2023年質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格考試?yán)碚撆c實(shí)務(wù)綜合練習(xí)題

1、質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和(）等五個(gè)方面。?Ａ.售后服務(wù)?B.精密度

C.維修?D.環(huán)境?說(shuō)明：對(duì)質(zhì)量因素的分析可從５M:人、機(jī)、料、法、環(huán)、(即人員、設(shè)備、原材料、工藝方法、環(huán)境)等方面考慮。

本題參考答案為D.2、質(zhì)量改善和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分,其差別在于(）。

A.一個(gè)強(qiáng)調(diào)連續(xù)改善，一個(gè)沒(méi)有強(qiáng)調(diào)

B.一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量?C．一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與

Ｄ.一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要

說(shuō)明：質(zhì)量改善是質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量規(guī)定的能力。

質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分致力于滿足質(zhì)量規(guī)定。

質(zhì)量控制的重點(diǎn)是防止差錯(cuò)或問(wèn)題的發(fā)生,充足發(fā)揮現(xiàn)有的能力，使全過(guò)程處在受控狀態(tài);質(zhì)量改善的重點(diǎn)是提高質(zhì)量保證能力,從而不斷提高顧客的滿意限度。

本題參考答案為B.３、設(shè)立假說(shuō)是分析問(wèn)題因素時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程,(）可以用來(lái)幫助建立假說(shuō)。

Ａ.矩陣圖

Ｂ.PDＰC法

C．因果圖?D．排列圖?說(shuō)明：建立假說(shuō)的有效工具是因果圖。?本題參考答案為Ｃ.４、質(zhì)量改善過(guò)程中“明確問(wèn)題”階段用的記錄工具有（)。

A.因果圖

B.直方圖

C.PDOＣ法

D.系統(tǒng)圖

說(shuō)明：本題同上一道題同樣,考察的是質(zhì)量改善常用工具的作用,題中所說(shuō)明確問(wèn)題階段應(yīng)使用的記錄工具是系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖又稱為樹(shù)圖或樹(shù)型圖,是將要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采用的手段或措施繪制成圖，來(lái)明確問(wèn)題的重點(diǎn),尋找最佳手段或措施。

本題參考答案為D.5、假如把實(shí)現(xiàn)的目的及需要的手段和措施系統(tǒng)展開(kāi)以明確問(wèn)題重點(diǎn),可以用（）。

A.系統(tǒng)圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.流程圖?Ｄ.直方圖?說(shuō)明：本題是上一道題的另一種問(wèn)法。針對(duì)這一類問(wèn)題，讀者應(yīng)舉一反三,純熟掌握。?本題參考答案為Ａ.轉(zhuǎn)自ＨYPEＲLＩＮK＂"學(xué)易網(wǎng).com6、KJ法是()的另一種說(shuō)法。

A．流程圖?Ｂ．矩陣圖?C．頭腦風(fēng)暴法

D.親和圖

說(shuō)明：親和圖又稱KＪ法或Ａ型圖解法;頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等。?本題參考答案為Ｄ．7、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題,毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種()思想方法。

Ａ.系統(tǒng)性?B.邏輯性

C．發(fā)明性

Ｄ.啟發(fā)性?說(shuō)明：頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會(huì)議的方式，運(yùn)用集體的思考,引導(dǎo)每個(gè)參與會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種發(fā)明性思考的方法。

本題參考答案為Ｃ．８、質(zhì)量改善是消除（)的問(wèn)題

A.偶發(fā)性?B.系統(tǒng)性?C.連續(xù)性質(zhì)?D.復(fù)雜性?說(shuō)明:質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問(wèn)題,使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平,即質(zhì)量維持而質(zhì)量改善使消除系統(tǒng)性問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高,使質(zhì)量達(dá)成一個(gè)新水平、新高度。

本題參考答案為B.9、在親和圖的使用過(guò)程中()是重要的一環(huán)。?A.結(jié)識(shí)事物?B.資料收集?Ｃ.統(tǒng)一思想?D．?dāng)M定課題說(shuō)明:在親和圖的使用過(guò)程中資料的收集是重要的一環(huán)。?本題參考答案為Ｂ.1０、流程圖是將一個(gè)（）的環(huán)節(jié)用圖的形式表達(dá)出來(lái)的一種圖示技術(shù)。?Ａ.質(zhì)量策劃

Ｂ.過(guò)程?C．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)?Ｄ.質(zhì)量管理?說(shuō)明:本題考察的是流程圖的概念。流程圖就是將一個(gè)過(guò)程的環(huán)節(jié)用圖的形式表達(dá)出來(lái)的一種圖示技術(shù)。

本題參考答案為B．

1、質(zhì)量改善時(shí),“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的記錄工具有（)。?A.PDPC法?B.散布圖?C.網(wǎng)絡(luò)圖

