演講與口才：指出和彌補(bǔ)上級(jí)失誤的方式要適當(dāng)

第77頁(yè)共77頁(yè)演講與口才：指出和彌補(bǔ)上級(jí)失誤的方式要適當(dāng)演講與口才：指出和彌補(bǔ)上級(jí)失誤的方式要適當(dāng)。·指出和彌補(bǔ)上級(jí)失誤的方式要適當(dāng)世上本沒(méi)有圣人。作為上級(jí)，工作中出現(xiàn)失誤總是難免的。作為現(xiàn)代社會(huì)中的一個(gè)，面臨這種情況時(shí)，既不能為討上級(jí)歡心，投其所好，助其蔓延；也不能怕上級(jí)不快樂(lè)，沉默不語(yǔ)，而應(yīng)當(dāng)及時(shí)指出，使失誤盡快得到糾正，這樣才能減少本集體的損失。否那么，錯(cuò)誤的決策、方案蔓延開(kāi)展，總有一天不僅要禍及組織，而且會(huì)禍及自身。同時(shí)，還應(yīng)該提倡“補(bǔ)臺(tái)”精神，幫助上級(jí)彌補(bǔ)缺陷，而不應(yīng)該站在旁邊看笑話，甚至挖苦、挖苦自己的上級(jí)，造成上下級(jí)關(guān)系的緊張和冷漠。值得注意的是，現(xiàn)實(shí)工作中指出上級(jí)的錯(cuò)誤不一定非要用逆耳之言。假設(shè)可以采取“以迂為直”的戰(zhàn)術(shù)，走走迂回道路，收到的效果往往更好。通常情況下，以下幾點(diǎn)應(yīng)該加以注意?！?〕眾人面前給上級(jí)留面子。人人都愛(ài)面子，這也是維護(hù)自尊，渴望別人尊重的需要，是人的自重的表示。在中國(guó)更有“面子學(xué)”之說(shuō)。所以，同樣也是人的上級(jí)也會(huì)有面子的問(wèn)題。假設(shè)為了指出上級(jí)的錯(cuò)誤或失誤，不注意方式，使他感到丟了面子，他不僅不會(huì)改正，還會(huì)固執(zhí)己見(jiàn)，決不讓步。因?yàn)?，在這種情形下，人們考慮的不是問(wèn)題的對(duì)與否，而是盡力維護(hù)自己的觀點(diǎn)。人們覺(jué)得面臨的是對(duì)自我的進(jìn)攻，而不是對(duì)客觀認(rèn)識(shí)的分歧，這樣他的側(cè)重點(diǎn)就是抵抗進(jìn)攻和伺機(jī)還擊。他會(huì)采取針鋒相對(duì)的方法使對(duì)方也感到難堪?，F(xiàn)實(shí)工作中，在很多上級(jí)的眼里，假設(shè)自己的下級(jí)在公共場(chǎng)合使自己下不來(lái)臺(tái)，丟了面子，那么這個(gè)下屬肯定是對(duì)自己抱有敵意或成見(jiàn)，甚至是有組織、有預(yù)謀地公開(kāi)發(fā)難。無(wú)論你是喜歡他的人，或不喜歡他的人，在公開(kāi)始合不給上級(jí)留面子的結(jié)果就是，上級(jí)要么給予以牙還牙的回?fù)簦ㄟ^(guò)行使權(quán)利來(lái)找回面子，要么就懷恨在心，留待秋后算賬。這種結(jié)果，自然是任何一個(gè)下級(jí)在提出批評(píng)和意見(jiàn)時(shí)所不愿看到的，也往往違犯了他的初衷。其實(shí)，上級(jí)非常注意自己在公開(kāi)始合，尤其是在其他領(lǐng)導(dǎo)和眾多下屬在場(chǎng)時(shí)的形象，這不僅僅是因?yàn)橛形幕臐撘颇淖饔?，更在于上?jí)從行使權(quán)利的角度出發(fā)，維護(hù)自己的的需要。這種需要會(huì)在大庭廣眾之下變得愈發(fā)強(qiáng)烈甚至是不可或缺的。假設(shè)下級(jí)的意見(jiàn)使上級(jí)感到難堪，即使他是出于好心，即使他“對(duì)事不對(duì)人”，但其結(jié)果卻必然是一樣的：使上級(jí)的威信受到損害，自尊受到傷害。受到挑戰(zhàn)，行使權(quán)利的效能便會(huì)大打折扣，它影響著上級(jí)在今后的決策、執(zhí)行、監(jiān)視等各個(gè)方面的決定權(quán)和影響力。因?yàn)闄?quán)利的效能是以服從為前提的，沒(méi)有服從，權(quán)利就會(huì)空有其名。因此，假設(shè)上級(jí)當(dāng)眾受到下級(jí)的傷害，丟了面子，即使當(dāng)場(chǎng)不便發(fā)作，日后也會(huì)記恨在心，甚至伺機(jī)報(bào)復(fù)。因?yàn)榧僭O(shè)不這樣，他自己會(huì)認(rèn)為就有可能還會(huì)有其他下級(jí)的當(dāng)庭責(zé)難。那么，如何給上級(jí)留面子呢？首先，要說(shuō)明你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是好心的，是出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和保護(hù)，是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)做好工作，這樣，他才可以理智地分析^p你的看法。其次，要說(shuō)明你是尊重領(lǐng)導(dǎo)的，服從他的。你的意見(jiàn)并不意味著你在指責(zé)他，相反，你是在為工作著想。再次，給自己留下余地。留有余地，會(huì)使下級(jí)可以做到進(jìn)退自如，一旦所提意見(jiàn)并不恰當(dāng)，還會(huì)有替自己找回面子的可能?！?〕以請(qǐng)教方式提出意見(jiàn)。理論經(jīng)歷說(shuō)明，以請(qǐng)教的方式提出建議更易為上級(jí)所承受。因?yàn)檎?qǐng)教是一種低姿態(tài)，它的潛在含義是，尊重上級(jí)的，成認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)先地位。這就是說(shuō)，下級(jí)在提出建議之前，已經(jīng)仔細(xì)研究過(guò)上級(jí)的方案和方案，是以認(rèn)真、公正的態(tài)度來(lái)對(duì)待上級(jí)的思想的。因此，下級(jí)的建議是在尊重上級(jí)自己的觀點(diǎn)的根底上形成的，是對(duì)上級(jí)觀點(diǎn)的有益補(bǔ)充。這種印象無(wú)疑會(huì)使上級(jí)感到撫慰，從而減少或消除對(duì)下級(jí)進(jìn)言的敵意。當(dāng)然，這其中還有每個(gè)人都存在的成就感在起著作用。請(qǐng)教的姿態(tài)，不僅僅是形式上的，更有內(nèi)容上的意義。有經(jīng)歷的說(shuō)服者，常常事先理解一些對(duì)方的情況，并擅長(zhǎng)利用這些情況，作為“立足點(diǎn)”，然后，在與對(duì)方的接觸中，首先求同，隨著共同的東西的增多，雙方也就會(huì)越來(lái)越熟悉，越來(lái)越能感到心理上的親近，從而消除疑慮和戒心，使對(duì)方更容易相信和承受你的觀點(diǎn)和建議。更為重要的是，當(dāng)你用誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)進(jìn)展彼此的溝通時(shí)，請(qǐng)教還會(huì)增強(qiáng)上級(jí)對(duì)下屬的信任感。因此，下級(jí)在提出建議之前，先請(qǐng)教一下自己的上級(jí)，就是要尋找談話的共同點(diǎn)，建立彼此相容的心理根底。假設(shè)你提的是補(bǔ)充性建議，那就要首先從明確肯定上級(jí)的大框架開(kāi)始，提出你的修正意見(jiàn)，作一些枝節(jié)性或局部性的改動(dòng)和補(bǔ)充，以使上級(jí)的方案和觀點(diǎn)更為完善，更有說(shuō)服力，更能有效地執(zhí)行。而假設(shè)你提出反對(duì)性意見(jiàn)，那么一定要注意共同心理的培養(yǎng)，使對(duì)方愿意承受你。只要自己設(shè)身處地地從上級(jí)的立場(chǎng)出發(fā)考慮問(wèn)題，并以充分的事實(shí)材料和精當(dāng)?shù)睦碚摲治鯺p作根據(jù)，上級(jí)一定會(huì)心悅誠(chéng)服地放棄自己的立場(chǎng)，仔細(xì)傾聽(tīng)你的建議和看法。在這種情況下，上級(jí)是樂(lè)意采納你的意見(jiàn)和建議的。〔3〕迂回地表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)?，F(xiàn)實(shí)工作中，人們?cè)谠獾絼e人直言不諱的反對(duì)，特別是當(dāng)受到劇烈言辭的迎頭痛擊時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生敵意。下屬的直言不諱，往往也能使上級(jí)覺(jué)得臉上無(wú)光，威風(fēng)掃地，而領(lǐng)導(dǎo)的身份又決定了他非常需要這些東西。因此，很多上級(jí)在面對(duì)這種場(chǎng)面時(shí)，已是別無(wú)選擇，只有下定決心痛擊下級(jí)，才能維護(hù)自己的尊嚴(yán)和，而其觀點(diǎn)的正確與否，已經(jīng)不重要了。而迂回地表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)，就可防止直接沖突，減少摩擦，使上級(jí)更愿意考慮你的觀點(diǎn)，而不被情緒所左右。太多的理論也證明，以間接的途徑表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)更易為人承受。這是因?yàn)?，間接的方法很容易使自己擺脫其中的各種利害關(guān)系，淡化矛盾或轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，從而減少上級(jí)的敵意。在心緒平靜的情況下，理智自然會(huì)占到上風(fēng)，上級(jí)也會(huì)認(rèn)真考慮下級(jí)所提的意見(jiàn)。例如，春秋時(shí)期，齊景公放縱無(wú)度，喜歡玩雪打獵，并派燭鄒來(lái)專管看鳥。一天，鳥全都飛跑了，齊景公大怒，要斬燭鄒。這時(shí)大臣晏子聞?dòng)嵹s到，他看到齊景公正在氣頭上，便懇求齊景公允許他在眾人面前盡數(shù)燭鄒的罪狀，好讓他死個(gè)明白。齊景公容許了。于是晏子便對(duì)著燭鄒怒目而視，大聲斥責(zé)道：“燭鄒，你為君管鳥，卻把鳥丟了，這是你第一大罪狀；你使君王為了幾只鳥兒殺人，這是你第二大罪狀；你使諸侯聽(tīng)了這件事，責(zé)備大王重鳥輕人，這是第三條罪狀。以此三罪，你是死有余辜?！闭f(shuō)罷，晏子懇求景公把燭鄒殺掉。此時(shí)景公早已聽(tīng)明白了其中的意思，轉(zhuǎn)怒為愧，揮手說(shuō)：“不殺，不殺!我已明白你的指教了!”這個(gè)故事就是下級(jí)迂回地批評(píng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)并被領(lǐng)導(dǎo)心悅誠(chéng)服地承受的一個(gè)很好的例證。其實(shí)，通過(guò)迂回的方法表達(dá)自己的反對(duì)意見(jiàn)，力求使上級(jí)改變主張，是非常有效的方法【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選演講稿閱讀演講與口才:營(yíng)銷口才技巧——票務(wù)營(yíng)銷要重口才當(dāng)前，郵政正在打造“票務(wù)專家”品牌，力爭(zhēng)成為中國(guó)票務(wù)市場(chǎng)實(shí)力最雄厚的票務(wù)代理渠道之一。票務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓離不開(kāi)營(yíng)銷人員和話務(wù)人員與客戶的交流與溝通，其中營(yíng)銷口才的應(yīng)用是開(kāi)發(fā)客戶和穩(wěn)定客戶至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。營(yíng)銷口才是與客戶進(jìn)展情感溝通的語(yǔ)言技巧，是贏得客戶、擴(kuò)大市場(chǎng)的成功法寶。營(yíng)銷工作是一門主要靠語(yǔ)言表達(dá)來(lái)促成交易的商務(wù)活動(dòng)，所以口才藝術(shù)是現(xiàn)代營(yíng)銷中最常見(jiàn)、最根底的技能。營(yíng)銷口才在郵政票務(wù)業(yè)務(wù)中具有很重要的作用，營(yíng)銷人員說(shuō)的每句話都代表著郵政企業(yè)向客戶的承諾。郵政票務(wù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)特殊的郵政產(chǎn)品，它可以通過(guò)營(yíng)銷人員的語(yǔ)言展示給社會(huì)群眾，因此營(yíng)銷人員的口才對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展就顯得尤為重要，可以將企業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)完美地表達(dá)出來(lái)。良好的口才是營(yíng)銷的利器。在商品銷售過(guò)程中，語(yǔ)言是有價(jià)的。同樣的產(chǎn)品，在這個(gè)營(yíng)銷員或售貨員手中就可以賣出去，放在其別人手中就可能成為滯銷貨，這是為什么呢？原因當(dāng)然是多方面的，但是重要的一條就是前者擅長(zhǎng)運(yùn)用巧妙的說(shuō)辭、動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，通過(guò)高聲叫賣來(lái)吸引客戶、打動(dòng)客戶、招攬生意。同樣，郵政票務(wù)營(yíng)銷人員所掌握的產(chǎn)品優(yōu)惠措施是一樣的，為什么每個(gè)銷售人員的銷量是不同的呢？或者說(shuō)，a營(yíng)銷員沒(méi)有打動(dòng)的客戶，卻成為b營(yíng)銷員的客戶，良好的營(yíng)銷口才在其中起到了關(guān)鍵的作用。好口才幫你贏得客戶的信任。