演講與口才-業(yè)務(wù)員練出好口才必經(jīng)的四個(gè)階段

第92頁共92頁演講與口才:業(yè)務(wù)員練出好口才必經(jīng)的四個(gè)階段演講與口才:業(yè)務(wù)員練出好口才必經(jīng)的四個(gè)階段。社會上大多數(shù)人都認(rèn)為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口假設(shè)懸河的印象，事實(shí)上確實(shí)如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實(shí)并非具有天賦，而是在理論中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個(gè)階段。一、不會說不能說這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會說了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來豐富的語言表達(dá)才能不知道該如何運(yùn)用了，而如今的專業(yè)化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時(shí)候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很僵硬，象背臺詞。其實(shí)這是很常見的一種情況，打破這一階段，只須牢記兩個(gè)字：自信！而在理論中表達(dá)在行動上，也需要兩個(gè)字：敢說！說錯(cuò)了不要害怕，很正常，誰沒有說錯(cuò)話的時(shí)候呢？此時(shí)千萬不能因?yàn)檎f錯(cuò)話而自責(zé)自卑，后果頂多就是這個(gè)客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎？！所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生！二、會說不能說經(jīng)過屢次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢？而有很多業(yè)務(wù)員此時(shí)又往往過于心急，同時(shí)又因?yàn)閯倓倳f，缺乏言語之間的連接性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨！此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢？是不是我不適宜干這一行呀？這一時(shí)期又可稱為對自己的疑心期。渡過這一時(shí)期也要記住兩個(gè)字：再學(xué)習(xí)！只不過這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個(gè)字：多看，多聽，多問，多想！三、能說不會說總算融會貫穿了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯(cuò)，可是大客戶卻不買帳，其實(shí)此時(shí)的你只是進(jìn)入第三個(gè)階段：能說而不會說，確切的講是說不到點(diǎn)子上，尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安！處于第二階段時(shí)經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個(gè)慣性心態(tài)：能訂貨就是成功！所以一旦客戶訂貨了，就認(rèn)為達(dá)成目的：成功了！甚而至于有點(diǎn)沾沾自喜的得意。這對于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來講是一個(gè)危險(xiǎn)的信號：很容易失去目的和動力！打破這一階段的關(guān)鍵那么在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。表達(dá)在行動上，就是進(jìn)一步的觀察和學(xué)習(xí)，仔細(xì)體會大客戶和小客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進(jìn)展理論，只要溝通成功第一個(gè)大客戶，以后就不會再有心理的障礙。四、能說會說進(jìn)入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時(shí)，如和風(fēng)細(xì)雨，整個(gè)過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實(shí)是在訂貨，同時(shí)卻猶如與老友見面，又如與同行討論話題，顯得親切隨意而又愜意。要到達(dá)這種可稱之為登峰造極的地步，首先必需要拓寬自己的知識面，要進(jìn)一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財(cái)經(jīng)方面等等，并且要勤于考慮，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點(diǎn)深度。其次要擅長主動尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內(nèi)心間隔的法寶。當(dāng)然要切記不要與客戶的觀點(diǎn)發(fā)生沖突，客戶的觀點(diǎn)要尊重，并在此根底上讓客戶感覺跟你討論實(shí)在有一種痛快淋漓之感，同時(shí)還有收獲。最后要記得扣題：訂貨！海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應(yīng)該在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能盡興，改天再深聊，屆時(shí)我請你，咱們邊喝邊聊！看看我廠的產(chǎn)品，有用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時(shí)過來調(diào)換。這里有一個(gè)時(shí)間控制的原那么：從海闊天空到訂貨完成，總體時(shí)間絕不能超過40分鐘！一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長就沒味道了，會讓客戶感到煩，影響訂貨。以上四個(gè)階段是從一般到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，當(dāng)然這四個(gè)階段其實(shí)并不明顯，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個(gè)字：悟！方法就是：學(xué)習(xí)與執(zhí)行力！要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)才能和理論運(yùn)用力，學(xué)而不用就等于廢品，做而不學(xué)那么終會做死！所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅(jiān)持到最后的人，才是真正的強(qiáng)者和成功者【以下為贈送相關(guān)文檔】演講稿擴(kuò)展閱讀演講與口才:訓(xùn)練口才的9個(gè)好方法口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來的。古今中外歷一切口假設(shè)懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。美國前總統(tǒng)林肯為了練口才，徒步30英里，到一個(gè)法院去聽律師們的辯護(hù)詞，看他們?nèi)绾握撧q，如何做手勢，他一邊傾聽，一邊模擬。他聽到那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的布道，回來后也學(xué)他們的樣子。他曾對著樹、樹樁、成行的玉米練習(xí)口才。____前首相田中角榮，少年時(shí)曾患有口吃病，但他不被困難所嚇倒。為了抑制口吃，練就口才，他常常朗讀、慢讀課文，為了準(zhǔn)確發(fā)音，他對著鏡子糾正嘴和舌根的部位，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。我國早期無產(chǎn)階級____家、演講家肖楚女，更是靠平時(shí)的艱辛訓(xùn)練，練就了非凡的口才。肖楚女在重慶國立第二女子師范教書時(shí)，除了認(rèn)真?zhèn)湔n外，他每天天剛亮就跑到學(xué)校后面的山上，找一處僻靜的地方，把一面鏡子掛在樹枝上，對著鏡子開始練演講，從鏡子中觀察自己的表情和動作，經(jīng)過這樣的刻苦訓(xùn)練，他掌握了高超的演講藝術(shù)，他的教學(xué)程度也很快進(jìn)步了。1926年，他年方30，就在*同志主辦的廣州農(nóng)____動講習(xí)所工作，他的演講至今受到世人的推崇。我國的數(shù)學(xué)家華羅庚，不僅有超群的數(shù)學(xué)才華，而且也是一位不可多得的“辯才”。他從小就注意培養(yǎng)自己的口才，學(xué)習(xí)普通話，他還背了唐詩四五百首，以此來鍛煉自己的“口舌”。這些名人與偉人為我們訓(xùn)練口才樹立了榮耀的典范，我們要想練就一副過硬的口才，就必須像他們那樣，一絲不茍，刻苦訓(xùn)練，正如華羅庚先生在總結(jié)練“口才”的體會時(shí)說的：“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才?！本毧诓挪粌H要刻苦，還要掌握一定的方法。科學(xué)的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當(dāng)然，根據(jù)每個(gè)人的學(xué)識、環(huán)境、年齡等等的不同，練口才的方法也會有所差異，但只要選擇最適宜自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓(xùn)練，那么你就會在通向“口才家”的大道上迅速成長起來。我們在此介紹幾種符合同學(xué)們特點(diǎn)，簡單、易行、見效的口才訓(xùn)練方法?！?〕速讀法這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。這種訓(xùn)練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字明晰。方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認(rèn)識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后到達(dá)你所能到達(dá)的最快速度。要求：讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要明晰，要盡量到達(dá)發(fā)聲完好。因?yàn)榧僭O(shè)你不把每個(gè)字音都完好的發(fā)出來，那么，假設(shè)速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的根底上。