第二章-管理發(fā)展史

第二章管理發(fā)展史參考文獻(xiàn)郭咸綱，西方管理思想史，1999年11月第1版孫耀君，管理思想發(fā)展史，1999年版雷恩著，孫耀君譯，管理思想的演變，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社亞當(dāng)?斯密，國(guó)發(fā)財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究，商務(wù)印書館，1972年版泰勒，管理科學(xué)原理，1911年約翰?希克斯著，歷以平譯，經(jīng)濟(jì)史理論，商務(wù)印書館，1987年版第二章管理發(fā)展史第一節(jié)歷史背景第二節(jié)管理理論的形成和發(fā)展第三節(jié)當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題：變化中的管理實(shí)踐第二章管理發(fā)展史學(xué)時(shí)：4重點(diǎn)：科學(xué)管理理論、行為科學(xué)理論難點(diǎn)：各種管理理論對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響第一節(jié)歷史背景

只有了解歷史，才能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)；只有研究和認(rèn)識(shí)管理思想的發(fā)展演變，才能把握管理理論的時(shí)代精神。管理的實(shí)踐活動(dòng)和人類的歷史一樣悠久。第一節(jié)歷史背景歸納、總結(jié)第一節(jié)歷史背景早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論當(dāng)代管理學(xué)說(shuō)1911年前后1920年前后二戰(zhàn)到20世紀(jì)80年代20世紀(jì)80年代以后－18世紀(jì)1.1中國(guó)古代管理思想1.中國(guó)古代的管理實(shí)踐工程管理：長(zhǎng)城、大運(yùn)河、都江堰等組織管理：中央集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）

返回一、古代管理思想1.1中國(guó)古代管理思想2.中國(guó)古代的管理思想及其貢獻(xiàn)

-儒家思想

-道家思想

-墨家思想

-法家思想

-商家思想

-《孫子兵法》儒家思想＋西方管理＝現(xiàn)代企業(yè)文化（亞洲）在日本、韓國(guó)、新加坡廣為流傳1.2西方早期管理思想古羅馬帝國(guó)鼎盛時(shí)期，西起英國(guó)，東至敘利亞，包括整個(gè)歐洲和北非。這得益于有效的組織，集權(quán)和分權(quán)很好地結(jié)合。威尼斯兵工廠（1436年）雇工一、兩千人，在組織機(jī)構(gòu)、部件儲(chǔ)存、裝配線生產(chǎn)、部件標(biāo)準(zhǔn)化、會(huì)計(jì)控制、存貨控制、成本控制、人事管理等方面積累了許多經(jīng)驗(yàn)。一、早期管理思想案例：《圣經(jīng)》舊約全書的《出埃及記》：希伯來(lái)人領(lǐng)袖摩西的岳父，對(duì)摩西事必躬親的做法提出了建議：你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來(lái)，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)，五十夫長(zhǎng)，十夫長(zhǎng)，他們應(yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，但每一件大事都要向你報(bào)告。體現(xiàn)管理的分權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理原則。分權(quán)原則：挑選有才能的人充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)授權(quán)原則：他們應(yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，在職責(zé)范圍內(nèi)有權(quán)處理例外原則：每一件大事向你報(bào)告一、早期管理思想亞當(dāng)·斯密（1723-1790）英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表和理論體系的建立者1776年，《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》(亦稱《國(guó)富論》)勞動(dòng)分工經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)學(xué)之父一、早期管理思想“勞動(dòng)分工”能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率使手藝或者技術(shù)（能）得到發(fā)展，熟練程度提高。使每個(gè)人專門從事某種作業(yè)，減少?gòu)囊豁?xiàng)工種轉(zhuǎn)到另一項(xiàng)工種所失去的時(shí)間。分工可以使專門從事某項(xiàng)作業(yè)的勞動(dòng)者經(jīng)常改革勞動(dòng)工具和發(fā)明機(jī)器。F1一、早期管理思想勞動(dòng)分工：10人—48000根針獨(dú)立完成：10人—200根針一、早期管理思想“經(jīng)濟(jì)人”經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由具有利己主義的人們的活動(dòng)產(chǎn)生的，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。是資本主義生產(chǎn)關(guān)系的反應(yīng)，對(duì)資本主義管理的實(shí)踐和理論，都具有重要影響。一、早期管理思想查爾斯?巴比奇（

1792－1871，英）1832年在《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》中提出按技能高低付酬，工時(shí)研究的一般概念，也都較早的提出勞動(dòng)分工、工作方法的改進(jìn)、機(jī)器與工具的使用等。一、早期管理思想亨利·湯恩（1844-1924，美）1886年，在ASME上發(fā)表論文《工程師應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)學(xué)家》，文中指出：管理同工程技術(shù)一樣重要，技術(shù)人員不僅要有技術(shù)，還必須兼具生產(chǎn)技術(shù)和行政事務(wù)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，必須重視工廠管理。早期管理思想的主要特點(diǎn)西方管理理論尚未形成系統(tǒng)的理論。主要特點(diǎn)在于管理主要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，靠饑餓政策迫使工人工作。在管理思想、生產(chǎn)管理、工資獎(jiǎng)勵(lì)、成本核算、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)等方面，特別是在勞動(dòng)組織問(wèn)題上，對(duì)于西方管理理論的發(fā)展起著重要的影響。一、早期管理思想二、工業(yè)革命市場(chǎng)總是在擴(kuò)大，需求總是在增加。工場(chǎng)手工業(yè)也不能再滿足這種需求了。于是，蒸汽和機(jī)器就引起了工業(yè)中的革命。