一項(xiàng)成功的營(yíng)銷要使客戶對(duì)產(chǎn)品建立信心，然后再對(duì)營(yíng)銷人員建立信任，只有在良好溝通下的營(yíng)銷才有可能成功，而好口才可以幫助營(yíng)銷人員與客戶之間建立良好溝通。營(yíng)銷員讓他的客戶產(chǎn)生一種信任感是非常重要的，因?yàn)榭蛻舢a(chǎn)生了這種信任就會(huì)成為他忠實(shí)的客戶。郵政這個(gè)百年品牌是一塊很好的敲門磚，銷售人員在營(yíng)銷過(guò)程中要重點(diǎn)向客戶介紹郵政的信譽(yù)及郵政票務(wù)的優(yōu)勢(shì)，要將“輕松訂票、自郵享受”效勞理念通過(guò)語(yǔ)言傳遞給客戶。營(yíng)銷口才不同于社交口才。一般社交性的談話，總是先從輕松的小事談起，根據(jù)大家的興趣選擇話題、開(kāi)展話題和轉(zhuǎn)換話題。而營(yíng)銷性質(zhì)的談話，雖然含有社交的成分，也需要輕松的一面，但一般總是盡快地轉(zhuǎn)入正題，談話的開(kāi)展與轉(zhuǎn)變不是根據(jù)彼此的興趣，而是根據(jù)業(yè)務(wù)本身的需要。假設(shè)我們的營(yíng)銷人員去某部門開(kāi)展客戶，營(yíng)銷人員須將自己的意圖及產(chǎn)品和有關(guān)的資料簡(jiǎn)明扼要地提供給客戶，然后詢問(wèn)對(duì)方的意向。對(duì)于無(wú)關(guān)緊要的題外話，不是絕對(duì)不可以講，但一般總是講得越少越好。除了談話告一段落，用一些閑話來(lái)調(diào)劑一下以外，談話總是要抓住主要的線索迅速地進(jìn)展下去。誰(shuí)能使談話嚴(yán)密、實(shí)在，進(jìn)展得迅速，就說(shuō)明誰(shuí)的營(yíng)銷口才好，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)迅速談成。票務(wù)營(yíng)銷過(guò)程就是營(yíng)銷人員說(shuō)服顧客在郵政購(gòu)置客票的過(guò)程。營(yíng)銷人員說(shuō)服客戶要把握三個(gè)方面：一是向客戶傳遞商品信息，即郵政代售的票務(wù)，使客戶對(duì)商品及交易條件有充分的理解。二是激發(fā)客戶的興趣，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)，例如：將特價(jià)航空產(chǎn)品和積分贈(zèng)禮品、免費(fèi)接送機(jī)場(chǎng)等措施介紹給客戶，以及郵政訂票平安輕松等，讓客戶喜歡并信任你的產(chǎn)品。三是刺激顧客的購(gòu)置欲望。航空產(chǎn)品不同于其他商品，是有特定條件約束的，即客戶必須有出行的需求。假設(shè)客戶正在選擇出行方式，此時(shí)營(yíng)銷人員需要刺激客戶的購(gòu)置欲望，例如：幫助客戶分析^p航空相對(duì)于鐵路的優(yōu)勢(shì)，郵政的親情效勞，郵政比其他代理商的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購(gòu)置行為演講與口才:幫助“優(yōu)生”的五種談話方式“轉(zhuǎn)化差生”往往成為教育工作者的口頭禪，而“轉(zhuǎn)化優(yōu)生”卻使人大惑不解。本文提及的“優(yōu)生”是專指那些學(xué)習(xí)成績(jī)好而在思想品德、素質(zhì)修養(yǎng)、行為習(xí)慣等方面存在某些問(wèn)題的在校學(xué)生。因?yàn)檫@些“優(yōu)生”的學(xué)習(xí)成績(jī)好，他們經(jīng)常受到教師的表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)的重視，同學(xué)的擁護(hù)，家人的呵護(hù)，親友的褒獎(jiǎng)……然而，正因?yàn)檫@些“優(yōu)生”的成績(jī)好，受著群星拱月的優(yōu)待，而教師又無(wú)視了對(duì)他們的轉(zhuǎn)化工作，致使一些〔不是個(gè)別〕“優(yōu)生”的弱點(diǎn)開(kāi)展成了缺點(diǎn)，缺點(diǎn)又滋長(zhǎng)成為缺陷。教訓(xùn)是沉痛的，應(yīng)引起我們的重視和警覺(jué)。我認(rèn)為，必須轉(zhuǎn)化的有五種“優(yōu)生”，和他們進(jìn)展談話教育也有五種方式。第一種，用審慎謙謹(jǐn)?shù)木菊Z(yǔ)轉(zhuǎn)化傲慢狂妄的“優(yōu)生”。這局部“優(yōu)生”的學(xué)習(xí)成績(jī)特別的冒尖，出類拔萃，似鶴立雞群，教師靠他們掙臉面，學(xué)?？克麄儞伍T面，而他們自我感覺(jué)又特別好。久而久之，他們就自認(rèn)為舉世無(wú)雙而目空一切，有的連教他的教師也不放在眼里。他們常常口出狂言，行動(dòng)乖謬。對(duì)這種“優(yōu)生”，教師千萬(wàn)遷就不得。我是教語(yǔ)文的，又任班主任，我對(duì)這類學(xué)生從來(lái)就未客氣過(guò)，在課堂上，我專挑有一點(diǎn)深難度的問(wèn)題請(qǐng)他們答復(fù)，他假設(shè)答對(duì)了我點(diǎn)頭默許，假設(shè)答錯(cuò)了或者答不上的時(shí)候，我除了讓大家集體討論外，課后還專門請(qǐng)他到辦公室來(lái)繼續(xù)和他討論難題，共同找資料研究難題，同時(shí)提一些相關(guān)的問(wèn)題讓他考慮，過(guò)一段時(shí)間再請(qǐng)他答復(fù)，教師又給他一個(gè)更美滿的答案。并警示他治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，狂妄不得，知識(shí)越多要越謙遜。使他從內(nèi)心折服于你，同時(shí)又意識(shí)到自己“圈內(nèi)”知識(shí)還非常有限，更不用說(shuō)圈外知識(shí)有多貧乏了。教師用自身審慎的治學(xué)態(tài)度給“優(yōu)生”做出示范，再和他商討一些疑難問(wèn)題來(lái)警示他要謙虛慎重，使他明白狂妄傲慢是學(xué)習(xí)的大敵，難成大器。這樣既激發(fā)他學(xué)習(xí)的興趣，拓展他思維的深廣度，又抑制了他的傲慢狂妄行為，不使他亂翹尾巴。第二種，用熱情洋溢的貼心語(yǔ)轉(zhuǎn)化冷漠自私的“優(yōu)生”。我的班上有位“優(yōu)生”，大考小考皆在前5名之內(nèi)，可就是愛(ài)遲到早退。該他搞教室清潔或做其他義務(wù)勞動(dòng)時(shí)，同組同學(xué)常常為他代勞，過(guò)后他連“謝”字也不說(shuō)半個(gè)。有一次他感冒咳嗽了，我親自送去開(kāi)水和藥，他仍然冷冰冰地對(duì)待我，可我不僅沒(méi)生氣，反而更加熱情地把他請(qǐng)到辦公室來(lái)，又很熱情地給他介紹一些防病護(hù)身的衛(wèi)生常識(shí)，在不進(jìn)犯他隱私的前提下問(wèn)一些生活起居情況，還順便教他搔頭、叩牙、收腹等養(yǎng)生之道，我發(fā)現(xiàn)他冷漠的面容上帶了一些笑意；我再進(jìn)一步理解他的學(xué)習(xí)情況，又把自己最珍貴的資料借給他，我又發(fā)現(xiàn)他眼里含著沖動(dòng)的淚花；我趁此時(shí)機(jī)又指出他遲到早退影響紀(jì)律，躲避勞動(dòng)是一種自私的行為，希望引起注意。他點(diǎn)頭成認(rèn)了，然后我再客氣地送他回教室去。從那以后，他的冷漠自私行為就改得多了。班上任何同學(xué)有重病，我都親自送他們到醫(yī)院，有困難，我都熱情地幫助他們渡過(guò)難關(guān)。經(jīng)過(guò)我的言傳身教，在班上形成互幫互助的風(fēng)氣，這些冷漠自私的“優(yōu)生”也不好意思再自私了，該做的事自己做，公益的事?tīng)?zhēng)取做。剛剛提到的那位冷漠同學(xué)，聽(tīng)說(shuō)二班有位學(xué)生死了父親，還悄悄捐獻(xiàn)出10元錢呢。對(duì)于冷漠的學(xué)生，教師要更熱情地對(duì)待他，以火溶冰，用熱心把他們的冷心燙熱；有學(xué)生很自私，班主任要營(yíng)造一種大家為公的熱烈的集體氣氛，讓他們?cè)跍嘏募w中形成強(qiáng)烈反差，借良好的環(huán)境受到熏陶教育，改變自己冷漠自私的處世態(tài)度。第三種，用委婉含蓄的提示語(yǔ)轉(zhuǎn)化好勝嫉妒的“優(yōu)生”。個(gè)別“優(yōu)生”，為了穩(wěn)固自己的優(yōu)勢(shì)地位，總想以抑制別人來(lái)開(kāi)展自己。自己有好資料不愿借給旁人，別人有好資料又想千方百計(jì)搞到手。他們一發(fā)現(xiàn)某個(gè)學(xué)生超過(guò)了自己，受到教師青睞，就挖苦挖苦人家，甚至籠絡(luò)一批人去圍攻人家，把對(duì)手從心理上搞垮，使之學(xué)習(xí)成績(jī)下降才肯罷休。這種“優(yōu)生”是一個(gè)班集體中危害的害群之馬。他們心理陰暗而行為隱蔽。教師不易抓到把柄，不可能面對(duì)面地批評(píng)他們。我一是借班會(huì)課的時(shí)候有針對(duì)性而又不點(diǎn)名地批評(píng)這種現(xiàn)象，再是借讀報(bào)課的時(shí)候找一些團(tuán)結(jié)協(xié)作共同奮戰(zhàn)的名人事跡或有典型事例的書報(bào)文章，有意識(shí)地讓好勝嫉妒的“優(yōu)生”讀給大家聽(tīng)，這樣既教育了大家，又重點(diǎn)教育了好勝嫉妒的“優(yōu)生”。這種含蓄的批評(píng)使他心里明白教師的用意，又保全了他的面子，比個(gè)別性的直言批評(píng)效果好多了。第四種，用柔中帶剛的疑問(wèn)語(yǔ)轉(zhuǎn)化任性專橫的“優(yōu)生”。有些學(xué)習(xí)成績(jī)一貫優(yōu)秀的“優(yōu)生”，認(rèn)為一切都應(yīng)該以自己的意志為轉(zhuǎn)移，稍有不如意之處就使小性子發(fā)大脾氣，當(dāng)著教師的面撕書本扔?xùn)|西，教師把他請(qǐng)進(jìn)辦公室那么又哭又鬧，或者用沉默的方式來(lái)對(duì)抗你，對(duì)于這類“優(yōu)生”你千萬(wàn)別輕易放他過(guò)關(guān)。我常常采用軟中帶硬柔中帶剛的語(yǔ)氣向他提出一些疑問(wèn)，問(wèn)他發(fā)脾氣使性子的理由何在，問(wèn)他站在教師的角度上又該如何處理這些問(wèn)題，問(wèn)他的這種行為會(huì)給班級(jí)造成什么影響……非要他談出自己的看法不可。假設(shè)他又哭又鬧或緘口不言，教師那么一面辦公事一面奉陪他反思悔過(guò)，必需要他自己開(kāi)口答復(fù)你的問(wèn)題并且成認(rèn)錯(cuò)誤還要寫下書面保證才肯放他過(guò)關(guān)。一般說(shuō)，由學(xué)生自己紅口白牙說(shuō)出的話和白紙黑字寫下的保證，再任性專橫的學(xué)生也是不會(huì)反悔的，以后也不敢任性了。我就用這種談話方式治愈了幾個(gè)任性學(xué)生的頑癥。第五種，用奉勸批評(píng)的告誡語(yǔ)轉(zhuǎn)化脆弱小氣的“優(yōu)生”。個(gè)別“優(yōu)生”，像溫室里移出的弱苗苗，在生活上遇到一點(diǎn)點(diǎn)困難就哭鼻子，學(xué)習(xí)上遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折就神情沮喪，甚至聽(tīng)到教師一句批評(píng)的重話也要尋死覓活。對(duì)于這種脆弱小氣受挫力極差的“優(yōu)生”，教師要特別慎重地和他談話，既要客氣地奉勸他，讓他把問(wèn)題想開(kāi)些，把目光放遠(yuǎn)些，又要溫和地告誡他，弱不禁風(fēng)的嬌花是結(jié)不出碩果的，曇花一現(xiàn)的人當(dāng)今沒(méi)有立足之地。談話時(shí)既要注意措詞的分寸，又要使他明白你的真意，既要不傷他的自尊心，又要使他意識(shí)到自己的缺陷。要他明白這個(gè)道理：真正的優(yōu)生應(yīng)是立場(chǎng)堅(jiān)決性格堅(jiān)強(qiáng)情感堅(jiān)實(shí)意志堅(jiān)決的不折不撓的戰(zhàn)士，像海燕那樣去迎接暴風(fēng)雨，處身社會(huì)才可能干出一番真正的事業(yè)來(lái)。教師轉(zhuǎn)化“優(yōu)生”的談話方式是多種多樣的，要根據(jù)“優(yōu)生”的個(gè)性、氣質(zhì)、心理承受才能和感情承受才能而定。有些話宜公開(kāi)地不點(diǎn)名地、敲山震虎地說(shuō)，有些話宜個(gè)別地機(jī)密地說(shuō)，有些話宜直言不諱，有些話宜委婉含蓄……總之，“優(yōu)生”的自尊心自信心上進(jìn)心都特別的強(qiáng)，我們既要尊重他們的人格，又要批評(píng)他們的缺點(diǎn)；既要表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)勢(shì)，又要抑制他們的頑癥；既要鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)的積極性，又要鏟除他們思想的，使之德才并進(jìn)，政治素質(zhì)思想素質(zhì)人格素質(zhì)心理素質(zhì)智能素質(zhì)平衡進(jìn)步，成為德、智、體、美、勞全面開(kāi)展的真正的優(yōu)生.演講與口才演講稿范文：營(yíng)銷口才技巧，票務(wù)營(yíng)銷要重口才當(dāng)前，郵政正在打造“票務(wù)專家”品牌，力爭(zhēng)成為中國(guó)票務(wù)市場(chǎng)實(shí)力最雄厚的票務(wù)代理渠道之一。票務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓離不開(kāi)營(yíng)銷人員和話務(wù)人員與客戶的交流與溝通，其中營(yíng)銷口才的應(yīng)用是開(kāi)發(fā)客戶和穩(wěn)定客戶至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。