我們都聽過體育節(jié)目的講解專家宋世雄的講解，他的講解就很有“快”的功夫。宋世雄講解的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得非常清楚、準(zhǔn)確，沒有含混不清的地方。我們希望到達(dá)的快也就是他的那種快，吐字明晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。速讀法的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間、地點(diǎn)的約束，無論在何時(shí)、何地。只要手頭有一篇文章就可以練習(xí)。而且還不受人員的限制，不需要?jiǎng)e人的配合，一個(gè)人就可以獨(dú)立完成。當(dāng)然你也可以找一位同學(xué)聽聽你的速讀練習(xí)，讓他幫助挑你速讀中出現(xiàn)的缺點(diǎn)。比方哪個(gè)字發(fā)音不夠準(zhǔn)確，那個(gè)地方吐字還不明晰，等等，這樣就更有利于你有目的地進(jìn)展糾正、學(xué)習(xí)。你還可以用錄音機(jī)把你的速讀錄下來，然后自己聽一聽，從中找出缺乏，進(jìn)展改進(jìn)。假設(shè)有教師指導(dǎo)就更好了?！?〕背誦法同學(xué)們都背誦過課文。有詩歌、有散文、有小說。背誦的目的是各有不同的。有的是因?yàn)榻處熞蟊仨毐痴b，而不得不背，以完成教師交給的學(xué)習(xí)任務(wù)；也有的是為了記憶下某個(gè)名詩、名句，以此來豐富自己的文學(xué)素養(yǎng)。而我們提倡的背誦，主要的目的是在于鍛煉我們的口才。我們要求的背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶才能，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)才能。記憶是練口才必不可少的一種素質(zhì)。沒有好的記憶力，要想培養(yǎng)出口才是不可能的。只有大腦中充分地積累了知識，你才可能張口即出，滔滔不絕。假設(shè)你大腦中是一片空白，那么你再伶牙俐齒，也無濟(jì)無事。記憶與口才一樣，它并不是一種天賦的才能，后天的鍛煉對它同樣起著至關(guān)重要的作用，“背”正是對這種才能的培養(yǎng)?！罢b”是對表達(dá)才能的一種訓(xùn)練。這里的“誦”也就是我們常說的“朗讀”。它要求在準(zhǔn)確把握文章內(nèi)容的根底上進(jìn)展聲情并茂的表達(dá)。背誦法，不同于我們前面講的速讀法。速讀法的著眼點(diǎn)在“快”上，而背誦法的著眼點(diǎn)在“準(zhǔn)”上。也就是你背的演講辭或文章一定要準(zhǔn)確，不能有遺漏或錯(cuò)誤的地方，而且在吐字、發(fā)音上也一定要準(zhǔn)確無誤。其方法是：第一步，先選一篇自己喜歡的演講辭、散文、詩歌；第二步，對選定的材料進(jìn)展分析^p、理解，體會作者的思想感情。這是要花點(diǎn)工夫的，需要我們逐句逐段地進(jìn)展分析^p，推敲每一個(gè)詞句，從中感受作者的思想感情，并激發(fā)自己的感情；第三步，對所選的演講辭、散文、詩歌等進(jìn)展一些藝術(shù)處理，比方找出重音、劃分停頓等，這些都有利于準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)容；第四步，在以上幾步工作的根底上進(jìn)展背誦。在背誦的過程中，也可分步進(jìn)展。首先，進(jìn)展“背”的訓(xùn)練。也就是先將文章背下來。在這個(gè)階段不要求聲情并茂。只要能到達(dá)純熟記憶就行。并在背的過程中，自己進(jìn)一步領(lǐng)會作品的風(fēng)格、節(jié)奏，為準(zhǔn)確把握作品打下更堅(jiān)實(shí)的根底。第二，是在背熟文章的根底上進(jìn)展大聲朗讀。將你背熟的演講辭、散文、詩歌等大聲地背誦出來，并隨時(shí)注意發(fā)聲的正確與否，而且要帶有一定的感情。第三，是這個(gè)訓(xùn)練的最后一步，用飽滿的情感，準(zhǔn)確的語言、語調(diào)進(jìn)展背誦。這里的要求是準(zhǔn)確無誤地記憶文章，準(zhǔn)確地表達(dá)作品的思想感情。比方，我們要背誦高爾基的《海燕》，我們首先就應(yīng)明白，這是篇散文詩。它是在預(yù)報(bào)____的風(fēng)暴即將降臨，謳歌的是海燕——無產(chǎn)階級戰(zhàn)士的形象。整篇散文詩都是熱烈激亢的，表達(dá)了____者不可遏止的憎愛清楚。那么我們在朗讀《海燕》時(shí)就要抓住這個(gè)基調(diào)。當(dāng)然僅僅抓住作品的基調(diào)還是不夠的。我們還要對作品進(jìn)展一些技巧上的處理，比方劃分段落、確定重音、停頓等等。平平淡淡，沒有波瀾，沒有起伏，一調(diào)到底的朗讀是不會成功的。有些人在背誦《海燕》時(shí)把握了它激昂奮進(jìn)的基調(diào)，卻沒有注意朗讀技巧，開口就定在的音上，結(jié)果到了表達(dá)感情的點(diǎn)時(shí)，就只能是聲嘶竭力。我們說這也是把握欠準(zhǔn)確的緣故。假設(shè)對作者的思想感情開展的脈絡(luò)有了準(zhǔn)確的把握，那么就不會犯類似的錯(cuò)誤了。這個(gè)訓(xùn)練能有教師的指導(dǎo)，特別是在朗讀技巧上給些指導(dǎo)。假設(shè)沒有這個(gè)條件，也可以找同學(xué)幫助，請同學(xué)聽自己背誦，然后指出缺乏，使我們在改進(jìn)時(shí)有所根據(jù)，這對練口才很有好處?！?〕練聲法練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音，而不愿聽干癟無力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動聽的聲音，是我們必做的工作。練聲的方法是：第一步，練氣。俗話說練聲先練氣，氣息是人體發(fā)聲的動力，就像汽車上的發(fā)動機(jī)一樣，它是發(fā)聲的根底。氣息的大小對發(fā)聲有著直接的關(guān)系。氣缺乏，聲音無力，用力過猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學(xué)會用氣。吸氣：吸氣要深，小腹收[1][2][3]下一頁縮，整個(gè)胸部要撐開，盡量把更多的氣吸進(jìn)去。我們可以體會一下，你聞到一股香味時(shí)的吸氣法。注意吸氣時(shí)不要提肩。呼氣：呼氣時(shí)要漸漸地進(jìn)展。要讓氣漸漸地呼出。因?yàn)槲覀冊谘葜v、朗讀、論辯時(shí)，有時(shí)需要較長的氣息，那么只有呼氣慢而長，才能到達(dá)這個(gè)目的。呼氣時(shí)可以把兩齒根本合上。留一條小縫讓氣息漸漸地通過。學(xué)習(xí)吸氣與呼氣的根本方法，你可以每天到室外、到公園去做這種練習(xí)，做深呼吸，天長日久定會見效。第二步，練聲。我們知道人類語言的聲是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過氣流振動聲帶而發(fā)出來的。在練發(fā)聲以前先要做一些準(zhǔn)備工作。先放松聲帶，用一些輕緩的氣流振動它，讓聲帶有點(diǎn)準(zhǔn)備，發(fā)一些輕慢的聲音，千萬不要張口就大喊大叫，那只能對聲帶起破壞作用。這就像我們在做劇烈運(yùn)動之前，要做些準(zhǔn)備動作一樣，否那么就容易使肌肉拉傷。聲帶活動開了，我們還要在口腔上做一些準(zhǔn)備活動。我們知道口腔是人的一個(gè)重要的共鳴器，聲音的洪亮、圓潤與否與口腔有著直接的聯(lián)絡(luò)，所以不要小看了口腔的作用?？谇换顒涌梢园匆韵路椒ㄟM(jìn)展：第一，進(jìn)展張閉口的練習(xí)，活動嚼肌，也就是面皮。這樣等到練聲時(shí)嚼肌運(yùn)動起來就輕松自如了。第二，挺軟腭。這個(gè)方法可以用學(xué)鴨子叫“gāgā”聲來體會。人體還有一個(gè)重要的共鳴器，就是鼻腔。有人在發(fā)音時(shí)，只會在喉嚨上使勁，根本就沒有上胸腔、鼻腔這兩個(gè)共鳴器、所以聲音薄弱，音色較差。練慣用鼻腔的共鳴方法是，學(xué)習(xí)牛叫。但我們一定要注意，在平日說話時(shí)，假設(shè)只用鼻腔共鳴，那么也可能造成鼻音太重的結(jié)果。我們還要注意，練聲時(shí)，千萬不要在早晨剛睡醒時(shí)就到室外去練習(xí)，那樣會使聲帶受到損害。特別是室外與室內(nèi)溫差較大時(shí)，更不要張口就喊，那樣，冷空氣進(jìn)入口腔后，會刺激聲帶。第三，練習(xí)吐字。吐字似乎離發(fā)聲遠(yuǎn)了些，其實(shí)二者是息息相關(guān)的。只有發(fā)音準(zhǔn)確無誤，明晰、圓潤，吐字也才能“字正腔圓”。我們在小學(xué)時(shí)，都學(xué)習(xí)過拼音，都知道每個(gè)字都是由一個(gè)音節(jié)組成的，而一個(gè)音節(jié)我們又可以把它分成字頭、字腹、字尾三部分，這三部分從語音構(gòu)造來分，大體上可以說是，字頭就是我們說的聲母，字腹就是我們說的韻母，字尾就是韻尾。吐字發(fā)聲時(shí)一定要咬住字頭。有一句話叫“咬字千斤重，聽者自動容”說的就是這個(gè)意思。所以我們在發(fā)音時(shí)，一定要緊緊咬住字頭，這時(shí)嘴唇一定要有力，把發(fā)音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。字腹的發(fā)音一定要飽滿、充實(shí)，口形要正確。發(fā)出的聲音應(yīng)該是立著的；而不是橫著的，應(yīng)該是圓的，而不是扁的。但是，假設(shè)處理的不好，就容易使發(fā)出的聲音扁、塌、不圓潤。字尾，主要是歸音。歸音一定要到家，要完好。也就是不要念“半截子”字，要把音發(fā)完好。當(dāng)然字尾也要能收住，不能把音拖得過長。假設(shè)我們能按照以上的練習(xí)要求去做，那么你的吐字一定圓潤、響亮，你的聲音也就會變得悅耳動聽了。這里應(yīng)多做一些這樣的練習(xí)：①深吸一口氣。數(shù)數(shù)，看能數(shù)多少。②跑20米左右，然后朗讀一段課文，盡量防止喘氣聲。③按字正腔圓的要求讀以下成語：英雄好漢兵強(qiáng)馬壯爭先恐后光明磊落深謀遠(yuǎn)慮果實(shí)累累五彩繽紛心明眼亮海市蜃樓優(yōu)柔寡斷遠(yuǎn)流長山清水秀④讀練口令a。八面標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北坡炮；炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。b。哥挎瓜筐過寬溝，趕快過溝看怪狗；光看怪狗瓜筐扣，瓜滾筐空怪看狗。c。洪小波和白小果，拿著籮筐收蘿卜。洪小波收了一筐白蘿卜，白小果收了一筐紅蘿卜。不知是洪小波收的白蘿卜多，還是白小果收的紅蘿卜多?！?〕復(fù)述法復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地表達(dá)一遍。這種方法在課堂上使用的較多。如教師讓同學(xué)們看一段幻燈片，然后請同學(xué)復(fù)述幻燈片的情節(jié)或人物的對話。