XXXX大學智慧校園規(guī)劃方案2019

XXXX學校智慧校園建設(shè)方案PAGEPAGE779公司地址：杭州市西湖區(qū)紫霞街176號互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園2號樓總機政編碼：310030傳真方案版權(quán)歸正方軟件股份有限公司全部，未經(jīng)授權(quán)不得傳給第三方XXXX學校智慧校園建設(shè)方案XX科技有限公司二〇一九年

目錄7003第一章項目概況 4220301.1學校信息化現(xiàn)狀 4206071.2智慧校園建設(shè)目標 571051.3智慧校園建設(shè)意義 670811.4建設(shè)過程中要留意的問題 76601.5項目建設(shè)內(nèi)容 8140441.6項目建設(shè)原則 1018457第二章總體設(shè)計 1237272.1事務驅(qū)動型智慧校園思路 12325982.2總體框架設(shè)計 1421662.3基于SOA架構(gòu)設(shè)計 1589382.4技術(shù)路線 2165332.5接口設(shè)計 30280322.6性能指標設(shè)計 3027932第三章項目建設(shè)內(nèi)容分期規(guī)劃 3221202第四章智慧服務中心建設(shè) 33119004.1智慧服務門戶平臺 3314804.2網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng) 63202124.3決策支持平臺（大數(shù)據(jù)分析平臺） 8172824.4移動校園平臺 9513927第五章智慧業(yè)務構(gòu)建中心建設(shè) 221104765.1服務構(gòu)建平臺 221310055.2校園服務總線平臺 22957565.3統(tǒng)一身份認證平臺 244176585.4迎新管理信息系統(tǒng) 286215965.5學生工作管理信息系統(tǒng) 32724505.6學生公寓管理系統(tǒng) 453256135.7離校管理信息系統(tǒng) 480147705.8教學管理信息服務平臺 504202755.9智慧辦公平臺 618149305.10科研管理信息服務平臺 623269425.11招生管理信息系統(tǒng) 635292055.12就業(yè)管理系統(tǒng) 63790685.13校友服務系統(tǒng) 639178545.14網(wǎng)絡(luò)教學平臺 639117665.15數(shù)字資源管理系統(tǒng) 641289875.16狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺 64214163第六章數(shù)據(jù)服務管理中心 646272026.1標準制定與管理中心 646253466.2綜合數(shù)據(jù)服務平臺 6808333第七章應用系統(tǒng)集成設(shè)計方案 71869697.1系統(tǒng)集成原理 718207917.2應用系統(tǒng)集成案例 72215719第八章軟硬件平臺設(shè)計方案 72535338.1設(shè)計原則 725244288.2軟硬件平臺的性能指標設(shè)計 726238168.3網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)設(shè)計 72671588.4數(shù)據(jù)庫 728190318.5中間件應用服務器 72816398.6防病毒軟件 72888528.7備份軟件 729110428.8負載均衡實現(xiàn) 729203908.9軟硬件平臺配置方案 73026437第九章系統(tǒng)平安保障方案 73245649.1設(shè)計目標和原則 732315039.2平安體系結(jié)構(gòu) 73233539.3物理層平安 73352449.4網(wǎng)絡(luò)層平安 73645429.5系統(tǒng)層平安 737153399.6應用層平安 7377599.7數(shù)據(jù)庫平安 73968559.8平安管理 7424969第十章項目實施方案 746524910.1組織管理機構(gòu) 746376210.2公司人員組織 7471136410.3一期項目進度計劃 7502468910.4項目實施流程 7521818710.5項目風險管控 7581956010.6質(zhì)量保證計劃 758320010.7項目日常管理 7641039710.8工作環(huán)境需求 7666216第十一章正方服務 7671271911.1服務檔案 7672020811.2服務工作流程 768479911.3運行保障機構(gòu) 7691147111.4售后服務清單 7701781011.5故障分級處理制度 771項目概況學校信息化現(xiàn)狀經(jīng)過多年的建設(shè)，XXXX學校信息化建設(shè)取得了較大的成效，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也得到了很好的進展。使得校園信息化應用已具規(guī)模。信息化已全面融入學校工作、學習和生活的方方面面，在教學、科研、管理、社會服務和文化傳承中的重要性越來越明顯。在推動教育改革進展、促進思想文化交流、豐富教職員工精神生活等方面起到了樂觀作用。隨著學校信息化建設(shè)工作的有序推動，信息化與用戶的關(guān)系越來越緊密。如何更好的讓“信息化建設(shè)”適應“用戶”，而不是“用戶”來適應“信息化建設(shè)”，成為校園信息化提升過程中不斷思考的內(nèi)容。與其他同類型學校相像，XXXX學?，F(xiàn)有信息化整體建設(shè)與應用情況存在以下幾個方面的問題：1、應用系統(tǒng)建設(shè)不全面，部分業(yè)務系統(tǒng)功能應用陳舊隨著高等教育制度改革的持續(xù)深化以及教育產(chǎn)業(yè)化的不斷加速，和其他學校相比，XXXX學校應用系統(tǒng)建設(shè)不夠全面，同時部分系統(tǒng)由于建設(shè)時期較早，陸續(xù)消失系統(tǒng)功能陳舊、運行效率降低、用戶體驗變差等情況。有必要通過版本升級和功能完善，提升信息化技術(shù)應用層次，優(yōu)化系統(tǒng)應用功能。2、工作協(xié)同消失阻滯現(xiàn)有應用系統(tǒng)建設(shè)主要從“本部門”的角度進行規(guī)劃，由于系統(tǒng)間的相互獨立，在提升內(nèi)部工作效率的同時，客觀上簡潔阻礙跨部門、跨系統(tǒng)的業(yè)務協(xié)同。3、數(shù)據(jù)共享存在瓶頸受現(xiàn)有底層體系架構(gòu)和數(shù)據(jù)中心規(guī)劃的限制，校園數(shù)據(jù)采集仍舊存在一些問題，數(shù)據(jù)共享通道還不夠暢順，數(shù)據(jù)質(zhì)量需要進一步提升與保障。4、信息服務流于表面在門戶上放置業(yè)務系統(tǒng)圖標、集中各系統(tǒng)待辦事宜、支持單點登錄，這些服務稍顯表面。廣闊師生作為校園工作、學習與生活過程中的個體，更加關(guān)注個人辦事需求、成長需求、決策需求和交流需求的全面響應。5、用戶粘合有待提升隨著信息化技術(shù)的不斷普及，廣闊師生的互聯(lián)網(wǎng)思維越來越開放和活躍。我們需要認真研究哪些應用符合用戶的需求，哪些服務激發(fā)用戶的使用興趣，什么樣的交互方式受到用戶的喜愛。讓更多用戶從信息化應用使用者變?yōu)楣餐ㄔO(shè)者，共同構(gòu)建信息化生態(tài)，提升用戶粘合度。6、領(lǐng)導決策支持薄弱數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提升、建設(shè)目標的實現(xiàn)不夠充分，還無法滿意學校各級領(lǐng)導校情把握、數(shù)據(jù)分析、決策支持等方面的實際需求?！爸腔坌@”是涵蓋制度配套、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務支撐、數(shù)據(jù)資源、信息平安、智慧應用和創(chuàng)新進展在內(nèi)的簡單的系統(tǒng)工程,代表著校園信息化總體建設(shè)與應用水平進展到肯定的高度。在大數(shù)據(jù)、云計算、群體智能、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)迅猛進展的背景下，我們充分應用信息技術(shù)與教育融合創(chuàng)新進展的智慧校園建設(shè)新思路，通過智慧校園項目建設(shè)解決目前存在的各項問題，全面提升校園信息化服務水平與質(zhì)量。智慧校園建設(shè)目標構(gòu)建完整統(tǒng)一、技術(shù)先進，掩蓋全面、事務驅(qū)動，高效穩(wěn)定、平安牢靠的XXXX學校智慧校園，徹底消退信息孤島和應用孤島，實現(xiàn)部門間流程通暢，對校園的服務管理工作和教職工供應無所不在的一站式智慧服務。具體目標就是實現(xiàn)“七個智慧服務”：1、環(huán)境智慧化：構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、使用便利、高速穩(wěn)定、平安保密的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，建立高標準的校園大數(shù)據(jù)中心和統(tǒng)一身份認證及授權(quán)中心，統(tǒng)一門戶平臺以及集成應用軟件平臺，為實現(xiàn)更科學合理的高校數(shù)字化環(huán)境打下堅實的基礎(chǔ)。