五天試崗期的安排

五天試崗期的安排熟悉公司的簡介，對(duì)咨詢師及一對(duì)一教育有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)工作內(nèi)容及流程有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。掌握外呼電話的步驟，學(xué)習(xí)有關(guān)的外呼話術(shù)。進(jìn)行電話外呼練習(xí)并學(xué)習(xí)呼入電話的接聽流程掌握面詢的流程及相關(guān)的內(nèi)容。進(jìn)行主動(dòng)外呼和接到主動(dòng)呼入電話的實(shí)戰(zhàn)演練。通過五天的試崗期，必須使入職人員明確知道自己的工作內(nèi)容，能直接勝任外呼電話及主動(dòng)呼入電話的接聽，了解面詢的流程及其注意事項(xiàng)，關(guān)于面詢具體內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可放到以后的工作中逐步完善。一對(duì)一教育的解析一對(duì)一家教相對(duì)于“中介式家教”和“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)家教”更為專業(yè)，它與“小班式家教”和“簽約家教”同屬于“專業(yè)家教”。近年來，許多知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如新東方銘師堂、學(xué)大等也都推出了一對(duì)一家教，并且這種教育模式正逐漸受到家長和學(xué)生的青睞。

一對(duì)一家教之所以受到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家長、學(xué)生的熱捧，主要是一對(duì)一家教遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過“小班式家教”和“簽約家教”，它超越了普通家教的概念。一對(duì)一家教并不是完全的以“教”為主，而是根據(jù)學(xué)生各自不同的特點(diǎn)，量身打造的一套個(gè)性化的教學(xué)方案。一對(duì)一家教以完整的分析考評(píng)體系、學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)過程跟蹤反饋系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并由專人進(jìn)行跟進(jìn)式輔導(dǎo)，對(duì)整個(gè)輔導(dǎo)過程進(jìn)行跟蹤、考評(píng)、反饋等，適時(shí)調(diào)整最佳輔導(dǎo)方案，并通過教育咨詢師、學(xué)習(xí)管理師、教育心理學(xué)專家、教研專家等組成的配套教研管理團(tuán)隊(duì)的通力合作，通過個(gè)性化的輔導(dǎo)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)達(dá)到事半功倍的效果。

一對(duì)一家教也是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的過程，首先，一對(duì)一家教要對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)化的學(xué)習(xí)能力分析與診斷，通過科學(xué)的測試與分析，得出個(gè)性化的學(xué)習(xí)能力診斷結(jié)果。然后，根據(jù)個(gè)性化的學(xué)習(xí)能力診斷結(jié)果，為學(xué)生制定不同的教育計(jì)劃和學(xué)習(xí)方案，按照教育計(jì)劃和學(xué)習(xí)方案，進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，整個(gè)學(xué)習(xí)過程中通過全程跟蹤反饋對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)測，并根據(jù)反饋對(duì)教育計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)每位學(xué)生的特點(diǎn)和需求來進(jìn)行有針對(duì)性的私人老師指導(dǎo)，以達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。