2023年自考組織行為學筆記考點版串講

一、單項選擇題1.1.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(Ｂ）A．１９4９年在美國芝加哥召開的科學討論會B.霍桑實驗C.１94９年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學》Ｄ．泰羅的《科學管理原理》1.２．組織行為學的研究對象是(D）A．人的心理的規(guī)律性B．人的行為的規(guī)律性Ｃ．人的心理活動的規(guī)律性Ｄ．人的心理和行為的規(guī)律性1.3．一般認為,組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是(A)A．個體的人B．群體C.領導Ｄ.組織１.4.作為一門獨立的專門研究組織中人的心理與行為規(guī)律性的科學,組織行為學最早產(chǎn)生于(B）A.30－4０年代Ｂ．50-６０年代C.60－7０年代D．70一80年代１.5．組織行為學具有多層次相交切的特點。它所研究的四個層次的順序是(C）A．群體、個體、組織、外部環(huán)境B個體、組織、群體、外部環(huán)境C,個體、群體、組織。外部環(huán)境Ｄ.外部環(huán)境、個體、群體、組織1.６.組織行為學產(chǎn)生和發(fā)展過程起始于(A）A．心理學B．社會學C.人類學Ｄ.政治學1.7．從現(xiàn)代管理學的角度考慮組織行為學，它事實上是（Ｄ)A.以生產(chǎn)任務為中心的現(xiàn)代管理學B.以作業(yè)流程為中心的現(xiàn)代管理學C.以機器設備為中心的現(xiàn)代管理學D．以人為中心的現(xiàn)代管理學1.8.在人類學的各分支中與研究組織行為學關系最密切的是（Ｂ)A．體質(zhì)人類學Ｂ．文化人類學C.考占學D．素質(zhì)人類學1．９.組織行為學的研究方法是(Ａ)Ａ.系統(tǒng)分析方法Ｂ。比較分析方法C.控制方法D.邏輯推理方法2.1．研究人員直接參與被研究對象的活動,并在共同活動中進行調(diào)查的研究方法稱為(Ｂ)Ａ．非參與調(diào)查法B.參與調(diào)查法C.調(diào)查法D.問卷調(diào)查法2.2、采用一些標準化的圖表、精密測驗儀器來測量被研究者的有關智力、能力傾向、愛好愛好、個性性格、成就需要等心理和行為特性的研究方法，稱為（Ｃ)A．問卷調(diào)查法B.問卷測驗法Ｃ．心理測驗法Ｄ.圖表測驗法２.3。成本較低，并且調(diào)查覆蓋面又比較大的調(diào)查法是(B)A．面談法B．電話調(diào)查法Ｃ.實驗法D．觀測法……１8.11.最重要的是組織的生存問題，成員具有較大的流動性的組織是（Ｄ)A．學院型B．俱樂部型Ｃ．棒球隊型D.堡壘型１8.12．組織文化的整體優(yōu)勢,使得組織中的個體目的與組織的整體目的相一致,這是組織文化的(B)Ａ．凝聚功能Ｂ.目的導向功能Ｃ．約束功能Ｄ.效率功能18.13.組織成員的每一項成就都應當?shù)玫浇M織和領導者的肯定和鼓勵。把職工的利益與工作的成績聯(lián)系起來，這是建立組織文化的(D）A．目的原則Ｂ.卓越原則Ｃ.成效原則Ｄ．激勵原則二、多項選擇題1.1.組織行為學的特點有(ABＣE）Ａ．邊沿性B.綜合性C．兩重性D．多層次性E.實用性１.2．組織行為學研究的層次有(ＡＢＣE)A.個體B.群體C．組織Ｄ．集體E.環(huán)境1.３．組織行為學的兩重性來自于（ABD)A．管理的兩重性B人的兩重性C．組織的兩重性D．多學科性E多層次性1．4.組織行為學的理論來源有（ABCDE）A．心理學Ｂ.社會學C．人類學D.政治學E．生物學1.5．心理學中最先被應用到組織行為學中的有(AB）A.人事心理學B．工程心理學C.社會心理學D．實驗心理學E.社會心理學和實驗心理學１.6．下面選項中屬于人的行為的特點有（ABCＤ）Ａ．使用性Ｂ.多樣性C.動態(tài)性D可控性E．行為交叉性１．7.組織行為學的邊沿性重要表現(xiàn)為(ＡD)Ａ．多學科相交叉性B.多學科相交切性Ｃ.多層次相交叉性D.多層次相交切性E．多學科相平行性1.８．從微觀和宏觀、理論和應用這兩個方面，可以把組織行為學劃提成如下的組成部分(ＡBCD）A．組織行為Ｂ.組織理論C．組織發(fā)展D.人事管理E．組織變革1.9,影響組織中個人行為的因素涉及（ABＣDE)A.