第三章管理原理

第三章管理原理

本章學(xué)習(xí)目標與要求學(xué)習(xí)目標：通過本章的學(xué)習(xí)，你將掌握管理原理的概念；掌握系統(tǒng)原理、責(zé)任原理、人本原理、效益原理、動態(tài)相關(guān)原理的主要內(nèi)容；形成運用不同的管理原理分析與看待管理問題的思維方式。重點提示：各原理的基本概念、內(nèi)容及其應(yīng)用。

學(xué)習(xí)內(nèi)容管理原理的特征系統(tǒng)原理人本原理動態(tài)原理效益原理責(zé)任原理第一節(jié)管理的基本原理一、管理原理的含義原理：是指某種客觀事物的實質(zhì)及其運動的基本規(guī)律。管理原理：反映管理運動的客觀規(guī)律，是實施管理活動的指南和理論依據(jù)。第一節(jié)管理的基本原理

二、管理原理的基本特征客觀性：以實踐為基礎(chǔ)而又被實踐所檢驗的正確道理，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律科學(xué)性：高度綜合和概括而得出的具有普遍性規(guī)律性的結(jié)論普遍性：具有“公理的性質(zhì)”，適用于各行各業(yè)各種管理活動指導(dǎo)性：對已有活動與知識的系統(tǒng)化、理論化總結(jié)，對人類未知活動有指導(dǎo)性第一節(jié)管理的基本原理三、學(xué)習(xí)管理原理的意義有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。有助于掌握管理的基本規(guī)律。有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。

第二節(jié)系統(tǒng)原理

一系統(tǒng)的涵義系統(tǒng)：由若干相互作用、相互依賴的要素結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的三大要素：由兩個或兩個以上的要素構(gòu)成要素與要素、要素與整體、整體與環(huán)境相互作用、相互聯(lián)系(結(jié)構(gòu)）系統(tǒng)整體具有特定的功能：產(chǎn)生1+1＞2的效果輸入輸出轉(zhuǎn)換人材料資金信息產(chǎn)品/服務(wù)利潤/損失雇員成長顧客滿意反饋技術(shù)生產(chǎn)管理二、簡化的系統(tǒng)模型三、

系統(tǒng)的分類按自然界從低級到高級的層次，可分為無機系統(tǒng)、生物機體系統(tǒng)、社會系統(tǒng)按系統(tǒng)的形成過程，可分為人造系統(tǒng)、自然系統(tǒng)按系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系，可分為封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)按系統(tǒng)狀態(tài)和時間關(guān)系，可分為靜態(tài)系統(tǒng)、動態(tài)系統(tǒng)按系統(tǒng)內(nèi)容的基本屬性，可分為客觀物質(zhì)系統(tǒng)、主觀概念系統(tǒng)環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒有交換系統(tǒng)是確定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的例：封閉系統(tǒng)vs.開放系統(tǒng)四、系統(tǒng)的基本特征整體性：系統(tǒng)與要素不可分割、整體大于部分功能之和目的性：系統(tǒng)運動后達到的結(jié)果相關(guān)性：要素的關(guān)聯(lián)性是系統(tǒng)賴以存在的基礎(chǔ)層次性：層次是要素與系統(tǒng)、部分與整體之間聯(lián)系的中介動態(tài)性：系統(tǒng)內(nèi)部、系統(tǒng)與環(huán)境間都存在相互作用的活動環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)在與環(huán)境的融合中實現(xiàn)系統(tǒng)改善、系統(tǒng)發(fā)展隱藏的方格問題：圖中共有多少個正方形？答案：30個16個單格的正方形9個由4格組成的正方形4個由9格組成的正方形1個大的正方形

返回所長無用

有個魯國人擅長編草鞋，他妻子擅長織白絹。他想遷到越國去。友人對他說：“你到越國去，一定會貧窮的?！薄盀槭裁?？”“草鞋，是用來穿著走路的，但越國人習(xí)慣于赤足走路；白絹，是用來做帽子的，但越國人習(xí)慣于披頭散發(fā)。憑著你的長處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？”

結(jié)論：一個人要發(fā)揮其專長，就必須適合社會環(huán)境需要如果脫離社會環(huán)境的需要，其專長也就失去了價值應(yīng)根據(jù)社會需要，決定自己的行動，更好去發(fā)揮自己的專長。

返回四、系統(tǒng)原理的原則

動態(tài)相關(guān)性原則

該原則是指任何企業(yè)管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，不僅要受到系統(tǒng)本身條件的限制和制約，還要受到其他有關(guān)系統(tǒng)的影響和制約，并隨著時間、地點以及人們的不同努力程度而發(fā)生變化。整分合原則

該原則的基本要求是充分發(fā)揮各要素的潛力，提高企業(yè)的整體功能，即首先要從整體功能和整體目標出發(fā)，對管理對象有一個全面的了解和謀劃；其次，要在整體規(guī)劃下實行明確的、必要的分工或分解；最后，在分工或分解的基礎(chǔ)上，建立內(nèi)部橫向聯(lián)系或協(xié)作，使系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合、綜合平衡地運行。

