2023年項目經(jīng)理面試

項目經(jīng)理面試指南(上）?Pａｔricｉａ

L.

Ｆeｒdｉｎａｎdi

著,zhoufang

譯

本文的目的是為應(yīng)聘項目經(jīng)理提供幫助。項目管理是升遷的途徑,需要運用你過去的開發(fā)經(jīng)驗,并且

薪水通常高于程序員。應(yīng)聘項目經(jīng)理的準(zhǔn)備工作涉及:復(fù)習(xí)一些常用的概念、術(shù)語，問自己一些在面試中

經(jīng)常問到的問題。學(xué)會運用一個或多個項目管理計劃編制工具。通過以上的準(zhǔn)備,將為你應(yīng)聘這個職位增?信心。

想好你要說的內(nèi)容并準(zhǔn)備回答涉及面廣泛的問題是成功應(yīng)聘的重要方面。與應(yīng)聘技術(shù)職位不同的是，

項目管理問題的答案往往是主觀的。要牢記技術(shù)項目的項目經(jīng)理的職責(zé)是組織項目成員通過完畢技術(shù)任務(wù)

而達(dá)成某種商業(yè)目的。該技術(shù)任務(wù)應(yīng)當(dāng)是可應(yīng)用或維護(hù)的，都必須滿足客戶/用戶的規(guī)定和盼望。?本文的目的并不是專家如何進(jìn)行項目管理。這方面有許多很好的書、雜志和研討班。本文或本文的參

考書目中將列出一些。本文將介紹如何回答有關(guān)應(yīng)聘問題的方法和思緒。你可以根據(jù)自己的經(jīng)驗,觀測其?他項目經(jīng)理，應(yīng)聘職位的崗位描述對答案進(jìn)行組織。無論被問到什么問題，無論你如何回答，記住運用一

個項目經(jīng)理最有用、最重要的特性…….常識。?什么是真正的項目管理

任何成功的項目都不也許是某一個人的功勞。一個成功的項目是多個部門的眾多人員共同努力的結(jié)

果。這些人,組成一個項目團(tuán)隊，具有不同技術(shù)水平,才干,工作風(fēng)格和知識。

項目團(tuán)隊需要有一個共同目的,共同的前景，并且清楚的知道他們要做的工作。該團(tuán)隊,無論采用何

種報告結(jié)構(gòu),必須可以很好地工作和激勵以達(dá)成商業(yè)目的。

項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。他/她的職責(zé)是激勵團(tuán)隊以積極的方式完畢任務(wù)。該職位需要具有技術(shù)和人際技能，需要天天關(guān)注的內(nèi)容（順序如下）如下：

業(yè)務(wù)

公司

項目?

團(tuán)隊?

個人?

技術(shù)和方法的變更?項目經(jīng)理的技能應(yīng)涉及技術(shù)技能和管理技能，堅實的技術(shù)基礎(chǔ)可以在技術(shù)方面對團(tuán)隊起指導(dǎo)作用，管理技能有助于溝通和解決問題。

管理技能不僅限于技術(shù)方面，還涉及解決問題的能力，估算能力,編制計劃的能力，人際和溝通能力。

你也許已經(jīng)意識到自己忽視或缺少某些領(lǐng)域的知識。因此,本文的讀者為：

沒做過項目經(jīng)理的人

已經(jīng)是項目經(jīng)理，但認(rèn)為自己的技能已通過時的人?項目經(jīng)理是什么?項目經(jīng)理角色

項目管理是估算、計劃編制、重組、整合、評估和修正等過程的不斷反復(fù)，其中涉及管理人員，用戶?參與和解決問題，直至達(dá)成項目的商業(yè)目的。

管理層需要什么樣的人

每個經(jīng)理都在找有能力完畢某一商業(yè)目的的人。最困難的是要了解他們懂什么和能做是么。比較困難?的是，不知道需要多少人。?因此,你必須使招聘人員認(rèn)為你是真誠可靠的。這不僅限于項目范圍內(nèi)，還涉及與管理層和客戶保持

聯(lián)系。

管理是指無論在有利或不利的環(huán)境中都能應(yīng)對自如。在問題沒有被具體表述或沒有可選的解決方案

時，你必須表現(xiàn)出你的管理才干。假如你讓管理層來解決所有的問題，那要你尚有什么用，管理層正在做

非程序員●第七期●過程●項目經(jīng)理面試指南(上）

74?你做的工作呢。

人員管理技能?了解人們的心理和他們的工作方式是項目經(jīng)理必需的素質(zhì)之一。每個人都不同。通過了解你的和別人

的工作方式，可以緩解壓力，便于溝通。

ＩBM

數(shù)年來的標(biāo)語是“尊重每一個人”。這具體表現(xiàn)為了解你平常工作中接觸的人。要做到這點，你必須了解你自己并且知道你是如何激勵別人或?qū)e人施加壓力的。?閱讀邁爾斯-布里格斯（Myers-Briｇｇs）人格類型分析方面的書籍是一個很好的開端。Ｋatheｒine

Brｉｇgs和她女兒Ｉsaｂel

Ｂｒｉggs-Myｅrs

制作的問卷(MBTI

邁爾斯-布里格斯人格類型定向）用于幫助人們發(fā)現(xiàn)他們的個人風(fēng)格及對團(tuán)隊產(chǎn)生的影響。該問卷是在Carl

Jung

的“心理類型”基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。此類書在書店有關(guān)自我提高和心理學(xué)的分類中均能找到。?你應(yīng)當(dāng)理解個人工作風(fēng)格,并且牢記這些實踐經(jīng)驗。以下所列的項目應(yīng)當(dāng)成為與人相處的第二種本能。

也是每個想成功的項目經(jīng)理必備的常識:?

