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文檔簡(jiǎn)介
必考:綜合分析能力(分析某言論,某社會(huì)現(xiàn)象等),組織計(jì)劃能力(開會(huì)、接待、調(diào)研、評(píng)選等),應(yīng)變能力(串詞編故事、突發(fā)事件、人際關(guān)系等)動(dòng)作:敲三下門,進(jìn)門——“各位考官上午好”,鞠躬——走到桌前,考官示意坐下后說“謝謝”,然后坐下。結(jié)束后,站起來(lái),“謝謝各位考官,祝各位考官工作快樂,再見”,走到門口,開門,退出,關(guān)門。語(yǔ)言(串詞編故事除外):牢記要保證回答問題的結(jié)構(gòu)完整性,不要直接就1、2、3回答問題,要先來(lái)一個(gè)開頭部分,重要是強(qiáng)調(diào)一下題目中的問題對(duì)公務(wù)員工作的重要性和必要性,然后自然過渡到回答問題的部分。——“下面我開始回答第N題。對(duì)于這個(gè)問題,我有以下幾個(gè)見解,第一、第二、第三。。。。。?!弊詈笠賮?lái)一個(gè)結(jié)尾,結(jié)合個(gè)人情況說一下此后自己會(huì)怎么做,趁機(jī)突出個(gè)人優(yōu)點(diǎn),假如無(wú)法結(jié)合個(gè)人,就說——以上只是我個(gè)人粗淺的見解,我想,在以后的學(xué)習(xí)和工作中將會(huì)有更加深刻的結(jié)識(shí)和了解?;卮鹜戤叄”砬?微笑,坐姿端正,目光注視考官眼鼻之間,聲音洪亮,語(yǔ)速一定要控制住,不要太快。這些注意事項(xiàng)比內(nèi)容更加重要。草稿:每題時(shí)間控制在1分鐘左右,一定要列出要點(diǎn)。所謂充實(shí)內(nèi)容、湊夠時(shí)間實(shí)際就是解釋提綱的要點(diǎn),假如感覺過于簡(jiǎn)短,可以舉正反實(shí)例來(lái)說明。升華理論高度:1三個(gè)代表——代表中國(guó)先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展規(guī)定,代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國(guó)最廣大人民的主線利益。胡錦濤同志在“七一”重要發(fā)言中強(qiáng)調(diào)指出,三個(gè)代表重要思想的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民。權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。2社會(huì)主義榮辱觀——以熱愛祖國(guó)為榮,以危害祖國(guó)為恥;以服務(wù)人民為榮,已背棄人民為恥;以崇尚科學(xué)為榮,以愚昧無(wú)知為恥;以辛勤勞動(dòng)為榮,以好逸惡勞為恥;以團(tuán)結(jié)互助為榮,以損人利己為恥;以誠(chéng)實(shí)守信為榮,以見利忘義為恥;以遵紀(jì)守法為榮,以違法亂紀(jì)為恥;以艱苦奮斗為榮,以驕奢淫逸為恥。3科學(xué)發(fā)展觀——堅(jiān)持以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可連續(xù)的發(fā)展觀。4社會(huì)主義和諧社會(huì)——社會(huì)主義和諧社會(huì),應(yīng)當(dāng)是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。5社會(huì)主義新農(nóng)村——生產(chǎn)發(fā)展,生活寬裕,鄉(xiāng)風(fēng)文明,村容整潔,管理民主。)1、如何解決與同事(領(lǐng)導(dǎo))的分歧?第一,尊重和理解對(duì)方。雙方在人格上是平等的,沒有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人,因此,在態(tài)度上我會(huì)尊重對(duì)方,這樣對(duì)方才有也許樂意和我溝通,從而有也許解決分歧。(此外,領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的,尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛惜整個(gè)組織。)第二,反思。“橫當(dāng)作嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”,許多時(shí)候,雙方的分歧只是看問題的角度不同而已,因此,并不一定我的見解是對(duì)的,別人的見解就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中的可取之處,反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方,對(duì)自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀對(duì)的的結(jié)識(shí)。第三,溝通。根據(jù)對(duì)方的性格,選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。方法:假如對(duì)方是性格開朗的類型,我會(huì)采用直言建議的方式;假如對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)厲的性格,我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三方來(lái)間接表達(dá)自己的見解。第四,假如達(dá)成了共識(shí),自然是皆大歡喜。假如達(dá)不成共識(shí),除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外,我會(huì)本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異(認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示),爭(zhēng)取圓滿完畢工作任務(wù)。2、甲領(lǐng)導(dǎo)說東,乙領(lǐng)導(dǎo)說西,怎么辦?第一,尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的,尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛惜整個(gè)組織。第二,調(diào)查實(shí)際情況,認(rèn)真分析雙方的意見,吸取其中較好的部分,形成一個(gè)綜合雙方意見的方案。需要說明的是,這種方案絕不是簡(jiǎn)樸的“折衷主義”,不是做老好人,其目的仍然是為了完畢工作任務(wù),是一種求同存異,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。