營(yíng)銷口才是與客戶進(jìn)展情感溝通的語(yǔ)言技巧，是贏得客戶、擴(kuò)大市場(chǎng)的成功法寶。營(yíng)銷工作是一門主要靠語(yǔ)言表達(dá)來(lái)促成交易的商務(wù)活動(dòng)，所以口才藝術(shù)是現(xiàn)代營(yíng)銷中最常見(jiàn)、最根底的技能。營(yíng)銷口才在郵政票務(wù)業(yè)務(wù)中具有很重要的作用，營(yíng)銷人員說(shuō)的每句話都代表著郵政企業(yè)向客戶的承諾。郵政票務(wù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)特殊的郵政產(chǎn)品，它可以通過(guò)營(yíng)銷人員的語(yǔ)言展示給社會(huì)群眾，因此營(yíng)銷人員的口才對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展就顯得尤為重要，可以將企業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)完美地表達(dá)出來(lái)。良好的口才是營(yíng)銷的利器。在商品銷售過(guò)程中，語(yǔ)言是有價(jià)的。同樣的產(chǎn)品，在這個(gè)營(yíng)銷員或售貨員手中就可以賣出去，放在其別人手中就可能成為滯銷貨，這是為什么呢?原因當(dāng)然是多方面的，但是重要的一條就是前者擅長(zhǎng)運(yùn)用巧妙的說(shuō)辭、動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，通過(guò)高聲叫賣來(lái)吸引客戶、打動(dòng)客戶、招攬生意。同樣，郵政票務(wù)營(yíng)銷人員所掌握的產(chǎn)品優(yōu)惠措施是一樣的，為什么每個(gè)銷售人員的銷量是不同的呢?或者說(shuō)，a營(yíng)銷員沒(méi)有打動(dòng)的客戶，卻成為b營(yíng)銷員的客戶，良好的營(yíng)銷口才在其中起到了關(guān)鍵的作用。好口才幫你贏得客戶的信任。一項(xiàng)成功的營(yíng)銷要使客戶對(duì)產(chǎn)品建立信心，然后再對(duì)營(yíng)銷人員建立信任，只有在良好溝通下的營(yíng)銷才有可能成功，而好口才可以幫助營(yíng)銷人員與客戶之間建立良好溝通。營(yíng)銷員讓他的客戶產(chǎn)生一種信任感是非常重要的，因?yàn)榭蛻舢a(chǎn)生了這種信任就會(huì)成為他忠實(shí)的客戶。郵政這個(gè)百年品牌是一塊很好的敲門磚，銷售人員在營(yíng)銷過(guò)程中要重點(diǎn)向客戶介紹郵政的信譽(yù)及郵政票務(wù)的優(yōu)勢(shì)，要將“輕松訂票、自郵享受”效勞理念通過(guò)語(yǔ)言傳遞給客戶。營(yíng)銷口才不同于社交口才。一般社交性的談話，總是先從輕松的小事談起，根據(jù)大家的興趣選擇話題、開(kāi)展話題和轉(zhuǎn)換話題。而營(yíng)銷性質(zhì)的談話，雖然含有社交的成分，也需要輕松的一面，但一般總是盡快地轉(zhuǎn)入正題，談話的開(kāi)展與轉(zhuǎn)變不是根據(jù)彼此的興趣，而是根據(jù)業(yè)務(wù)本身的需要。假設(shè)我們的營(yíng)銷人員去某部門開(kāi)展客戶，營(yíng)銷人員須將自己的意圖及產(chǎn)品和有關(guān)的資料簡(jiǎn)明扼要地提供給客戶，然后詢問(wèn)對(duì)方的意向。對(duì)于無(wú)關(guān)緊要的題外話，不是絕對(duì)不可以講，但一般總是講得越少越好。除了談話告一段落，用一些閑話來(lái)調(diào)劑一下以外，談話總是要抓住主要的線索迅速地進(jìn)展下去。誰(shuí)能使談話嚴(yán)密、實(shí)在，進(jìn)展得迅速，就說(shuō)明誰(shuí)的營(yíng)銷口才好，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)迅速談成。票務(wù)營(yíng)銷過(guò)程就是營(yíng)銷人員說(shuō)服顧客在郵政購(gòu)置客票的過(guò)程。營(yíng)銷人員說(shuō)服客戶要把握三個(gè)方面：一是向客戶傳遞商品信息，即郵政代售的票務(wù)，使客戶對(duì)商品及交易條件有充分的理解。二是激發(fā)客戶的興趣，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)，例如：將特價(jià)航空產(chǎn)品和積分贈(zèng)禮品、免費(fèi)接送機(jī)場(chǎng)等措施介紹給客戶，以及郵政訂票平安輕松等，讓客戶喜歡并信任你的產(chǎn)品。三是刺激顧客的購(gòu)置欲望。航空產(chǎn)品不同于其他商品，是有特定條件約束的，即客戶必須有出行的需求。假設(shè)客戶正在選擇出行方式，此時(shí)營(yíng)銷人員需要刺激客戶的購(gòu)置欲望，例如：幫助客戶分析^p航空相對(duì)于鐵路的優(yōu)勢(shì)，郵政的親情效勞，郵政比其他代理商的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購(gòu)置行為!演講與口才:口才與說(shuō)話言語(yǔ)是我們的思想及情感的表達(dá)，是心底的聲音，沒(méi)有言語(yǔ)作為工具，我們的思想及情感就表現(xiàn)不出來(lái)。言語(yǔ)是思想的衣裳，它能完全表現(xiàn)一個(gè)人。一個(gè)粗濁或優(yōu)美的品格，在粗濁或優(yōu)美的措辭中會(huì)自然而然地流露出來(lái)。一個(gè)人雖然不一定能完全說(shuō)出自己，但卻多數(shù)能鑒別及透露自己。在不知不覺(jué)中，在有意無(wú)意間，在別人的眼前，他往往以每一句話描繪自己的輪廓與畫像。說(shuō)話既輕浮那么行動(dòng)亦草率；所以談吐是行動(dòng)之羽翼，對(duì)于一切談吐，人們最喜歡那種出自真誠(chéng)而且經(jīng)過(guò)選擇的言語(yǔ)。言語(yǔ)是一種嚴(yán)肅的東西，有口才的人決不濫用它，同時(shí)也勸你不要強(qiáng)求別人聽(tīng)你的活；假設(shè)別人不愿意聽(tīng)，還是住口不說(shuō)?；貫閷?duì)方或許對(duì)言語(yǔ)的重要未有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)：以致無(wú)法樂(lè)觀地承受。說(shuō)話天才，不是天生的、是從現(xiàn)實(shí)中鍛煉出來(lái)的，是一分天才。九分努力的結(jié)果。人們假設(shè)既沒(méi)有擅長(zhǎng)于辭令的才智，也沒(méi)有緘口不言的判斷力，那是一件可悲的事。思想的人只是空談，因思想是無(wú)聲的。自以為永遠(yuǎn)說(shuō)得不夠的人，常流于多言而必定是多言多夫。長(zhǎng)舌頭與頭腦簡(jiǎn)單往往結(jié)成親家。最要緊的是說(shuō)得少又說(shuō)得好，那便可被稱為懂得說(shuō)話的藝術(shù)。人心不同，各如其面。各人的生活經(jīng)歷，思想情感，千差萬(wàn)異，假設(shè)我們不能擅長(zhǎng)跟各式各樣的人交談，討論，我們必然陷于孤陋寡聞，自以為是了，孤陋寡聞，而又自以為是的人，正是一個(gè)到處都不受歡迎的人，而且，只要每個(gè)人想一想：自己的各種看法、意見(jiàn)、興趣和主張，是不是從娘胎帶出來(lái)的呢？是不是一成不變的呢？是不是從來(lái)沒(méi)有錯(cuò)過(guò)，沒(méi)有改正的呢，答案一定為：不是。正相反，它們是漸漸地經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培養(yǎng)而成形的，它們是會(huì)常常改變的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人與人之間，假設(shè)能和平相處，只有逅過(guò)語(yǔ)言一途。擅長(zhǎng)言談的人，能把生活弄得隨時(shí)隨地都很快樂(lè)。他們?cè)跇I(yè)余的時(shí)間里，可以和他們的朋友，或是他們的家庭，快快活活地過(guò)一個(gè)晚上，使大家得到更多的樂(lè)趣。而且，擅長(zhǎng)談話的人，到處都受人歡迎，他能使許多不相識(shí)的人攜起手來(lái)，他能使許多彼此不發(fā)生興趣的人互相理解，互相感到需要，他們可以排難解紛，消除人與人之間的誤會(huì)，他們能撫慰愁苦煩悶的人，他們能鼓勵(lì)悲觀厭世的人，可以去除別人的疑慮和迷惑，可以使別人更聰明，更美妙，更快樂(lè)，更擁有作為。我們平常似乎很少人知道談話在生活中，有這么珍貴的價(jià)值，常常安排自己的生活，辦公啦，看電影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地談幾個(gè)小時(shí)的話。我們?nèi)フ遗笥训臅r(shí)候，不是為了要辦一些瑣碎的事情，就是為了應(yīng)付應(yīng)酬，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)，見(jiàn)了面除了隨意我些話來(lái)亂談一陣，并沒(méi)有好好地想想應(yīng)談些什么。在我們宴客或安排什么晚會(huì)時(shí)。我們花很多錢和時(shí)間在飯菜和游藝節(jié)目上。我們給客人預(yù)備了好酒、名菜，安排了一些文藝節(jié)目?？墒顷P(guān)于怎樣談話，卻一點(diǎn)也沒(méi)有想到。我們沒(méi)有想到在一起談些什么好，我們很少替客人們互相介紹，使他們?cè)谝黄鹫勑┕餐信d趣的事情。我們也沒(méi)有想到，在必要的時(shí)候，我們自己帶頭談起一個(gè)所有客人都會(huì)有興趣的話題，我們特別使那些沒(méi)有熟人的客人感覺(jué)到悶氣、難堪，只呆呆地?zé)o聊地一聲不響地坐在那里。在拜訪人的時(shí)候，我們穿得很整齊?？墒菍?duì)于見(jiàn)了人之后，應(yīng)該講些什么，卻模糊得很。有許多人不但沒(méi)有隨時(shí)準(zhǔn)備和別人談話，事賣上，簡(jiǎn)直有點(diǎn)怕談話，甚至于覺(jué)得談話是很討厭很費(fèi)事的一件事。我們害怕遇見(jiàn)陌生的人，見(jiàn)了比我們地位高一點(diǎn)的人，我們不但害怕，而且還有點(diǎn)害羞，假設(shè)遇到不得不參加的會(huì)議時(shí)，我們坐在那里，除了舉手表決以外，什么事也不會(huì)作，我們不能站起支持，補(bǔ)充自己同意的意見(jiàn)，也不能反駁，批評(píng)我們反對(duì)的意見(jiàn)。為什么我們變成這樣的人呢？可能是因?yàn)槲覀儚男∪狈w生活，對(duì)人太不理解。也可能是固力某幾次談話失敗了，為了防止談話的再失敗，于是索性就不肯再開(kāi)口了。也可能是誤解了多作事，少說(shuō)話的真意，把不說(shuō)話當(dāng)作一種美德。也可能是受了禍從口出這成語(yǔ)的影響，覺(jué)得不說(shuō)話是一種保護(hù)自己的平安之道?！暗湉目诔觥边@句話，在以前相當(dāng)流行。類似這樣的道德教條還多得很，什么君子緘口啦，慎言啦，多言必失啦，等等?？傊?，都是叫人不要出聲，不要說(shuō)話，不要發(fā)表意見(jiàn)。其實(shí)這些教條都是有它的社會(huì)背景的，在過(guò)去的中國(guó)，政治不良，____，平民沒(méi)有言論自由，誰(shuí)要是言語(yǔ)不慎，批評(píng)了*，或是得罪了權(quán)貴，常常就會(huì)招致殺身滅族之禍。這樣相習(xí)相沿，人們便以不說(shuō)話當(dāng)作一種美德，當(dāng)作一種平安之道?？墒且环N合理的社會(huì)，不說(shuō)話，不但不是一種美德，而且也并非平安之道。為什么呢？在合理的社會(huì)，人人都有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)于一切社會(huì)的事情，是利是弊，應(yīng)興應(yīng)革，都應(yīng)該提出批評(píng)，提出建議，誰(shuí)要是一聲不響，坐視不言，那就是一方面放棄了公民的權(quán)利，一方面也是沒(méi)有盡公民的義務(wù)。在某一個(gè)時(shí)候，說(shuō)話的人，往往是并不做事情的人，許多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口說(shuō)白話，高談闊論，于事無(wú)補(bǔ)。所以多說(shuō)話，還不如多做事?？墒堑搅巳缃瘢f(shuō)話的人，就是做事的人。要做事，就不得不說(shuō)話，說(shuō)話也是為了把事情作得更快更好。說(shuō)話和作事結(jié)合起來(lái)，那么就沒(méi)有什么說(shuō)多說(shuō)少的問(wèn)題。在某些場(chǎng)合，說(shuō)話就是做事，做事就是說(shuō)話。例如學(xué)校的教師，政策政令的說(shuō)明者，公共衛(wèi)生的宣傳員，展覽會(huì)的講解員等等，都是用他說(shuō)話的才能效勞于社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)各方面事業(yè)的進(jìn)步與開(kāi)展的。至于一般辦事的人，一面做事一面也要說(shuō)話。交流經(jīng)歷的時(shí)候要說(shuō)話，交換意見(jiàn)時(shí)要說(shuō)話，有所報(bào)告，有所詢問(wèn)，有所批評(píng)時(shí)，都不免要說(shuō)話。沒(méi)有這些種類的說(shuō)話，或是應(yīng)該說(shuō)而不說(shuō)；應(yīng)該多說(shuō)，而懶得說(shuō)，都會(huì)阻礙事情的進(jìn)展與開(kāi)展的。