第2講 計(jì)劃職能

第二章計(jì)劃職能主要內(nèi)容一、傳統(tǒng)的計(jì)劃職能簡(jiǎn)介二、企業(yè)文化——理念三、全球化經(jīng)營(yíng)——布局四、核心競(jìng)爭(zhēng)力——競(jìng)爭(zhēng)力五、標(biāo)桿法——趕超對(duì)象一、傳統(tǒng)的計(jì)劃職能（一）計(jì)劃的過(guò)程（戰(zhàn)略性計(jì)劃）（二）計(jì)劃的技術(shù)方法（一）戰(zhàn)略管理過(guò)程模型（二）計(jì)劃的技術(shù)預(yù)測(cè)技術(shù)決策技術(shù)PEST分析SWOT技術(shù)SMART法則（specific、measurable、attainable、realistic、time-bound）波士頓矩陣波特的五力模型目標(biāo)管理二、企業(yè)文化（一）企業(yè)理念為什么重要（二）企業(yè)理念實(shí)例（三）商業(yè)模式（四）7S模型（五）組織形象識(shí)別系統(tǒng)（一）現(xiàn)念對(duì)企業(yè)的重要性理念是企業(yè)的理想理念決定一個(gè)企業(yè)的道路理念決定一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力理念有聚焦功能，更容易成功企業(yè)的唯一目的是賺錢國(guó)家美國(guó)奧地利加拿大英國(guó)意大利德國(guó)法國(guó)新加坡日本

認(rèn)同40353433282416118最新的調(diào)查結(jié)果90％的人認(rèn)為利潤(rùn)仍是第一位的80％的CEO參加各種公益活動(dòng)MBA學(xué)生比CEO的社會(huì)意識(shí)差些公眾的社會(huì)意識(shí)非常強(qiáng)烈“軟實(shí)力”（SoftPower）是近年來(lái)風(fēng)靡國(guó)際關(guān)系領(lǐng)域的最流行關(guān)鍵詞，其概念是美國(guó)著名政治學(xué)家約瑟夫·奈于上世紀(jì)90年代首先提出來(lái)的，主要包括文化的吸引力和感染力;對(duì)外政策、意識(shí)形態(tài)和政治價(jià)值觀的吸引力等。

美國(guó)哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院前院長(zhǎng)

四流的企業(yè)靠資源一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)一流的企業(yè)靠文化二流的企業(yè)賣服務(wù)二流的企業(yè)靠戰(zhàn)略三流的企業(yè)賣產(chǎn)品三流的企業(yè)靠產(chǎn)品四流的企業(yè)賣苦力我有的做你沒(méi)的做我做的出你做不出我做得到你做不到我做得好你做不好奔馳——品質(zhì)高貴“走在時(shí)代尖端的盡善盡美”

蒂芙尼人頭馬

獨(dú)特罕有的土壤

夏朗德區(qū)擁有得天獨(dú)厚的氣候、土壤及地理，有著理想的葡萄種植優(yōu)勢(shì)。它獨(dú)有石灰?guī)r土壤，能適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)供給葡萄所需的水份。干邑鎮(zhèn)，位于夏朗德的中心區(qū)，被六個(gè)環(huán)形地區(qū)包圍著，而每個(gè)地區(qū)都擁有不同的土壤和氣候特性，提供不同的葡萄種類及種植條件，釀制出獨(dú)有的干邑。

最優(yōu)秀的葡萄產(chǎn)區(qū)

目前只有人頭馬釀酒廠完全采用干邑區(qū)中兩個(gè)最優(yōu)秀的葡萄區(qū)----大香檳區(qū)和小香檳區(qū)的極品葡萄。每一顆葡萄都在得天獨(dú)厚的地理環(huán)境中孕育成長(zhǎng)。只有這兩個(gè)葡萄區(qū)所生產(chǎn)的“生命之水”，才能陳釀出香醇豐厚的人頭馬特優(yōu)香檳干邑。