一對(duì)一家教就是先對(duì)學(xué)生個(gè)體全方位測試，包括其基礎(chǔ)知識(shí)、學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣及在讀學(xué)校教學(xué)水平等。接下來就會(huì)有專門的老師針對(duì)每一名學(xué)生進(jìn)行專業(yè)分析，并為其制定個(gè)人專用的教學(xué)方案及輔導(dǎo)計(jì)劃。并通過專門的學(xué)習(xí)管理師和心理專家，與孩子進(jìn)行思想溝通，激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生以一個(gè)最佳的心態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)。

作為課堂教育的重要補(bǔ)充手段，一對(duì)一家教通過為每個(gè)學(xué)生制定的個(gè)性化輔導(dǎo)方案，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)輔導(dǎo)，不僅能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)化學(xué)生的知識(shí)系統(tǒng)，還能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

一對(duì)一家教可根據(jù)每個(gè)人的不同情況，進(jìn)行個(gè)性化的專業(yè)教育，符合整個(gè)社會(huì)發(fā)展的趨勢和需要，因此，具有廣闊的發(fā)展前景。一對(duì)一教育從字面上解釋是指一位教師對(duì)一位學(xué)生進(jìn)行的授課教育，從這個(gè)角度看一對(duì)一教育與中國傳統(tǒng)的教育是一個(gè)范疇。而當(dāng)傳統(tǒng)家教融合個(gè)性化教育理念并由公司運(yùn)作產(chǎn)業(yè)化之后，形成的一對(duì)一教育模式便與傳統(tǒng)家教及補(bǔ)習(xí)班產(chǎn)生了巨大差別。如今，人們常說的一對(duì)一教育全稱一對(duì)一個(gè)性化教育，是由專門的一對(duì)一教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)針對(duì)每個(gè)孩子不同的學(xué)習(xí)情況和心理情況，有針對(duì)性地制定出一套獨(dú)特的、行之有效的教學(xué)輔導(dǎo)方案和心理輔導(dǎo)策略，并由每個(gè)學(xué)生所配備的教學(xué)團(tuán)隊(duì)加以實(shí)施執(zhí)行（包括一位專業(yè)教師+專業(yè)的心理咨詢師+潛能開發(fā)專家+勵(lì)志拓展專家+專職班主任），通過全方位、策略性地輔導(dǎo)，不僅使學(xué)生掌握一種切合自身的學(xué)習(xí)方法，改善不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，穩(wěn)固提升學(xué)科知識(shí)，而且在樹立自信，完善人格、為人處事等方面均得以提升。一對(duì)一教育是領(lǐng)先的專業(yè)的中小學(xué)個(gè)性化教育解決方案的提供者。一對(duì)一教育成立于2004年，系教育部門正式批準(zhǔn)和重點(diǎn)扶持的專門針對(duì)中小學(xué)生的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)?