2023年執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力題庫(kù)

第一部分一單選1、構(gòu)建執(zhí)行人才儲(chǔ)備屬于執(zhí)行力管理中的CＡ心態(tài)Ｂ工具C角色D流程2一個(gè)組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱,取決于組織的整體素質(zhì)和合力。這反映了CA事業(yè)心、責(zé)任感是執(zhí)行力的思想保證Ｂ言必行、行必果是執(zhí)行力的誠(chéng)信保證C隊(duì)伍素質(zhì)和組織精神是執(zhí)行力的人員保證D基礎(chǔ)工作是執(zhí)行力的條件保證3管理的規(guī)范可以借助不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn),其中效果最佳的解決辦法是依靠ＤA口頭溝通B郵件溝通Ｃ會(huì)議溝通D系統(tǒng)和體系4不能全面準(zhǔn)確地理解和貫徹上級(jí)的指示精神,容易出現(xiàn)哪種執(zhí)行力問(wèn)題BA執(zhí)行遲緩B執(zhí)行走樣C執(zhí)行中的隱性不作為Ｄ執(zhí)行中職責(zé)越界5塑造和強(qiáng)化創(chuàng)新求變的思維,不涉及CA強(qiáng)化工作積極性Ｂ強(qiáng)化員工的自由性Ｃ強(qiáng)化思想開(kāi)放性D強(qiáng)化工作回應(yīng)性6專業(yè)技術(shù)人員把研究對(duì)象的各個(gè)部分結(jié)合成一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行考察和結(jié)識(shí)的技能和本領(lǐng)，指的是CＡ學(xué)習(xí)能力B分析能力Ｃ綜合能力D想象能力7文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的綜合，其重要特性不涉及BＡ普同性B單一性C繼承性D時(shí)代性8與上級(jí)相處的過(guò)程中，下面哪種做法是不對(duì)的的CＡ爽快接受上級(jí)部署B(yǎng)少發(fā)牢騷多提建議C事無(wú)巨細(xì)都要報(bào)告Ｄ接受批評(píng)要誠(chéng)懇二多選1根據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同，將執(zhí)行力分為ＡＢCＡ組織執(zhí)行力Ｂ群體執(zhí)行力C個(gè)體執(zhí)行力D制度執(zhí)行力2、一個(gè)組織執(zhí)行力涉及四個(gè)核心要素，其中真正核心的內(nèi)容是ＡBＣDA心態(tài)B工具C角色Ｄ流程3在組織中,執(zhí)行與管理密切相關(guān)，若把組織管理分為三個(gè)層次,則通常涉及ABＣA決策層B執(zhí)行層C業(yè)務(wù)層D操作層4關(guān)于執(zhí)行力的涵義,對(duì)的的是ＡBCＤA是指有效運(yùn)用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目的的能力。B是理解、把握上級(jí)意圖和精神的能力。C是下級(jí)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,產(chǎn)生符合上級(jí)規(guī)定的行為能力。D是與人有效交流、維護(hù)良好人際關(guān)系的能力。5執(zhí)行者在執(zhí)行過(guò)程中容易出現(xiàn)心態(tài)誤區(qū)和能力誤區(qū),其中心態(tài)誤區(qū)涉及ＡBCDA自認(rèn)為是,認(rèn)為上級(jí)決策不合理。B不授權(quán),什么事都親力親為。C愛(ài)找借口和推卸責(zé)任。D自命清高,擺架子。６組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的綜合性表述，重要表現(xiàn)為ABCDA組織管理能力B組織環(huán)境建設(shè)能力Ｃ管理流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行能力管D理綜合運(yùn)營(yíng)能力７執(zhí)行力在組織中的作用表現(xiàn)在AＢＣDＡ是組織價(jià)值觀和組織文化的體現(xiàn)B是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)制的保障C是凝聚組織力量的源泉D是挖掘潛能的利器8執(zhí)行力不強(qiáng)是不少組織的通病,重要表現(xiàn)有ABCDA機(jī)械執(zhí)行B趨利執(zhí)行C應(yīng)付執(zhí)行D低效執(zhí)行９渠道不暢通是執(zhí)行力不強(qiáng)的因素之一，涉及兩個(gè)方面，分別為ABA從上往下傳遞的渠道B由下而上的信息反饋通道Ｃ平級(jí)部門間的溝通渠道D同外部其公司的合作渠道10高層執(zhí)行者在執(zhí)行中要注意AＣＡ尊重群眾,民主科學(xué)決策。B憑主觀臆斷做好謀劃和構(gòu)思。C工作貫徹要身體力行,起好帶頭作用。D工作具體安排后,由下級(jí)部門具體實(shí)行。１１執(zhí)行的主體類要素涉及ABＡ組織各層管理者Ｂ執(zhí)行群體C管理方法D組織制度１2管理中的控制可分為前道控制和后道控制,下列說(shuō)法對(duì)的的有BCA問(wèn)題總是在后道暴露的更明顯、更緊迫,所以后道控制更重要。Ｂ前道控制往往事半功倍,后道控制往往事倍功半。C組織是一個(gè)系統(tǒng),錯(cuò)誤越往后傳遞,糾錯(cuò)的成本越高。D前道控制比后道控制的成本更大。