林茂山的橡木

釀制人頭馬干邑的關(guān)鍵，在于酒桶的木質(zhì)。在干邑的生產(chǎn)過(guò)程中，橡木的來(lái)源地及酒桶的制造方法，都扮演一個(gè)舉足輕重的角色。當(dāng)雷米.馬丁發(fā)現(xiàn)這個(gè)道理后，就在當(dāng)時(shí)的酒廠旁興建一所工場(chǎng)制造木桶。工匠秉承二百五十年的優(yōu)良傳統(tǒng)，把來(lái)自林茂山森林的橡樹(shù)，以熟練的技巧，裁制成小橡木酒桶。陳釀過(guò)程中，“生命之水”在適當(dāng)?shù)拇蓟h(huán)境中，與干邑進(jìn)行全面的“交換作用”，互相揉合，孕育出濃郁芳香的干邑。

獨(dú)特的蒸餾過(guò)程

酒渣沉淀物蘊(yùn)藏著葡萄酒中多樣的豐富元素，人頭馬將這些酒渣沉淀物放在小型銅鍋中一并蒸餾，以提取它的精華部份，帶出獨(dú)特細(xì)致的口味。

陳年時(shí)間

當(dāng)經(jīng)過(guò)雙重蒸餾后的葡萄原酒在酒桶內(nèi)慢慢變成金黃色時(shí)，還能稱得上干邑。干邑必須經(jīng)過(guò)多年陳釀過(guò)程而成。無(wú)論經(jīng)過(guò)七、八年或長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的蘊(yùn)藏，源于“大香檳區(qū)”的“生命之水”都必須經(jīng)過(guò)細(xì)心地培育，重復(fù)及謹(jǐn)慎地由較新的橡木桶轉(zhuǎn)到更陳年的橡木桶，才可慢慢賜予干邑獨(dú)特的顏色及個(gè)性。

調(diào)配的藝術(shù)

人頭馬的色澤、酒香及味道，達(dá)全球統(tǒng)一的水平，是將貯存在個(gè)別酒桶的“生命之水”小心調(diào)配而成的結(jié)晶。釀酒師從眾多高質(zhì)素的“生命之水”中，選取有獨(dú)特個(gè)性的，調(diào)和混合成上等的干邑。釀酒師喬治柯羅，秉承一級(jí)釀酒師的優(yōu)良傳統(tǒng)，埋首于各種酒香的互相結(jié)合，調(diào)配出最上乘的干邑。

人頭馬時(shí)尚新包裝新包裝與時(shí)代共精彩

人頭馬時(shí)尚新容姿身形更加流暢、鎦金的品名鑲在深紅色商標(biāo)上，炫耀著它火熱的情懷和動(dòng)感的張力。人頭馬像，這個(gè)全世界公認(rèn)的人頭馬酒類產(chǎn)品象征，變得更加圓潤(rùn)，充滿曲線的質(zhì)感，如同一件藝術(shù)杰作，讓飲者心

情躍躍，浮想聯(lián)翩。

等級(jí)：法國(guó)葡萄酒的等級(jí)是根據(jù)產(chǎn)區(qū)劃分的，白蘭地等級(jí)則是根據(jù)桶貯時(shí)間劃分的。人頭馬的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)高于干邑產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)法令規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，陳化期7年以下的是VS，達(dá)到7年的是VSOP，超過(guò)12年的是CLUB（即“人頭馬俱樂(lè)部”），達(dá)到15年的是Napoleon（即“拿破侖”級(jí)），超過(guò)20年的是XO，超過(guò)30年的是L’AGED’OR（即“金色年代”），達(dá)到50年以上的就是路易十三了。

價(jià)格：根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)目前的零售價(jià)，一瓶700毫升的新版路易十三標(biāo)價(jià)1.18萬(wàn)元（大偉那瓶8000塊的，是拍攝《沒(méi)完沒(méi)了》時(shí)的價(jià)格），1500毫升規(guī)格的則要2.68萬(wàn)元。法國(guó)巴卡拉(BACCARAT)玻璃廠手工打造的水晶玻璃瓶，更是一件不可多得的藝術(shù)精品。據(jù)報(bào)道說(shuō)：“假如包裝盒完好，一個(gè)人頭馬路易十三的空酒瓶最高能賣2000元?！?/p>