所以，我們要從心底掃清一切過(guò)去社會(huì)上流行許多對(duì)說(shuō)話的不正確的看法，認(rèn)譏清楚說(shuō)話的才能在現(xiàn)代生活中的真正地位。這樣，我們就很容易摸到說(shuō)話的意義和學(xué)到說(shuō)話的技巧了演講與口才:新人要“冷對(duì)”試用期7月將至，許多大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生已經(jīng)成功與企業(yè)簽訂合約了。在他們正式跨進(jìn)職場(chǎng)之前，作為“初生牛犢”的職場(chǎng)新人，如何才能合格地通過(guò)公司3~6個(gè)月的考核期呢？據(jù)理解，隨著大學(xué)入學(xué)門檻的逐年降低，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大，大局部應(yīng)屆畢業(yè)生一進(jìn)入大學(xué)的最后一年就開(kāi)始慌忙地找工作，并沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)自己適宜什么樣的工作，自己的優(yōu)勢(shì)在何處等等。應(yīng)屆畢業(yè)生防止“盲目亂投職”，找準(zhǔn)自己定位，成了今年求職的一個(gè)新指示。這是時(shí)報(bào)記者日前采訪了職業(yè)咨詢專家和人力資管理專家后得悉的。清楚自己的職業(yè)定位據(jù)中國(guó)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)網(wǎng)智尊測(cè)評(píng)中心資深職業(yè)參謀陽(yáng)雅分析^p，職業(yè)定位模糊是很大一局部大學(xué)畢業(yè)生普遍存在的問(wèn)題。剛走出校園的大學(xué)生，由于對(duì)社會(huì)理解不夠深化，對(duì)新工作、新生活難以適應(yīng)，假設(shè)不知道自己應(yīng)該從事什么行業(yè)，自己的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)也分不清，那么剛進(jìn)入職場(chǎng)在一定程度上會(huì)產(chǎn)生對(duì)自己的才能不認(rèn)可、急躁退縮的心理，還可能導(dǎo)致以后出現(xiàn)頻繁跳槽的情況。針對(duì)這種情況，陽(yáng)雅建議，職場(chǎng)新人先做職業(yè)測(cè)評(píng)和職業(yè)咨詢，或者聽(tīng)一些職業(yè)規(guī)劃的講座。清楚自己的職業(yè)定位，理解自己的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)所在，才能讓自己以后的職業(yè)開(kāi)展方向更明晰，不隨波逐流，在工作上也可以發(fā)揮得更好，通過(guò)試用期的考核自然就沒(méi)有問(wèn)題了。調(diào)整心態(tài)，放低自己“‘心態(tài)決定一切’，著手一件事情在開(kāi)始的動(dòng)亂時(shí)期假設(shè)沒(méi)有好的心態(tài)，對(duì)它以后的開(kāi)展是沒(méi)有利益的?！睋?jù)某獵頭經(jīng)理透露，很多企業(yè)都不接收應(yīng)屆畢業(yè)生。首先是因?yàn)榻?jīng)歷缺乏，大學(xué)生難以在較短的時(shí)間內(nèi)為公司創(chuàng)造利潤(rùn)；除此之外，很重要的一個(gè)原因是大學(xué)生太自視清高，很多大學(xué)生大事干不來(lái)，小事又不愿做，喜歡大談空泛的理論，這對(duì)企業(yè)的效益并沒(méi)有什么實(shí)際的好處，所以企業(yè)寧愿招收有經(jīng)歷的?？粕?。“職場(chǎng)新人就業(yè)前應(yīng)該要做好心態(tài)培訓(xùn)?！睂ｉT從事“人才開(kāi)發(fā)”的華南廣博人才開(kāi)發(fā)執(zhí)行董事張玉燕認(rèn)為，有些大學(xué)畢業(yè)生對(duì)社會(huì)過(guò)于理想化，挫折感重，而且遇上挫折也不知道如何解決，最主要的原因就是擺不正自己真正的位置。資深職業(yè)參謀陽(yáng)雅告訴記者，剛就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生心態(tài)一定要調(diào)整好，社會(huì)不同于校園，現(xiàn)實(shí)和理想也有很大的間隔，不要期望過(guò)高。許多大學(xué)生太過(guò)理想化，認(rèn)為自己什么都能干，接觸工作之后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際沒(méi)有他想象中簡(jiǎn)單；此外，由于大局部企業(yè)都希望新員工能馬上純熟操作，希望新員工的適應(yīng)過(guò)程越短越好，而大學(xué)畢業(yè)生從學(xué)校走向社會(huì)是需要一段適應(yīng)期的，這對(duì)矛盾會(huì)讓他們覺(jué)得工作難以應(yīng)付，造成工作壓力過(guò)大，常出現(xiàn)失落感、挫折感，這對(duì)他們順利通過(guò)試用期是很不利的。保持“不恥下問(wèn)”據(jù)記者理解，很多大學(xué)畢業(yè)生由于在學(xué)校面對(duì)的是較單純的人際關(guān)系，假設(shè)在學(xué)校里不是學(xué)生會(huì)、社團(tuán)和協(xié)會(huì)的積極分子，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，那么進(jìn)入社會(huì)后，他們與陌生人溝通的才能就很有限。在剛接觸新工作時(shí)是最需要“不恥下問(wèn)”的，但一些害羞內(nèi)向的大學(xué)生連打招呼都臉紅，怎么敢問(wèn)呢？“不懂就要大膽地問(wèn)，不要不懂裝懂?！蹦彻救肆Y主管建議，不要認(rèn)為自己什么都懂，不要怕丑不敢問(wèn)，工作上有什么不明白的應(yīng)該立即問(wèn)。在當(dāng)今時(shí)代，溝通才能是重要的工作才能之一，出去外面要和客戶打交道、在公司要和同事培養(yǎng)好感情，都需要良好的溝通才能。所以大學(xué)畢業(yè)生鍛煉好口才，對(duì)剛進(jìn)入職場(chǎng)有特別的優(yōu)勢(shì)。過(guò)來(lái)人談以主動(dòng)積極的態(tài)度學(xué)習(xí)小許：某重點(diǎn)大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年三月份就簽了一家廣告公司并開(kāi)始試用上班的頭三天，兩個(gè)字形容———“郁悶”！首先是覺(jué)得自己不能勝任將要做的工作，雖然大家都說(shuō)應(yīng)該會(huì)很簡(jiǎn)單，但我還是擔(dān)憂，擔(dān)憂到時(shí)做不來(lái)被別人小看。其二是因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校很少和陌生人打交道，我又是一個(gè)在陌生人面前很內(nèi)向、在熟人面前比較外向的人。接下來(lái)的日子里，我漸漸抑制了害羞，硬著頭皮向同事們問(wèn)這問(wèn)那，也開(kāi)始融入了他們的圈子，雖然我身上還有點(diǎn)學(xué)生氣，但大家都覺(jué)得我很好學(xué)，非常愿意幫助我，使我在工作上也得到老板的肯定。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我已經(jīng)抑制當(dāng)初的畏畏縮縮，適應(yīng)了職場(chǎng)生活，我覺(jué)得其中最重要的一步是主動(dòng)積極的態(tài)度。不要做脆弱“玻璃人”莉莉：文科畢業(yè)生，平時(shí)愛(ài)讀詩(shī)歌文學(xué)，性格有點(diǎn)“林妹妹”式的多愁善感。我的第一份工作是市場(chǎng)文案，因?yàn)槲业奈墓P還不錯(cuò)，進(jìn)入公司熟悉業(yè)務(wù)之后工作就上手了。但是自己剛走出校園，在做文案籌劃時(shí)有些想法還是略顯天真的，做業(yè)務(wù)出身的主管看不順眼就冷眼、挖苦，甚至有一次當(dāng)面撕了我的作品。我一開(kāi)始難以承受，但好勝心使我決心擦掉眼淚，做得比主管要求的還好。我默默忍受了這位主管的言行，向別人請(qǐng)教我工作方法有哪些錯(cuò)誤，并把它們記下來(lái)，時(shí)刻提醒自己。很快我犯的錯(cuò)誤少了，主管的笑容多了，這種的成就感也讓我越來(lái)越喜歡那份工作?？诓排c演講篇一：演講與口才人文社科學(xué)院11行政耿小峰11112113舌尖上的人際關(guān)系前言：隨著社會(huì)的開(kāi)展，人與人之間的交際關(guān)系顯得越來(lái)越重要，人們不斷的尋找各中手段來(lái)建立，接近，參加到一種新的交際關(guān)系中。在建立，接近一種新的交際關(guān)系的過(guò)程中，開(kāi)口說(shuō)話，是一個(gè)非常重要的手段，可以說(shuō)是建立交際關(guān)系的核心手段。【【摘要】：^p】：：說(shuō)話人際關(guān)系交際口才一、說(shuō)話，翻開(kāi)人際關(guān)系的鑰匙?！?〕人際關(guān)系的重要性。良好的人際關(guān)系無(wú)論對(duì)個(gè)人的成功還是單位的開(kāi)展都顯得非常重要。美國(guó)卡耐基教育基金會(huì)對(duì)成功人士的研究發(fā)現(xiàn)，“一個(gè)成功的人，15%靠專業(yè)知識(shí)，85%靠人際關(guān)系與處世技巧”。因此，每個(gè)同志都必須學(xué)習(xí)建立良好的人際關(guān)系?！?〕通過(guò)說(shuō)話建立人際關(guān)系當(dāng)我們開(kāi)始尋求和身邊的人建立一種人際關(guān)系，建立一個(gè)交流圈的時(shí)候，我們除了要用行動(dòng)去表現(xiàn)出這種意向，更需要開(kāi)口說(shuō)話，與人交談，尋找可以與子建立交際關(guān)系的關(guān)鍵因素，比方，通過(guò)交談，我們找到了一樣的興趣愛(ài)好，可以通過(guò)這個(gè)建立一種關(guān)系，又比方，我們通過(guò)交流，理解到對(duì)方的工作和你是一個(gè)行業(yè)，通過(guò)這個(gè)，你可以建立一個(gè)行業(yè)性的交際圈或者接觸進(jìn)入到一個(gè)行業(yè)交際圈?？梢?jiàn)，當(dāng)我們通過(guò)交流溝通來(lái)建立或者尋求一種人際關(guān)系，在有需要時(shí)我們可以通過(guò)人際光系可以得到相應(yīng)的幫助。二、人際交往中的談話技巧〔1〕選擇說(shuō)話交流的話題與您剛認(rèn)識(shí)的人在一起談話或與人議論您不認(rèn)識(shí)的人，最好的方法是從一個(gè)話題到另一個(gè)話題地試著說(shuō)，假設(shè)某個(gè)題目不行，再試下一個(gè)?；蛘咻喌侥阒v話時(shí)可講述你曾經(jīng)做過(guò)的事情或想過(guò)的事情，修整花園、方案旅行或其他我們已經(jīng)談過(guò)的話題。不要對(duì)片刻的沉默慌張，讓它過(guò)去即可。談話不是競(jìng)賽，象跑步一樣拼命地沖到終點(diǎn)。當(dāng)我們發(fā)如今聚會(huì)上坐在您身邊的是個(gè)陌生人時(shí)，在開(kāi)始釣魚之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開(kāi)始方式。假設(shè)你是個(gè)很靦腆的人，在參加聚會(huì)之前就可在腦子里先想好。假設(shè)女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說(shuō)我知道你的球隊(duì)在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。假設(shè)你對(duì)他一點(diǎn)都不理解，可以說(shuō)：您是住在這里還是游客？從他的答復(fù)中您可以期望開(kāi)始話題。他可能會(huì)問(wèn)你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡(jiǎn)單，但要注意給他說(shuō)話的時(shí)機(jī)。另一個(gè)重要的開(kāi)始白是征求建議。例如，您可以問(wèn)一個(gè)熱心的園藝家：我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢？或?qū)τ谝粋€(gè)在家或辦公室辦公的人，您可以問(wèn)：我想買一部機(jī)。您有什么好的推薦嗎？假設(shè)沒(méi)有反響，可以問(wèn)他的觀點(diǎn)。問(wèn)他或她有關(guān)任何方面的觀點(diǎn)是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時(shí)尚和當(dāng)?shù)匦侣?，所有的都可以，但不能是已?jīng)問(wèn)過(guò)的和反響是劇烈地反對(duì)或引起爭(zhēng)論的話題。在餐桌上另一個(gè)能提供良好開(kāi)端的話題是食品或酒：好吃嗎？我沒(méi)有時(shí)間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎？話題的選擇可以總結(jié)為以下幾個(gè)方法：①中心開(kāi)花法。面對(duì)眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，語(yǔ)花四濺，形成中心開(kāi)花。②即興引入法。巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。