1３組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、典禮、符號(hào)、解決方式等組成的其特有的文化形象,重要涉及ＡＢCA表面層的物質(zhì)文化B中間層次的制度文化C核心層的精神文化D基礎(chǔ)層面的知識(shí)和技術(shù)文化1４激勵(lì)是提高執(zhí)行力的最有效的方法之一,建立合理的激勵(lì)機(jī)制要做到BCＤA獎(jiǎng)懲數(shù)額要盡量的大Ｂ體現(xiàn)公平的原則C與考核制度結(jié)合D根據(jù)不同群體特點(diǎn)選擇適宜的激勵(lì)方式15執(zhí)行力問(wèn)題在機(jī)制方面的因素涉及ACＤA重視決策，輕視執(zhí)行B只聽(tīng)命令,不善變通C重視部署，輕視檢查D喜歡遠(yuǎn)景,輕視目的16執(zhí)行中的隱性不作為的表現(xiàn)有ＡBCA做事只管走過(guò)程支應(yīng)了事B只管形式,對(duì)實(shí)際效果不管不問(wèn)C辦事久拖不決,把好多事情拖黃了D言行不一,嘴上說(shuō)一套,行動(dòng)時(shí)又是令一套17執(zhí)行力問(wèn)題的成因重要涉及AＢＤA作風(fēng)因素Ｂ機(jī)制因素C環(huán)境因素D素質(zhì)因素1８下列哪些是對(duì)的的價(jià)值觀ABA共產(chǎn)主義的價(jià)值觀B集體主義的價(jià)值觀C官本位價(jià)值觀Ｄ金錢至上的價(jià)值觀1９大力加強(qiáng)執(zhí)行力的環(huán)境建設(shè)涉及ABCDA形成學(xué)習(xí)環(huán)境B形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境C形成創(chuàng)新環(huán)境D形成監(jiān)督環(huán)境20對(duì)執(zhí)行力文化的理解對(duì)的的有BCDA最早用于公共管理范疇。Ｂ執(zhí)行力文化是把執(zhí)行力作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目的的文化。Ｃ執(zhí)行力文化是將一種文化內(nèi)化到組織內(nèi)部,成為該組織全體成員共同認(rèn)可的理念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。D執(zhí)行力文化對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō),重要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的價(jià)值觀念和思想觀念。2１形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境要做到三點(diǎn),分別為ACDA攻堅(jiān)克難敢干B任務(wù)分派合理C勇挑重?fù)?dān)肯干Ｄ講究方法會(huì)干22下列哪些是專業(yè)技術(shù)人員發(fā)明能力的表現(xiàn)ＡBCDA具有探索和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳性和預(yù)見(jiàn)性的能力Ｂ具有用一個(gè)概念取代若干個(gè)概念的統(tǒng)攝思維能力C可以總結(jié)和轉(zhuǎn)移經(jīng)驗(yàn),用以解決其他類似問(wèn)題的能力D善于運(yùn)用側(cè)向思維方法和求異性思維方法的能力2３副職的職位意識(shí)涉及BCDA集思廣益,綜合意志B協(xié)助、配合與協(xié)作C分擔(dān)分憂D參謀和決策2４有關(guān)學(xué)與思的關(guān)系,理解對(duì)的的有AＢCDA學(xué)習(xí)是思考的前提和基礎(chǔ)Ｂ思考是學(xué)習(xí)的融會(huì)和創(chuàng)新Ｃ學(xué)習(xí)與思考是治學(xué)的兩項(xiàng)基本功D學(xué)習(xí)與思考必須統(tǒng)一起來(lái)25專業(yè)技術(shù)人員如何才干做到有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱猓翫A說(shuō)大話、搞特殊Ｂ高度負(fù)責(zé)、嚴(yán)格自律Ｃ破規(guī)矩、謀私利D以身作則，率先垂范2６敢于擔(dān)當(dāng)源于求實(shí)的態(tài)度,專業(yè)技術(shù)人員要做到ABCＡ求真務(wù)實(shí)抓貫徹B說(shuō)話做事要真實(shí)可信C誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事Ｄ報(bào)喜不報(bào)憂,?！罢?jī)”三判斷1、執(zhí)行有被動(dòng)執(zhí)行和積極執(zhí)行兩種形式,其中被動(dòng)執(zhí)行是保證執(zhí)行效能的主線。×2、組織在擴(kuò)張過(guò)程中,要不放棄任何機(jī)會(huì)，才干實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展?！?一個(gè)組織要有較強(qiáng)的執(zhí)行力,只需要管理層成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感?！?在群體中,對(duì)群體每一個(gè)成員執(zhí)行力的規(guī)定要比個(gè)人單獨(dú)行事的執(zhí)行力的規(guī)定更高?！?組織文化玄虛,培訓(xùn)跟不上,刻意追求華而不實(shí)的文化不僅不利于執(zhí)行,反而有害于執(zhí)行?！蹋秾I(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力的強(qiáng)弱,直接影響專業(yè)辦事效率和服務(wù)水平,關(guān)系黨的事業(yè)和人民的利益。√7當(dāng)流程執(zhí)行不下去的時(shí)候,當(dāng)事人可以靈活解決，自己決定更改流程?！粒笀?zhí)行力流程中,人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程是三個(gè)核心流程,其中以人員流程為首?！?不管過(guò)程如何,社會(huì)認(rèn)可的是最終結(jié)果，因此過(guò)程輕于結(jié)果?！粒保叭诵曰芾砭褪恰叭饲榛芾怼?以個(gè)人情感和“關(guān)系”為導(dǎo)向，無(wú)視管理程序與規(guī)范。×11在工作開(kāi)展的具體完畢過(guò)程中,對(duì)于工作完畢的質(zhì)量效果，部門領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)首要責(zé)任?！粒?