這種訓(xùn)練方法的目的，在于鍛煉人的記憶力、反響力和語言的連接性。其方法是：選一段長短適宜、有一定情節(jié)的文章。是小說或演講辭中表達(dá)性強(qiáng)的一段，然后請朗讀較好的同學(xué)進(jìn)展朗讀，能用錄音機(jī)把它錄下來，然后聽一遍復(fù)述一遍，反復(fù)屢次地進(jìn)展。直到能完全把這個(gè)作品復(fù)述出來。復(fù)述的時(shí)候，你可把第一次復(fù)述的內(nèi)容錄下來，然后比照原文，看你能復(fù)述下多少，重復(fù)進(jìn)展，看多少遍自己才能把全部的內(nèi)容復(fù)述下來。這種練習(xí)絕不單單在于背誦，而在于鍛煉語言的連接性。假設(shè)能面對眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，抑制緊張心理。這要求我們在開始時(shí)，只要能把根本情節(jié)復(fù)述出來就可以，在記住原話的時(shí)候，可以用自己的話把意思復(fù)述出來；第二次復(fù)述時(shí)就要求不僅僅是復(fù)述情節(jié)，而且要求能復(fù)述一定的人物語言或描寫語言；第三次復(fù)述時(shí)，就應(yīng)根本準(zhǔn)確地復(fù)述出人物的語言和根本的描寫語言，逐次進(jìn)步要求。在進(jìn)展這種練習(xí)之前，能根據(jù)自己的實(shí)際情況和所選文章的情況，制定一個(gè)詳細(xì)的要求。比方選了一段共有10句話的文章，那么第一次復(fù)述時(shí)就要把根本情節(jié)復(fù)述出來，并能把幾個(gè)關(guān)鍵的句子復(fù)述出來；第二次就應(yīng)該能復(fù)述出5～7個(gè)句子；第三次就應(yīng)能復(fù)述8～10個(gè)句子。當(dāng)然，速度進(jìn)展得越快，也就說明你的語言連接性和記憶力越強(qiáng)。開始練習(xí)時(shí)，選擇句子較短、內(nèi)容活潑的材料進(jìn)展，這樣便于你把握、記憶、復(fù)述。隨著訓(xùn)練的深化，你可以逐漸選一些句子較長，情節(jié)少的材料，進(jìn)展練習(xí)。這樣由易到難，循序漸進(jìn)，效果會更好。這種練習(xí)一定要有耐心與毅力。有的同學(xué)一開始就選用那些長句子、情節(jié)少的文章作為訓(xùn)練材料，結(jié)果常常是欲速那么不達(dá)。這就像我們學(xué)走路一樣，沒學(xué)會走，就要學(xué)跑是一定要摔跤的。而且這個(gè)訓(xùn)練有時(shí)顯得很繁瑣、費(fèi)事，甚至是枯燥乏味，這就需要我們要有耐心與毅力，要知難而進(jìn)，勇于吃苦，不怕費(fèi)事。沒有耐心與毅力，那么你將注定是一事無成的?！?〕模擬法我們每個(gè)人從小就會模擬，模擬大人做事，模擬大人說話。其實(shí)模擬的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。我們小時(shí)候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模擬。那么我們練口才也可以利用模擬法，向這方面有專長的人模擬。這樣天長日久，我們的口語表達(dá)才能就能得到進(jìn)步。其方法是：①模擬專人。在生活中找一位口語表達(dá)才能強(qiáng)的人，請他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進(jìn)展模擬。你也可以把你喜歡的、又適宜你模擬的播音員、演員的聲音錄下來，然后進(jìn)展模擬。②專題模擬。幾個(gè)好朋友在一起，請一個(gè)人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模擬，看誰模擬的最像。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來評分，表揚(yáng)模擬最成功的一位。這個(gè)方法上一頁[1][2][3]下一頁簡單易行，且有娛樂性。課上、課間、課后都可進(jìn)展。只要有三四個(gè)人就能進(jìn)展。所要注意的是，每個(gè)人講的小故事、小幽默，一定要新穎有趣，大家愛聽愛學(xué)。而且在講以前一定要進(jìn)展一些準(zhǔn)備，一定要講準(zhǔn)確、生動、形象，千萬不要把一些錯(cuò)誤的東西帶去，否那么模擬的人了跟著錯(cuò)了，害人害己。③隨時(shí)模擬。我們每天都聽播送，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演播員、演員進(jìn)展模擬，注意他的聲音、語調(diào)，他的神態(tài)、動作，邊聽邊模擬，邊看邊模擬，天長日久，你的口語才能就得到了進(jìn)步。而且會增加你的詞匯，增長你的文學(xué)知識。這里要求要盡量模擬得像，要從模擬對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進(jìn)展模擬，并在模擬中有創(chuàng)造，力爭在模擬中超過對方。在進(jìn)展這種練習(xí)時(shí)，一要注意選擇適宜自己的對象進(jìn)展模擬。要選擇那些對自己身心有好處的語言動作進(jìn)展模擬，我們有些同學(xué)模擬力很強(qiáng)，可是在模擬時(shí)都不夠嚴(yán)肅認(rèn)真，專揀一些臟話進(jìn)展模擬，久而久之，就形成了一種低級的興趣，我們反對這種模擬方法。模擬法是一種簡單易學(xué)、娛樂性強(qiáng)、見效快的方法，尤其適宜我們這個(gè)年齡的同學(xué)們練習(xí)，希望大家能勤學(xué)苦練，早日見效?！?〕描繪法小的時(shí)候我們都學(xué)過看圖說話，描繪法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說，描繪法也就是把你看到的景、事、物、人用描繪性的語言表達(dá)出來。描繪法可以說是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)了一步。這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語言進(jìn)展描繪。所以描繪法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語言組織才能和語言的條理性。無論是演講、說話、論辯都需要有較強(qiáng)的組織語言的才能，沒有這種才能也就不可能有一張懸河之口，組織語言的才能是口語表達(dá)才能的一項(xiàng)根本功。其方法是一幅畫或一個(gè)景物作為描繪的對象。第一步，對要描繪的對象進(jìn)展觀察。比方，我們所要描繪的對象是“秋天的小湖邊”，那么我們就要觀察一下這個(gè)湖的周圍都有些什么，有樹？有假山？有涼亭？還有游人？并且樹是什么樣子，山是什么樣子？涼亭在這湖光山色、樹影的襯托下又是個(gè)什么樣子，這秋天里的游人此時(shí)又該是一種什么心情呢？這一切都需要你用自己的眼睛去觀察，用你的心去體驗(yàn)。只有有了這種觀察，你的描繪才有根底。第二步，描繪。描繪時(shí)一定要抓住景物的特點(diǎn)，要有順序地進(jìn)展描繪。其要求是，抓住特點(diǎn)進(jìn)展描繪。語言要清楚，明白，要有一定的文采。描繪的千萬不要成流水賬，平平淡淡，一定要用描繪性的語言，盡量生動些，活潑些。要講點(diǎn)順序，不要東一句，西一句，南一句，北一句的，描繪出的東西，讓人聽了以后能知道你描繪的到底是個(gè)什么景物。描繪的時(shí)候允許有聯(lián)想與想象。比方，你觀察到秋天的湖邊有一位白發(fā)蒼蒼的老爺爺，孤獨(dú)地坐在斑駁陸離的樹蔭下，你就可能有一種聯(lián)想，你可能想到了自己的爺爺，也可能想到這個(gè)老人的生活晚景，還可能想到“夕陽無限好，只是近黃昏”這個(gè)詩句……那么在描繪的時(shí)候，你就可以把這一切都加進(jìn)去，使你的描繪更充實(shí)、生動。〔7〕角色扮演法角色一詞，我們也是從戲劇、電影中借用來的。是指演員扮演的戲劇或電影中的人物。我們這里的角色，與戲劇、電影中講的角色，有著一樣的意義。角色扮演法，就是要我們學(xué)演員那樣去演戲，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語言上的扮演。其方法是：①選一篇有情節(jié)、有人物的小說、戲劇為材料。②對選定的材料進(jìn)展分析^p，特別要分析^p人物的語言特點(diǎn)。③根據(jù)作品中人物的多少，找同學(xué)，分別扮演不同的人物角色。比比看，誰最能準(zhǔn)確地扮演自己的角色。④也可一個(gè)人扮演多種角色，以此培養(yǎng)自己的語言適應(yīng)力。這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬椤幼?。這種訓(xùn)練法要求“演”的成分很重，它有別于對朗讀的要求。它不僅要求聲音洪亮，充滿感情，停頓得當(dāng)；還要求能繪聲繪色、惟妙惟肖地把人物的性格表現(xiàn)出來，而且要配有一定的動作和表情。從這個(gè)角度看，這個(gè)訓(xùn)練是有一定的難度的。但只要我們朝著這個(gè)方向努力，那么我們就會成功?！?〕講故事法同學(xué)們或許都聽過故事，但是不是都講過故事呢？講故事看起來很容易，要真講起來就不那么容易了，常言說：“看花容易，繡花難”呀！聽別人講故事繪聲繪色，很吸引人，有些朋友聽起故事來甚至都可以忘了吃飯、睡覺，可是自己一講起來，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫無吸引力。因此，講故事也是一種才能，并不是人人都可以把故事講好的。學(xué)習(xí)講故事是練口才的一種好方法。講故事，可以訓(xùn)練人的多種才能。因?yàn)楣适吕锩婕扔歇?dú)白，又有人物對話，還有描繪性的語言、表達(dá)性的語言，所以講故事可以訓(xùn)練人的多種口語才能。這里的方法是：①分析^p故事中的人物。故事的情節(jié)性是非常強(qiáng)的，而且故事的主題大都是通過人物的語言、行動表現(xiàn)出來的，所以我們在講故事以前就要先研究人物的性格特征，以及人物之間的關(guān)系。比方，我們要講《皇帝的新衣》這個(gè)童話故事，那么你就要分析^p其中的幾個(gè)人物，以及他們的性格，然后把國王的愚蠢無知，騙子的狡詐陰險(xiǎn)，大臣的阿諛奉承、不分是非，乃至小孩的天真無邪都用語言表現(xiàn)出來，這是一項(xiàng)非常艱巨的工作。②掌握故事的語言特點(diǎn)。故事的語言不同于其他文學(xué)形式的語言，其的特點(diǎn)是口語性強(qiáng)、個(gè)性化強(qiáng)。所以當(dāng)我們拿到一個(gè)材料的時(shí)候，不要馬上就開始練習(xí)講，而要先把材料改造一下，改成適宜我們講的故事。這個(gè)工作你可以請教師或爸爸、媽媽幫你做。③反復(fù)練講。對材料做了以上的分析^p、加工以后，我們就可以開始練講。通過反復(fù)練講到達(dá)對內(nèi)容的熟悉。最后能使自己的感情與故事中人物的感情相隔合，做到惟妙惟肖地表現(xiàn)人物性格，語言生動形象。另外，邊練講，還要邊注意設(shè)計(jì)自己的表情、動作?？