第三,分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通,得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。3、稀缺資源的分派,比如分房,人多房少,如何分?第一,成立一個(gè)由各方面代表組成的分房小組,人員組成要按照比例,使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。第二,分房小組研究出具體政策后,提交大會(huì)投票討論,并按照投票結(jié)果實(shí)行。4、看到別人在做不想被你看到的事情,怎么辦?分清情況,根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的解決。第一、假如事情危害國(guó)家和集體利益,要加以勸阻制止,無(wú)效的要及時(shí)報(bào)告和舉報(bào),維護(hù)國(guó)家和集體利益。分清情況,根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的解決。第二、若私事,就當(dāng)作沒看見,可以故意和對(duì)方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力,尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。5、對(duì)方說你的壞話,你當(dāng)場(chǎng)碰到,怎么辦?第一,尊重對(duì)方,就當(dāng)作沒聽見,可以故意和對(duì)方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力,尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。第二,溝通,根據(jù)對(duì)方的性格,選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通,以消除誤會(huì)。假如對(duì)方是性格開朗的類型,我會(huì)采用直言建議的方式;假如對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)厲的性格,我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三人來(lái)表但我的見解。第三,反思,自己的言語(yǔ)行為是否有局限性之處,在日后的工作生活中加以改正。6、串詞編故事:時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件四要素,可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事,由于網(wǎng)絡(luò)上什么都有也許發(fā)生。再一個(gè)辦法,聯(lián)系一個(gè)面試的故事(以“有一個(gè)年輕人。。。。。。”開頭,敘述父母的盼望,自己克服困難等,最后來(lái)一句,“現(xiàn)在,這個(gè)故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢?!保┍容^感人的類型:救助失學(xué)兒童,挽救犯罪分子改邪歸正,領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活,親情(比如父母把好東西留給孩子吃等)。注意,有一些詞語(yǔ)難以聯(lián)系,可以采用比方來(lái)消化“。。。就象。。。。同樣?!?、演講。開頭引用幾個(gè)名言,從而引出觀點(diǎn)。舉幾個(gè)例子,正面反面的,從而說明重要性。分析一下因素。提出對(duì)策。展望未來(lái),發(fā)號(hào)召(我們一定要實(shí)現(xiàn),我們也一定可以實(shí)現(xiàn))。8、安排多項(xiàng)沖突工作。原則:輕重、緩急、公私。具體辦法有,兩件事情交叉進(jìn)行,請(qǐng)別人代辦,在中午或者晚上加班工作并提高工作效率,與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫(注意,公事不可以推脫,只有私事可以)。9、對(duì)待工作失誤。一方面,我在平時(shí)的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的,以前沒有發(fā)生過也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類似事件。但假如象題目中同樣發(fā)生了類似事件。我會(huì)按照以下幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)解決這個(gè)問題。第一,冷靜對(duì)待。由于發(fā)生工作失誤后,驚惶失措只能讓我更加舉手無(wú)錯(cuò),所以我一方面要在情緒上冷靜下來(lái)。第二,采用應(yīng)急措施,防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。(調(diào)整會(huì)議進(jìn)程,及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo),將數(shù)據(jù)模糊化,發(fā)傳真得到副本等)第三,事后真誠(chéng)道歉,反思并吸取教訓(xùn),防止以后發(fā)生類似的事情。10、群眾上訪,找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。碰到事情要認(rèn)真思考,而不能驚恐失措。大腦里面必須有一個(gè)明確的辦事規(guī)則。第一,熱情接待,倒水請(qǐng)坐等,通過禮貌的言行,穩(wěn)定對(duì)方情緒。碰到事情要認(rèn)真思考,而不能驚恐失措。大腦里面必須有一個(gè)明確的辦事規(guī)則。第二,認(rèn)真傾聽,仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了,就沒事了。第三,符合政策的,按照程序協(xié)調(diào)辦理,不符合政策的耐心宣傳解釋。回答得比較模糊,狡猾回答得比較模糊,狡猾第四,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)示解決辦法,或請(qǐng)求支援接待,記錄,解決,報(bào)告。。接待,記錄,解決,報(bào)告。11、突發(fā)事件,中毒、車禍等。第一,自己保持冷靜,穩(wěn)定群眾情緒,防止產(chǎn)生混亂。第二,采用緊急措施,防止事態(tài)擴(kuò)大,向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、報(bào)警求援等。第三,事后追究有關(guān)責(zé)任,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),防止此后類似事情發(fā)生。