人的生理因素B．組織的結(jié)構(gòu)和組織文化C.人的心理因素Ｄ.人的文化教育限度E.國內(nèi)。國際經(jīng)濟大環(huán)境1.10．管理者研究組織行為的重要意義和作用重要有（ABＣDＥ）A.提高知人善任、合理使用人才的水平B.增強團隊的凝聚力和向心力Ｃ．增強領導的有效性，改善領導行為D.促進組織變革與發(fā)展E．改善組織的績效考評體系２.1.科學的研究方法應遵循的原則是（ABCDE）A.研究程序的公開性B．收集資料的客觀性C．分析方法的系統(tǒng)性D．觀測與實驗條件的可控性Ｅ．所得結(jié)論的再現(xiàn)性2.2．組織行為學的研究方法涉及（ＡCDＥ)A.調(diào)查法B．面談法C.實驗法D．個案研究法Ｅ．觀測法……18.9.美國的組織文化有一些共有的特色,比如（ABCDE)Ａ．能力第一Ｂ。崇尚競爭C.尊重知識D.相信科學、提倡創(chuàng)新E.建立密切文化１8.10，日本的組織文化的特色是（ABCＤE)A.組織文化的基石是民族精神B.家族主義C.以人為本的管理思想D．職業(yè)道德建設Ｅ.職業(yè)道德教育１８.11.中國的組織特點是（ＡBCDＥ）A.尋求整體模式B．繼承傳統(tǒng)文化的精髓C．封閉型文化向開放性文化過渡D，職業(yè)道德建設E．共同富裕三、判斷改錯題1.1．組織是動態(tài)的組合活動過程和相對靜態(tài)的人群社會實體單位的統(tǒng)一。（）1.２，組織行為學的研究范圍是一定社會群體中的心理與行為的規(guī)律性。（)1.3．組織行為學的研究對象是人的心理活動與行為反映規(guī)律性。(）１.4、組織行為學實際k是組織中以人為中心的現(xiàn)代管理學，同時也是一門實用科學。(）1.1.對；１．２．錯。組織行為學的研究范圍是一定組織中人的心理與行為的規(guī)律性。1.３.對。1.4．對。2.1.研究方法是揭示研究目的的手段。（）2.2.六個環(huán)節(jié)的組織行為學研究循環(huán)系統(tǒng)依次是：擬定研究課題、觀測和實驗、形成假設、提出可供選擇的研究方案和研究方法、實地觀測和實驗以及最后說明研究結(jié)果。(）2．3．調(diào)查法是一種與系統(tǒng)觀測法密切相聯(lián)系的方法。(）２.4.問卷調(diào)查又可分為兩種:一種是書信郵寄問卷調(diào)查法2一種是直接現(xiàn)場問卷調(diào)查法。前者的缺陷是回收率較低,盡管信中附L郵票,而真正回復的一般只有45％左右。（)2.１.錯。研究方法是揭示研究對象的手段。……1８.1．組織文化區(qū)是組織區(qū)別于其他組織的關鍵特性。（)１8.２.組織文化的核心是組織目的。（)18.３.與強文化相比較,弱文化組織更容易變革。()18．4．按照內(nèi)容性質(zhì)劃分:僵化型、保守型、漸進型、活躍型和激進型文化。（)18.ｌ．對。如需精美完整排版,請QQ：67460６66手機1３783８1６366聯(lián)系18.2.錯。組織文化的核心是共同的價值觀。１8．3．對。18.４.錯。按照活躍限度劃分:僵化型。保守型、漸進型、活躍型和激進型文化。四、名詞解釋題目錄１．1.組織１．2.組織行為學１.3、行為2．１.信度2.2.效度2.3.案例研究法2．4．心理測驗法3.1.感覺３.2.知覺3.3.社會知覺3.４．自我知覺3．５．價值觀3.6．態(tài)度3.7．工作態(tài)度3．8．個性3.９．氣質(zhì)3.10.能力3.11．性格3．1２．組織認同感3.１3.工作參與度4.1.發(fā)明性行為4.２．群體結(jié)構(gòu)4.3.彈性的組織結(jié)構(gòu)5．1.事業(yè)生涯５.2.事業(yè)生涯設計5.3．事業(yè)生涯開發(fā)5.４．事業(yè)生涯管理6.1．群體6.2．正式群體6.3．非正式群體６．4．角色、角色同一性、角色知覺、角色期待和角色沖突的概念及區(qū)別６.5．心理契約6.6.凝聚力6.7．規(guī)范7.1．群體促進效應7.2.社會情化效應７.3．協(xié)同效應7.4．群體壓力7.５.溝通７.６．群體思維7.7.群體轉(zhuǎn)移8.１．人際關系８.２.人際反映特性８.3.合作８.4.競爭8．５.威脅9.1.群體互動9.2、沖突10．1.領導1０.2．領導者1０.3．