2023年浙江省普通高校專升本聯(lián)考管理學(xué)試卷及答案

姓名：_____________準(zhǔn)考證號：______________________報(bào)考學(xué)校姓名：_____________準(zhǔn)考證號：______________________報(bào)考學(xué)校報(bào)考專業(yè)：------------------------------------------------------------------------------------------密封線---------------------------------------------------------------------------------------------------一、在每一小題的四個(gè)答案中選出一個(gè)對的的答案，并將對的答案的序號填在題后的括號內(nèi)。每小題2分,共40分1、泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問題是（Ｃ）A.科學(xué)技術(shù)B．加強(qiáng)人的管理C．提高勞動(dòng)效率D．增強(qiáng)責(zé)任感泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的主線目的在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率2、以下不屬于人際關(guān)系學(xué)派的重要觀點(diǎn)是(Ｂ)A.公司的職工是社會(huì)人B.人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的Ｃ.公司中實(shí)際存在著一種“非正式組織”D．滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵《管理學(xué)—原理與方法》P66“行為科學(xué)學(xué)派”,人際關(guān)系學(xué)派是從60年代的人類行為學(xué)派演變來的，注重管理中"人"的因素，ＡＣD都是其重要觀點(diǎn)。3、“資本家的管理不僅是一種由社會(huì)勞動(dòng)過程的性質(zhì)產(chǎn)生并屬于社會(huì)勞動(dòng)過程的特殊職能,它同時(shí)也是剝削社會(huì)勞動(dòng)過程的職能，因而也是由剝削者和他所剝削的原料之間不可避免的對抗決定的。”馬克思的這段話著重反映的是管理的（C）A.自然屬性B.生產(chǎn)關(guān)系屬性C．社會(huì)屬性Ｄ．人本屬性管理有自然屬性和社會(huì)屬性，管理的自然屬性反映了社會(huì)勞動(dòng)過程自身的規(guī)定，在分工協(xié)作條件下的社會(huì)勞動(dòng),需要通過一系列管理活動(dòng)把人力資金、物質(zhì)等各種要素按照一定的方式有效地組織起來，才干順利進(jìn)行，管理的社會(huì)屬性則體現(xiàn)了統(tǒng)治階級的利益和規(guī)定,在一定的生產(chǎn)方式下,需要通過管理活動(dòng)來維護(hù)一定的生產(chǎn)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目的。馬克思這句話反映的是管理的社會(huì)屬性。４、假如一個(gè)公司僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說該公司履行了它的（B)A.社會(huì)責(zé)任B.社會(huì)義務(wù)C.社會(huì)響應(yīng)D.管理道德社會(huì)義務(wù)是公司參與社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。假如一個(gè)公司僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說該公司履行了它的社會(huì)義務(wù)，或達(dá)成了法律上的最低規(guī)定。5、國家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》來約束公司行為和保護(hù)消費(fèi)者利益,這對公司而言構(gòu)成（Ｂ）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治和法律環(huán)境C．技術(shù)環(huán)境Ｄ.社會(huì)文化環(huán)境國家是政治主體,國家制定和頒布法律構(gòu)成公司的政治法律環(huán)境6、假如組織面對的是壟斷限度較高的市場,那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是(Ｃ)A.如何減少生產(chǎn)成本Ｂ．如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模Ｃ.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)D.如何改善生產(chǎn)條件注意審題，不是其決策重點(diǎn)的,對于壟斷限度較高的市場,不是其決策重點(diǎn)的就是營銷網(wǎng)絡(luò),由于已經(jīng)是壟斷。