尊重每一個雇員（供應(yīng)商)

虛心傾聽?

做出見識廣博的決策

不要當(dāng)眾批評別人?

了解自己的實力和做事的先后順序

真誠地聽取團(tuán)隊成員的意見和建議

對目的和交付產(chǎn)品有清楚的了解?

在ＩT

團(tuán)隊中提倡合作和信息共享

了解每個人的做事風(fēng)格及他們的優(yōu)缺陷?

表揚(yáng)應(yīng)以團(tuán)隊成員喜歡的方式，真誠地表達(dá)

將負(fù)面影響視為成長的機(jī)會?

以積極的方式提供指導(dǎo)?你不能管理你無法控制的東西?如前所述，項目管理是執(zhí)行一系列可反復(fù)的任務(wù)以完畢某個商業(yè)目的。為了完畢任務(wù),你必須建立控制體系。因此,應(yīng)對下列方面的問題有所準(zhǔn)備：?度量方法法：度量方法假如沒有管理好或運用好,會產(chǎn)生負(fù)面影響。度量方法可以作為計劃編制的“輸入”，可以在項目進(jìn)展過程中和結(jié)束時進(jìn)行記錄,為下一個項目或項目的下一個階段提供參考。用度量方法來評估員工的績效是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

項目計劃劃:通過制定項目計劃可以得到正在執(zhí)行的任務(wù)的關(guān)鍵檢查點。這些檢查點是達(dá)成商業(yè)目的的

路標(biāo)。要記住項目計劃不僅只對新的開發(fā)項目有用。他們在支持和維護(hù)中同樣重要。許多項目經(jīng)理都犯同

樣的錯誤,他們編制一個十分杰出的計劃，但從不付諸實行。事實上,他們很少按計劃進(jìn)行工作。?預(yù)算：

估算和編制計劃的同時要做預(yù)算。許多項目經(jīng)理要制作和管理他們自己的預(yù)算。假如你能使實?際工作進(jìn)展和計劃一致，那么你的工作就會變得比較簡樸。大多項目管理工具都具有使費用(按小時，天,

或年計）與某個資源相關(guān)。許多公司的財務(wù)部門認(rèn)為的資源費用涉及公司一般管理費用。此外一些公司可?能根據(jù)項目名稱或用戶，管理方式,員工和顧問分別計算。（對于顧問,還要考慮他們的加班費）設(shè)備費

用也要單獨考慮。記住還要考慮運營項目應(yīng)用所需的軟件工具和硬件。（例如銷售部門的彩色打印機(jī))?員工工作計劃：

人是任何項目中有價值的。一個人可以促進(jìn)項目成功或項目進(jìn)展順利，也也許對項目?產(chǎn)生破壞。員工工作計劃能對員工的成長起到建設(shè)性和實際作用。大多組織有自己的格式。但無論形式如

何，下列事項必須涉及：

職責(zé)明確?

客觀地評價員工的優(yōu)缺陷

為員工提供參與制定其發(fā)展方向和對其進(jìn)行評估的機(jī)會?項目管理的獎勵勵/壓力?項目經(jīng)理的角色是一柄雙刃劍。這個職位要承擔(dān)一定的壓力,也會得到相應(yīng)的獎勵。一旦你成為項目?經(jīng)理，就必須對這兩方面做好準(zhǔn)備。

成功地完畢一個系統(tǒng),每個人都會得到獎勵。可以幫助員工開發(fā)他們的潛能是項目經(jīng)理特有的回報。?在任何任務(wù)中，人都是最重要的元素。通過運用自己的管理技能造就了一個充滿活力的團(tuán)隊，是一件值得

驕傲的事。?人員同樣是最大的壓力。人畢竟會受到那些不受你控制的事物的影響。團(tuán)隊成員的家庭困難,彼此間

的個性沖突都需要項目經(jīng)理來解決。?任何有關(guān)應(yīng)用或團(tuán)隊成員的事情一方面要找的就是項目經(jīng)理。上層領(lǐng)導(dǎo)和用戶認(rèn)為你是對項目的遲延、?需求的漏掉、系統(tǒng)中的buｇ

和不對的等唯一的負(fù)責(zé)人。?準(zhǔn)備面試的方法

書、雜志、組織和研討會?本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，涉及技術(shù)?管理和商業(yè)管理兩個方面。閱讀管理大師，例如：Peteｒ

Druｃｋeｒ,C．

A.

Gａｌlagher和A.

Ｍaslow寫的書和文

章。他們提供了在任何領(lǐng)域都使用的管理知識。信息管理大師例如:Tｏm

DeMarco，

M．

Paｇe-Jones,

Ed?Yourdon，

Ｌ.

L．

Cｏnstanｔiｎe等等提供了許多條理清楚的、通過實踐檢查的方法。

假如你要同用戶一起工作，要閱讀一本有關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)書籍。了解業(yè)務(wù)比了解技術(shù)環(huán)境更重要。事實

上，讓用戶參與面試過程越來越流行。要準(zhǔn)備得更充足，可以買一本《哈佛商業(yè)評論》(Harvａrd

Busineｓs?Ｒｅview）這是一本很好的雜志,合用于商業(yè)讀者同樣也合用于ＩT管理。許多IT雜志例如《CIO雜志》及在?參考書目中列出的書目中都有有關(guān)項目管理和人員管理方面的文章。這些雜志中還涉及概括或具體的技術(shù)

性文章。?可以和美國管理協(xié)會（ＡMA)和其他商業(yè)組織取得聯(lián)系,獲取管理信息。值得一提的是,卡奈基梅隆?大學(xué)的軟件工程研究所（ＳEI)在90年代提出的管理軟件過程，最新標(biāo)準(zhǔn)版本為ＳEI90０0。