執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)執(zhí)行過(guò)程的有效性,特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行目的的實(shí)現(xiàn)限度以及公眾的滿意限度?！?3困難不能作為不執(zhí)行的理由，相反,困難正是執(zhí)行力過(guò)程中需要克服的障礙?！蹋?執(zhí)行主體為了實(shí)現(xiàn)短期政績(jī),往往追求急功近利的執(zhí)行效果，這是“結(jié)果導(dǎo)向”的表現(xiàn)。√1５在專業(yè)技術(shù)人員考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上,要有一定的難度和增長(zhǎng)幅度。√16在擬定指標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)是,應(yīng)考慮“個(gè)別人”檔次的規(guī)定定位,而不能以“大多數(shù)”規(guī)定為依據(jù)?！粒?學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準(zhǔn)備,用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)?！?8學(xué)習(xí)一方面明確學(xué)習(xí)的目的和目的,不需要做長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,而應(yīng)以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ),多做短期安排?！?９專業(yè)技術(shù)人員要注意克服學(xué)習(xí)不分主次、平均用力的現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)只學(xué)專業(yè)、不及其他。×20專業(yè)技術(shù)人員的重要任務(wù)是抓貫徹,而不是出思想;重要工作是辦實(shí)事,而不是發(fā)號(hào)令?！?第二部分一.單選1專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的核心要素為AA服務(wù)意識(shí)B聯(lián)系群眾的能力C服務(wù)需求把握的能力D高效行動(dòng)的能力2有些想法很有新意，理論上也講得過(guò)去,但由于缺少對(duì)資源、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)能力的充足評(píng)估,在推行中就會(huì)受阻,這強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新服務(wù)力的哪個(gè)原則DA系統(tǒng)性原則B前瞻性原則Ｃ實(shí)踐性原則D可操作性原則3制度的特點(diǎn)不涉及以下哪個(gè)ＣA指導(dǎo)性和約束性B鞭策性和激勵(lì)性C平等性和隨意性D規(guī)范性和程序性４制度有一定的寫作格式,但通常不涉及ＣA標(biāo)題B正文Ｃ批注D制發(fā)單位和日期５根據(jù)組織的社會(huì)職能不同,組織可以分為哪幾類BA小型組織、中型組織、大型組織B文化性組織、經(jīng)濟(jì)性組織、政治性組織Ｃ正式組織、非正式組織D實(shí)體組織、虛擬組織6下列不屬于優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn)的有CA認(rèn)真負(fù)責(zé)B積極積極C委曲求全D細(xì)致周到7創(chuàng)新服務(wù)態(tài)度的途徑不涉及DＡ加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)的自覺(jué)性。Ｂ典型推動(dòng)，掀起創(chuàng)新服務(wù)態(tài)度的良好風(fēng)氣。C提倡情感服務(wù)，大力培養(yǎng)務(wù)實(shí)的服務(wù)作風(fēng)。D制定崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照服務(wù)流程執(zhí)行。8發(fā)明能力的非智力因素涉及CA一般智能B發(fā)明性思維能力Ｃ發(fā)明意識(shí)D特殊智能9根據(jù)事物之間在空間或時(shí)間上的彼此接近進(jìn)行聯(lián)想,進(jìn)而產(chǎn)生某種新設(shè)想的思維方式屬于BＡ相似聯(lián)想Ｂ接近聯(lián)想Ｃ對(duì)比聯(lián)想Ｄ因果聯(lián)想10對(duì)于調(diào)查研究的理解錯(cuò)誤的是ＤＡ調(diào)查是分析研究的基礎(chǔ)B真實(shí)可信、全面客觀的信息資料是對(duì)的分析判斷的基礎(chǔ)C情況越真實(shí)全面,對(duì)的的分析判斷就越有保證D只要調(diào)查研究做的真實(shí)全面,分析結(jié)果就一定對(duì)的１1美國(guó)陸軍的5W１H法是指欲干某件事時(shí)必須提出6個(gè)問(wèn)題,這種創(chuàng)新服務(wù)力的方法屬于BA逆向思維法B稽核問(wèn)題表法Ｃ發(fā)散思維法D辯證思維法二.多選1對(duì)專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的概念理解對(duì)的的是ABDＡ是指完畢創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)成創(chuàng)新服務(wù)目的所必備的各項(xiàng)主觀條件的整合體B是專業(yè)技術(shù)人員在社會(huì)實(shí)踐中發(fā)明性勞動(dòng)的本領(lǐng)C其常態(tài)體現(xiàn)為智力、知識(shí)和技能兩種形式D智力是前提條件,知識(shí)和技能是實(shí)踐基礎(chǔ)2家庭聯(lián)產(chǎn)承包制是對(duì)底層農(nóng)民的首創(chuàng),說(shuō)明了ＡBDA人民群眾豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐是服務(wù)創(chuàng)新的源泉B實(shí)踐出真知C服務(wù)創(chuàng)新是組織和學(xué)者們?cè)跁S中想象出來(