７、已知公司固定成本是1５0萬元,產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本是70元,產(chǎn)品的銷售價(jià)格為95元／件,根據(jù)上述資料,該公司的保本收入是(B)萬元。A.6０0?B.57０?C.５40?D.每件固定成本：9５－70=25元/件共生產(chǎn)件數(shù)：15０萬/2５=６萬件保本收入:9５元/件*6萬件＝57０萬元8、根據(jù)以下資料，使用悲觀決策原則進(jìn)行決策的結(jié)果是（Ａ）。損益自然值：萬元狀態(tài)方案產(chǎn)品暢銷θ1銷路尚好θ２銷路較差θ３產(chǎn)品滯銷θ４高價(jià)d19085７０６５中價(jià)d2１0０９06５55低價(jià)d３1２０100６046A．高價(jià)B.中價(jià)C.低價(jià)D.都不是悲觀原則(最大最小收益值原則):在最差自然狀態(tài)下仍帶來最大收益（最小損失）的方案。先從每個(gè)方案中選擇產(chǎn)品滯銷的收益值，即高價(jià)方案為65;中價(jià)方案為55，低價(jià)方案為4６;然后,從這些產(chǎn)品滯銷的收益值中選取數(shù)值最大的方案(高價(jià)方案)作為決策方案。所以選A。9、下列哪類公司最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)(C）A.紡織廠Ｂ．醫(yī)院Ｃ．電視劇制作中心D.學(xué)校矩陣結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),另一套是為完畢某一任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)。C選項(xiàng)中的電視劇制作中心是最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的。１0、精致公司重要生產(chǎn)各種型號的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)和柴油發(fā)動(dòng)機(jī),產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)重要由其內(nèi)部的中心研究所承擔(dān)。該所分為基本件室、缸體室、燃燒室、測試室、電氣室、計(jì)劃室和所長辦公室等部門。你認(rèn)為下列何種情況出現(xiàn)時(shí),該所的部門設(shè)立方式和組織結(jié)構(gòu)最有必要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整?（A)

A.中心研究所的職能發(fā)生重大的變化，增長了涉及行業(yè)技術(shù)信息的搜集分析、市場動(dòng)態(tài)分析、為產(chǎn)品售后服務(wù)提供技術(shù)支持等新職能。

B．所長的人選進(jìn)行了更換，新所長精通管理,特別是組織管理方面的技能。

C．公司準(zhǔn)備壓縮人員，中心研究所也準(zhǔn)備轉(zhuǎn)出去一部分富余人員。

Ｄ．公司主產(chǎn)品更換了商標(biāo)。BCD三項(xiàng)出現(xiàn)的時(shí)候,都不需要對部門設(shè)立方式和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。11、下列哪一項(xiàng)不是非正式組織對正式組織的工作也許導(dǎo)致的危害（D）A.影響正式組織的變革Ｂ．影響組織目的的一致C.束縛成員個(gè)人的發(fā)展D.影響職工之間的關(guān)系《管理學(xué)—原理與方法》P4６0,ABC三項(xiàng)都是非正式組織對正式組織的工作也許導(dǎo)致的危害。1２、賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差,便委派維修科長解決，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏,賓館總經(jīng)理聽到報(bào)告后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)（C）Ａ.維修科長B.維修工人Ｃ.維修部經(jīng)理D.工程部經(jīng)理對于總經(jīng)理層次，追求責(zé)任在他的下一級,就是維修部經(jīng)理。13、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（Ｄ）A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目的C．為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要知己的意思就是了解欲望和需要14、某技術(shù)專家本來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精、績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變,他此后的工作重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是(C）A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為楷模帶動(dòng)下級。