許多技術(shù)研討會，例如數(shù)字征詢和技術(shù)轉(zhuǎn)換研究所(Digitａl

Ｃonsuｌtinｇ

aｎｄ

Technolｏgy

Trａnsｆｅr?Iｎsｔitute)有許多不同領(lǐng)域的項目管理和技術(shù)研討會。另一種途徑是通過你所在的組織。他們也許會提供

有關(guān)授權(quán)、談判和傾聽技巧等的課程,所有這些都有助于你準(zhǔn)備項目管理。

你應(yīng)當(dāng)了解的軟件?掌握一種項目管理工具。例如微軟的Projeｃt和Appliｅｄ

Bｕsinesｓ

Technology／Ｐroject

Workbｅncｈ。所有?這些工具都有許多有效的項目管理方法和術(shù)語字典。

除了上述提到的工具外,尚有一個越來越流行的工具可以針對不同技術(shù)環(huán)境中的項目在計劃編制、費

用估算和管理方法上提供幫助。這個工具就是LBMS/Proｃesｓ

Ｅngｉｎｅer，具有CＡＳE界面的工具。

假如你使用過此類工具,把這些內(nèi)容列在你的簡歷中。當(dāng)然，不僅要掌握工具,你還必須具有堅實的

基礎(chǔ)知識和項目管理方法。?一個項目經(jīng)理必須足智多謀。通過ｅｍail進(jìn)行通信已經(jīng)取代了電話和郵寄備忘錄。許多公司有自己的系統(tǒng),尚有許多公司使用Loｔｕs

Nｏteｓ。無論是用何種產(chǎn)品，必須具有如下性能:?

可以與處在不同地理位置的人取得聯(lián)系?

可以有效地告知團(tuán)隊（涉及供應(yīng)商）范圍,進(jìn)度的變更

能不久地解決小問題

要記住人們工作方式的差別，性格內(nèi)向的人更樂意通過email溝通。這樣他們可以有時間思考問題的答

案而不是在會議上立刻做出答案。

作為一個項目經(jīng)理，你也許會作報告(report）和介紹(ｐresentatioｎ)。因此,需要掌握字解決軟件和圖形軟件。這些軟件在市場上都可以買到。在你的簡歷上列出你會使用的此類軟件。?尋找思想?任何行業(yè)都有好的項目經(jīng)理和差的項目經(jīng)理。你可以從兩種項目經(jīng)理身上得到啟示（什么是應(yīng)當(dāng)做的而什么是應(yīng)當(dāng)避免的)。如有也許，問一些優(yōu)秀的項目經(jīng)理他們是如何做的。假如你對你的職業(yè)發(fā)展道路還不太清楚,你可以拿一篇剛剛讀過的有關(guān)文章,問問這些項目經(jīng)理對此文的觀點。?一個成功的項目經(jīng)理的標(biāo)志有擁有一支氣氛融洽的積極的團(tuán)隊，上層領(lǐng)導(dǎo)的信任和用戶的尊重。一致的行動是另一個標(biāo)志，它是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)了解每個雇員的長處和短處。他們認(rèn)為失敗并不是缺陷,而是一次學(xué)習(xí)機(jī)會。?項目經(jīng)理必須建立一套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但按照一套完美的例子來進(jìn)行管理卻是一個失敗的項目經(jīng)理。這雖然說明他們的多才多藝,但更體現(xiàn)了他們在授權(quán)和溝通方面的能力局限性。使本來想積極工作的員工變得悲觀的做法可以毀了項目經(jīng)理。你在技術(shù)方面的能力應(yīng)當(dāng)用于指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。假如你參與編程或設(shè)計,你

不是在開發(fā)你的團(tuán)隊，也不是在做項目經(jīng)理。

項目計劃技術(shù)?以下是在面試中通常會提到的有關(guān)項目計劃編制的術(shù)語和圖表。大多項目計劃編制工具都會使用到一

些或所有術(shù)語和功能。你應(yīng)當(dāng)復(fù)習(xí)一下有用的一個或多個項目管理工具，這有助于你進(jìn)一步熟悉常用的技

術(shù)和功能。?圖表類型：?甘特圖圖:用圖形，特別是條形圖,描述項目進(jìn)度的圖表。每一個條形符號代表不同的意義。例如：

關(guān)鍵任務(wù)的條形符號及/或顏色也許與非關(guān)鍵任務(wù)的不同。概要任務(wù)(活動或階段)的符號也許于其他?任務(wù)不同。

Ｐert圖圖：用流程圖來表達(dá)所有任務(wù)的現(xiàn)行依賴關(guān)系。PEＲＴ的意思是計劃評價與審查技術(shù)，是一種?網(wǎng)絡(luò)圖。?任務(wù)列表表:文本/縱向地列出項目計劃。通常至少應(yīng)涉及以下欄目：任務(wù)編號,任務(wù)名稱,開始日?期，結(jié)束日期,連續(xù)時間和工作效率。

工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)：項目任務(wù)和/或活動的結(jié)構(gòu)圖。?關(guān)鍵途徑徑：是貫穿整個項目的一條途徑,表白在限定的時間成功完畢項目涉及的各任務(wù)間的依賴關(guān)系。?調(diào)整關(guān)鍵途徑上任務(wù)的時間進(jìn)度將會影響整個項目的交付時間。關(guān)鍵途徑方法(ＣRＭ)圖是一種網(wǎng)絡(luò)圖，

用于項目的進(jìn)度控制和協(xié)調(diào)項目的活動和事件。

可交付成果:

證明一個或多個任務(wù)完畢的有形事物。例如:邏輯數(shù)據(jù)模型。

依賴關(guān)系:

任務(wù)間的聯(lián)系會影響一個或多個任務(wù)的開始時間。例如:在沒有弄清需求前,不能開始編?程。?ＪAD/簡化方法:

聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(簡化方法是9０年代的術(shù)語)。一套面向結(jié)果的,大腦風(fēng)暴式的,有一

個共同的商業(yè)目的信息集合／分享會議。該方法是ＩBＭ公司在1970年開發(fā)的，由固定的，結(jié)構(gòu)化的過程組成,?并在一個有經(jīng)驗的實行者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。簡化方法去掉了一些結(jié)構(gòu),然而，仍規(guī)定所有各方都必須參與所有?的會議和一個有建模技術(shù)的記錄員作記錄。參與者們涉及項目團(tuán)隊,管理（與用戶)和行政官員。為會議的成

功,每個人必須理解和批準(zhǔn)目的并且盡快解決他們的任務(wù)。

延遲:

是任務(wù)的結(jié)束時間和與其相關(guān)的任務(wù)的開始時間之間的延遲時間。這允許任務(wù)結(jié)束時間和開始

時間的重疊和拉長。

方法論:

一種明確的、有組織的、可反復(fù)的、結(jié)構(gòu)化的方法／技術(shù)，以完畢一個通用的目的。這些技術(shù)

或指南定義環(huán)節(jié)，任務(wù),角色,目的和可交付成果,這些是任何系統(tǒng)的成功的實現(xiàn)所必須的。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：

一個一致并且可反復(fù)的測量一個項目的大小和復(fù)雜性的方法。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備在整個項目生命期?中使用許多方法中的一個。今天公司使用的流行方法是：

a)

功能點(Ａlｌaｎ

Abrechｔ)?ｂ)

重要事件（Ｔoｍ

DeMaｒco)

ｃ）

加權(quán)平均?d)

代碼行

里程碑:

在項目生命期的一個重要的事件的結(jié)束。通常一個里程碑是在關(guān)鍵的途徑上的一項活動。它

不必是一個有形的可交付產(chǎn)品例如一個邏輯數(shù)據(jù)模型，但可以是用戶對工作成果的肯定。

階段段／活動動/摘要標(biāo)題:

概要級的概念。不是所有的項目管理工具都強(qiáng)調(diào)特定的階段和摘要一級的格式,

然而許多標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)方法用這些術(shù)語進(jìn)行工作分解。?RＡD:::：快速的應(yīng)用開發(fā)（假如不對的地使用會有破壞作用)。通過應(yīng)用程序生成器,建模和快速原型工?具的使用加快開發(fā)工作的一條途徑。最大的改善是在整個開發(fā)生命周期中加入快速原型。這在編碼前了解?清楚用戶需求提供優(yōu)秀的工具。?資源限制：

一個基于可得到的資源的數(shù)量,每個資源的技巧的水平，資源工作時間表而開發(fā)的計劃和?時間表。

范圍變更：

對原先設(shè)計規(guī)定的功能增長而沒有對人員，時間或費用的影響進(jìn)行評估。范圍變更也許是?一個商業(yè)用戶或一個熱心的程序員提出的。兩者影響系統(tǒng)的交付并且不能被估計,分析，或記錄。

面試中的表達(dá)的要點點(就算問題沒被問問)?假如你沒有管理經(jīng)驗

對于那些從未正式管理過一個項目的,也許是非正式地管理過的人。在那些情況中，當(dāng)強(qiáng)調(diào)他們的技?術(shù)背景優(yōu)勢的同時需要明確說明他們沒結(jié)識到他們已掌握的那些技巧。你可以提及你是怎么不得不在沒有?授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)一個大型的開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行工作的。需要強(qiáng)調(diào)的是沒有一個穩(wěn)固的技術(shù)的基礎(chǔ),你的工程任

務(wù)和估計的決定也許被過度簡樸化。當(dāng)你是項目的領(lǐng)導(dǎo)人，你需要提供技術(shù)的連貫避免團(tuán)隊超負(fù)荷工作。?假如你的技術(shù)技巧在未來的技術(shù)的環(huán)境中是落伍或不同的

你不需要理解技術(shù)環(huán)境的內(nèi)部是如何工作的，但是你應(yīng)當(dāng)理解一般的概念和特性決定環(huán)境的能力和弱

點。許多項目管理技巧是超過技術(shù)范圍的。因此，假如你的技術(shù)技巧是落伍的，你仍然能強(qiáng)調(diào)你在技術(shù)上能

負(fù)獨立責(zé)任。提及你管理的應(yīng)用類型和及其商業(yè)作用。提及團(tuán)隊是如何有效地完畢目的的。強(qiáng)調(diào)你的管理

哲學(xué)。提到上級，與你地位同等的人,你的用戶和部下是如何評價你的管理能力的，記住提起任何你掌握

的商務(wù)領(lǐng)域知識。在面試時應(yīng)當(dāng)將你對你的技能落后的恐驚拋在一旁。一旦你擁有這個工作,你將能向公

司內(nèi)的專家詢問。在所有組織中都有各方面專家的非正式的機(jī)構(gòu)。你可以到處打聽一下,把他們找出來。

問面試官的問題:?即使你通過面試，得到了這個職位，你還需要信息進(jìn)行估價，這時是你的好機(jī)會。假如這將是項目經(jīng)

理的第一個工作任務(wù)，這特別是關(guān)鍵。你需要明白你的工作環(huán)境。因此,你可以問下列問題:

1．

公司優(yōu)先權(quán)是什么？?２.

本項目的執(zhí)行資助者是誰??3．

公司使用的開發(fā)原理體系是什么??４．

本項目最后期限是什么？?５.

有量度項目成功的方法嗎？

6.

你的新經(jīng)理將如何保持項目信息靈通?

７．

你的新經(jīng)理管理哲學(xué)和風(fēng)格是什么?