lái)的D服務(wù)思維必須跟上改革實(shí)踐的步伐,調(diào)整服務(wù)理念,才干與時(shí)俱進(jìn)5３價(jià)值觀指人們?cè)诮Y(jié)識(shí)各種具體事物的價(jià)值的基礎(chǔ)上,形成的對(duì)事物價(jià)值的總的見(jiàn)解和主線觀點(diǎn)，其特點(diǎn)涉及ACDA穩(wěn)定性和持久性B客觀性C歷史性與選擇性D主觀性4觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須要強(qiáng)化的創(chuàng)新意識(shí)涉及ABCDA政治意識(shí)B宗旨意識(shí)C責(zé)任意識(shí)D廉政意識(shí)5根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要,可以將觀念劃分為AＢＣDA政治觀念B經(jīng)濟(jì)觀念C道德觀念Ｄ法制觀念6專業(yè)技術(shù)人員觀念創(chuàng)新服務(wù)力必須以扎實(shí)的知識(shí)體系為支撐，需要學(xué)習(xí)的有ABCDA理論知識(shí)B現(xiàn)代科技知識(shí)C實(shí)踐知識(shí)D歷史知識(shí)7有助于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機(jī)制涉及BCDＡ創(chuàng)新引進(jìn)機(jī)制B創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制C創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制Ｄ創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制8制度變遷涉及誘致性制度變遷和強(qiáng)制性制度變遷,其中強(qiáng)制性制度變遷的特點(diǎn)有CDA改革主體來(lái)自基層B程序?yàn)樽韵露希谜疄橹贫茸冞w的主體D程序是自上而下的9影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素涉及ABCDＡ制度自身可操作性不強(qiáng)Ｂ沒(méi)有統(tǒng)一的制度管理部門C組織對(duì)制度建設(shè)不夠重視D組織培訓(xùn)、導(dǎo)向力度不夠10根據(jù)制度的職能不同,可以將制度分為BCA崗位性制度B規(guī)章制度Ｃ責(zé)任制度D工作條例１１組織創(chuàng)新服務(wù)力制度對(duì)促進(jìn)組織和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系具有重要的意義,重要表現(xiàn)在ＡBＣDA是法律、法規(guī)的延伸和具體化Ｂ有助于保證創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)營(yíng)的安全有效C有助于保護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的合法權(quán)益D有助于避免用人單位的任意行事１２編制創(chuàng)新服務(wù)力制度之前的重點(diǎn)工作有AＢＣＤＡ建立基層調(diào)研制度B建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門C建立組織領(lǐng)導(dǎo)D加大宣傳和導(dǎo)向力度13以下影響組織創(chuàng)新服務(wù)力的因素中，哪些屬于組織內(nèi)部因素ACA組織結(jié)構(gòu)因素Ｂ政治經(jīng)濟(jì)及社會(huì)文化因素C組織文化因素D產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)變化1４組織的基本構(gòu)成要素涉及ABCＤＡ組織環(huán)境B組織目的Ｃ管理主體D管理客體１5關(guān)于創(chuàng)新的研究,重要有哪些理論模型ABＣＤＡ創(chuàng)新的個(gè)人模型B創(chuàng)新的系統(tǒng)模型C創(chuàng)新的心理經(jīng)濟(jì)模型D創(chuàng)新的組織模型16現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)有ABＣDＡ發(fā)展的高速性Ｂ應(yīng)用的綜合性C對(duì)社會(huì)各個(gè)層面的滲透性D對(duì)社會(huì)影響的深刻性17影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的,其中組織因素涉及BＣＤＡ外部環(huán)境B成員素質(zhì)C組織文化D決策1８發(fā)散思維是指從一個(gè)目的出發(fā),沿著各種不同的途徑去思考,探求多種答案的思維方法,其特點(diǎn)不涉及BCA流暢性B規(guī)范性C普遍性D多感官性19發(fā)明能力的障礙重要有AＢCDA權(quán)威思維障礙B從中思維障礙C書呆子思維障礙D自我中心思維障礙６2０分析能力是對(duì)事物的本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的深刻揭示能力,分析的過(guò)程一般涉及ABCＤA觀測(cè)特性B整理材料Ｃ分析判斷D歸納總結(jié)2１逆向思維是一種重要的思考能力，其特點(diǎn)有AＢDA普遍合用性B批判性C常規(guī)性Ｄ新奇性三.判斷1任何創(chuàng)新活動(dòng)都有一定的目的,這個(gè)特性貫穿于創(chuàng)新過(guò)程的始終?！蹋矂?chuàng)新以求新為靈魂，具有超前性，因此可以不考慮實(shí)際情況,靈活創(chuàng)新?！?服務(wù)創(chuàng)新與個(gè)性和獨(dú)立性密切相關(guān)，專業(yè)技術(shù)人員需要有獨(dú)立性和自由,因此要同群眾保持距離?！?創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)是一種敢為人先、不斷進(jìn)取、求新求異的心理狀態(tài)和思想意識(shí),是創(chuàng)新活動(dòng)的前提?！?