2023年質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格考試理論與實務(wù)綜合練習題

1、質(zhì)量因素可分為人、機器、方法和(）等五個方面。?Ａ.售后服務(wù)?B.精密度

C.維修?D.環(huán)境?說明：對質(zhì)量因素的分析可從５M:人、機、料、法、環(huán)、(即人員、設(shè)備、原材料、工藝方法、環(huán)境)等方面考慮。

本題參考答案為D.2、質(zhì)量改善和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分,其差別在于(）。

A.一個強調(diào)連續(xù)改善，一個沒有強調(diào)

B.一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量?C．一個是全員參與，一個是部分人參與

Ｄ.一個要用控制圖，一個不需要

說明：質(zhì)量改善是質(zhì)量管理的一部分,致力于增強滿足質(zhì)量規(guī)定的能力。

質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分致力于滿足質(zhì)量規(guī)定。

質(zhì)量控制的重點是防止差錯或問題的發(fā)生,充足發(fā)揮現(xiàn)有的能力，使全過程處在受控狀態(tài);質(zhì)量改善的重點是提高質(zhì)量保證能力,從而不斷提高顧客的滿意限度。

本題參考答案為B.３、設(shè)立假說是分析問題因素時必經(jīng)的一個過程,(）可以用來幫助建立假說。

Ａ.矩陣圖

Ｂ.PDＰC法

C．因果圖?D．排列圖?說明：建立假說的有效工具是因果圖。?本題參考答案為Ｃ.４、質(zhì)量改善過程中“明確問題”階段用的記錄工具有（)。

A.因果圖

B.直方圖

C.PDOＣ法

D.系統(tǒng)圖

說明：本題同上一道題同樣,考察的是質(zhì)量改善常用工具的作用,題中所說明確問題階段應(yīng)使用的記錄工具是系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹型圖,是將要實現(xiàn)的目的與需要采用的手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點,尋找最佳手段或措施。

本題參考答案為D.5、假如把實現(xiàn)的目的及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點,可以用（）。

A.系統(tǒng)圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.流程圖?Ｄ.直方圖?說明：本題是上一道題的另一種問法。針對這一類問題，讀者應(yīng)舉一反三,純熟掌握。?本題參考答案為Ａ.轉(zhuǎn)自ＨYPEＲLＩＮK＂"學易網(wǎng).com6、KJ法是()的另一種說法。

A．流程圖?Ｂ．矩陣圖?C．頭腦風暴法

D.親和圖

說明：親和圖又稱KＪ法或Ａ型圖解法;頭腦風暴法又叫暢談法、集思法等。?本題參考答案為Ｄ．7、頭腦風暴法是圍繞某個中心議題,毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種()思想方法。

Ａ.系統(tǒng)性?B.邏輯性

C．發(fā)明性

Ｄ.啟發(fā)性?說明：頭腦風暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會議的方式，運用集體的思考,引導每個參與會議的人圍繞某個中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種發(fā)明性思考的方法。

本題參考答案為Ｃ．８、質(zhì)量改善是消除（)的問題

A.偶發(fā)性?B.系統(tǒng)性?C.連續(xù)性質(zhì)?D.復雜性?說明:質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題,使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平,即質(zhì)量維持而質(zhì)量改善使消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高,使質(zhì)量達成一個新水平、新高度。

本題參考答案為B.9、在親和圖的使用過程中()是重要的一環(huán)。?A.結(jié)識事物?B.資料收集?Ｃ.統(tǒng)一思想?D．擬定課題說明:在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。?本題參考答案為Ｂ.1０、流程圖是將一個（）的環(huán)節(jié)用圖的形式表達出來的一種圖示技術(shù)。?Ａ.質(zhì)量策劃

Ｂ.過程?C．設(shè)計和開發(fā)?Ｄ.質(zhì)量管理?說明:本題考察的是流程圖的概念。流程圖就是將一個過程的環(huán)節(jié)用圖的形式表達出來的一種圖示技術(shù)。

本題參考答案為B．

1、質(zhì)量改善時,“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的記錄工具有（)。?A.PDPC法?B.散布圖?C.網(wǎng)絡(luò)圖

D．控制圖

E.方差分析?說明：“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的最重要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動和影響因素的波動之間的關(guān)系,可以采用的記錄工具有Ｂ、D選項。A選項PDPC法和Ｃ選項網(wǎng)絡(luò)圖重要應(yīng)用于制訂實行計劃階段；Ｅ選項方差分析重要應(yīng)用于“分析問題因素”階段,注意不要混淆。?本題參考答案為B、D.2、ＰＤPC的用途()。