8.

項目上的人們的技能水平是什么??9.

你將管理的項目的范圍被充足地定義嗎??10.

技術(shù)環(huán)境已經(jīng)選好了嗎?

以下是典型的項目管理面試中通常會問到的問題(盼望的回答):?很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點是否和他們的及公司一致。問題的構(gòu)成如下:?1．

項目管理軟件工具知識，?2．

編制項目計劃的技術(shù),?3.

人員管理技能?4.

溝通技能?5.

原理體系知識(標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)生命周期和項目管理）。?項目管理軟件工具知識

問題1：工期和工作量之間的差異是什么?

：答案1：：：:工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù),與人數(shù)和工作量無關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無關(guān)的人的工作。例

如:

一天的工作量對于一個一只花50%在時間在上面的人來說,他的工期就是兩天。假如兩個人全職工作,?工期是1天,而工作量是兩個工作日。?問題2:如何和為什么要在編制項：目計劃時考慮依賴關(guān)系??答案2::：：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)記符進(jìn)行關(guān)聯(lián)來表達(dá)。依賴?關(guān)系說明了任務(wù)之間關(guān)聯(lián)/并列的規(guī)定。依賴關(guān)系可以是指在另一個任務(wù)能開始之前有一個任務(wù)必須完畢。?例如，邏輯模型必須在物理模型前完畢。但測試并不是要在所有編程工作完畢之后才開始，假如沒有完畢?的程序?qū)€性測試沒有影響。?項目計劃加入依賴關(guān)系,就能找出項目的關(guān)鍵途徑并且可以擬定它對項目工期的影響。?問題３：你如何將人的工作步調(diào)與計劃結(jié)合？?：答案3:：::根據(jù)組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源／單位，或者可以將任務(wù)拆成更小的

任務(wù)。

問題4：你如何將培訓(xùn)，假日和個人教育時間表結(jié)合起來？

：答案４:：：:每個產(chǎn)品都有標(biāo)明不工作的天數(shù)的公司/全球的日歷。每個產(chǎn)品都也有個人的資源日歷標(biāo)明個人不工作的時間。假如項目需要教育和培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)把它們象任務(wù)那樣寫在項目計劃上。?問題5：你如何安排類似狀態(tài)會議這樣貫穿整個項目但只需要很少的時間和工作量的任務(wù)?

：答案5:它:的工期將和整個項目時間同樣長,占工作量的比例很小。被分派給任務(wù)的每個人花在該任務(wù)的時間占他時間的比例極低。

問題６：實況報告對計劃的作用以及實況與最初預(yù)計的比較有：何價值?

答案6：::：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個工具都為實況報告中輸入互相獨立的要素/域信息。也可以?將報表進(jìn)行分類，來向團(tuán)隊成員和其他相關(guān)團(tuán)隊說明關(guān)鍵途徑的變化或時間表的調(diào)整。這些報告對已實現(xiàn)?工作評價和作為在計劃下一個工程或階段的輸入有價值。另一個把估計和實況報告比較的有價值的用途是

做項目計劃的技能

問題7：你為什么制定項目計劃??：答案7:：:：項目計劃是實現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來告知每個人希望他們做什么及何

時完畢。它幫助項目經(jīng)理使管理層,商務(wù)用戶和支持團(tuán)隊了解項目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項列記的“一覽表”協(xié)助對任何變動的影響進(jìn)行迅速評估。當(dāng)實況報告與計劃聯(lián)系起來后,項目計劃為此后項目的任務(wù)

劃分和估算提供了有用的信息。?問題8：你將如何著手做項目的計劃??:答案８：:：:進(jìn)程安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目的的事實,公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以運用的過去的經(jīng)驗?？梢詮那宄囟x范圍和目的開始。把項目的風(fēng)險和制約做成文獻(xiàn)。差的估計源于對業(yè)務(wù)知識和項目范圍缺少了解?？梢詮捻椖咳蝿?wù)分解入手,例如先劃分階段，然后定義每個階段的活動，再定義每個?活動中的任務(wù)。辨認(rèn)和文檔化里程碑和可交付產(chǎn)品。項目計劃是當(dāng)信息變得可以運用的時，不斷細(xì)化的有

生命文獻(xiàn)。很好地記錄進(jìn)度的變化對項目經(jīng)理,開發(fā)團(tuán)隊,支持團(tuán)隊，以及管理層,商業(yè)用戶都有益處。

問題9：你將如何著手制定項目計劃？?:答案９:：::在適當(dāng)?shù)幕顒雍碗A段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說明下，輸入擬定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品及?里程碑和特定的任務(wù)聯(lián)系起來。連接所有需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角色或資源名字加到每個任務(wù)上。

應(yīng)用度量結(jié)果擬定事先的任務(wù)工作量,把更多的時間用于需求收集，設(shè)計和測試?？紤]所有已知的節(jié)假日,

培訓(xùn),休假或其他的資源停工時間。計劃草案將同支持團(tuán)隊,管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的?輸入和最終的批準(zhǔn)。項目經(jīng)理面試指南（下）

Ｐaｔｒicia

L.

Ｆeｒｄinanｄｉ

著,zhｏufang

譯

問題10:：：:如何擬定人員需求?