D．控制圖

E.方差分析?說(shuō)明：“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的最重要的問(wèn)題是尋找質(zhì)量特性值的波動(dòng)和影響因素的波動(dòng)之間的關(guān)系,可以采用的記錄工具有Ｂ、D選項(xiàng)。A選項(xiàng)PDPC法和Ｃ選項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)圖重要應(yīng)用于制訂實(shí)行計(jì)劃階段；Ｅ選項(xiàng)方差分析重要應(yīng)用于“分析問(wèn)題因素”階段,注意不要混淆。?本題參考答案為B、D.2、ＰＤPC的用途()。

A．制訂項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃

Ｂ．對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)

C.制訂控制工序的應(yīng)對(duì)措施

D．方針目的管理中的實(shí)行計(jì)劃

說(shuō)明:ＰＤＰC法也叫過(guò)程決策程序圖法，其工具是ＰDPＣ圖。本題的四個(gè)選項(xiàng)就是ＰDＰC的具體用途。

本題的參考答案為A、B、C、D.3、為了連續(xù)開(kāi)展質(zhì)量改善活動(dòng)，公司上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有()。

A.批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的

B.積極參與具體的質(zhì)量改善活動(dòng)?Ｃ.為公司質(zhì)量改善活動(dòng)提供資源保證

Ｄ．參與公司的質(zhì)量改善活動(dòng)成果表彰大會(huì)

E.參與質(zhì)量委員會(huì)的工作?說(shuō)明：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)涉及:/考·試·大/(1）參與質(zhì)量委員會(huì)的工作；（２)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目的；(3)提供資源（4)予以表彰(５)修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)以上內(nèi)容,即可判斷出本題的具體答案。

本題參考答案為Ａ、C、D、E.４、質(zhì)量改善的環(huán)節(jié)中擬定并實(shí)行的對(duì)策有（)。?A.解決現(xiàn)象(結(jié)果)

B．確認(rèn)效果?Ｃ.驗(yàn)證假說(shuō)?D．消除引起結(jié)果的因素，防止再發(fā)生。

說(shuō)明:本題考察的是質(zhì)量改善環(huán)節(jié)中擬訂對(duì)策并實(shí)行階段的活動(dòng)內(nèi)容。對(duì)策有兩種，一種是解決現(xiàn)象,一種是消除引起結(jié)果的因素，防止再發(fā)生。

本題參考答案為A、D.5、質(zhì)量改善中的分析問(wèn)題因素一般有（)等環(huán)節(jié)。?A．調(diào)查因素

Ｂ.設(shè)立假說(shuō)?C.驗(yàn)證假說(shuō)

D.整理因素?說(shuō)明:分析問(wèn)題因素是一個(gè)設(shè)立假說(shuō)、驗(yàn)證假說(shuō)的過(guò)程。?本題參考答案為B、C．轉(zhuǎn)自ＨYＰERLINK＂"學(xué)易網(wǎng)．com6、為抓住問(wèn)題的特性,質(zhì)量改善的掌握現(xiàn)狀的環(huán)節(jié)中需要調(diào)查的是（）特性等要點(diǎn)。?Ａ.對(duì)象

Ｂ．時(shí)間

Ｃ．地點(diǎn)?Ｄ.種類

說(shuō)明：本題考察的是掌握現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條,抓住問(wèn)題的特性,需要調(diào)查若干要點(diǎn),如:時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題的種類、問(wèn)題的特性等。

本題參考答案為B、Ｃ、D.7、質(zhì)量改善中，采用對(duì)策后沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮以下中的（)情況。

A.是否按計(jì)劃實(shí)行?B.是否將現(xiàn)象與因素的排除區(qū)分開(kāi)

C.是否按5W1H實(shí)行?D.是否計(jì)劃有問(wèn)題?說(shuō)明：本題考察的是確認(rèn)效果階段的注意事項(xiàng)。沒(méi)有達(dá)成預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)從以下兩個(gè)方面考慮:(1）是否按計(jì)劃實(shí)行了；（２)計(jì)劃是否有問(wèn)題。?本題參考答案為A、D.8、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改善的必要性除了質(zhì)量改善自身的客觀規(guī)定外,尚有（)。?A．公司生產(chǎn)工人自身的主觀規(guī)定

B.公司發(fā)展的客觀規(guī)定

C．公司文化發(fā)展的規(guī)定?D．公司自身的規(guī)定?說(shuō)明：本題參考答案為B、Ｄ.９、箭條圖是一張有向無(wú)環(huán)圖，由()組成。?A.節(jié)點(diǎn)

B.事件

C.作業(yè)活動(dòng)

D.方案?說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),其工具是箭條圖,所以又稱矢線圖,箭條圖是一張有向無(wú)環(huán)圖,由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動(dòng)組成。?本題參考答案為Ａ、C.轉(zhuǎn)自HＹPERＬＩＮK""學(xué)易網(wǎng).com10、箭條圖是（）等方法的結(jié)合。

A.過(guò)程決策程序圖（PＤPC)?B.計(jì)劃評(píng)審法（PERＴ)

C.親和圖法(ＫJ）?D.關(guān)鍵路線法(CPM)?說(shuō)明:網(wǎng)絡(luò)圖是計(jì)劃評(píng)審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。?本題參考答案為B、D.1、組建ＱC小組的程序是(）。