過度的套話了過度的套話了12、組織計(jì)劃能力:搞某項(xiàng)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù),是對(duì)自己工作能力的信任,也是我鍛煉能力提高自身素質(zhì)的機(jī)會(huì),我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完畢這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完畢此項(xiàng)工作。第一,制定計(jì)劃方案?!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”,我會(huì)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個(gè)具體的計(jì)劃方案,對(duì)活動(dòng)的主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn),參與人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。第二,實(shí)行計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)后,我會(huì)先將有關(guān)工作人員召集起來(lái)開一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì),進(jìn)行任務(wù)分派、人員分工,將責(zé)任貫徹到人?;顒?dòng)開始后,協(xié)同有關(guān)工作人員采用多種方式調(diào)動(dòng)參與人員的積極性和積極性,及時(shí)糾正活動(dòng)過程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方,冷靜解決意外事件,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告互動(dòng)情況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動(dòng)總體進(jìn)程。第三,總結(jié)階段。如有需要?jiǎng)t進(jìn)行考試考核。對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),形成書面材料,將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。此外,我還會(huì)拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案,結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方,以便此后更好的完畢類似任務(wù)。13、接待上級(jí)、來(lái)訪等。開始的套話如12題。第一,全面了解人員組成情況,來(lái)訪目的和日程安排,弄清有無(wú)特殊規(guī)定。第二,協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。第三,做好全程陪同工作,遇故意外發(fā)生要及時(shí)解決,并將進(jìn)程及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。14、召開會(huì)議。開始的套話如12題。第一,根據(jù)會(huì)議的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、預(yù)算等擬定會(huì)議告知。第二,將告知上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)批示后,印發(fā)會(huì)議告知,時(shí)間急的可以電話告知。第三,召集會(huì)議工作人員開協(xié)調(diào)會(huì),進(jìn)行分工,布置會(huì)場(chǎng),準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議材料,重要會(huì)議材料要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。第四,安排與會(huì)人員的食宿車輛等。第五,會(huì)議開始前,再仔細(xì)檢查一遍,防止疏漏。第六,會(huì)議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時(shí)解決。第七,會(huì)后做好收尾工作,有關(guān)材料整理歸檔,寫出工作小結(jié)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。15、哲學(xué)類分析。兩種說法都有一定的道理,只是他們看待問題的角度不同,因此我們應(yīng)當(dāng)辯證的看待這個(gè)問題(任何事物都是辯證的,矛盾處處存在,時(shí)時(shí)存在,所以你總會(huì)找到正反兩面。)第一,前面的觀點(diǎn)意思是。。。。。。進(jìn)行解釋。第二,后面的觀點(diǎn)意思是。。。。。。進(jìn)行解釋。第三,我們應(yīng)當(dāng)將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái),在實(shí)際工作中既要。。。又要。。。這樣才干。。。。做好。注意上升理論高度。16、時(shí)政分析。第一,題目反映了。。。問題。(提出問題)第二,問題產(chǎn)生的因素是。。。這種現(xiàn)象與。。。精神是不相符的(上升高度——和諧社會(huì)、榮辱觀等),假如不加以解決,必將危害。。。。(分析問題)。第三,應(yīng)當(dāng)采用相應(yīng)措施。。。(解決問題——政府重視,立法,制度,監(jiān)督,轉(zhuǎn)變觀念等)第四,展望未來(lái)(。。。是共同的心愿,在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,。。。的目的,我們一定要實(shí)現(xiàn),我們也一定可以實(shí)現(xiàn))注意上升理論高度。17、報(bào)考動(dòng)機(jī)。第一,主觀上向往。公務(wù)員的重要性+自己喜歡這個(gè)崗位。第二,客觀上具有相應(yīng)能力,適合這個(gè)崗位。第三,私人感情上,想回家鄉(xiāng)陪父母,以情感人。綜上所述,假如能成功考取國(guó)家公務(wù)員,我相信自己不僅能快樂的從事這個(gè)工作,也一定能把工作干好。18、個(gè)人優(yōu)缺陷。優(yōu)點(diǎn),大學(xué)時(shí)期德智體全面發(fā)展,工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。缺陷:相關(guān)行政工作經(jīng)驗(yàn)局限性,做事
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