纯茨阒v故事時(shí)的表情、動作是不是與你講的內(nèi)容相一致。其要求是：①發(fā)音要準(zhǔn)確、清楚。平舌音、翹舌音、四聲都要清楚。能用普通話講。②不要照本宣讀。講故事是不允許手里拿著故事書照著念的，那樣就成了念故事了。講故事要用自己的語言去講演講與口才:口才與說話言語是我們的思想及情感的表達(dá)，是心底的聲音，沒有言語作為工具，我們的思想及情感就表現(xiàn)不出來。言語是思想的衣裳，它能完全表現(xiàn)一個(gè)人。一個(gè)粗濁或優(yōu)美的品格，在粗濁或優(yōu)美的措辭中會自然而然地流露出來。一個(gè)人雖然不一定能完全說出自己，但卻多數(shù)能鑒別及透露自己。在不知不覺中，在有意無意間，在別人的眼前，他往往以每一句話描繪自己的輪廓與畫像。說話既輕浮那么行動亦草率；所以談吐是行動之羽翼，對于一切談吐，人們最喜歡那種出自真誠而且經(jīng)過選擇的言語。言語是一種嚴(yán)肅的東西，有口才的人決不濫用它，同時(shí)也勸你不要強(qiáng)求別人聽你的活；假設(shè)別人不愿意聽，還是住口不說?；貫閷Ψ交蛟S對言語的重要未有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識：以致無法樂觀地承受。說話天才，不是天生的、是從現(xiàn)實(shí)中鍛煉出來的，是一分天才。九分努力的結(jié)果。人們假設(shè)既沒有擅長于辭令的才智，也沒有緘口不言的判斷力，那是一件可悲的事。思想的人只是空談，因思想是無聲的。自以為永遠(yuǎn)說得不夠的人，常流于多言而必定是多言多夫。長舌頭與頭腦簡單往往結(jié)成親家。最要緊的是說得少又說得好，那便可被稱為懂得說話的藝術(shù)。人心不同，各如其面。各人的生活經(jīng)歷，思想情感，千差萬異，假設(shè)我們不能擅長跟各式各樣的人交談，討論，我們必然陷于孤陋寡聞，自以為是了，孤陋寡聞，而又自以為是的人，正是一個(gè)到處都不受歡迎的人，而且，只要每個(gè)人想一想：自己的各種看法、意見、興趣和主張，是不是從娘胎帶出來的呢？是不是一成不變的呢？是不是從來沒有錯(cuò)過，沒有改正的呢，答案一定為：不是。正相反，它們是漸漸地經(jīng)過長期培養(yǎng)而成形的，它們是會常常改變的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人與人之間，假設(shè)能和平相處，只有逅過語言一途。擅長言談的人，能把生活弄得隨時(shí)隨地都很快樂。他們在業(yè)余的時(shí)間里，可以和他們的朋友，或是他們的家庭，快快活活地過一個(gè)晚上，使大家得到更多的樂趣。而且，擅長談話的人，到處都受人歡迎，他能使許多不相識的人攜起手來，他能使許多彼此不發(fā)生興趣的人互相理解，互相感到需要，他們可以排難解紛，消除人與人之間的誤會，他們能撫慰愁苦煩悶的人，他們能鼓勵(lì)悲觀厭世的人，可以去除別人的疑慮和迷惑，可以使別人更聰明，更美妙，更快樂，更擁有作為。我們平常似乎很少人知道談話在生活中，有這么珍貴的價(jià)值，常常安排自己的生活，辦公啦，看電影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地談幾個(gè)小時(shí)的話。我們?nèi)フ遗笥训臅r(shí)候，不是為了要辦一些瑣碎的事情，就是為了應(yīng)付應(yīng)酬，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)，見了面除了隨意我些話來亂談一陣，并沒有好好地想想應(yīng)談些什么。在我們宴客或安排什么晚會時(shí)。我們花很多錢和時(shí)間在飯菜和游藝節(jié)目上。我們給客人預(yù)備了好酒、名菜，安排了一些文藝節(jié)目?？墒顷P(guān)于怎樣談話，卻一點(diǎn)也沒有想到。我們沒有想到在一起談些什么好，我們很少替客人們互相介紹，使他們在一起談些共同有興趣的事情。我們也沒有想到，在必要的時(shí)候，我們自己帶頭談起一個(gè)所有客人都會有興趣的話題，我們特別使那些沒有熟人的客人感覺到悶氣、難堪，只呆呆地?zé)o聊地一聲不響地坐在那里。在拜訪人的時(shí)候，我們穿得很整齊?？墒菍τ谝娏巳酥?，應(yīng)該講些什么，卻模糊得很。有許多人不但沒有隨時(shí)準(zhǔn)備和別人談話，事賣上，簡直有點(diǎn)怕談話，甚至于覺得談話是很討厭很費(fèi)事的一件事。我們害怕遇見陌生的人，見了比我們地位高一點(diǎn)的人，我們不但害怕，而且還有點(diǎn)害羞，假設(shè)遇到不得不參加的會議時(shí)，我們坐在那里，除了舉手表決以外，什么事也不會作，我們不能站起支持，補(bǔ)充自己同意的意見，也不能反駁，批評我們反對的意見。為什么我們變成這樣的人呢？可能是因?yàn)槲覀儚男∪狈w生活，對人太不理解。也可能是固力某幾次談話失敗了，為了防止談話的再失敗，于是索性就不肯再開口了。也可能是誤解了多作事，少說話的真意，把不說話當(dāng)作一種美德。也可能是受了禍從口出這成語的影響，覺得不說話是一種保護(hù)自己的平安之道。“禍從口出”這句話，在以前相當(dāng)流行。類似這樣的道德教條還多得很，什么君子緘口啦，慎言啦，多言必失啦，等等?？傊?，都是叫人不要出聲，不要說話，不要發(fā)表意見。其實(shí)這些教條都是有它的社會背景的，在過去的中國，政治不良，____，平民沒有言論自由，誰要是言語不慎，批評了*，或是得罪了權(quán)貴，常常就會招致殺身滅族之禍。這樣相習(xí)相沿，人們便以不說話當(dāng)作一種美德，當(dāng)作一種平安之道?？墒且环N合理的社會，不說話，不但不是一種美德，而且也并非平安之道。為什么呢？在合理的社會，人人都有發(fā)表意見的權(quán)利和義務(wù)，對于一切社會的事情，是利是弊，應(yīng)興應(yīng)革，都應(yīng)該提出批評，提出建議，誰要是一聲不響，坐視不言，那就是一方面放棄了公民的權(quán)利，一方面也是沒有盡公民的義務(wù)。在某一個(gè)時(shí)候，說話的人，往往是并不做事情的人，許多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口說白話，高談闊論，于事無補(bǔ)。所以多說話，還不如多做事?？墒堑搅巳缃瘢f話的人，就是做事的人。要做事，就不得不說話，說話也是為了把事情作得更快更好。說話和作事結(jié)合起來，那么就沒有什么說多說少的問題。在某些場合，說話就是做事，做事就是說話。例如學(xué)校的教師，政策政令的說明者，公共衛(wèi)生的宣傳員，展覽會的講解員等等，都是用他說話的才能效勞于社會，推動社會各方面事業(yè)的進(jìn)步與開展的。至于一般辦事的人，一面做事一面也要說話。交流經(jīng)歷的時(shí)候要說話，交換意見時(shí)要說話，有所報(bào)告，有所詢問，有所批評時(shí)，都不免要說話。沒有這些種類的說話，或是應(yīng)該說而不說；應(yīng)該多說，而懶得說，都會阻礙事情的進(jìn)展與開展的。所以，我們要從心底掃清一切過去社會上流行許多對說話的不正確的看法，認(rèn)譏清楚說話的才能在現(xiàn)代生活中的真正地位。這樣，我們就很容易摸到說話的意義和學(xué)到說話的技巧了口才與演講篇一：演講與口才人文社科學(xué)院11行政耿小峰11112113舌尖上的人際關(guān)系前言：隨著社會的開展，人與人之間的交際關(guān)系顯得越來越重要，人們不斷的尋找各中手段來建立，接近，參加到一種新的交際關(guān)系中。在建立，接近一種新的交際關(guān)系的過程中，開口說話，是一個(gè)非常重要的手段，可以說是建立交際關(guān)系的核心手段?！尽菊浚篰p】：：說話人際關(guān)系交際口才一、說話，翻開人際關(guān)系的鑰匙?！?〕人際關(guān)系的重要性。良好的人際關(guān)系無論對個(gè)人的成功還是單位的開展都顯得非常重要。美國卡耐基教育基金會對成功人士的研究發(fā)現(xiàn)，“一個(gè)成功的人，15%靠專業(yè)知識，85%靠人際關(guān)系與處世技巧”。因此，每個(gè)同志都必須學(xué)習(xí)建立良好的人際關(guān)系?！?〕通過說話建立人際關(guān)系當(dāng)我們開始尋求和身邊的人建立一種人際關(guān)系，建立一個(gè)交流圈的時(shí)候，我們除了要用行動去表現(xiàn)出這種意向，更需要開口說話，與人交談，尋找可以與子建立交際關(guān)系的關(guān)鍵因素，比方，通過交談，我們找到了一樣的興趣愛好，可以通過這個(gè)建立一種關(guān)系，又比方，我們通過交流，理解到對方的工作和你是一個(gè)行業(yè)，通過這個(gè)，你可以建立一個(gè)行業(yè)性的交際圈或者接觸進(jìn)入到一個(gè)行業(yè)交際圈?？梢?，當(dāng)我們通過交流溝通來建立或者尋求一種人際關(guān)系，在有需要時(shí)我們可以通過人際光系可以得到相應(yīng)的幫助。二、人際交往中的談話技巧〔1〕選擇說話交流的話題與您剛認(rèn)識的人在一起談話或與人議論您不認(rèn)識的人，最好的方法是從一個(gè)話題到另一個(gè)話題地試著說，假設(shè)某個(gè)題目不行，再試下一個(gè)?；蛘咻喌侥阒v話時(shí)可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，修整花園、方案旅行或其他我們已經(jīng)談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，象跑步一樣拼命地沖到終點(diǎn)。當(dāng)我們發(fā)如今聚會上坐在您身邊的是個(gè)陌生人時(shí)，在開始釣魚之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開始方式。假設(shè)你是個(gè)很靦腆的人，在參加聚會之前就可在腦子里先想好。假設(shè)女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說我知道你的球隊(duì)在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。假設(shè)你對他一點(diǎn)都不理解，可以說：您是住在這里還是游客？從他的答復(fù)中您可以期望開始話題。他可能會問你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡單，但要注意給他說話的時(shí)機(jī)。另一個(gè)重要的開始白是征求建議。例如，您可以問一個(gè)熱心的園藝家：我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢？或?qū)τ谝粋€(gè)在家或辦公室辦公的人，您可以問：我想買一部機(jī)。您有什么好的推薦嗎？假設(shè)沒有反響，可以問他的觀點(diǎn)。問他或她有關(guān)任何方面的觀點(diǎn)是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時(shí)尚和當(dāng)?shù)匦侣?，所有的都可以，但不能是已?jīng)問過的和反響是劇烈地反對或引起爭論的話題。在餐桌上另一個(gè)能提供良好開端的話題是食品或酒：好吃嗎？