演講與口才演講稿范文2023：學(xué)會(huì)如何正確拒絕

第51頁(yè)共51頁(yè)演講與口才演講稿范文2023：學(xué)會(huì)如何正確回絕演講與口才演講稿范文2023：學(xué)會(huì)如何正確回絕。1.做好心理建立職場(chǎng)心理學(xué)專家冢越友子認(rèn)為，每個(gè)人首先必須認(rèn)知自己有回絕別人的權(quán)利。其次，找個(gè)能自在講話的場(chǎng)所，并且考慮談話的時(shí)機(jī)。接下來(lái)是想清楚要回絕對(duì)方要求中的哪個(gè)部分，并且預(yù)先準(zhǔn)備好能明確傳達(dá)出“這個(gè)部分我沒(méi)方法幫你，但假設(shè)改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設(shè)想傳達(dá)訊息之后可能會(huì)發(fā)生的狀況。2.找出“Yes/No”之外的選項(xiàng)遇上同事懇求協(xié)助的時(shí)候，自覺(jué)只能承受或回絕，沒(méi)有轉(zhuǎn)圜余地，也是導(dǎo)致人們無(wú)法回絕的原因之一。其實(shí)，只要把回絕別人的請(qǐng)托當(dāng)成是在跟對(duì)方交涉，就比擬可以打破心里障礙，沒(méi)有那么難開(kāi)口。假設(shè)完全承受對(duì)方的懇求是100%，徹底回絕是0%，那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。你可以從請(qǐng)托的“內(nèi)容”“期限”和“數(shù)量”做評(píng)估，比方說(shuō)，90%承受是“期限延長(zhǎng)3天的話就辦得到”;70%承受是“無(wú)法擔(dān)任工程經(jīng)理，但是參與工程沒(méi)問(wèn)題”。3.回絕前表達(dá)感謝，回絕后致上歉意回絕的說(shuō)法也有一套固定形式可循：先以感謝的口吻，謝謝對(duì)方提出邀請(qǐng);然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續(xù)，讓對(duì)方有被回絕的心理準(zhǔn)備;接下來(lái)說(shuō)出理由，并加上明確的回絕：“因?yàn)槟翘煲呀?jīng)有約了，所以沒(méi)方法出席。”假設(shè)婉拒是比擬無(wú)關(guān)緊要的邀約(如飯局)，只要說(shuō)今天不方便就好;但假設(shè)是要回絕額外的工作，就必須說(shuō)出今晚無(wú)法加班的詳細(xì)理由。最后不忘加上抱歉，以及希望保持關(guān)系的結(jié)尾：“真的很抱歉，假設(shè)是下次還有時(shí)機(jī)，我會(huì)很樂(lè)于參加?！?.或e-mail回絕要格外溫和溝通看不到說(shuō)話者的表情和動(dòng)作，有時(shí)就算說(shuō)法客氣，對(duì)方還是會(huì)覺(jué)得你的態(tài)度強(qiáng)硬，因此講的時(shí)候要增加緩沖句，盡可能體貼對(duì)方的心情。e-mail那么是連聲音的抑揚(yáng)頓挫都沒(méi)有，容易給人公事公辦的感覺(jué)，因此要增加感性的詞匯。5.正面朝向?qū)Ψ?，放松眉頭說(shuō)話的姿勢(shì)、表情、音調(diào)也會(huì)給人不同的感覺(jué)?；亟^時(shí)要盡量正面朝向?qū)Ψ?，?cè)身容易給人戒備心強(qiáng)的感覺(jué)。蹙眉也會(huì)給人負(fù)面的印象，盡量有意識(shí)地紓緩眉頭，以接近微笑的溫和表情講話最適當(dāng)?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選演講稿閱讀最新演講與口才演講稿范文：學(xué)會(huì)如何正確回絕1.做好心理建立職場(chǎng)心理學(xué)專家冢越友子認(rèn)為，每個(gè)人首先必須認(rèn)知自己有回絕別人的權(quán)利。其次，找個(gè)能自在講話的場(chǎng)所，并且考慮談話的時(shí)機(jī)。接下來(lái)是想清楚要回絕對(duì)方要求中的哪個(gè)部分，并且預(yù)先準(zhǔn)備好能明確傳達(dá)出“這個(gè)部分我沒(méi)方法幫你，但假設(shè)改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設(shè)想傳達(dá)訊息之后可能會(huì)發(fā)生的狀況。2.找出“yes/no”之外的選項(xiàng)遇上同事懇求協(xié)助的時(shí)候，自覺(jué)只能承受或回絕，沒(méi)有轉(zhuǎn)圜余地，也是導(dǎo)致人們無(wú)法回絕的原因之一。其實(shí)，只要把回絕別人的請(qǐng)托當(dāng)成是在跟對(duì)方交涉，就比擬可以打破心里障礙，沒(méi)有那么難開(kāi)口。假設(shè)完全承受對(duì)方的懇求是100%，徹底回絕是0%，那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。你可以從請(qǐng)托的“內(nèi)容”“期限”和“數(shù)量”做評(píng)估，比方說(shuō)，90%承受是“期限延長(zhǎng)3天的話就辦得到”;70%承受是“無(wú)法擔(dān)任工程經(jīng)理，但是參與工程沒(méi)問(wèn)題”。3.回絕前表達(dá)感謝，回絕后致上歉意回絕的說(shuō)法也有一套固定形式可循：先以感謝的口吻，謝謝對(duì)方提出邀請(qǐng);然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續(xù)，讓對(duì)方有被回絕的心理準(zhǔn)備;接下來(lái)說(shuō)出理由，并加上明確的回絕：“因?yàn)槟翘煲呀?jīng)有約了，所以沒(méi)方法出席。”演講與口才演講稿范文：學(xué)會(huì)如何正確回絕假設(shè)婉拒是比擬無(wú)關(guān)緊要的邀約(如飯局)，只要說(shuō)今天不方便就好;但假設(shè)是要回絕額外的工作，就必須說(shuō)出今晚無(wú)法加班的詳細(xì)理由。最后不忘加上抱歉，以及希望保持關(guān)系的結(jié)尾：“真的很抱歉，假設(shè)是下次還有時(shí)機(jī)，我會(huì)很樂(lè)于參加?！?.或e-mail回絕要格外溫和溝通看不到說(shuō)話者的表情和動(dòng)作，有時(shí)就算說(shuō)法客氣，對(duì)方還是會(huì)覺(jué)得你的態(tài)度強(qiáng)硬，因此講的時(shí)候要增加緩沖句，盡可能體貼對(duì)方的心情。e-mail那么是連聲音的抑揚(yáng)頓挫都沒(méi)有，容易給人公事公辦的感覺(jué)，因此要增加感性的詞匯。5.正面朝向?qū)Ψ剑潘擅碱^說(shuō)話的姿勢(shì)、表情、音調(diào)也會(huì)給人不同的感覺(jué)?；亟^時(shí)要盡量正面朝向?qū)Ψ?，?cè)身容易給人戒備心強(qiáng)的感覺(jué)。蹙眉也會(huì)給人負(fù)面的印象，盡量有意識(shí)地紓緩眉頭，以接近微笑的溫和表情講話最適當(dāng)。演講與口才演講稿：如何正確回絕1.做好心理建立職場(chǎng)心理學(xué)專家冢越友子認(rèn)為，每個(gè)人首先必須認(rèn)知自己有回絕別人的權(quán)利。其次，找個(gè)能自在講話的場(chǎng)所，并且考慮談話的時(shí)機(jī)。接下來(lái)是想清楚要回絕對(duì)方要求中的哪個(gè)部分，并且預(yù)先準(zhǔn)備好能明確傳達(dá)出“這個(gè)部分我沒(méi)方法幫你，但假設(shè)改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設(shè)想傳達(dá)訊息之后可能會(huì)發(fā)生的狀況。2.找出“yes/no”之外的選項(xiàng)遇上同事懇求協(xié)助的時(shí)候，自覺(jué)只能承受或回絕，沒(méi)有轉(zhuǎn)圜余地，也是導(dǎo)致人們無(wú)法回絕的原因之一。其實(shí)，只要把回絕別人的請(qǐng)托當(dāng)成是在跟對(duì)方交涉，就比擬可以打破心里障礙，沒(méi)有那么難開(kāi)口。假設(shè)完全承受對(duì)方的懇求是100%，徹底回絕是0%，那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。你可以從請(qǐng)托的“內(nèi)容”“期限”和“數(shù)量”做評(píng)估，比方說(shuō)，90%承受是“期限延長(zhǎng)3天的話就辦得到”;70%承受是“無(wú)法擔(dān)任工程經(jīng)理，但是參與工程沒(méi)問(wèn)題”。3.回絕前表達(dá)感謝，回絕后致上歉意回絕的說(shuō)法也有一套固定形式可循：先以感謝的口吻，謝謝對(duì)方提出邀請(qǐng);然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續(xù)，讓對(duì)方有被回絕的心理準(zhǔn)備;接下來(lái)說(shuō)出理由，并加上明確的回絕：“因?yàn)槟翘煲呀?jīng)有約了，所以沒(méi)方法出席。”演講與口才演講稿范文：學(xué)會(huì)如何正確回絕假設(shè)婉拒是比擬無(wú)關(guān)緊要的邀約(如飯局)，只要說(shuō)今天不方便就好;但假設(shè)是要回絕額外的工作，就必須說(shuō)出今晚無(wú)法加班的詳細(xì)理由。最后不忘加上抱歉，以及希望保持關(guān)系的結(jié)尾：“真的很抱歉，假設(shè)是下次還有時(shí)機(jī)，我會(huì)很樂(lè)于參加?！?.或e-mail回絕要格外溫和溝通看不到說(shuō)話者的表情和動(dòng)作，有時(shí)就算說(shuō)法客氣，對(duì)方還是會(huì)覺(jué)得你的態(tài)度強(qiáng)硬，因此講的時(shí)候要增加緩沖句，盡可能體貼對(duì)方的心情。e-mail那么是連聲音的抑揚(yáng)頓挫都沒(méi)有，容易給人公事公辦的感覺(jué)，因此要增加感性的詞匯。5.正面朝向?qū)Ψ?，放松眉頭說(shuō)話的姿勢(shì)、表情、音調(diào)也會(huì)給人不同的感覺(jué)?；亟^時(shí)要盡量正面朝向?qū)Ψ?，?cè)身容易給人戒備心強(qiáng)的感覺(jué)。