四、系統(tǒng)原理的原則

反饋原則

它指的是成功的高效的管理，離不開靈敏、準確、迅速的反饋。封閉原則

該原則是指在任何一個管理系統(tǒng)內(nèi)部，管理手段、管理過程等必須夠趁個一個連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理活動。該原則的基本精神是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)各種管理機構(gòu)之間，各種管理制度、方法之間，必須具有相互制約的管理，管理才能有效。

五、系統(tǒng)原理在組織管理工作中的運用

樹立組織的整體系統(tǒng)觀

掌握組織的系統(tǒng)分析方法

貫徹組織的整分合原則

整體觀點是大前；分工是關(guān)鍵；有分有合，先分后合。

第二節(jié)人本原理

一人本原理的內(nèi)涵含義：以人為本，一切管理活動都應(yīng)以調(diào)動人的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性為根本的管理論和方法。

內(nèi)涵：3P

OFTHEPEOPLE：組織由人組成，人是主體又是客體

BYTHEPEOPLE：組織依靠人開展生產(chǎn)經(jīng)營活動人是管理與組織發(fā)展中最重要的資源

FORTHEPEOPLE：組織為人的需要而進行生產(chǎn)民主原則含義：全員參與、全員經(jīng)營、全員管理要求：風(fēng)險共擔(dān)、利益共享動力原則：含義：物質(zhì)動力：員工的物質(zhì)利益、企業(yè)的經(jīng)濟效益精神動力：安全感—尊重感—成就感信息動力：具有超越物質(zhì)與精神的相對獨立性個人—信息暢通—眼界開闊—自我提升

工作本身也是一種報酬企業(yè)—信息暢通—調(diào)整經(jīng)營方針—效益提升要求：建立合理的動力架構(gòu)、善于運用短時動力、持久動力四、人本管理的原則及運用能動原則：含義：發(fā)揮管理者的主動性要求盡力解決下屬正當(dāng)、合理的物質(zhì)、精神需要人人有可考核的責(zé)任、目標

評定、考核公平、獎懲分明

四、人本管理的原則及運用

管理小品：工作本身也是一種報酬

一位南開大學(xué)的博士生，擁有包括管理學(xué)在內(nèi)的雙博士學(xué)位。1986年畢業(yè)后，去了南方的一家民營企業(yè)工作，任總經(jīng)理助理，年薪10萬元。總經(jīng)理助理在他們公司僅是總經(jīng)理一人之下，而10萬元的年薪在當(dāng)時更是天文數(shù)字。

然而，在工作了兩個月以后，博士向總經(jīng)理遞交了辭職書。這讓總經(jīng)理大吃一驚，總經(jīng)理忙問博士：“你剛畢業(yè)，難道我給你的職位和薪水還不夠高嗎？”博士的回答讓總經(jīng)理既驚訝又信服，他說：“我的職位和薪水足以令很多人羨慕，然而我看重的報酬更在于工作本身，……”。管理小品：工作本身也是一種報酬原來，自進入這家公司，博士每日忙于陪同總經(jīng)理出入各種社交場合，并沒有真正投入到具體的公司本身的事務(wù)中?？偨?jīng)理總是拉著博士不厭其煩的向別人炫耀自己聘來了一個學(xué)歷多么多么高、能力多么多么強的人，而根本沒有把博士投入到一個更盡其才的實際工作中去?！髞聿┦坑志芙^了幾份工作，包括去教育部做文員，如今他是深圳一家跨國公司駐瑞士的總裁。

有人問博士，拒絕了那么多薪水超高的好工作，是否后悔過，他說：“一點兒也不。我看中的不是物質(zhì)，而是是否能夠暢快的把自己的學(xué)識和能力發(fā)揮出去，而當(dāng)真正的把自己的學(xué)識和能力發(fā)揮出去后，物質(zhì)的東西會不請自來。

結(jié)論：工作本身也是報酬的一種，且往往比物質(zhì)更能給人以滿足，給人以激勵。返回

第四節(jié)動態(tài)原理

一動態(tài)管理的含義1.管理的對象、目標都在發(fā)展，應(yīng)根據(jù)變化用動態(tài)的眼光觀察問題、處理問題2.本質(zhì)：從整體、長遠的角度調(diào)節(jié)企業(yè)運行軌道

第四節(jié)動態(tài)原理

一動態(tài)原理的應(yīng)用1.彈性原則：物體在外力作用下變形的恢復(fù)能力（1）含義：管理在環(huán)境作用下為達到管理目標的應(yīng)變能力（2）要求：留有回旋余地、保持充分彈性、適應(yīng)各種變化2.權(quán)變原則（1）含義：因時制宜、因事制宜、因人制宜、（2）要求：隨機應(yīng)變3.時效原則（1）時間與效益相統(tǒng)一，在預(yù)定時間消耗后獲得預(yù)期效益（2）善于掌握信息、在動態(tài)狀況下適時地超前決策

第四節(jié)動態(tài)原理例：人力資源管理中彈性原理：人力資源管理過程中必須使人力資源具有一定的伸縮空間，保持彈性，不能滿負荷運行上下午工作效率一周工作效率