我沒有時(shí)間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎？話題的選擇可以總結(jié)為以下幾個(gè)方法：①中心開花法。面對眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，語花四濺，形成中心開花。②即興引入法。巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。③投石問路法。與陌生人交談，先提一些投石式的問題，在略有理解后再有目的地交談，便能談得較為自如。④循趣入題法。問明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進(jìn)入話題。因?yàn)閷Ψ阶罡信d趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂于談的。〔2〕正確的對話方式。社交性談話，既不同于個(gè)人的自說自話，也不同于當(dāng)眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽與講相配合的對話。對話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說話，而在于互相間的照應(yīng)。真正成功的對話，應(yīng)該是互相應(yīng)答的過程：自己的每一句話都應(yīng)是對方上一句話的繼續(xù)，對對方的每句話都應(yīng)作出反響，并能在自己的說話中適當(dāng)引用和重復(fù)。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。為了能成功地進(jìn)展對話，應(yīng)防止以下九種不正確的對話方式：①打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；②忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時(shí)難以領(lǐng)會你的意圖；③由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復(fù)談過的話題；④像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使人窮于應(yīng)付；對別人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際；⑤隨意解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行；⑥避實(shí)就虛，含而不露，讓人迷惑不解；⑦不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細(xì)微末節(jié)，使人厭煩；⑧當(dāng)別人對某個(gè)話題興趣盎然時(shí)，你卻感到不耐煩，強(qiáng)行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去；⑨將正確的觀點(diǎn)、中肯的勸告佯稱為錯(cuò)誤的，使對方疑心你話中有戲弄之意?！?〕人際交往中說話的注意點(diǎn)在交談中，倘假設(shè)能注意以下小事，當(dāng)能產(chǎn)生增進(jìn)人際關(guān)系的效果。這些小事是指：①讓先。讓別人先說，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此時(shí)機(jī)來觀察對方，給自己一個(gè)測度的時(shí)間和沉著考慮的余地。②避諱。不管與什么人交談，都應(yīng)對對方有所理解，聰明地避開某些對方忌諱的話題，如個(gè)人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否那么會引起對方不快。要學(xué)會察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時(shí)，應(yīng)立即巧妙避開。③謙虛。社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著我的人。因此，應(yīng)防止過于顯露自己的才學(xué)，開口便我如何如何。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所承受的。在一般情況下，人們總是先承受一個(gè)人，而后才肯承受他的意見的。④誠懇。交談的態(tài)度以誠懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見，也難以為人們所承受。⑤幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深化的哲理。幽默運(yùn)用適當(dāng)，可為社交增添活潑愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來于一個(gè)人修養(yǎng)和才華的有機(jī)結(jié)合，不可強(qiáng)求。假設(shè)僅僅為了追求幽默的結(jié)果，而講些風(fēng)格不高的笑話，甚至不惜侮辱別人，那么只能顯出自己的輕薄與無聊。⑥口頭禪?？陬^禪固然能表達(dá)個(gè)性，但多數(shù)是語言的負(fù)擔(dān)，即使內(nèi)容相當(dāng)吸引人，但假設(shè)加上假設(shè)干個(gè)這個(gè)那個(gè)嗯啊之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言負(fù)擔(dān)的口頭禪，應(yīng)當(dāng)割除。⑦插話。要盡量讓對方把話說完再插話。實(shí)在需要中途插話時(shí)，也應(yīng)征得對方同意，用商量的口氣說：對不起，我提個(gè)問題可以嗎?或我插句話好嗎?這樣可防止對方產(chǎn)生誤解。⑧平衡。假設(shè)幾個(gè)人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個(gè)人身上而冷落了其別人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光臨一下其他的人。對于沉默者那么應(yīng)設(shè)法使他開口，如問他你對這事有什么看法?這樣便可打破沉默，機(jī)智地引出他的話來。二、如何培養(yǎng)良好的口才和適宜的說話方法?！?〕多練習(xí)，這個(gè)不用多解釋，熟能生巧。走出去，多與人接觸，多說話，特別是多和不熟悉的人說話。剛開始練習(xí)的的時(shí)候，可以先從熟悉的人開始，多與周邊的人多交流，發(fā)表自己的意見和看法，抑制了心理障礙，再不斷的和陌生人搭訕。說的多了，說話的程度自然也就上去了。〔2〕明確講話目的,做到有的放矢。明確談話目的，是獲得成功交談的前提條件。只有目的明確了，才知道應(yīng)該準(zhǔn)備什么話題和資料，采取何種談話風(fēng)格，運(yùn)用哪些技巧，從而做到有的放矢，臨場應(yīng)變。假設(shè)談話目的不明確，漫無邊際，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且也是失禮的。所以談話之前，預(yù)先想一想要獲得的效果并為之努力，做好充分的準(zhǔn)備工作是交談成功的必備條件?！?〕注意邏輯性,講究層次,思路明晰。問題1、2、3-清清楚楚，別亂成一鍋粥，不知所云。每個(gè)人說話時(shí)都必須有邏輯性。說話有邏輯性，也是說話有條理，接收者能很明晰的提煉出你所要傳達(dá)的幾點(diǎn)意思，便于交流，又不會產(chǎn)生誤解。說話的邏輯性并非與生俱來的，而是需要通過學(xué)習(xí)不斷訓(xùn)練來培養(yǎng)的?！?〕不斷進(jìn)步自己的知識程度，拓寬自己的視野，要知道：工夫在詩外。肚子里有貨，才能出口成章，好的口才需要豐富的知識積累才能練成的。因此，在生活中要擅長學(xué)習(xí)、擅長積累知識，不斷的擴(kuò)展自己的知識面，豐富自己的知識構(gòu)造。知識積累豐富了，談話時(shí)自然游刃有余、出口成章，也會給你留下一個(gè)知識淵博的好印象。參考書籍：1.《口才與人際關(guān)系學(xué)：當(dāng)眾說話的藝術(shù)》卡耐基，姚娟著海南出版社。2.《說話的魅力》，劉墉著，接力出版社。3.《說話的藝術(shù)》，林語堂著，陜西師范大學(xué)出版社。4.《進(jìn)步說話程度全集》，張然著，中國商業(yè)出版社。5.《說話技巧》，奚華著，九州出版社。篇二：《演講與口才》課程標(biāo)準(zhǔn)《演講與口才》課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼：03107建議課時(shí)數(shù)：周4學(xué)時(shí)適用專業(yè)：公共關(guān)系專業(yè)、新聞專業(yè)先修課程：《現(xiàn)代漢語》、、《公共關(guān)系》后繼課程：《應(yīng)用文寫作》、《傳播學(xué)》、《廣告學(xué)》一、前言本課程是研究口語運(yùn)用規(guī)律的一門應(yīng)用語言學(xué)科，是在相關(guān)理論指導(dǎo)下，綜合運(yùn)用諸多學(xué)科培養(yǎng)學(xué)生在從事工作過程中口語運(yùn)用才能的理論性很強(qiáng)的課程。本課程是對演講、口才、交際等根本理論的概述，以理論教學(xué)為根底，重點(diǎn)加強(qiáng)理論教學(xué)，以學(xué)生聽、讀、說、評、練為核心，進(jìn)步學(xué)生的演講程度，培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，鍛煉學(xué)生的口才，塑造大學(xué)生自身的公關(guān)形象，以應(yīng)對現(xiàn)代社會生活、工作中的交際、求職、應(yīng)聘與自我推銷?！惨弧痴n程性質(zhì)本課程是培養(yǎng)當(dāng)代社會所需高職人才具有較強(qiáng)表達(dá)技能和素質(zhì)的一門實(shí)用性課程，是以語言為打破口，開發(fā)學(xué)生的表達(dá)、思維、交際等潛能的綜合性強(qiáng)的課程，也是培養(yǎng)學(xué)生的勇氣和自信、團(tuán)隊(duì)精神和合作精神的復(fù)合性課程?！捕吃O(shè)計(jì)思路1、理論教學(xué)安排〔1〕讓學(xué)生理解并掌握演講的本質(zhì)和特征?！?〕理解演講的根本類型。〔3〕認(rèn)識演講的重要地位和作用。〔4〕明確演講與口才課學(xué)習(xí)的特殊要求，端正學(xué)習(xí)演講和鍛煉口才的態(tài)度，掌握可行的適宜于自己的演講學(xué)習(xí)方法。2、理論教學(xué)設(shè)計(jì)思想認(rèn)識到良好的心理素質(zhì)不僅是順利進(jìn)展演講的前提，也是獲得良好效果的可靠保證，利用培養(yǎng)演講者良好心理素質(zhì)的方法，強(qiáng)化訓(xùn)練，培養(yǎng)當(dāng)眾講話的勇氣。