蹙眉也會(huì)給人負(fù)面的印象，盡量有意識(shí)地紓緩眉頭，以接近微笑的溫和表情講話最適當(dāng)。演講與口才演講稿范文：如何正確回絕1.做好心理建立職場(chǎng)心理學(xué)專家冢越友子認(rèn)為，每個(gè)人首先必須認(rèn)知自己有回絕別人的權(quán)利。其次，找個(gè)能自在講話的場(chǎng)所，并且考慮談話的時(shí)機(jī)。接下來(lái)是想清楚要回絕對(duì)方要求中的哪個(gè)部分，并且預(yù)先準(zhǔn)備好能明確傳達(dá)出“這個(gè)部分我沒(méi)方法幫你，但假設(shè)改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設(shè)想傳達(dá)訊息之后可能會(huì)發(fā)生的狀況。2.找出“yes/no”之外的選項(xiàng)遇上同事懇求協(xié)助的時(shí)候，自覺(jué)只能承受或回絕，沒(méi)有轉(zhuǎn)圜余地，也是導(dǎo)致人們無(wú)法回絕的原因之一。其實(shí)，只要把回絕別人的請(qǐng)托當(dāng)成是在跟對(duì)方交涉，就比擬可以打破心里障礙，沒(méi)有那么難開(kāi)口。假設(shè)完全承受對(duì)方的懇求是100%，徹底回絕是0%，那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。你可以從請(qǐng)托的“內(nèi)容”“期限”和“數(shù)量”做評(píng)估，比方說(shuō)，90%承受是“期限延長(zhǎng)3天的話就辦得到”;70%承受是“無(wú)法擔(dān)任工程經(jīng)理，但是參與工程沒(méi)問(wèn)題”。3.回絕前表達(dá)感謝，回絕后致上歉意回絕的說(shuō)法也有一套固定形式可循：先以感謝的口吻，謝謝對(duì)方提出邀請(qǐng);然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續(xù)，讓對(duì)方有被回絕的心理準(zhǔn)備;接下來(lái)說(shuō)出理由，并加上明確的回絕：“因?yàn)槟翘煲呀?jīng)有約了，所以沒(méi)方法出席?！毖葜v與口才演講稿范文：學(xué)會(huì)如何正確回絕假設(shè)婉拒是比擬無(wú)關(guān)緊要的邀約(如飯局)，只要說(shuō)今天不方便就好;但假設(shè)是要回絕額外的工作，就必須說(shuō)出今晚無(wú)法加班的詳細(xì)理由。最后不忘加上抱歉，以及希望保持關(guān)系的結(jié)尾：“真的很抱歉，假設(shè)是下次還有時(shí)機(jī)，我會(huì)很樂(lè)于參加?！?.或e-mail回絕要格外溫和溝通看不到說(shuō)話者的表情和動(dòng)作，有時(shí)就算說(shuō)法客氣，對(duì)方還是會(huì)覺(jué)得你的態(tài)度強(qiáng)硬，因此講的時(shí)候要增加緩沖句，盡可能體貼對(duì)方的心情。e-mail那么是連聲音的抑揚(yáng)頓挫都沒(méi)有，容易給人公事公辦的感覺(jué)，因此要增加感性的詞匯。5.正面朝向?qū)Ψ?，放松眉頭說(shuō)話的姿勢(shì)、表情、音調(diào)也會(huì)給人不同的感覺(jué)?；亟^時(shí)要盡量正面朝向?qū)Ψ?，?cè)身容易給人戒備心強(qiáng)的感覺(jué)。蹙眉也會(huì)給人負(fù)面的印象，盡量有意識(shí)地紓緩眉頭，以接近微笑的溫和表情講話最適當(dāng)。學(xué)會(huì)回絕演講稿友人問(wèn)我：你會(huì)生活嗎？我不竟啞然一笑：開(kāi)什么玩笑？生活，誰(shuí)不會(huì)啊？我要不會(huì)生活，今天能長(zhǎng)這么的個(gè)兒?jiǎn)?？友人說(shuō)：你沒(méi)聽(tīng)明白，我要問(wèn)的是怎么樣生活才算活得快樂(lè)？友人的這一問(wèn)，讓我不禁一愣，“怎么樣生活才算真正的快樂(lè)”我還真沒(méi)認(rèn)真考慮過(guò)！是啊，人的生活終究應(yīng)該怎樣過(guò)才算是得到真正的快樂(lè)呢？那么，“生活”是什么？“快樂(lè)”又是什么？它們之間有什么內(nèi)在聯(lián)絡(luò)？也許有人會(huì)說(shuō)有錢(qián)就快樂(lè)，也許有人會(huì)說(shuō)好好工作就會(huì)快樂(lè)，也許有人會(huì)說(shuō)成為了研究生博士生就會(huì)快樂(lè)，也許還有人會(huì)說(shuō)有一個(gè)幸福的家庭就會(huì)快樂(lè)，各種各樣的說(shuō)法都有。真是這樣嗎？柏拉圖曾說(shuō)過(guò)：“生活從不簡(jiǎn)單容易、即使生活在愉悅順?biāo)斓木秤鲋?，你也?huì)遇到需要抑制的困難?！庇械娜司鸵?yàn)椴欢谩吧睢?、無(wú)法走出困境。我們不妨看一看這樣的報(bào)道：鋼鐵公司總經(jīng)理死于銀行倒閉，死前五年靠借錢(qián)度日；廣州某大學(xué)三名大學(xué)生因不堪學(xué)業(yè)重負(fù)竟在同一周內(nèi)從高樓墜下身亡；____著名藝人“哥哥”也是從高樓墜下身亡至今仍是一個(gè)迷……夠了，這樣的報(bào)道幾乎天天都有。所以我說(shuō)，但凡單純從金錢(qián)、工作、學(xué)業(yè)、家庭的單一方面來(lái)看等生活的快樂(lè)，都是錯(cuò)誤的。生活的含義深化，內(nèi)容豐富多彩。會(huì)生活的人，生命才會(huì)更有意義。因此，每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)生活。生活，就是平凡。你得不斷面對(duì)乏味的日子，保持心靈的寧?kù)o?，F(xiàn)代化的喧鬧打破了田園牧歌式的生活，人心漸漸變得急躁。做一個(gè)快樂(lè)的人，關(guān)鍵是保持內(nèi)心的恬靜。追求絕對(duì)的完美是不現(xiàn)實(shí)的。理想的完美是不存在的，過(guò)分追求完美是痛苦的。隨遇而安，卻永遠(yuǎn)不迷失自我，學(xué)會(huì)平靜，理解平凡，也就學(xué)會(huì)了生活。生活，就是理智。你得不斷抵抗各種誘惑。人生中有許多要回絕的東西，該回絕而不回絕，必受其亂。今天的金鏈子，明天可能是吊死你的繩索。吃別人的嘴軟，拿別人的手短。禮節(jié)太多必有詐，好處來(lái)得太突然也必然有詐。感情開(kāi)展太迅猛，就要進(jìn)步警覺(jué)。要潔身自好，常在河邊走，也要不濕鞋。要想不濕鞋，遇事多慎思；要想不濕鞋，私欲要常戒；要想不濕鞋，靜夜多反思，自己給自己找借口，終將導(dǎo)致小洞不補(bǔ)、大洞吃苦。生活，就是煩惱。你得不斷解煩去憂。人生有順境，也有逆境，但不可能處處是逆境。人生有巔峰，也有谷底，不可能處處谷底。假設(shè)因?yàn)轫樉郴驇p峰而趾高氣揚(yáng)，因?yàn)槟婢郴虻凸榷倚膯蕷?，那便是淺薄的人生。所以，當(dāng)你處于谷底時(shí)，你要多學(xué)習(xí)，多考慮，失意不失志，英勇地走出谷底書(shū)寫(xiě)大寫(xiě)的人生。生活本身就是煩惱，只是煩惱大小而已。不知足的人多煩惱，苛求的人多煩惱，貪心的人多煩惱，野心勃勃的人更是煩惱不盡。尋求沒(méi)有煩惱的仙境，那是癡人的童話。假設(shè)把煩惱當(dāng)作覆蓋快樂(lè)的塵埃輕輕抹去，豈不多了一份生活的情趣。天下人皆煩惱，但不要自尋煩惱。生活，就是寬容。你得不斷理解和諒解。人假設(shè)想得到快樂(lè)，就要寬容。人生的種種煩惱，多是因?yàn)樗〖憾凰∪?。一味貶人，無(wú)處不是荊天棘地，一味損人，無(wú)時(shí)不是陰云淫雨。寬以待人，無(wú)處不是光風(fēng)霽月。一個(gè)好心的稱贊，給人以溫暖的陽(yáng)光。一個(gè)不經(jīng)意的贊許，給人以難忘的印象。一個(gè)優(yōu)雅的贊賞，可以帶來(lái)信任與希望。人生舞臺(tái)上，人人都有可笑之處，愿你笑話別人之前，最好先笑話自己。生活，就是創(chuàng)新。一個(gè)人要不斷挖掘生命的價(jià)值。要?jiǎng)?chuàng)新，首先觀念要更新，落后首先落后在觀念上。要想改變生活，首先要換一個(gè)腦子，擅長(zhǎng)承受新事物，擅長(zhǎng)創(chuàng)造與創(chuàng)造。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，給人們提供太多的時(shí)機(jī)，“千萬(wàn)別在一棵樹(shù)上吊死”。生活，就是拼搏。你得不斷探求生存的途徑。人生的意義就在于奮斗。天下沒(méi)有白吃的午餐，天下也不會(huì)憑空掉下一個(gè)餡餅，世上的一切都要靠自己去拼搏，去奮斗。鮮花和掌聲的背后，飽含著多少艱辛的汗水和苦澀的淚花！羨慕成功而不懂得付出是可笑的，害怕辛苦而盲求“機(jī)遇”是幼稚的?！叭松苡袔谆夭?。拼搏的過(guò)程也充滿了歡樂(lè)。凡事要有“試”的勇氣，試了是搏，不嘗試，怎么知道自己行還是不行？不嘗試，怎么知道生活是復(fù)雜還是簡(jiǎn)單？不嘗試，怎么激活創(chuàng)造力和想象力？同志們，朋友們，生活就是平凡、就是理智、就是煩惱、就是寬容、就是創(chuàng)新、就是拼搏。我們都要有一顆平常心，讓我們從平凡、理智、煩惱、寬容、創(chuàng)新、拼搏中學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)快樂(lè)生活。演講與口才：如何訓(xùn)練好口才如何訓(xùn)練好口才？——?jiǎng)?chuàng)造良好溝通的語(yǔ)言魅力“張小姐，您今天的打扮看起來(lái)真是容光煥發(fā)，這件衣服的式樣和顏色真的很適宜您！”“真的嗎？謝謝！你的話，會(huì)讓我一天心情都愉快……”這樣的對(duì)話，您一定不生疏。我們常會(huì)希望自己也像上面這那么對(duì)話里的男主角一樣，是一個(gè)能令人愉快、喜歡與人為伍的人際高手。或許您并不習(xí)慣承受或付出真誠(chéng)的恭維和贊美，但是應(yīng)該也不會(huì)反對(duì)和周遭的朋友，至少維持一種像是目前最熱門(mén)的中美外交經(jīng)貿(mào)議題的形式──pntr〔永久正常貿(mào)易伙伴關(guān)系〕吧！人際相處問(wèn)題雖不似國(guó)際外交關(guān)系那么復(fù)雜，但假設(shè)要做到和多數(shù)人維持正常、和諧的互動(dòng)關(guān)系，如何善用您的口才及語(yǔ)言魅力來(lái)達(dá)成良好的溝通就非常重要！