2、管理智慧化：構(gòu)建掩蓋全校工作流程的、協(xié)同的管理信息體系，通過管理信息的同步與共享，暢通學校的信息流，實現(xiàn)管理的科學化、自動化、精細化，突出以人為本的理念，提高管理效率，降低管理成本。3、教學智慧化：構(gòu)建綜合教學管理數(shù)字化環(huán)境，科學統(tǒng)一的配置教學資源，提高教員、教室、實訓室等教學資源的利用率，改革教學模式、手段與方法，豐富教學資源，提高教學效率與質(zhì)量。4、產(chǎn)學研智慧化：構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)學研信息平臺，為產(chǎn)學研工作者供應快捷、全面、權(quán)威的信息資源，實現(xiàn)教學、科研和實訓一體化，供應開放、協(xié)同、高效的數(shù)字化產(chǎn)學研環(huán)境，促進學問的產(chǎn)生、傳播與管理。5、學習智慧化：構(gòu)建先進有用的網(wǎng)絡(luò)教學平臺，整合、豐富數(shù)字化教學資源，制造主動式、協(xié)同式、研究式的數(shù)字化學習環(huán)境，建立師生互動的新型教學模式。6、生活智慧化：構(gòu)建便捷、高效、健康的數(shù)字化生活環(huán)境，利用一卡通系統(tǒng)，實現(xiàn)校內(nèi)外主要消費流通、學員入學繳費、身份認證及門禁管理等。7、服務智慧化：綜合各方面智慧管理服務模型閱歷，為教職工和學生的管理、教學、科研、學習、生活等主要活動的一站式服務，強調(diào)群體閱歷與個人需求的有機結(jié)合與相互影響，用力提高對師生服務的水平，提高對社會的服務能力，形成一站式智慧服務。XXXX學校智慧校園全面建成后，學校范圍將得到自然擴展，使學校的教學、科研和管理突破傳統(tǒng)的概念，延長其內(nèi)涵，成為一個可以掩蓋網(wǎng)絡(luò)可達范圍的無圍墻的智慧型校園空間。智慧校園建設(shè)意義XXXX學校智慧校園建設(shè)已經(jīng)成為學校一項基礎(chǔ)性的辦學設(shè)施，是提高學校教學質(zhì)量和效率的有力保障，成為學校管理和人才培育的重要組成部分。具體來說具有如下的意義：1、制造新的教育和工作模式，提高管理效率與效益。智慧校園將先進的信息技術(shù)引入到教學、科研、管理和服務等各項活動中，運用現(xiàn)代信息技術(shù)準時處理大量的管理數(shù)據(jù)，提高了教、學、管的質(zhì)量和效率。2、智慧校園建設(shè)解決信息島問題，推動數(shù)據(jù)的集中和共享。智慧校園將信息技術(shù)融于教育的各個環(huán)節(jié)，通過全校全部部門的信息編碼統(tǒng)一，使學校的全部信息能夠?qū)崟r自動的互連互通，資源得到充分的共享和利用，保證了異構(gòu)數(shù)據(jù)庫間的數(shù)據(jù)交換，消退了業(yè)務部門之間的數(shù)據(jù)冗余，將學校內(nèi)部相對獨立分散的網(wǎng)絡(luò)應用系統(tǒng)，進行了統(tǒng)一整合，消退了學校信息孤島問題，有效地實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，消退對數(shù)據(jù)的重復管理、數(shù)據(jù)冗余以及數(shù)據(jù)不同步的問題。學校各個部門分別管理自己業(yè)務的相關(guān)信息，數(shù)據(jù)采集入口唯一。全部信息實現(xiàn)共享，當某個部門需要用到其他部門信息的時候，可以直接從網(wǎng)上獲得，這樣就避開了多部門的重復勞動，節(jié)省了人力成本，保證了數(shù)據(jù)的標準化存儲。3、創(chuàng)建新型的學習環(huán)境，推動人才培育模式的改革。學校作為學問傳授場所的功能存在肯定的限制，但學校的社會教育功能會加強，以不斷滿意人的自身教育的需要。而智慧校園建設(shè)就是更多更好的為學生制造一個開放的文化氛圍，把更多的留意力放在培育學生主動學習研究，終生求知的能力上，促進身心健康，提高自身素質(zhì)。并通過互聯(lián)網(wǎng)與外部世界，以及社會的物質(zhì)生產(chǎn)和學問生產(chǎn)建立非常廣泛的而又深刻的聯(lián)系，讓學生生活在一種準社會的實踐環(huán)境之中，互相接觸、互相交往、互相啟發(fā)、互相討論、互相幫忙，思想的火花不斷并發(fā)，不斷碰撞，不斷整合，從而為開發(fā)人的潛能和實施個性化培育制造條件。4、創(chuàng)建虛擬大學空間，實現(xiàn)跨地域遠程教學與管理。智慧校園建設(shè)以信息資源與信息服務為核心內(nèi)容，實現(xiàn)數(shù)字化的學習、教學、科研和管理，創(chuàng)建虛擬大學空間和數(shù)字化的生活空間，實現(xiàn)教學與管理的網(wǎng)絡(luò)化、遠程化、智能化，大大拓展了學校的概念，為學校的跨地域傳播學問和遠程業(yè)務管理供應了堅實的基礎(chǔ)保障。5、各級領(lǐng)導管理決策數(shù)字化，提高管理決策的科學化水平。通過對各種各類數(shù)據(jù)的數(shù)字化處理，使領(lǐng)導者最大限度地擁有管理資源，能夠集中集體的智力智慧，便于明確決策目標，論證決策的必要性和可行性，為正確決策供應必要支持，進一步體現(xiàn)決策的科學化、民主化和透亮?????化。建設(shè)過程中要留意的問題正方軟件股份有限公司不斷思考智慧校園建設(shè)規(guī)劃、總結(jié)項目閱歷，對高校智慧校園建設(shè)理念有著全面的理解。XXXX學校智慧校園項目開發(fā)與建設(shè)過程需要留意以下問題：對整體規(guī)劃和標準建設(shè)重視不足應用系統(tǒng)的建設(shè)主要是從處理具體業(yè)務或者解決局部問題著手，對整個數(shù)字空間的高度考慮不足，特別是很少依據(jù)業(yè)務邏輯設(shè)計跨部門的系統(tǒng)。不但導致信息資源的重復建設(shè)，而且由于人為地割裂了數(shù)字空間與現(xiàn)實校園的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系，造成工作效率的降低和混亂。對工作過程信息服務支持不夠?qū)π畔?shù)據(jù)的利用停留在相對表面的層次，忽略了對過程的信息支持。如何確定某項審核是否應當通過？如何保證下一步操作的正確性？這不僅僅來源于個人的工作閱歷，也可以利用信息系統(tǒng)，有針對性的呈現(xiàn)各類幫助信息，供應參考數(shù)據(jù)。平臺需要注重業(yè)務數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)、更好的完成數(shù)據(jù)的組織與呈現(xiàn)工作。忽略系統(tǒng)使用者的應用感受在建設(shè)應用系統(tǒng)時，更多的是考慮功能問題和運行效率，而不是從使用人員的角度考慮如何組織信息，用戶需要學習和適應不同的信息系統(tǒng)，還要到處去搜集信息，消失信息化時代下的應用低效率問題。缺少對業(yè)務數(shù)據(jù)有效管理與分析在日程的工作過程中，教學過程以及其間產(chǎn)生的資料、課件、作業(yè)、評價、交流記錄等，都含有豐富的信息內(nèi)容，但是目前都缺乏有效的組織和管理。再如，通過不同來源數(shù)據(jù)的交叉驗證，可以有效發(fā)覺在系統(tǒng)中存在的數(shù)據(jù)錯誤或業(yè)務異常。自動生成各類綜合數(shù)據(jù)報表，便利領(lǐng)導更加全面的把握校園信息。經(jīng)綜合分析，XXXX學校智慧校園建設(shè)需制定信息化建設(shè)整體規(guī)劃和全校信息標準，建設(shè)學校及各部門應用系統(tǒng)，加強業(yè)務邏輯優(yōu)化和數(shù)據(jù)交互共享，開發(fā)一些全局亮點應用，為師生供應高效、便捷、豐富的一站式信息服務，為領(lǐng)導供應實時有效的各類數(shù)據(jù)，各部門實現(xiàn)協(xié)同化辦公，讓信息化真正為學校核心競爭力供應強有力的支撐。項目建設(shè)內(nèi)容XXXX學校智慧校園基于頂層設(shè)計思想，圍繞智慧服務中心、智慧業(yè)務構(gòu)建中心、數(shù)據(jù)管理中心三大部分內(nèi)容進行建設(shè)：1、智慧服務中心圍繞校園用戶的信息需求、辦事需求、成長需求、決策需求和交流需求，將散落在校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)不同應用中的信息資源進行聚合與重組，形成個人事務全掩蓋、呈現(xiàn)內(nèi)容可定制、交互方式一體化的智慧型服務中心。2、智慧業(yè)務構(gòu)建中心突顯“總線式管控、模塊化插拔、多樣性組合”SOA設(shè)計理念，創(chuàng)新“服務、業(yè)務、事務”三級構(gòu)建模式，支持部門業(yè)務內(nèi)容的自由拆解、組合與連接，推動信息化應用從單項業(yè)務辦理轉(zhuǎn)向復合事務處理?；静僮饕?guī)范為服務組件，服務組件支撐業(yè)務功能實現(xiàn)，關(guān)聯(lián)業(yè)務的集合與調(diào)度形成事務。促進業(yè)務應用的一體化支撐與動態(tài)化管理。3、數(shù)據(jù)管理中心包括標準制定與管理中心、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)共享與服務等內(nèi)容。項目建設(shè)原則XXXX學校智慧校園建設(shè)項目遵循如下建設(shè)原則：有用性和可行性主要技術(shù)和產(chǎn)品必需具有有用、成熟、穩(wěn)定、平安的特點。有用性以提高系統(tǒng)整體運行效率為重點。既要便于用戶使用，又要便于系統(tǒng)管理。先進性和成熟性系統(tǒng)設(shè)計既要采用超前思維，先進技術(shù)和系統(tǒng)工程方法，又要留意思維的合理性，技術(shù)的可行性，方法的正確性。