人頭馬路易十三，不但是美酒鑒賞家夢(mèng)寐以求的絕頂佳品，其由法國(guó)巴卡拉(BACCARAT)玻璃廠手工打造的水晶玻璃瓶，更是一件不可多得的藝術(shù)精品。

人頭馬路易十三被譽(yù)為“酒中之王，干邑之最”。每開(kāi)啟一瓶路易十三，不僅僅是開(kāi)啟了一瓶酒；每次品嘗的佳釀，皆為跨世紀(jì)的心血結(jié)晶，飲者更多地感受到法國(guó)的優(yōu)雅文化，見(jiàn)證了它輝煌的歷史。路易十三，這種世界上最好的干邑?fù)碛胸S富而余味悠長(zhǎng)的超然口感，而它所代表的，正是那無(wú)可比擬的奢華。

色澤為深金黃色，火紅色，清澈無(wú)瑕；其橡木香夾雜了香草味。飲家也不難查鷲尾花，紫蘿蘭和玫瑰的幽雅香味和樹(shù)脂香。香味和酒味都極端細(xì)致，余味可持續(xù)一個(gè)小時(shí)以上；散發(fā)強(qiáng)烈的芳香，一如缽酒，胡桃，水仙和茉莉香味，隱約中又帶有百香果和荔枝的果香。2007世界頂級(jí)奢侈品100品牌排行榜