有威力的溝通從培養(yǎng)口才開(kāi)始口才，顧名思義是指口頭表達(dá)的才能展現(xiàn)，而口才也是掌握人際溝通中，相當(dāng)重要且可直接感受到的關(guān)鍵因素。內(nèi)容明晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，見(jiàn)解獨(dú)特的人，通常較容易獲得別人的信賴并達(dá)成共識(shí)，這也就是好的口才所具備的優(yōu)勢(shì)。要想在現(xiàn)今處處強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的社會(huì)上立足，您不能不具備純熟的“嘴上工夫”。否那么，別說(shuō)是應(yīng)付工作上的實(shí)際需要，就連和家人的日常生活相處上，恐怕也會(huì)容易出現(xiàn)磨擦。良好而有威力的溝通，要從單項(xiàng)表達(dá)的口才開(kāi)始，假設(shè)表達(dá)得流利，內(nèi)容豐富，使用的語(yǔ)言很準(zhǔn)確，就有時(shí)機(jī)開(kāi)展成為一個(gè)溝通專家！以下是口才訓(xùn)練的根本技巧，希望對(duì)您口才的培養(yǎng)有助益。perfact的口才公式假設(shè)人際關(guān)系好，對(duì)方比擬容易承受你的說(shuō)話內(nèi)容，說(shuō)服力也高；反之，人際關(guān)系不好，想拓展人際也會(huì)比擬困難。對(duì)生疏人拜訪時(shí)，如何才能建立良好人際關(guān)系？好的人際溝通，便可以建立好的人際關(guān)系。想擁有好的人際溝通，就要懂得運(yùn)用人性對(duì)話技巧，perfact公關(guān)口才即是掌握人性的口才公式〔與英文字“完美”perfect僅差一字，相當(dāng)好記〕。polite─口才禮儀說(shuō)話要有禮貌，應(yīng)對(duì)要符合禮節(jié)。開(kāi)發(fā)下線或推銷商品時(shí)，不能過(guò)于急躁，流露急躁會(huì)讓對(duì)方疑心你心理有壓力，開(kāi)始對(duì)妳產(chǎn)生防御、退縮而使推銷失敗。有禮貌讓人感覺(jué)不急躁，應(yīng)對(duì)符合禮節(jié)，對(duì)方就不會(huì)有戒心。常說(shuō)敬語(yǔ)、尊稱、謙讓語(yǔ)是初訪顧客極為重要的表達(dá)技巧。對(duì)方看到妳彬彬有禮，也會(huì)回敬以禮，雙方可以進(jìn)步承受度。面對(duì)不是很熟的顧客，記得多尊稱對(duì)方先生或小姐。讓對(duì)方覺(jué)得被尊重。謙讓語(yǔ)是“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、費(fèi)事你、不客氣、是否可以”六句話。譬如：“李小姐，謝謝您提供珍貴的時(shí)間，讓我有時(shí)機(jī)向您推薦思科的產(chǎn)品與制度。這些資料是本公司的商品簡(jiǎn)介，費(fèi)事請(qǐng)大家傳閱一下?！眅valuate─經(jīng)評(píng)估后肯定、塑造對(duì)方價(jià)值肯定、塑造對(duì)方價(jià)值的技巧，是讓對(duì)方覺(jué)得他在你心目中是不錯(cuò)的，贊美他、肯定他、都是很好的技巧。直銷業(yè)務(wù)需要不斷彼此鼓勵(lì)，彼此肯定，因此要常[口吐蓮花，讓對(duì)方感覺(jué)溫暖。贊美別人需要勇氣與肚量，一般人為了保護(hù)自己的面子與滿足優(yōu)越感，不太可以贊美別人。直銷業(yè)不一樣，愈把自己縮小，鼓舞別人發(fā)揮，業(yè)績(jī)愈更好。respect─尊重對(duì)方人喜歡被尊重，這是人性溝通最重要的部份。有些上線喜歡用批判的口吻批評(píng)下線的做法不對(duì)，下線一天到晚被她數(shù)落不是，感覺(jué)沒(méi)有尊嚴(yán)，漸漸的家庭聚會(huì)不出席，產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)也不帶新朋友來(lái)參加，最后這條線就分開(kāi)了。工作的方法有很多種，人的想法也有很多種，我們必須尊重別人的觀點(diǎn)與做法，不要心中一把尺，量盡天下事。包容不同意見(jiàn)，彼此間的相處會(huì)更好。familiar熟稔、親和力推銷的障礙是顧客與你之間的生疏感、戒備心與排斥行為。如何排除以上障礙，運(yùn)用speakthesamelanguage技巧，拉近間隔、建立熟稔關(guān)系是的方法。speakthesamelanguage有以下五種用法：〈用法一〉講一樣的母語(yǔ)：宋楚瑜到苗栗演說(shuō)用客家話，在臺(tái)南用閩南話，目的就是拉近與各地鄉(xiāng)親的間隔。與顧客用一樣的母語(yǔ)，可以瓦解對(duì)方的生疏感。〈用法二〉講對(duì)方有興趣的話題：與對(duì)方談她有興趣的話題，對(duì)方就會(huì)如數(shù)家珍，談的口沫橫飛，忘了生疏與排斥?！磁e例〉上線：妳對(duì)那一種商品比擬有興趣？談?wù)剨叺慕?jīng)歷。對(duì)象：桑葉茶系列，我以前曾經(jīng)研究過(guò)它的藥用價(jià)值。上線：很好！妳從桑葉茶開(kāi)始推展業(yè)務(wù)，相信業(yè)績(jī)一定會(huì)很好。〈用法三〉講對(duì)方關(guān)心的話題，翻開(kāi)對(duì)方的心扉?！磁e例〉上線：你如今工作上最關(guān)心的問(wèn)題是什么？對(duì)象：中年二度就業(yè)，我最擔(dān)憂的問(wèn)題是跟不上時(shí)代的腳步。上線：為什么會(huì)有這種想法？對(duì)象：因?yàn)橛屑彝ヒ疹?，無(wú)法全天候上班，新知識(shí)又缺乏，實(shí)在擔(dān)憂……上線：我提供一個(gè)上班不受時(shí)間限制，經(jīng)常有教育訓(xùn)練的工作時(shí)機(jī)給你?！从梅ㄋ摹抵v對(duì)方專長(zhǎng)的話題〈舉例〉上線：你原來(lái)從事名品服飾專店工作，請(qǐng)透露一點(diǎn)這行業(yè)的經(jīng)營(yíng)技巧。對(duì)象：我有五年以上的經(jīng)歷，想經(jīng)營(yíng)成功一定要……上線：很好的經(jīng)歷！把這些經(jīng)歷轉(zhuǎn)移到思科來(lái)吧！〈用法五〉遇到對(duì)方抗拒時(shí)，可以用講一樣立場(chǎng)的話來(lái)排除。策略：yes-but〔是…但是〕意見(jiàn)不合時(shí)，不要與對(duì)方馬上起沖突，應(yīng)該用同理心使對(duì)方產(chǎn)生共鳴，讓對(duì)方降低敵意，待對(duì)方情緒控制好時(shí)，再提出意見(jiàn)?！磁e例〉對(duì)象：我目前對(duì)參加直銷業(yè)工作，還不太能承受。上線：我理解，從事直銷確實(shí)需要心理建立。我不想給你壓力，不過(guò)你要給自己一點(diǎn)壓力，因?yàn)橹变N是一份很迷人的事業(yè)。希望你趕快下決心，跟大家一起打拼，直銷是美麗的夢(mèng)，一起行動(dòng)吧！attractive─吸引力說(shuō)話內(nèi)容有吸引力之外，說(shuō)話者的人格特質(zhì)也要有吸引力。會(huì)說(shuō)話的人，聽(tīng)他講三天三夜都不會(huì)疲倦。care─時(shí)常關(guān)心隨時(shí)表示對(duì)對(duì)方的關(guān)心，讓對(duì)方感到很窩心，人際關(guān)系會(huì)更好。愛(ài)要英勇說(shuō)出來(lái)，關(guān)心也要時(shí)時(shí)掛在嘴上，特別是下線面臨情緒低潮時(shí)，更需要運(yùn)用關(guān)心法鼓勵(lì)他把問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，給予鼓勵(lì)讓他恢復(fù)工作士氣。thank─時(shí)時(shí)感謝帶一顆感恩的心與人相處，常常對(duì)人說(shuō)出感謝的話，對(duì)方會(huì)給你更多的回報(bào)。演講與口才演講稿范文親愛(ài)的教師，同學(xué)們大家早上好。我的名字叫獅。旭日東升的“旭”，大象老虎獅子的“獅”。今天我的演講題目是《親情》。親情，從我們呱呱墜地的那一刻便時(shí)刻伴隨著我們，并將一直與我們同在，直到有那么一天，我們都變得很老很老，直到有一天，我們都分開(kāi)這個(gè)充滿親情的人世。但什么是親情呢?套用下華中科大校長(zhǎng)根叔的演講，親情是那種在你左右而你卻不曾覺(jué)察，一旦遠(yuǎn)離就會(huì)想念的東西。親情是世界上能容忍人們的遺忘和把它看作理所當(dāng)然的情感。而親情中最最典型的就是我們跟父母之間的親情。我們有兩個(gè)專有的名詞來(lái)表達(dá)父母對(duì)于我們的親情，那就是父愛(ài)、母愛(ài)。我們享受著父母給予的愛(ài)，固執(zhí)地霸占著，剝奪他們的青春，將他們的辛勞變成我們飽腹蔽體的物品，用他們的蒼老換來(lái)了我們朝氣的青春，還往往去抱怨他們的忠言，抱怨他們諄諄教誨。父親跟我講我一句話：只有到你自己當(dāng)了爸爸，你才會(huì)懂得什么叫父親，只有到你自己當(dāng)了爸爸，你才會(huì)懂得為人父母的那種心情。有一次我在宿舍給家里打，跟家里人說(shuō)的是潮汕話。打完，宿舍一個(gè)同學(xué)跟我講他只聽(tīng)懂了兩個(gè)字，一個(gè)是爸，一個(gè)是媽。團(tuán)隊(duì)建立課受騙教師要求同學(xué)們用自己的語(yǔ)言大聲的叫“爸爸”、“媽媽”的時(shí)候，我周?chē)?tīng)到的是同一個(gè)聲音。無(wú)論是哪里的人，喊出來(lái)的都是同樣的聲音。爸爸媽媽這個(gè)詞是全中國(guó)，甚至全世界都通用的詞語(yǔ)。當(dāng)然親情沒(méi)有愛(ài)情的轟轟烈烈，山盟海誓，但畢竟血濃于水，它無(wú)需這些浮夸虛華的表象，僅僅是母親不厭其煩地嘮叨要注意身體，父親的諄諄教誨要好好學(xué)習(xí)，好好做人，兄弟姐妹的偏愛(ài)袒護(hù)，這些都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們的生活中上演的小片段，就能讓我們一次次的震撼，一次一次的感動(dòng)，也讓它更加的偉大。曾經(jīng)有一個(gè)初中的學(xué)姐在?？习l(fā)表過(guò)一篇文章，名字就叫做《親情、愛(ài)情、友誼》。學(xué)姐在文中提到：假設(shè)讓我按重要性排列愛(ài)情，親情，友誼。我會(huì)將親情排列在首位，不是因?yàn)槲也幌嘈艕?