2023年項目經(jīng)理面試

項目經(jīng)理面試指南(上）?Pａｔricｉａ

L.

Ｆeｒdｉｎａｎdi

著,zhoufang

譯

本文的目的是為應聘項目經(jīng)理提供幫助。項目管理是升遷的途徑,需要運用你過去的開發(fā)經(jīng)驗,并且

薪水通常高于程序員。應聘項目經(jīng)理的準備工作涉及:復習一些常用的概念、術語，問自己一些在面試中

經(jīng)常問到的問題。學會運用一個或多個項目管理計劃編制工具。通過以上的準備,將為你應聘這個職位增?信心。

想好你要說的內(nèi)容并準備回答涉及面廣泛的問題是成功應聘的重要方面。與應聘技術職位不同的是，

項目管理問題的答案往往是主觀的。要牢記技術項目的項目經(jīng)理的職責是組織項目成員通過完畢技術任務

而達成某種商業(yè)目的。該技術任務應當是可應用或維護的，都必須滿足客戶/用戶的規(guī)定和盼望。?本文的目的并不是專家如何進行項目管理。這方面有許多很好的書、雜志和研討班。本文或本文的參

考書目中將列出一些。本文將介紹如何回答有關應聘問題的方法和思緒。你可以根據(jù)自己的經(jīng)驗,觀測其?他項目經(jīng)理，應聘職位的崗位描述對答案進行組織。無論被問到什么問題，無論你如何回答，記住運用一

個項目經(jīng)理最有用、最重要的特性…….常識。?什么是真正的項目管理

任何成功的項目都不也許是某一個人的功勞。一個成功的項目是多個部門的眾多人員共同努力的結

果。這些人,組成一個項目團隊，具有不同技術水平,才干,工作風格和知識。

項目團隊需要有一個共同目的,共同的前景，并且清楚的知道他們要做的工作。該團隊,無論采用何

種報告結構,必須可以很好地工作和激勵以達成商業(yè)目的。

項目經(jīng)理是項目團隊的領導。他/她的職責是激勵團隊以積極的方式完畢任務。該職位需要具有技術和人際技能，需要天天關注的內(nèi)容（順序如下）如下：

業(yè)務

公司

項目?

團隊?

個人?

技術和方法的變更?項目經(jīng)理的技能應涉及技術技能和管理技能，堅實的技術基礎可以在技術方面對團隊起指導作用，管理技能有助于溝通和解決問題。

管理技能不僅限于技術方面，還涉及解決問題的能力，估算能力,編制計劃的能力，人際和溝通能力。

你也許已經(jīng)意識到自己忽視或缺少某些領域的知識。因此,本文的讀者為：

沒做過項目經(jīng)理的人

已經(jīng)是項目經(jīng)理，但認為自己的技能已通過時的人?項目經(jīng)理是什么?項目經(jīng)理角色

項目管理是估算、計劃編制、重組、整合、評估和修正等過程的不斷反復，其中涉及管理人員，用戶?參與和解決問題，直至達成項目的商業(yè)目的。

管理層需要什么樣的人

每個經(jīng)理都在找有能力完畢某一商業(yè)目的的人。最困難的是要了解他們懂什么和能做是么。比較困難?的是，不知道需要多少人。?因此,你必須使招聘人員認為你是真誠可靠的。這不僅限于項目范圍內(nèi)，還涉及與管理層和客戶保持

聯(lián)系。

管理是指無論在有利或不利的環(huán)境中都能應對自如。在問題沒有被具體表述或沒有可選的解決方案

時，你必須表現(xiàn)出你的管理才干。假如你讓管理層來解決所有的問題，那要你尚有什么用，管理層正在做

非程序員●第七期●過程●項目經(jīng)理面試指南(上）

74?你做的工作呢。

人員管理技能?了解人們的心理和他們的工作方式是項目經(jīng)理必需的素質(zhì)之一。每個人都不同。通過了解你的和別人

的工作方式，可以緩解壓力，便于溝通。

ＩBM

數(shù)年來的標語是“尊重每一個人”。這具體表現(xiàn)為了解你平常工作中接觸的人。要做到這點，你必須了解你自己并且知道你是如何激勵別人或對別人施加壓力的。?閱讀邁爾斯-布里格斯（Myers-Briｇｇs）人格類型分析方面的書籍是一個很好的開端。Ｋatheｒine

Brｉｇgs和她女兒Ｉsaｂel

Ｂｒｉggs-Myｅrs

制作的問卷(MBTI

邁爾斯-布里格斯人格類型定向）用于幫助人們發(fā)現(xiàn)他們的個人風格及對團隊產(chǎn)生的影響。該問卷是在Carl

Jung

的“心理類型”基礎上發(fā)展而來的。此類書在書店有關自我提高和心理學的分類中均能找到。?你應當理解個人工作風格,并且牢記這些實踐經(jīng)驗。以下所列的項目應當成為與人相處的第二種本能。

也是每個想成功的項目經(jīng)理必備的常識:?

尊重每一個雇員（供應商)

虛心傾聽?

做出見識廣博的決策

不要當眾批評別人?