對(duì)于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來(lái)說(shuō),最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗。√6觀念創(chuàng)新的本質(zhì)在于超越,在于對(duì)原有觀念的突破，這往往使人的思想和行為偏離社會(huì)和事物運(yùn)作的常規(guī)。√７專業(yè)技術(shù)人員要不斷提高自身的發(fā)明力,需要掌握非邏輯思維方法,而不需要使用邏輯思維方法。×8人的觀念創(chuàng)新能力雖然以一定的先天遺傳素質(zhì)為基礎(chǔ),但重要是在后天實(shí)踐中形成和發(fā)展起來(lái)的,因此應(yīng)當(dāng)建立創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制。√9制度是以執(zhí)行力為保障的,無(wú)論正式制度，還是非正式制度,都須有其執(zhí)行力?！蹋?章條式規(guī)章制度的內(nèi)容通常分為若干章,第一章是總則,中間各章叫分則,最后一章叫附則。√11條款式規(guī)章制度只分條目不分章節(jié),合用于內(nèi)容比較簡(jiǎn)樸的規(guī)章制度。√12制度的生命力在于貫徹執(zhí)行,因此完善的制度執(zhí)行監(jiān)督、考核和追究機(jī)制必不可少?！探M織創(chuàng)新服務(wù)力是以人的意志為轉(zhuǎn)移的主觀過(guò)程?！?3組織作為一個(gè)整體，是一個(gè)封閉系統(tǒng)。×14虛擬組織是社會(huì)及組織發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物，它是在計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后才產(chǎn)生的?！粒?激進(jìn)式變革是一種可以以較快的速度達(dá)成目的狀態(tài)的變革方式?！?6心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟貙⒆兏镞^(guò)程分為三個(gè)基本階段,分別為解凍、改變、再凍結(jié)?！?7發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的人才需求快速增長(zhǎng),而發(fā)展中國(guó)家對(duì)人才需求不是很急切?！粒?技術(shù)是組織創(chuàng)新服務(wù)力的主線手段，創(chuàng)新的過(guò)程重要是技術(shù)變化及其實(shí)現(xiàn)的過(guò)程?！蹋?技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的專業(yè)技能中,溝通能力是最重要的能力,某種限度上比專業(yè)能力還重要。√20不擬定性是客觀存在的,因此,在技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中,要學(xué)會(huì)容忍這種不擬定性，學(xué)習(xí)在技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)不擬定的狀態(tài)中工作,逐步提高自己的適應(yīng)力。√21凡事質(zhì)疑，是許多新事物、新觀念產(chǎn)生的開(kāi)端,也是培養(yǎng)發(fā)明能力最基本的方法之一?！?2在發(fā)明能力的培養(yǎng)中,應(yīng)鼓勵(lì)“垂直思維”,而不是“橫向思維”?！粒?23年紹興市專業(yè)技術(shù)員繼續(xù)教育公需科目考試執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力(選擇二)一、單選題(每題１分，共20題)1、執(zhí)行的重要執(zhí)行技巧不涉及(D)ＢAIDUA、聯(lián)線Ｂ、杠桿Ｃ、橋梁Ｄ、態(tài)度2、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（Ｄ)①調(diào)查研究②運(yùn)用理論③全面分析④時(shí)時(shí)留心P186A、①②③Ｂ、②③④C、①③④D、①②③④３、組織渙散是（A)管理形態(tài)的表現(xiàn)?ＵNＣA、放任型Ｂ、貫徹性C、官僚型D、專制型４、(C)是程序管理非常的一個(gè)工具BAIＤUA、勢(shì)能Ｂ、杠桿C、橋梁D、溝通5、從指標(biāo)形式的角度來(lái)看,“人均利潤(rùn)”屬于?(Ｃ)BAIDUA、指數(shù)Ｂ、評(píng)分等級(jí)C、絕對(duì)值D、名次排序6、節(jié)省時(shí)間之選,繼續(xù)教育公需科目考試題庫(kù)資料，讓你從書本中解脫出來(lái),可以通過(guò)以下幾種方法聯(lián)系我哦。A、淘寶店鋪名：考試農(nóng)民工B、淘寶店鋪地址:C、企鵝號(hào):８586816１7、制度的特點(diǎn)不涉及以下哪個(gè)?（Ｃ）Ｐ125A、指導(dǎo)性和約束性B、鞭策性和激勵(lì)性C、平等性和隨意性Ｄ、規(guī)范性和程序性8、下列關(guān)于觀念的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(B)P１09A、觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。B、觀念來(lái)自于意識(shí)。C、創(chuàng)新是一種觀念,觀念沒(méi)有理性。D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。９、執(zhí)行力包含完畢任務(wù)的意愿、完畢任務(wù)的能力（A)３個(gè)重要內(nèi)容P2A、完畢任務(wù)的程序B、完畢任務(wù)的過(guò)程C、完畢任務(wù)的目的Ｄ、完畢任務(wù)的方法１0、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵模铝心捻?xiàng)不對(duì)的?