ài)情，友誼，而是，在我看來(lái)，老人之間的相依相偎，不離不棄，更多的是攜手同行，共度風(fēng)雨而生的親情而不是愛(ài)情，親密的朋友也是一樣，互相之間已經(jīng)被看成了對(duì)方的親人，真摯永久的友誼，愛(ài)情已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了一種非血緣的親情。這跟教師當(dāng)初對(duì)李孝義(也就是這門(mén)課第一個(gè)上臺(tái)演講的同學(xué))那篇《我的愛(ài)情觀》的評(píng)論是驚人地相似。說(shuō)實(shí)話，也是教師當(dāng)時(shí)的評(píng)論讓我想起了這個(gè)題材，給我?guī)?lái)了這篇演講的靈感。正如女作家畢淑敏所說(shuō)的：“對(duì)于我們的父母，我們是永遠(yuǎn)不可重復(fù)的孤本”。她還說(shuō)：“假設(shè)我們不存在了，他們就空留一份慈祥，在風(fēng)中蜘蛛般飄蕩。假設(shè)我們生了病，她們的心就會(huì)皺縮成石頭，無(wú)數(shù)次的向上蒼祈禱我們的康復(fù)，甚至愿災(zāi)痛以十倍的烈度降臨于他們自身，以換來(lái)我們的平安?！痹谧母魑坏穆殬I(yè)或軍人，或醫(yī)生，都是講求奉獻(xiàn)的職業(yè)。如今讀書(shū)期間還好，雖難得歸家卻尚有寒暑假。但等到我們工作的時(shí)候怕是沒(méi)多少時(shí)機(jī)能時(shí)?；丶铱赐?，以盡孝道。希望我們大家能把握住現(xiàn)有繁忙中的些許空閑，哪怕只是一條報(bào)平安的短信，一個(gè)問(wèn)候的，也深深包含著我們的一片孝心。說(shuō)得最近的，希望我們大家能在即將降臨的暑假中盡量多擠出時(shí)間陪陪家人，能和家里人度過(guò)一個(gè)愉快的假期。我的演講完畢，謝謝大家。演講與口才:回絕下屬應(yīng)講究技巧·回絕下屬應(yīng)講究技巧前文已有專門(mén)章節(jié)就“如何說(shuō)‘不’”做過(guò)詳細(xì)闡述。不過(guò)，假設(shè)對(duì)部下說(shuō)“不”，既要保持自己的工作原那么，又應(yīng)保護(hù)部下的自尊心，激發(fā)部下工作的積極性，充分展現(xiàn)自己作為領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度。因此，必須注意以下幾點(diǎn)?！?〕要顧及下屬的感受。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部下說(shuō)“不”盡管較為輕松容易，但是，假設(shè)一點(diǎn)都不顧及部下的感受，大多也不會(huì)贏得員工的尊敬，帶來(lái)的只有嫉恨和離心背德。因此，對(duì)部下說(shuō)“不”，在保持自己的工作原那么時(shí)，又應(yīng)保護(hù)部下的自尊心，激發(fā)部下工作的積極性。同時(shí)，也要講究一個(gè)“巧”和“善”?！扒伞本褪庆`敏多變，抓住對(duì)方的心理，順坡下驢，使對(duì)方?jīng)]覺(jué)察時(shí)就被你回絕了。而心懷“善”字，即使部下被你回絕了，也不會(huì)懷恨在心，你那友善的態(tài)度消除了他可能產(chǎn)生的敵意?！?〕敢于說(shuō)“不”，擅長(zhǎng)說(shuō)“不”。作為現(xiàn)代社會(huì)中的一個(gè)，要敢于說(shuō)“不”，擅長(zhǎng)說(shuō)“不”。因?yàn)?，有的時(shí)候，下屬的觀點(diǎn)、行為并不正確，而他自己卻因?yàn)槟撤N原因覺(jué)察不到，這時(shí)就應(yīng)英勇地說(shuō)“不”。假設(shè)對(duì)方是一個(gè)正直的人的話，他一定會(huì)很感謝你的，因?yàn)檫@也是對(duì)他的一種鼓勵(lì)，一種對(duì)別人格的鼓勵(lì)。你的行為，肯定了他是一個(gè)正直的人，他可以認(rèn)識(shí)、成認(rèn)并改正自己的缺乏。在這一層意義上，可以看出說(shuō)“不”其實(shí)是鼓勵(lì)的孿生兄弟。只是它們表現(xiàn)的方式有所差異，到達(dá)的效果卻是一樣的。因此，假設(shè)從被鼓勵(lì)者的心理反映上來(lái)看，只要使對(duì)方到達(dá)了一種心理滿足，產(chǎn)生了良好效果的行為，都可以稱之為鼓勵(lì)。廣傳至今的唐太宗李世民與大臣魏征之間的故事，可以說(shuō)是這方面的經(jīng)典。有一次，“大逆不道”的魏征竟然指責(zé)皇上李世民失信：“陛下曾說(shuō)：‘朕以誠(chéng)信御天下，欲使臣民皆無(wú)欺詐?！菹卵远鵁o(wú)信，自己就失信過(guò)好幾回了?！薄肮讶耸裁磿r(shí)候失信于人了?”李世民心中有幾分不悅。“且聽(tīng)微臣細(xì)細(xì)道來(lái)?！蔽赫鞑换挪幻Φ卣f(shuō)，“陛下登基之初，曾下令免去所有百姓欠官家的債務(wù)?？扇缃癯⑷匀蛔匪髑赝醺呐f債，理由是秦王府的債權(quán)不屬朝廷。陛下過(guò)去是秦王府的主人，如今雖貴為天子，秦王府的財(cái)物也應(yīng)該屬于官家所有。既然如此，為何還要追索呢?”李世民低頭不語(yǔ)，顯出沉思的神色。魏征見(jiàn)狀，接著說(shuō)：“剛剛只是一例。陛下又曾降旨免除關(guān)內(nèi)外兩年之賦稅，百姓聞之歡欣鼓舞。而今又降旨說(shuō)今年照常征收賦稅。朝令夕改，只會(huì)失人心于天下。臣以為，假設(shè)想以誠(chéng)信御天下，當(dāng)從陛下始?！泵鎸?duì)這種觸犯龍顏的行為，李世民非但沒(méi)有降罪魏征，還快樂(lè)地說(shuō)：“愛(ài)卿說(shuō)得好。寡人確實(shí)言而無(wú)信，幸好讓卿家給點(diǎn)了出來(lái)，否那么失信于天下，那就不妙了?！崩钍烂襁€心存感謝地給予魏征很高的評(píng)價(jià)：“貞觀以來(lái)，盡心于主，獻(xiàn)納忠讜，安國(guó)利人，犯顏正諫，匡朕之違，以惟見(jiàn)魏征一人?！彼?，鼓勵(lì)別人時(shí)，當(dāng)別人的行為有錯(cuò)誤，說(shuō)“不”比一味迎合更重要，迎合容易使對(duì)方無(wú)視自己的缺點(diǎn)，沉浸于虛幻世界里，不利于他的進(jìn)步。在對(duì)方出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，還一個(gè)勁地恭維，這種鼓勵(lì)就有阿諛?lè)畛?，甚至存心叵測(cè)之嫌。〔3〕做到真誠(chéng)與委婉。當(dāng)自己的下屬向你提出某種要求時(shí)，他心中通常也會(huì)有某些困擾或擔(dān)憂，擔(dān)憂你會(huì)不會(huì)馬上回絕，擔(dān)憂你會(huì)不會(huì)給他臉色看。因此，在決定回絕之前，首先要注意傾聽(tīng)下屬的訴說(shuō)。這樣既能讓對(duì)方有被尊重的感覺(jué)，也能在你婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己回絕的立場(chǎng)時(shí)，防止他感到受到了傷害，或防止讓人覺(jué)得你只是在應(yīng)付。同時(shí)，傾聽(tīng)后再回絕，還可以針對(duì)下屬的情況，建議他如何獲得適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，同樣能贏得下屬的感謝。所以，回絕下屬時(shí)一定要真誠(chéng)。除了真誠(chéng)，回絕下屬時(shí)還要做到盡可能的委婉。以下幾個(gè)技巧就可以適當(dāng)運(yùn)用。一是假托直言。直言是對(duì)人信任的表現(xiàn)，也是與對(duì)方關(guān)系親密的標(biāo)志。但是多數(shù)情況下直言因逆耳而不能收到預(yù)期的效果。在這種情況下，要回絕、制止或反對(duì)對(duì)方的某些要求、行為時(shí)，可采取假托由于非個(gè)人的原因作為借口從而加以回絕，這樣對(duì)方就容易承受。二是反復(fù)申訴。當(dāng)集體利益或自己的權(quán)利受到了損害時(shí)，就要既堅(jiān)持自己的立場(chǎng)而不生氣，也不急躁或高聲喊叫，應(yīng)該學(xué)會(huì)在一種沖突的情境中有效地反復(fù)表達(dá)自己的意見(jiàn)。如此一來(lái)，也大多可以成功地做到委婉回絕。三是模糊應(yīng)對(duì)。這種方法很容易理解，即假設(shè)由于某種原因不愿意或不便于把自己的真實(shí)想法說(shuō)給對(duì)方，就可以用模糊語(yǔ)言來(lái)應(yīng)對(duì)。實(shí)際場(chǎng)景中，我們可以經(jīng)常遇到這類情況。四是熱情應(yīng)對(duì)。這種方式有一定的反差性。即明確表示你希望滿足對(duì)方的要求，并表示同情，可是實(shí)際上是心有余而力缺乏，請(qǐng)對(duì)方諒解，而不直接回絕。這樣也能收到良好的效果。五是旁溢斜出。也就是說(shuō)對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題給予回避性的答復(fù)，而不直接否認(rèn)對(duì)方提出的不合己意的問(wèn)題。如：“今天我們?nèi)タ丛拕『脝?”而你不愿去，就可以說(shuō)：“去看電影怎么樣?”還有一種就是直接或大膽地說(shuō)“不”。這在前面的表達(dá)中已很詳細(xì)，這里就不再贅述演講與口才演講稿親情親愛(ài)的教師，同學(xué)們大家早上好。我的名字叫獅。旭日東升的“旭”，大象老虎獅子的“獅”。今天我的演講題目是《親情》。親情，從我們呱呱墜地的那一刻便時(shí)刻伴隨著我們，并將一直與我們同在，直到有那么一天，我們都變得很老很老，直到有一天，我們都分開(kāi)這個(gè)充滿親情的人世。但什么是親情呢?套用下華中科大校長(zhǎng)根叔的演講，親情是那種在你左右而你卻不曾覺(jué)察，一旦遠(yuǎn)離就會(huì)想念的東西。親情是世界上能容忍人們的遺忘和把它看作理所當(dāng)然的情感。而親情中最最典型的就是我們跟父母之間的親情。我們有兩個(gè)專有的名詞來(lái)表達(dá)父母對(duì)于我們的親情，那就是父愛(ài)、母愛(ài)。我們享受著父母給予的愛(ài)，固執(zhí)地霸占著，剝奪他們的青春，將他們的辛勞變成我們飽腹蔽體的物品，用他們的蒼老換來(lái)了我們朝氣的青春，還往往去抱怨他們的忠言，抱怨他們諄諄教誨。