第七章 群體心理

第七章群體心理浙江師范大學(xué)法政學(xué)院社工系章秀英2014.5.22不能遺忘的勒朋勒朋的《烏合之眾》1895-1921年，已印到29版奧爾波特：“在社會心理學(xué)這個領(lǐng)域已經(jīng)寫出的著作最有影響者，也許非勒龐的《烏合之眾》莫屬”一、社會群體概述三、群體決策三群體決策四、集群行為二、社會影響一、社會群體概述定義群體心理效應(yīng)群體規(guī)范群體凝聚力（一）定義1、群體是指通過某種紐帶聯(lián)結(jié)在一起的一群人，群體發(fā)展水平取決于群體的一體化程度。右圖是一個一體化程度很低的群體，僅僅是同一時空下出現(xiàn)的一群人左圖是一體化程度很高的群體：群體成員相互協(xié)助共同完成目標一體化指標：判斷群體的標準成員間相互交往的程度（聯(lián)系是否緊密）群體存在對個體的價值成員共享目標和結(jié)果的程度相互間的相似程度（二）群體心理效應(yīng)群體歸屬感群體認同感社會支持群體歸屬感個體自覺地要歸屬于所參加群體的一種情感?！拔覀儭钡囊庾R群體認同感指群體成員對一些重大事件與原則問題的認知與評價保持一致的情感。這種認同有自覺的認同和被動認同兩種（1）自覺認同是因為群體可以滿足個人的需要，實現(xiàn)個體的價值。（2）被動認同是在群體壓力下，為避免被群體拋棄或受到冷遇而產(chǎn)生的從眾行為。社會支持當(dāng)個體的思想、行為符合團體的要求時，團體往往會加以贊許和鼓勵，從而強化這種思想和行為（三）群體規(guī)范：游戲規(guī)則1.定義群體規(guī)范就是群體成員共同認可并遵循的行為規(guī)范，是群體成員的共同準則。2、群體規(guī)范的分類正式規(guī)范是指用正式文件明文規(guī)定的，并由上級或團體的其它成員監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)范。正式規(guī)范只存在正式團體中。非正式規(guī)范是成員約定俗成的、無明文規(guī)定的行為標準。非正式規(guī)范對群體成員的制約能力往往勝過正式規(guī)范。（1）保持群體的一致性（2）為成員提供認知標準與行為標準（3）規(guī)范的惰性作用：制約成員的努力水平。3、群體規(guī)范的作用（四）群體凝聚力定義：指群體團結(jié)一致的力量，往往包括這兩個方面：（1）群體對成員的吸引力，或者使成員留在群體內(nèi)的力量的總和；（2）群體成員彼此之間的吸引力。2、群體凝聚力的規(guī)定要素及條件從群體方面看：主要給成員提供需要的滿足和分配公平，良好的氣氛、群體的知名度。從成員方面看：群體成員的目標與群體的目標是否相一致，在一致的情況下，群體的凝聚力就高。群體活動和領(lǐng)導(dǎo)者：若群體的活動對成員有吸引力，群體的凝聚力就高。另外，民主型的領(lǐng)導(dǎo)能提高群體的凝聚力3、群體凝聚力的作用凝聚力對成員的穩(wěn)定性有影響；凝聚力大的群體對其成員的影響力也越大，更易導(dǎo)致從眾行為；凝聚力也影響人們的自尊，高凝聚力的群體成員有更高的自尊心；凝聚力影響群體的產(chǎn)出；社會測量法AEBDCQR二、社會影響（一）社會促進（二）社會惰化（三）從眾（四）服從他們兩人若是同一個人的話，在這兩個情境中，哪個情境跑的快？（一）社會促進或社會干擾1898年，美國社會心理學(xué)家特里普利特發(fā)現(xiàn)自行車選手的速度在有伙伴在場時比沒有伙伴時要快。1920年，奧爾波特的研究：社會促進是有條件的，在只求數(shù)量不求質(zhì)量的工作中，社會促進作用顯著。