③投石問(wèn)路法。與陌生人交談，先提一些投石式的問(wèn)題，在略有理解后再有目的地交談，便能談得較為自如。④循趣入題法。問(wèn)明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進(jìn)入話題。因?yàn)閷?duì)方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂(lè)于談的?！?〕正確的對(duì)話方式。社交性談話，既不同于個(gè)人的自說(shuō)自話，也不同于當(dāng)眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽(tīng)與講相配合的對(duì)話。對(duì)話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說(shuō)話，而在于互相間的照應(yīng)。真正成功的對(duì)話，應(yīng)該是互相應(yīng)答的過(guò)程：自己的每一句話都應(yīng)是對(duì)方上一句話的繼續(xù)，對(duì)對(duì)方的每句話都應(yīng)作出反響，并能在自己的說(shuō)話中適當(dāng)引用和重復(fù)。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。為了能成功地進(jìn)展對(duì)話，應(yīng)防止以下九種不正確的對(duì)話方式：①打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；②忽略了使用解釋與概括的方法，使對(duì)方一時(shí)難以領(lǐng)會(huì)你的意圖；③由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復(fù)談過(guò)的話題；④像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問(wèn)，使人窮于應(yīng)付；對(duì)別人的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際；⑤隨意解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行；⑥避實(shí)就虛，含而不露，讓人迷惑不解；⑦不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細(xì)微末節(jié)，使人厭煩；⑧當(dāng)別人對(duì)某個(gè)話題興趣盎然時(shí)，你卻感到不耐煩，強(qiáng)行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去；⑨將正確的觀點(diǎn)、中肯的勸告佯稱為錯(cuò)誤的，使對(duì)方疑心你話中有戲弄之意。〔3〕人際交往中說(shuō)話的注意點(diǎn)在交談中，倘假設(shè)能注意以下小事，當(dāng)能產(chǎn)生增進(jìn)人際關(guān)系的效果。這些小事是指：①讓先。讓別人先說(shuō)，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此時(shí)機(jī)來(lái)觀察對(duì)方，給自己一個(gè)測(cè)度的時(shí)間和沉著考慮的余地。②避諱。不管與什么人交談，都應(yīng)對(duì)對(duì)方有所理解，聰明地避開(kāi)某些對(duì)方忌諱的話題，如個(gè)人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否那么會(huì)引起對(duì)方不快。要學(xué)會(huì)察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對(duì)方的忌諱，對(duì)方面有不快之色或狀極尷介時(shí)，應(yīng)立即巧妙避開(kāi)。③謙虛。社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著我的人。因此，應(yīng)防止過(guò)于顯露自己的才學(xué)，開(kāi)口便我如何如何。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所承受的。在一般情況下，人們總是先承受一個(gè)人，而后才肯承受他的意見(jiàn)的。④誠(chéng)懇。交談的態(tài)度以誠(chéng)懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見(jiàn)，也難以為人們所承受。⑤幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會(huì)到深化的哲理。幽默運(yùn)用適當(dāng)，可為社交增添活潑愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來(lái)于一個(gè)人修養(yǎng)和才華的有機(jī)結(jié)合，不可強(qiáng)求。假設(shè)僅僅為了追求幽默的結(jié)果，而講些風(fēng)格不高的笑話，甚至不惜侮辱別人，那么只能顯出自己的輕薄與無(wú)聊。⑥口頭禪?？陬^禪固然能表達(dá)個(gè)性，但多數(shù)是語(yǔ)言的負(fù)擔(dān)，即使內(nèi)容相當(dāng)吸引人，但假設(shè)加上假設(shè)干個(gè)這個(gè)那個(gè)嗯啊之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對(duì)作為語(yǔ)言負(fù)擔(dān)的口頭禪，應(yīng)當(dāng)割除。⑦插話。要盡量讓對(duì)方把話說(shuō)完再插話。實(shí)在需要中途插話時(shí)，也應(yīng)征得對(duì)方同意，用商量的口氣說(shuō)：對(duì)不起，我提個(gè)問(wèn)題可以嗎?或我插句話好嗎?這樣可防止對(duì)方產(chǎn)生誤解。⑧平衡。假設(shè)幾個(gè)人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個(gè)人身上而冷落了其別人。除了你的對(duì)話者外，可用目光偶爾光臨一下其他的人。對(duì)于沉默者那么應(yīng)設(shè)法使他開(kāi)口，如問(wèn)他你對(duì)這事有什么看法?這樣便可打破沉默，機(jī)智地引出他的話來(lái)。二、如何培養(yǎng)良好的口才和適宜的說(shuō)話方法?！?〕多練習(xí)，這個(gè)不用多解釋，熟能生巧。走出去，多與人接觸，多說(shuō)話，特別是多和不熟悉的人說(shuō)話。剛開(kāi)始練習(xí)的的時(shí)候，可以先從熟悉的人開(kāi)始，多與周邊的人多交流，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，抑制了心理障礙，再不斷的和陌生人搭訕。說(shuō)的多了，說(shuō)話的程度自然也就上去了。〔2〕明確講話目的,做到有的放矢。明確談話目的，是獲得成功交談的前提條件。只有目的明確了，才知道應(yīng)該準(zhǔn)備什么話題和資料，采取何種談話風(fēng)格，運(yùn)用哪些技巧，從而做到有的放矢，臨場(chǎng)應(yīng)變。假設(shè)談話目的不明確，漫無(wú)邊際，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且也是失禮的。所以談話之前，預(yù)先想一想要獲得的效果并為之努力，做好充分的準(zhǔn)備工作是交談成功的必備條件?！?〕注意邏輯性,講究層次,思路明晰。問(wèn)題1、2、3-清清楚楚，別亂成一鍋粥，不知所云。每個(gè)人說(shuō)話時(shí)都必須有邏輯性。說(shuō)話有邏輯性，也是說(shuō)話有條理，接收者能很明晰的提煉出你所要傳達(dá)的幾點(diǎn)意思，便于交流，又不會(huì)產(chǎn)生誤解。說(shuō)話的邏輯性并非與生俱來(lái)的，而是需要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)的。〔4〕不斷進(jìn)步自己的知識(shí)程度，拓寬自己的視野，要知道：工夫在詩(shī)外。肚子里有貨，才能出口成章，好的口才需要豐富的知識(shí)積累才能練成的。因此，在生活中要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)、擅長(zhǎng)積累知識(shí)，不斷的擴(kuò)展自己的知識(shí)面，豐富自己的知識(shí)構(gòu)造。知識(shí)積累豐富了，談話時(shí)自然游刃有余、出口成章，也會(huì)給你留下一個(gè)知識(shí)淵博的好印象。參考書籍：1.《口才與人際關(guān)系學(xué)：當(dāng)眾說(shuō)話的藝術(shù)》卡耐基，姚娟著海南出版社。2.《說(shuō)話的魅力》，劉墉著，接力出版社。3.《說(shuō)話的藝術(shù)》，林語(yǔ)堂著，陜西師范大學(xué)出版社。4.《進(jìn)步說(shuō)話程度全集》，張然著，中國(guó)商業(yè)出版社。5.《說(shuō)話技巧》，奚華著，九州出版社。篇二：《演講與口才》課程標(biāo)準(zhǔn)《演講與口才》課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼：03107建議課時(shí)數(shù)：周4學(xué)時(shí)適用專業(yè)：公共關(guān)系專業(yè)、新聞專業(yè)先修課程：《現(xiàn)代漢語(yǔ)》、、《公共關(guān)系》后繼課程：《應(yīng)用文寫作》、《傳播學(xué)》、《廣告學(xué)》一、前言本課程是研究口語(yǔ)運(yùn)用規(guī)律的一門應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)科，是在相關(guān)理論指導(dǎo)下，綜合運(yùn)用諸多學(xué)科培養(yǎng)學(xué)生在從事工作過(guò)程中口語(yǔ)運(yùn)用才能的理論性很強(qiáng)的課程。本課程是對(duì)演講、口才、交際等根本理論的概述，以理論教學(xué)為根底，重點(diǎn)加強(qiáng)理論教學(xué)，以學(xué)生聽(tīng)、讀、說(shuō)、評(píng)、練為核心，進(jìn)步學(xué)生的演講程度，培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，鍛煉學(xué)生的口才，塑造大學(xué)生自身的公關(guān)形象，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)生活、工作中的交際、求職、應(yīng)聘與自我推銷。〔一〕課程性質(zhì)本課程是培養(yǎng)當(dāng)代社會(huì)所需高職人才具有較強(qiáng)表達(dá)技能和素質(zhì)的一門實(shí)用性課程，是以語(yǔ)言為打破口，開(kāi)發(fā)學(xué)生的表達(dá)、思維、交際等潛能的綜合性強(qiáng)的課程，也是培養(yǎng)學(xué)生的勇氣和自信、團(tuán)隊(duì)精神和合作精神的復(fù)合性課程?！捕吃O(shè)計(jì)思路1、理論教學(xué)安排〔1〕讓學(xué)生理解并掌握演講的本質(zhì)和特征?！?〕理解演講的根本類型?！?〕認(rèn)識(shí)演講的重要地位和作用?！?〕明確演講與口才課學(xué)習(xí)的特殊要求，端正學(xué)習(xí)演講和鍛煉口才的態(tài)度，掌握可行的適宜于自己的演講學(xué)習(xí)方法。2、理論教學(xué)設(shè)計(jì)思想認(rèn)識(shí)到良好的心理素質(zhì)不僅是順利進(jìn)展演講的前提，也是獲得良好效果的可靠保證，利用培養(yǎng)演講者良好心理素質(zhì)的方法，強(qiáng)化訓(xùn)練，培養(yǎng)當(dāng)眾講話的勇氣。運(yùn)用朗讀、演講等方法，掌握并運(yùn)用有聲語(yǔ)言咬字吐詞、運(yùn)氣發(fā)聲、生氣傳情的技巧；掌握并運(yùn)用演講態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表情、眼神、手勢(shì)、身姿技巧。3、理論教學(xué)安排〔1〕即興演講。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)即興演講情感謝發(fā)技巧和敏捷嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S技巧，掌握即興演講常見(jiàn)的表達(dá)方式?！?〕論辯演講。培養(yǎng)學(xué)生掌握論辯演講立論和駁論技巧，進(jìn)步論辯演講的才能。〔3〕交際口語(yǔ)。培養(yǎng)學(xué)生掌握交際口語(yǔ)的技巧，進(jìn)步交際口語(yǔ)的程度。二、課程目的根據(jù)高職高專各相應(yīng)專業(yè)的培養(yǎng)目的，按照綜合職業(yè)才能的要求，本課程教學(xué)擬到達(dá)以下目的：〔一〕專業(yè)才能〔1〕專業(yè)根本知識(shí)理解言語(yǔ)交際的重要作用、根本原那么、習(xí)得方法，理解言語(yǔ)交際必備的心理素質(zhì)、思維素質(zhì)、應(yīng)變才能及傾聽(tīng)素養(yǎng)，掌握有聲語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、社交語(yǔ)言、求職口才、即興演講、效勞口才等貼近學(xué)生將來(lái)工作崗位與日常生活理論需要的言語(yǔ)口才根本技巧與方法，并形成良好的言語(yǔ)交際意識(shí)與習(xí)慣?！?