；谥袊鴤鹘y(tǒng)的應(yīng)試教育體系，引入國際先進(jìn)的教育理念，一對(duì)一教育在全國教育行業(yè)中首創(chuàng)“一對(duì)一”的教學(xué)模式，是全國最早也是真正實(shí)施“中小學(xué)生個(gè)性化課外輔導(dǎo)”的專業(yè)教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一對(duì)一的由來一對(duì)一個(gè)性化教育在國內(nèi)興起于上世紀(jì)末至本世紀(jì)初期，誕生伊始便在當(dāng)時(shí)由“中介式教育機(jī)構(gòu)”統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)家教行業(yè)的僵滯局面中破土而出并一枝獨(dú)秀，因其充分針對(duì)學(xué)生個(gè)性需求、著力于解決學(xué)生具體化問題而吸引了公眾的注意并廣受贊譽(yù)。當(dāng)時(shí)國內(nèi)起步較早的幾家“一對(duì)一教育機(jī)構(gòu)”經(jīng)過多年的競爭淘汰，僅有規(guī)模龐大、實(shí)力雄厚的幾家幸存。直至近年來，因相關(guān)概念受到廣泛接受和追捧，一對(duì)一個(gè)性化教育行業(yè)呈現(xiàn)井噴態(tài)勢，各種規(guī)模不一、資質(zhì)各異的“一對(duì)一教育機(jī)構(gòu)”如雨后春筍紛紛推出臺(tái)前，但部分應(yīng)勢匆忙推出的機(jī)構(gòu)師資力量良莠不齊，有些機(jī)構(gòu)為節(jié)約成本只能聘用高等院校學(xué)生授課，因老師本身知識(shí)結(jié)構(gòu)尚不完善且教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，所以輔導(dǎo)結(jié)果往往差強(qiáng)人意。一對(duì)一以教育的發(fā)展前景一對(duì)一教育是課堂教育的重要補(bǔ)充手段，經(jīng)由個(gè)性化定制的方案來有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)教輔，可以有效地強(qiáng)化學(xué)生的知識(shí)系統(tǒng)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。放眼整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展變革，由古代的“代代相傳”到近代的“大規(guī)模集中教育”，再發(fā)展到現(xiàn)在的“一對(duì)一個(gè)性化教育”，是因?yàn)樯鐣?huì)分工越來越細(xì)化，知識(shí)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)專業(yè)化人才提出了針對(duì)性越來越強(qiáng)的要求。根據(jù)每個(gè)人擁有的不同能力，對(duì)人才進(jìn)行個(gè)性化的專業(yè)教育是符合整個(gè)社會(huì)發(fā)展的趨勢和需要的，已經(jīng)成為教育發(fā)展的大趨勢。而從教育界及教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展前景來說，隨著人們對(duì)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)越來越多樣化和個(gè)性化的需求，統(tǒng)一化和集中式的班級(jí)式學(xué)校教育正面臨越來越多的問題。人們越來越多地希望學(xué)習(xí)能夠在各種時(shí)間、各種場合，以各種方式進(jìn)行，所以量身訂制的一對(duì)一個(gè)性化教育也越來越多地為人們所了解和接受。一對(duì)一個(gè)性化教育已經(jīng)成為了教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的必然選擇。辦學(xué)理念和成果一對(duì)一教育秉承“少走彎路，更多進(jìn)步！”的機(jī)構(gòu)理念，致力為中學(xué)生提供更專業(yè)的個(gè)性化全科輔導(dǎo)服務(wù)；多年來通過不斷實(shí)踐和創(chuàng)新發(fā)展，收獲了豐碩的教育成果。機(jī)構(gòu)的發(fā)展源于擁有不斷發(fā)展壯大的教育團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一教育的師資力量是確保學(xué)生成績穩(wěn)步提高的保證，也是廣大學(xué)生和家長認(rèn)可一對(duì)一教育機(jī)構(gòu)的最主要的原因。