A．自下而上的組建程序

B.自上而下的組建程序

Ｃ.上下結(jié)合的組建程序

Ｄ.形式多樣的組建程序

說(shuō)明：組建QＣ小組,一般應(yīng)遵循“自愿參與,上下結(jié)合”和“實(shí)事求是,靈活多樣”的原則。

本題參考答案為C、Ｄ．2、QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QＣ小組的組織和（)。?A.活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄?B.活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固

C.人員培訓(xùn)情況?Ｄ.QＣ小組教育

說(shuō)明：本題考察的是QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的內(nèi)容。

本題參考答案為A、Ｂ、D.轉(zhuǎn)自HYPERLIＮK""學(xué)易網(wǎng).com3、對(duì)QC小組組長(zhǎng)的規(guī)定()。

A.是推行全面質(zhì)量管理的熱心人?B.業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富?C．具有一定的組織能力

D.學(xué)歷高?說(shuō)明:做好QＣ小組組長(zhǎng)應(yīng)具有的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富、具有一定的組織能力。

本題參考答案為A、B、Ｃ．4、繪制系統(tǒng)圖的一般環(huán)節(jié)涉及:擬定具體的目的、目的:(）形成目的手段系統(tǒng)展開(kāi)圖；確認(rèn)目的能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)行計(jì)劃。?A.把目的定量化?B.對(duì)目的問(wèn)幾個(gè)"為什么"?C．提出手段和措施?D.對(duì)手段措施進(jìn)行分析?Ｅ.進(jìn)行評(píng)價(jià)

F.繪制手段措施卡片?說(shuō)明:系統(tǒng)圖又稱樹(shù)圖或樹(shù)型圖。對(duì)于繪制樹(shù)圖的一般環(huán)節(jié),大綱規(guī)定掌握。其一般環(huán)節(jié)為:?（1)擬定具體的目的或目的。?（２）提出手段和措施。?（3）對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。?（4)繪制手段、措施卡片。?(５)形成目的手段的樹(shù)狀展開(kāi)圖。

（6）確認(rèn)目的能否充足實(shí)現(xiàn)。?（7）制定實(shí)行計(jì)劃。?本題參考答案為C、D、F.5、親和圖合用于那些（）的問(wèn)題。?A.需要時(shí)間?B.盡快得到成效?C．慢慢解決

D.容易解決?E.不容易解決而非解決不可?說(shuō)明：親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問(wèn)題,不合用于簡(jiǎn)樸的、需要迅速解決的問(wèn)題。

本題參考答案為A、Ｃ、Ｅ.轉(zhuǎn)自HYＰＥRLＩNＫ＂＂學(xué)易網(wǎng).ｃoｍ６、描述現(xiàn)有過(guò)程流程圖的應(yīng)用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（）程序。?A.判別過(guò)程開(kāi)始和結(jié)束?B.擬定流程圖符號(hào)?C.觀測(cè)從開(kāi)始到結(jié)束全過(guò)程

D．規(guī)定該過(guò)程中的環(huán)節(jié)

E.驗(yàn)證整個(gè)過(guò)程是否合理

說(shuō)明：流程圖的應(yīng)用程序?yàn)??（1)判別過(guò)程的開(kāi)始和結(jié)束。

（２)設(shè)想、觀測(cè)或判斷從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程。

(3）規(guī)定在該過(guò)程中的環(huán)節(jié)(輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出)。?（４）畫出表達(dá)該過(guò)程的一張流程圖的草圖。

(5）與該過(guò)程的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖。

(6)根據(jù)評(píng)審結(jié)果,改善流程圖草圖。

（7）與實(shí)際過(guò)程比較,驗(yàn)證改善后的流程圖。

（８）注冊(cè)正式流程圖的形成日期,以備將來(lái)使用和參考。?一定要注意審題。題中問(wèn)的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。?本題參考答案為A、C、Ｄ、E.7、矩陣圖的形式可分為L(zhǎng)型和（)等。

A.T型?B.X型?C.H型?D．Y型?說(shuō)明:在矩陣圖法中,按矩陣圖的型式可分為L(zhǎng)型、Ｔ型、Ｘ型和Y型四種。?本題參考答案為A、B、D.轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng).cｏｍ8、黑帶在六西格瑪管理中的作用是(）?A.建立組織的六西瑪管理愿景?B．負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)行中的溝通與協(xié)調(diào)?C．辨認(rèn)過(guò)程改善機(jī)會(huì)并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改善?Ｄ.為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)?Ｅ.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目說(shuō)明:大綱規(guī)定了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、提倡者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)行的。

本題中Ａ是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，Ｂ是提倡者負(fù)有的職責(zé)，E是黑帶大使負(fù)有的職責(zé),只有C、D兩項(xiàng)是黑帶所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。

本題參考答案為C、Ｄ.9、六西格瑪管理涉及(）

Ａ.DＭAIC

B.DＦSＳ

C．ＰDＣＡ