不但能反映當今的先進技術(shù)和理念，而且具有進展?jié)摿?，能保證將來若干年內(nèi)占主導地位。先進性與成熟性并重，并考慮到近年來的應用進展特點，把先進性放在重要位置。開放性與標準化原則應用平臺應是一個開放的且符合業(yè)界主流技術(shù)標準的系統(tǒng)平臺，并使網(wǎng)絡(luò)的硬件環(huán)境、通信環(huán)境、軟件環(huán)境、操作平臺之間的相互依靠性小。牢靠性和穩(wěn)定性在考慮技術(shù)先進性和開放性的同時，還應從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，技術(shù)措施，系統(tǒng)管理等方面著手，確保系統(tǒng)運行的牢靠性和穩(wěn)定性，達到最大的平均無故障時間?？蓴U展性及易升級性為適應應用不斷拓展的需要，應用平臺的軟硬件環(huán)境必需有良好的平滑可擴充性。平安性和保密性在應用平臺設(shè)計中，充分考慮信息資源的共享，留意信息資源的保護和隔離，應分別針對不同的應用和不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)平安機制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限把握等?？晒芾硇院涂删S護性整個應用平臺是由多個部分組成的較為簡單的系統(tǒng)，為了便于系統(tǒng)的日常運行維護和管理，要求所選產(chǎn)品具有良好的可管理性和可維護性。另外可管理性和可維護性還包括對平臺的自身。最佳的性能價格比進行科學的投入產(chǎn)出分析，力求設(shè)計反映實際需求，在設(shè)計上尋求最佳的性能價格比?？傮w設(shè)計事務驅(qū)動型智慧校園思路《國家中長期教育改革和進展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》、《教育信息化十年進展規(guī)劃（2011-2020年）》、《教育信息化“十三五”規(guī)劃》文件精神和工作要求，依據(jù)“服務全局、融合創(chuàng)新、深化應用、完善機制”的原則，推動高校教育信息化可持續(xù)進展能力建設(shè)，提升教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。校園是一個簡單的生態(tài)體系，承載眾多師生的教學、科研、管理和生活。廣闊師生作為校園工作、學習與生活過程中的個體，更加關(guān)注“個人事務”辦理上的便利，以及圍繞個人需求各項信息資源的提煉、連接與推送。例如:新進老師辦理入職手續(xù)，需要因應不同部門業(yè)務管理需求填寫各式表格，重復上傳相片、證書、證明等個人資料，還要去人事處辦理工作證、去一卡通中心辦理校園卡、去醫(yī)院管理處辦理醫(yī)療證、去總務處申請住房補貼，假如是民主黨派還要去統(tǒng)戰(zhàn)部報備等等，甚至某些環(huán)節(jié)的辦理還存在前后挨次上的要求。新進老師需要耗費大量精力才能辦好“入職”這件事。事務驅(qū)動智慧校園，識別新進老師個人屬性（性別、年齡、職稱、婚姻、黨派），按展內(nèi)置的事務辦理閱歷，智能化推斷該用戶應當辦理的環(huán)節(jié)與流程，合并不同部門的信息與資料需求，自動回填系統(tǒng)內(nèi)已保存的各項信息。新進老師只需要把一套總的申辦資料補充完整，然后坐等個人實體物品領(lǐng)取通知就可以了，從而把人員從常規(guī)事務中解放出來，把更多精力集中在決策方面。這樣，信息化系統(tǒng)對于用戶而言，不再是被動響應操作的工具，而是可以主動理解需求，拆解簡單事務，對用戶行為給予建議，代替完成常規(guī)工作處理的專屬小秘書。這樣的信息化校園才是師生可以感知的“智慧型校園”。圍繞“事務驅(qū)動”核心思想，XXXX學校智慧校園重點突出以下建設(shè)思路：1、一體化應用服務支撐綜合分析同類型方案的優(yōu)缺點，我們提出從底層打通應用與數(shù)據(jù)壁壘，把應用構(gòu)建放置在統(tǒng)一支撐平臺基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)信息化應用的集中建設(shè)和統(tǒng)一監(jiān)管，保證不同業(yè)務、服務底層的“同宗同源”。具體措施包括：數(shù)據(jù)管理：依據(jù)校園信息化數(shù)據(jù)標準，實現(xiàn)應用數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一規(guī)劃和集中部署，形成大集中式數(shù)據(jù)庫。已建業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，依據(jù)共享表（字段）和私用表（字段）兩種類型進行梳理，屬于共享內(nèi)容的信息逐步遷移至大集中數(shù)據(jù)庫內(nèi)。而新建的業(yè)務應用，原則上直接使用大集中數(shù)據(jù)庫。底層設(shè)計：以SOA架構(gòu)和企業(yè)服務總線為技術(shù)內(nèi)核，進展形成符合XXXX學校業(yè)務構(gòu)建與數(shù)據(jù)共享需求的底層設(shè)計框架。突顯“總線式管控、模塊化插拔、多樣性組合”的技術(shù)特性，支撐管理人員通過頁面配置完成業(yè)務基本功能模塊的機敏構(gòu)建。業(yè)務構(gòu)建：對信息化應用建設(shè)模式按“事務、業(yè)務、服務”三級架構(gòu)進行拆解。應用各項服務組件生勝利能模塊；按行政管理需求組合多個功能模塊形成“業(yè)務系統(tǒng)”；關(guān)聯(lián)業(yè)務的集合與調(diào)度形成面對最終用戶的具體“事務”。從而打破先有“業(yè)務系統(tǒng)”再有“功能模塊”的既有模式，形成對業(yè)務應用的集中式建設(shè)與動態(tài)化管理。2、事務驅(qū)動信息資源整合“業(yè)務辦理”主要是從行政管理的角度進行描述，通常代表部門內(nèi)部具體的操作過程?！笆聞辙k理”主要是從申辦人的角度進行描述，辦理訴求可能對應部門某一業(yè)務、也可能是多個部門的業(yè)務合集，跨業(yè)務信息資源的調(diào)度，以及數(shù)據(jù)查詢、文書打印等服務項。例如，“貧困生困難補助”不應是簡潔的申請和審核，還包括在申請與審核過程中相關(guān)信息的自動采集，以及在貧困生認定后，系統(tǒng)對貧困生家庭、消費、生活情況的持續(xù)跟蹤。作為一項持續(xù)時間較長的對特定學生的監(jiān)管事務，系統(tǒng)自動采集和分析相關(guān)信息，準時提示負責老師關(guān)注異常分析結(jié)果，幫助管理人員面對工作事務的常態(tài)化處理。以“事務”為主線，實現(xiàn)分散業(yè)務與資源有序流淌，推動管理過程的精細化、規(guī)范化。驅(qū)動“事務”在不同業(yè)務和人員間流轉(zhuǎn)的，不應當是用戶，而應當是信息化應用體系，及其所模擬的“辦事閱歷”。3、用戶需求智能化響應構(gòu)建“事務驅(qū)動“為核心的智慧型信息服務平臺，以“服務/組件”面對系統(tǒng)開發(fā)人員,以“業(yè)務”面對部門審核人員,以“事務”面對信息需求人員。淡化部門業(yè)務標識、突出個人服務理念，保持用戶在現(xiàn)實環(huán)境與信息系統(tǒng)間的協(xié)同性。應用大數(shù)據(jù)管理技術(shù)、群體智能技術(shù)，打破以部門、業(yè)務為劃分的操作局限，圍繞用戶的行為發(fā)覺、行為運行、行為影響，繪制群體行為模式，提煉有效的辦事閱歷，進而對用戶行為和事態(tài)進展趨勢的有效感知與預報，實現(xiàn)對用戶需求的主動式響應，為用戶供應更加高效、有用、智能化的信息服務。4、多措施提升用戶粘合度通過“封閉的內(nèi)容開放化、單調(diào)的內(nèi)容趣味化、公共的內(nèi)容個人化”，全面提升信息化應用的用戶粘合度。讓學生管理信息化系統(tǒng)從“要我用”轉(zhuǎn)變成“我要用、我想用”，具體措施包括：辦事服務中心門戶支持個性化定制，將自己感興趣的服務應用、功能區(qū)塊拖放到門戶首頁，支持各類消息的訂閱與推送，支持頁面模板管理和背景圖片切換，形成個性化門戶。打造“我的校園微報告”、“我的校園時間機”、”我的校園形象秀”、“我的小秘書”等個人專屬服務。注重數(shù)據(jù)分析結(jié)果的趣味化呈現(xiàn)，支持個人數(shù)據(jù)報告在校內(nèi)、校外社交媒體上的發(fā)布，從多個層面推動師生自我成長與完善?！笆聞镇?qū)動型智慧校園”打破以部門、系統(tǒng)為劃分的操作局限，應用云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、群體智能、商務建模等先進技術(shù)，圍繞用戶的行為發(fā)覺、行為運行、行為影響繪制群體行為模式，提煉正確的辦事閱歷，主動推動事務辦理過程。為用戶供應有針對性的個性化服務?，F(xiàn)個人事務的一表式填報、一鍵式申辦、一站式服務，符合我校智慧校園信息化應用提升工程的整體目標?？傮w框架設(shè)計XXXX學校智慧校園充分響應校領(lǐng)導、部門、教職工、學生、合作企業(yè)和公眾的數(shù)據(jù)需求、信息需求和辦事需求為目的，對校園常規(guī)業(yè)務應用進行合理規(guī)劃、高度集成，打造更加緊密、高效和開放的信息化應用體系，實現(xiàn)“精準化服務”。