查榮克的研究：有他人在場，若個體從事的是已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握的相當(dāng)熟練，或者是很簡單的機械性動作，則會產(chǎn)生社會促進作用，而若所從事的是正在學(xué)習(xí)的、不熟練的，或者需要費腦筋的，他人在場使之動機增強，反而會產(chǎn)生干擾作用。（二）社會惰化：在群體里出工不出力1.定義：與獨立工作相比，個體在群體任務(wù)中期工作動機和努力程度的降低。2.社會惰化原因期望——效價理論的解釋：個體努力工作必須具備以下三個條件：（1）他們相信努力工作就會有好的成績；（期望）（2）他們相信好的成績會被認可和獎勵（工具性）；（3）獲得的獎勵是他們看重并向往的（效價）這三個因素在群體工作時都會打折扣。3.搭便車現(xiàn)象：每個人都想索取，卻不愿付出囚徒兩難困境辦公室里骯臟的冰箱影響合作的因素：（1）互惠；（2）個人定位：A、合作定位，傾向于群體成員成果的最大化；B、個人主義定位：傾向于個人成果的最大化；C、競爭定位：傾向于打敗別人，獲得比別人多的成果。（3）溝通：溝通可以提高合作。4.如何避免社會惰化讓每個人的努力和成果都得到容易的區(qū)分提高群體成員對任務(wù)完成的責(zé)任心提高任務(wù)的重要性和價值讓個體看到他的貢獻是唯一、不可為他人替代的（三）從眾從眾是指他人從事某一活動自己也去從事這一活動。個體在群體中常常會不知不覺地受到群體壓力，而在知覺、判斷、信仰和行為上，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的行為傾向，這就是從眾現(xiàn)象，或稱從眾行為。阿希的經(jīng)典實驗AB123實驗結(jié)果：（1）當(dāng)被試只有一個人時，都不會選擇錯誤答案（選2）；（2）當(dāng)被試在眾人都選擇錯誤答案時，平均有37%的被試也會跟著做出錯誤決定；（3）事后詢問選錯答案的原因時，都回答受團體壓力的影響，不得不跟別人一致。（四）服從在他人要求你做某事時，即使你不太愿意，但終究還是做了，這就叫服從。米爾格拉姆的服從實驗該實驗暴露了人的服從特性，是人性的弱點，是否可以減輕劊子手的罪責(zé)？但后續(xù)實驗卻論證了個體道德認知水平對服從的抑制效果。三、群體決策（一）群體決策規(guī)則（二）群體決策本質(zhì)（三）群體決策潛在的危險（四）群體決策方法

（一）群體決策規(guī)則少數(shù)服從多數(shù)原則：在很多情況下群體最終會選擇最初大多數(shù)成員所支持的決策，討論的意義就是進一步穩(wěn)固、強化多數(shù)人的最初觀點，而少數(shù)人的不同觀點再積極再有用也無效?！罢胬聿粩　痹瓌t：正確的解決方案或決策最終會被越來越多的人接受?！跋热霝橹鳌痹瓌t：即群體決策會傾向朝著群體中最先提出的方案方向發(fā)展。

（二）群體決策本質(zhì)：適度還是極化個體與群體決策，何者更容易犯嚴重錯誤，更容易盲目奔向極端？請你選擇！B先生是一位45歲的會計師，最近醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他患上了一種嚴重的心臟病。這種疾病迫使B先生改變很多重要的生活習(xí)慣——減少工作壓力、徹底改變飲食、放棄最喜歡的休閑嗜好。醫(yī)生建議他嘗試外科手術(shù)，如果手術(shù)成功，就可以完全治愈心臟病，但手術(shù)可能失敗。假定你是為B先生提供建議。手術(shù)成功的概率值有如下幾種，請選擇你所能接受的最低的手術(shù)成功率，并在相應(yīng)括號里打勾。（1）無論手術(shù)成功的概率多大，B先生都不應(yīng)該接受手術(shù)。（）（2）手術(shù)成功的概率是90%。（）（3）手術(shù)成功的概率是70%。（）（4）手術(shù)成功的概率是50%。