Ｃ.以抓管理工作為主,同時(shí)參與部分技術(shù)工作,以增強(qiáng)與下級的溝通與理解。Ｄ.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作。科室負(fù)責(zé)人重要需要負(fù)責(zé)管理工作,由于他是技術(shù)專家，參與部分技術(shù)工作,可以增強(qiáng)與下級的溝通與理解。1５、中國公司引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但目前許多公司的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明:(C）A.雙因素理論在中國不怎么合用B．保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一致的Ｃ．防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任Ｄ.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素自身就是錯(cuò)誤的根據(jù)題干分析,A、Ｂ兩項(xiàng)是沒有提到的，D選項(xiàng)明顯就是錯(cuò)誤的，用排除法只有C選項(xiàng)。16、內(nèi)部提高是一種非常普遍的選拔人員的途徑,也具有很多優(yōu)點(diǎn),因此被很多公司，涉及藍(lán)色巨人IBM奉為選拔人員的基本原則。下列選項(xiàng)中哪個(gè)是內(nèi)部提高的優(yōu)點(diǎn)?(A）A.可以鼓舞公司全體員工的士氣，調(diào)動(dòng)積極性Ｂ．可認(rèn)為組織帶來新的思緒C.可以避免組織中成員之間的不團(tuán)結(jié)Ｄ.可以有充足的人員來源BC兩項(xiàng)是內(nèi)部提高所不能實(shí)現(xiàn)的,外部招聘比內(nèi)部提高可以有更多的人員來源。只有A項(xiàng)是內(nèi)部提高的優(yōu)點(diǎn)。１７、下列情況下,適合使用單向溝通的是(C）A.時(shí)間比較富余，但問題比較棘手B.下屬不易接受解決問題的方案Ｃ.上級缺少解決負(fù)反饋的能力,容易感情用事D.下屬能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議單向溝通:指在溝通時(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論語言或情感上都不要信息的反饋。如作報(bào)告、發(fā)指示、下命令等。只有C選項(xiàng)適合使用單向溝通。18、關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系,敘述對的的是(B）A.分權(quán)越高，控制越不必要B.分權(quán)越高,控制越必要Ｃ.分權(quán)越低,控制越必要D.分權(quán)與控制沒聯(lián)系控制與分權(quán)是有聯(lián)系的，分權(quán)越高，控制越必要。19、目前,很多高校都實(shí)行了“學(xué)評教”活動(dòng)。高校對教學(xué)的這種控制活動(dòng)屬于（C）Ａ.預(yù)先控制B．過程控制Ｃ.事后控制D.跟蹤控制“學(xué)評教”是學(xué)生學(xué)期中期或末期評價(jià)教師課堂教學(xué)效果的方式,屬于事后控制。2０、（D）的目的在于更合理地組織管理人員的努力，提高管理勞動(dòng)的效率。Ａ.制度創(chuàng)新B.目的創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新更合理地組織管理人員的努力,屬于組織創(chuàng)新。得分閱卷人二、簡答題（每題6分，共計(jì)30分）1、簡述Z理論的重要內(nèi)容。(１）公司對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的。（１分）(2）上下結(jié)合制定決策,鼓勵(lì)職工參與公司的管理工作。(１分）（3）實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制。(1分)(4）上下級之間關(guān)系要融洽。(1分）(５）對職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)。（１分）（6）準(zhǔn)備評價(jià)與穩(wěn)步提拔。(0.5分）(７）控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。(0.5分）２、滾動(dòng)方式計(jì)劃的重要特點(diǎn)是什么?（1）計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期,其中近期行動(dòng)計(jì)劃編制得具體具體,而遠(yuǎn)期計(jì)劃則相對粗略。