運(yùn)用朗讀、演講等方法，掌握并運(yùn)用有聲語言咬字吐詞、運(yùn)氣發(fā)聲、生氣傳情的技巧；掌握并運(yùn)用演講態(tài)勢語言表情、眼神、手勢、身姿技巧。3、理論教學(xué)安排〔1〕即興演講。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會即興演講情感謝發(fā)技巧和敏捷嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S技巧，掌握即興演講常見的表達(dá)方式。〔2〕論辯演講。培養(yǎng)學(xué)生掌握論辯演講立論和駁論技巧，進(jìn)步論辯演講的才能?！?〕交際口語。培養(yǎng)學(xué)生掌握交際口語的技巧，進(jìn)步交際口語的程度。二、課程目的根據(jù)高職高專各相應(yīng)專業(yè)的培養(yǎng)目的，按照綜合職業(yè)才能的要求，本課程教學(xué)擬到達(dá)以下目的：〔一〕專業(yè)才能〔1〕專業(yè)根本知識理解言語交際的重要作用、根本原那么、習(xí)得方法，理解言語交際必備的心理素質(zhì)、思維素質(zhì)、應(yīng)變才能及傾聽素養(yǎng)，掌握有聲語言、態(tài)勢語言、社交語言、求職口才、即興演講、效勞口才等貼近學(xué)生將來工作崗位與日常生活理論需要的言語口才根本技巧與方法，并形成良好的言語交際意識與習(xí)慣?！?〕專業(yè)根本技能在言語交際中，首先做到敢說話、愿說話，其次做到能說話，會說話。能用標(biāo)準(zhǔn)普通話交流表達(dá)并能有效傾聽別人。在不同交際交往場合，與不同交往對象，能自信、準(zhǔn)確、明晰、流暢、貼切的表情達(dá)意并有效達(dá)成日常交際交往目的。能在言語理論中正確使用有聲語言、態(tài)勢語言、社交語言、求職口才、效勞口才等的根本技巧與方法，能分析^p評價(jià)自己、別人言語活動的優(yōu)劣?！捕撤椒ú拍芘囵B(yǎng)學(xué)生形成“觀察身邊語言事實(shí)與現(xiàn)象→分析^p事實(shí)與現(xiàn)象→自我理論→理論中理解進(jìn)步→擴(kuò)展延伸”的學(xué)習(xí)方法，能主動從互聯(lián)網(wǎng)中搜素視頻、案例等學(xué)習(xí)資，具有自主學(xué)習(xí)的愿望，培養(yǎng)學(xué)生課堂內(nèi)外有方案有目的抓住一切可能的時(shí)機(jī)表達(dá)理論的習(xí)慣，并將理論日常化、經(jīng)常化。〔三〕社會才能培養(yǎng)學(xué)生樂觀積極自信的自我認(rèn)知習(xí)慣，養(yǎng)成學(xué)生良好的為人處事習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)學(xué)生良好的思辨習(xí)慣，這些都是自在表達(dá)、沉著應(yīng)對的重要前提。三、整體教學(xué)設(shè)計(jì)〔一〕教學(xué)形式1、把職業(yè)才能培養(yǎng)作為教學(xué)的主要方向，以案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、課內(nèi)模擬、課外理論為主要的教學(xué)環(huán)節(jié)，將理論提示、情景模擬、技能訓(xùn)練相交融。2、本課程將內(nèi)容分為七個(gè)訓(xùn)練任務(wù)，每個(gè)任務(wù)都提出了詳細(xì)的訓(xùn)練目的。在課后參加補(bǔ)充案例，讓學(xué)生可以品位精華。3、個(gè)訓(xùn)練工程之間互相關(guān)聯(lián)，采用遞進(jìn)的方法，扎扎實(shí)實(shí)的進(jìn)展訓(xùn)練。4、本課程以理論為主，理論教學(xué)為輔，理論教學(xué)與理論教學(xué)各占課程的一半?！捕辰虒W(xué)任務(wù)安排四、課程內(nèi)容、要求和設(shè)計(jì)際交流溝通中的綜合用。通過訓(xùn)練穩(wěn)固所學(xué)知識并將其內(nèi)化成才能。朗讀練習(xí)既進(jìn)步普通話程度又能1.詩詞、繞口令的練習(xí)培養(yǎng)語感；有聲語言技巧2實(shí)訓(xùn)教學(xué)2.散文、語段朗讀練習(xí)的練習(xí)應(yīng)拓展至日常3.經(jīng)典演講詞聽與講的活、學(xué)習(xí)中，日常言語交練習(xí)際中應(yīng)有意識地運(yùn)用頓、重音、語速、語氣和語調(diào)等技巧，表情達(dá)意效果更好。態(tài)勢語言理論教學(xué)1.眼神的運(yùn)用2.表情的運(yùn)用3.手勢的運(yùn)用4.身姿語言理解眼神、表情、手勢、身姿等態(tài)勢語在言語交際中的根本含義，掌握這些態(tài)勢語運(yùn)用根本原那么、技巧與方法，理解運(yùn)用本卷須知，并在言語理論中嫻熟運(yùn)用這些技巧與方法。通過訓(xùn)練穩(wěn)固所學(xué)態(tài)勢語1.登臺亮相訓(xùn)練2.案例分析^p討論實(shí)訓(xùn)教學(xué)知識并將其內(nèi)化成才能，首先應(yīng)用在朗讀練習(xí)中，2再逐步學(xué)會應(yīng)用在脫稿說3.訓(xùn)練內(nèi)容靈敏：朗讀材料有稿說話脫稿簡短說話話、即興演講、命題演講練習(xí)中，最終在日常交際自由選擇中純熟應(yīng)用這些技巧。應(yīng)根本用應(yīng)用模塊1.即興演講口才理解演講、辯論、求職、日常社交等對口才的不同要求，理解社交語言運(yùn)用的根本原那么，明確表達(dá)準(zhǔn)確、明晰、流暢、貼切的2理論教學(xué)2.命題演講口才、演講根本要求，掌握演講、辯8論、求職、社交與職場口稿的寫作才根本技巧與方法；通過3.辯論口才多組貼近生活與工作實(shí)際4.求職口才情景的典型案例分析^p，尤5.社交與職場口才其重點(diǎn)掌握社交聊天、贊美、說服、回絕、公關(guān)問答、幽默等語言技巧在人際及職場言語交際中的應(yīng)用。篇三：演講與口才訓(xùn)練方法演講與口才訓(xùn)練方法課程簡介：自信放松練習(xí)、目光控制、肢體語言、聲音抑揚(yáng)頓挫、控場抗干擾才能、開頭結(jié)尾技巧、即席演講、幽默技巧、推銷口才、應(yīng)聘競崗口才、會談辯論、言之有序、言之有物、主持人訓(xùn)練，(大釗演講與口才訓(xùn)練方法)上課形式：集中培訓(xùn)、以練為主；體驗(yàn)式教學(xué)、針對性輔導(dǎo)；結(jié)合成功學(xué)，重在打破，讓您先“敢說”，后“能說”。特訓(xùn)對象：中層人員\基層人員\剛進(jìn)入社會人士\大學(xué)生\技術(shù)人員\一切想在短期內(nèi)打破口才、渴望擁有成功與幸福人生的各界人士！1〕速讀法這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。這種訓(xùn)練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字明晰。方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認(rèn)識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后到達(dá)你所能到達(dá)的最快速度。要求：讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要明晰，要盡量到達(dá)發(fā)聲完好。因?yàn)榧僭O(shè)你不把每個(gè)字音都完好的發(fā)出來，那么，假設(shè)速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的根底上。我們都聽過體育節(jié)目的講解專家宋世雄的講解，他的講解就很有“快”的功夫。宋世雄講解的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得非常清楚、準(zhǔn)確，沒有含混不清的地方。我們希望到達(dá)的快也就是他的那種快，吐字明晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。〔2〕背誦法我們要求的背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶才能，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)才能。記憶是練口才必不可少的一種素質(zhì)。沒有好的記憶力，要想培養(yǎng)出口才是不可能的。只有大腦中充分地積累了知識，你才可能張口即出，滔滔不絕。假設(shè)你大腦中是一片空白，那么你再伶牙俐齒，也無濟(jì)無事。記憶與口才一樣，它并不是一種天賦的才能，后天的鍛煉對它同樣起著至關(guān)重要的作用，“背”正是對這種才能的培養(yǎng)?！?〕練聲法練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音，而不愿聽干癟無力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動聽的聲音，是我們必做的工作。練聲的方法是：第一步，練氣。俗話說練聲先練氣，氣息是人體發(fā)聲的動力，就像汽車上的發(fā)動機(jī)一樣，它是發(fā)聲的根底。氣息的大小對發(fā)聲有著直接的關(guān)系。氣缺乏，聲音無力，用力過猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學(xué)會用氣。第二步，練聲。我們知道人類語言的聲是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過氣流振動聲帶而發(fā)出來的。〔4〕復(fù)述法復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地表達(dá)一遍。這種方法在課堂上使用的較多。如教師讓同學(xué)們看一段幻燈片，然后請同學(xué)復(fù)述幻燈片的情節(jié)或人物的對話。這種訓(xùn)練方法的目的，在于鍛煉人的記憶力、反響力和語言的連接性。其方法是：選一段長短適宜、有一定情節(jié)的文章。最好是小說或演講辭中表達(dá)性強(qiáng)的一段，然后請朗讀較好的同學(xué)進(jìn)展朗讀，最好能用錄音機(jī)把它錄下來，然后聽一遍復(fù)述一遍，反復(fù)屢次地進(jìn)展。直到能完全把這個(gè)作品復(fù)述出來。復(fù)述的時(shí)候，你可把第一次復(fù)述的內(nèi)容錄下來，然后比照原文，看你能復(fù)述下多少，重復(fù)進(jìn)展，看多少遍自己才能把全部的內(nèi)容復(fù)述下來。這種練習(xí)絕不單單在于背誦，而在于鍛煉語言的連接性。假設(shè)能面對眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，抑制緊張心理。1996年10月14日，黃大釗先生率先在北京主講當(dāng)眾講話和人際溝通訓(xùn)練課程。隨即和他的朋友邁出了國內(nèi)成人素質(zhì)訓(xùn)練課程的第一步，并初見成效。