了解自己的實力和做事的先后順序

真誠地聽取團隊成員的意見和建議

對目的和交付產(chǎn)品有清楚的了解?

在ＩT

團隊中提倡合作和信息共享

了解每個人的做事風格及他們的優(yōu)缺陷?

表揚應以團隊成員喜歡的方式，真誠地表達

將負面影響視為成長的機會?

以積極的方式提供指導?你不能管理你無法控制的東西?如前所述，項目管理是執(zhí)行一系列可反復的任務以完畢某個商業(yè)目的。為了完畢任務,你必須建立控制體系。因此,應對下列方面的問題有所準備：?度量方法法：度量方法假如沒有管理好或運用好,會產(chǎn)生負面影響。度量方法可以作為計劃編制的“輸入”，可以在項目進展過程中和結束時進行記錄,為下一個項目或項目的下一個階段提供參考。用度量方法來評估員工的績效是不恰當?shù)摹?/p>

項目計劃劃:通過制定項目計劃可以得到正在執(zhí)行的任務的關鍵檢查點。這些檢查點是達成商業(yè)目的的

路標。要記住項目計劃不僅只對新的開發(fā)項目有用。他們在支持和維護中同樣重要。許多項目經(jīng)理都犯同

樣的錯誤,他們編制一個十分杰出的計劃，但從不付諸實行。事實上,他們很少按計劃進行工作。?預算：

估算和編制計劃的同時要做預算。許多項目經(jīng)理要制作和管理他們自己的預算。假如你能使實?際工作進展和計劃一致，那么你的工作就會變得比較簡樸。大多項目管理工具都具有使費用(按小時，天,

或年計）與某個資源相關。許多公司的財務部門認為的資源費用涉及公司一般管理費用。此外一些公司可?能根據(jù)項目名稱或用戶，管理方式,員工和顧問分別計算。（對于顧問,還要考慮他們的加班費）設備費

用也要單獨考慮。記住還要考慮運營項目應用所需的軟件工具和硬件。（例如銷售部門的彩色打印機)?員工工作計劃：

人是任何項目中有價值的。一個人可以促進項目成功或項目進展順利，也也許對項目?產(chǎn)生破壞。員工工作計劃能對員工的成長起到建設性和實際作用。大多組織有自己的格式。但無論形式如

何，下列事項必須涉及：

職責明確?

客觀地評價員工的優(yōu)缺陷

為員工提供參與制定其發(fā)展方向和對其進行評估的機會?項目管理的獎勵勵/壓力?項目經(jīng)理的角色是一柄雙刃劍。這個職位要承擔一定的壓力,也會得到相應的獎勵。一旦你成為項目?經(jīng)理，就必須對這兩方面做好準備。

成功地完畢一個系統(tǒng),每個人都會得到獎勵?？梢詭椭鷨T工開發(fā)他們的潛能是項目經(jīng)理特有的回報。?在任何任務中，人都是最重要的元素。通過運用自己的管理技能造就了一個充滿活力的團隊，是一件值得

驕傲的事。?人員同樣是最大的壓力。人畢竟會受到那些不受你控制的事物的影響。團隊成員的家庭困難,彼此間

的個性沖突都需要項目經(jīng)理來解決。?任何有關應用或團隊成員的事情一方面要找的就是項目經(jīng)理。上層領導和用戶認為你是對項目的遲延、?需求的漏掉、系統(tǒng)中的buｇ

和不對的等唯一的負責人。?準備面試的方法

書、雜志、組織和研討會?本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，涉及技術?管理和商業(yè)管理兩個方面。閱讀管理大師，例如：Peteｒ

Druｃｋeｒ,C．

A.

Gａｌlagher和A.

Ｍaslow寫的書和文

章。他們提供了在任何領域都使用的管理知識。信息管理大師例如:Tｏm

DeMarco，

M．

Paｇe-Jones,

Ed?Yourdon，

Ｌ.

L．

Cｏnstanｔiｎe等等提供了許多條理清楚的、通過實踐檢查的方法。

假如你要同用戶一起工作，要閱讀一本有關領域的專業(yè)書籍。了解業(yè)務比了解技術環(huán)境更重要。事實

上，讓用戶參與面試過程越來越流行。要準備得更充足，可以買一本《哈佛商業(yè)評論》(Harvａrd

Busineｓs?Ｒｅview）這是一本很好的雜志,合用于商業(yè)讀者同樣也合用于ＩT管理。許多IT雜志例如《CIO雜志》及在?參考書目中列出的書目中都有有關項目管理和人員管理方面的文章。這些雜志中還涉及概括或具體的技術

性文章。?可以和美國管理協(xié)會（ＡMA)和其他商業(yè)組織取得聯(lián)系,獲取管理信息。值得一提的是,卡奈基梅隆?大學的軟件工程研究所（ＳEI)在90年代提出的管理軟件過程，最新標準版本為ＳEI90０0。