正式領導10.4．非正式領導10.5．權(quán)力10.6.威信10.7.滿意度11．1．領導素質(zhì)11.2.領導行為二元四分圖11.3．領導權(quán)變論11.4.LPC量表11．5.途徑一目的理論11.6．集權(quán)型領導方式11.７.民主型領導方式11．８．放任型領導方式12.1．決策1２．2．方案選擇1３．1．動機1３.2.動機結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動機１３.3.激勵1４.1．需要層次理論14．２.雙因素理論１4.3.內(nèi)酬１4.4.成就需要理論１4．５.ERG理論14．6。綜合激勵模式14.7.公平和公平感14．8.公平差別閾15.１．激勵機制15．2.“7Ｓ”模型15.３．職業(yè)生活質(zhì)量１5.4.JK活動１5.5．寶鋼的五大激勵１５．6.公司形象１５.７.OEC模式1６.1．組織結(jié)構(gòu)１6.2．組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)16.3,管理幅度16.4.組織規(guī)模16.５．專業(yè)化協(xié)作16．6.經(jīng)濟聯(lián)合16.7．公司集團16．８．事業(yè)部制16.9．管理層次１６．10．無界線組織17.１.組織發(fā)展1７.２．組織變革１7.3.中梗阻18.１.組織文化18.2.強文化1８．3.主文化和亞文化名詞解釋題答案１.1.組織是在共同目的指導下協(xié)同工作的人群社會實體單位;它建立一定的機構(gòu),成為獨立的法人;它又是通過度工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動過程。因此,組織也可以說是動態(tài)的組合活動（動詞的組織)和相對靜態(tài)的人群社會實體單位(名詞的組織）的統(tǒng)一。1.2.所謂組織行為學是研究在組織中以及組織與環(huán)境互相作用中，人們從事工作的心理活動和行為反映規(guī)律性的科學。更具體地講,組織行為學這門學科，是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運專心理學、社會學、人類學、生物學。生理學、倫理學和政治學等一些學科的知識，研究一定組織中人的心理活動和行為反映的規(guī)律性,從而提高各級領導者和管理者對人的行為的預測、引導和控制的能力,充足調(diào)動人的積極性、積極性和發(fā)明性,更有效地實現(xiàn)組織目的。1.3.行為是有機體的所作所為及其活動。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀測到的一切外顯的活動。本書就是按照狹義的行為來理解的。人的行為具有適應性、多樣性、動態(tài)性?？煽匦裕梢酝ㄟ^各種措施，涉及制度、培訓。教育等消除悲觀行為，誘導和發(fā)揮積極行為。人的行為實質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境互相作用的結(jié)果和表現(xiàn)。2．1．所謂測驗的信度即可靠性，它是測量反映被測特性的真實限度的指標，有人稱為測驗的準確性，也有人把信度作為測驗結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性指標?！?8.２．所謂強文化,就是組織的核心價值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認同。接受這種共同價值觀的組織成員越多,信仰越堅定，這種文化就越強。強文化在組織內(nèi)部營造了一種強烈的行為控制氛圍，使組織成員對組織的宗旨和立場有著高度一致的見解，自覺地按照規(guī)章制度行動,或者說無需規(guī)章制度也能清楚自己該做什么和怎么做。強文化導致組織成員高度的一致性，大大減少了人員的流動率。弱文化對組織行為和組織成員的影響力則小得多。如需精美完整排版，請QQ:674606６６手機1３7838１63６6聯(lián)系18.3．主文化是由大多數(shù)組織成員認可的核心價值觀體系。通常我們所說的組織文化就是組織的主文化。