一對(duì)一教育機(jī)構(gòu)可以根據(jù)學(xué)生的不同需要安排最合適的老師。正如我們所倡導(dǎo)的“適合您孩子的老師才是好老師”。經(jīng)過幾年的不斷發(fā)展壯大，一對(duì)一教育獲得了多項(xiàng)的榮譽(yù)和成就。一塊塊獎(jiǎng)牌代表的不僅是一種榮譽(yù)，更是社會(huì)的認(rèn)可、家長和學(xué)生的肯定！我們將帶著家長和學(xué)生的肯定與希望，懷著感恩的心，在中小學(xué)個(gè)性化教育的土地上更加努力地耕耘，不斷為中小學(xué)生解決學(xué)習(xí)和成長中的難題，真正成為最適合中小學(xué)生的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)！著名機(jī)構(gòu)天虎教育：總部上海，小初高各科一對(duì)一輔導(dǎo)能飛教育：總部南京，小初高輔導(dǎo)，中高考沖刺，一對(duì)一教學(xué)，精品小班。龍文教育：總部北京全國一千多家分校中小學(xué)輔導(dǎo)一對(duì)一優(yōu)學(xué)教育：上海小學(xué)，初中，高中一對(duì)一輔導(dǎo)大同中小學(xué)一對(duì)一輔導(dǎo)非凡教育：濟(jì)南中小學(xué)輔導(dǎo)一對(duì)一樂而學(xué)教育：南京中小學(xué)輔導(dǎo)一對(duì)一學(xué)林教育：南京中小學(xué)輔導(dǎo)一對(duì)一遠(yuǎn)博教育：武漢中小學(xué)輔導(dǎo)一對(duì)一藝術(shù)生高考沖刺融賢教育：武漢小初高輔導(dǎo)一對(duì)一風(fēng)向標(biāo)教育：武漢中小學(xué)輔導(dǎo)一對(duì)一書人教育：南京奧數(shù)大班金航教育：南京中小學(xué)輔導(dǎo)創(chuàng)新教育：南京中小學(xué)輔導(dǎo)大班優(yōu)學(xué)教育：大同，小初高輔導(dǎo)，中高考沖刺，1對(duì)1教學(xué)。平盟教育：北京，小升初、中高考輔導(dǎo)智康1對(duì)1：總部北京，中小學(xué)輔導(dǎo)一對(duì)一，學(xué)而思國際教育旗下，100多個(gè)分校遍及11個(gè)城市至善教育：總部南京，100多個(gè)分校遍及全國52個(gè)城市，1對(duì)1、精品小班教學(xué)、小組教學(xué)和班級(jí)串講新年華教育：北京，中小學(xué)輔導(dǎo)能飛教育：南京中小學(xué)輔導(dǎo)一對(duì)一學(xué)大教育：北京，中小學(xué)輔導(dǎo)萬橙教育：上海，中小學(xué)輔導(dǎo)京翰教育：北京，中小學(xué)輔導(dǎo)尚德教育：北京，職業(yè)培訓(xùn)新東方：北京、上海英語培訓(xùn)樂恩教育：寧波小學(xué)，初中，高中一對(duì)一輔導(dǎo)樂加教育：寧波中小學(xué)輔導(dǎo)一對(duì)一一對(duì)一教育：上海，中學(xué)生輔導(dǎo)雅郡教育：長沙，中小學(xué)各科輔導(dǎo)，與長沙四大名校有合作關(guān)系百分百金牌學(xué)科輔導(dǎo)：江蘇，中小學(xué)學(xué)科輔導(dǎo)，考前特訓(xùn)“1對(duì)1”教學(xué)?！岸鄬?duì)1”服務(wù)。礪智教育：合肥，“個(gè)性化1對(duì)1”特色輔導(dǎo)，專業(yè)心理輔導(dǎo)家教育指導(dǎo)，學(xué)習(xí)管理師全程監(jiān)管咨詢師的概念？Answer:學(xué)習(xí)分析師：作為一名咨詢師，首先會(huì)接觸很多的學(xué)生、家長。這個(gè)時(shí)候你是學(xué)習(xí)方面的專家，更多的學(xué)生及家長在第一次與你接觸過程當(dāng)中需要尋求別人的幫助，所以你是學(xué)習(xí)分析師（學(xué)習(xí)專家）。人生規(guī)劃師：其次，在給學(xué)生、家長分析學(xué)生現(xiàn)狀以后。學(xué)生及家長會(huì)認(rèn)為自己有很大的缺陷，或者可能會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)是無藥可救。所以說你會(huì)對(duì)孩子的前景做一個(gè)規(guī)劃，孩子是有希望的，給家長孩子信心，前途是光明的。