許多技術研討會，例如數(shù)字征詢和技術轉換研究所(Digitａl

Ｃonsuｌtinｇ

aｎｄ

Technolｏgy

Trａnsｆｅr?Iｎsｔitute)有許多不同領域的項目管理和技術研討會。另一種途徑是通過你所在的組織。他們也許會提供

有關授權、談判和傾聽技巧等的課程,所有這些都有助于你準備項目管理。

你應當了解的軟件?掌握一種項目管理工具。例如微軟的Projeｃt和Appliｅｄ

Bｕsinesｓ

Technology／Ｐroject

Workbｅncｈ。所有?這些工具都有許多有效的項目管理方法和術語字典。

除了上述提到的工具外,尚有一個越來越流行的工具可以針對不同技術環(huán)境中的項目在計劃編制、費

用估算和管理方法上提供幫助。這個工具就是LBMS/Proｃesｓ

Ｅngｉｎｅer，具有CＡＳE界面的工具。

假如你使用過此類工具,把這些內(nèi)容列在你的簡歷中。當然，不僅要掌握工具,你還必須具有堅實的

基礎知識和項目管理方法。?一個項目經(jīng)理必須足智多謀。通過ｅｍail進行通信已經(jīng)取代了電話和郵寄備忘錄。許多公司有自己的系統(tǒng),尚有許多公司使用Loｔｕs

Nｏteｓ。無論是用何種產(chǎn)品，必須具有如下性能:?

可以與處在不同地理位置的人取得聯(lián)系?

可以有效地告知團隊（涉及供應商）范圍,進度的變更

能不久地解決小問題

要記住人們工作方式的差別，性格內(nèi)向的人更樂意通過email溝通。這樣他們可以有時間思考問題的答

案而不是在會議上立刻做出答案。

作為一個項目經(jīng)理，你也許會作報告(report）和介紹(ｐresentatioｎ)。因此,需要掌握字解決軟件和圖形軟件。這些軟件在市場上都可以買到。在你的簡歷上列出你會使用的此類軟件。?尋找思想?任何行業(yè)都有好的項目經(jīng)理和差的項目經(jīng)理。你可以從兩種項目經(jīng)理身上得到啟示（什么是應當做的而什么是應當避免的)。如有也許，問一些優(yōu)秀的項目經(jīng)理他們是如何做的。假如你對你的職業(yè)發(fā)展道路還不太清楚,你可以拿一篇剛剛讀過的有關文章,問問這些項目經(jīng)理對此文的觀點。?一個成功的項目經(jīng)理的標志有擁有一支氣氛融洽的積極的團隊，上層領導的信任和用戶的尊重。一致的行動是另一個標志，它是衡量領導能力的基礎。優(yōu)秀的項目經(jīng)理應當了解每個雇員的長處和短處。他們認為失敗并不是缺陷,而是一次學習機會。?項目經(jīng)理必須建立一套專業(yè)標準。但按照一套完美的例子來進行管理卻是一個失敗的項目經(jīng)理。這雖然說明他們的多才多藝,但更體現(xiàn)了他們在授權和溝通方面的能力局限性。使本來想積極工作的員工變得悲觀的做法可以毀了項目經(jīng)理。你在技術方面的能力應當用于指導和培訓員工。假如你參與編程或設計,你

不是在開發(fā)你的團隊，也不是在做項目經(jīng)理。

項目計劃技術?以下是在面試中通常會提到的有關項目計劃編制的術語和圖表。大多項目計劃編制工具都會使用到一

些或所有術語和功能。你應當復習一下有用的一個或多個項目管理工具，這有助于你進一步熟悉常用的技

術和功能。?圖表類型：?甘特圖圖:用圖形，特別是條形圖,描述項目進度的圖表。每一個條形符號代表不同的意義。例如：

關鍵任務的條形符號及/或顏色也許與非關鍵任務的不同。概要任務(活動或階段)的符號也許于其他?任務不同。

Ｐert圖圖：用流程圖來表達所有任務的現(xiàn)行依賴關系。PEＲＴ的意思是計劃評價與審查技術，是一種?網(wǎng)絡圖。?任務列表表:文本/縱向地列出項目計劃。通常至少應涉及以下欄目：任務編號,任務名稱,開始日?期，結束日期,連續(xù)時間和工作效率。

工作分解結構構：項目任務和/或活動的結構圖。?關鍵途徑徑：是貫穿整個項目的一條途徑,表白在限定的時間成功完畢項目涉及的各任務間的依賴關系。?調(diào)整關鍵途徑上任務的時間進度將會影響整個項目的交付時間。關鍵途徑方法(ＣRＭ)圖是一種網(wǎng)絡圖，

用于項目的進度控制和協(xié)調(diào)項目的活動和事件。

可交付成果:

證明一個或多個任務完畢的有形事物。例如:邏輯數(shù)據(jù)模型。

依賴關系:

任務間的聯(lián)系會影響一個或多個任務的開始時間。例如:在沒有弄清需求前,不能開始編?程。?ＪAD/簡化方法:

聯(lián)合應用程序設計(簡化方法是9０年代的術語)。一套面向結果的,大腦風暴式的,有一

個共同的商業(yè)目的信息集合／分享會議。該方法是ＩBＭ公司在1970年開發(fā)的，由固定的，結構化的過程組成,?并在一個有經(jīng)驗的實行者的領導下進行。簡化方法去掉了一些結構,然而，仍規(guī)定所有各方都必須參與所有?的會議和一個有建模技術的記錄員作記錄。參與者們涉及項目團隊,管理（與用戶)和行政官員。為會議的成

功,每個人必須理解和批準目的并且盡快解決他們的任務。

延遲:

是任務的結束時間和與其相關的任務的開始時間之間的延遲時間。這允許任務結束時間和開始

時間的重疊和拉長。

方法論:

一種明確的、有組織的、可反復的、結構化的方法／技術，以完畢一個通用的目的。這些技術

或指南定義環(huán)節(jié)，任務,角色,目的和可交付成果,這些是任何系統(tǒng)的成功的實現(xiàn)所必須的。

衡量標準：

一個一致并且可反復的測量一個項目的大小和復雜性的方法。標準準備在整個項目生命期?中使用許多方法中的一個。今天公司使用的流行方法是：

a)

功能點(Ａlｌaｎ

Abrechｔ)?ｂ)

重要事件（Ｔoｍ

DeMaｒco)

ｃ）

加權平均?d)

代碼行

里程碑:

在項目生命期的一個重要的事件的結束。通常一個里程碑是在關鍵的途徑上的一項活動。它

不必是一個有形的可交付產(chǎn)品例如一個邏輯數(shù)據(jù)模型，但可以是用戶對工作成果的肯定。

階段段／活動動/摘要標題:

概要級的概念。不是所有的項目管理工具都強調(diào)特定的階段和摘要一級的格式,

然而許多標準的開發(fā)方法用這些術語進行工作分解。?RＡD:::：快速的應用開發(fā)（假如不對的地使用會有破壞作用)。通過應用程序生成器,建模和快速原型工?具的使用加快開發(fā)工作的一條途徑。最大的改善是在整個開發(fā)生命周期中加入快速原型。這在編碼前了解?清楚用戶需求提供優(yōu)秀的工具。?資源限制：

一個基于可得到的資源的數(shù)量,每個資源的技巧的水平，資源工作時間表而開發(fā)的計劃和?時間表。

范圍變更：

對原先設計規(guī)定的功能增長而沒有對人員，時間或費用的影響進行評估。范圍變更也許是?一個商業(yè)用戶或一個熱心的程序員提出的。兩者影響系統(tǒng)的交付并且不能被估計,分析，或記錄。

面試中的表達的要點點(就算問題沒被問問)?假如你沒有管理經(jīng)驗

對于那些從未正式管理過一個項目的,也許是非正式地管理過的人。在那些情況中，當強調(diào)他們的技?術背景優(yōu)勢的同時需要明確說明他們沒結識到他們已掌握的那些技巧。你可以提及你是怎么不得不在沒有?授權的情況下領導一個大型的開發(fā)團隊進行工作的。需要強調(diào)的是沒有一個穩(wěn)固的技術的基礎,你的工程任

務和估計的決定也許被過度簡樸化。當你是項目的領導人，你需要提供技術的連貫避免團隊超負荷工作。?假如你的技術技巧在未來的技術的環(huán)境中是落伍或不同的

你不需要理解技術環(huán)境的內(nèi)部是如何工作的，但是你應當理解一般的概念和特性決定環(huán)境的能力和弱

點。許多項目管理技巧是超過技術范圍的。因此，假如你的技術技巧是落伍的，你仍然能強調(diào)你在技術上能

負獨立責任。提及你管理的應用類型和及其商業(yè)作用。提及團隊是如何有效地完畢目的的。強調(diào)你的管理

哲學。提到上級，與你地位同等的人,你的用戶和部下是如何評價你的管理能力的，記住提起任何你掌握

的商務領域知識。在面試時應當將你對你的技能落后的恐驚拋在一旁。一旦你擁有這個工作,你將能向公

司內(nèi)的專家詢問。在所有組織中都有各方面專家的非正式的機構。你可以到處打聽一下,把他們找出來。

問面試官的問題:?即使你通過面試，得到了這個職位，你還需要信息進行估價，這時是你的好機會。假如這將是項目經(jīng)

理的第一個工作任務，這特別是關鍵。你需要明白你的工作環(huán)境。因此,你可以問下列問題:

1．

公司優(yōu)先權是什么？?２.

本項目的執(zhí)行資助者是誰??3．

公司使用的開發(fā)原理體系是什么??４．

本項目最后期限是什么？?５.

有量度項目成功的方法嗎？

6.

你的新經(jīng)理將如何保持項目信息靈通?

７．

你的新經(jīng)理管理哲學和風格是什么?

8.

項目上的人們的技能水平是什么??9.

你將管理的項目的范圍被充足地定義嗎??10.

技術環(huán)境已經(jīng)選好了嗎?

以下是典型的項目管理面試中通常會問到的問題(盼望的回答):?很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點是否和他們的及公司一致。問題的構成如下:?1．

項目管理軟件工具知識，?2．

編制項目計劃的技術,?3.