2000年5月，在理論和理論相對成熟的根底上，黃大釗先生和曹瑞芳女士正式創(chuàng)立北京大釗口才培訓(xùn)中心，并創(chuàng)辦大釗訓(xùn)練品牌，開設(shè)了成人素質(zhì)訓(xùn)練的系列課程。2023年受國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心的委托，參與制定我國《與人交流職業(yè)資格測評標(biāo)準(zhǔn)》，并方案在2023年推廣施行。北京大釗培訓(xùn)中心，辦學(xué)的宗旨是：堅(jiān)持以學(xué)員為主體的教學(xué)理念，訓(xùn)練形式采取互動式教學(xué)，以學(xué)員為主體，教師為導(dǎo)向。讓學(xué)員在參與中得到人生的感悟；在訓(xùn)練中得到才能的進(jìn)步.經(jīng)過8年不斷的教學(xué)探究，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)歷，結(jié)合心理學(xué)的應(yīng)用理論，針對人們當(dāng)眾講話和人際溝通方面存在的諸多困難，歸納總結(jié)出了當(dāng)眾講話三步法和人際關(guān)系板塊說，奠定了成人素質(zhì)訓(xùn)練課程的理論根底。演講與口才:從一個(gè)推銷員的成功談推銷員的口才喬·庫爾曼，幼年喪父，18歲那年，他成為一名職業(yè)球手，后來手臂受傷，只得回到家中做了一名壽險(xiǎn)推銷員。29歲那年，他成為美國薪水的推銷員之一。在25年的推銷生涯中，他銷售了40000份壽險(xiǎn)，平均每日5份，這使他成為美國金牌推銷員。作為一名成功的推銷員，既要吃苦耐勞，也要能說會道。庫爾曼可謂兩者兼?zhèn)?。憑借自己的勤勉和出眾的口才，庫爾曼把壽險(xiǎn)推銷給了一個(gè)又一個(gè)客戶，與此同時(shí)，他也把成功"推銷"給了自己。一般而言，人們對陌生的推銷員總是心存戒備，往往以沒有時(shí)間為由將其打發(fā)走。假設(shè)你是一名推銷員，假設(shè)你的客戶中斷了你們的對話，你可以用一句具有魔力的話來改變糟糕的場面。這句有魔力的話是："您是怎么開始您的事業(yè)的？"庫爾曼告訴我們："這句話似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可開交的人吧，只要你提出那個(gè)問題，他們總是能擠出時(shí)間來跟你聊。"羅斯是一家工廠的老板，工作繁忙。很多推銷員都在他面前無功而返，而庫爾曼卻成功地讓這個(gè)大忙人承受了自己的推銷。下面是兩人的對話記錄。庫爾曼："您好。我叫喬·庫爾曼，保險(xiǎn)公司的推銷員。"羅斯："又是一個(gè)推銷員。你是今天第十個(gè)推銷員，我有很多事要做，沒時(shí)間聽你說。別煩我了，我沒時(shí)間。"庫爾曼："請?jiān)试S我做一個(gè)自我介紹，10分鐘就夠了。"羅斯："我根本沒有時(shí)間。"庫爾曼低下頭用了整整一分鐘時(shí)間去看放在地板上的產(chǎn)品，然后，他問羅斯："您消費(fèi)這些產(chǎn)品？"在得到肯定答復(fù)后，庫爾曼又問："您做這一行多長時(shí)間了？"羅斯答，"哦，22年了。"庫爾曼問："您是怎么開始干這一行的？"這句有魔力的話在羅斯身上發(fā)揮了效用。他開始滔滔不絕地談起來，從自己的早年不幸談到自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，一口氣談了一個(gè)多小時(shí)。最后，羅斯熱情邀請庫爾曼參觀自己的工廠。那一次見面，庫爾曼沒有賣出保險(xiǎn)，但卻和羅斯成了朋友。接下來的三年里，羅斯從庫爾曼那里買走了4份保險(xiǎn)。俗話說：君子不開口，神仙也難下手。所以，作為推銷員，最怕對方三緘其口。假設(shè)遇到這種情況，你可以像庫爾曼那樣，說出那句有魔力的話。推銷的秘訣還在于找到人們心底烈的需要。那么，怎樣才能找到客戶內(nèi)心這種往往深藏不露的強(qiáng)烈需要呢？有一個(gè)方法就是不斷提問，你問得越多，客戶答得越多；答得越多，暴露的情況就越多，這樣，你就一步一步化被動為主動，成功地發(fā)現(xiàn)對方的需要，并滿足它。庫爾曼有位朋友是費(fèi)城一家再生物資公司的老板。他是從庫爾曼手中買下今生第一份人壽保險(xiǎn)的。一次，他對庫爾曼說："我突然想起來，我是怎么從你那里買下今生第一份人壽保險(xiǎn)的。你對我說的那些話，別的推銷員都說過。你的高明之處在于，你不跟我爭辯，只是一個(gè)勁地問我’why’。你不停地問，我就不停地解釋，結(jié)果把自己給賣了。我解釋越多，就越意識到我的不利，防線最終被你的提問沖垮。不是你在向我賣保險(xiǎn)，而是我自己’主動’在買。"朋友這番話提醒了庫爾曼，原來，不斷提問會如此重要；原來，一句"為什么"竟像一架探測儀，讓你在一番尋尋覓覓之后，終于發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心的需要。有時(shí)候，即便客戶自己，也不一定理解他內(nèi)心的需要。那么，作為推銷員，有必要通過不斷提問來幫助對方發(fā)現(xiàn)這種需要，假設(shè)你能幫助對方發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的需要，那么，你的推銷就變得易如反掌。斯科特先生是一家食品店的老板。庫爾曼通過一番提問，向他推銷了自己所在保險(xiǎn)公司有史以來的一筆壽險(xiǎn)：6672美元。下面是兩人的對話記錄。庫爾曼："斯科特先生，您是否可以給我一點(diǎn)時(shí)間，為您講一講人壽保險(xiǎn)？"斯科特："我很忙，跟我談壽險(xiǎn)是浪費(fèi)時(shí)間。你看，我已經(jīng)63歲，早幾年我就不再買保險(xiǎn)了。兒女已經(jīng)成人，可以好好照顧自己，只有妻子和一個(gè)女兒和我一起住，即便我有什么不測。她們也有錢過舒適的生活。"換了別人，斯科特這番合情合理的話，足以讓他心灰意冷，但庫爾曼不死心，仍然向他發(fā)問："斯科特先生，像您這樣成功的人，在事業(yè)或家庭之外，肯定還有些別的興趣，比方對醫(yī)院、宗教、慈善事業(yè)的資助。您是否想過，您百年之后，它們就可能無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)？"見斯科特沒說話，庫爾曼意識到自己的提問，問到了點(diǎn)子上，于是趁熱打鐵，說下去："斯科特先生，購置我們的壽險(xiǎn)，不管你是否健在，您資助的事業(yè)都會維持下去。7年之后，假設(shè)還在世的話，您每月將收到5000美元的支票，直到您去世。假設(shè)您用不著，您可以用來完成您的慈善事業(yè)。"聽了這番話，斯科特的眼睛變得炯炯有神，他說："不錯(cuò)，我資助了3名尼加拉瓜的傳教士，這件事對我很重要。你剛剛說假設(shè)我買了保險(xiǎn)，那3名傳教士在我死后仍能得到資助，那么，我總共要花多少錢？"庫爾曼答："6672美元。"最終，斯科特先生購置了這份壽險(xiǎn)。一般而言，人們買保險(xiǎn)是為了讓自己和家人的生活有保障，而庫爾曼通過不斷追問，終于發(fā)現(xiàn)了連斯科特自己也沒意識到的另一種強(qiáng)烈需要--慈善事業(yè)。當(dāng)庫爾曼幫助斯科特找到了這一深藏未露的需要之后，購置壽險(xiǎn)來滿足這一需要，對斯科特而言就成了主動而非被動的事。還有一次，庫爾曼向一家地毯廠的老板推銷壽險(xiǎn)。老板態(tài)度堅(jiān)決地對他說："無論如何我們都不會買。"庫爾曼問："能告訴我原因嗎？"老板說："我們賠錢了。資金短缺，財(cái)政赤字。而你的保險(xiǎn)每年至少花我們8000到10000美元。所以，除非我們財(cái)政好轉(zhuǎn)，我們絕不多花一分錢。"在談話陷入山窮水盡之際，庫爾曼追問："除此之外，還有別的什么原因嗎？換句話說，到底是什么原因使你這么堅(jiān)決？"老板笑了，他成認(rèn)道："確實(shí)有點(diǎn)別的原因。是這樣的。我的兩個(gè)兒子都大學(xué)畢業(yè)了，他們都在這個(gè)廠工作。我不能把所有的利潤都給了保險(xiǎn)公司，我得為他倆著想。對吧？"當(dāng)真正的原因浮出水面，問題將迎刃而解。庫爾曼為他設(shè)計(jì)了方案，向他保證財(cái)產(chǎn)不會流失。當(dāng)然，這個(gè)方案也使老板的兩個(gè)兒子有了保障。既然兒子有了保障(老板最關(guān)心的)，老板沒有理由不購置庫爾曼向他推銷的壽險(xiǎn)。假設(shè)你能分清什么是表層原因什么是深層原因，當(dāng)然好;假設(shè)你無法區(qū)分，那么，你就像庫爾曼那樣問一句"除此之外，還有什么原因"？相信你不會空手而歸。庫爾曼告訴我們：“只要你能讓顧客不停地說話，就等于他在幫助你找關(guān)鍵點(diǎn)。”演講與口才:口才的效應(yīng)與技巧人與人之間的交流離不開語言，良好的語言藝術(shù)稱為口才?？诓诺谋憩F(xiàn)形式有兩個(gè)，一曰辯論，二曰演講?？诓排c演講是一對孿生姊妹。假設(shè)說演講是歌，那么口才便是歌的譜。而假設(shè)說眼睛是心靈的窗戶，那么口才便是思想的大門。對具有良好口才，能言善辯者的形容，我們通常說他巧舌如簧、口假設(shè)懸河?？诓啪哂蟹欠驳淖饔?，其效應(yīng)不可小看。翻看古今中外的歷史，結(jié)合現(xiàn)代社會的實(shí)際，口才的效應(yīng)無與倫比。歷，毛遂自薦，救趙于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陳辭，止楚攻宋。諸葛亮的“隆中對策”，是使天下三足鼎立的策略根底，“舌戰(zhàn)群儒”更是力挽狂瀾于既倒的宏論雄辯。當(dāng)代社會，口才的效應(yīng)同樣突出。*的口才舉世仰慕，被世界公認(rèn)為“鋼嘴”〔聽說*被稱為“鐵嘴”〕，他的機(jī)敏的應(yīng)變〔舉例：〕，淵博的知識，侃侃而談的修養(yǎng)，不緊不慢的風(fēng)格，斐然曠世而蠻聲四海，被當(dāng)時(shí)的美國總統(tǒng)尼克松譽(yù)為“冠絕國際”；元帥詩人____，剛直中的幽默微笑，言談中的妙趣橫生，會談中的犀利鋒芒，論辯中的語驚四座，是傳誦國內(nèi)外的美談佳話。____面對幾百位中外記者的輪番提問，泰然自假設(shè)，談笑風(fēng)生。他軒昂的氣度，瀟灑的舉止，答問時(shí)，要么正面對答，旗幟鮮明；要么旁敲側(cè)擊，巧發(fā)其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么詼諧幽默，綿里藏針……答復(fù)以下問題往往一語中的，彈不虛發(fā)；互相對話那么娓娓道來，情動四海。那種剛?cè)峒鏉?jì)的談吐，成竹在胸的機(jī)變，敏于考慮的智慧，無懈可擊的邏輯，在國內(nèi)外引起了石破天驚的反響，為黨和國家樹立了莊嚴(yán)睿智的形象?？诓诺姆欠沧饔茫€浸透于各個(gè)領(lǐng)域：國際爭端，會談得好，可以化干戈為玉帛，防止戰(zhàn)禍；商業(yè)桌上，巧于辭令，可以增加利潤，甚至開拓貿(mào)易新渠道，拓寬財(cái)；學(xué)術(shù)研究，闡精釋義，可以方便交流，進(jìn)步程度；一席懇談，可以使絕望者從燃希望，喪志者再度立志；歧途者懸崖烈馬；片言據(jù)要，百意燭照，可以使人感到“聽君一席話，勝讀十年書”。