贊"推廣。你見(jiàn)到過(guò)嗎？"集贊"是不少商家在微信的營(yíng)銷推廣手段。微信用戶轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品信息到自己的朋友圈，吸引一定數(shù)量的朋友來(lái)"點(diǎn)贊"，商家承諾贈(zèng)送產(chǎn)品或者服務(wù)。天上掉餡餅，不少人愛(ài)上集贊，自稱"集贊黨"。天津田女士就是其中一位，不過(guò)集得多了，她發(fā)現(xiàn)不少集贊活動(dòng)就是大忽悠。田女士：擠檸檬的那個(gè)杯子，那杯子可能挺貴的。他有個(gè)集贊，它集夠30多個(gè)他給你免費(fèi)送一個(gè)杯子。集贊的同時(shí)我就加這個(gè)人的微信，他根本也不確認(rèn)我，就集夠了我也沒(méi)法聯(lián)系到他，也是騙人的唄。港澳游也是集贊大熱門。記者也嘗試參與某微信公眾號(hào)的港澳游集贊活動(dòng)，贏了一張雙人四天三晚港澳暢游卡，說(shuō)明書蓋著深旅國(guó)際旅行社。寫著需付400元導(dǎo)游費(fèi)。如此便宜，這是真是假？記者咨詢深旅國(guó)際，工作人員則表示，他們沒(méi)有開(kāi)展過(guò)集贊活動(dòng)。記者：香港澳門四天三萬(wàn)雙人vip暢游卡，我想問(wèn)下這個(gè)活動(dòng)是你們弄的吧？工作人員：沒(méi)有，我們公司沒(méi)有做這種活動(dòng)。記者：沒(méi)有微信點(diǎn)贊的活動(dòng)嗎？工作人員：對(duì)。記者：旅行卡也是假的嗎？工作人員：差不多是這樣的意思。記者：記者按照暢游卡上的電話打過(guò)去，對(duì)方表示，自己是深旅國(guó)際的分部。記者：那您跟深旅國(guó)際旅行社是什么關(guān)系呀？暢游卡公司：我們是他們的分部。你剛才找的是總部吧？記者：他說(shuō)你們沒(méi)有這個(gè)點(diǎn)贊活動(dòng)。暢游卡公司：總部沒(méi)有這個(gè)活動(dòng)。記者：哦，他們總部不知道嗎？暢游卡公司：總部不知道，很多分部的活動(dòng)總部都不知道的。記者再次撥打深旅國(guó)際電話，一位張姓經(jīng)理說(shuō)，這家集贊的公司是假冒的。記者：他們那邊說(shuō)是您的分部，所以總部不知道這活動(dòng)。張經(jīng)理：不可能，假冒的，一定是假冒的。因?yàn)槲覀儧](méi)有分公司，只有直屬的營(yíng)業(yè)部。直屬的營(yíng)業(yè)部都是受總公司這邊管控的。宣傳什么的都是由總公司這邊統(tǒng)一策劃的。不可能存在他說(shuō)的那種問(wèn)題。對(duì)于微信中出現(xiàn)的營(yíng)銷、交易行為，中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)打假委投訴辦主任賈寧認(rèn)為，對(duì)于微信上消費(fèi)者的保護(hù)還是空白，存在購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)：賈寧：我覺(jué)著又是一空白。因?yàn)楝F(xiàn)在電子銷售還有這種手機(jī)消費(fèi)的形式，非?？?。可能去年還沒(méi)有這種情況，但今年就發(fā)生了，那么國(guó)家可能就會(huì)研討這方面怎么來(lái)監(jiān)管。就在三天前，3月13號(hào)有一批微信公共賬號(hào)被封。對(duì)此，騰訊方面表示，"微信公眾平臺(tái)嚴(yán)禁惡意營(yíng)銷以及誘導(dǎo)分享朋友圈。"在騰訊給中國(guó)之聲的文字回應(yīng)中，他們明確表示：微信朋友圈是一個(gè)熟人