事務驅(qū)動智慧校園總體解決方案，以“大數(shù)據(jù)、云計算、群體智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)”等前沿技術(shù)為支撐，推動信息技術(shù)與教育融合創(chuàng)新進展，以事務為驅(qū)動、淡化部門標識、感知用戶行為，為校園用戶的教學、科研、管理、生活等供應全周期專屬服務，全面打造與師生認知相一致的泛在智慧應用環(huán)境。XXXX學校智慧校園總體框架設(shè)計包括標準規(guī)范中心、數(shù)據(jù)管理中心、業(yè)務組件中心、智慧服務中心、平安防護中心等五個部分，如下圖所示：基于SOA架構(gòu)設(shè)計基于SOA架構(gòu)的智慧校園設(shè)計及實現(xiàn)的核心是建立學校SOA架構(gòu)的技術(shù)標準，學校的不同廠家、不同產(chǎn)品、不同運行環(huán)境、不同開發(fā)工具開發(fā)的應用系統(tǒng)信息系統(tǒng)遵循該技術(shù)標準，進行業(yè)務應用組件化和服務化，實現(xiàn)了松散型、低耦合的集成，不同的信息系統(tǒng)可以相互調(diào)用功能服務。通用的SOA架構(gòu)：通過SOA架構(gòu)智慧校園的實施，可以為學校帶來：提高學校軟件的重復使用率提高軟件系統(tǒng)的可擴展性學校軟件系統(tǒng)的可持續(xù)優(yōu)化減低了學校的IT資源投資和IT建設(shè)風險基于SOA的智慧校園架構(gòu)設(shè)計如下圖所示：1.基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施是學校智慧校園的軟硬件支撐，對于SOA架構(gòu)來說特別是支撐中間，包括：SOA標準：SCA、SDO、BPEL、WSDL、SOAP、UDDI、JMS、WEBSERVICE等企業(yè)服務總線：ESB流程管理器：BPM2.基礎(chǔ)平臺基礎(chǔ)平臺是智慧校園的應用軟件支撐，包括統(tǒng)一信息門戶平臺、統(tǒng)一身份認證平臺、數(shù)據(jù)中心平臺、移動與通訊平臺、運維服務平臺等，供應智慧校園的基礎(chǔ)服務3.組件服務組件服務包括組件服務管理平臺、公共組件服務、業(yè)務組件服務，實現(xiàn)組件服務的管理，包括組件服務的注冊、發(fā)布、查詢、調(diào)用等。4.信息服務為學校各類用戶供應高效、便捷、豐富的信息服務SOA相關(guān)技術(shù)標準SOA架構(gòu)的IT業(yè)界技術(shù)標準主要有：服務組件架構(gòu)SCA與服務數(shù)據(jù)對象SDO?；陂_放標準采用的相關(guān)技術(shù)有：可擴展標記語言XML（ExtensibleMarkupLanguage)簡潔對象訪問協(xié)議SOAP(SimpleObjectAccessProtocol)Web服務描述語言WSDL(WebServicesDescriptionLanguage)統(tǒng)一描述、發(fā)覺和集成(UniversalDescription,DiscoveryandIntegration)JAVA消息服務JMS(JavaMessageService)企業(yè)服務總線ESB（EnterpriseServiceBus）1.服務架構(gòu)模型SCASOA的實施需要建立在兩個標準之上，一是各應用系統(tǒng)對外的服務定義標準，二是流程的標準。在SOA體系中，服務定義標準是采用WSDL,流程標準是采用BPEL。SOA模型體現(xiàn)了對已有系統(tǒng)或新上系統(tǒng)供應的標準、開放接口或數(shù)據(jù)進行組件化，并封狀成服務WEBSERVICE，通過BPM依據(jù)BPEL規(guī)范依據(jù)需要對各種服務進行流程重組形成新的服務并供應應需要者。2.服務數(shù)據(jù)對象SDO服務數(shù)據(jù)對象SDO確立服務間各種數(shù)據(jù)源調(diào)用接口API，同時定義數(shù)據(jù)服務的方法，如Webservice，數(shù)據(jù)的格式如XML、ＪＳＯＮ等。SOA架構(gòu)實現(xiàn)過程面對服務架構(gòu)項目的過程包括：建?！?gt;組裝—>部署—>管理,如下圖所示：SOA實施以依據(jù)學校具體業(yè)務目標和學校的IT資源為指導,在建立公共組件服務（基礎(chǔ)平臺服務）的基礎(chǔ)上，以業(yè)務驅(qū)動服務，服務驅(qū)動技術(shù)為原則。服務管理平臺ZFSMP是我公司特地用于學校應用的服務管理平臺，通過服務管理平臺ZFSMP在ESB的基礎(chǔ)上開發(fā)的組件服務管理工具，實現(xiàn)公共組件服務和業(yè)務組件服務的集成、注冊、發(fā)布查詢等服務管理。SOA服務主要是指Web服務，但SOA的進展與實現(xiàn)需要一個過程，所以目前需要對服務的范圍進行擴展，而不僅僅指Web服務。服務管理平臺供應各種服務集成的組件，如下圖所示：服務類型擴展SOA服務目前主要表現(xiàn)形式是WEB服務即Webservice，但目前學校的信息服務不可能一步到位，所以依據(jù)SOA架構(gòu)的理念，我們把服務類型進行了擴展，建立學校信息服務集成標準與規(guī)范，服務類型包括：1、WebService，通WEB服務供應的主要是數(shù)據(jù)類服務，如學生基本信息、成果信息等，統(tǒng)一身份認證的身份數(shù)據(jù)服務等；2、URL資源功能服務，基于身份認證的基礎(chǔ)上的,以URL調(diào)用方式供應的功能服務；3、WEB剪輯，支持從應用服務器可以訪問到的頁面進行區(qū)域裁剪，裁剪后的內(nèi)容作為供應的服務進行統(tǒng)一管理；4、Iframe集成服務，支持嵌入其他系統(tǒng)的頁面，用于實現(xiàn)和其他網(wǎng)站界面的無縫集成，并可以把握集成后服務的形式；5、RSS集成服務，支持自動從其他符合RSS規(guī)范的網(wǎng)站或門戶采集到需要的數(shù)據(jù)，并定義相應的服務方式；6、API集成服務，適合于具有基于技術(shù)標準與規(guī)范的API接口的應用系統(tǒng)功能服務集成；7、Portlets集成服務，集成基于Portal規(guī)范的Portlets供應的服務。技術(shù)路線開發(fā)平臺基于J2EE平臺，主體代碼采用Java編程語言和服務器端Java技術(shù)(如EJBs、Servlet、JSP、JNDI、JDBC和RMI等)開發(fā)。J2EE平臺是目前為企業(yè)級應用所供應的分布式、高牢靠性、先進性的解決方案。Java作為基于Web的軟件業(yè)的公共標準，其獨立于操作系統(tǒng)，獨立于服務器的“跨平臺性”，使其“一次編寫，到處運行”，是最適合運行于互聯(lián)網(wǎng)上軟件的編輯語言。Java相對于嵌入HTML并受限于用戶端顯示的編程能力有限的腳本語言，其完整的編程能力可開發(fā)具有強大“業(yè)務邏輯”的應用程序。我們使用Java相關(guān)技術(shù)協(xié)作先進的開發(fā)和管理工具完整地執(zhí)行于整個軟件開發(fā)生命周期中。如下圖所示：采用分布式組件EJB和WebServices實現(xiàn)業(yè)務邏輯；服務的定位采用JNDI/UDDI方式，支持分布式服務供應者。開發(fā)框架依照“高內(nèi)聚，低耦合”的設(shè)計思想，我們將系統(tǒng)開發(fā)框架規(guī)劃為四個層級，從上至下依次為：web層、業(yè)務層、服務層、數(shù)據(jù)層。技術(shù)架構(gòu)重點體現(xiàn)“開閉原則”，加強業(yè)務邏輯和服務組件的可復用設(shè)計。實現(xiàn)開閉原則的關(guān)鍵就在于“抽象”。把全部可能的行為抽象成一個抽象底層，這個抽象底層規(guī)定出全部的具體實現(xiàn)必需供應的方法的特征。要預見全部可能的擴展，從而使得在任何擴展情況下，抽象底層不需修改；同時，由于可以從抽象底層導出一個或多個新的具體實現(xiàn)，可以轉(zhuǎn)變行為，此設(shè)計對擴展是開放的。企業(yè)服務總線企業(yè)服務總線(EnterpriseServiceBus,ESB）是面對服務構(gòu)架(ServiceOrientedArchitecture,SOA）的基礎(chǔ)設(shè)施。目的是集成異構(gòu)平臺的應用(不同硬件、不同操作系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)庫、不同編程語言實現(xiàn)的軟件等），為SOA供應服務的交互通信、協(xié)作和組合的基于網(wǎng)絡(luò)的分布式總線。ESB是一個松散耦合的、分布式的、事件驅(qū)動的企業(yè)級SOA,一個ESB是預先組裝的SOA實現(xiàn),包含實現(xiàn)SOA分層目標所必需的基礎(chǔ)功能部件。ESB是傳統(tǒng)中間件技術(shù)與XML、Web服務等相結(jié)合的產(chǎn)物。ESB供應了開放的、基于標準的消息機制,通過標準適配器和接口,供應應用服務與其他組件之間的互操作,能滿意大型企業(yè)異構(gòu)環(huán)境的集成需求。ESB的基本原理是:通過標準的整合技術(shù),將SOA、WebServices和XML等技術(shù)融合到統(tǒng)一的分布式架構(gòu)中,搭建易于部署、可管理的整合基礎(chǔ)設(shè)施。它既可集成新的應用服務,也可通過分解、包裝遺留系統(tǒng),使其供應服務接口,從而集成已有的應用。ESB還供應了連接企業(yè)內(nèi)部和跨企業(yè)間的新的和現(xiàn)有軟件應用系統(tǒng)的功能,通過集成松散耦合的、平臺獨立的服務接口,ESB充當了服務使用者和服務供應者之間的中介,實現(xiàn)服務組合和業(yè)務流程自動化管理。XXXX學校智慧校園ESB架構(gòu)如下圖所示：云計算設(shè)計結(jié)合學校智慧校園的特點，基于云計算的智慧校園總體規(guī)劃包括基礎(chǔ)架構(gòu)即服務（Iass）、平臺即服務（Pass）、軟件即服務（Sass）三個組成部分，具體如下圖所示：基礎(chǔ)架構(gòu)即服務（Iass）：包括計算機、存儲、網(wǎng)絡(luò)等，采用虛擬化技術(shù)實現(xiàn)服務器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)的虛擬化。平臺即服務（Pass）：包括數(shù)據(jù)庫、中間件、數(shù)據(jù)中心平臺、信息門戶平臺、統(tǒng)一身份認證平臺等，支持虛擬化部署，供應各類支撐共享服務。軟件即服務（Saas）：包括辦公、教務、學工等應用系統(tǒng)，支持虛擬化部署，供應各類業(yè)務信息服務。云計算技術(shù)在本項目的具體應用還表現(xiàn)在以下方面：1、分布式文件系統(tǒng)分布式文件系統(tǒng)是指在文件系統(tǒng)基礎(chǔ)上進展而來的云存儲分布式文件系統(tǒng)，可用于大規(guī)模集群。主要特性包括：