(２分)（2）計(jì)劃執(zhí)行一定期期,就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行修改、調(diào)整。(2分）（3）組織的計(jì)劃工作始終是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,避免了計(jì)劃的凝固化，提高了計(jì)劃的適應(yīng)性，從而對實(shí)際工作的指導(dǎo)性。(２分)3、外部招聘管理人員的優(yōu)缺陷是什么?優(yōu)點(diǎn):（１)被聘的管理人員具有“外來優(yōu)勢”。（１分）（２）有助于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(1分）（3）可認(rèn)為組織帶來新鮮空氣。(１分）缺陷:(１）外聘管理人員不熟悉組織的內(nèi)部情況。（1分)(2)組織相應(yīng)聘者的情況不能進(jìn)一步了解。（1分)(3)外聘管理人員的最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊。(1分）４、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有哪些業(yè)務(wù)技能?(1)較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力。（１分)（2）決策能力。(１分）（3）組織、指揮和控制的能力。（1分）(4）溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各種關(guān)系的能力。（1分）(5)不斷探索和創(chuàng)新的能力。(1分)(6）知人善任的能力。(1分）５、有組織的創(chuàng)新包含哪兩層意思？(1)系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀規(guī)定和創(chuàng)新活動(dòng)自身的客觀規(guī)律、制度化地檢查外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作,尋求和運(yùn)用創(chuàng)新機(jī)會(huì)，計(jì)劃和組織創(chuàng)新活動(dòng)。（3分）(２）在這同時(shí),系統(tǒng)的管理人員要積極地引導(dǎo)和運(yùn)用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之互相協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計(jì)劃的創(chuàng)新活動(dòng)相配合，使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)有計(jì)劃有組織地展開。(3分)得分閱卷人三、論述題(每題10分，共計(jì)40分)1、當(dāng)前，許多公司比較推崇目的管理方法,試對這一方法進(jìn)行對的評價(jià)。目的管理是一種通過科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的,依據(jù)目的進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)行組織管理任務(wù)的過程。(2分）目的管理制度的優(yōu)點(diǎn)有：(1)能有效地提高管理效率。（1分)(2）有助于公司組織機(jī)構(gòu)的改革。(１分)（3)能有效地激勵(lì)職工完畢公司目的。（1分）(4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。(1分)但是,目的管理也存在一定的局限性:(1）目的制定較為困難。(1分)（2)目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（1分）(3）目的成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。(１分）(4）公司職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實(shí)行。(1分）2、領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和效果在很大限度上取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),請你分析一下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有發(fā)明性的領(lǐng)導(dǎo)方法。主管人員要具有靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧,才干率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的困難而實(shí)現(xiàn)組織的目的。(2分)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)涉及:(１）決策藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾對的意見做出科學(xué)決策。