A．制訂項目實行計劃

Ｂ．對整個系統(tǒng)的重大事故進行預測

C.制訂控制工序的應(yīng)對措施

D．方針目的管理中的實行計劃

說明:ＰＤＰC法也叫過程決策程序圖法，其工具是ＰDPＣ圖。本題的四個選項就是ＰDＰC的具體用途。

本題的參考答案為A、B、C、D.3、為了連續(xù)開展質(zhì)量改善活動，公司上層管理者“不宜下放”的職責有()。

A.批準質(zhì)量方針和質(zhì)量目的

B.積極參與具體的質(zhì)量改善活動?Ｃ.為公司質(zhì)量改善活動提供資源保證

Ｄ．參與公司的質(zhì)量改善活動成果表彰大會

E.參與質(zhì)量委員會的工作?說明：上層管理者“不宜下放”的職責涉及:/考·試·大/(1）參與質(zhì)量委員會的工作；（２)批準質(zhì)量方針和目的；(3)提供資源（4)予以表彰(５)修改工資及獎勵制度根據(jù)以上內(nèi)容,即可判斷出本題的具體答案。

本題參考答案為Ａ、C、D、E.４、質(zhì)量改善的環(huán)節(jié)中擬定并實行的對策有（)。?A.解決現(xiàn)象(結(jié)果)

B．確認效果?Ｃ.驗證假說?D．消除引起結(jié)果的因素，防止再發(fā)生。

說明:本題考察的是質(zhì)量改善環(huán)節(jié)中擬訂對策并實行階段的活動內(nèi)容。對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象,一種是消除引起結(jié)果的因素，防止再發(fā)生。

本題參考答案為A、D.5、質(zhì)量改善中的分析問題因素一般有（)等環(huán)節(jié)。?A．調(diào)查因素

Ｂ.設(shè)立假說?C.驗證假說

D.整理因素?說明:分析問題因素是一個設(shè)立假說、驗證假說的過程。?本題參考答案為B、C．轉(zhuǎn)自ＨYＰERLINK＂"學易網(wǎng)．com6、為抓住問題的特性,質(zhì)量改善的掌握現(xiàn)狀的環(huán)節(jié)中需要調(diào)查的是（）特性等要點。?Ａ.對象

Ｂ．時間

Ｃ．地點?Ｄ.種類

說明：本題考察的是掌握現(xiàn)狀階段活動內(nèi)容第一條,抓住問題的特性,需要調(diào)查若干要點,如:時間、地點、問題的種類、問題的特性等。

本題參考答案為B、Ｃ、D.7、質(zhì)量改善中，采用對策后沒有出現(xiàn)預期效果時,應(yīng)當考慮以下中的（)情況。

A.是否按計劃實行?B.是否將現(xiàn)象與因素的排除區(qū)分開

C.是否按5W1H實行?D.是否計劃有問題?說明：本題考察的是確認效果階段的注意事項。沒有達成預期效果時，應(yīng)從以下兩個方面考慮:(1）是否按計劃實行了；（２)計劃是否有問題。?本題參考答案為A、D.8、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改善的必要性除了質(zhì)量改善自身的客觀規(guī)定外,尚有（)。?A．公司生產(chǎn)工人自身的主觀規(guī)定

B.公司發(fā)展的客觀規(guī)定

C．公司文化發(fā)展的規(guī)定?D．公司自身的規(guī)定?說明：本題參考答案為B、Ｄ.９、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由()組成。?A.節(jié)點

B.事件

C.作業(yè)活動

D.方案?說明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù),其工具是箭條圖,所以又稱矢線圖,箭條圖是一張有向無環(huán)圖,由節(jié)點、作業(yè)活動組成。?本題參考答案為Ａ、C.轉(zhuǎn)自HＹPERＬＩＮK""學易網(wǎng).com10、箭條圖是（）等方法的結(jié)合。

A.過程決策程序圖（PＤPC)?B.計劃評審法（PERＴ)

C.親和圖法(ＫJ）?D.關(guān)鍵路線法(CPM)?說明:網(wǎng)絡(luò)圖是計劃評審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。?本題參考答案為B、D.1、組建ＱC小組的程序是(）。