(1)高牢靠性：云存儲系統(tǒng)支持節(jié)點間保存多副本功能，以供應數(shù)據(jù)的牢靠性。

(2)高訪問性能：依據(jù)數(shù)據(jù)重要性和訪問頻率將數(shù)據(jù)分級多副本存儲，熱點數(shù)據(jù)并行讀寫，提高訪問性能。

(3)在線遷移、復制：存儲節(jié)點支持在線遷移、復制，擴容不影響上層應用。

(4)自動負載均衡：可以依據(jù)當前系統(tǒng)負荷將原有節(jié)點上的數(shù)據(jù)搬移到新增的節(jié)點。特有的分片存儲，以塊為最小單位來存儲，存儲和查詢時全部存儲節(jié)點并行計算。

2、分布式數(shù)據(jù)庫分布式數(shù)據(jù)庫能實現(xiàn)動態(tài)負載均衡、故障節(jié)點自動接管，具有高牢靠性、高性能、高可用、高可擴展性，在處理海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的業(yè)務上具備明顯性能優(yōu)勢。面對對象的組件技術(shù)面對對象的組件技術(shù)是一種完全獨立于硬件和操作系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境，著重于開發(fā)構(gòu)成應用程序“業(yè)務對象”的可重復使用的組件，利用這些組件順利地建立分布式應用程序。應用平臺模塊間相對獨立，接口清楚，內(nèi)部的業(yè)務流程升級和改造與其它模塊無關(guān)，全部模塊基于組件如EJB、WebServices開發(fā)，可插拔，并為將來學校二次開發(fā)供應開發(fā)API。針對學校應用，我們開發(fā)了許多的業(yè)務組件，通過服務管理平臺對這些組件進行組裝可以形成開放式的服務庫，包括：１.公共服務組件公共服務組件主要是基礎(chǔ)平臺（門戶、認證、數(shù)據(jù)中心等）供應的如用戶服務、認證服務、授權(quán)服務、工作流自定義服務、表單自定義服務、數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)交換服務、報表服務、日志服務、交流互動服務等業(yè)務系統(tǒng)需要調(diào)用的公共服務。２.業(yè)務組件服務業(yè)務組件服務主要是解決特定業(yè)務的服務，如：學生管理與服務組件群：招生組件服務子群：報名組件服務、考試組件服務、考生審核組件、錄用組件服務、通知書及EMS信封打印組件服務等；迎新組件服務子群學生管理組件服務子群就業(yè)組件服務子群離校組件服務子群校友組件服務子群辦公管理與服務組件群教學管理與服務組件群學問管理與服務組件群……PortalPortlet是基于java的web組件，由portlet容器管理，并由容器處理請求，生產(chǎn)動態(tài)內(nèi)容。Portals使用portlets作為可插拔用戶接口組件，供應信息系統(tǒng)的表示層。作為利用servlets進行web應用編程的下一步，portlets實現(xiàn)了web應用的模塊化和用戶中心化。Portal以用戶為中心，供應統(tǒng)一的用戶登錄，實現(xiàn)信息的集中訪問，集成了辦公商務一體的工作流環(huán)境。利用Portal技術(shù)，可以便利地將工作人員所需要的，來源于各種渠道的信息資料集成在一個統(tǒng)一的桌面視窗之內(nèi)。依據(jù)Portal供應的定制功能，部門領(lǐng)導可以為本部門人員量身定制一套特有的信息門戶，將部門共同所需信息有效地組織在統(tǒng)一的Web掃瞄器之中，并可依據(jù)人員級別和職能來設(shè)定相應的訪問操作權(quán)限。依據(jù)用戶類型，以portal的方式內(nèi)置多個工作界面模板，支持門戶的“皮膚”進行增加、修改、刪除。支持用戶個性化定制工作桌面，包括個性化排版、個性化頁簽、個性化工作臺面、個性化信息訂閱、圖標的布局拖曳、資源窗口的縮放關(guān)閉。移動服務設(shè)計移動客戶端是運行在手機或其他便攜終端上的運行程序，與PC機上運行的Windows桌面程序類似，可以充分利用手機等便攜終端的特性，可以實現(xiàn)較簡單的業(yè)務流程和豐富的表達形式。手機桌面應用是基于具體的手機操作系統(tǒng)開發(fā)的，只能運行在特定的手機等終端設(shè)備上，iPhoneOS桌面應用只能運行在iPhone和iPad上。iPhoneOS、安卓等手機操作系統(tǒng)在智能手機操作系統(tǒng)領(lǐng)域處于主流地位，可以開發(fā)iPhoneOS、安卓操作系統(tǒng)上的桌面應用用于實現(xiàn)移動學習相關(guān)業(yè)務?？蛻舳藰?gòu)架與傳統(tǒng)應用的三層體系結(jié)構(gòu)非常類似，只是將客戶端延長到了移動電話，客戶端程序通過TCP/IP或HTTP或SOAP和移動應用服務器通信，由移動應用服務器和企業(yè)應用服務器通信，獵取數(shù)據(jù)進行處理后把響應返回給客戶端，客戶端程序負責把數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給用戶。用戶通過客戶端程序訪問應用和信息資源，采用的是客戶端/服務器（C/S）架構(gòu)如下圖：搜索引擎搜索引擎是指依據(jù)肯定的策略，在對信息進行組織和處理后，為用戶供應檢索服務，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。搜索引擎包括全文索引、目錄索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎等多種形式。搜索引擎最常用的檢索方法有如下三類：

(1)簡潔搜索(simple

search)：指輸入一個單詞(關(guān)鍵詞)，提交搜索引擎檢索后反饋結(jié)果，也叫單詞搜索．這是最基本的檢索方法。

(2)詞組搜索(phrase

search)：指輸入兩個單詞以上的詞組(短語)，提交搜索引擎檢索并反饋結(jié)果，也叫短語搜索。

(3)高級搜索(sdvanced

search)：指用布爾邏輯組配方式檢索。也叫定制搜索。常用的邏輯運算為AND(與)、OR(或)、NOT(非)。個性化引擎的建立是以偏好系統(tǒng)為基礎(chǔ)，偏好系統(tǒng)的建立要全面而且與內(nèi)容聚合相聯(lián)系。有了肯定的偏好分析，才能建立起完善的個性化引擎。社交網(wǎng)絡(luò)服務SNS社交網(wǎng)絡(luò)服務（SocialNetworkingService，簡稱SNS）主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人創(chuàng)建在線服務平臺。SNS通過分布式軟件編程，將現(xiàn)在分散在每個人的設(shè)備上的CPU、硬盤、帶寬進行統(tǒng)籌安排，并給予這些設(shè)備更強大的能力。這些能力包括：計算速度，通信速度，存儲空間。

社交網(wǎng)絡(luò)服務平臺融合SOA架構(gòu)、云計算技術(shù)、工作流引擎、ZFLESB、移動服務等技術(shù)，同時在業(yè)務協(xié)同、服務呈現(xiàn)將擁有SNS網(wǎng)絡(luò)基本功能（信息的交流和溝通），供應標準、開放的開發(fā)平臺接口API和信息服務管理平臺API。社交網(wǎng)絡(luò)服務平臺框架如下：基于物理的三層結(jié)構(gòu)應用系統(tǒng)平臺的開發(fā)及運行結(jié)構(gòu)基于后臺數(shù)據(jù)庫的三層架構(gòu)，即Web應用服務器、中間件應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器，任何應用服務器需要訪問數(shù)據(jù)庫服務都需要通過中間件應用服務器，并且依據(jù)需要可以把Web應用服務器、中間件應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器部署在不同的VLAN里，以加強平安性。接口設(shè)計接口設(shè)計主要包括應用系統(tǒng)集成接口、認證接口、數(shù)據(jù)交換接口等接口設(shè)計。1、應用系統(tǒng)集成接口應用系統(tǒng)集成接口設(shè)計將在基于服務Webservice上擴展其他接口模式，全部的集成供應開放的組件、服務接口，只要進行簡潔的配置即可，包括：WebServiceURL資源功能服務WEB剪輯集成服Iframe集成服務RSS集成服務API集成服務Portlets集成服務2、認證接口開放的認證接口，支持不同開發(fā)語言（Java、.net、ASP、PHP、c/c++、COM、Radius等接口）、不同應用服務器平臺實現(xiàn)的應用系統(tǒng)的認證集成方式，供應WebService、API等方式。