〕專業(yè)根本技能在言語(yǔ)交際中，首先做到敢說(shuō)話、愿說(shuō)話，其次做到能說(shuō)話，會(huì)說(shuō)話。能用標(biāo)準(zhǔn)普通話交流表達(dá)并能有效傾聽(tīng)別人。在不同交際交往場(chǎng)合，與不同交往對(duì)象，能自信、準(zhǔn)確、明晰、流暢、貼切的表情達(dá)意并有效達(dá)成日常交際交往目的。能在言語(yǔ)理論中正確使用有聲語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、社交語(yǔ)言、求職口才、效勞口才等的根本技巧與方法，能分析^p評(píng)價(jià)自己、別人言語(yǔ)活動(dòng)的優(yōu)劣。〔二〕方法才能培養(yǎng)學(xué)生形成“觀察身邊語(yǔ)言事實(shí)與現(xiàn)象→分析^p事實(shí)與現(xiàn)象→自我理論→理論中理解進(jìn)步→擴(kuò)展延伸”的學(xué)習(xí)方法，能主動(dòng)從互聯(lián)網(wǎng)中搜素視頻、案例等學(xué)習(xí)資，具有自主學(xué)習(xí)的愿望，培養(yǎng)學(xué)生課堂內(nèi)外有方案有目的抓住一切可能的時(shí)機(jī)表達(dá)理論的習(xí)慣，并將理論日?；?、經(jīng)?；！踩成鐣?huì)才能培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀積極自信的自我認(rèn)知習(xí)慣，養(yǎng)成學(xué)生良好的為人處事習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)學(xué)生良好的思辨習(xí)慣，這些都是自在表達(dá)、沉著應(yīng)對(duì)的重要前提。三、整體教學(xué)設(shè)計(jì)〔一〕教學(xué)形式1、把職業(yè)才能培養(yǎng)作為教學(xué)的主要方向，以案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、課內(nèi)模擬、課外理論為主要的教學(xué)環(huán)節(jié)，將理論提示、情景模擬、技能訓(xùn)練相交融。2、本課程將內(nèi)容分為七個(gè)訓(xùn)練任務(wù)，每個(gè)任務(wù)都提出了詳細(xì)的訓(xùn)練目的。在課后參加補(bǔ)充案例，讓學(xué)生可以品位精華。3、個(gè)訓(xùn)練工程之間互相關(guān)聯(lián)，采用遞進(jìn)的方法，扎扎實(shí)實(shí)的進(jìn)展訓(xùn)練。4、本課程以理論為主，理論教學(xué)為輔，理論教學(xué)與理論教學(xué)各占課程的一半?！捕辰虒W(xué)任務(wù)安排四、課程內(nèi)容、要求和設(shè)計(jì)際交流溝通中的綜合用。通過(guò)訓(xùn)練穩(wěn)固所學(xué)知識(shí)并將其內(nèi)化成才能。朗讀練習(xí)既進(jìn)步普通話程度又能1.詩(shī)詞、繞口令的練習(xí)培養(yǎng)語(yǔ)感；有聲語(yǔ)言技巧2實(shí)訓(xùn)教學(xué)2.散文、語(yǔ)段朗讀練習(xí)的練習(xí)應(yīng)拓展至日常3.經(jīng)典演講詞聽(tīng)與講的活、學(xué)習(xí)中，日常言語(yǔ)交練習(xí)際中應(yīng)有意識(shí)地運(yùn)用頓、重音、語(yǔ)速、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等技巧，表情達(dá)意效果更好。態(tài)勢(shì)語(yǔ)言理論教學(xué)1.眼神的運(yùn)用2.表情的運(yùn)用3.手勢(shì)的運(yùn)用4.身姿語(yǔ)言理解眼神、表情、手勢(shì)、身姿等態(tài)勢(shì)語(yǔ)在言語(yǔ)交際中的根本含義，掌握這些態(tài)勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用根本原那么、技巧與方法，理解運(yùn)用本卷須知，并在言語(yǔ)理論中嫻熟運(yùn)用這些技巧與方法。通過(guò)訓(xùn)練穩(wěn)固所學(xué)態(tài)勢(shì)語(yǔ)1.登臺(tái)亮相訓(xùn)練2.案例分析^p討論實(shí)訓(xùn)教學(xué)知識(shí)并將其內(nèi)化成才能，首先應(yīng)用在朗讀練習(xí)中，2再逐步學(xué)會(huì)應(yīng)用在脫稿說(shuō)3.訓(xùn)練內(nèi)容靈敏：朗讀材料有稿說(shuō)話脫稿簡(jiǎn)短說(shuō)話話、即興演講、命題演講練習(xí)中，最終在日常交際自由選擇中純熟應(yīng)用這些技巧。應(yīng)根本用應(yīng)用模塊1.即興演講口才理解演講、辯論、求職、日常社交等對(duì)口才的不同要求，理解社交語(yǔ)言運(yùn)用的根本原那么，明確表達(dá)準(zhǔn)確、明晰、流暢、貼切的2理論教學(xué)2.命題演講口才、演講根本要求，掌握演講、辯8論、求職、社交與職場(chǎng)口稿的寫作才根本技巧與方法；通過(guò)3.辯論口才多組貼近生活與工作實(shí)際4.求職口才情景的典型案例分析^p，尤5.社交與職場(chǎng)口才其重點(diǎn)掌握社交聊天、贊美、說(shuō)服、回絕、公關(guān)問(wèn)答、幽默等語(yǔ)言技巧在人際及職場(chǎng)言語(yǔ)交際中的應(yīng)用。篇三：演講與口才訓(xùn)練方法演講與口才訓(xùn)練方法課程簡(jiǎn)介：自信放松練習(xí)、目光控制、肢體語(yǔ)言、聲音抑揚(yáng)頓挫、控場(chǎng)抗干擾才能、開(kāi)頭結(jié)尾技巧、即席演講、幽默技巧、推銷口才、應(yīng)聘競(jìng)崗口才、會(huì)談辯論、言之有序、言之有物、主持人訓(xùn)練，(大釗演講與口才訓(xùn)練方法)上課形式：集中培訓(xùn)、以練為主；體驗(yàn)式教學(xué)、針對(duì)性輔導(dǎo)；結(jié)合成功學(xué)，重在打破，讓您先“敢說(shuō)”，后“能說(shuō)”。特訓(xùn)對(duì)象：中層人員\基層人員\剛進(jìn)入社會(huì)人士\大學(xué)生\技術(shù)人員\一切想在短期內(nèi)打破口才、渴望擁有成功與幸福人生的各界人士！1〕速讀法這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。這種訓(xùn)練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字明晰。方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后到達(dá)你所能到達(dá)的最快速度。要求：讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要明晰，要盡量到達(dá)發(fā)聲完好。因?yàn)榧僭O(shè)你不把每個(gè)字音都完好的發(fā)出來(lái)，那么，假設(shè)速度加快以后，就會(huì)讓人聽(tīng)不清楚你在說(shuō)些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的根底上。我們都聽(tīng)過(guò)體育節(jié)目的講解專家宋世雄的講解，他的講解就很有“快”的功夫。宋世雄講解的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得非常清楚、準(zhǔn)確，沒(méi)有含混不清的地方。我們希望到達(dá)的快也就是他的那種快，吐字明晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快?！?〕背誦法我們要求的背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶才能，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)才能。記憶是練口才必不可少的一種素質(zhì)。沒(méi)有好的記憶力，要想培養(yǎng)出口才是不可能的。只有大腦中充分地積累了知識(shí)，你才可能張口即出，滔滔不絕。假設(shè)你大腦中是一片空白，那么你再伶牙俐齒，也無(wú)濟(jì)無(wú)事。記憶與口才一樣，它并不是一種天賦的才能，后天的鍛煉對(duì)它同樣起著至關(guān)重要的作用，“背”正是對(duì)這種才能的培養(yǎng)?！?〕練聲法練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽(tīng)那些飽滿圓潤(rùn)、悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，而不愿聽(tīng)干癟無(wú)力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，是我們必做的工作。練聲的方法是：第一步，練氣。俗話說(shuō)練聲先練氣，氣息是人體發(fā)聲的動(dòng)力，就像汽車上的發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，它是發(fā)聲的根底。氣息的大小對(duì)發(fā)聲有著直接的關(guān)系。氣缺乏，聲音無(wú)力，用力過(guò)猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學(xué)會(huì)用氣。第二步，練聲。我們知道人類語(yǔ)言的聲是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過(guò)氣流振動(dòng)聲帶而發(fā)出來(lái)的?！?〕復(fù)述法復(fù)述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話重復(fù)地表達(dá)一遍。這種方法在課堂上使用的較多。如教師讓同學(xué)們看一段幻燈片，然后請(qǐng)同學(xué)復(fù)述幻燈片的情節(jié)或人物的對(duì)話。這種訓(xùn)練方法的目的，在于鍛煉人的記憶力、反響力和語(yǔ)言的連接性。其方法是：選一段長(zhǎng)短適宜、有一定情節(jié)的文章。最好是小說(shuō)或演講辭中表達(dá)性強(qiáng)的一段，然后請(qǐng)朗讀較好的同學(xué)進(jìn)展朗讀，最好能用錄音機(jī)把它錄下來(lái)，然后聽(tīng)一遍復(fù)述一遍，反復(fù)屢次地進(jìn)展。直到能完全把這個(gè)作品復(fù)述出來(lái)。復(fù)述的時(shí)候，你可把第一次復(fù)述的內(nèi)容錄下來(lái)，然后比照原文，看你能復(fù)述下多少，重復(fù)進(jìn)展，看多少遍自己才能把全部的內(nèi)容復(fù)述下來(lái)。這種練習(xí)絕不單單在于背誦，而在于鍛煉語(yǔ)言的連接性。假設(shè)能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，抑制緊張心理。1996年10月14日，黃大釗先生率先在北京主講當(dāng)眾講話和人際溝通訓(xùn)練課程。隨即和他的朋友邁出了國(guó)內(nèi)成人素質(zhì)訓(xùn)練課程的第一步，并初見(jiàn)成效。2000年5月，在理論和理論相對(duì)成熟的根底上，黃大釗先生和曹瑞芳女士正式創(chuàng)立北京大釗口才培訓(xùn)中心，并創(chuàng)辦大釗訓(xùn)練品牌，開(kāi)設(shè)了成人素質(zhì)訓(xùn)練的系列課程。2023年受國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心的委托，參與制定我國(guó)《與人交流職業(yè)資格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，并方案在2023年推廣施行。北京大釗培訓(xùn)中心，辦學(xué)的宗旨是：堅(jiān)持以學(xué)員為主體的教學(xué)理念，訓(xùn)練形式采取互動(dòng)式教學(xué)，以學(xué)員為主體，教師為導(dǎo)向。讓學(xué)員在參與中得到人生的感悟；在訓(xùn)練中得到才能的進(jìn)步.經(jīng)過(guò)8年不斷的教學(xué)探究，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)歷，結(jié)合心理學(xué)的應(yīng)用理論，針對(duì)人們當(dāng)眾講話和人際溝通方面存在的諸多困難，歸納總結(jié)出了當(dāng)眾講話三步法和人際關(guān)系板塊說(shuō)，奠定了成人素質(zhì)訓(xùn)練課程的理論根底。演講與口才:口才的效應(yīng)與技巧人與人之間的交流離不開(kāi)語(yǔ)言，良好的語(yǔ)言藝術(shù)稱為口才?？诓诺谋憩F(xiàn)形式有兩個(gè)，一曰辯論，二曰演講?？诓排c演講是一對(duì)孿生姊妹。假設(shè)說(shuō)演講是歌，那么口才便是歌的譜。而假設(shè)說(shuō)眼睛是心靈的窗戶，那么口才便是思想的大門。對(duì)具有良好口才，能言善辯者的形容，我們通常說(shuō)他巧舌如簧、口假設(shè)懸河。口才具有非凡的作用，其效應(yīng)不可小看。翻看古今中外的歷史，結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的實(shí)際，口才的效應(yīng)無(wú)與倫比。歷，毛遂自薦，救趙于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陳辭，止楚攻宋。諸葛亮的“隆中對(duì)策”，是使天下三足鼎立的策略根底，“舌戰(zhàn)群儒”更是力挽狂瀾于既倒的宏論雄辯。