父親跟我講我一句話：只有到你自己當(dāng)了爸爸，你才會(huì)懂得什么叫父親，只有到你自己當(dāng)了爸爸，你才會(huì)懂得為人父母的那種心情。有一次我在宿舍給家里打，跟家里人說(shuō)的是潮汕話。打完，宿舍一個(gè)同學(xué)跟我講他只聽(tīng)懂了兩個(gè)字，一個(gè)是爸，一個(gè)是媽。團(tuán)隊(duì)建立課受騙教師要求同學(xué)們用自己的語(yǔ)言大聲的叫“爸爸”、“媽媽”的時(shí)候，我周?chē)?tīng)到的是同一個(gè)聲音。無(wú)論是哪里的人，喊出來(lái)的都是同樣的聲音。爸爸媽媽這個(gè)詞是全中國(guó)，甚至全世界都通用的詞語(yǔ)。當(dāng)然親情沒(méi)有愛(ài)情的轟轟烈烈，山盟海誓，但畢竟血濃于水，它無(wú)需這些浮夸虛華的表象，僅僅是母親不厭其煩地嘮叨要注意身體，父親的諄諄教誨要好好學(xué)習(xí)，好好做人，兄弟姐妹的偏愛(ài)袒護(hù)，這些都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們的生活中上演的小片段，就能讓我們一次次的震撼，一次一次的感動(dòng)，也讓它更加的偉大。曾經(jīng)有一個(gè)初中的學(xué)姐在?？习l(fā)表過(guò)一篇文章，名字就叫做《親情、愛(ài)情、友誼》。學(xué)姐在文中提到：假設(shè)讓我按重要性排列愛(ài)情，親情，友誼。我會(huì)將親情排列在首位，不是因?yàn)槲也幌嘈艕?ài)情，友誼，而是，在我看來(lái)，老人之間的相依相偎，不離不棄，更多的是攜手同行，共度風(fēng)雨而生的親情而不是愛(ài)情，親密的朋友也是一樣，互相之間已經(jīng)被看成了對(duì)方的親人，真摯永久的友誼，愛(ài)情已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了一種非血緣的親情。這跟教師當(dāng)初對(duì)李孝義(也就是這門(mén)課第一個(gè)上臺(tái)演講的同學(xué))那篇《我的愛(ài)情觀》的評(píng)論是驚人地相似。說(shuō)實(shí)話，也是教師當(dāng)時(shí)的評(píng)論讓我想起了這個(gè)題材，給我?guī)?lái)了這篇演講的靈感。正如女作家畢淑敏所說(shuō)的：“對(duì)于我們的父母，我們是永遠(yuǎn)不可重復(fù)的孤本”。她還說(shuō)：“假設(shè)我們不存在了，他們就空留一份慈祥，在風(fēng)中蜘蛛般飄蕩。假設(shè)我們生了病，她們的心就會(huì)皺縮成石頭，無(wú)數(shù)次的向上蒼祈禱我們的康復(fù)，甚至愿災(zāi)痛以十倍的烈度降臨于他們自身，以換來(lái)我們的平安?！痹谧母魑坏穆殬I(yè)或軍人，或醫(yī)生，都是講求奉獻(xiàn)的職業(yè)。如今讀書(shū)期間還好，雖難得歸家卻尚有寒暑假。但等到我們工作的時(shí)候怕是沒(méi)多少時(shí)機(jī)能時(shí)?；丶铱赐?，以盡孝道。希望我們大家能把握住現(xiàn)有繁忙中的些許空閑，哪怕只是一條報(bào)平安的短信，一個(gè)問(wèn)候的，也深深包含著我們的一片孝心。說(shuō)得最近的，希望我們大家能在即將降臨的暑假中盡量多擠出時(shí)間陪陪家人，能和家里人度過(guò)一個(gè)愉快的假期。我的演講完畢，謝謝大家。英語(yǔ)演講稿:學(xué)會(huì)回絕etimeshing，imesrefusingothersistherightthingtodo.Itcansaveourselves，andthem，alotoftrouble.Inshort，wecannotpleaseeveryoneallthetime.Refusingfavorsisapartoflife.我們都被教誨說(shuō)，我們應(yīng)該要幫助別人。這是應(yīng)該做的事，而且這樣做會(huì)使我們受人歡迎。它甚至?xí)槲覀冓A得一些回報(bào)。但是，我們必需要實(shí)際一點(diǎn)。我們不能容許每一個(gè)要求。假設(shè)我們這么做，我們就一定會(huì)失敗或發(fā)瘋。有時(shí)候我們確實(shí)沒(méi)有時(shí)間去幫助。既然如此，我們就必須知道如何有禮貌地說(shuō)不。當(dāng)我們需要說(shuō)不的時(shí)候，有個(gè)方法我們可以試試。首先，我們應(yīng)該要說(shuō)實(shí)話。假設(shè)我們真的辦不到某件事，我們就應(yīng)該說(shuō)不。第二，我們應(yīng)該記得要客氣地回絕對(duì)方的要求。我們必須清楚地表達(dá)，但態(tài)度也必須真誠(chéng)并且表示同情。一個(gè)真正的朋友會(huì)諒解的。最后，我們不必為了說(shuō)不而覺(jué)得有罪反感。有時(shí)候回絕別人才是我們應(yīng)該做的事。它可以替我們自己和別人，都省下許多費(fèi)事。總而言之，我們無(wú)法一直取悅每個(gè)人?；亟^懇求是人生的一部分。職場(chǎng)口才技巧演講稿范文：如何與上司溝通與上司可以進(jìn)展很好的溝通是好職員必備的才能，但是可以與上司很好溝通的人其實(shí)并不多。建議：鼓勵(lì)自己，給自己增加勇氣，把想向上司匯報(bào)的東西先寫(xiě)在紙上，注意說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)言和態(tài)度，否那么會(huì)適得其反。另外一定要擺正心態(tài)。原那么一：認(rèn)清溝通雙方的角色在與上司溝通時(shí)，你一定要時(shí)刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要表達(dá)自己的的，因此不管你議論什么、做什么，都得尊重他的。意識(shí)到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會(huì)錯(cuò)。原那么二：理解上司的特點(diǎn)你的上司是一個(gè)什么樣的人?假設(shè)你的上司很霸氣，那么這個(gè)人可能會(huì)很固執(zhí)，對(duì)于這樣的人，你溝通的目的一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時(shí)間內(nèi)承受別人的意見(jiàn)。因此，溝通的時(shí)候，千萬(wàn)不要把你的觀點(diǎn)直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù)，不要急于把你的觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，而是通過(guò)各種例子或事實(shí)來(lái)說(shuō)服他。固執(zhí)的人都有自己的成見(jiàn)，假設(shè)采取暗示的方式，他很容易就能承受。此外，在給這樣的上司打議論問(wèn)題時(shí)要注意把握時(shí)間的長(zhǎng)短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美，做事情也力求到達(dá)完美的程度，不容許有任何的過(guò)失。與這樣的人溝通時(shí)，也要把握好他的這種特點(diǎn)，萬(wàn)一不行，要及時(shí)改變溝通的目的。有些上司非常內(nèi)向，跟他說(shuō)話時(shí)，他好似沒(méi)有什么樣反響。其實(shí)，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你覺(jué)察不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時(shí)，一定要注意觀察他的言語(yǔ)動(dòng)作等微小細(xì)節(jié)，因?yàn)閮?nèi)向的人在細(xì)節(jié)上往往會(huì)把自己真實(shí)的想法表露出來(lái)，他嘴上說(shuō)的，也許會(huì)跟內(nèi)心的真實(shí)想法不一致。假設(shè)你的老板是一個(gè)與你的價(jià)值觀完全不同的人，要尊重他的價(jià)值觀。每個(gè)人的價(jià)值觀都不完全一樣，跟人溝通的障礙就是以自己的價(jià)值觀權(quán)衡別人，不要以為自己認(rèn)為某件事情有價(jià)值，別人也跟你一樣持有一樣的觀點(diǎn)。原那么三：以公司為核心與老板溝通，有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺(jué)。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。假設(shè)跟他溝通不好，馬上就會(huì)影響到你的前程命運(yùn)。因此，與老板溝通時(shí)，溝能的立場(chǎng)也很重要。假設(shè)你說(shuō)話的立場(chǎng)完全是站在公司這一方的，本來(lái)為公司贏得利潤(rùn)的方式來(lái)跟他交流，相信你的老板不會(huì)持太大的反對(duì)意見(jiàn)。對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，公司的核心就是利潤(rùn)。當(dāng)老板不同意你的說(shuō)法時(shí)，你要考慮到老板說(shuō)的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問(wèn)題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問(wèn)題的，只要是能給他帶來(lái)利潤(rùn)的意見(jiàn)，老板肯定是同意都來(lái)不及。當(dāng)然，假設(shè)你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)很樂(lè)意聽(tīng)取反對(duì)意見(jiàn)的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導(dǎo)，要靈敏掌握。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要明確上下級(jí)的角色，不能忽略其。演講與口才:如何訓(xùn)練口才演說(shuō)才能卡耐基的一生幾乎都在致力于幫助人們抑制談話和演講中畏懼和害怕的心理，培養(yǎng)勇氣和信心。在“戴爾·卡耐基課程”開(kāi)課之前，他曾作過(guò)一個(gè)調(diào)查，即讓人們說(shuō)說(shuō)來(lái)上課的原因，以及希望從這種口才演講訓(xùn)練課中獲得什么。