(２分）(2)用人藝術(shù),知人善任，人無完人,取其長避其短，用人不疑。(2分)(３）授權(quán)、指揮、激勵(lì)的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來激勵(lì)下屬。(2分)(4)集中精力抓重要環(huán)節(jié)的藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)以及履行職能的藝術(shù),善于抓重要矛盾加以解決，要因勢利導(dǎo)，對的解決變革中的新問題。要對自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有對的結(jié)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高。(２分)３、假設(shè)你作為一家公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，你將如何實(shí)行有效的控制過程,以保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃的規(guī)定,實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的？控制的過程涉及三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作:①確立標(biāo)準(zhǔn);②衡量成效；③糾正偏差。（1)確立標(biāo)準(zhǔn)：①擬定控制對象；②選擇控制的重點(diǎn);③制定標(biāo)準(zhǔn)的方法,涉及：記錄性標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)評估建立標(biāo)準(zhǔn)、工程標(biāo)準(zhǔn)。（3分）（2）衡量工作成效：①通過衡量成績，檢查標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性;②擬定適宜的衡量頻度；③建立信息反饋系統(tǒng)。(3分)（3）糾正偏差:①找出偏差產(chǎn)生的重要因素;②擬定糾偏措施的實(shí)行對象;③選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施，涉及：一、使糾偏方案雙重優(yōu)化；二、充足考慮原先計(jì)劃實(shí)行的影響；三、注意消除人們對糾偏措施的疑慮。（4分)４、談?wù)勅绾蚊鎸M織變革的阻力，排除組織變革阻力有什么方法?變革阻力并不完全是一件壞事。它也許成為一種使變革保持穩(wěn)定、安全的因素。阻力提醒人們從事情的反面觀測變革,使變革更加完備，少犯錯(cuò)誤。(1分)雖然如此，但還是要注意組織變革中的藝術(shù)性，采用措施消除阻力，保證組織變革順利進(jìn)行。排除組織變革中阻力的方法重要有以下幾點(diǎn)：(１）保持公開性,增長透明度。對于組織所處的環(huán)境、面臨的困難與機(jī)遇等，要坦誠布公，使組織變革建立起廣泛牢固的群眾基礎(chǔ),這是保證組織變革得以順利進(jìn)行的首要條件。（2分）(２)互相尊重，增進(jìn)信任。要因勢利導(dǎo)，及時(shí)與大家進(jìn)行互相溝通，給予尊重,變革的阻力就會(huì)減小。（1分)(3)加強(qiáng)培訓(xùn),提高適應(yīng)性。要通過自上而下的培訓(xùn)教育,使大家學(xué)習(xí)新知識(shí),接受新觀念,掌握新技術(shù),學(xué)會(huì)用新的觀點(diǎn)和方法來看待和解決新形勢下的各種新問題，使他們自覺地成為改革的主力軍。（２分)(4）啟用人才,排除阻力。要大膽啟用富有開拓創(chuàng)新精神、目光遠(yuǎn)大且年富力強(qiáng)的優(yōu)秀中青年,把他們充實(shí)到組織的領(lǐng)導(dǎo)崗位，為順利地實(shí)行變革提供組織保障。（２分）(５）注意策略,隨機(jī)應(yīng)變。變革要選好時(shí)機(jī),把握分寸,循序漸進(jìn),做好配套措施。(2分)得分閱卷人四、案例分析題（共計(jì)40分)案例１東原公司是一家中美合資公司,六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司已經(jīng)由初創(chuàng)時(shí)的幾個(gè)人發(fā)展到今天的1300余人，資產(chǎn)也由當(dāng)初的1500萬元,發(fā)展到今天的5．8億元。公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)從單一的房地產(chǎn)開發(fā)拓展到以房地產(chǎn)業(yè)為主,集娛樂、餐飲、征詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)為一體的多元化實(shí)業(yè)公司。隨著公司的不斷成長,人員開始膨脹，組織層級過多,部門數(shù)量增長，這就在組織管理上出現(xiàn)了阻隔。例如:總公司下設(shè)五個(gè)分公司及一個(gè)娛樂中心，而娛樂中心又下設(shè)有嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。