亞文化則是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導致同一個組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”。但組織部門擁有亞文化的部門，也能影響其組織成員的行為。在弱文化環(huán)境中，管理人員更傾向于依賴亞文化的觀念來指導自己的行為。五、簡答題目錄1．１.如何對的理解組織的含義？1.2.人的行為特點有哪些?1.３．簡述組織行為學的研究目的。1.4．組織行為學兩重性的來源是什么?１.５．簡述組織行為學應用性的重要表現(xiàn)。1.６.簡述行為規(guī)律的理論模式。1.7.簡述組織行為學的理論模式。1.8．根據(jù)費恰特的觀點，文化的重要功能有哪幾點?2.1．簡述科學研究過程的四個環(huán)節(jié)。2.2.簡述六個環(huán)節(jié)的研究循環(huán)系統(tǒng)。２.3.簡述研究組織行為學的重要方法。2.4.簡述案例研究法的優(yōu)缺陷。2.5.簡述參與觀測法的優(yōu)缺陷。2．6.調(diào)查法分為哪幾種，各自的優(yōu)缺陷是什么?2.7.實驗法提成哪幾種?其中準實驗法的特點又是什么？2．8.常用的問卷調(diào)查法有哪幾種形式？3.1.簡述一下社會知覺的重要內(nèi)容，以及它與自我知覺的關系。3．２.知覺的過程涉及哪幾個階段?3.3．影響知覺選擇的因素有哪些?3.4.影響知覺組織的因素是什么？３.5.簡述產(chǎn)生錯誤知覺的因素。3.６．簡述X理論的要點和相應的領導行為。3.７.簡述Ｙ理論的要點和相應的領導行為。3．８.價值是如何進行分類的?３.９．價值觀在管理中的作用。3.１０.態(tài)度的特性是什么？3.11．簡述工作態(tài)度的功能。３.１2．簡述個性的性質(zhì),以及個性的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。3.13.簡述氣質(zhì)類型的劃分,以及其行為特性。３.1４．影響個性形成的因素有哪些?3.1５．簡述個性差異與管理之間的關系。4.1.簡述發(fā)明性行為的特點。4.２.發(fā)明性行為的類型有哪些?4.3.發(fā)明性行為人員是如何進行主觀特性的自我培養(yǎng)的？5.1.如何準確的理解事業(yè)生涯設計？5.2．事業(yè)生涯設計應遵循的原則是什么?5．3.簡述事業(yè)生涯自我管理的內(nèi)容有哪些。5.4.簡述組織如何對職工進行事業(yè)生涯管理。5．５．影響事業(yè)生涯選擇的因素有哪些？5.6.簡述事業(yè)生涯選擇的環(huán)節(jié)與方法。5.7.按個人生命周期,事業(yè)生涯發(fā)展分哪些階段；按事業(yè)先后,事業(yè)生涯又可以提成哪幾個階段？6.１.如何理解群體的含義。6．２.簡述群體行為的基本模式。6.３．簡述個人加人群體的因素。６.4.群體可以提成哪幾種類型?６.5．簡樸描述群體發(fā)展的兩種模型。6.6．制約群體有效性的因素有哪些?6．7．群體外部環(huán)境條件對群體行為有效性的影響?6.8.群體結(jié)構(gòu)如何影響群體行為有效性?６．９．簡述群體任務如何影響群體有效性。6．１0．角色的特性是什么？如何解決角色沖突？6.1１．群體規(guī)范的一般類型是什么？6.12.群體規(guī)范是如何形成的?具有什么樣的重要性?6.13．影響群體凝聚力的因素有哪些?7.1.簡述導致社會情化的因素。7．2．簡述影響從眾行為的因素有哪些。７．3.簡述溝通過程的模型。7.4．溝通的類型和特性是什么?7.5．小道消息有何特點、目的和作用?7．6.如何減少小道消息的悲觀影響?7.7．影響有效溝通的六種重要障礙是什么?7．８.簡述影響群體思維的因素。7．9．出現(xiàn)群體冒險轉(zhuǎn)移的因素。8.1．人際關系有何作用？8．2．列出三種不同的人際需要。8.３．列出基本的人際反映特性。8.4．社會互換論的重要觀點是什么？8.5.影響人際吸引的因素有哪些?8.6．為什么相似可以導致互相吸引？8.７．簡述三種人際測量方法的異同。8.8.以關系分析法分析人際關系得出的基本結(jié)論。8.9．簡述合作與競爭的形成。9.1.群體互動行為的重要表現(xiàn)方式。9.２.影響群體間互動的因素有哪些?9.３．簡述如何管理群體間互動。9．4.簡述沖突的過程。9．５．解決沖突的技巧有哪些？９．