調(diào)查的結(jié)果令人吃驚，大多數(shù)人的中心愿望與根本需要都是根本一樣的，他們是這樣答復(fù)的：“當(dāng)人們要我站起來(lái)講話時(shí)，我覺(jué)得很不自在，很害怕，使我不能明晰地考慮，不能集中精力，不知道自己要說(shuō)的是什么。所以，我想獲得自信，能泰然自假設(shè)，當(dāng)眾站起并能隨心所欲地考慮，能依邏輯次序歸納自己的思想，在公共場(chǎng)所或社交人士的面前侃侃而談，富有哲理且又讓人信服?！笨突J(rèn)為，要到達(dá)這種效果，獲得當(dāng)眾演講的技巧，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手訓(xùn)練自己。借別人的經(jīng)歷鼓起勇氣?？突J(rèn)為，不管是處在任何情況、任狀態(tài)之下，絕沒(méi)有哪種動(dòng)物是天生的群眾演說(shuō)家。歷有些時(shí)期，當(dāng)眾講演是一門(mén)精致的藝術(shù)，必須謹(jǐn)遵修辭法與優(yōu)雅的演說(shuō)方式，因此，要想做個(gè)天生的群眾演說(shuō)家那是極其困難的，是經(jīng)過(guò)堅(jiān)苦努力才能到達(dá)的。如今我們卻把當(dāng)眾演說(shuō)看成一種擴(kuò)大的交談。以前那種說(shuō)話、動(dòng)作俱佳的方式、如雷貫耳的聲音已經(jīng)永遠(yuǎn)過(guò)去。我們與人共進(jìn)晚餐、在教堂中做禮拜，或看電視、聽(tīng)收音機(jī)時(shí)，喜歡聽(tīng)到的是率直的言語(yǔ)，依常理而構(gòu)思，專摯地和我們議論問(wèn)題，而不是對(duì)著我們空空而談。當(dāng)眾演說(shuō)不是一門(mén)閉鎖的藝術(shù)，并不象許多學(xué)校的那樣容易學(xué)到知識(shí)，必須經(jīng)過(guò)多年的美化聲音，以及苦學(xué)修辭學(xué)多年以后才能成功。平常說(shuō)話輕而易舉，只要遵循一些簡(jiǎn)單的規(guī)那么就行。對(duì)于這一點(diǎn)，卡耐基有深化的體驗(yàn)。19___年，他在紐約市青年基督協(xié)會(huì)開(kāi)始教授學(xué)生時(shí)，講授那些低年級(jí)的方法，同他在密蘇里州的華倫堡上大學(xué)時(shí)受教的方式大同小異。但是他很快發(fā)現(xiàn)，把商界中的大人當(dāng)成大學(xué)新生來(lái)教是一種很大的失誤，對(duì)演說(shuō)家韋伯斯特、柏克匹特和歐康內(nèi)爾等一味模擬也毫無(wú)裨益。因?yàn)閷W(xué)生們所需要的并不是這些，而是在下回的商務(wù)會(huì)議里能有足夠的勇氣直起腰來(lái)，做一番明確、連接的報(bào)告。于是他就把教科書(shū)一古腦兒全拋掉，用一些簡(jiǎn)單的概念和那些學(xué)生互相交流和商討，直到他們的報(bào)告詞達(dá)意盡、深得人心為止。這一著果然奏效，因?yàn)榇撕笏麄円辉倩貋?lái)，還想學(xué)得更多。在卡耐基的一生中，所收到的感謝信可以堆積如山。它們有的來(lái)自工業(yè)們，有的來(lái)自州長(zhǎng)、國(guó)會(huì)議員、大學(xué)校長(zhǎng)和娛樂(lè)圈中的名人們，有的來(lái)自家庭主婦、牧師、教師、青年男女們，有的那么來(lái)自各級(jí)主管人員、技術(shù)純熟或生疏的勞工、工會(huì)會(huì)員、大學(xué)生和商業(yè)婦女等。所有這些人都感到需要自信，需要有在公開(kāi)始合中表達(dá)自己的才能，好讓別人接納自己的意見(jiàn)。他們?cè)诘竭_(dá)目的之后，就滿懷感謝地抽空給卡耐基寫(xiě)信，以表示謝意。根特先生是費(fèi)城一位成功的生意人，有一次下課以后，邀請(qǐng)卡耐基共進(jìn)午餐。餐桌上，他傾身向前說(shuō)：“卡耐基先生，我曾避開(kāi)各種聚會(huì)中說(shuō)話的時(shí)機(jī)，但是如今我中選為大學(xué)里董事會(huì)的____，必須主持會(huì)議。你想，我在這半百之年，是否還可能學(xué)會(huì)當(dāng)眾演說(shuō)？”卡耐基說(shuō)：“先生，你一定會(huì)成功的?！比暌院?，他們又在那個(gè)地方共進(jìn)午餐。卡耐基提起從前的談話，問(wèn)他當(dāng)初的預(yù)言是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。他微微一笑，從口袋中拿出一本小小的紅色筆記本，給卡耐基大師看他往后數(shù)月里排定的演說(shuō)日程表?！坝胁拍茏鬟@些講演，講演時(shí)所獲得的快樂(lè)，以及我對(duì)社會(huì)可以提供額外的效勞——這一切都是我一生當(dāng)中興的事?！彼烧J(rèn)道。接著，根特先生又得意洋洋的亮出王牌。他那教堂里的人，邀請(qǐng)英國(guó)首相前來(lái)費(fèi)城，在一次宗議上演說(shuō)。英國(guó)首相很少到美國(guó)來(lái)，而負(fù)責(zé)介紹這位政治家的不是別人，正是根特先生。就是這位先生，三年前還在這張桌邊傾身問(wèn)卡耐基，他是否有朝一日可以當(dāng)眾講話呢？他的演講才能進(jìn)步如此神速，在卡耐基看來(lái)，就同他的心理素質(zhì)及自我認(rèn)識(shí)的改變親密相關(guān)。有一位叫寇蒂斯的醫(yī)生，是位熱心的棒球迷，經(jīng)常去看球員們練球。不久，他就和球員成為好朋友，并被邀請(qǐng)參加一次為球隊(duì)舉行的宴會(huì)。在侍者送上咖啡與糖果之后，有幾位的賓客被請(qǐng)上臺(tái)“說(shuō)幾名話”。突然之間，在事先沒(méi)有通知的情況下，他聽(tīng)到宴會(huì)主持人宣布說(shuō)：“今晚有一位醫(yī)學(xué)界的朋友在座，我特別請(qǐng)寇蒂斯大夫上來(lái)向我們談?wù)劙羟蜿?duì)員的安康問(wèn)題。”他對(duì)這個(gè)問(wèn)題是否有準(zhǔn)備呢？當(dāng)然有，而且可以說(shuō)他是對(duì)這個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)備最充分的人，因?yàn)樗茄芯啃l(wèi)生保健的，已經(jīng)行醫(yī)三十余年。他可以坐在椅子里向坐在兩旁的人侃侃議論這個(gè)問(wèn)題，可以談一整個(gè)晚上。但是，要他站起來(lái)講這些問(wèn)題，而且對(duì)象只是眼前的一小部分人，那卻是另外一個(gè)問(wèn)題了。這個(gè)問(wèn)題令他不知所措，他心跳的速度加快了一倍，而他每一沉思，心臟就立即停頓跳動(dòng)。他一生中從未作過(guò)演講，而他腦海中的記憶，如今仿佛全長(zhǎng)著翅膀飛走了。他該怎么辦呢？宴會(huì)上的人全在鼓掌，大家都望著他，他搖搖頭，表示謝絕。但他這樣做反而引來(lái)了更熱烈的掌聲，紛紛要求他上臺(tái)演講?！翱艿偎勾蠓?！請(qǐng)講！請(qǐng)講！”的呼聲愈來(lái)愈大，也更堅(jiān)決。他處在極為悲怯的情況下。他知道，假設(shè)他站起來(lái)演講一定會(huì)失敗，他將無(wú)法講出完好的五、六個(gè)句子。因此，他站起身來(lái)，一句話也沒(méi)說(shuō)，轉(zhuǎn)身背對(duì)著他的朋友，默默地走了出去，深感難堪，更覺(jué)得是莫大的恥辱。他回到布魯克林的第一件事就是報(bào)名參加卡耐基的演講訓(xùn)練課程。他不愿再度陷入臉紅及啞口無(wú)言的困境了。象他這樣的學(xué)生，是教師興碰到的，因?yàn)樗袠O為迫切的需要。他希望擁有演講的才能，他對(duì)這項(xiàng)欲望毫無(wú)二心。能徹底地準(zhǔn)備自己的講稿，心甘情愿地加以練習(xí)，從不漏掉訓(xùn)練課程中的任何一課。通過(guò)努力練習(xí)，進(jìn)步的速度令他自己都感到驚訝，并且超越了他的希望。在上過(guò)最初的幾節(jié)課后，他緊張的情緒消失了，信心愈來(lái)愈強(qiáng)。兩個(gè)月后，他已成為班上的明星演講家，不久就開(kāi)始承受邀請(qǐng)，前往各地演講。他如今很喜歡演講的感覺(jué)及那分歡喜，以及所獲得的榮譽(yù)，更快樂(lè)從演講中結(jié)交到更多的朋友。紐約市共和黨競(jìng)選委員會(huì)的一名委員，在聽(tīng)過(guò)寇蒂斯大夫的一次演說(shuō)之后，立即邀請(qǐng)他到全市各地為共和黨發(fā)表競(jìng)選演說(shuō)。要是這位政治家知道，在一年以前他所要欣賞的這位演講家曾經(jīng)在慚愧與困惑的情況下分開(kāi)一個(gè)宴會(huì)，并且是因?yàn)樗麖埧诮Y(jié)舌，說(shuō)不出話來(lái)，害怕面對(duì)觀眾，那么，這位政治家一定會(huì)大吃一驚的。如何進(jìn)步口才(2)要想獲得自信心、勇氣以及才能，以便在向人們發(fā)表談話的同時(shí)可以冷靜而明晰地考慮，這并不象大多數(shù)人所想象的那般困難。這就如同你打高爾夫球一樣，任何人都可以開(kāi)展出他潛在的才能，只要他有想要如此做的充分欲望就行。還有另外一個(gè)例子，一日，一個(gè)公司的董事長(zhǎng)顧立區(qū)來(lái)到卡耐基的辦公室。他對(duì)卡耐基說(shuō)：“我這一生每逢要說(shuō)話時(shí)，沒(méi)有一次不是驚懼萬(wàn)狀的。身為董事長(zhǎng)不能不主持開(kāi)會(huì)。董事們個(gè)個(gè)都已熟悉多年，大家圍桌而坐時(shí)，我同他們對(duì)答如流，一點(diǎn)困難也沒(méi)有，然而一旦起身說(shuō)話，我就會(huì)驚慌萬(wàn)狀，一個(gè)字也說(shuō)不出。這種情形已有多年。我不相信你能幫得上忙。我的缺點(diǎn)太嚴(yán)重了，它由來(lái)太久?！笨突f(shuō)：“你既然認(rèn)為我?guī)筒簧夏愕拿?，干嘛還來(lái)找我？”“只為了一個(gè)原因，”他答道。“我有個(gè)會(huì)計(jì)師，他處理我私人的帳目問(wèn)題，他是個(gè)羞怯的家伙。進(jìn)自己的小辦公室前，得先穿過(guò)我的辦公室，好多年來(lái)，他一直都是躡手躡腳地走過(guò)我的辦公室，眼觀地面，難得說(shuō)一個(gè)字。不過(guò)最近，他改頭換面了。