人員管理技能?4.

溝通技能?5.

原理體系知識(標準開發(fā)生命周期和項目管理）。?項目管理軟件工具知識

問題1：工期和工作量之間的差異是什么?

：答案1：：：:工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù),與人數(shù)和工作量無關。工作量是與日歷天數(shù)無關的人的工作。例

如:

一天的工作量對于一個一只花50%在時間在上面的人來說,他的工期就是兩天。假如兩個人全職工作,?工期是1天,而工作量是兩個工作日。?問題2:如何和為什么要在編制項：目計劃時考慮依賴關系??答案2::：：根據(jù)使用的軟件包，依賴關系可以通過將任務及其后續(xù)任務的標記符進行關聯(lián)來表達。依賴?關系說明了任務之間關聯(lián)/并列的規(guī)定。依賴關系可以是指在另一個任務能開始之前有一個任務必須完畢。?例如，邏輯模型必須在物理模型前完畢。但測試并不是要在所有編程工作完畢之后才開始，假如沒有完畢?的程序對線性測試沒有影響。?項目計劃加入依賴關系,就能找出項目的關鍵途徑并且可以擬定它對項目工期的影響。?問題３：你如何將人的工作步調(diào)與計劃結合？?：答案3:：::根據(jù)組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源／單位，或者可以將任務拆成更小的

任務。

問題4：你如何將培訓，假日和個人教育時間表結合起來？

：答案４:：：:每個產(chǎn)品都有標明不工作的天數(shù)的公司/全球的日歷。每個產(chǎn)品都也有個人的資源日歷標明個人不工作的時間。假如項目需要教育和培訓，應當把它們象任務那樣寫在項目計劃上。?問題5：你如何安排類似狀態(tài)會議這樣貫穿整個項目但只需要很少的時間和工作量的任務?

：答案5:它:的工期將和整個項目時間同樣長,占工作量的比例很小。被分派給任務的每個人花在該任務的時間占他時間的比例極低。

問題６：實況報告對計劃的作用以及實況與最初預計的比較有：何價值?

答案6：::：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個工具都為實況報告中輸入互相獨立的要素/域信息。也可以?將報表進行分類，來向團隊成員和其他相關團隊說明關鍵途徑的變化或時間表的調(diào)整。這些報告對已實現(xiàn)?工作評價和作為在計劃下一個工程或階段的輸入有價值。另一個把估計和實況報告比較的有價值的用途是

做項目計劃的技能

問題7：你為什么制定項目計劃??：答案7:：:：項目計劃是實現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來告知每個人希望他們做什么及何

時完畢。它幫助項目經(jīng)理使管理層,商務用戶和支持團隊了解項目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項列記的“一覽表”協(xié)助對任何變動的影響進行迅速評估。當實況報告與計劃聯(lián)系起來后,項目計劃為此后項目的任務

劃分和估算提供了有用的信息。?問題8：你將如何著手做項目的計劃??:答案８：:：:進程安排是一門藝術。根據(jù)已知有關業(yè)務目的的事實,公司一般標準，以及可以運用的過去的經(jīng)驗。可以從清楚地定義范圍和目的開始。把項目的風險和制約做成文獻。差的估計源于對業(yè)務知識和項目范圍缺少了解?？梢詮捻椖咳蝿辗纸馊胧?例如先劃分階段，然后定義每個階段的活動，再定義每個?活動中的任務。辨認和文檔化里程碑和可交付產(chǎn)品。項目計劃是當信息變得可以運用的時，不斷細化的有

生命文獻。很好地記錄進度的變化對項目經(jīng)理,開發(fā)團隊,支持團隊，以及管理層,商業(yè)用戶都有益處。

問題9：你將如何著手制定項目計劃？?:答案９:：::在適當?shù)幕顒雍碗A段或其他的概括的標準說明下，輸入擬定的任務。將適當?shù)目山桓懂a(chǎn)品及?里程碑和特定的任務聯(lián)系起來。連接所有需要依賴關聯(lián)的任務。把資源角色或資源名字加到每個任務上。

應用度量結果擬定事先的任務工作量,把更多的時間用于需求收集，設計和測試?？紤]所有已知的節(jié)假日,

培訓,休假或其他的資源停工時間。計劃草案將同支持團隊,管理層和商務用戶一起復查，做為補充性的?輸入和最終的批準。項目經(jīng)理面試指南（下）

Ｐaｔｒicia

L.

Ｆeｒｄinanｄｉ

著,zhｏufang

譯

問題10:：：:如何擬定人員需求?