（）（5）手術(shù)成功的概率是30%。（）（6）手術(shù)成功的概率是10%。（）兩難選擇情境實驗設(shè)計者：內(nèi)森?科根和邁克爾?沃勒克實驗過程：（1）前測：被試要完成一份問卷，以評估他們的冒險傾向。12個兩難選擇情境，被試需要決定當(dāng)成功概率達到多少時，他們將建議主人公選擇冒險行為。）（2）操作測驗：大約5名被試組成一個群體，進行討論，并就每個情境的概率選擇達成一致意見。（3）操作測驗的平均分和前測的平均分的差值就是風(fēng)險轉(zhuǎn)移的測量值。結(jié)果：群體討論通常使成員傾向于更冒險，但當(dāng)最初的傾向是保守時，群體討論有時可能引起“保守轉(zhuǎn)移”（cautiousshift)，因此很多研究者現(xiàn)在采用“選擇轉(zhuǎn)移”（choiceshift)。1.群體極化定義指通過群體討論，使群體成員的決策傾向更趨一致的現(xiàn)象，或者說一個群體的主導(dǎo)傾向不斷得到加強的現(xiàn)象。因而，群體極化不是指群體的意見分為對立的兩派或兩極，而是指意見的最初傾向得到進一步強化。+—中立成員的平均意見是輕微贊同行動的方針+—成員的平均意見為強烈地贊同行動方針中立成員所持的意見成員所持的意見成員的平均意見是輕微反對行動方針成員的平均意見是強烈反對行動方針中立成員所持的意見成員所持的意見中立+—+—2.群體極化產(chǎn)生的原因（1）社會比較理論在群體討論過程中，每個人都希望自己能夠優(yōu)于平均水平，在討論中也就是所持的觀點在社會要求的方向上比別人的更好。（“更好”標準要視群體性質(zhì)而定）（2）說服性辯論理論人們在群體中的極化現(xiàn)象并非希望自己或他人對自己有一個積極的評價，而是認為人們期望獲得有關(guān)問題的正確答案。而群體最初傾向的建議由于被大多數(shù)人所接受，這類議論聽多了，說服會起作用，而支持最初意見的人變的越來越多，支持強度不斷增加，群體極化也就在這個過程中發(fā)生。（3）文化價值論在群體中，是產(chǎn)生保守行為還是冒險行為，要看群體所處的文化背景是推崇冒險行為還是謹慎行為。恐怖主義：群體極化的一種表現(xiàn)恐怖主義思想不是突然產(chǎn)生的，而是有一個發(fā)展的過程，它產(chǎn)生于一群由于不平等感而聚集在一起的人當(dāng)中，由于這群人沒有接觸到其他良性影響而只是在內(nèi)部相互作用，因此他們的想法越來越極端。——麥考利和西格爾網(wǎng)絡(luò)：為群體極化產(chǎn)生了新的媒介“父母皆禍害”小組驚現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)：“Anti-Parents父母皆禍害”創(chuàng)建于2008年1.18日。宣言：反對不是目的，而是積極手段，為的是個人向社會化進一步發(fā)展，達到自身素質(zhì)的完善。我們不是不盡孝道，我們只想生活的更好。在孝敬的前提下，抵御腐朽、無知、無理取鬧父母的束縛和戕害。這一點需要技巧，我們共同探討。《你是否在重復(fù)父母的錯誤》、《教你如何同父母對峙》、《他們將孩子當(dāng)做一個“物”，而不是人》

你為什么忍受父母的虐待和摧殘還讓權(quán)利和尊嚴受他們的肆意踐踏你應(yīng)該高舉你的武器向父母宣告你的重生（四）群體決策潛在的危險：群體思維1.群體思維的含義群體思維；也叫小集團意識，它是指在一個高凝聚力的團體內(nèi)部，人們在決策和思考問題時，由于過分追求群體的一致，而導(dǎo)致群體對問題的解決方案不能做出客觀及實際評價的一種思維模式。具體表現(xiàn)為決策群體堅信決策不可能出錯，所有成員必須堅決支持，任何不同意見都應(yīng)拒絕的一種強烈傾向。歷史性事件中的群體思維