3、數(shù)據(jù)交換接口基于數(shù)據(jù)交換管理工具，全部的交換周期、交換模型、交換方式等由用戶進行設(shè)置或選擇，數(shù)據(jù)交換管理工具解釋執(zhí)行。交換接口方式包括：文件交換：XML文件、DBF文件、EXCEL文件、TXT文件等；標準數(shù)據(jù)交換：共享視圖、SQL操作；采用MQ、WebService、ESB數(shù)據(jù)服務的交換方式。性能指標設(shè)計系統(tǒng)平臺按以下性能指標設(shè)計：系統(tǒng)運行支持至少20萬級注冊用戶量；支持1500以上用戶并發(fā)訪問；系統(tǒng)保證7*24小時運行；平均延時：平凡頁面，小于1秒，最大不超過5秒；查詢頁面，小于3秒，最大不超過30秒；支持負載均衡、可擴展性。項目建設(shè)內(nèi)容分期規(guī)劃依據(jù)XXXX學校的基礎(chǔ)設(shè)施和應用系統(tǒng)情況，學校智慧校園建設(shè)分三個階段進行規(guī)劃，具體的分階段規(guī)劃如下：一期（2019年1-12月）：基礎(chǔ)支撐、應用先行、數(shù)據(jù)互通、資源規(guī)劃。在現(xiàn)有資源條件下進行整合，包括網(wǎng)絡(luò)資源、基礎(chǔ)設(shè)施資源和應用資源；加強對目前業(yè)務迫切需求的應用，重點建設(shè)。具體的包括：制定符合學校實際的信息標準，建設(shè)信息門戶平臺、身份認證平臺、數(shù)據(jù)中心平臺三大基礎(chǔ)平臺，新建迎新、學工、離校、教學管理信息服務平臺等應用系統(tǒng)，并實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)與三大基礎(chǔ)平臺的集成，同時建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)。二期（2020年1-12月）：優(yōu)化提升、應用普及、數(shù)據(jù)挖掘、資源可用。在信息化二期建設(shè)中對一期運行進行評估和調(diào)整，完善體系結(jié)構(gòu)；讓信息化應用全面滲透到各個領(lǐng)域，重點是增加各類應用系統(tǒng)及集成。三期（2021年1-12月）：高效低碳、流程再造、智能決策、資源易用。對一期和二期應用進行持續(xù)的優(yōu)化，為三期及將來的應用供應方向；對全面的數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘和清洗，提煉有價值的數(shù)據(jù)為后續(xù)的決策供應有效、準確的分析。智慧服務中心建設(shè)圍繞校園用戶的信息需求、辦事需求、成長需求、決策需求和交流需求，將散落在校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)不同應用中的信息資源進行聚合與重組，形成個人事務全掩蓋、呈現(xiàn)內(nèi)容可定制、交互方式一體化的智慧型服務中心。智慧服務門戶平臺智慧校園服務門戶位于學校智慧校園體系結(jié)構(gòu)中的最上層，是智慧校園的信息集中展示的窗口，通過分析個體行為數(shù)據(jù)、發(fā)揮群體智能優(yōu)勢，圍繞校園用戶的信息需求、辦事需求、成長需求、決策需求和交流需求，將散落在校園網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)不同的應用中的信息資源進行聚合與重組，形成個人事務全掩蓋、呈現(xiàn)內(nèi)容可定制、交互方式一體化的智慧型服務中心。平臺架構(gòu)平臺特點行為感知，事務提示通過分析個體行為數(shù)據(jù)、發(fā)揮群體智能優(yōu)勢，圍繞校園用戶的信息需求、辦事需求、成長需求、決策需求和交流需求，將散落在校園網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)不同的應用中的信息資源進行聚合與重組，形成個人事務全掩蓋、呈現(xiàn)內(nèi)容可定制、交互方式一體化的智慧型服務中心。2、一次登錄，精準呈現(xiàn)目前高校信息門戶平臺承載的內(nèi)容越來越多，服務越來越豐富，導致門戶內(nèi)容擁擠不堪、不能快速定位到關(guān)心的內(nèi)容。因為在海量的信息面前，全部呈現(xiàn)就等于沒有呈現(xiàn)。正方統(tǒng)一信息門戶采用GoogleMD風格設(shè)計，界面更美觀、交互更便利、終端適應性更強。3、輕量級、高性能設(shè)計基于Rdis緩存管理機制，支持多服務器間的緩存共享。該模塊供應界面化的緩存管理功能，管理員可隨時查看平臺自身緩存情況，并可依據(jù)實際情況進行緩存處理。4、良好的用戶體驗跨平臺無縫連接的使用體驗（扁平化風格支持支持各種移動、pc端訪問）。5、高效備份及平安方案高效的備份及平安方案，完整應對服務器硬件故障、人為操作失誤、編輯版本歷史記錄、模板文件、資源文件等備份，也可通過定時計劃來設(shè)定系統(tǒng)自動備份的時間、內(nèi)容與頻率。6、動態(tài)拖放，可視化布局門戶頁面實現(xiàn)可視化布局，用戶可以通過動態(tài)拖放的方式完成頁面布局和調(diào)整。功能模塊圖個人主頁個人中心為用戶個人供應綜合服務，依據(jù)登錄的對象分老師頁面和學生頁面，個人工作臺以瀑布流的形式展示和“我”有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括個人卡片、校園一卡通、科研信息、圖書館、事務管理、消息提示、我的保藏、日程中心、課程表。便利用戶準時并且最直觀地關(guān)注和“我”有關(guān)的數(shù)據(jù)及事務流程。老師頁面：學生頁面：個人卡片個人卡片包括用戶頭像、昵稱、消息、個人事務、平安中心。點擊用戶頭像，可對頭像和昵稱進行修改；點擊個人事務、平安中心的按鈕，則在新窗口打開個人事務詳情頁。個人事務詳情頁包括“我的申請”、“我的待辦”、“我的已辦”、“我的草稿”、“我的保藏”、“我的消息”、“平安中心”、“我的評價”、“辦事統(tǒng)計”的具體頁面。熱門服務系統(tǒng)為用戶供應熱門服務便捷入口，便利用戶了解當前階段熱門服務內(nèi)容。消息提示本系統(tǒng)供應消息集成展示功能，可以集成各系統(tǒng)業(yè)務功能的提示消息進行展示，支持展示業(yè)務流程的消息數(shù)量功能，點擊每條消息可以進入消息詳情界面。支持消息通過短信、郵件、微信和站內(nèi)消息等方式提示用戶。點擊消息按鈕，在新窗口打開個人事務——我的消息，用戶可在此查看消息詳情。我的服務系統(tǒng)供應常用服務展示，依據(jù)個人事務的辦理和訪問次數(shù)自動產(chǎn)生最近使用的服務；同時供應服務的保藏功能，集中到我的服務欄，以便利用戶快速找到相關(guān)事務。用戶可通過點擊右上角的設(shè)置按鈕，對服務進行保藏或取消保藏操作。我的保藏展示我的服務和我的保藏，支持自主添加服務標簽，點擊我的保藏郵編的“+”即可對服務進行新增分類。在我的服務頁面點擊設(shè)置按鈕，在新窗口打開個人事務——我的服務，可對已有服務進行編輯和新增服務標簽。在我的保藏頁面點擊設(shè)置按鈕，在新窗口打開個人事務——我的保藏，可對保藏的服務取消保藏。日程中心集成展示與我相關(guān)的日程信息，供應接口支持與第三方行程的接入；以日歷、周歷和日歷方式展示，可查看某個日程的具體信息并可創(chuàng)建個人日程；支持工作日歷，用戶可配置和管理自己的工作日歷，可以為不同的流程和流程中不同的環(huán)節(jié)以及參與人配置不同的工作日歷。添加日程：用戶可依據(jù)實際情況編輯具體日程內(nèi)容。系統(tǒng)管理包括系統(tǒng)設(shè)置、權(quán)限管理、監(jiān)控日志管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等功能。系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)設(shè)置供應參數(shù)設(shè)置功能，用以維護系統(tǒng)基礎(chǔ)的參數(shù)數(shù)據(jù)，如：默認皮膚顏色、底部文字說明等。緩存管理基于Rdis緩存管理機制，支持多服務器間的緩存共享。該模塊供應界面化的緩存管理功能，管理員可隨時查看平臺自身緩存情況，并可依據(jù)實際情況進行緩存處理。權(quán)限管理用戶管理基于統(tǒng)一身份認證平臺的用戶數(shù)據(jù)對信息門戶平臺用戶進行管理，對用戶進行分組管理，依據(jù)用戶功能的不同進行分組授權(quán)。供應增加用戶的功能，管理員用戶可以在用戶管理頁面點擊增加按鈕，在對應處填寫用戶的用戶名、姓名、Email地址、聯(lián)系電話、隸屬部門等信息后，系統(tǒng)將自動生成該用戶的初始密碼。管理員用戶可選擇此用戶在創(chuàng)建后處于啟用/禁用狀態(tài)。對于已添加到用戶列表的用戶，管理員用戶可以通過修改用戶功能對其信息進行修正，修正用戶姓名、Email地址、聯(lián)系電話、隸屬部門等信息，同時包含其啟用狀態(tài)的修改功能。管理員用戶也可直接在用戶列表中選中指定用戶，直接在列表上方的按鈕上修改其啟用狀態(tài)。為管理員用戶供應刪除用戶的功能。管理員用戶可通過查看功能查看指定用戶的具體信息。對于新增的用戶，除默認開放的數(shù)據(jù)外，其他數(shù)據(jù)權(quán)限需要經(jīng)過管理員用戶對其進行數(shù)據(jù)授權(quán)來開放。角色管理管理用于信息門戶平臺的角色，便于平臺對角色權(quán)限的安排。為用戶供應角色增刪改查的功能，同時支持對新增角色的平臺功能授權(quán)、數(shù)據(jù)授權(quán)、安排用戶、服務授權(quán)以及受理部門的選擇。