答案10::::不考慮資源限制進行計劃開發(fā)。在任務旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務分析員和用戶等

角色。再加上能將任務重疊起來的補充性的資源。在計劃中要考慮開發(fā)團隊涉及支持團隊和用戶代表失去?一個或多個資源的情況,要在每個任務上增長15%的余量。要使項目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術水平的說明。

問題１1:給項目加上測量標準有什么價值？?：答案11：:::假如使用得當，測量標準是一個有價值的工具。它們提供測定開發(fā)系統(tǒng)的復雜性和工作量的

方法。度量結果為制定項目計劃提供了信息輸入資源,并且是擬定發(fā)展方向的有價值的歷史信息。軟件測?量標準將有助于開發(fā)更好的軟件。但是，最佳有3年的歷史資料。

問題12：你如何在計劃中運用新技術??：答案12：：::在增長培訓任務的同時要擴大工作量，縮小每個工作單元。在評價新技術在開發(fā)中的影響的?過程中加上額外的原型和檢查點(里程碑)。

人員管理技能

問題１３：你作為項目經(jīng)理要做的:第一件事情是什么??答案13：：::除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外,在頭腦中要建立項目經(jīng)理所關注事?物(商務,公司,項目,團隊,個人,技術和方法論的變化)的優(yōu)先順序。因此，和部門經(jīng)理開會擬定優(yōu)

先順序,安排用戶和職工會議,得到所有成員的狀態(tài)報告和評價。重要的是能盡快解決業(yè)務，項目和個人

有關的事情。

問題14：當你的職工減少了：3０

%你將如何著手完畢公司的項目??答案14::：：一方面，擬定和區(qū)分項目的優(yōu)先順序,哪些項目是必須在此后的18個月內(nèi)完畢的。把絕對的最?小的總人數(shù)與每個項目聯(lián)系起來。向管理者和用戶說明對進度表的影響。由于兩者都也許不樂意接受進度

表的變化,因此或許可以給你一些例外。?減掉顧問比去掉一個雇員要好。每個項目的顧問也許可以用雇員代替。堅持運用學習曲線理論并逐步?減少顧問人數(shù)?？梢园岩恍╊檰柕墓ぷ鲝囊恢軠p少到一星期中的2或3天以應付人員削減。

假如公司有提前退休的一覽子法案,趕緊尋找一些有資歷的、合用的雇員。牢牢記住失去“老資格的

人”你也許就失去了有價值的知識。盡也許將一個快退休的人和新手組合在一起。

以滿足業(yè)務目的為前提,擬定剩下員工的重要性以及他們在每個項目中的重要性。使新手和經(jīng)驗豐富

人員的比例適當。兩者都是保證項目和公司不斷成功的財富。?問題１5：你的團隊重要是由新手組成的，并且進度已經(jīng)落后。你將做什么？?:答案15：：:：需要記住一個項目很少由于在截止時間內(nèi)沒有完畢而被取消的。項目被取消，重要是諸如缺?少資金，用戶支持或不能滿足的業(yè)務目的。

因此,要做的第一件事是培訓，無論在室內(nèi)還是室外，在課堂或通過錄像帶。另一種附加方法就是讓

資深的雇員或高級顧問充當教師。

舉辦針對個人評估和輔導的會議。幫助每個員工準確評價他們各自的優(yōu)點和缺陷。同時明確任務，將

所有必須遵守的標準或準則闡述清楚。為每個員工提供從成功項目中得到的模板作為指南，還要允許他們?發(fā)揮自己的才干。假如需要,和他們一起工作。對任何問題或完畢的任務做出迅速的反饋。

對于較大的任務,看看他們的計劃，有助于擬定他們是否了解任務的范圍和目的，以便了解他們是否

能完畢任務。傾聽員工的觀點,也許他們會有完畢任務的對的的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折

和士氣低落的困境中。

問題１6:你將如何和與你競爭相同職位的員工相處??:答案16：：：：這是經(jīng)常發(fā)生的不快樂情況。雇員總是認為他們能勝任某個職位而管理層還沒故意識到這一?點。因此，要進行如下調(diào)查：?

發(fā)現(xiàn)員工的管理能力

閱讀評估和狀態(tài)報告?

當雇員變得不合作時試圖發(fā)現(xiàn)一些變通的方法并且針對這種狀況進行一些個人談話,談話內(nèi)?容涉及:?

弄清楚狀況?

與員工一起分析他/她具有的能使他／她得到提高的資歷?

強調(diào)在初期協(xié)作的必要性和管理層是如何高度重視合作關系的?問題17：在決策和工作風格方面你會給你手下多大的自由?

:答案17::：:自由的大小取決于每個人的技能和專業(yè)水平。一個好的經(jīng)理是“面向結果的”并且能發(fā)明一?個能使團隊廣泛交流的環(huán)境。無論如何，每個員工每周需提交項目和商業(yè)目的有關的狀態(tài)報告并且經(jīng)理要?進行審查。這有助于加強組織建設并使每個員工致力于他們自己應完畢的工作。?問題18：如何對待即將退休的員工??：答案18：：:：即將退休的員工能提供大量的信息。一個人在把所有業(yè)務知識和關系網(wǎng)拒之門外時必須三思?而后行。因此,要運用這些人的能力：他們在某些特殊技能方面可以作為新手的老師。明確重要的工作利

益,要使項目能充足運用這些技能,可以運用他們從非正規(guī)途徑得到的必要支持（不用通過正規(guī)的,官僚?的途徑完畢工作)?問題1９：對一個一貫遲到的員工你會怎么辦？?：答案19::：:好的經(jīng)理是通過結果與所花時間來評價一個員工的。然而，還需要了解遲到會在公司和團隊?中導致什么影響。一個人經(jīng)常遲到人們會感到領導在徇私并且會影響團隊的士氣。這個人也許可以按期完