６.在什么情況下運用競爭策略?9.７．在什么情況下應當運用合作策略？9.８.在什么情況下應當運用回避策略？9.9.在什么情況下列該運用遷就策略？９.１0.在什么情況下應當運用折衷策略？9.11.激發(fā)沖突的技術(shù)有哪些？１0.1.如何理解領導的含義。10.2．簡述正式領導對待非正式領導的態(tài)度和方法。10.３.領導行為有哪些重要的特點?10.４．簡述領導的功能有哪些？10.5.權(quán)利的作用。10．6．權(quán)利的性質(zhì)。１０.7．權(quán)利的構(gòu)成。10.8.領導權(quán)利的來源有哪些?１0.9．簡述提高有效領導行為的環(huán)節(jié)。1０.１０．評價領導績效的標準有哪些?１1.１．公司家應具有哪些能力？1１.2．二元四分論中四種領導行為以及特點。11.３.簡述二元四分論的重要理論要點。1１.4．領導行為方格論的重要內(nèi)容是什么?1１.5.集權(quán)型領導作風的特性？11.6．民主型領導作風的特性？１1．7．放任型領導作風的特性?1１.8.評價集權(quán)型、民主型、放任型領導作風,說明他們適合在什么情況下使用。1１.9．權(quán)變理論認為,制約領導的有效性的因素有哪些？11.10．簡述菲德勒權(quán)變論的基本原理。11．11.菲德勒認為影響領導效果的因素有哪些?1１.１2.根據(jù)菲德勒模式，情景因素與領導行為方式的配合關系是如何的？１１.１3.途徑一目的理論的基本原理是么？１1.1４．途徑一目的理論的指導原則？1１．1５．根據(jù)途徑一目的理論，如何進行領導方式的選擇？1１．16．領導生命周期論的重要內(nèi)容?11.17.簡述領導層次對領導能力的特殊規(guī)定。１２．1．決策的特點是什么?12.２．領導決策的原則有哪些？12．3.領導決策的程序是什么?12.4．可行性分析的內(nèi)容。12．5．簡述領導決策民主性的特性。12.6．簡述什么是領導決策的科學性。１２.7.分析決策民主化與決策科學化的關系。１2．８.提高領導決策水平的常用方法。12．９．好的目的應當具有哪些特性?1２.１０.如何進行方案的選擇？13.1．簡述人們行為的共同特性。13.2.按照心理學分析，動機有哪些機能？13.3．什么叫優(yōu)勢動機?影響優(yōu)勢動機的因素有哪些？13.4．動機產(chǎn)生的來源?13．5.需要具有哪些特性?13.６．需要向動機行為轉(zhuǎn)化需要通過哪些階段？13.7.試簡要分析提高工資、增發(fā)獎金為什么會激發(fā)員工的工作動機，引起員工實現(xiàn)組織目的的行為。１３.8.簡述行為的基本心理模式。13．9．請寫出績效的公式并加以簡要的文字說明。13.10．簡述激勵的機理。1４.1.簡述激勵理論的發(fā)展歷程。１4.2．列出馬斯洛的需要層次理論中的五種需要,注意先后順序。１4.3．簡述馬斯洛層次理論的重要論點(簡述層次理論的普遍性。層次性和主導性）。14．４．簡述雙因素理論的重要內(nèi)容。14.5.成就需要理論的內(nèi)容。14.６.ERG理論的重要內(nèi)容。14.7.奧德弗提出的關于需要關系的七個命題是什么？1４.8．比較幾種內(nèi)容激勵理論。14.9.簡述盼望理論的重要內(nèi)容。14.10．簡述在盼望理論中組織目的“績效”和個體目的“報酬”的差異與相關。1４.11．根據(jù)盼望理論談談如何有效地激發(fā)員工的動機。14.１2.公平理論的要點有哪些？14.13.如何改變員工的不公平感。14.14．改造行為的四種方法是什么？14.1５．應用強化手段應遵循哪幾項原則？１5.１.簡述三個激勵過程模式。15.2．職業(yè)生活質(zhì)量的幾個重要方面是什么？１5.3.為什么說職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是需要層次理論。15.4.JK活動的基本思想是什么?15.5.JK活動的目的是什么?１５．６．JK活動的基礎和核心是什么？１５.7．寶鋼五大激勵的內(nèi)容。1５．8．寶鋼五大激勵的理論依據(jù)。１5．9.全方位激勵的理論基礎是什么？１5.10．簡述二元四重組合效應圖。15.11．在全員塑形法中，什么樣才是抱負職工形象？15.1２．全員塑形法的重要內(nèi)容有哪些？15.１3.全員塑形法的理論基礎是什么?1６.1．