(D)Ｐ154Ａ、鼓勵(lì)多樣思緒B、減少組織監(jiān)控C、鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)Ｄ、不容忍群體沖突11、權(quán)責(zé)對(duì)等原則的內(nèi)涵涉及幾個(gè)方面,不涉及:(A)P32A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)對(duì)等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。C、對(duì)的地選人、用人。D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查13、以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（D)Ａ、培養(yǎng)自己的自信心,看到自己的長(zhǎng)處B、努力豐富自身的涵養(yǎng)Ｃ、要積極積極地與人交往D、減少出門的機(jī)會(huì)14、（Ｃ)是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒(méi)有真本領(lǐng)的試金石。Ｐ１1８A、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神B、是否實(shí)現(xiàn)組織連續(xù)賺錢C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠Ｄ、是否敢于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新15、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑不涉及？(D）P119A、努力踐行黨的宗旨B、堅(jiān)持群眾路線C、提高服務(wù)人民的能力D、充足發(fā)揮自己手中的權(quán)利１6、專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于執(zhí)行過(guò)程規(guī)范管理,存在一些結(jié)識(shí)上的誤區(qū)，重要有(A)P２9?Ａ、欲速則不達(dá)B、認(rèn)為“簡(jiǎn)樸”會(huì)帶來(lái)更大麻煩C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵,“例外”是流程的殺手D、認(rèn)為“過(guò)程輕于結(jié)果”18、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過(guò)程中,要注意哪4個(gè)問(wèn)題(B)P１37A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程Ｂ、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目的Ｃ、調(diào)查研究、發(fā)展目的、執(zhí)行流程、制度體系Ｄ、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持19、成功的組織創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新者提出許多高規(guī)定,哪項(xiàng)不對(duì)的?(D)P１54A、創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的環(huán)節(jié)有深刻了解，并擁有對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開(kāi)發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特性和內(nèi)在動(dòng)機(jī),并具有較高的自我效能和群體凝聚力。D、在群體溝通模式、群體管理目的管理程序及群體決策方式等方面,專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備二、多選題（每題2分,共２0題)2１、在自主創(chuàng)新能力建設(shè)中,必須注重想象能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)想象能力可以采用以下方法：(）A、培養(yǎng)思考能力,奠定想象基礎(chǔ)B、擴(kuò)大知識(shí)面,合抱負(fù)象C、保持工作熱情，拓展想象能力D、學(xué)會(huì)觀測(cè),培養(yǎng)想象能力２2、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成涉及（)A、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和較強(qiáng)的協(xié)作能力B、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和多維的創(chuàng)新思維C、科學(xué)的批判精神和勇敢的探索精神D、腳踏實(shí)地的實(shí)干精神和實(shí)干作風(fēng)2３、建立和健全一套有助于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機(jī)制,重要涉及(）Ａ、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制B、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制Ｃ、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制D、創(chuàng)新退出機(jī)制26、作風(fēng)因素涉及()A、缺少?gòu)臉I(yè)的道德心和責(zé)任心B、缺少精神動(dòng)力,不思進(jìn)取C、信奉潛規(guī)則D、工作能力局限性，不能適應(yīng)需要2７、當(dāng)今時(shí)代的創(chuàng)新思維的本質(zhì)特點(diǎn)重要有:()A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)不同Ｂ、創(chuàng)新思維充足展露了自身軟性的特質(zhì)Ｃ、創(chuàng)新思維對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展的作用前D、思維創(chuàng)新格式化?28、執(zhí)行力在群體中的作用涉及()A、執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ)B、執(zhí)行力是群體連續(xù)發(fā)展的助力器C、執(zhí)行力是群體可以打勝仗的保障D、組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉29、組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素,執(zhí)行的手段類有哪些要素()Ｐ3７A、組織制度.B、執(zhí)行工具．