銷售師：將學(xué)生的學(xué)習(xí)分析透徹并且已經(jīng)給孩子和家長信心后你就轉(zhuǎn)變成為銷售師的角色，這個(gè)時(shí)候你更多的是表達(dá)點(diǎn)滴教育可以幫助孩子解決上述所提到的問題。外呼電話的步驟第一步：開場白。目的：讓家長不掛我的電話例如：你好，我是點(diǎn)滴教育的×老師，你是×學(xué)生的家長是嗎？是這樣的，我們以前做宣傳時(shí)留過您的聯(lián)系方式，這次給您打電話主要是想了解孩子最近的學(xué)習(xí)情況，再就是我們最近有一個(gè)免費(fèi)的活動(dòng)，可以給孩子做一個(gè)全面的學(xué)科分析，能打擾你幾分鐘的時(shí)間嗎？電話的開場白有很多的形式，主要是闡述來電的目的，激發(fā)家長想聽的欲望，有助于電話的正常進(jìn)行，盡量用簡單明了的電話話術(shù)。第二步：溝通交流詢問顧客的信息。目的：讓家長主動(dòng)和我談孩子的問題例如：×先生，孩子現(xiàn)在是在×學(xué)校上×年級(jí)是嗎，最近孩子的學(xué)習(xí)情況還好吧，這段時(shí)間有沒有偏科，厭學(xué)的情況，這次考試考得怎么樣?。吭诮涣髦兄饕鞘占⒆拥男畔?，姓名、年級(jí)、學(xué)校、班級(jí)排名、課外補(bǔ)習(xí)經(jīng)歷、理想學(xué)?！龋ㄟ^與對(duì)方的溝通，將相關(guān)信息記錄并進(jìn)行一個(gè)淺層的引導(dǎo)，探視家長對(duì)課外輔導(dǎo)的需求度。第三步：引導(dǎo)分析。目的：讓家長認(rèn)為我是專家。例如：家長您剛剛說的您孩子的情況其實(shí)在您孩子的這個(gè)年齡段是一個(gè)通病，其實(shí)向您孩子的這種情況我見得太多了，只要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、溝通就可以有明顯的改善。如發(fā)現(xiàn)家長有對(duì)孩子輔導(dǎo)的一個(gè)需求后，開始進(jìn)入深一步的分析，從孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境…樹立自己的專業(yè)形象。第四步：異議解答。目的：給家長信心。例如：其實(shí)，像孩子的這種情況，應(yīng)該從孩子平時(shí)的上課、作業(yè)及其他幾個(gè)方面來進(jìn)行改變，具體的方法是這樣的…，只要這樣孩子肯定會(huì)有一個(gè)明顯的改變和進(jìn)步。家長這時(shí)會(huì)適當(dāng)?shù)膯栆恍╆P(guān)于我們點(diǎn)滴教育的問題，這個(gè)時(shí)候需要進(jìn)行一個(gè)比較模糊的定義，在電話的過程中適當(dāng)?shù)幕卮穑l(fā)家長來點(diǎn)滴的想法。第五步：進(jìn)行邀約（面對(duì)面咨詢）目的：讓家長和我確定到訪的時(shí)間。例如：家長，剛才和您聊了很多，對(duì)孩子的問題有了一個(gè)初步的了解，如果要找到切實(shí)可行的辦法，我還要更加詳細(xì)全面的了解孩子，要不這樣，您看什么時(shí)間有空，您可以帶孩子過來，我是這里的咨詢老師，我可以給孩子做一個(gè)全面的學(xué)科分析，讓您對(duì)孩子的現(xiàn)狀做一個(gè)全面的了解……。主動(dòng)邀約家長到輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來做咨詢，確定日期和時(shí)間。注：1：在外呼過程中切記三不談：不談產(chǎn)品（輔導(dǎo)功課）、不談價(jià)格、不談優(yōu)惠。只談圍繞孩子提供的服務(wù)。2：注意語言表達(dá)的連貫性，避免答非所問，不斷的繞圈。3：思路縝密，目的性強(qiáng)。（邀約上門）咨詢來電接聽流程電話咨詢的目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)生及家長上門咨詢。欲獲取的信息：學(xué)生及家長姓名（家長貴姓）學(xué)生現(xiàn)在學(xué)習(xí)情況，薄弱點(diǎn)，獲知渠道，關(guān)注點(diǎn)，聯(lián)系方式重點(diǎn)：電話咨詢當(dāng)中注意不要暴露太強(qiáng)的銷售目的，一個(gè)陌生人在第一次與他人接觸時(shí)內(nèi)心首先會(huì)有防范心理，過早的暴露過強(qiáng)的銷售欲望會(huì)讓別人產(chǎn)生反感，時(shí)候輔這個(gè)導(dǎo)就變成推銷。