1.Bentley賓利/主要產(chǎn)品：車2.BurjAl-Arab伯瓷/主要產(chǎn)品：酒店3.Rolex勞力士/主要產(chǎn)品：腕表4.Chanel夏奈爾/主要產(chǎn)品：時(shí)裝、香水5.EsteeLauder雅詩(shī)蘭黛/主要產(chǎn)品：化妝品6.Tiffany蒂芬尼/主要產(chǎn)品：珠寶7.Mercedes梅塞德斯(奔馳)/主要產(chǎn)品：轎車8.Gianniversace范思哲/主要產(chǎn)品：時(shí)裝9.LouisVuitton路易威登/主要產(chǎn)品：皮具、箱包10.Hennessy軒尼詩(shī)/主要產(chǎn)品：高級(jí)干邑11.AmericanExpress美國(guó)運(yùn)通/主要產(chǎn)品：旅行信用卡12.JohnnieWalker尊尼獲加/主要產(chǎn)品：威士忌13.Prada普拉達(dá)/主要產(chǎn)品：時(shí)裝、眼鏡14.Lancome蘭蔻/主要產(chǎn)品：化妝品15.Chivas芝華士/主要產(chǎn)品：威士忌16.FourSeasons四季酒店/主要產(chǎn)品：酒店17.FERRARI法拉利/主要產(chǎn)品：車18.Bose博士/主要產(chǎn)品：音響19.BMW寶馬/主要產(chǎn)品：轎車、摩托20.Armani阿瑪尼/主要產(chǎn)品：時(shí)裝21.Moet&Chandon酩悅香檳/主要產(chǎn)品：香檳酒22.CalvinKlein卡爾文.克萊恩/主要產(chǎn)品：內(nèi)衣、香水23.Rolls-Royce勞斯萊斯/主要產(chǎn)品：名車24.TagHeuer豪雅表/主要產(chǎn)品：腕表25.Harley.Davidson哈雷戴維森/主要產(chǎn)品：摩托26.RalphLauren拉爾夫勞倫/主要產(chǎn)品：時(shí)裝27.EmiratesPalace酋長(zhǎng)宮殿/主要產(chǎn)品：酒店28.HiltonGroup希爾頓集團(tuán)/主要產(chǎn)品：酒店29.RemyMartin人頭馬/主要產(chǎn)品：名酒30.Absolut絕對(duì)伏特加/主要產(chǎn)品：伏特加31.Gucci古姿/主要產(chǎn)品：時(shí)裝、香水32.Jaguar捷豹/主要產(chǎn)品：轎車33.Starbucks星巴克/主要產(chǎn)品：咖啡店34.porsche保時(shí)捷/主要產(chǎn)品：名車35.Oakley奧克利/主要產(chǎn)品：眼鏡36.Dior迪奧/主要產(chǎn)品：時(shí)裝、化妝品37.CADILLAC凱迪拉克/主要產(chǎn)品：名車38.PAGANI帕格尼/主要產(chǎn)品：名車39.PatekPhilippe百達(dá)翡麗/主要產(chǎn)品：名表40.Cohiba高斯巴/主要產(chǎn)品：雪茄勞斯萊斯“幻影”200641.Martell馬爹利/主要產(chǎn)品：飲品42.Adui奧迪/主要產(chǎn)品：名車43.Ritz-carlton麗嘉酒店/主要產(chǎn)品：酒店44.Piaget伯爵/主要產(chǎn)品：名表45.ErmenegildoZegna杰尼亞/主要產(chǎn)品：時(shí)裝46.Parker派克/主要產(chǎn)品：名筆47.Bacardi百加得/主要產(chǎn)品：名酒48.Bugatti布加迪/主要產(chǎn)品：名車49.AudemarsPigeut愛(ài)彼/主要產(chǎn)品：名表50.Bvgari寶嘉麗/主要產(chǎn)品：珠寶51.FendiBiga芬迪/主要產(chǎn)品：名包52.VacheronConstantin江詩(shī)丹頓/主要產(chǎn)品：名表53.ElizabethArden雅頓/主要產(chǎn)品：香水54.Hummer悍馬/主要產(chǎn)品：名車55.Burberry巴寶莉/主要產(chǎn)品：時(shí)裝、化妝品56.Wontblanc萬(wàn)寶龍/主要產(chǎn)品：名筆57.Cartire卡地亞/主要產(chǎn)品：名表58.AnnaSui安娜.蘇/主要產(chǎn)品：時(shí)裝59.Balenciaga巴黎世家/主要產(chǎn)品：時(shí)裝60.Coach寇茲/主要產(chǎn)品：皮具、手袋61.Davidoff大衛(wèi)杜夫/主要產(chǎn)品：雪茄62.IWC萬(wàn)國(guó)/主要產(chǎn)品：表63.Givenchy紀(jì)梵希/主要產(chǎn)品：時(shí)裝64.Ferragamo費(fèi)爾格蒙/主要產(chǎn)品：服飾、皮具65.Cerruti1881切瑞蒂1881/主要產(chǎn)品：時(shí)裝66.JudithLeiber珠迪絲.雷伯/主要產(chǎn)品：眼鏡67.IsseyMiyake三宅一生/主要產(chǎn)品：時(shí)裝68.Guerlain嬌蘭/主要產(chǎn)品：化裝品69.IRARD-PERREGAUX芝柏表/主要產(chǎn)品：表70.Lexus凌志/主要產(chǎn)品：車71.Lanvin朗萬(wàn)/主要產(chǎn)品：時(shí)裝72.DONNAKARAN唐那凱倫/主要產(chǎn)品：服裝、眼鏡73.OscardelaRenta奧斯卡.德拉倫塔/主要產(chǎn)品：時(shí)裝74.WahlEversharp威爾.永鋒/主要產(chǎn)品：鋼筆75.Missoni米索尼/主要產(chǎn)品：時(shí)裝76.Waterman華特曼/主要產(chǎn)品：名筆77.SoniaRykiel索尼亞.里基爾/主要產(chǎn)品：時(shí)裝78.JunyueHotel香港君悅酒店/主要產(chǎn)品：酒店79.ThierryMugler蒂埃里.穆勒/主要產(chǎn)品：時(shí)裝80.italina伊泰蓮娜/主要產(chǎn)品：珠寶81.TheElizabeth伊麗莎白酒店/主要產(chǎn)品：酒店82.JaegerLeCoultre積家/主要產(chǎn)品：名表83.Valentino瓦倫蒂諾/主要產(chǎn)品：時(shí)裝84.ThierryHERMES蒂埃利.愛(ài)馬仕/主要產(chǎn)品：化裝品85.Diesel帝柔/主要產(chǎn)品：時(shí)裝86.SurinBeach雙棕櫚樹(shù)酒店/主要產(chǎn)品：酒店87.Panerai沛納海/主要產(chǎn)品：名表88.Cendant圣達(dá)特/主要產(chǎn)品：酒店89.YvesSaintLaurent伊夫.圣.洛朗/主要產(chǎn)品：時(shí)裝90.BAUME&MERCIER名士表/主要產(chǎn)品：名表91.Chaumet綽美/主要產(chǎn)品：珠寶92.ChristianLacroix克里斯汀.拉克魯瓦/主要產(chǎn)品：時(shí)裝93.A.LANGE&SOHNE朗格/主要產(chǎn)品：名表94.Breguet寶璣/主要產(chǎn)品：名表95.Shiseido資生堂/主要產(chǎn)品：化裝品96.NinaRicci蓮娜麗姿/主要產(chǎn)品：時(shí)裝97.CELINE賽琳/主要產(chǎn)品：時(shí)裝、皮具98.YSL圣羅蘭/主要產(chǎn)品：化裝品、太陽(yáng)眼鏡99.BillBlass比爾.布拉斯/主要產(chǎn)品：時(shí)裝100.OMEGA歐米茄/主要產(chǎn)品：名表2009排名品牌主營(yíng)商品價(jià)值（約合人民幣）2008排名1路易·威登（LV）皮包1324億元12愛(ài)馬仕（Hermes)皮包536億元23古馳（Gucci）時(shí)裝皮包510億元34香奈兒（Chanel）皮包452億元55勞力士（Rolex)皮包377億元66軒尼詩(shī)（Hennessy）酒368億元77卡地亞（Cartier）珠寶355億元48酷悅（Moet&Chandon）

