2023年中央廣播電視大學(xué)第一學(xué)期開放本科期末考試工商管理專業(yè)人力資源管理試題和答案

中央廣播電視大學(xué)2023—2023第一學(xué)期開放本科期末考試工商管理專業(yè)人力資源管理試題和答案

中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè)人力資源管理試題2023年1月

一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1．職務(wù)分析2.培訓(xùn)3.失業(yè)保險(xiǎn)制度4．勞動(dòng)協(xié)議

二、選擇題(每小題2分，共20分，請(qǐng)將對(duì)的答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。)1．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目的?！边@一概念屬于()A.過程揭示論B．目的揭示論C.現(xiàn)象揭示論D．綜合揭示論2．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式()A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人為中心、非理性化家庭管理C.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D.自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理3．以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?()A.經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人4．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?()A.職工B.環(huán)境C.文化D．價(jià)值觀5．管理人員定員的方法是()A.設(shè)備定員法B．效率定員法C.職責(zé)定員法D．利益定員法6．“人盡其才，才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容，()A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B．人力資源規(guī)劃的制定C.人員的甄選與使用D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定7．公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做()A．崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)8.下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是()A.加權(quán)B．標(biāo)度劃分C.賦分D.計(jì)分9．基本工資的計(jì)量形式有()A．基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C.崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由()提出的。A.美國波土頓大學(xué)專家帕森斯B．美國約翰·霍普金斯大學(xué)專家霍蘭德C.中國人民大學(xué)蕭鳴政專家D．中國清華大學(xué)趙平專家

三、簡(jiǎn)答題(每小題7分，共35分)1．人力資源規(guī)劃的編制程序。2.崗位定位分析有哪些環(huán)節(jié)?3．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則?4．薪酬制度設(shè)計(jì)的程序或環(huán)節(jié)。5.形成人力資源市場(chǎng)需要具有哪些條件?

四、論述題(本題15分)1．試述人力資源管理的目的與任務(wù)。

五、案例分析題(本題14分)實(shí)例：1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金只有75萬元，員工幾十人的小公司，而1991年實(shí)觀利潤400萬元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤6000萬元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天。但白1995年6月飛龍集團(tuán)忽然在報(bào)紙上登出一則廣告——飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見蹤跡了。這是為什么?1997年6月，消失兩年的姜偉忽然從地下“鉆”出來了。并坦率地認(rèn)可飛龍的失敗是人才管理的失誤。飛龍集團(tuán)除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營銷人才外，歷來沒有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，并且連續(xù)，嚇之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有—個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章。人員素質(zhì)的偏低，人才結(jié)構(gòu)不合理等。從1999年開始，飛龍集團(tuán)在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在公司所有部門和機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致公司高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致公司人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型公司的發(fā)展．1992年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤導(dǎo)致營銷中心上任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。這樣一來，事實(shí)上就導(dǎo)致了無法管理和不管理。問題：請(qǐng)問重要是什么因素導(dǎo)致了飛龍集團(tuán)的失誤?(用人力資源管理的規(guī)劃與招聘理論來分析．)答案

一、名詞解釋(答對(duì)給每小題4分，共16分)1．職務(wù)分析是一種狹義的工作分析，它是相對(duì)某—企事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析，即分析者采用科學(xué)的于段與技術(shù)，對(duì)每個(gè)職務(wù)同類崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其互相關(guān)系，進(jìn)行分解、比較與綜合，擬定該職務(wù)崗位工作的要素特點(diǎn)、性質(zhì)與規(guī)定的過程。2．培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完畢本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過程，是由公司安排的對(duì)本公司員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有環(huán)節(jié)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。3．按照國際勞動(dòng)局社會(huì)保障專家的解釋：失業(yè)保險(xiǎn)的目的，是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，且這種失去工作不是自愿的，由于員工失去了工作，也因此喪失了領(lǐng)取工資報(bào)酬的也許。也就是說，失業(yè)保險(xiǎn)的目的是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收入補(bǔ)償。4．所謂勞動(dòng)協(xié)議，就是員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法律憑證。

二、選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共20分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分。)1．A2．C3．A4．A5．C6．C7．A8．B9．D10．A