當(dāng)代社會(huì)，口才的效應(yīng)同樣突出。*的口才舉世仰慕，被世界公認(rèn)為“鋼嘴”〔聽(tīng)說(shuō)*被稱為“鐵嘴”〕，他的機(jī)敏的應(yīng)變〔舉例：〕，淵博的知識(shí)，侃侃而談的修養(yǎng)，不緊不慢的風(fēng)格，斐然曠世而蠻聲四海，被當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)尼克松譽(yù)為“冠絕國(guó)際”；元帥詩(shī)人____，剛直中的幽默微笑，言談中的妙趣橫生，會(huì)談中的犀利鋒芒，論辯中的語(yǔ)驚四座，是傳誦國(guó)內(nèi)外的美談佳話。____面對(duì)幾百位中外記者的輪番提問(wèn)，泰然自假設(shè)，談笑風(fēng)生。他軒昂的氣度，瀟灑的舉止，答問(wèn)時(shí)，要么正面對(duì)答，旗幟鮮明；要么旁敲側(cè)擊，巧發(fā)其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么詼諧幽默，綿里藏針……答復(fù)以下問(wèn)題往往一語(yǔ)中的，彈不虛發(fā)；互相對(duì)話那么娓娓道來(lái)，情動(dòng)四海。那種剛?cè)峒鏉?jì)的談吐，成竹在胸的機(jī)變，敏于考慮的智慧，無(wú)懈可擊的邏輯，在國(guó)內(nèi)外引起了石破天驚的反響，為黨和國(guó)家樹立了莊嚴(yán)睿智的形象?？诓诺姆欠沧饔?，還浸透于各個(gè)領(lǐng)域：國(guó)際爭(zhēng)端，會(huì)談得好，可以化干戈為玉帛，防止戰(zhàn)禍；商業(yè)桌上，巧于辭令，可以增加利潤(rùn)，甚至開(kāi)拓貿(mào)易新渠道，拓寬財(cái)；學(xué)術(shù)研究，闡精釋義，可以方便交流，進(jìn)步程度；一席懇談，可以使絕望者從燃希望，喪志者再度立志；歧途者懸崖烈馬；片言據(jù)要，百意燭照，可以使人感到“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書”。二次世界大戰(zhàn)中，“舌頭、原子彈、金錢”，是美國(guó)賴以生存、競(jìng)爭(zhēng)、取勝的三大武器。如今，美國(guó)新的三大戰(zhàn)略武器是“舌頭、美元、電腦”。其中，舌頭竟蟬聯(lián)三大戰(zhàn)略之冠?？梢?jiàn)，口才之神奇，不能不令人驚奇而矚目。演講與口才篇一：智慧樹平臺(tái)-演講與口才-答案搜集第一章口才概述1.1成功與口才1.2口才類型及構(gòu)成要素1.3口才的功能1【多項(xiàng)選擇題】(5分)〔選擇題〕以下有關(guān)口才的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔〕A、口才是公民必備的技藝B、口才是一種綜合才能C、口才是綜合素質(zhì)的結(jié)晶D、口才是社交中的實(shí)用技能2【單項(xiàng)選擇題】(5分)高級(jí)口才不僅要會(huì)說(shuō)話，而且要說(shuō)好話。A.正確B、不正確3【多項(xiàng)選擇題】(8分)有口才就是有效地用藝術(shù)的手法表達(dá)自己的真情實(shí)感，做到〔〕。A、言之有理B、言之有物C、言之有序D、言之有文E、言之有情4【多項(xiàng)選擇題】(9分)有口才的人需具備的7要素分別是德、、學(xué)、識(shí)、、情、。A.才B.膽C.知D.體5【單項(xiàng)選擇題】(5分)在當(dāng)今社會(huì)，口才代表一個(gè)人的力量和價(jià)值，但并不意味著口才可以進(jìn)步一個(gè)人成功的概率。A、正確B、不正確6【多項(xiàng)選擇題】(9分)口才的類型在應(yīng)用上可分為競(jìng)選演講、調(diào)查采訪；在形式上分為、、主持、辯論。A.講座B.日常談話C.朗讀D.演講7【多項(xiàng)選擇題】(5分)一般來(lái)講，口才語(yǔ)言類型包括〔〕等。A、有聲語(yǔ)言B、書面語(yǔ)言C、無(wú)聲語(yǔ)言D、類語(yǔ)言E、時(shí)空語(yǔ)言8【多項(xiàng)選擇題】(10分)口才的構(gòu)成要素包括：口頭語(yǔ)言表達(dá)才能，，體態(tài)表達(dá)才能，心理素質(zhì)，認(rèn)知思維，，人際交往意識(shí)，人格魅力，知識(shí)面、閱歷和智慧。A.聽(tīng)話才能B.臨場(chǎng)發(fā)揮才能C.情感表現(xiàn)才能D.語(yǔ)言組織才能9【單項(xiàng)選擇題】(5分)人的情感表達(dá)的構(gòu)成可表示為：17%語(yǔ)氣詞+38%腔調(diào)+45%體態(tài)。A、正確B、不正確10【多項(xiàng)選擇題】(8分)口才溝通的三要素包括說(shuō)話者、、聽(tīng)話者；假設(shè)是四要素，那么還需加上。A.信息B.媒介C.環(huán)境D.目的11【單項(xiàng)選擇題】(5分)口才的功能主要有社會(huì)溝通功能和功能。A.鍛煉膽識(shí)B.提升內(nèi)涵C.展示自我D.藝術(shù)審美12【多項(xiàng)選擇題】(5分)一個(gè)成功的演講，要想獲得感人的效果，需要一定的方法，以下選項(xiàng)屬于有效方法的是。A、找對(duì)目的，使聽(tīng)眾對(duì)你的話題感興趣B、內(nèi)容和自我感覺(jué)不需要一致C、生動(dòng)親切，傳達(dá)內(nèi)心的感受D、壓抑自己的真正情感E、做正確誠(chéng)懇的評(píng)價(jià)F、用“我們”來(lái)稱呼G、采取低姿態(tài)13【多項(xiàng)選擇題】(8分)以下選項(xiàng)中屬于創(chuàng)立良好的口才培養(yǎng)環(huán)境的方法的是A、駕馭自己的談吐B、建立自己的風(fēng)格C、塑造最正確自我形象D、承受自然的自己E、培養(yǎng)自信心F、堅(jiān)持以科學(xué)的方法為指導(dǎo)14【多項(xiàng)選擇題】(5分)以下屬于說(shuō)話的目的的是A、激起聽(tīng)眾的行動(dòng)B、提供知識(shí)和信息C、引起共鳴、感動(dòng)與理解D、讓聽(tīng)眾感到快樂(lè)15【多項(xiàng)選擇題】(8分)一個(gè)人在培養(yǎng)口才并建立自己的風(fēng)格時(shí)應(yīng)遵守的法那么有〔〕。A、態(tài)度自然B、言而有信C、說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要D、處事公平E、運(yùn)用機(jī)智第二章演講本質(zhì)2.1演講本質(zhì)及類型2.2演講的特點(diǎn)、作用及功能2.3演講特征1【單項(xiàng)選擇題】(10分)演講的要素包括演講者、環(huán)境、信息、聽(tīng)眾、反響、互動(dòng)等，一般來(lái)講演講的目的包括影響人和感召人而不包括教育人。A、正確B、不正確2【單項(xiàng)選擇題】(5分)演講的四大環(huán)節(jié)和要素是指演講者、聽(tīng)眾、環(huán)境和。A.媒介B.形式C.內(nèi)容D.互動(dòng)3【單項(xiàng)選擇題】(10分)演講從表達(dá)形式上將可分為命題演講、即興演講和。A、論辯演講B、學(xué)術(shù)演講C、生活演講B.現(xiàn)實(shí)性C.道德性D.豐富性5【單項(xiàng)選擇題】(5分)演講的作用包括促進(jìn)作用、教育作用和美感作用。A、正確B、不正確6【單項(xiàng)選擇題】(5分)演講不僅可以促進(jìn)人才成長(zhǎng)和社會(huì)文明，而且可以促進(jìn)歷史轉(zhuǎn)變。A、正確B、不正確7【單項(xiàng)選擇題】(10分)演講的功能包括社交功能、調(diào)適功能、A.主體功能B.方向功能C.浸透功能D.鼓勵(lì)功能？8【單項(xiàng)選擇題】(15分)以下關(guān)于演講的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是A、演講既是教育別人，又是自我教育B、演講歌頌真善美，不僅形式和語(yǔ)言要美，而且態(tài)勢(shì)也要是美的C、演講就是要說(shuō)服聽(tīng)眾承受你所講的信息并有所行動(dòng)D、演講的社交功能是指演講可以傳授知識(shí)、討論學(xué)問(wèn)、宣傳成果及交流經(jīng)歷9【多項(xiàng)選擇題】(10分)以下選項(xiàng)屬于演講的特征的有〔〕。A、演講包括了三方人物，四重聯(lián)絡(luò)，五個(gè)環(huán)節(jié)B、演講是一種獨(dú)白式的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的言態(tài)表達(dá)C、演講者語(yǔ)言必須具備措辭準(zhǔn)確、腔調(diào)明晰、體態(tài)得當(dāng)、感情真摯等素質(zhì)D、演講的適應(yīng)面廣，實(shí)用性強(qiáng)而且極富煽動(dòng)性10【單項(xiàng)選擇題】(5分)演講的四重聯(lián)絡(luò)是指演講者與聽(tīng)眾的聯(lián)絡(luò)；聽(tīng)眾與聽(tīng)眾之間的聯(lián)絡(luò)；；演講主持者與演講者之間的聯(lián)絡(luò)。A.聽(tīng)眾與評(píng)委之間的聯(lián)絡(luò)B.聽(tīng)眾與演講主持者之間的聯(lián)絡(luò)C.演講者與演講者之間的聯(lián)絡(luò)D.聽(tīng)眾與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人之間的聯(lián)絡(luò)11【單項(xiàng)選擇題】(10分)以下說(shuō)法中有誤的是A、演講屬精神實(shí)用藝術(shù)，側(cè)重于宣傳煽動(dòng)；朗讀屬表演藝術(shù)，側(cè)重于欣賞。B、演講的選題有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性、時(shí)代性；朗讀的材料有很大的超越性。C、演講不僅是表演，而且是表現(xiàn)，要注重情緒的表達(dá)，最好的演講者是眼淚共同掛在他和聽(tīng)眾的臉上；朗讀同樣也需要有起伏。D、演講講究激情，要有高潮；朗讀追求意境，其語(yǔ)言屬舞臺(tái)表演語(yǔ)言。12【單項(xiàng)選擇題】(5分)演講與口語(yǔ)表達(dá)才能是密不可分的，從事演講活動(dòng)的人必須具備口語(yǔ)表達(dá)的才能，可以說(shuō)“演講是口才中的口才”。A、正確B、不正確第三章演講的聽(tīng)眾3.1聽(tīng)力技巧3.2聽(tīng)眾心理及類型3.3演講的技巧篇二：演講與口才_(tái)心得體會(huì)1《演講與口才》學(xué)習(xí)心得在我以前的認(rèn)知里，演講與口才其實(shí)就是在很多人面前的講話和自己說(shuō)話的口才，自我開(kāi)始接觸這門課程的時(shí)候，我漸漸發(fā)現(xiàn)自己的理解是很粗淺的。其實(shí)《演講與口才》這門課程不應(yīng)該作為一門選修課，應(yīng)為對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這門課程對(duì)于將來(lái)大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)是很有必要的。比方說(shuō)：應(yīng)聘崗位的時(shí)候，假設(shè)你能給對(duì)方很好的第一印象，那么你被錄取的可能性就會(huì)增大；當(dāng)你被錄取了，進(jìn)入公司之后，假設(shè)你能很好的與老板員工交談，給所有人一種良好的印象，那么在公司里你就會(huì)有很好的開(kāi)展。所以對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，認(rèn)真掌握《演講與口才》這門課程是非常重要的。那么什么是演講與口才了？演講與口才已經(jīng)成為一門藝術(shù)，可以讓人獲得成功的藝術(shù)。這次選修課我選擇了演講與口才，因?yàn)榭诓攀且环N藝術(shù)，一門科學(xué)，一種才能的表現(xiàn)，這是我看完這本書后的體會(huì)。以前我覺(jué)得口才就是講話，只要會(huì)講話，便是有口才的人。但看完書后我明白其實(shí)并不是，不能僅從外表去理解演講與口才的意義。書中闡述了口語(yǔ)藝術(shù)的特征和根本法那么，從學(xué)生的實(shí)際才能和社會(huì)開(kāi)展的需要出發(fā)，對(duì)學(xué)生進(jìn)展說(shuō)話、演講、辯論、語(yǔ)言交際才能等方面的培養(yǎng)。我對(duì)口才也有了更全面的認(rèn)識(shí)，知道了口才在現(xiàn)代社會(huì)中所處的重要地位。如此說(shuō)來(lái)，說(shuō)話并不是件容易的事，而要把話講好就更難了。一言可興邦，一言也可抵三軍，言論的力量是宏大的。還有教師的課堂授課，使我感受到了演講這門課程的重要性，對(duì)我們潛在的社會(huì)開(kāi)展起到了推波助瀾的作用。在我們的世界里，人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語(yǔ)言。我們通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思，很多時(shí)候，我們?cè)谒降紫驴梢钥诩僭O(shè)懸河，但一但站在講臺(tái)上講話時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)臉紅耳赤，說(shuō)話斷斷續(xù)續(xù)、語(yǔ)無(wú)輪次的為難情況。