監(jiān)控日志管理業(yè)務日志向管理員用戶供應業(yè)務日志管理功能。為提高對操作日志的檢索效率，可依據(jù)操作關(guān)鍵字、執(zhí)行人、操作模塊、業(yè)務名稱及操作時間段來對需要查詢的業(yè)務日志進行精確查找，查詢結(jié)果包括業(yè)務日志的操作名稱、操作日期、host、操作人、操作模塊、業(yè)務名稱、remote（遠程）以及操作類型等信息。jvm環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)供應jvm環(huán)境監(jiān)控功能，用以實時監(jiān)控服務器各項使用情況?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理管理員用戶在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理功能頁面下完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的增刪改查操作，并可對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的啟用狀態(tài)（啟用/禁用）進行調(diào)整。常用鏈接平臺將存儲用戶在日常工作中使用的若干個常用鏈接，由管理員用戶進行常用鏈接的增刪改查的維護。通訊錄系統(tǒng)為學校用戶供應本校人員的通訊錄查詢功能。管理員用戶可對全學校通訊錄進行維護，確保實時更新并保證準確度。信息管理問卷調(diào)查問卷維護供應調(diào)查問卷設(shè)置與調(diào)查題庫的管理及調(diào)查問卷統(tǒng)計查詢功能。管理人員新建調(diào)查問卷，設(shè)定調(diào)查主題、有效時間、調(diào)查范圍以及調(diào)查結(jié)果是否對外公開等信息。我的問卷用戶可在我的問卷頁面中查看自己發(fā)布的問卷當前所處狀態(tài)，并做出肯定調(diào)整。問卷反饋維護為便利學校手機用戶意見反饋，在頁面右下方設(shè)置意見反饋欄，其中包含意見反饋、常見問題、移動端下載、我要糾錯等功能，并可自由收放，提高用戶體驗。用戶在使用本系統(tǒng)過程中若發(fā)覺問題，可點擊意見反饋或我要糾錯懸浮框來反饋意見。在意見反饋頁面，用戶可填寫反饋意見、上傳佐證圖片，并留下聯(lián)系方式，管理人員可查看意見的回復狀態(tài)并予以處理。問題反饋信息門戶是學校收集各方對學校意見和建議的重要消息來源。系統(tǒng)通過意見反饋管理對各類用戶在信息門戶中留下的意見和建議進行統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)來源與信息管理的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)和頁面右下角的意見反饋工作欄。管理員用戶可在此功能頁面中查看系統(tǒng)收集的實時意見反饋信息，并對其中重點問題進行選中回復，對無關(guān)問題則進行批量刪除。我要糾錯供應對用戶反饋的“我要糾錯”信息進行增刪改查管理的功能，同時支持對報錯的狀態(tài)標記（未處理/處理中/已處理）。常見問題供應對用戶提出的“常見問題”信息進行增刪改查的功能。問題大類維護系統(tǒng)以數(shù)據(jù)字典的形式實現(xiàn)問題大類的管理，管理員用戶可在問題大類維護頁面，對用戶上報問題時備選的問題大類項目進行維護。信息發(fā)布開放給用戶的統(tǒng)一信息管理平臺，用戶可以直接發(fā)布各項通知公告信息。通知公告系統(tǒng)供應對通知公告的增刪改查功能，并支持對公告的發(fā)布/取消發(fā)布和置頂/取消置頂操作。資料下載系統(tǒng)將用戶所需的資料統(tǒng)一放在資料下載頁面中進行管理。服務管理服務管理維護服務管理供應服務管理功能作為整個服務管理模塊的基礎(chǔ)，在這里實現(xiàn)學校供應服務的增刪改查功能，服務的具體參數(shù)數(shù)據(jù)調(diào)用服務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護中的內(nèi)容。服務專題管理針對學校在學年的各個階段存在服務階段性集中的情況，為學校供應服務專題管理功能，通過設(shè)置指定時間段的服務專題，將此階段相關(guān)熱門服務添加入服務專題中，來實現(xiàn)學校服務的階段性管理，提高服務管理的便捷性和直觀性。服務評價管理為深化調(diào)研學校用戶對服務的各項評價及意見，供應服務評價管理功能，直觀顯示當前啟用/禁用的各項服務在用戶中的滿意度比，具體滿意度數(shù)據(jù)來源與信息管理的意見反饋和調(diào)查問卷手機的數(shù)據(jù)信息。服務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護通過類似數(shù)據(jù)字典的方式，以服務的多項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來對學校服務進行定義，將各項服務通過辦事方式、服務對象、服務類別和受理部門這些基礎(chǔ)項目進行區(qū)分和歸類，也便利用戶對指定服務內(nèi)容的查詢。辦事方式供應對服務辦事方式的管理功能，并記錄各種服務辦事方式的創(chuàng)建時間，包含如自助打印、查詢、預約、辦理、咨詢等辦事方式內(nèi)容。服務對象供應對平臺服務對象的增刪改查功能，服務對象為角色列表中的數(shù)據(jù)。服務類別供應對平臺服務類別的增刪改查功能，如離退休服務、科研服務、資產(chǎn)服務、辦公服務、教學服務、校園生活服務等。受理部門供應對平臺涉及的受理部門的維護功能，與學校組織架構(gòu)保持同步。依據(jù)學校服務業(yè)務的具體受理部門，結(jié)合學校組織架構(gòu)，設(shè)置學校服務在定義時可選的受理部門信息。API管理供應API管理功能作為規(guī)范性管理系統(tǒng)接口相關(guān)的業(yè)務功能，具體包括4個模塊：接口注冊與發(fā)布、接口申請與審批、插件管理、接口訪問統(tǒng)計分析。API管理的主要功能如下：1）配置數(shù)據(jù)庫信息，依據(jù)SQL語句發(fā)布成rest/webservice數(shù)據(jù)接口。2）配置已有接口信息，發(fā)布成新的接口。3）通過消息機制發(fā)送接口調(diào)用通知接口注冊與發(fā)布接口注冊與發(fā)布主要包含數(shù)據(jù)源接口和業(yè)務接口的配置發(fā)布等操作。數(shù)據(jù)源接口即已知數(shù)據(jù)庫連接信息，直接操作數(shù)據(jù)庫發(fā)布成應用程序可調(diào)用的數(shù)據(jù)接口。我的數(shù)據(jù)源實現(xiàn)數(shù)據(jù)源的新增和修改，如下圖所示：系統(tǒng)供應“測試連接”，若系統(tǒng)提示數(shù)據(jù)庫連接勝利即可確保數(shù)據(jù)源新增勝利。接口列表用戶可通過接口列表來查詢?nèi)恳寻l(fā)布的接口信息。通過查看詳情頁面，管理員用戶可查看接口的基本信息、具體介紹、錯誤碼參照、SDK。數(shù)據(jù)接口發(fā)布系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)接口信息添加和已發(fā)布接口管理兩大功能來實現(xiàn)數(shù)據(jù)接口發(fā)布功能。數(shù)據(jù)接口信息添加1、新增數(shù)據(jù)接口：接口數(shù)據(jù)發(fā)布，展示接口列表。在接口管理發(fā)布界面實現(xiàn)新增數(shù)據(jù)接口的功能，具體如下：用戶進入新增頁面，填寫接口名稱、數(shù)據(jù)源、交換類型、交換方式、插件名稱、消息主題、接口簡介、具體介紹、輸入?yún)?shù)、返回字段、錯誤碼等信息，填寫完成后點擊“確定”即可勝利添加。需要填寫的項目包含：接口名稱：接口的名稱，會顯示在接口查詢列表中。交換類型：針對數(shù)據(jù)庫的增，刪，改，查操作，設(shè)置對應交換類型。數(shù)據(jù)源：可選之前增加的數(shù)據(jù)庫連接信息。交換方式之數(shù)據(jù)表：針對單張表進行簡潔的操作，可直接選擇數(shù)據(jù)表。交換方式之自定義SQL：相對簡單的操作，可自定義SQL語句實現(xiàn)。消息主題和主題標記：調(diào)用接口時會通過消息機制發(fā)送調(diào)用通知到對應的主題。輸入?yún)?shù)：調(diào)用接口時需要傳入的參數(shù)，自定義SQL時留意參數(shù)值變量名稱與這里的參數(shù)變量名稱一至，例：2、發(fā)布接口：出于保證接口發(fā)布規(guī)范性和穩(wěn)定性的考慮，配置好的數(shù)據(jù)源接口在發(fā)布之前需要先進行調(diào)試：調(diào)試之后即可進入接口發(fā)布環(huán)節(jié)，需要設(shè)置的內(nèi)容如下：發(fā)布名稱：與接口名稱對應，不可修改；發(fā)布類型-rest:發(fā)布成http協(xié)議的接口，可選請求類型get/post；發(fā)布類型-ws：發(fā)布成soap協(xié)議的接口，需定義命名空間；個性標簽：可定義為別名，會在接口查詢列表中顯示；圖標：會在接口查詢列表中顯示。已發(fā)布接口管理該功能用于已發(fā)布接口的管理。數(shù)據(jù)源接口，代理接口，合并接口都有相應的發(fā)布歷史選項卡，下面以數(shù)據(jù)源接口為例：下線/上線：切換接口的上線/下線狀態(tài)，下線后接口將無法調(diào)用；刪除：對選中的當前發(fā)布的接口執(zhí)行刪除操作；詳情：進入接口詳情頁，了解接口具體信息。