891011121415161718一二三四五六饑餓的狗魚科學(xué)家們將一條碩大的北美狗魚放進了水族箱中，讓它捕食小魚，攝像機一邊記錄著狗魚的活動。過了一段時間，科學(xué)家們改變了條件，在狗魚和小魚間安放了一道玻璃擋板。狗魚每次想吃小魚的時候，都會被玻璃擋板阻擋。不斷的失敗、撞上玻璃帶來的疼痛、不能吃到小魚的無奈，這些使狗魚放棄了捕食擋板那邊的小魚的努力。當(dāng)認定狗魚非常饑餓的時候，科學(xué)家們?nèi)∽吡瞬Ａ醢?，讓小魚在水箱中隨處游動。這時，饑腸轆轆、體型大得多的狗魚完全可以將它們當(dāng)成美餐。饑餓的狗魚讓大家感到驚奇的是，狗魚就在到處是美食的水箱中游動，而它已是饑餓難耐了，但它并沒有做出任何捕食小魚的舉動——它竟然不吃這些小魚了。有了那么多次痛苦和失敗的捕食經(jīng)歷后，狗魚顯然已經(jīng)相信：它不應(yīng)再做任何努力。狗魚死掉了，在到處是食物的水箱中餓死了！結(jié)論：世界在改變，你也應(yīng)改變

以前是正確的，現(xiàn)在可能不再正確建議：你可以選擇變得更優(yōu)秀，你可以通過各種方法獲得更多的技能和知識，讓你更有能力迎接挑戰(zhàn)。你可以選擇再次嘗試，你可以選擇調(diào)整迎接挑戰(zhàn)的方法。過去的，并非一定就是現(xiàn)在的。返回第五節(jié)效益原理

一效益與效益原理1.效益（1）含義：對人類生存、發(fā)展帶來好處的效果（2）效益(Effectiveness)效率(Efficiency)

DothingsrightDotherightthings（3）內(nèi)容1）經(jīng)濟效益：新創(chuàng)造價值=產(chǎn)出-投入(企業(yè)發(fā)展、職工福利)2）社會效益：社會進步、國民經(jīng)濟發(fā)展、社會生產(chǎn)力提高3）生態(tài)效益：生態(tài)環(huán)境、生存條件第五節(jié)效益原理

一效益與效益原理2.效益原理（1）含義：管理工作的根本目的是通過管理工作創(chuàng)造更多、更好、有形、無形的三大效益。（2）目標：增產(chǎn)節(jié)支（3）方式：1）減少物化勞動的消耗2）減少活勞動的消耗3）提高產(chǎn)量4）提高質(zhì)量二效益原理的應(yīng)用1.整體優(yōu)化原準則長期與近期直接與間接因事、因時、因地地做出全面抉擇經(jīng)濟、社會、生態(tài)2.要素有效性原則人盡其才財盡其利物盡其用息盡其流第五節(jié)效益原理

人盡其才經(jīng)過反復(fù)考核,張一山、李思和王胡三名大學(xué)生,在眾多的求職者中,脫穎而出,被局里錄用。三人具體分到哪個部門,局里一直沒有研究。直到三人報到時,人事部主任才跑去請示局長。局長說,這三個人不是說好了,一個蘿卜一個坑,都有接收部門?

“是的,我們原來研究了三個坑,但不知哪個蘿卜,適合哪個坑,”人事部主任干咳一聲,加重了語氣:“誰來成為局長助理的人選,以及秘書員、文印員，還是請局長親自考核一下?！?/p>

局長說:“這樣吧,我這里剛擬了一個發(fā)言提綱,你拿去復(fù)印三份,讓他們?nèi)バ薷?一個小時后交來?！?/p>

一個小時后,人事部主任拿著三份卷子來見局長。

第一份卷子是張一山修改的。一則簡單的發(fā)言提綱,在他手里竟變戲法似的成了一篇洋洋灑灑的大文章。文不加點,整整八頁。局長一邊看一邊點頭:“不錯啊,這個張一山,真的還很有本事嘛?！?/p>

第二份卷子是李思的。他對發(fā)言提綱沒有大的改動,只改動了幾個錯別字,還有兩處不通的句子,也改正了。局長看后,笑了一笑:“這個李思,真的是屬于深思熟慮的一類。文稿也改得好,又不動聲色,不錯,是個人才?！?/p>

人盡其才第三份是王胡的。王胡這家伙什么也沒改,只依葫蘆畫瓢地將提綱抄錄了一遍,錯別字還是錯別字,不通的文句還是不通的文句,但抄錄得工工整整,他那手漂亮的楷書,很有功力。寫得非常莊重、流利。

局長看后,十分高興地說:“好,這個王胡不糊,是個人才,我要了。你把他放到我的辦公室,做我助理吧?！?/p>

“張一山是寫材料的快手,是不是安排到秘書科?”“這個張一山嘛,下筆千言,新招百出。自以為是,露了一點,秘書科的材料,抄抄寫寫,都是現(xiàn)成的,一出新就出事。你讓他去開發(fā)部吧。”

“那李思呢?”“李思也不錯,讓他去辦公室