香檳331億元99芬迪（Fendi）皮包237億元1010普拉達(dá)（Prada）時(shí)裝184億元12（二）企業(yè)的理念實(shí)例以“為顧客/用戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值”為根本，確立企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)，建立具有企業(yè)自身特征的目標(biāo)、使命表述，作為企業(yè)指導(dǎo)思想。使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)未來(lái)境界企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施StrategicProcess愿景Webelieveourfirstresponsibilityistothedoctors,nurses,patients,tomothersandallotherswhouseourproductsandservices(Johnson&Johnson)“利潤(rùn)是生存的必要條件，而且是達(dá)成更重要目的的手段，但對(duì)于許多高瞻遠(yuǎn)矚的公司而言，利潤(rùn)不是目的，利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒(méi)有它們，就沒(méi)有生命?！闭浴痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》P71。福特的理念“我認(rèn)為我們的汽車不應(yīng)該賺這么驚人的利潤(rùn)，合理的利潤(rùn)完全正確，但是不能太高。我主張最好用合理的小額利潤(rùn)，銷售大量的汽車。。。。。因?yàn)檫@樣可以讓更多的人買得起，享受使用汽車的樂(lè)趣；還因?yàn)檫@樣可以讓更多的人就業(yè)，得到不錯(cuò)的工資。這是我一生的兩個(gè)目標(biāo)?！备Ｌ?，1916福特的實(shí)踐“福特用大家買得起的T型車改變了美國(guó)人的生活方式，主要是靠從1908年到1916年間把汽車的價(jià)格降低了58%。當(dāng)時(shí)福特的訂單超過(guò)生產(chǎn)能力，本來(lái)可以提高車價(jià)的。而且同一時(shí)期，他大膽采用工人日工資5美元的制度，大約是業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)薪資的兩倍，使產(chǎn)業(yè)界又驚又氣?！闭浴痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》P68（三）商業(yè)模式商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系.思路決定出路，布局決定格局，商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。九個(gè)要素

價(jià)值主張（ValueProposition）：價(jià)值主張確認(rèn)了公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。消費(fèi)者目標(biāo)群體（TargetCustomerSegments）：市場(chǎng)劃分（MarketSegmentation）。分銷渠道（DistributionChannels）：即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷策略。

客戶關(guān)系（CustomerRelationships）：客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）價(jià)值配置（ValueConfigurations）：即資源和活動(dòng)的配置。

核心能力（CoreCapabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（PartnerNetwork）：即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。