C、執(zhí)行程序．D、管理方法.３0、組織創(chuàng)新服務(wù)力是組織所進(jìn)行的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)變革過(guò)程。它應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：()A、必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來(lái)進(jìn)行B、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境規(guī)定和組織的規(guī)劃來(lái)進(jìn)行C、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境規(guī)定和組織內(nèi)部條件,又能適應(yīng)未來(lái)的外部環(huán)境規(guī)定以及未來(lái)的內(nèi)部條件的變化Ｄ、應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到知識(shí)、技術(shù)、人員的心理和態(tài)度的變化,以及工作程序、行為、工作設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)的改變,并根據(jù)這些變化,采用相應(yīng)的措施３1、創(chuàng)新的基本特性涉及()Ａ、目的性B、變個(gè)性?C、新奇性D、超前性３2、錯(cuò)誤的價(jià)值觀列舉有以下幾種(）A、集體主義的價(jià)值觀。B、權(quán)力至上的價(jià)值觀。C、先人后已的價(jià)值觀。D、不勞而獲的價(jià)值觀。３３、文化的特性涉及()A、普同性B、多樣性Ｃ、民族性D、繼承性3４、組織的構(gòu)成要素涉及(）Ａ、組織環(huán)境B、組織目的C、管理主體D、管理客體36、根據(jù)組織的社會(huì)職能不同，將組織分為（）Ａ、文化性組織B、經(jīng)濟(jì)性組織C、正式性組織Ｄ、政治性組織３7、創(chuàng)新服務(wù)力執(zhí)行環(huán)節(jié)有哪些？()Ａ、制定戰(zhàn)略規(guī)劃B、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)C、編制崗位說(shuō)明D、推委扯皮問(wèn)題38、價(jià)值觀的特點(diǎn)涉及()A、穩(wěn)定性和持久性Ｂ、歷史性和選擇性C、主觀性Ｄ、導(dǎo)向性39、發(fā)散思維的特點(diǎn)涉及（)Ａ、流暢性Ｂ、變通性C、獨(dú)特性Ｄ、多感官性40、發(fā)散思維的特點(diǎn)是（）A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、多感官性三、判斷題(每題１分,共20題)４1、態(tài)度決定一切,假如專業(yè)技術(shù)人員工作的態(tài)度不端正,讓其努力工作簡(jiǎn)直就是一種奢望?！蹋?對(duì)的不對(duì)的42、執(zhí)行動(dòng)機(jī),是指激勵(lì)并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動(dòng)以達(dá)成一定的執(zhí)行目的的內(nèi)在動(dòng)力,它是執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動(dòng)機(jī)。√P54對(duì)的不對(duì)的43、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力,是指通過(guò)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和技術(shù)、新工藝,采用新的管理模式，改善技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式,提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)能力?！蘌16７對(duì)的不對(duì)的5３、制度創(chuàng)新服務(wù)力,是指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下,通過(guò)創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵(lì)人們行為的制度、規(guī)范體系以實(shí)現(xiàn)服務(wù)力的連續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新?！蘌129對(duì)的不對(duì)的59、組織創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過(guò)調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式,使其可以適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化,從而提高組織服務(wù)力。√P147對(duì)的不對(duì)的４1、服務(wù)力，是指組織通過(guò)服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象需求的能力?！