什么叫組織內(nèi)部結(jié)構(gòu),有哪些內(nèi)容?1６.2.如何衡量一個組織結(jié)構(gòu)的合理性?１６．3.如何理解組織體制？１6.4,組織之間的結(jié)構(gòu)的重要類型有哪些?16.5．簡述傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論的重要觀點。16.6．簡述行為組織結(jié)構(gòu)理論的重要內(nèi)容。16．7．簡述現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的重要觀點。16.８.簡述組織結(jié)構(gòu)理論權(quán)變觀的一般性結(jié)論。1６.9.簡要傳統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)理論、行為組織結(jié)構(gòu)理論和現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的不同。１6.1０．簡述事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的形式及優(yōu)缺陷。１６.１1．簡述矩陣制的組織結(jié)構(gòu)的形式及優(yōu)缺陷。16.12.簡述網(wǎng)絡組織的組織結(jié)構(gòu)的形式及優(yōu)缺陷。1６.13．簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的重要標志。１6.14.簡述團隊與群體的區(qū)別。1６.15.簡述CPM評價的內(nèi)容。16.１６.哪些屬于組織的有效激勵行為?1７.１。分別從不同的角度看待組織變革和發(fā)展的目的。17．2.簡述組織變革的壓力。17.3.組織變革的阻力重要涉及哪些？17.4．簡述社會心理學家勒溫提出的組織變革力場分析方法,并運用這一模式簡要分析變革的過程。１7．５．如何克服組織老化。1７.６．組織變革的內(nèi)容。１7.7.中國公司組織變革的特點。18.１．組織文化的特點是什么?18.2.組織文化的內(nèi)容有哪些？18.3．組織文化理論的意義。１8.4．組織文化理論建立的原則。１8.5。簡要分析影響組織文化的因素。18.６.組織文化劃分的標準和類型。１8.７.簡述學院型、俱樂部型、棒球型和堡壘型組織文化的特性。簡答題答案１.1．如何對的理解組織的含義?答：具體地說，對組織的涵義應把握以下幾個要點:（1)組織是動態(tài)的組合活動過程,是指組織工作或組織活動。（2）組織是相對靜態(tài)的人群社會實體單位。(3）組織必須具有共同目的，而它自身則是實現(xiàn)共同目的的手段。（4）組織是有一定的需要動機、情感和進取心的團隊意識和精神的結(jié)合體。(５)組織是一個投人產(chǎn)出的系統(tǒng)，它與社會環(huán)境互相作用，并具有調(diào)節(jié)、適應發(fā)展變化功能的開放系統(tǒng)。（6）組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合的社會技術(shù)系統(tǒng)。如需精美完整排版，請QＱ：6746０666手機１378３816３6６聯(lián)系1.2.人的行為特點有哪些？答:人的行為的特點：(１）具有適應性，即人的行為反映既符合環(huán)境的規(guī)定又要滿足自身的需要;（2）具有多樣性，不同的人在不同的時間、地點條件下會做出多種多樣的行為反映；(３）具有動態(tài)性,會隨時間、地點的變化而不斷發(fā)展變化的;（4)具有可控性，人的行為可以通過各種措施消除悲觀行為,誘導和發(fā)揮積極行為;（5）人的行為實質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境互相作用的結(jié)果和表現(xiàn)。１.3.簡述組織行為學的研究目的。答:研究組織行為學的基本目的是，在了解和掌握組織中人員的心理與行為規(guī)律性的基礎上,提高各級領導者和各類管理者對人的行為的預測、引導和控制的能力，特別是在準確預測的基礎上，采用有針對性的相適應的措施和方法,把悲觀行為誘導轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行為,保持和發(fā)揚積極行為，從而提高組織中各類人員的工作積極性、積極性、發(fā)明性和工作績效,更好地實現(xiàn)組織目的c……18.