電話接聽的流程：您好，點(diǎn)滴教育→傾聽對(duì)方的需求→分析對(duì)方提出的問題→遺留問題，預(yù)約時(shí)間當(dāng)面咨詢常見的異議處理：價(jià)格系列：你們這里是怎么收費(fèi)？家長，您是問我，我們這里的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是嗎？是這樣的，我們這邊根據(jù)年級(jí)不同、上課頻率不同、上課周期不同以及孩子基礎(chǔ)不同收費(fèi)都是不一樣的！您孩子現(xiàn)在幾年級(jí)？（不要直接回答家長關(guān)于價(jià)格的問題）我的孩子現(xiàn)在是×年級(jí)你們這里是怎么收費(fèi)？多少錢？呵呵，家長，不知道您怎么稱呼？某先生/小姐，也許您不太了解我們點(diǎn)滴教育，我們做的是個(gè)性化教育，根據(jù)孩子的不同情況，我們會(huì)制定不同的輔導(dǎo)計(jì)劃，孩子和孩子之間無論是基礎(chǔ)和吸收程度，還是需要輔導(dǎo)的課程都是不一樣，所以所需要的費(fèi)用都是不一樣的，一般×年級(jí)的孩子在我們這里輔導(dǎo)一個(gè)月從幾百塊~幾千多，我目前只能給你一個(gè)大致的價(jià)格范圍，詳細(xì)的還得根據(jù)您孩子的情況。(禮貌巧妙的回避家長的尖銳追問，要引導(dǎo)家長多聊聊孩子情況！)我的孩子現(xiàn)在是×年級(jí)成績不好你們這里要怎么收費(fèi)？某先生/女士，您孩子的成績不好，我相信您打電話來是想找到一個(gè)途徑改變您孩子的學(xué)習(xí)方法和成績的，至于價(jià)格您放心，點(diǎn)滴是專門培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣的，我們會(huì)制定一個(gè)屬于您孩子的個(gè)性化輔導(dǎo)方案，您需要讓我了解孩子的情況，我才知道您孩子需要多少的課時(shí)，至于現(xiàn)在我回答您你的孩子需要多少費(fèi)用，這個(gè)是沒有任何依據(jù)的，也是不可信的，所以我們還是先聊聊您孩子的情況吧?。ㄗ尲议L清楚我們不是隨便報(bào)價(jià)的，糾正觀念，引導(dǎo)到正題?。聊昙?jí)上一次課多少錢？家長我們這邊上課是這樣的，指定老師指定學(xué)科上課2小時(shí)，上完課后我們要留出2小時(shí)時(shí)間讓孩子消化吸收老師上課的內(nèi)容，這樣孩子就能更好掌握老師上課的內(nèi)容，如果孩子有時(shí)間不急著回家，還可以將其它的學(xué)科進(jìn)行陪讀，遇到不懂得地方他可以找老師，老師都可以給他進(jìn)行一定的輔導(dǎo)。這樣平均下來每小時(shí)收費(fèi)只要幾十元。（孩子輔導(dǎo)只收取一對(duì)一上課費(fèi)用，陪讀是進(jìn)行捆綁附加值。）師資系列你們那里的老師都是哪里的老師？{你們那里是老師輔導(dǎo)嗎？你們這里的師資情況怎么樣？}家長，我們這邊的輔導(dǎo)老師，都是擁有教師資格證，同時(shí)擁有一線教齡4~5年以上的在職老師，她們通過我們個(gè)性化培養(yǎng)成為學(xué)科專業(yè)化一對(duì)一輔導(dǎo)的私人教師，她們能熟練掌握孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度，根據(jù)每個(gè)孩子的不同情況進(jìn)行備課講解的優(yōu)秀老師。你們這里有沒有重點(diǎn)學(xué)校的老師？家長您是不是想為孩子找一個(gè)好一點(diǎn)的老師？其實(shí)是這樣的，好老師的定義是講的內(nèi)容孩子能聽得懂，能吸收，適合孩子的老師就是好老師，我們點(diǎn)滴的老師都是去適應(yīng)學(xué)生，不是學(xué)生去適應(yīng)老師，我們會(huì)給孩子進(jìn)行系統(tǒng)的測試，在我們的師資庫中選派最與您孩子匹配的老師，同時(shí)保證每一個(gè)孩子都有一個(gè)師資團(tuán)隊(duì)為他服務(wù)，所以說您孩子來我們點(diǎn)滴不是只有一個(gè)老師，而是一群老師為他做輔導(dǎo)。