而一個(gè)好的演講者演說(shuō)家會(huì)很好的打破這種場(chǎng)面，因?yàn)樗萌绾卧诟鞣N場(chǎng)合實(shí)時(shí)適時(shí)的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變就會(huì)很好的使我們適應(yīng)和改變。演講是要有欲望的，也就是說(shuō)要有表達(dá)的欲望，假設(shè)沒(méi)有演講的欲望，永遠(yuǎn)練不好口才?？梢哉f(shuō)每個(gè)人天生都有講的欲望，從人呱呱墜地，吖吖學(xué)語(yǔ)開(kāi)始就有了這種沖動(dòng)，后來(lái)可能是由于社會(huì)、個(gè)人的原因，因講不好，就不敢講、不愿講了。但是，演講沖動(dòng)是原始的，有些人只是沒(méi)有時(shí)機(jī)而已。就如同一個(gè)沉默寡言的人，一旦醉酒，就會(huì)酒話連篇一樣，酒就是催化劑，就是開(kāi)啟話匣子的鑰匙。想講，是需要培訓(xùn)的，一旦有了第一次的講，就會(huì)有第二次表達(dá)的沖動(dòng)。所以，培訓(xùn)口才，應(yīng)該先培養(yǎng)講的興趣開(kāi)始，讓人產(chǎn)生充分表達(dá)的愿望，只有想講了，才能可能走上演講的講臺(tái)。演講課是一門理論課。假設(shè)是只講理論，而不登臺(tái)演講，那么理論再好，也是空洞的，沒(méi)有實(shí)際效果。敢于登臺(tái)亮相，大膽講出來(lái)，才能到達(dá)真正的效果。所以說(shuō)，演講關(guān)關(guān)鍵的問(wèn)題是膽子要大，不要把面子看得太重，不要怕丟面子，不要擔(dān)憂別人的看法，只有大膽地講出來(lái)，才能鍛煉口才，否那么是珍珠深埋，寶劍藏匿匣中。演講的根本問(wèn)題就是膽子要大，也就是要打破心理障礙，可以戰(zhàn)勝自己，就如同面對(duì)敵人要有奮勇領(lǐng)先的勇氣，敢于亮劍?？梢宰龅竭@一點(diǎn)，演講就成功了一半。有些人只所以懼怕演講，就是邁不出這第一步，打破不了這道心理防線。所以，初學(xué)演講的人，就要從站起來(lái)、走上臺(tái)、講出來(lái)練起。進(jìn)步口才不是一朝一夕的事，需要長(zhǎng)時(shí)間的努力?？傊_(kāi)口，把自己想講的話講出來(lái)，不用在乎講得好與不好。努力了，總有一天會(huì)有收獲。讓自己站在講臺(tái)上向無(wú)數(shù)的聽(tīng)眾訴說(shuō)自己的心聲，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與所有人的內(nèi)心產(chǎn)生共鳴的夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)。在西方有位哲人說(shuō)過(guò)：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是講話令人喜悅的才能?！彼浴堆葜v與口才》這門課程對(duì)于我們而言不僅僅是一門普通的選修課，而是一門人生必不可少的藝術(shù)。篇三：演講與口才心得體會(huì)演講與口才心得體會(huì)眾所周知，當(dāng)代社會(huì)對(duì)人才的要求要來(lái)越高，已經(jīng)不僅僅限制在知識(shí)和技術(shù)的掌握上，與人的交往也充當(dāng)了非常重要的角色，所以交際才能也就顯得尤為重要。這次參加院部干事培訓(xùn)課我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)演講與口才，我真心的覺(jué)得口才是一種藝術(shù)，一門科學(xué)，一種才能的表現(xiàn)，這是我參加完這次培訓(xùn)后的體會(huì)。以前我覺(jué)得口才就是講話，只要會(huì)講話，便是有口才的人。但參加培訓(xùn)后我明白其實(shí)并不是，不能僅從外表去理解演講與口才的意義。在培訓(xùn)中闡述了口語(yǔ)藝術(shù)的特征和根本法那么，從學(xué)生的實(shí)際才能和社會(huì)開(kāi)展的需要出發(fā)，對(duì)學(xué)生進(jìn)展說(shuō)話、演講、辯論、語(yǔ)言交際才能等方面的培養(yǎng)。我對(duì)口才也有了更全面的認(rèn)識(shí)，知道了口才在現(xiàn)代社會(huì)中所處的重要地位。如此說(shuō)來(lái)，說(shuō)話并不是件容易的事，而要把話講好就更難了。一言可興邦，一言也可抵三軍，言論的力量是宏大的。特別是在課后我閱讀了蔣維教師的很多文章，使我感受到了演講的重要性，對(duì)我們潛在的社會(huì)開(kāi)展起到了推波助瀾的作用。在我們的世界里，人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語(yǔ)言。我們通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思，很多時(shí)候，我們?cè)谒降紫驴梢钥诩僭O(shè)懸河，但一但站在講臺(tái)上講話時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)臉紅耳赤，說(shuō)話斷斷續(xù)續(xù)、語(yǔ)無(wú)輪次的為難情況。而一個(gè)好的演講者演說(shuō)家會(huì)很好的打破這種場(chǎng)面，因?yàn)樗萌绾卧诟鞣N場(chǎng)合實(shí)時(shí)適時(shí)的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變就會(huì)很好的使我們適應(yīng)和改變。有這樣一些人，不敢開(kāi)口說(shuō)話，怕被人笑。假設(shè)與陌生人在一起更是閉口無(wú)言，沉默以對(duì)。造成這樣的原因，不僅僅只是怕被人嘲笑，還有其他許多原因：可能是從小缺乏集體生活，習(xí)慣一個(gè)人，對(duì)別人不太理解；可能在某個(gè)場(chǎng)合說(shuō)話產(chǎn)生了不好的效果的陰影，因噎廢食，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”；可能是覺(jué)得自己口才較笨，表達(dá)往往詞不達(dá)意、言不中的，因此產(chǎn)生了少說(shuō)為佳或者干脆不開(kāi)口的想法。不管出于何種原因，歸其全部，無(wú)外乎一條，那就是要抑制自己的心理障礙。要抑制自己的心理障礙，首先要有充分的心理準(zhǔn)備，減輕自己的負(fù)擔(dān)，不要把自己的目的定的太高，降低求勝動(dòng)機(jī)，做到輕裝上陣；要保持積極的情緒，用積極自我暗示的方法，不斷強(qiáng)化必勝的信心與信念，養(yǎng)成一套獨(dú)特的思維習(xí)慣；演講時(shí)要把要把注意力從自己身上移開(kāi)，冷靜的處理怯場(chǎng)，深呼吸30秒，給自己勇氣，默認(rèn)自己是最棒的。進(jìn)步口才不是一朝一夕的事，需要長(zhǎng)時(shí)間的努力，需要你不斷地暗示自己，抑制自己的恐懼，相信自己?？傊?，要做到要開(kāi)口，把自己想講的話講出來(lái)，不用在乎講得好與不好。努力了，總有一天會(huì)有收獲。讓自己站在講臺(tái)上向無(wú)數(shù)的聽(tīng)眾訴說(shuō)自己的心聲，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與所有人的內(nèi)心產(chǎn)生共鳴的夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)。演講與口才:領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)下屬時(shí)要掌握的批評(píng)技巧在領(lǐng)導(dǎo)的工作中，批評(píng)也是一種必要的強(qiáng)化手段，它與表?yè)P(yáng)是相輔相成的。不過(guò)，作為一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的，批評(píng)的同時(shí)就應(yīng)該盡量減少批評(píng)所產(chǎn)生的負(fù)作用，減少人們對(duì)批評(píng)的抵觸情緒，從而保證批評(píng)效果能盡可能的理想?！?〕批評(píng)應(yīng)講究的根本原那么。任何人在批評(píng)別人的時(shí)候，都應(yīng)該首先對(duì)自己與別人有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。要想到自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，想到自己的缺乏。同時(shí)，應(yīng)以理解的態(tài)度去對(duì)待對(duì)方的過(guò)失，考慮一下自己在同等條件下是否也會(huì)出現(xiàn)過(guò)失，不要以一貫正確的口吻去批評(píng)別人。尤其是自己也確有或大或小的失誤時(shí)，自我批評(píng)更應(yīng)該誠(chéng)懇。正如一位哲人所說(shuō)：我們只有用放大鏡來(lái)看自己的錯(cuò)誤，而用相反的方法來(lái)對(duì)待別人的錯(cuò)誤，才能對(duì)于自己和別人的錯(cuò)誤有一個(gè)比較公正的評(píng)價(jià)。相關(guān)的研究結(jié)果與理論經(jīng)歷也說(shuō)明，大多數(shù)人在聽(tīng)到批評(píng)時(shí)，總不像聽(tīng)到贊揚(yáng)那樣舒適。這是因?yàn)?，人在本能上?duì)批評(píng)都有一種抵觸心理，人們喜歡為自己的行為辯白，尤其是一個(gè)人在工作中已付出很大努力時(shí)，對(duì)批評(píng)會(huì)更為敏感，也更喜歡為自己辯白，以便使自己和別人都相信他是沒(méi)有錯(cuò)誤的。從心理學(xué)角度看，這也是認(rèn)知不協(xié)調(diào)的一種表現(xiàn)。而解決這種認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法，就是批評(píng)者替對(duì)方進(jìn)展辯白或創(chuàng)造條件使對(duì)方覺(jué)得無(wú)法辯白。歐美一些企業(yè)家主張使用“三明治策略”，即贊揚(yáng)——批評(píng)——贊揚(yáng)。也就是說(shuō)，在批評(píng)別人時(shí)，先找出對(duì)方的長(zhǎng)處贊美一番，然后再提出批評(píng)，而且力圖使談話在友好的氣氛中完畢，同時(shí)再使用一些贊揚(yáng)的詞語(yǔ)。由于這種方式是兩頭贊揚(yáng)、中間批評(píng)，很像三明治，故由此得名。其實(shí)，這種方式也比較符合人的心理適應(yīng)才能。當(dāng)批評(píng)者在誠(chéng)懇而客觀的贊揚(yáng)之后再進(jìn)展批評(píng)時(shí)，人們會(huì)因?yàn)橘潛P(yáng)首因效應(yīng)的作用，而覺(jué)得批評(píng)不那么刺耳。〔2〕常用的批評(píng)技巧。經(jīng)過(guò)大量的理論檢驗(yàn)，以下是幾條頗有藝術(shù)性的批評(píng)方式，應(yīng)加以靈敏運(yùn)用。一是暗示式。如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)某位員工遲到了，就指著對(duì)方的手表問(wèn)道：“幫我看一下如今幾點(diǎn)了？”這就是典型的暗示式批評(píng)。二是模糊式。如在員工大會(huì)，為了整頓勞動(dòng)紀(jì)律，便說(shuō)：“最近一段時(shí)間，我們單位的紀(jì)律總的來(lái)說(shuō)是好的，但也有個(gè)別同志表現(xiàn)較差，有的遲到早退，有的上班吹牛談天……”這里就用了不少模糊語(yǔ)言。如“個(gè)別”、“有的”，等等。這樣既照顧了一些人的面子，又指出了問(wèn)題所在。三是說(shuō)服式。也就是說(shuō)，在批評(píng)別人時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地地替別人著想。如要考慮對(duì)方的實(shí)際情況和詳細(xì)情況。同時(shí)，需要注意的是，對(duì)新員工的要求與老員工也要有所不同，對(duì)年輕員工的工作失誤也不應(yīng)光以自己的經(jīng)歷、才能去衡量。四是請(qǐng)教式。如對(duì)一位下屬說(shuō)道：“假設(shè)按你這種做法，那這個(gè)方案是不是都得重新制作？”這個(gè)時(shí)候，被批評(píng)者大多會(huì)自動(dòng)修正自己的錯(cuò)誤。五是撫慰式。這里可以用一個(gè)有趣的故事來(lái)說(shuō)明：一次，年輕的莫泊桑向作家布耶和福樓拜請(qǐng)教詩(shī)歌創(chuàng)作。兩位大師一邊聽(tīng)莫泊桑朗讀詩(shī)作，一邊喝香檳酒。布耶聽(tīng)完后說(shuō)：“你這首詩(shī)，句子雖然疙里疙瘩，像塊牛蹄筋，不過(guò)我讀過(guò)更壞的詩(shī)。這首詩(shī)就像這杯香檳酒，勉強(qiáng)還能吞下?！迸u(píng)既嚴(yán)厲，卻又給了莫泊桑相應(yīng)的余地。當(dāng)然，假設(shè)要仔細(xì)進(jìn)展總結(jié)，常用的批評(píng)技巧還不止以上這些。如：?jiǎn)l(fā)式，即要使對(duì)方從根本、從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，需要批評(píng)者從深處挖掘錯(cuò)誤的原因，曉之以理，動(dòng)之以情，循循善誘，幫助他認(rèn)識(shí)、改正錯(cuò)誤；幽默式，即在批評(píng)過(guò)程中，使用富有哲理的故事、雙關(guān)語(yǔ)、形象的比喻等，以此緩解批評(píng)時(shí)緊張的情緒，啟發(fā)批評(píng)者考慮，從而