６.組織文化劃分的標準和類型。答：組織文化的類型按照不同的標準,可以有不同的分類。按社會制度劃分:封建文化、資本主義文化和社會主義文化。按活躍限度劃分：僵化型、保守型、漸進型、活躍型和激進型文化。按內(nèi)容性質(zhì)劃分：創(chuàng)業(yè)型、挑戰(zhàn)型、發(fā)展型、技術(shù)型、智力型和服務型文化。按工作作風劃分:學院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型文化。按組織國籍劃分:美國型、日本型、西歐型、俄羅斯東歐型和中國型文化。接影響大小劃分為:強文化和弱文化。18．7．簡述學院型、俱樂部型、棒球型和堡壘型組織文化的特性。答:（1）學院型。學院型的組織為其成員提供大量的專門培訓,并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。這樣的組織就像一所學院，它并不排斥沒有工作經(jīng)驗的年輕大學畢業(yè)生,樂意為他們提供掌握每一種新工作的機會，使其在某一領域不斷成長進步。（2)俱樂部型。俱樂部型的組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，規(guī)定其成員具有極強的適應性和忠誠感,與學院型組織培養(yǎng)專業(yè)人才的傾向不同，俱樂部型善于培養(yǎng)全能型的管理人才。(3）棒球隊型。與俱樂部型的組織恰恰相反，在棒球隊型的組織中、資歷、年齡和經(jīng)驗都并不重要，工作績效才是擬定報酬的惟一標準。所以每個成員都非常勤奮地工作以獲得高報酬和升職,而較少考慮其他問題。組織成員都擁有較大的工作自由度。（4）堡壘型c對于堡壘型的組織來說，最重要的莫過于組織的生存問題。這種組織的成員具有較大的流動性；而安全保障局限性。六、論述題目錄１.1.試論述管理者研究組織行為學的重要意義和作用。２.1.試論述組織行為學研究方法所應具有的特性。2.２.論述組織行為學的四個環(huán)節(jié)研究過程。３.１.試論述一下歸因理論在管理中的應用。3．２．聯(lián)系實際說明管理者應如何提高員工的組織認同感和工作態(tài)度。3．3．聯(lián)系實際說明“控制方位論”在管理中的應用。4．1.聯(lián)系實際試論述當今研究發(fā)明性行為的意義和作用。4.2．聯(lián)系我國實際試論述發(fā)明性行為的培養(yǎng)與開發(fā)。5.1．聯(lián)系實際分析當前開展事業(yè)生涯設計與開發(fā)的意義與作用。5.2．聯(lián)系實際，談談在實行事業(yè)生涯設計與開發(fā)中應注意的問題。6.1.聯(lián)系實際分析群體凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響。6.2．具體分析群體成員資源的兩個重要性變量是如何影響群體行為的。7．1.聯(lián)系實際談談如何做到有效傾聽。7.2．對比個體決策，分析群體決策的利弊。7.3．分析四種群體決策技術(shù)的有效性及合用條件。8．1.影響合作與競爭的因素。9.１.試述解決沖突的策略有哪些?如何在管理過程中加以應用?9.2．試述群體間互動行為的產(chǎn)生過程。１0．1．論述領導權(quán)利的分派和運用。10.2．分析領導威信的特點和作用,說明提高領導威信的方法。11.1.論述領導生命周期論的內(nèi)容以及作用。11.2.試論述領導有效性的評價。１２.1.分析領導決策的客觀依據(jù)有哪些？12.2．論述決策對于領導有效性的意義。1３．1.為什么說激勵是管理人員最基本最重要的職能。14．1．試比較分析四種內(nèi)容激勵理論。14．２．行為改造性理論與內(nèi)容型、過程型有何不同?它側(cè)重研究什么問題?15．１.“7Ｓ”模型對我國建立和健全激勵機制的啟示。15．2.試分析海爾OEC模式的內(nèi)容與理論基礎。1６.1．組織設計的原則。１６.2.試論述如何做到組織結(jié)構(gòu)合理化。16.3．組織不僅具有物質(zhì)性,還具有心理性,那么,如何實現(xiàn)組織心理的和諧化17.1.