你們這里到底有沒有重點(diǎn)學(xué)校的老師？有的話我就報(bào)名。家長是這樣的，老師的好與壞不是看來自哪個(gè)學(xué)校，重點(diǎn)中學(xué)的老師不一定適合您的孩子，不過我可以側(cè)重安排專門為重點(diǎn)中學(xué)孩子的輔導(dǎo)的老師給您的孩子上課。效果系列問題你們這里輔導(dǎo)的效果好不好？(你們這里輔導(dǎo)效果能不能保證？)家長，我們是系統(tǒng)化的管理每一個(gè)學(xué)生，每一個(gè)孩子都有一套獨(dú)一無二的輔導(dǎo)方案，老師根據(jù)您孩子來備課和講解，每一個(gè)孩子背后不是一個(gè)老師，而是一個(gè)師資團(tuán)隊(duì)，老師會(huì)根據(jù)孩子情況開展教研活動(dòng)，從方法、技巧、習(xí)慣著手，效果和一般的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是不一樣的。你們能不能保證我的孩子考上（學(xué)校）？你們能不能承諾我的孩子考到（分?jǐn)?shù)）？呵呵，您孩子過來輔導(dǎo)我們是簽訂輔導(dǎo)協(xié)議的，我們必須按照合同的約定完成我們的輔導(dǎo)工作，您如果不滿意我們的服務(wù)可以隨時(shí)終止我們的輔導(dǎo)，至于您說的承諾考上什么學(xué)校，考到多少分，如果我在不了解您孩子的情況下，我說能，你會(huì)相信嗎？如果這樣我說的都是不負(fù)責(zé)任的話！你說對(duì)嗎？注：接聽電話時(shí)，一定要對(duì)自己及我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)自信，流暢并清晰的回答家長的問題，分析孩子的情況、適時(shí)的介紹我們點(diǎn)滴的輔導(dǎo)流程，同時(shí)給家長樹立一定的危機(jī)感，帶孩子盡快上門。面詢的流程當(dāng)面咨詢的目標(biāo)：促成簽約。欲獲取的信息：盡可能多的了解學(xué)生遇到的困難及問題，總結(jié)分析切入點(diǎn)，一針見血。重點(diǎn)：“聽”往往比“說”更重要。面詢可以簡單的歸納為以下幾個(gè)步驟：填寫信息登記表，了解學(xué)生基本的情況。圍繞學(xué)生提出問題，通過跟學(xué)生和家長的交流，要了解學(xué)生全部的問題，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)狀況、生活狀況……。找到問題的所在，根據(jù)已經(jīng)掌握的學(xué)生情況，對(duì)所存在的問題進(jìn)行一針見血的判斷。危機(jī)滲透。讓家長感到問題的嚴(yán)重性。（家長開始詢問我們具體輔導(dǎo)情況）前景展望。適時(shí)介紹我們點(diǎn)滴教育的整個(gè)輔導(dǎo)流程，并穿插類似與此學(xué)生的實(shí)例。談及價(jià)位或成交安排試聽繳訂金。備注：整個(gè)咨詢過程是一個(gè)階段問題，在每個(gè)過程當(dāng)中有不同的目標(biāo)和目的，目標(biāo)、目的明確是最后能否簽約的重要組成部分。也就是說在整個(gè)的面詢過程中，咨詢師一定要做到思路清晰，讓學(xué)生和家長跟著你的思路走，最后完成既定的目標(biāo)咨詢的過程是提出問題，分析問題，解決問題的過程輔導(dǎo)咨詢師話術(shù)⑴您好,家長。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請問您孩子叫什么名字？幾年級(jí)？是男孩還是女孩？哪個(gè)中學(xué)念書？對(duì)學(xué)校所用教材的評(píng)價(jià)。⑵哦,這個(gè)中學(xué)還是挺不錯(cuò)的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的??？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦,您幫他鋪的路?。磕呛⒆蝇F(xiàn)在學(xué)習(xí)的競爭實(shí)力怎么樣?。磕苓m應(yīng)這個(gè)學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué)一個(gè)簡單的評(píng)