此外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。公司管理層級過多，總公司有三級，各分公司又各有三級以上的管理層,最為突出的是娛樂中心,它的管理層竟多達(dá)七級。且各專業(yè)管理部門存在著反復(fù)設(shè)立的情況。總公司有人力資源開發(fā)部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立人力資源開發(fā)部，職能重疊,管理混亂。事實(shí)證明，東原公司發(fā)展到今天，其管理已具有復(fù)雜性和業(yè)務(wù)多角化的特點(diǎn),原有的直線職能制組織形式已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。此外,公司的財(cái)務(wù)管理也比較混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶,總公司可控制的資金越來越少。由于資金分散管理，容易出問題，因此總公司準(zhǔn)備在財(cái)務(wù)管理上實(shí)行集權(quán)。但是，組織的變革意味著利益的重新分派,也許會(huì)引起管理層的震蕩。因此，東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。請根據(jù)案例1提供的情況，回答以下問題:（單項(xiàng)選擇，每小題2分,共10分)1、你認(rèn)為東原公司目前管理當(dāng)中存在的問題其最重要因素是什么？(Ｂ）A.機(jī)構(gòu)反復(fù)設(shè)立,職能和工作任務(wù)不平衡。B.原有的組織結(jié)構(gòu)不適合公司復(fù)雜的業(yè)務(wù)和快速膨脹的規(guī)模。C.多元化經(jīng)營的范圍過于廣泛。D.公司管理層管理能力局限性，導(dǎo)致層次過多。通過案例第二段,我們可以看出重要因素就是組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜。2、你認(rèn)為東原公司在管理上的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)是:(B）Ａ.進(jìn)行組織變革。Ｂ.收回各分部的財(cái)務(wù)權(quán)，進(jìn)行集中管理。C.對于公司各層次的管理者進(jìn)行培訓(xùn),提高管理能力。Ｄ．對于公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和評價(jià),從不贏利的領(lǐng)域中退出。一方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制,進(jìn)行集中管理，B選項(xiàng)。3、多元化經(jīng)營是目前公司廣泛采用的一種經(jīng)營的方式，結(jié)合案例中的信息,在下面幾種對多元化經(jīng)營的見解中,你認(rèn)為哪個(gè)最有道理？(D）A．多元化經(jīng)營可以減少風(fēng)險(xiǎn),因此是一種很好的經(jīng)營方式。B.多元化經(jīng)營可以使公司進(jìn)入到更有收益的領(lǐng)域，因此是一種非常可取的經(jīng)營方式。C．多元化經(jīng)營可以使公司快速膨脹，從而難于控制,因此不宜容易采用。D．在進(jìn)行多元化經(jīng)營時(shí)，要注意盡也許圍繞公司擁有核心競爭力的領(lǐng)域。對于多元化經(jīng)營的見解,圍繞公司擁有核心競爭力的領(lǐng)域是最有道理的見解。４、管理層次過多是東原公司的一個(gè)特點(diǎn)。你認(rèn)為導(dǎo)致層次過多的因素也許是:(C)A.公司規(guī)模過大Ｂ.管理人員能力不夠C.公司的組織結(jié)構(gòu)不合理D．A和B案例最后一段話點(diǎn)出公司的組織結(jié)構(gòu)不合理，所以需要組織變革。5、直線職能制組織形式一般合用于什么樣的公司？（C）Ａ.跨國或跨地區(qū)的公司B．大型公司Ｃ．中小型公司D.創(chuàng)新型公司直線職能制組織形式一般合用于中小型公司。案例2去年年初,在某廠的職工中，悄悄地流傳著一個(gè)“新聞”:“我廠要來一位叫李廣明的廠長，聽說本來是某公司的副經(jīng)理，他是自己積極規(guī)定到我們廠里來的，人很精明厲害?！辈粠滋?這個(gè)“新聞”便一下子成了全廠無人不知的“舊聞”了。盡管新廠長還沒有上任，但他已經(jīng)在職工心目中形成很深的印象。在“新聞”變成“舊聞”的幾天后,廠里的食堂忽然變得干凈、明亮了；飯菜不僅花色品種多，并且價(jià)廉物美。職工們?nèi)巳朔Q贊。此時(shí),從“消息靈通人士”嘴里又傳出一條消息：新廠長已走立即任，一到廠就去食堂,與炊事員一起搞衛(wèi)生,洗菜做飯。不久廠里搭建起職工停放自行車的車棚；托兒所里增長了阿姨,添置了玩具，擴(kuò)大了入托的范圍;堵塞已久的陰溝被疏通了；廠區(qū)的綠化工作也有專人管理了。就在這個(gè)時(shí)候，廠里開大會(huì)，新廠長李廣明正式與大家見面了。新廠長身高1．