如今他走進(jìn)辦公室時(shí)，下顎抬起，眼里閃著一股光亮，而且還說(shuō)：‘早安，顧立區(qū)先生。’信心十足，神采奕奕。我吃驚于這種改變，就問(wèn)他：‘你怎么如今變得不靦腆了？’他于是告訴了我參加你的訓(xùn)練課程之事。我就是因?yàn)榭匆?jiàn)那個(gè)嚇壞了的小人物身上的大改變，才來(lái)找你的?！笨突嬖V顧立區(qū)先生，定期來(lái)上課，并照課程的要求做，不出幾星期，就會(huì)喜歡在聽(tīng)眾面前講話了。“你要真是辦得到，”顧立區(qū)說(shuō)，“那我可就要成為全國(guó)最快樂(lè)的人之一了?！鳖櫫^(qū)先生果然來(lái)參加課程，并且進(jìn)步神速。三個(gè)月后，卡耐基邀請(qǐng)他參加阿斯特飯店舞廳里的三千人聚會(huì)，并談?wù)勛约涸谟?xùn)練中所獲得的收益。他很抱歉不能參加，因?yàn)樗孪纫延屑s。但第二天他掛給卡耐基說(shuō)：“我把約會(huì)取消了。我準(zhǔn)備去參加那個(gè)聚會(huì)，并為你而講演，這是我欠你的。我要告訴聽(tīng)眾這個(gè)訓(xùn)練給我的幫助。我這么做，是希望借自己的故事來(lái)鼓勵(lì)一些聽(tīng)眾，讓他們祛除殘害他們生命的恐懼?！笨突f(shuō)讓他講兩分鐘就行，結(jié)果對(duì)著三千人，他足足說(shuō)了十多分鐘。類似的奇跡在卡耐基先生的演講口才訓(xùn)練班上很多。許多人由于參加這項(xiàng)訓(xùn)練而改變了自己的命運(yùn)。其中，有好多人在自己的崗位上獲得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自己所希望的擢升，在商業(yè)上、事業(yè)上和社會(huì)上達(dá)于顯赫的地位。也因?yàn)槿绱?，卡耐基先生認(rèn)為，在正確的時(shí)刻，一場(chǎng)演說(shuō)就足以使大功告成。因?yàn)樵谶@樣一場(chǎng)演說(shuō)中，受訓(xùn)者就可以借助別人的經(jīng)歷，抑制不良心理，獲得演講的信心、勇氣和技巧。2、時(shí)刻不忘目的?？突J(rèn)為，在演講和口才訓(xùn)練中，受訓(xùn)者首先必須將自己投入將來(lái)的形象中，然后努力使其成為現(xiàn)實(shí)。這是每個(gè)人都必須做到的。我們可以想象自信與流暢的說(shuō)話才能對(duì)于一個(gè)人有多么重要，想想因此而結(jié)交的朋友和在社交上獲得的成功對(duì)于一個(gè)人的重要性，想想自己才能大增而在事業(yè)上所受的影響，可以說(shuō)，它是在為我們的美妙將來(lái)而輔路?！皣?guó)家現(xiàn)金注冊(cè)公司”理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)、結(jié)合國(guó)教科文組織____艾林先生曾在《演說(shuō)季刊》上，發(fā)表了一篇題為《演說(shuō)與領(lǐng)導(dǎo)在事業(yè)上的關(guān)系》的文章，他指出：“干我們商業(yè)這行的歷史中，不少人是借著講壇上的出色表現(xiàn)而蒙器重的。許多年前，有位青年，當(dāng)時(shí)是堪薩斯州一處小分行的主管，在做了一場(chǎng)精彩無(wú)比的講演之后，今天已是我們的副總裁，掌管業(yè)務(wù)?！笨梢云鹆ⅲ林黄鹊劓告付?，將使你的前途不可限量?？突鶎W(xué)校有位畢業(yè)生亨利·柏萊史東先生，他是美國(guó)舍弗公司的總裁。他說(shuō)：“與別人做有效的交談，并且贏得他們的合作，是我們往上爬的人選中所積極追尋的一項(xiàng)才能?！毕胂氘?dāng)你信心十足，起身與聽(tīng)眾共享自己的思想和感覺(jué)時(shí)得到的滿足和舒暢?？突f(shuō)，他曾數(shù)度環(huán)球旅行，但是憑借語(yǔ)言的力量操縱全場(chǎng)聽(tīng)眾的那種快樂(lè)，卻是別的事物堪與比擬的，因?yàn)樗鼤?huì)使人有一種力量感，一種強(qiáng)勁感。有個(gè)畢業(yè)生說(shuō)：“開(kāi)始說(shuō)話前兩分鐘我寧可挨鞭子，就是開(kāi)不了口；可是說(shuō)到臨完畢前兩分鐘時(shí)，我又寧可吃槍子兒也不愿停下來(lái)。”如今就開(kāi)始想像自己面對(duì)著觀眾。想著自己滿懷信心，邁步向前，聽(tīng)聽(tīng)你開(kāi)講后全場(chǎng)鴉雀無(wú)聲；感覺(jué)感覺(jué)在你發(fā)表高見(jiàn)之際聽(tīng)眾的全神貫注；感受感受你分開(kāi)講臺(tái)時(shí)掌聲的溫馨；并聽(tīng)聽(tīng)聚會(huì)完畢后個(gè)別的聽(tīng)眾對(duì)你的稱賞。哈佛大學(xué)最出色的心理學(xué)教授威廉·詹姆斯曾寫(xiě)下六句話。很可能對(duì)你一生發(fā)生深遠(yuǎn)的影響。這六句話，是阿里巴巴勇探寶穴的開(kāi)門(mén)口決：“倘假設(shè)你對(duì)某項(xiàng)結(jié)果足夠關(guān)心，你自然一定會(huì)完成。假設(shè)你希望做好，你就會(huì)做好。假設(shè)你期望致富，你便會(huì)致富。假設(shè)是你想博學(xué)，你就會(huì)博學(xué)。只有那樣，你才會(huì)真正地期盼這些事情，并一心一意地去做，而不會(huì)費(fèi)許多心神再去胡思亂想其它不相干的雜事?！睂W(xué)習(xí)有效地對(duì)人群說(shuō)話，好處尚不止于可以做正式的公開(kāi)講演。事實(shí)上，就算你終生都不可能正式公開(kāi)演說(shuō)，承受這種訓(xùn)練的好處仍然是多方面的。舉例來(lái)說(shuō)：當(dāng)眾演說(shuō)的訓(xùn)練，是通往建立自信的大道，因?yàn)槟阋坏┌l(fā)現(xiàn)自己可以起立，伶牙俐齒、頭頭是道地對(duì)人群說(shuō)話，你在與人個(gè)別交談時(shí)，必然就更具信心和勇氣。許多男士和女士去上卡耐基的“有效說(shuō)話”課程，主要是在社交場(chǎng)合之中感到害羞而不自在。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)，自己可以站著和同事講話心里不感到害怕時(shí)，他們便會(huì)覺(jué)得不自在是多么可笑，他們新培養(yǎng)出的泰然風(fēng)度，令家人、朋友、事業(yè)伙伴和顧客刮目相看。許多人都是因?yàn)橹車(chē)娜藗€(gè)性發(fā)生非凡的改變，才驅(qū)使他們?nèi)ド峡突挠?xùn)練課并獲得成功的。如何進(jìn)步口才(3)這種型態(tài)的訓(xùn)練，也會(huì)在各方面影響到個(gè)性，不過(guò)并不是即時(shí)顯露出來(lái)?？突壬?jīng)問(wèn)大衛(wèi)·奧門(mén)醫(yī)師，就心理和生理安康的觀點(diǎn)而言，當(dāng)眾演說(shuō)訓(xùn)練的好處何在？奧門(mén)醫(yī)師說(shuō)，答復(fù)這個(gè)問(wèn)題，就好象是開(kāi)個(gè)處方，這個(gè)處方就是：“盡力培養(yǎng)出一種才能，讓別人可以看到你的腦海和心靈。學(xué)著在個(gè)人面前、在人群當(dāng)中、在群眾之前明晰地表達(dá)自己的思想和意念給別人。在你這樣努力去做而不斷進(jìn)步時(shí)，便會(huì)覺(jué)察：你真正的自我，正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊。“從這份處方，你會(huì)收到雙重好處。你學(xué)著對(duì)別人講話時(shí)，你的自信心也會(huì)隨之增強(qiáng)，而你整個(gè)人的性格也會(huì)愈來(lái)愈溫和，愈來(lái)愈美妙。這意味著你的情緒已漸入佳境，情緒既已漸入佳境，身體當(dāng)然也就漸入佳境了。在我們現(xiàn)代世界里，不管男女老少，都得當(dāng)眾講話。我個(gè)人并不清楚它在工、商業(yè)中終究會(huì)給人帶來(lái)什么利益，我只聽(tīng)說(shuō)裨益無(wú)窮?？墒?，我確實(shí)知道它在安康上的好處。只要有時(shí)機(jī)，便對(duì)幾個(gè)人或許多人說(shuō)說(shuō)話；你會(huì)愈說(shuō)愈好，我自己就是這樣；同時(shí)你會(huì)感到神清氣爽，感到自己整而圓渾，這是你從前感受不到的。這是一種暢快、美妙的感覺(jué)，沒(méi)有任何藥丸子能予你這般的感受。”如今，我們必須把目光定在增加信心和做有效交談的目的之上。從如今起，我們就要積極而非消極地想著，這樣，我們的努力就不會(huì)白費(fèi)，我們就能獲得成功。當(dāng)你發(fā)表演講時(shí)，你一定要在自己在眾人面前說(shuō)話時(shí)，保持輕松樂(lè)觀的態(tài)度。你一定要把決心印記在每個(gè)詞句、每項(xiàng)行動(dòng)上，傾全力培養(yǎng)這種才能。因?yàn)槿魏稳思僭O(shè)想迎接語(yǔ)言挑戰(zhàn)，達(dá)于辭簡(jiǎn)意賅的地步，就必須具備斷然的決心。有個(gè)人，如今他已高高地登上經(jīng)營(yíng)的階梯，成為商界里的傳奇人物，但是在大學(xué)時(shí)代，他初次起立講話時(shí)，卻因言辭缺乏而失敗，教師指定的五分鐘講演，他講不到一分鐘，便臉色發(fā)白，噙著眼淚匆匆走下講臺(tái)。那個(gè)青年學(xué)生雖有那樣的經(jīng)歷，卻不肯讓那樣的失敗擊倒他。他立下決心要做個(gè)優(yōu)秀的演說(shuō)家，片刻不懈，最后終于成為政府的經(jīng)濟(jì)參謀，舉世欽重，他就是藍(lán)道爾。在他發(fā)人深思的許多本書(shū)中有一本《自由的信念》，提到當(dāng)眾講演時(shí)寫(xiě)道：“我的講演排得滿滿的，現(xiàn)身的場(chǎng)合有廠商協(xié)會(huì)的午、晚餐會(huì)，還有商務(wù)部、扶輪社、基金籌募會(huì)、校友會(huì)等。我曾經(jīng)在密西根州的艾斯肯那巴發(fā)表愛(ài)國(guó)演說(shuō)，于大方激昂中投身一次世界大戰(zhàn)；我曾與米基·龍尼下鄉(xiāng)做慈善講演，與哈佛大學(xué)校長(zhǎng)柯南和芝加哥大學(xué)校長(zhǎng)胡欽斯下鄉(xiāng)宣導(dǎo)教育；我甚至曾以極蹩腳的法語(yǔ)做過(guò)一場(chǎng)餐后演說(shuō)。