蹋?9對(duì)的不對(duì)的５５、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力,是指專業(yè)技術(shù)人員完畢創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)成創(chuàng)新服務(wù)目的所必備的各項(xiàng)主觀條件的整合體,是專業(yè)技術(shù)人員在社會(huì)實(shí)踐中發(fā)明性勞動(dòng)的本領(lǐng)。√Ｐ101對(duì)的不對(duì)的4４、社會(huì)人是指人有社會(huì)人與自然人的雙重性,它是通過(guò)社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、參與社會(huì)生活、學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過(guò)程中形成的一系列的行為模式的人。√P１9對(duì)的不對(duì)的４5、只要牢固樹(shù)立并努力實(shí)踐為人服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,就做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員?！罰119對(duì)的不對(duì)的4６、對(duì)于技術(shù)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō),最重要的創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度；對(duì)于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來(lái)說(shuō)，最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗?！蘌123對(duì)的不對(duì)的47、組織目的也是一個(gè)組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望,是得到組織所有成員認(rèn)同的?！蘌144對(duì)的不對(duì)的48、根據(jù)組織創(chuàng)新理論,專業(yè)技術(shù)人員是否有優(yōu)秀的工作表現(xiàn),應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)?！粒校?9對(duì)的不對(duì)的49、授權(quán)是上級(jí)工作向下級(jí)的垂直分解。合理授權(quán)是明確責(zé)任分工的群體上級(jí)對(duì)下級(jí)授予的管理權(quán)?！蹋?對(duì)的不對(duì)的５0、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑,也不是執(zhí)行的基礎(chǔ)?！粒?5對(duì)的不對(duì)的5１、組織關(guān)系是指組織人員在組織中的地位和互相關(guān)系,如組織的機(jī)構(gòu)設(shè)立以及管理權(quán)限劃分?！蘌1４5對(duì)的不對(duì)的52、哺育和提高組織執(zhí)行力,并不需要堅(jiān)持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目的定位原則?！罰37對(duì)的不對(duì)的５4、盡管創(chuàng)新的成功率較低，但成功后可贏得的社會(huì)效益卻極為可觀。√P97對(duì)的不對(duì)的５５、學(xué)習(xí)能力是指專業(yè)技術(shù)人員獲取、掌握知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)的能力,涉及閱讀、寫作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、使用工具、對(duì)話和討論等能力?！蹋?2對(duì)的不對(duì)的56、人才資源是指人力資源中素質(zhì)層次較高的那一部分人，著重強(qiáng)調(diào)人力資源的質(zhì)量?！蘌15４對(duì)的不對(duì)的５7、再造是指重新設(shè)計(jì)和安排組織的整個(gè)管理過(guò)程,使之合理化?！蘌47對(duì)的不對(duì)的58、執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目的與實(shí)現(xiàn)目的之間的橋梁,是通過(guò)各種努力使組織的戰(zhàn)略目的得５4.以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程?！蘌5對(duì)的不對(duì)的60、古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)建立了官僚主義結(jié)構(gòu)，并把它當(dāng)作是組織結(jié)構(gòu)的典范?！蘌15９對(duì)的不對(duì)的就在門外站幾分鐘然后再進(jìn)來(lái)開(kāi)會(huì)。正好有一天柳傳志遲到了,他遲到的時(shí)間大約是3、4分鐘,于是,柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時(shí)間才走進(jìn)會(huì)議室。(1)、聯(lián)想關(guān)于開(kāi)會(huì)的做法體現(xiàn)了執(zhí)行環(huán)境的哪些內(nèi)涵?AＣＡ、領(lǐng)導(dǎo)帶頭與創(chuàng)設(shè)執(zhí)行環(huán)境的關(guān)系Ｂ、開(kāi)會(huì)遲到站在門外不利于執(zhí)行力提高Ｃ、學(xué)習(xí)環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系（2)、聯(lián)想為員工規(guī)定開(kāi)會(huì)紀(jì)律的做法說(shuō)明了什么?BCA、聯(lián)想為提高員工的積極性B、制度建設(shè)與執(zhí)行力的關(guān)系C、執(zhí)行環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系202３年紹興市專業(yè)技術(shù)員繼續(xù)教育公需科目考試執(zhí)行力