1941年，日本襲擊珍珠港越南戰(zhàn)爭的節(jié)節(jié)敗退水門事件切爾諾貝利核反應(yīng)堆泄漏事件過度自信…在這些事件中，過分自信、從眾、自我合理化和群體極化助長了群體思維。2、群體思維的癥狀過度自信這里發(fā)生泄漏的幾率是一萬年都難遇的。

——烏克蘭能源與電氣大臣在切爾諾貝利核泄漏事件發(fā)生前2個月前說歷史性事件中的群體思維2、群體思維的癥狀（1）相信自己的群體所做的決定一定不會錯；（2）相信群體的道德，認為群體不會有偏私；（3）對決策選擇的合理化，認為多數(shù)人選擇的一定是準確的東西；（4）對對手有刻板印象，認為可以使用任何措施針對對手，因為他們是不值得尊敬的；（5）對反對意見的自我審查，一旦有反對意見出現(xiàn)，馬上自我反駁；（6）有一致性的幻想，團體的一致比什么都重要；（7）對提不同意見的人給予直接壓力，有不同意見就靠邊站，不要妨礙群體。3、群體思維產(chǎn)生的條件決策群體是高凝聚力的團體；群體的領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)式的；群體與外界的影響隔離；沒有一個有效的程序保證群體對所有選擇從正反兩方面加以考慮；外界壓力太大，要找出一個比領(lǐng)導(dǎo)者所偏好的選擇更好的解決方式的機會很小。4.避免群體思維的方法“真理源自友好的爭論”——休謨（1）領(lǐng)導(dǎo)人要歡迎各種不同意見，邀請專家們對計劃提出批評意見，或指定專人來檢查可能出現(xiàn)的問題；（2）壓制不同意見常使群體做出錯誤的決策，而公開的爭論常能形成有效的決策。人多智慧多嗎：N+1是否大于1？蓋爾?希爾在一篇題為《群體與個體表現(xiàn)：N+1是否大于1？》的綜述中，總結(jié)了50年來關(guān)于個體與群體表現(xiàn)的研究，結(jié)論為：（1）群體通常勝過其中一般的個體，但是群體經(jīng)常不如其中最優(yōu)秀的個體。（2）對于容易的任務(wù)，增加群體的人數(shù)只能增加一個人能獨立解決問題的可能性；對于困難的任務(wù)，群體合作的主要優(yōu)勢在于群體成員能夠匯聚所有人的資源并糾正他人的錯誤。近年來發(fā)生的群體性事件2008年6月28日，貴州省甕安縣“初二少女離奇死亡事件”引發(fā)群體性事件2011年9月21日廣東陸豐“烏坎村”事件五、集群行為集群行為集群行為的理論去個性化（一）集群行為1.定義與特征（1）定義：集群行為是一種在人們激烈互動中自發(fā)發(fā)生的無指導(dǎo)、無明確目的、不受正常社會規(guī)范約束的眾多人的狂熱行為（2）特征：具有自發(fā)性、狂熱、非常規(guī)、短暫（二）集群行為的理論1.反常行為理論認為集群行為發(fā)生是因為由于參加者感到打破社會規(guī)范，作出反常行為，會獲得在場人的贊許，同時個人作為群體的一部分作出的反常行為，可避免責(zé)罰。2、集群行為的過程1.集群行為發(fā)生過程：高度刺激和暗示——情緒感染——情緒激發(fā)。2.集群行為發(fā)生的重要機制（1）情緒感染；（2）模仿“這個人，一個干完活的廚子，來巴士底獄的主要原因是無所事事的好奇心，他只是想來看看發(fā)生了什么，然而，由于普遍的意見就是如此，于是他也相信這是一種愛國行為，甚至自以為應(yīng)該殺死一個惡棍而得到一枚勛章，他用一把借來的刀切那裸露出來的脖子，因為武器有些鈍了，他沒能切動。于是他從自己兜里掏出一把黑柄的小刀，成功地執(zhí)行了命令，殺死了巴士底獄的監(jiān)獄長?！薄浴稙鹾现姟?37頁。易受慫恿，輕信，易變，把良好或惡劣的感情加以夸大，表現(xiàn)出某種道德。文化大革命2.緊急規(guī)范理論認為集群行為的發(fā)生，是在場的人