成自己的任務但也許會影響到別人的進度。職業(yè)特性涉及可靠性。假如別人的工作進度取決于他們的工作?進度，那么,他們的進度對于整個團隊就很重要。

一方面判斷這些員工的模式。換句話說，是偶爾還是一貫如此。另一方面，明確公司有關考勤方面的政策,

擬定遲到及其相關解決方法。要了解該員工的工作是否與進度相符并了解與他一起工作的人對他遲到的反?應。?最后,必須與他們進行客觀的談話。?談話的主題涉及：

公司的規(guī)章制度

對團隊的影響

對個人評價的影響?

強調(diào)時間進度?

達成諒解

問題２0：在費用削減的情況下,你將如何鼓舞士氣？

:?答案20:：:：錢不是僅有的激勵因素。人們需要了解他們是否對項目有積極的奉獻。因此,要強調(diào)擁有的?自豪感并且舉行業(yè)務會議,在會上讓用戶談談他們對項目組的良好印象。同時,讓用戶對他們的功能和業(yè)?務提出一個概括。培訓是一個激勵因素。因此，狀況會議可以作為一個非正式的培訓課程。不定期地舉辦

有關新技術的內(nèi)部研討會。假如培訓課程費用太昂貴，可以租賃技術錄像帶。訂閱雜志,有許多技術雜志

是免費的。必須記住的是,忽視培訓將使團隊的精神低落。這樣會影響產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。

問題21:你如:何雇人？?答案21:：：：一方面做一個工作所需技能的描述。假如你不了解現(xiàn)在的需求就很難雇到合適的人。接下來要?了解團隊成員的個性。列出團隊現(xiàn)在缺少的技能或工作風格。與人力資源部門討論所有這些情況,涉及調(diào)

動現(xiàn)有員工。當候選人到來,針對現(xiàn)有工作進行面試,同時還要了解他是否具有新崗位所需的技能。

問題22：你將如何解決團隊中的個人沖突??:答案22：：::辨別出人的不同個性。分別向員工表述每種風格的價值。當與沖突雙方討論試圖分析申訴或

沖突的因素時應持有客觀的態(tài)度。?問題２3:你將如何監(jiān)控：控/管理顧問？

答案23：：：：顧問也是人,也需要得到尊重。他們還需要明確的目的和任務。堅持做工作周報，將工作時?間和工作完畢情況聯(lián)系起來。

問題2４:你將如何管理外援？?:答案24：::：和管理顧問的方法相同。但是，他們也許有一個經(jīng)理來負責外包合作。一方面要和這個經(jīng)理一

起組織平常會議。堅持做工作周報和可交付產(chǎn)品的拷貝。?問題2５：你將如何同一個似乎總是不能準時完畢工作的員工一起工作??：答案25:：：：直到找到問題的因素時,問題才干解決。因素不一定是分析問題或解決問題的能力差。也許

是一個管理方面的問題。

該員工也許沒有得到適當?shù)呐嘤枺墓ぷ饕苍S超過了他的能力范圍。此外一種也許是這個人有太多?的事情要做并且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。?假如不是上述因素，要注意觀測，找出因素所在。例如當所有人碰到問題時,都會找這個人。那么，?這個人的工作經(jīng)常會被無數(shù)次地打斷。

溝通技巧

問題２６：你將如何使用戶參與和了解項目的每個階段??:答案２６：:：:貫穿整個項目的原型是得到用戶肯定的方法。讓用戶對有形和無形的利益進行研究，以做出

成本效益分析。和用戶一起開發(fā)測試數(shù)據(jù),測試大綱和驗收標準。e-ｍail里程碑狀態(tài)報告和更新/修改的項?目計劃。在項目進行階段性檢查時的同時對可交付產(chǎn)品進行檢查。?問題27:你將如何發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部和外部問題？

：答案27：::：從所有也許的資源獲取實情并客觀地記錄下來。然后在相關方參與下,盡量自己解決問題。?假如這種方法無效,按照組織的管理結構提出問題并參照也許的解決方法。

問題28：你將如何得到供應商的一貫支持?

：答案２8::::雖然供應商是在管理范圍之外的,但也可以將他們包含進來,假如他們：?

得到尊重

了解業(yè)務目的

預先購買

將供應作為計劃的輸入,這樣會對他們產(chǎn)生影響

參與設計?因此，在項目的初期階段就應當考慮供應商的管理。保證他們了解業(yè)務目的和工作的利益。

問題29：如何解決“是:否能破除一些規(guī)矩”現(xiàn)象?