二次世界大戰(zhàn)中，“舌頭、原子彈、金錢”，是美國賴以生存、競爭、取勝的三大武器。如今，美國新的三大戰(zhàn)略武器是“舌頭、美元、電腦”。其中，舌頭竟蟬聯(lián)三大戰(zhàn)略之冠?？梢姡诓胖衿?，不能不令人驚奇而矚目。演講與口才：學(xué)習(xí)古人練口才《戰(zhàn)國策》中的謀士、說客們深知口才的重要，像蘇秦在游說秦王失敗后，回到家中“頭懸梁，錐刺股”，練習(xí)演講和口才，終于成就一生功名；而張儀那么更勝之，在魏國窮困潦倒時(shí)，跑去楚國去游說，楚王沒接見他。楚國的令尹把他留在家中做門客。有一次，令尹喪失了一塊名貴的璧。令尹看張儀窮，疑心璧是被張儀偷去的，把張儀抓起來打個(gè)半死。張儀垂頭喪氣回到家中，他妻子撫摸著張儀滿身傷痕，心疼地說：“你要是不讀書，不出去謀管做，哪會受這樣的委屈！”張儀張開嘴，問妻子說：“我的舌頭還在嗎？”妻子說：“舌頭當(dāng)然還長著。”張儀說：“只有舌頭在，就不愁沒有出路?！焙髞?，張儀到了秦國，憑他的口才，果然得到秦惠王的信任，當(dāng)上了秦國的相國。可見，古人重視口才不亞于現(xiàn)代人，這也就為我們現(xiàn)代人提供了學(xué)習(xí)和借鑒的根底。我們學(xué)習(xí)、借鑒古人練口才，我們更要超越古人。演講與口才:業(yè)務(wù)人員交際的16個(gè)黃金策略業(yè)務(wù)人員要開拓新舞臺，走上工作崗位要結(jié)識新同事，到一個(gè)新城市要結(jié)識新朋友，只要你是社會當(dāng)中的一分子，無論你是公務(wù)員、老板、保險(xiǎn)、主持人無論你是授課講師、單位領(lǐng)導(dǎo)、公眾人物等，都離不開跟陌生人打交道，給人一個(gè)好的印象，讓人接納你、熟悉你、喜歡你?，F(xiàn)代交際，是為了擁有更好的人緣關(guān)系，把握人脈、抓住時(shí)機(jī)，以下16個(gè)黃金法那么供參考。一、主動熱情、平等尊重。通常人們都說了不少的廢話：見面的時(shí)候問一聲：“吃了沒有？”“到哪里去？”“在哪里高就？”等等，說明人性向善的一個(gè)特征，孟子有過闡述，水往下流、火朝上燒，野獸奔向狂野。但現(xiàn)代社會，交往是互利互惠的，主動與人打招呼，主動給人讓個(gè)位，主動幫人一個(gè)忙，主動和被動的與人招呼，也決定著你在社會上的角色和位置。二、服飾大方、注重細(xì)節(jié)。一個(gè)服裝整潔、大方有理的人，一個(gè)擁有良好習(xí)慣、表現(xiàn)文雅的人，往往表達(dá)在自己的言談舉止上，表達(dá)在一件細(xì)微的事情上，不在公眾場合吸煙、吐痰，不在人多時(shí)候抓腳、摳鼻，往往細(xì)節(jié)決定成敗。三、贊美認(rèn)同、點(diǎn)頭微笑。贈人玫瑰、手有余香。很難想象，一個(gè)只有自己才是正確的人，會去肯定別人。處處跟人別扭、處處鉆人牛角尖的人，是不會去贊美別人的，假設(shè)你可以經(jīng)常給人贊美，其實(shí)就是一個(gè)有修養(yǎng)的人，不僅是給領(lǐng)導(dǎo)、同事，更難能可貴的是給那些需要鼓勵(lì)的后來者、跋涉者、奮斗著一個(gè)肯定，一個(gè)微笑，可能就是的幫助。門口的保安、掃地的阿姨，落魄的追求者，也許更需要贊美。四、理解需求、自我介紹。理解對方的需求，給人配合、幫助、滿足，是現(xiàn)代人際關(guān)系的一個(gè)重要部分，職場中、舞臺上，不知道要做多少自我介紹，簡介明了、明晰輕松，讓人對你信任、一掃溝通障礙，交際效果大增。五、看人說話、見機(jī)行事。增廣賢文說的好，逢人且說三分話，不可全拋一片心。酒逢知己千杯少，話不相投半句多。防止交淺言深，還需見機(jī)行事。六、留心愛好、尊重禮節(jié)。有的人不愛吃辣椒，你可要尊重對方；有的人有民族風(fēng)俗，你也要尊之。但是有人專門研究你的愛好，你喜歡喝洋酒，下次就有人以此作為打破點(diǎn)；你孝敬母親，可能有人就要以此為契機(jī)拉你下水。記住，不能讓別人把你的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為攻破或利用的缺點(diǎn)。七、動之以情、予之以禮。一個(gè)人在與人交往的時(shí)候，只有坦城待人，以愛心視人方能得朋友，覓佳音。與一個(gè)處處懂得禮節(jié)，懂得謙恭待人的人交往無疑讓人輕松快樂，它會讓你處處體會到一種被重視、被尊重，如沐春風(fēng)的感覺，自然這種人是受歡迎的。八、誘之以利、成之以就。別人富裕時(shí)贈予別人錢財(cái)不算什么，別人貧窮時(shí)救別人于危難之間，并能肋他一臂之力，成就事業(yè)卻是最難能可貴。九、形象儀表、自信大方。騎白馬的不一定是王子，他可能是唐僧。有人說：自信是戰(zhàn)勝一切困難的法寶。你可以什么都沒有，但你千萬不能沒自信。自信讓你敢于挑戰(zhàn)、敢于面對；自信讓你有勇氣向困難說“不”，不向失敗低頭；自信讓你贏得財(cái)富、贏得朋友、贏得愛情。一個(gè)女人可以不美麗，但是千萬不能不自信，假設(shè)你是自信的，你就是美麗的。十、注重場合、說話和諧。工作時(shí)有工作時(shí)的場合，工作之余又有工作之余的場合，有跟朋友的場合，有跟家人的場合，有男人的場合，也有女人的場合，有各種各樣環(huán)境下的場合，注意能隨應(yīng)不同場合而說不同的話，在對的場合而說不對的話卻是人際交往之大忌。十一、傾聽聆聽、求同存異。一個(gè)擅長傾聽的人必定也是一個(gè)懂得尊重別人、處處與人為善的人，在承受別人觀點(diǎn)的同時(shí)，也不忘保存自己和別人某些不同的觀點(diǎn)，能宏觀地去對待問題，求同存異更能讓人際關(guān)系合協(xié)開展。十二、積極參與、迎合配合。生活中當(dāng)機(jī)遇降臨的時(shí)候，你是積極參與、熱情對待，還是事不關(guān)已，漠然應(yīng)對？事實(shí)證明了，上帝總是把時(shí)機(jī)留給那些積極熱情、擅長表現(xiàn)、主動出機(jī)而有所準(zhǔn)備的人。十三、記住名字、留下印象?？茖W(xué)研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人對自己名字的聽覺要比對其它事物的聽覺高出很多倍，所以當(dāng)你第一次與一個(gè)人交往的時(shí)候，記住他的名字，并能在下次很明晰的叫出對方的姓名定會讓人為之振奮而留下很深的印象。十四、敢吃小虧、也講原那么?？鬃蛹矣?xùn)：待人要老實(shí)。事實(shí)上并不是所有的事情別人錯(cuò)了，你就非得一究到底。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，假設(shè)自己能挺身而出吃點(diǎn)小虧，又對自己無傷大雅，卻能幫別人解除困境，朋友定會因?yàn)槟氵@一點(diǎn)感謝不盡，而深得朋友心。不過千萬不要忘了一味的的迎合事物，而有損國家利益、公共利益忘了原那么，長此以往，結(jié)果必適得其反。十五、不卑不亢、適當(dāng)應(yīng)對。在大人物面前、在成功者面前、在漂亮異性面前、在令人緊張的環(huán)境氣勢里面，你不因出生貧寒、相貌處陋、地位低下而覺得卑微，你仍然能以一種平等的心態(tài)與他們英勇對視、不卑不亢、沉著應(yīng)對，這種大無畏的精神必能讓人刮目相看。十六、語氣緩和、態(tài)度坦誠。往往一個(gè)說話語氣緩慢、一字一頓吐字明晰、有條理，且態(tài)度坦誠說話的人能深化人心，一般能擔(dān)當(dāng)大任；相反一個(gè)說話做事急躁、憋足偓磋、處處掩飾三分的人必最終落個(gè)孤家寡人的下場?？梢娨粋€(gè)人與人相處的時(shí)候，對人是否坦誠也是人際交往的秘決所在.演講與口才篇一：智慧樹平臺-演講與口才-答案搜集第一章口才概述1.1成功與口才1.2口才類型及構(gòu)成要素1.3口才的功能1【多項(xiàng)選擇題】(5分)〔選擇題〕以下有關(guān)口才的說法正確的選項(xiàng)是〔〕A、口才是公民必備的技藝B、口才是一種綜合才能C、口才是綜合素質(zhì)的結(jié)晶D、口才是社交中的實(shí)用技能2【單項(xiàng)選擇題】(5分)高級口才不僅要會說話，而且要說好話。A.正確B、不正確3【多項(xiàng)選擇題】(8分)有口才就是有效地用藝術(shù)的手法表達(dá)自己的真情實(shí)感，做到〔〕。A、言之有理B、言之有物C、言之有序D、言之有文E、言之有情4【多項(xiàng)選擇題】(9分)有口才的人需具備的7要素分別是德、、學(xué)、識、、情、。A.才B.膽C.知D.體5【單項(xiàng)選擇題】(5分)在當(dāng)今社會，口才代表一個(gè)人的力量和價(jià)值，但并不意味著口才可以進(jìn)步一個(gè)人成功的概率。A、正確B、不正確6【多項(xiàng)選擇題】(9分)口才的類型在應(yīng)用上可分為競選演講、調(diào)查采訪；在形式上分為、、主持、辯論。A.講座B.日常談話C.朗讀D.演講7【多項(xiàng)選擇題】(5分)一般來講，口才語言類型包括〔〕等。A、有聲語言B、書面語言C、無聲語言D、類語言E、時(shí)空語言8【多項(xiàng)選擇題】(10分)口才的構(gòu)成要素包括：口頭語言表達(dá)才能，，體態(tài)表達(dá)才能，心理素質(zhì)，認(rèn)知思維，，人際交往意識，人格魅力，知識面、閱歷和智慧。A.聽話才能B.臨場發(fā)揮才能C.情感表現(xiàn)才能D.語言組織才能9【單項(xiàng)選擇題】(5分)人的情感表達(dá)的構(gòu)成可表示為：17%語氣詞+38%腔調(diào)+45%體態(tài)。A、正確B、不正確10【多項(xiàng)選擇題】(8分)口才溝通的三要素包括說話者、、聽話者；假設(shè)是四要素，那么還需加上。A.信息B.媒介C.環(huán)境D.目的11【單項(xiàng)選擇題】(5分)口才的功能主要有社會溝通功能和功能。A.鍛煉膽識B.提升內(nèi)涵C.展示自我D.藝術(shù)審美12【多項(xiàng)選擇題】(5分)一個(gè)成功的演講，要想獲得感人的效果，需要一定的方法，以下選項(xiàng)屬于有效方法的是。A、找對目的，使聽眾對你的話題感興趣B、內(nèi)容和自我感覺不需要一致C、生動親切，傳達(dá)內(nèi)心的感受D、壓抑自己的真正情感E、做正確誠懇的評價(jià)F、用“我們”來稱呼G、采取低姿態(tài)13【多項(xiàng)選擇題】(8分)以下選項(xiàng)中屬于創(chuàng)立良好的口才培養(yǎng)環(huán)境的方法的是A、駕馭自己的談吐B、建立自己的風(fēng)格C、塑造最正確自我形象D、承受自然的自己E、培養(yǎng)自信心F、堅(jiān)持以科學(xué)的方法為指導(dǎo)14【多項(xiàng)選擇題】(5分)以下屬于說話的目的的是A、激起聽眾的行動B、提供知識和信息C、引起共鳴、感動與理解D、讓聽眾感到快樂15【多項(xiàng)選擇題】(8分)一個(gè)人在培養(yǎng)口才并建立自己的風(fēng)格時(shí)應(yīng)遵守的法那么有〔〕。A、態(tài)度自然B、言而有信C、說話簡明扼要D、處事公平E、運(yùn)用機(jī)智第二章演講本質(zhì)2.1演講本質(zhì)及類型2.2演講的特點(diǎn)、作用及功能2.3演講特征1【單項(xiàng)選擇題】(10分)演講的要