收入模型（RevenueModel）：即公司通過(guò)各種收入流（RevenueFlow）來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑。技巧SKILL人員STAFF作風(fēng)STYLE體制SYSTEM結(jié)構(gòu)STRUCTURE戰(zhàn)略STRATEGY共同的價(jià)值觀SHAREDVALUE（四）7S模型（五）組織形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）

如何讓廣大消費(fèi)者在眾多的商品和服務(wù)中認(rèn)識(shí)本企業(yè)以及產(chǎn)品（服務(wù)）？

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)可以不要形象市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)一定要有形象，要讓消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生良好的印象。組織識(shí)別系統(tǒng)

CorporateIdentitySystem行為識(shí)別BehaviorIdentity視覺(jué)識(shí)別VisualIdentity理念識(shí)別MindIdentity利朗:簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單

利郎董事長(zhǎng)王冬星-“簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單”

利郎的設(shè)計(jì)哲學(xué)，也是利郎二十多年來(lái)精心詮釋和演繹的核心價(jià)值。從最初的“取舍之間、彰顯智慧”，到“多則惑，少則明”的舍棄哲理，再到“世界無(wú)界，心容則容”的高遠(yuǎn)境界。利郎”釋義：利：兵器皆為棱有角，用以形容男子漢,也代表成功；郎：中國(guó)古代將人品，才品俱佳的男子稱為"郎“,代表男人；利郎：成功的男士利郎品德：忠、誠(chéng)、和、善品牌理念:簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單——奉行的是一種新“簡(jiǎn)約主義”；簡(jiǎn)約并不是簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)約是一種較高層次的生活品質(zhì)，而不是簡(jiǎn)樸、吝嗇、敷衍等對(duì)生活質(zhì)量缺乏重視的態(tài)度。簡(jiǎn)約與精致同行，是一種閱盡繁華后返璞歸真的風(fēng)格。利郎標(biāo)準(zhǔn)色"黑-白-灰"的含義：黑-代表冷峻，嚴(yán)肅，原則。白-代表坦誠(chéng)，寬廣，溫柔?；?界于黑白之間，將冷峻，嚴(yán)肅，原則與坦誠(chéng)，寬廣，溫柔有機(jī)地融為一體。三、全球化經(jīng)營(yíng)全球化經(jīng)營(yíng)的原因全球化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀全球化經(jīng)營(yíng)面臨的新挑戰(zhàn)跨文化管理1、全球化經(jīng)營(yíng)的原因國(guó)際貿(mào)易理論技術(shù)、交通、通訊的進(jìn)步新興國(guó)家的興起WTO與關(guān)稅的降低全球化經(jīng)營(yíng)對(duì)強(qiáng)者有利2、全球化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀世界500強(qiáng)都是跨國(guó)公司中國(guó)成為世界加工廠日、美、歐國(guó)際貿(mào)易占50%以上兩極分化在拉大（thepoorpoorer,therichricher)3、全球化經(jīng)營(yíng)面臨的新挑戰(zhàn)不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同的消費(fèi)習(xí)慣跨文化的管理外派人員的管理管理本土化全球供應(yīng)鏈4、跨文化的管理