業(yè)務接口代理系統(tǒng)供應業(yè)務接口代理功能，依據(jù)系統(tǒng)制定的規(guī)范完成代理業(yè)務接口的新增、刪除、調(diào)試、配置和發(fā)布功能。發(fā)布接口（接口融合）將已發(fā)布的接口融合后發(fā)布為新的接口。接口調(diào)試選擇兩個以上的接口，點“調(diào)試”。合并接口會將全部參數(shù)合并，返回結(jié)果為JSON數(shù)組，每個對象格式為：id-接口標識，name-接口名稱,ver-接口版本，result-接口返回結(jié)果。接口發(fā)布需填寫發(fā)布名稱，可選擇插件執(zhí)行相關(guān)功能。插件管理系統(tǒng)供應插件管理功能，用以實現(xiàn)系統(tǒng)插件的增刪改查操作。插件管理的功能詳情如下：上傳插件：可上傳插件包（*.jar）；插件功能：可查看插件供應的功能；啟動：可運行當前插件；停止運行：可停止當前插件運行；刪除：可刪除當前插件。接口申請與審批接口申請與審批包括我的應用、我的接口申請、接口審核列表三個部分。我的應用添加需要調(diào)用接口的應用，勝利后可查看相應的KEY和密鑰。我的接口申請在列表中查詢需要的接口，通過“接口詳情”后可查看該接口具體情況。通過“變更申請”，可以變更“調(diào)用頻率”和“調(diào)用服務IP”。接口審批列表接口審批列表展示全部發(fā)布的接口列表（包括已審核和未審核的接口）。管理員可選擇同意或不同意。用戶可通過接口審核列表中的變更審核功能來實現(xiàn)審核變更操作：接口訪問統(tǒng)計分析包含“訪問監(jiān)控分析”和“訪問記錄查詢”兩大功能。訪問監(jiān)控分析服務管理平臺為用戶供應完善的訪問監(jiān)控分析體系，實時監(jiān)測門戶中應用訪問占比、分布趨勢等數(shù)據(jù)。具體分析內(nèi)容如下所示：1、應用分類2、應用分布趨勢3、應用訪問量4、業(yè)務訪問占比、分布趨勢圖5、業(yè)務分布趨勢6、業(yè)務訪問量用戶可在統(tǒng)計圖右上角的便捷操作欄中切換統(tǒng)計圖的樣式和狀態(tài)，并實現(xiàn)將統(tǒng)計圖保存到本地的功能。訪問記錄查詢系統(tǒng)對全體用戶對門戶的訪問記錄進行統(tǒng)一保存和管理，通過訪問的應用名稱、業(yè)務名稱及訪問時間段來對訪問記錄進行精確查詢。網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)學校有不少面對教職工和學生的服務性、審批性行政業(yè)務，這些業(yè)務的流程各具特點，處理的范圍也比較廣、比較細，部分業(yè)務處理涉及多個部門的協(xié)調(diào)與合作才能完成。老師和學生往往需要在學校多個部門之間來回穿梭，不但鋪張時間，效率低下，而且由于申請人不能準時把握業(yè)務的辦理進度，給工作、科研、學習和生活帶來不便。老師和學生是高校活動的客觀主體，獲得更好更便捷的優(yōu)質(zhì)服務是廣闊師生的現(xiàn)實需要和客觀要求。順應“應用建設(shè)”向“服務建設(shè)”的轉(zhuǎn)變趨勢，XXXX學?！熬W(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)”以老師、學生為視角，將分散在不同業(yè)務部門（業(yè)務系統(tǒng)）的服務事項集中起來，便利各類辦事人員“統(tǒng)一交流、統(tǒng)一申請、統(tǒng)一跟蹤和統(tǒng)一查詢”。通過深化服務項目，優(yōu)化服務流程，加強資源整合，讓師生“少跑一趟路、少進一扇門、少找一個人”，充分呈現(xiàn)XXXX學?！熬毣芾怼钡墓ぷ骼砟?。建設(shè)思路以師生辦事需求為導向，依據(jù)“事前公開、事中監(jiān)管、事后評價”的工作方式，實行業(yè)務辦理信息與過程的標準化管理。保證辦事過程的公開透亮?????，主動接受師生監(jiān)督，不斷推動學校機關(guān)作風與效能建設(shè)。辦事大廳系統(tǒng)整合各項信息服務資源，抓住業(yè)務辦理過程的“一頭一尾”，形成全部業(yè)務申請與信息服務的統(tǒng)一入口、統(tǒng)一跟蹤和統(tǒng)一回饋。結(jié)合用戶的具體身份，供應有針對性的服務界面與內(nèi)容呈現(xiàn)。充分利用部門信息化建設(shè)成果，保護部門信息化建設(shè)樂觀性，辦事大廳收到的各項服務請求后，自動轉(zhuǎn)由部門業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)部處理。辦事大廳系統(tǒng)支持與各種類型業(yè)務系統(tǒng)的信息集成與交互，實現(xiàn)服務流程的無縫對接。因技術(shù)落后等現(xiàn)實緣由，無法響應學校工作服務理念的業(yè)務系統(tǒng)，通過“服務掛接”和“功能替換”等方式進行彌補。問題較多的業(yè)務系統(tǒng)建議予以替換，并做好歷史數(shù)據(jù)遷移工作。服務掛接指的是：由第三方業(yè)務系統(tǒng)代為實現(xiàn)指定服務，與原系統(tǒng)功能相結(jié)合共同實現(xiàn)具體業(yè)務需求。如報表打印服務、圖表呈現(xiàn)服務等；功能替換指的是：停止使用原系統(tǒng)具體功能模塊，轉(zhuǎn)由第三方業(yè)務系統(tǒng)代為實現(xiàn)。系統(tǒng)建設(shè)完成后，師生通過辦事大廳系統(tǒng)選擇具體事務并直接提出申請。所申請的具體信息通過后臺傳遞給業(yè)務系統(tǒng)進行流轉(zhuǎn)，辦理狀態(tài)和結(jié)果信息通過辦事大廳系統(tǒng)準時告知申請人。從而解決了申請人在不同系統(tǒng)中來回切換，缺乏對個人事務集中管理的問題。系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)架構(gòu)圖如下：辦事大廳系統(tǒng)供應學校用戶登錄前訪問統(tǒng)一信息門戶的首頁，其中包括老師、學生辦理事項快速入口、二級單位業(yè)務系統(tǒng)快速入口、服務統(tǒng)計，支持辦理事項的模糊搜索。信息門戶采用扁平化設(shè)計風格，界面更美觀、交互更便利、終端適應性更強。網(wǎng)上申辦首頁展示推舉、熱門或最新的服務，用戶可點擊相應的服務卡片查看辦事指南頁，進行線上或線下辦理。辦事指南辦事指南頁展示服務事項的具體信息，包括基本信息、辦事流程、材料下載、在線評價等，在線評價需登錄后才能評價。辦事指南頁包括網(wǎng)上預約、網(wǎng)上辦理、我要保藏、查看評價功能，這些功能需要用戶登錄后才能使用。網(wǎng)上預約主要針對需到線下辦理的服務事項。通過網(wǎng)上預約，老師和學生可在網(wǎng)上預約的時間去辦事處辦理，避開直接去辦事處后才發(fā)覺辦事人員不在或需排隊的尷尬，從而提高辦事效率。對于開放網(wǎng)上申辦的事項，用戶在具體事項信息內(nèi)容頁上可以直接進入申辦信息填報頁面。申報表中涉及到當前用戶姓名、性別、學號（工號）、申請時間等信息的，可由系統(tǒng)從數(shù)據(jù)中心提取后自動回填，以削減用戶信息填報工作量。用戶點擊我要保藏，可保藏該服務事項，保藏的服務可在“個人中心”——“我的服務”處查看，或刪除已保藏的服務。平臺為廣闊師生用戶供應了各個應用的獨立評價渠道。查看評價展示的是使用過該服務的人，對服務的評價。網(wǎng)上審核按預定流程，業(yè)務部門審核人員對部分事項直接通過網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)對業(yè)務申辦請求進行審批與核準，節(jié)省業(yè)務數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)周期。系統(tǒng)按待審批、已審批分類顯示當前用戶辦理事項，支持批量審核通過、批量審核不通過和批量退回，提高工作效率。通知公告系統(tǒng)供應通知公告閱覽頁面，新發(fā)布的消息會顯示在通知公告欄，并在新發(fā)布的消息后標有新消息的圖標。通知公告可將發(fā)布的消息設(shè)置為置頂消息。服務統(tǒng)計系統(tǒng)供應服務統(tǒng)計功能。（1）右下角的“服務統(tǒng)計”直接顯示事項累計受理、累計辦結(jié)、今日受理、今日辦結(jié)的情況。左上位置的“服務統(tǒng)計”展示了事項的具體統(tǒng)計，包括事項辦理情況、辦事效率分析、申辦人分析、服務質(zhì)量分析、事項納入情況。事項辦理情況：辦事效率分析：申辦人分析：服務質(zhì)量分析：意見反饋及常見問題意見反饋模塊供應師生用戶在服務使用過程中反饋相關(guān)意見。此模塊搜集來自用戶的反饋意見，幫忙業(yè)務部門優(yōu)化應用的同時可增加師生用戶對學校業(yè)務部門的服務滿意度，提升部門公眾形象。系統(tǒng)供應常見問題的集中查詢服務，并支持按問題標題、部門和問題類別進行信息檢索的功能。用戶通過門戶右下角的意見反饋欄進行意見反饋和問題上報的操作：意見反饋頁面：上報糾錯頁面：服務中心服務中心展示已上線的關(guān)于師生、游客或其他用戶的全部服務，匯總?cè)康氖聞占昂喗?，點擊可直接進入事務辦理流程。每個服務事項右側(cè)展示辦事指南、在線辦理、評價及我要保藏，用戶可直接點擊對應按鈕，進入想要進行的動作，避開多次點擊，提升用戶體驗。系統(tǒng)按服務類別、服務方式、服務部門、服務的呈現(xiàn)形式對服務進行多維度事務分類，用戶可依據(jù)分類快速檢索符合條件的事務，查看事務的具體信息。同時供應模糊搜索功能，用戶可輸入應用名稱關(guān)鍵字進行檢索。通過一系列的檢索、定位引導，為用戶供應更精準、更便捷的服務獵取路徑。查詢維度具體包括：1、輸入應用名稱：支持對服務的模糊搜索，輸入關(guān)鍵詞點擊“搜索”，在當前