我想我理解聽(tīng)眾要聽(tīng)的是什么，以及他們希望它被怎樣地講出來(lái)，對(duì)于堪當(dāng)事業(yè)重任的人而言，這其中的竅門(mén)是：只要他愿意去學(xué)，沒(méi)有什么學(xué)不會(huì)的。”我與藍(lán)道爾先生有同感。在努力成為有效的說(shuō)話者的過(guò)程中，成功的意志是成敗的關(guān)鍵所在。我假設(shè)能看透你的心思，確知你的意志強(qiáng)度和你的思想的明朗或灰黯，我便能近乎明確地預(yù)測(cè)，你在改進(jìn)溝通技巧上的進(jìn)步會(huì)有多快。在卡耐基訓(xùn)練班里，有個(gè)人一開(kāi)始就不以做一名房屋建造商為滿足，他要做“全美房屋建造協(xié)會(huì)”的發(fā)言人。他最想要做的是，在全國(guó)上下奔波，告訴人們他在房屋建造業(yè)中所遭遇的問(wèn)題與獲得的成就。他有死命的狂熱，他想要議論的，不只是地方性的問(wèn)題，還包括全國(guó)性的問(wèn)題，并且他對(duì)這些欲望絕非三心兩意。他徹底地準(zhǔn)備自己的講演，仔細(xì)地練習(xí)，絕不錯(cuò)過(guò)一次上課的時(shí)機(jī)，哪怕是在一年里最繁忙的時(shí)節(jié)。他毫不模糊地依學(xué)生本分去做，結(jié)果他進(jìn)步神速，連自己都感到吃驚。兩個(gè)月的時(shí)間，他就已經(jīng)成了班上的佼佼者，被選為該班班長(zhǎng)。他的名字叫哈佛斯蒂。約一年后，主持該班的教師這樣寫(xiě)道：“我已經(jīng)完全忘了俄亥俄州的哈佛斯蒂了。一天早晨，用早餐的當(dāng)兒我翻開(kāi)《維吉尼向?qū)А?，其中赫然有幅他的照片與一篇稱贊他的報(bào)導(dǎo)。前一天晚上，他在地區(qū)建造商的浩大聚會(huì)中發(fā)表演說(shuō)，依我看，他豈止是全國(guó)房屋建造協(xié)會(huì)的發(fā)言人而已，他其實(shí)就是會(huì)長(zhǎng)哩。”因此，要想成功，必須具備的條件就是：用欲望來(lái)進(jìn)步熱情，用毅力來(lái)磨平高山，以及相信自己一定會(huì)成功。在卡耐基演講口才訓(xùn)練班里，有一個(gè)經(jīng)久不變的規(guī)定，就是每個(gè)學(xué)生至少必須在同學(xué)面前講演一次到二次。為什么？因?yàn)椴划?dāng)眾說(shuō)話，誰(shuí)也學(xué)不會(huì)在大庭廣眾面前講演的，就好比一個(gè)人不下水，便學(xué)不會(huì)游泳一樣。你可以把有關(guān)當(dāng)眾講演的著作都讀遍，卻照舊開(kāi)不了口。書(shū)本只是能對(duì)讀者起到一種指引作用，而讀者要想有收獲，還必須將書(shū)上的建議付諸施行才行。當(dāng)蕭伯納被問(wèn)及他是如何學(xué)得聲勢(shì)奪人地當(dāng)眾演說(shuō)時(shí)，他答道：“我是以自己學(xué)會(huì)溜冰的方法來(lái)做的——我固執(zhí)地、一個(gè)勁地讓自己出丑，直到我____?！痹谀贻p時(shí)，蕭伯納是倫敦最害怕的人之一，他去拜訪別人時(shí)，常常是在河堤上走了二非常鐘或更多的時(shí)間以后，才壯起膽子去敲人家的門(mén)。對(duì)于這一點(diǎn)，就連他自己也成認(rèn)：“很少有人象我這樣為著單純的膽小而痛苦，或極度地為它感到羞恥?！焙髞?lái)，他無(wú)意間用了、最快、最有把握的方法來(lái)抑制羞怯、膽小和恐懼。他決心把弱點(diǎn)變成自己勁的優(yōu)點(diǎn)。他參加倫敦的一個(gè)辯論學(xué)會(huì)，每逢有公眾討論的聚會(huì)，他必定參加。并且，他還全心投入社會(huì)運(yùn)動(dòng)，四出講演，結(jié)果，他成了二十世紀(jì)上半葉信心、最出色的演說(shuō)家之一。如何進(jìn)步口才(4)說(shuō)話的時(shí)機(jī)隨處皆有，假設(shè)有可能，你不妨參加一個(gè)社會(huì)組織，志愿從事需要你講話的職務(wù)。在公眾聚會(huì)里，你要英勇地站起身來(lái)，使自己出個(gè)頭，哪怕是附議也好。在參加各種會(huì)議時(shí)，千萬(wàn)別去敬陪末座，而要灑脫一些。另外，還應(yīng)當(dāng)參加相應(yīng)的團(tuán)體活動(dòng)，并活潑地參加各種聚會(huì)。我們只要多留心往周?chē)氖虑?，便?huì)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有哪種商業(yè)、社交、政治、事業(yè)甚至鄰里間的活動(dòng)是你不必舉步向前、開(kāi)口說(shuō)話的。假設(shè)我們不去主動(dòng)地開(kāi)口說(shuō)話，并且抓住一切時(shí)機(jī)不停地說(shuō)，我們永遠(yuǎn)不會(huì)有進(jìn)步，也永遠(yuǎn)不知道自己會(huì)有怎樣的進(jìn)步。在口才訓(xùn)練中，一方面是訓(xùn)練演講口才，一方面是訓(xùn)練會(huì)談口才。在演講和會(huì)談中，都必須適時(shí)地借鑒別人的經(jīng)歷，因?yàn)橐粋€(gè)人的經(jīng)歷是有限的，他不可能經(jīng)歷所有的事情，而別人的經(jīng)歷假設(shè)借鑒得當(dāng)，對(duì)自己的進(jìn)步也是很有幫助的。對(duì)別人進(jìn)展演講，與別人進(jìn)展會(huì)談，還必須盡可能理解有關(guān)別人的情況，包括文化背景、生活習(xí)慣、歷史傳統(tǒng)、性格秉性、愛(ài)惡嗜好等，切不可莽撞死板，讓別人覺(jué)得不通情理。針對(duì)各國(guó)的不同情況，應(yīng)當(dāng)采取不同的演講方式和演講內(nèi)容，因?yàn)椴煌膰?guó)家具有不同的文化背景和歷史淵，由此也影響到各國(guó)會(huì)有不同的演講方式、會(huì)談方式及表達(dá)特點(diǎn)。會(huì)談桌上所表現(xiàn)出來(lái)的就是不同的文化景觀和行為方式以及各式各樣的觀念特征。下面，我們就簡(jiǎn)要地介紹一下歐美各國(guó)以及亞洲國(guó)家在會(huì)談中表達(dá)出的觀念行為方面的差異。在對(duì)德國(guó)人進(jìn)展演講、與德國(guó)人進(jìn)展會(huì)談時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意到，德國(guó)是一個(gè)充滿理性的國(guó)家。德國(guó)人做任何事情都一絲不茍，細(xì)心慎重，他們會(huì)把每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一步方案都設(shè)計(jì)得非常周密，并且一步一步地去完成它。德國(guó)的會(huì)談方式顯得很特別，他們的準(zhǔn)備工作往往做得非常充分，一切都盡量到達(dá)完美無(wú)缺。這與他們的民族性格是相符的。德國(guó)人不喜歡模糊其辭，躲躲閃閃。假設(shè)他們希望達(dá)成這筆交易，就會(huì)明確表示自己的意愿，愿意通過(guò)會(huì)談來(lái)獲得合作。在這之中，對(duì)于如何交易、會(huì)談的本質(zhì)問(wèn)題、中心議題以及要到達(dá)一個(gè)什么樣的目的，德國(guó)人都會(huì)加以詳細(xì)考慮，并擬出一份完備的方案表，在會(huì)談的過(guò)程中按照這份方案表一步步地去實(shí)現(xiàn)。德國(guó)人在會(huì)談中比擬固執(zhí)己見(jiàn)，不喜歡讓步。例如，假設(shè)德國(guó)人在會(huì)談中已經(jīng)提出了產(chǎn)品的價(jià)格，那么這個(gè)價(jià)格往往難以改變，因?yàn)榈聡?guó)人是經(jīng)過(guò)深思熟慮才提出的，他們會(huì)竭力堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，你要想討價(jià)會(huì)難上加難。所以，與德國(guó)人打交道，必需要有充分準(zhǔn)備，做好打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。在實(shí)際的會(huì)談過(guò)程中，在會(huì)談的本質(zhì)問(wèn)題上先行一步，比方產(chǎn)品價(jià)格，搶在德國(guó)人之前談出自己的意圖，并說(shuō)明立場(chǎng)，這也可算是對(duì)德國(guó)人的一種試探。德國(guó)人比擬聰明，一旦進(jìn)入本質(zhì)性會(huì)談，他們擅長(zhǎng)占據(jù)主動(dòng)，并按自己的意愿把會(huì)談引入最終階段。在對(duì)北歐人進(jìn)展演講、與北歐人進(jìn)展會(huì)談時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意到，北歐人在會(huì)談中一般都顯得比擬隨和、平靜，他們?cè)跁?huì)談中不易沖動(dòng)，常常沉默寡言，在不該議論的時(shí)候決不主動(dòng)表術(shù)自己的意見(jiàn)。他們講話大都慢條斯理，然而有條不紊。北歐人這種會(huì)談方式的優(yōu)點(diǎn)是不易被對(duì)方窺破機(jī)密，在接下去的會(huì)談中可以把自己的立場(chǎng)漸漸展示出來(lái)。它的缺點(diǎn)是，假設(shè)所面對(duì)的是咄咄逼人的對(duì)方，就比擬容易被對(duì)方壓服，不利于提出會(huì)談籌碼，也就不利于展開(kāi)自己的觀點(diǎn)。不過(guò)，北歐人在會(huì)談桌上一般不玩把戲，他們的態(tài)度通常比擬坦率而客觀公正。他們會(huì)向你說(shuō)明他們對(duì)這場(chǎng)會(huì)談的立場(chǎng)和態(tài)度以及相關(guān)的一切情況，以此顯示其誠(chéng)意。在會(huì)談進(jìn)展之中，假設(shè)出現(xiàn)一些障礙，北歐人不是繞開(kāi)它，而是提出一些建議性意見(jiàn)，做出一些有益的努力，使會(huì)談的氣氛重新開(kāi)始好轉(zhuǎn)。同時(shí)，北歐人通常也不會(huì)去威脅對(duì)方，他們往往提出許多富有建議性的意見(jiàn)以供參考。他們不像法國(guó)人那樣固執(zhí)己見(jiàn)，斤斤計(jì)較，也不像美國(guó)人那樣氣勢(shì)洶洶，總想為自己賺取更大的利益。所以，當(dāng)