文化的差異和融合硬文化和軟文化的功能區(qū)分和各自的缺陷。傳統(tǒng)的公司公司傳統(tǒng)的美國(guó)的如惠普(HP)、通用電氣(GE)等美國(guó)化的日本公司如本田、索尼等公司理想的組合基于目標(biāo)和結(jié)果的硬管理基于使命和輿論的軟管理文化價(jià)值觀的兩種診斷模型克拉克洪-思托特柏克它又稱價(jià)值觀取向文化模型，有六個(gè)比較維度：人的本性、人的本性是否可以改變、時(shí)間觀念、做事方式、人際關(guān)系等?；舴蛩沟俚碌膰?guó)家文化模型國(guó)際著名跨文化管理學(xué)家霍夫斯蒂德提出的國(guó)家文化模型包括5個(gè)比較維度：權(quán)力差距、不確定性規(guī)避、個(gè)人主義/集體主義、男性度/女性度、長(zhǎng)期取向/短期取向等。所謂權(quán)力差距，指的是不同國(guó)家在對(duì)待人與人不平等這一基本問(wèn)題上的不同態(tài)度。不確定性規(guī)避是指具有某種文化的人們對(duì)不確定性和未知情景感到威脅的程度。個(gè)人主義指的是人與人之間的關(guān)系比較淡薄，人們只顧及他自己及其直系家屬。男性度又稱為陽(yáng)剛氣概，女性度又稱為陰柔氣質(zhì)，指的是在某種文化中所表現(xiàn)出來(lái)的類似于性別角色的社會(huì)特征。所謂長(zhǎng)期取向或短期取向，是對(duì)于戰(zhàn)略的看法或是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和工作計(jì)劃。美國(guó)企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)美國(guó)的企業(yè)文化以個(gè)人主義為核心以個(gè)人主義為特點(diǎn)的企業(yè)文化缺乏共同的價(jià)值觀念，企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)和個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)是不一致的，企業(yè)以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)管理員工，以追求企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和自我價(jià)值的場(chǎng)所和手段。這種傳統(tǒng)的方法的核心內(nèi)容主要有四個(gè)基本的結(jié)構(gòu)因素：工作的定義、分部責(zé)任制、管理幅度以及分權(quán)管理和權(quán)力下放。歐洲國(guó)家企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)

英國(guó)英國(guó)企業(yè)家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異。是用優(yōu)異的管理業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的社會(huì)價(jià)值，而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì)，因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神差。法國(guó)法國(guó)最突出的特點(diǎn)是民族主義，傲慢、勢(shì)利和優(yōu)越感，因此法國(guó)人的企業(yè)管理表現(xiàn)出封閉守舊的觀念。意大利意大利崇尚自由，以自我為中心，所以在企業(yè)管理上顯得組織紀(jì)律差，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化程度低。德國(guó)德國(guó)人的官僚意識(shí)比較濃，組織紀(jì)律性強(qiáng)，而且勤奮刻苦。因此，德國(guó)的企業(yè)管理中，決策機(jī)構(gòu)龐大，決策集體化，保證員工參加管理，往往要花較多的時(shí)間論證，但決策質(zhì)量高。日本企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)日本是一個(gè)單一民族的國(guó)家，社會(huì)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強(qiáng)的趨同性。同時(shí)，日本長(zhǎng)期受中國(guó)儒家思想的影響，注重“和”、“信”、“誠(chéng)”等倫理觀念，高度重視內(nèi)部人際關(guān)系的和諧。以團(tuán)隊(duì)精神為特點(diǎn)的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護(hù)和諧，互相謙讓，強(qiáng)調(diào)合作，反對(duì)個(gè)人主義和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)民的生存危機(jī)意識(shí)強(qiáng)烈，工作勤奮努力，做事刻板而認(rèn)真，大量吸收西方先進(jìn)文化，重視科學(xué)技術(shù)和理性管理，善于與本國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合。中國(guó)企業(yè)文化模式與特點(diǎn)民族文化心理總結(jié)為以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：“以和為貴”的群體主義價(jià)值觀；“以仁為本”的領(lǐng)導(dǎo)觀；“以情為重”的社會(huì)交往私人化心理；社會(huì)互動(dòng)中的“交互主義”原則；基于羞恥文化的內(nèi)向自控人格。儒家文化對(duì)于中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的影響：積極的：中國(guó)員工具有傳統(tǒng)的“孺子?！本窈推D苦奮斗精神消極的：存在嚴(yán)重的小農(nóng)意識(shí)和平均主義思想。企業(yè)追求政治化，經(jīng)營(yíng)管理具有高度集權(quán)性及行政性，家長(zhǎng)制管理作風(fēng)嚴(yán)重，封閉與保守意識(shí)濃厚，特權(quán)主義、人情關(guān)系大于法律關(guān)系，壓抑人才，不講效率，缺乏創(chuàng)新等。四、核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容和特征如何培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力1、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出作者：C.K.PrahaladandVaryHamel提出：1990年哈佛商業(yè)評(píng)價(jià)《HarvardBusinessReview》5/6月《Thecorecompetenceofthecorporation》。研究問(wèn)題：為什么日本的NEC公司比美