答案10::::不考慮資源限制進(jìn)行計劃開發(fā)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分析員和用戶等

角色。再加上能將任務(wù)重疊起來的補(bǔ)充性的資源。在計劃中要考慮開發(fā)團(tuán)隊涉及支持團(tuán)隊和用戶代表失去?一個或多個資源的情況,要在每個任務(wù)上增長15%的余量。要使項目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術(shù)水平的說明。

問題１1:給項目加上測量標(biāo)準(zhǔn)有什么價值？?：答案11：:::假如使用得當(dāng)，測量標(biāo)準(zhǔn)是一個有價值的工具。它們提供測定開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性和工作量的

方法。度量結(jié)果為制定項目計劃提供了信息輸入資源,并且是擬定發(fā)展方向的有價值的歷史信息。軟件測?量標(biāo)準(zhǔn)將有助于開發(fā)更好的軟件。但是，最佳有3年的歷史資料。

問題12：你如何在計劃中運用新技術(shù)??：答案12：：::在增長培訓(xùn)任務(wù)的同時要擴(kuò)大工作量，縮小每個工作單元。在評價新技術(shù)在開發(fā)中的影響的?過程中加上額外的原型和檢查點(里程碑)。

人員管理技能

問題１３：你作為項目經(jīng)理要做的:第一件事情是什么??答案13：：::除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外,在頭腦中要建立項目經(jīng)理所關(guān)注事?物(商務(wù),公司,項目,團(tuán)隊,個人,技術(shù)和方法論的變化)的優(yōu)先順序。因此，和部門經(jīng)理開會擬定優(yōu)

先順序,安排用戶和職工會議,得到所有成員的狀態(tài)報告和評價。重要的是能盡快解決業(yè)務(wù)，項目和個人

有關(guān)的事情。

問題14：當(dāng)你的職工減少了：3０

%你將如何著手完畢公司的項目??答案14::：：一方面，擬定和區(qū)分項目的優(yōu)先順序,哪些項目是必須在此后的18個月內(nèi)完畢的。把絕對的最?小的總?cè)藬?shù)與每個項目聯(lián)系起來。向管理者和用戶說明對進(jìn)度表的影響。由于兩者都也許不樂意接受進(jìn)度

表的變化,因此或許可以給你一些例外。?減掉顧問比去掉一個雇員要好。每個項目的顧問也許可以用雇員代替。堅持運用學(xué)習(xí)曲線理論并逐步?減少顧問人數(shù)?？梢园岩恍╊檰柕墓ぷ鲝囊恢軠p少到一星期中的2或3天以應(yīng)付人員削減。

假如公司有提前退休的一覽子法案,趕緊尋找一些有資歷的、合用的雇員。牢牢記住失去“老資格的

人”你也許就失去了有價值的知識。盡也許將一個快退休的人和新手組合在一起。

以滿足業(yè)務(wù)目的為前提,擬定剩下員工的重要性以及他們在每個項目中的重要性。使新手和經(jīng)驗豐富

人員的比例適當(dāng)。兩者都是保證項目和公司不斷成功的財富。?問題１5：你的團(tuán)隊重要是由新手組成的，并且進(jìn)度已經(jīng)落后。你將做什么？?:答案15：：:：需要記住一個項目很少由于在截止時間內(nèi)沒有完畢而被取消的。項目被取消，重要是諸如缺?少資金，用戶支持或不能滿足的業(yè)務(wù)目的。

因此,要做的第一件事是培訓(xùn)，無論在室內(nèi)還是室外，在課堂或通過錄像帶。另一種附加方法就是讓

資深的雇員或高級顧問充當(dāng)教師。

舉辦針對個人評估和輔導(dǎo)的會議。幫助每個員工準(zhǔn)確評價他們各自的優(yōu)點和缺陷。同時明確任務(wù)，將

所有必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則闡述清楚。為每個員工提供從成功項目中得到的模板作為指南，還要允許他們?發(fā)揮自己的才干。假如需要,和他們一起工作。對任何問題或完畢的任務(wù)做出迅速的反饋。

對于較大的任務(wù),看看他們的計劃，有助于擬定他們是否了解任務(wù)的范圍和目的，以便了解他們是否

能完畢任務(wù)。傾聽員工的觀點,也許他們會有完畢任務(wù)的對的的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折

和士氣低落的困境中。

問題１6:你將如何和與你競爭相同職位的員工相處??:答案16：：：：這是經(jīng)常發(fā)生的不快樂情況。雇員總是認(rèn)為他們能勝任某個職位而管理層還沒故意識到這一?點。因此，要進(jìn)行如下調(diào)查：?

發(fā)現(xiàn)員工的管理能力

閱讀評估和狀態(tài)報告?

當(dāng)雇員變得不合作時試圖發(fā)現(xiàn)一些變通的方法并且針對這種狀況進(jìn)行一些個人談話,談話內(nèi)?容涉及:?

弄清楚狀況?

與員工一起分析他/她具有的能使他／她得到提高的資歷?

強(qiáng)調(diào)在初期協(xié)作的必要性和管理層是如何高度重視合作關(guān)系的?問題17：在決策和工作風(fēng)格方面你會給你手下多大的自由?

:答案17::：:自由的大小取決于每個人的技能和專業(yè)水平。一個好的經(jīng)理是“面向結(jié)果的”并且能發(fā)明一?個能使團(tuán)隊廣泛交流的環(huán)境。無論如何，每個員工每周需提交項目和商業(yè)目的有關(guān)的狀態(tài)報告并且經(jīng)理要?進(jìn)行審查。這有助于加強(qiáng)組織建設(shè)并使每個員工致力于他們自己應(yīng)完畢的工作。?問題18：如何對待即將退休的員工??：答案18：：:：即將退休的員工能提供大量的信息。一個人在把所有業(yè)務(wù)知識和關(guān)系網(wǎng)拒之門外時必須三思?而后行。因此,要運用這些人的能力：他們在某些特殊技能方面可以作為新手的老師。明確重要的工作利