A．自下而上的組建程序

B.自上而下的組建程序

Ｃ.上下結(jié)合的組建程序

Ｄ.形式多樣的組建程序

說明：組建QＣ小組,一般應(yīng)遵循“自愿參與,上下結(jié)合”和“實事求是,靈活多樣”的原則。

本題參考答案為C、Ｄ．2、QC小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QＣ小組的組織和（)。?A.活動情況與活動記錄?B.活動成果及成果的維持、鞏固

C.人員培訓情況?Ｄ.QＣ小組教育

說明：本題考察的是QC小組活動成果現(xiàn)場評審的內(nèi)容。

本題參考答案為A、Ｂ、D.轉(zhuǎn)自HYPERLIＮK""學易網(wǎng).com3、對QC小組組長的規(guī)定()。

A.是推行全面質(zhì)量管理的熱心人?B.業(yè)務(wù)知識較豐富?C．具有一定的組織能力

D.學歷高?說明:做好QＣ小組組長應(yīng)具有的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識較豐富、具有一定的組織能力。

本題參考答案為A、B、Ｃ．4、繪制系統(tǒng)圖的一般環(huán)節(jié)涉及:擬定具體的目的、目的:(）形成目的手段系統(tǒng)展開圖；確認目的能否實現(xiàn)和制訂實行計劃。?A.把目的定量化?B.對目的問幾個"為什么"?C．提出手段和措施?D.對手段措施進行分析?Ｅ.進行評價

F.繪制手段措施卡片?說明:系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般環(huán)節(jié),大綱規(guī)定掌握。其一般環(huán)節(jié)為:?（1)擬定具體的目的或目的。?（２）提出手段和措施。?（3）對措施、手段進行評價。?（4)繪制手段、措施卡片。?(５)形成目的手段的樹狀展開圖。

（6）確認目的能否充足實現(xiàn)。?（7）制定實行計劃。?本題參考答案為C、D、F.5、親和圖合用于那些（）的問題。?A.需要時間?B.盡快得到成效?C．慢慢解決

D.容易解決?E.不容易解決而非解決不可?說明：親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題,不合用于簡樸的、需要迅速解決的問題。

本題參考答案為A、Ｃ、Ｅ.轉(zhuǎn)自HYＰＥRLＩNＫ＂＂學易網(wǎng).ｃoｍ６、描述現(xiàn)有過程流程圖的應(yīng)用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（）程序。?A.判別過程開始和結(jié)束?B.擬定流程圖符號?C.觀測從開始到結(jié)束全過程

D．規(guī)定該過程中的環(huán)節(jié)

E.驗證整個過程是否合理

說明：流程圖的應(yīng)用程序為:?（1)判別過程的開始和結(jié)束。

（２)設(shè)想、觀測或判斷從開始到結(jié)束的整個過程。

(3）規(guī)定在該過程中的環(huán)節(jié)(輸入、活動、判斷、決定、輸出)。?（４）畫出表達該過程的一張流程圖的草圖。

(5）與該過程的有關(guān)人員共同評審該草圖。

(6)根據(jù)評審結(jié)果,改善流程圖草圖。

（7）與實際過程比較,驗證改善后的流程圖。

（８）注冊正式流程圖的形成日期,以備將來使用和參考。?一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。?本題參考答案為A、C、Ｄ、E.7、矩陣圖的形式可分為L型和（)等。

A.T型?B.X型?C.H型?D．Y型?說明:在矩陣圖法中,按矩陣圖的型式可分為L型、Ｔ型、Ｘ型和Y型四種。?本題參考答案為A、B、D.轉(zhuǎn)自學易網(wǎng).cｏｍ8、黑帶在六西格瑪管理中的作用是(）?A.建立組織的六西瑪管理愿景?B．負責六西格瑪管理實行中的溝通與協(xié)調(diào)?C．辨認過程改善機會并選擇最有效的工具和技術(shù)實現(xiàn)改善?Ｄ.為綠帶提供項目指導?Ｅ.協(xié)調(diào)和指導跨職能的六西格瑪項目說明:大綱規(guī)定了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、提倡者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實行的。

本題中Ａ是執(zhí)行領(lǐng)導的職責，Ｂ是提倡者負有的職責，E是黑帶大使負有的職責,只有C、D兩項是黑帶所應(yīng)承擔的職責。

本題參考答案為C、Ｄ.9、六西格瑪管理涉及(）

Ａ.DＭAIC

B.DＦSＳ

C．ＰDＣＡ