答案2９：：::單純?yōu)榱思夹g而采用某種技術是不能說服用戶或領導的。任何人都也許抵制那些會改變現(xiàn)狀

的變化。然而,假如將技術與商業(yè)利潤聯(lián)系起來,用戶會支持你的建議。?問題３0:你如何應對不同的商業(yè)用戶,假如他：

:a）

拒絕確認需求?b)

經(jīng)常改變主意

c）

不愿花時間?d)

堅持不現(xiàn)實的截止日期

答案30：::：無論客戶有多難應付,都應當記住正由于他們我們才有工作做。他們是客戶。必須以高度的

職業(yè)精神,完全尊重他們。

過程●項目經(jīng)理面試指南(下)?

36?由于他們不能了解我們的工作正如我們不能完全了解他們的那樣,溝通變得比較復雜。因此，我們要?花時間作規(guī)劃并解釋其中包含的內(nèi)容。用戶需要感到他們沒有浪費時間，正在取得成果，并且他們的意圖

被很好地理解。制作原型是一個有用的工具。它提供了一幅用戶能理解的、靈活的圖畫。?此外,對工作風格的理解也很重要。拒絕認可或不斷地改變想法也許源于對問題缺少理解,或是對未?來的緊張。?用戶往往不樂意花時間與IT人員交談并認為這樣做是浪費時間,由于IＴ人員過度關注他們自己的任務。?應當對過去交付產(chǎn)品的歷史進行檢查。假如用戶來了多次但并未發(fā)看到有價值的輸出,他們將拒絕花更多

的時間。在這種情況下,你應當做你擅長的商業(yè)領域的項目以期得到用戶的尊重。

召開一個歷時一小時（并且要限定在該時間范圍內(nèi)）的需求討論會來討論特殊的問題。會議結束時應

讓用戶知道下一步該怎么做（并要取得共識)。用戶的觀點被記錄在“會談紀要”上。這些會讓用戶感到?他們的意見已被聽取并且允許他們更改錯誤。

一個項目被取消往往是由于沒有經(jīng)濟合理地達成用戶的業(yè)務規(guī)定。假如在項目的整個過程中，一直保?持與用戶的有效溝通,他們將看到他們的規(guī)定正在逐步達成。項目很少由于延期而被取消。要注意范圍變

更。在原有的截止日期上增長額外的任務,將會產(chǎn)生不現(xiàn)實的截止日期。

問題31:在一個不編程,就認為你沒在工作的:環(huán)境中,你如何開展工作?

答案31::：:假如用戶認為你了解了他們的業(yè)務目的,他們就希望早些開始編程。以一種他們可以理解的

形式制作需求文檔，提供一種開放的溝通方式，并讓他們知道你了解什么,你正在做什么。通過項目計劃，?狀態(tài)報告和原型同樣可以表白項目的進展。通過讓用戶審查需求,原型和狀態(tài)報告的形式，讓用戶參與項?目。

方法論知識?問題３2：生命周期是什么，它的作用是什么?

:答案32：:::一個開發(fā)或維護生命周期是描述一個特定項目的開始,中間環(huán)節(jié)和完畢的方法。一個生命周

期包含了完畢特定目的的所有環(huán)節(jié),任務和/或活動。每個活動也許有一種特定的方法。例如,制作數(shù)據(jù)模

型也許會按照Jaｍeｓ

Martｉns建模方法。對象建模也許會采用Ivaｎ

Ｊacｏbsｏn方法。生命周期通過運用所有方

法來完畢業(yè)務目的。?問題３3：描述你的項目計劃中應涉及的階段、活動和可交付產(chǎn)品。?:答案33：：：:項目計劃中應涉及如下階段(不是以瀑布/線性順序):

?1.

項目管理:?典型活動:

很多人忘掉加入諸如開發(fā)和維護項目計劃,狀態(tài)會議和報告，評估的資料收集和報告,制

作演示資料和向上級和用戶進行演示等諸如此類需要花時間的，內(nèi)部的項目管理活動。

典型交付:

項目計劃，狀態(tài)報告，評估報告（例如:有多少個功能點)

2.

需求分析:

典型活動:

范圍定義,成本利潤初步分析，建議。

典型交付：

范圍文檔，物理和邏輯分析,實體關系圖,成本利潤分析，商業(yè)規(guī)則申明,任務定義和概

要說明。?3．

設計:?典型活動:

建立開發(fā)和測試環(huán)境，制作邏輯模型，技術系統(tǒng)設計,執(zhí)行計劃。?典型交付:

邏輯數(shù)據(jù)模型,事件模型,對象模型，網(wǎng)絡模型,物理設計,適合開發(fā)環(huán)境的規(guī)格說明,

通過修改的規(guī)格說明書,測試計劃,流程圖。?4.

開發(fā):?典型活動:

編碼，單元測試和制作用戶文檔。?典型交付：

測試說明書，過程手冊，程序。

５.

測試:

典型活動:

軟、硬件測試,線性測試,系統(tǒng)測試,集成測試，回歸測試和平行測試。

典型交付：

測試結果,問題報告和跟蹤紀錄。?6.

實行和支持：

典型活動:

第一階段成果打包；培訓。?典型交付:

問題報告過程。

７.

檢查查:

典型活動：

交付后的三到半年對目的成本,開發(fā)工作,可見／不可見收益進行檢查。

典型交付：

實行總結報告。