益,要使項目能充足運用這些技能,可以運用他們從非正規(guī)途徑得到的必要支持（不用通過正規(guī)的,官僚?的途徑完畢工作)?問題1９：對一個一貫遲到的員工你會怎么辦？?：答案19::：:好的經(jīng)理是通過結(jié)果與所花時間來評價一個員工的。然而，還需要了解遲到會在公司和團(tuán)隊?中導(dǎo)致什么影響。一個人經(jīng)常遲到人們會感到領(lǐng)導(dǎo)在徇私并且會影響團(tuán)隊的士氣。這個人也許可以按期完

成自己的任務(wù)但也許會影響到別人的進(jìn)度。職業(yè)特性涉及可靠性。假如別人的工作進(jìn)度取決于他們的工作?進(jìn)度，那么,他們的進(jìn)度對于整個團(tuán)隊就很重要。

一方面判斷這些員工的模式。換句話說，是偶爾還是一貫如此。另一方面，明確公司有關(guān)考勤方面的政策,

擬定遲到及其相關(guān)解決方法。要了解該員工的工作是否與進(jìn)度相符并了解與他一起工作的人對他遲到的反?應(yīng)。?最后,必須與他們進(jìn)行客觀的談話。?談話的主題涉及：

公司的規(guī)章制度

對團(tuán)隊的影響

對個人評價的影響?

強(qiáng)調(diào)時間進(jìn)度?

達(dá)成諒解

問題２0：在費用削減的情況下,你將如何鼓舞士氣？

:?答案20:：:：錢不是僅有的激勵因素。人們需要了解他們是否對項目有積極的奉獻(xiàn)。因此,要強(qiáng)調(diào)擁有的?自豪感并且舉行業(yè)務(wù)會議,在會上讓用戶談?wù)勊麄儗椖拷M的良好印象。同時,讓用戶對他們的功能和業(yè)?務(wù)提出一個概括。培訓(xùn)是一個激勵因素。因此，狀況會議可以作為一個非正式的培訓(xùn)課程。不定期地舉辦

有關(guān)新技術(shù)的內(nèi)部研討會。假如培訓(xùn)課程費用太昂貴，可以租賃技術(shù)錄像帶。訂閱雜志,有許多技術(shù)雜志

是免費的。必須記住的是,忽視培訓(xùn)將使團(tuán)隊的精神低落。這樣會影響產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。

問題21:你如:何雇人？?答案21:：：：一方面做一個工作所需技能的描述。假如你不了解現(xiàn)在的需求就很難雇到合適的人。接下來要?了解團(tuán)隊成員的個性。列出團(tuán)隊現(xiàn)在缺少的技能或工作風(fēng)格。與人力資源部門討論所有這些情況,涉及調(diào)

動現(xiàn)有員工。當(dāng)候選人到來,針對現(xiàn)有工作進(jìn)行面試,同時還要了解他是否具有新崗位所需的技能。

問題22：你將如何解決團(tuán)隊中的個人沖突??:答案22：：::辨別出人的不同個性。分別向員工表述每種風(fēng)格的價值。當(dāng)與沖突雙方討論試圖分析申訴或

沖突的因素時應(yīng)持有客觀的態(tài)度。?問題２3:你將如何監(jiān)控：控/管理顧問？

答案23：：：：顧問也是人,也需要得到尊重。他們還需要明確的目的和任務(wù)。堅持做工作周報，將工作時?間和工作完畢情況聯(lián)系起來。

問題2４:你將如何管理外援？?:答案24：::：和管理顧問的方法相同。但是，他們也許有一個經(jīng)理來負(fù)責(zé)外包合作。一方面要和這個經(jīng)理一

起組織平常會議。堅持做工作周報和可交付產(chǎn)品的拷貝。?問題2５：你將如何同一個似乎總是不能準(zhǔn)時完畢工作的員工一起工作??：答案25:：：：直到找到問題的因素時,問題才干解決。因素不一定是分析問題或解決問題的能力差。也許

是一個管理方面的問題。

該員工也許沒有得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，他的工作也許超過了他的能力范圍。此外一種也許是這個人有太多?的事情要做并且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。?假如不是上述因素，要注意觀測，找出因素所在。例如當(dāng)所有人碰到問題時,都會找這個人。那么，?這個人的工作經(jīng)常會被無數(shù)次地打斷。

溝通技巧

問題２６：你將如何使用戶參與和了解項目的每個階段??:答案２６：:：:貫穿整個項目的原型是得到用戶肯定的方法。讓用戶對有形和無形的利益進(jìn)行研究，以做出

成本效益分析。和用戶一起開發(fā)測試數(shù)據(jù),測試大綱和驗收標(biāo)準(zhǔn)。e-ｍail里程碑狀態(tài)報告和更新/修改的項?目計劃。在項目進(jìn)行階段性檢查時的同時對可交付產(chǎn)品進(jìn)行檢查。?問題27:你將如何發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部和外部問題？

：答案27：::：從所有也許的資源獲取實情并客觀地記錄下來。然后在相關(guān)方參與下,盡量自己解決問題。?假如這種方法無效,按照組織的管理結(jié)構(gòu)提出問題并參照也許的解決方法。

問題28：你將如何得到供應(yīng)商的一貫支持?

：答案２8::::雖然供應(yīng)商是在管理范圍之外的,但也可以將他們包含進(jìn)來,假如他們：?

得到尊重

了解業(yè)務(wù)目的

預(yù)先購買

將供應(yīng)作為計劃的輸入,這樣會對他們產(chǎn)生影響

參與設(shè)計?因此，在項目的初期階段就應(yīng)當(dāng)考慮供應(yīng)商的管理。保證他們了解業(yè)務(wù)目的和工作的利益。

問題29：如何解決“是:否能破除一些規(guī)矩”現(xiàn)象?