82米，穿了一身整潔、挺括的服裝，容光煥發(fā),神采奕奕地坐在主席臺(tái)上。群眾的目光都自然地集中在他身上，當(dāng)輪到他發(fā)言時(shí)，會(huì)場頓時(shí)安靜。新廠長對這次發(fā)言是通過充足準(zhǔn)備的，一開始，他就笑得一臉燦爛：“同志們，我有一個(gè)毛病，天天抽一包半煙,不抽煙不發(fā)言。但是,今天是我和大家第一次見面,我不樂意給你們留下一個(gè)不文明的印象。由于，按現(xiàn)在的見解,在公共場合，特別坐在主席臺(tái)上抽煙是不文明的行為。所以,從現(xiàn)在起,我戒煙了，請同志們監(jiān)督?！边@番話，引起陣陣笑聲,會(huì)場的氣氛活躍了。接著,他又說:“我希望抽煙的同志能響應(yīng)我的倡議。盡量少抽煙，至少在會(huì)場里不抽煙?！庇谑牵S多人的眼光轉(zhuǎn)向那些正在吞云吐霧的人，許多抽煙者紛紛滅掉了煙。不一會(huì),會(huì)場里竟沒有一個(gè)人再抽煙。接著，新廠長以富有感染力的語言,條理清楚的內(nèi)容,作了一個(gè)有聲有色的報(bào)告。兩個(gè)小時(shí)過去了,會(huì)場仍然非常安靜,沒有一個(gè)人早退，也沒有一個(gè)人抽煙。大家被新廠長的報(bào)告吸引住了。散會(huì)之后，大家議論紛紛，有的說;“新廠長上任新氣象,我看咱廠大有希望”，有的說：“領(lǐng)導(dǎo)干部都像咱廠長這樣嚴(yán)以律己，那才是四化建設(shè)需要的好干部”。也有的說：“廠長來廠就一頭扎進(jìn)食堂、托兒所，抓戒煙,這樣事必躬親，不抓大事，說明他主線不懂得現(xiàn)代管理”;有的說:“新官上任三把火,咱們走著瞧吧”。請根據(jù)案例2提供的情況，回答以下問題：（單項(xiàng)選擇,每小題2分，共10分)1、新廠長所做的工作主線目的是(Ａ）Ａ.增長個(gè)人威信B.關(guān)心職工生活C.提高公司文明限度D．消解職工對領(lǐng)導(dǎo)的對立情緒根據(jù)案例,新廠長在上任初期所做的工作,都是為了增長個(gè)人威信。2、新廠長也許是屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)?(Ｃ）A.專權(quán)型B.權(quán)威型C.民主型D.放任型通過案例可以明顯看出,新廠長是一個(gè)民主性的領(lǐng)導(dǎo)。３、新廠長是按照哪種原理開展工作的?(B)A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)Ｃ.“自動(dòng)人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)通過食堂，后勤等的治理,體現(xiàn)了“社會(huì)人”假設(shè)。4、職工對廠長的議論說明了哪種假說的成立?（D)A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)Ｂ.“社會(huì)人”假設(shè)C.“自動(dòng)人”假設(shè)Ｄ.“復(fù)雜人”假設(shè)職工對廠長的議論分為正反兩面的說法,說明了“復(fù)雜人”假設(shè)。5、新廠長一方面采用的信息溝通渠道是(A)A.非正式B.正式C．非正式＋正式D.以上Ａ.Ｂ.Ｃ.都不是通過案例,通過“消息靈通人士”的說法，可以肯定新廠長一方面采用的信息溝通渠道是非正式的。案例3當(dāng)今成功的組織是日益精干、快速和靈活的。大約30年前,成功的管理者都看重穩(wěn)定性、可預(yù)見性和由規(guī)模經(jīng)濟(jì)取得的效率性。但許多昨天的“明星”已經(jīng)消失。下表是對6０年代和９0年代各行業(yè)的高績效組織進(jìn)行的對比。行業(yè)６0年代的“明星”90年代的“明星”航空潘安公司西南航空公司汽車通用汽車公司豐田汽車公司廣播哥倫比亞廣播網(wǎng)(CBＳ)有線新聞網(wǎng)(ＣNＮ)計(jì)算機(jī)國際商用機(jī)器公司戴爾計(jì)算機(jī)公司金融服務(wù)梅里爾—林奇公司查爾斯—施瓦布公司百貨零售西爾斯公司沃爾瑪公司醫(yī)療服務(wù)馬薩諸塞綜合醫(yī)院快克診療院鋼鐵美國鋼鐵公司納科公司電訊美國電話電報(bào)公司金屬陶瓷信息中心90年代的“明星”有什么共同的結(jié)構(gòu)特性?那就是精干、快速和靈活。具體地說，它們與60年代的“明星”組織相比，一般人員更少；相對扁平而不是高聳，以團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)取代層次結(jié)構(gòu)；依過程或顧客而不是職能進(jìn)行組織。大的并不注定是低效率的。像明尼蘇達(dá)采礦制造公司、強(qiáng)生公司、通用電氣公司、沃爾瑪公司、惠普公司和微軟公司已經(jīng)在設(shè)法將大規(guī)模和靈活性協(xié)調(diào)起來。但它們的做法通常是，將組織劃分為若干較小的、更靈活的單位。很少有管理者今天還認(rèn)為，大組織由于具有規(guī)模經(jīng)濟(jì),所以能自動(dòng)地進(jìn)行低成本的生產(chǎn)。以鋼鐵行業(yè)為例，納科(Nuｃoｒ）公司的許多煉鋼廠就比美國鋼鐵公司(U.S.Sｔeel)和伯利恒（Ｂethlehem)鋼鐵公司等大工廠的效率高出２０%～６0%。管理