三、簡(jiǎn)答題(答對(duì)每小題7分，共35分)1．答案要點(diǎn)：人力資源規(guī)劃制定過程重要涉及以下五個(gè)環(huán)節(jié)：①預(yù)測(cè)未來的人力資源供應(yīng)；②預(yù)測(cè)未來的人力資源需求；③供應(yīng)與需求的平衡；④制定能滿足人力資源需求的政策和措施；⑤評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。2．答案要點(diǎn)：(1)分析崗位工作描述中的框架規(guī)定；(2)把這些規(guī)定與知識(shí)、技能、能力及其他個(gè)性特性因素加以對(duì)照與比較，(3)在綜合(1)、(2)工作的基礎(chǔ)上，擬定任職資格規(guī)定；(4)考慮工作中所運(yùn)用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(duì)(3)獲得的結(jié)果進(jìn)行修正．3．答案要點(diǎn)：?jiǎn)T工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員工考評(píng)質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。(1)與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則；(2)可考性原則；(3)普通性原則；(4)獨(dú)立性原則；(5)完備性原則；(6)結(jié)構(gòu)性原則，4．答案要點(diǎn)：(1)組織付酬原則與政策的制定。(2)工作分析。(3)工作評(píng)價(jià)。(4)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。(5)工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。(6)工資分級(jí)與定薪。(7)工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。5.答案要點(diǎn)：人力資源市場(chǎng)就是通過供求雙方互相選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說是一種以市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。人力資源市場(chǎng)的形成需要具有以下三個(gè)條件：第一，人力資源供求雙方具有相對(duì)獨(dú)立性。員工個(gè)人擁有獨(dú)立支配人力資源的權(quán)利，人力資源需求方擁有獨(dú)立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進(jìn)行自由選擇。第二，人力資源供求雙方作為對(duì)等的利益主體，以勞動(dòng)協(xié)議的形式確立勞動(dòng)關(guān)系。第三，工資是人力資源的市場(chǎng)價(jià)格，由人力資源市場(chǎng)供求關(guān)系調(diào)節(jié)。工資率成為引導(dǎo)人力資源合理配置的價(jià)格信號(hào)。人力資源市場(chǎng)可以提成社會(huì)人力資源市場(chǎng)和組織內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。

四、論述題(本題15分。理論依據(jù)對(duì)的，問題分析清楚者可給分；評(píng)卷者也可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分。)答案要點(diǎn)：人力資源管理的目的與任務(wù)，涉及著全體管理人員在人力資源管理方面的目的任務(wù)與專門的人力資源部門的目的與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專業(yè)的人力資源部門的目的任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目的與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目的任務(wù)，一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)完畢的目的任務(wù)。無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目的與任務(wù)，重要涉及以下三個(gè)方面：(1)保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足；(2)最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的連續(xù)發(fā)展；(3)維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提高與擴(kuò)充。然而．就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務(wù)重要有以下幾項(xiàng)：①規(guī)劃；②分析；③配置；④招聘；⑤維護(hù)；⑥開發(fā)。

五、案例分析題(基本觀點(diǎn)對(duì)的，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給14分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)問題：請(qǐng)問重要是什么因素導(dǎo)致了飛龍集團(tuán)的失誤，(用人力資源管理的規(guī)劃與招聘理論來分析。)答案要點(diǎn)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。飛龍集團(tuán)的失誤，是在人才招聘、規(guī)劃管理方面的失誤，最重要的是人才通常不流動(dòng)和只靠自己培養(yǎng)人才這兩個(gè)失誤。這也是我國大部分公司在相稱長的一段時(shí)期內(nèi)．將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問題”。其重要因素是：1．沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，2．人才機(jī)制沒有市場(chǎng)化，3．單一的人才結(jié)構(gòu)，4．人才選拔不暢等。為了解決這一“致命問題”，我們認(rèn)為，公司在選人、用人的過程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作：1．公司決策集體應(yīng)真正樹立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立對(duì)的的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，只有擁有優(yōu)秀人才時(shí)，才干使公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才，避免“武大郎開店”的不良心態(tài)作用，樹立一種“能者上，平者讓，庸者下”的觀念是十分必要的。一般說來，公司從一開始組建就應(yīng)把選人放在首位，并且提出了簡(jiǎn)樸、明確的選人標(biāo)準(zhǔn)：(1)任人為賢。不能由于結(jié)識(shí)某位領(lǐng)導(dǎo)就得到好的差事，要做到唯才是用。(2)一專多能。盡量發(fā)揮人的潛能，使一個(gè)人能頂幾攤事，既避免了部門繁雜、管理反復(fù)，又使得真正有才之人盡顯其能，達(dá)成提高效率的目的。(3)嚴(yán)格選拔，加強(qiáng)培訓(xùn)。在選拔人員時(shí)，從多角度多側(cè)面選出具有真才實(shí)學(xué)的人，同時(shí)對(duì)每一位員工加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。(4)增強(qiáng)后備，面向未來。對(duì)新一代年輕人培訓(xùn)其對(duì)民族文化的愛好，使之結(jié)識(shí)到中藥品不僅是治病教人的良劑，并且是養(yǎng)身保健的主體．2．按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來對(duì)待。一般來說，人才的選拔重要有三個(gè)階段：(1)準(zhǔn)備階段。在這—階段重要是通過調(diào)查研究、工作分析、人員分析等，明確某一用人工作崗位的工作特性，及這一工作崗位工作人員應(yīng)具有的生理、心理品質(zhì)，擬定最佳的人才選拔程序。(2)選扦階段。這是正式進(jìn)行人員挑選的階段。為了保證能從眾多的求職者中選擇出公司所需要的合格人才，撣優(yōu)錄取，需要通過心理測(cè)驗(yàn)和測(cè)評(píng)等技術(shù)來進(jìn)行嚴(yán)格的篩選。國外公司一般把此選擇工作分為六個(gè)環(huán)節(jié)，即：初步面試、填寫申請(qǐng)表、進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)、最后面試、獲取證明材料、體格檢查等，逐步淘汰不合格者，六個(gè)環(huán)節(jié)所有通過考核者，錄用為新員工。(3)招聘總結(jié)及檢查效度階段。新人員錄用后，人力資源管理部門和心理學(xué)家還