答案2９：：::單純?yōu)榱思夹g(shù)而采用某種技術(shù)是不能說服用戶或領(lǐng)導(dǎo)的。任何人都也許抵制那些會改變現(xiàn)狀

的變化。然而,假如將技術(shù)與商業(yè)利潤聯(lián)系起來,用戶會支持你的建議。?問題３0:你如何應(yīng)對不同的商業(yè)用戶,假如他：

:a）

拒絕確認(rèn)需求?b)

經(jīng)常改變主意

c）

不愿花時間?d)

堅持不現(xiàn)實的截止日期

答案30：::：無論客戶有多難應(yīng)付,都應(yīng)當(dāng)記住正由于他們我們才有工作做。他們是客戶。必須以高度的

職業(yè)精神,完全尊重他們。

過程●項目經(jīng)理面試指南(下)?

36?由于他們不能了解我們的工作正如我們不能完全了解他們的那樣,溝通變得比較復(fù)雜。因此，我們要?花時間作規(guī)劃并解釋其中包含的內(nèi)容。用戶需要感到他們沒有浪費時間，正在取得成果，并且他們的意圖

被很好地理解。制作原型是一個有用的工具。它提供了一幅用戶能理解的、靈活的圖畫。?此外,對工作風(fēng)格的理解也很重要。拒絕認(rèn)可或不斷地改變想法也許源于對問題缺少理解,或是對未?來的緊張。?用戶往往不樂意花時間與IT人員交談并認(rèn)為這樣做是浪費時間,由于IＴ人員過度關(guān)注他們自己的任務(wù)。?應(yīng)當(dāng)對過去交付產(chǎn)品的歷史進(jìn)行檢查。假如用戶來了多次但并未發(fā)看到有價值的輸出,他們將拒絕花更多

的時間。在這種情況下,你應(yīng)當(dāng)做你擅長的商業(yè)領(lǐng)域的項目以期得到用戶的尊重。

召開一個歷時一小時（并且要限定在該時間范圍內(nèi)）的需求討論會來討論特殊的問題。會議結(jié)束時應(yīng)

讓用戶知道下一步該怎么做（并要取得共識)。用戶的觀點被記錄在“會談紀(jì)要”上。這些會讓用戶感到?他們的意見已被聽取并且允許他們更改錯誤。

一個項目被取消往往是由于沒有經(jīng)濟(jì)合理地達(dá)成用戶的業(yè)務(wù)規(guī)定。假如在項目的整個過程中，一直保?持與用戶的有效溝通,他們將看到他們的規(guī)定正在逐步達(dá)成。項目很少由于延期而被取消。要注意范圍變

更。在原有的截止日期上增長額外的任務(wù),將會產(chǎn)生不現(xiàn)實的截止日期。

問題31:在一個不編程,就認(rèn)為你沒在工作的:環(huán)境中,你如何開展工作?

答案31::：:假如用戶認(rèn)為你了解了他們的業(yè)務(wù)目的,他們就希望早些開始編程。以一種他們可以理解的

形式制作需求文檔，提供一種開放的溝通方式，并讓他們知道你了解什么,你正在做什么。通過項目計劃，?狀態(tài)報告和原型同樣可以表白項目的進(jìn)展。通過讓用戶審查需求,原型和狀態(tài)報告的形式，讓用戶參與項?目。

方法論知識?問題３2：生命周期是什么，它的作用是什么?

:答案32：:::一個開發(fā)或維護(hù)生命周期是描述一個特定項目的開始,中間環(huán)節(jié)和完畢的方法。一個生命周

期包含了完畢特定目的的所有環(huán)節(jié),任務(wù)和/或活動。每個活動也許有一種特定的方法。例如,制作數(shù)據(jù)模

型也許會按照J(rèn)aｍeｓ

Martｉns建模方法。對象建模也許會采用Ivaｎ

Ｊacｏbsｏn方法。生命周期通過運用所有方

法來完畢業(yè)務(wù)目的。?問題３3：描述你的項目計劃中應(yīng)涉及的階段、活動和可交付產(chǎn)品。?:答案33：：：:項目計劃中應(yīng)涉及如下階段(不是以瀑布/線性順序):

?1.

項目管理:?典型活動:

很多人忘掉加入諸如開發(fā)和維護(hù)項目計劃,狀態(tài)會議和報告，評估的資料收集和報告,制

作演示資料和向上級和用戶進(jìn)行演示等諸如此類需要花時間的，內(nèi)部的項目管理活動。

典型交付:

項目計劃，狀態(tài)報告，評估報告（例如:有多少個功能點)

2.

需求分析:

典型活動:

范圍定義,成本利潤初步分析，建議。

典型交付：

范圍文檔，物理和邏輯分析,實體關(guān)系圖,成本利潤分析，商業(yè)規(guī)則申明,任務(wù)定義和概

要說明。?3．

設(shè)計:?典型活動:

建立開發(fā)和測試環(huán)境，制作邏輯模型，技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計,執(zhí)行計劃。?典型交付:

邏輯數(shù)據(jù)模型,事件模型,對象模型，網(wǎng)絡(luò)模型,物理設(shè)計,適合開發(fā)環(huán)境的規(guī)格說明,

通過修改的規(guī)格說明書,測試計劃,流程圖。?4.

開發(fā):?典型活動:

編碼，單元測試和制作用戶文檔。?典型交付：

測試說明書，過程手冊，程序。

５.

測試:

典型活動:

軟、硬件測試,線性測試,系統(tǒng)測試,集成測試，回歸測試和平行測試。

典型交付：

測試結(jié)果,問題報告和跟蹤紀(jì)錄。?6.

實行和支持：

典型活動:

第一階段成果打包；培訓(xùn)。?典型交付:

問題報告過程。

７.

檢查查:

典型活動：

交付后的三到半年對目的成本,開發(fā)工作,可見／不可見收益進(jìn)行檢查。

典型交付：

實行總結(jié)報告。