試論述一下組織變革的重要環(huán)節(jié)。17.２．結(jié)合寶鋼，說明現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的重大差別。17.3．試分析一下我國大中型公司組織發(fā)展的思緒。１8.1.試述組織文化的功能。論述題答案１．1.試論述管理者研究組織行為學的重要意義和作用。答:管理者研究組織行為學的重要性和迫切性，重要是由組織行為學的實質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)所決定的。加強組織行為學的研究,對于改善管理工作和提高管理水平；對于培養(yǎng)和選拔各類管理人才;對于提高領導素質(zhì)、改善領導作風、掌握領導藝術(shù);對于改善領導與群眾以及各種人際關系、調(diào)動廣大職工群眾的積極性、積極性和發(fā)明性；對于增強群體凝聚力和整個組織的活力;對于提高工作績效,加快社會生產(chǎn)力的發(fā)展,都具有重要的意義和作用。如需精美完整排版，請QQ：67460666手機１３７83816366聯(lián)系(1）研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。組織中的每一個人均有他們各自的個性特性,有他們不同的認知、氣質(zhì)、能力、性格、愛好、價值觀、抱負、信念、需要、動機等，通過對個體心理行為差異的研究,使管理者可以全面地了解每個人的特點和能力的所長與所短，從而安排與之相適應的工作崗位和職務,真正做到揚長避短、人盡其才。才盡其用,發(fā)揮人力資源的最佳效益。同時，也可為我國當前的勞動人事制度的改革，為制定選人、用人、育人和留人的政策,提供科學依據(jù)。（2）研究組織行為中的群體行為與管理,可以使管理者改善人際關系,增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。組織中的職工決不也許孤立行事，必然在一定的工作群體中與別人協(xié)作配合，從而發(fā)生各種各樣的關系。其中有正式群體和非正式群體，管理者把組織中的正式群體和非正式群體的作用結(jié)合起來。工作群體只有在管理者對的的領導下，群體凝聚力和向心力越高，群體工作的績效才干越好。（3）研究組織行為中的領導行為與管理，可以促使管理者提高領導素質(zhì)，改善領導行為，掌握領導藝術(shù),增強領導的有效性。領導者不同的素質(zhì)、領導行為與領導藝術(shù),會導致一個組織。單位內(nèi)不同社會氣氛、人際關系,給人們以不同的心理和行為的影響。因此,領導問題是影響一個部門或一個組織人力資源能否得到充足發(fā)揮的重要因素，是決定事業(yè)成敗的關鍵。領導者和管理者只有研究掌握了組織行為學,把握了各類人員的心理與行為的規(guī)律性，才干妥善地解決好各方面的人際關系,提高領導的有效性。(４)研究組織行為學中的激勵理論與應用,可以加強以人為中心的管理,充足調(diào)動各方面的積極性。積極性和發(fā)明性。組織行為學認為,人是組織的主體,現(xiàn)代化的管理中，最重要的管理是對人的管理,要實現(xiàn)合乎人情味的管理,建立以人為中心的而不是以工作為中心的管理制度；并且強調(diào)科學技術(shù)越發(fā)展就越要重視人的因素,通過各種激勵措施，想方設法地吸引人才、培養(yǎng)人才,提高人的素質(zhì),挖掘現(xiàn)有人員的潛力,進一步提高腦力勞動在整個勞動中的比重。實踐反復證明，越是高級腦力勞動者，就越需要實行具有人情味的管理,充足發(fā)揮他們的積極性、積極性和發(fā)明性。（5）研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應環(huán)境的變化，進行組織的改革，增強活力，提高績效。（6）研究組織行為學尚有助于管理者調(diào)適心理平衡,提高身心健康水平,從而進一步提高工作績效?！?８.1.試述組織文化的功能。答:(１）組織文化的積極作用：①目的導向功能。使組織中的個體目的與整體目的一致。②凝聚功能。使組織成員團結(jié)在一起,形成強大的力量。③激勵功能。以組織文化作為組織的精神目的和支柱，激勵全體成員的自信自強,團結(jié)進取。④創(chuàng)新功能。組織文