——《共產(chǎn)黨宣言》年代內(nèi)容國(guó)別發(fā)明人1765珍妮紡紗機(jī)英國(guó)哈格里夫斯1779騾機(jī)英國(guó)克隆普頓1785水力織布機(jī)英國(guó)卡特萊特1785改良蒸汽機(jī)英國(guó)瓦特1807輪船美國(guó)

富爾頓1814蒸汽機(jī)車英國(guó)史蒂芬孫1769水力紡紗機(jī)英國(guó)阿克萊特工業(yè)革命期間的一些主要發(fā)明18世紀(jì)60年代從棉紡織工業(yè)開(kāi)始揭開(kāi)了工業(yè)革命的序幕

哈格里夫斯（紡織工人）動(dòng)力：人力特點(diǎn)：細(xì)而易斷

阿克萊特（鐘表匠）動(dòng)力：水力特點(diǎn)：粗而結(jié)實(shí)克隆普頓（工人）動(dòng)力：水力特點(diǎn)：細(xì)而結(jié)實(shí)1785年，瓦特制成的改良蒸汽機(jī)應(yīng)用于紡織業(yè)人類社會(huì)進(jìn)入了“蒸汽時(shí)代”蒸汽機(jī)是第一個(gè)真正性的國(guó)際發(fā)明——恩格斯冶金、采礦等部門也采用機(jī)器生產(chǎn)和蒸汽動(dòng)力

機(jī)器生產(chǎn)導(dǎo)致工廠制代替手工工場(chǎng)1807年美國(guó)人富爾敦制造了第一艘汽船。以蒸汽機(jī)推動(dòng)船兩側(cè)的明輪，稱為“輪船”。并在哈得遜河試航成功。鐵路交通的面貌也大大改觀1814年發(fā)明第一臺(tái)蒸汽機(jī)車，時(shí)速6千米。1825年駕駛自己設(shè)計(jì)的蒸汽機(jī)車，時(shí)速24千米。1826年制造的蒸汽機(jī)車“火箭”號(hào)，時(shí)速58千米。19世紀(jì)早期英國(guó)人史蒂芬孫發(fā)明火車

施工中的利物浦—曼徹斯特的鐵路。這是英國(guó)第一條鐵路，它的建成標(biāo)志著人類交通設(shè)施的大變革。

1870年，全世界鐵路總長(zhǎng)度已超過(guò)二十萬(wàn)千米。工業(yè)革命的影響社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展世界日益成為一個(gè)彼此聯(lián)系、不可分離的整體。生產(chǎn)手段：手工勞動(dòng)---機(jī)器大生產(chǎn)生產(chǎn)組織：手工工場(chǎng)---工廠二、工業(yè)革命二、工業(yè)革命工業(yè)革命：機(jī)械力的引入加上勞動(dòng)分工，使得在大型的高效率的工廠中采用動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的設(shè)備進(jìn)行高效率的生產(chǎn)成為可能。管理---預(yù)測(cè)需求、指揮生產(chǎn)、協(xié)調(diào)各種活動(dòng)、保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量、開(kāi)辟市場(chǎng)二、工業(yè)革命約翰?D洛克菲勒（JohnD.Rockefeller）建立了壟斷性的標(biāo)準(zhǔn)石油公司安德魯?

卡內(nèi)基（AndrewCarnegie）控制了鋼鐵工業(yè)的2/3規(guī)范化管理第二節(jié)管理理論的形成和發(fā)展早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論當(dāng)代管理學(xué)說(shuō)1911年前后1920年前后二戰(zhàn)到20世紀(jì)80年代20世紀(jì)80年代以后工業(yè)革命前一、古典管理理論（1911年前后）背景思想準(zhǔn)備：資本主義精神的建立產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備：人類進(jìn)入近代科學(xué)時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體地位的逐步建立。實(shí)踐準(zhǔn)備：工廠制度的產(chǎn)生，工業(yè)化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)危機(jī)及其對(duì)管理提出的客觀要求。理論準(zhǔn)備：古典管理思想的形成人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人基本特征

以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中組織協(xié)調(diào)發(fā)展為主要研究對(duì)象，使企業(yè)在市場(chǎng)的時(shí)空中獲得生存和發(fā)展，把企業(yè)獲得最大利潤(rùn)作為最終目的。最終以組織為整體，以企業(yè)的利潤(rùn)最大化作為管理的最基本的指導(dǎo)思想。代表人物及其學(xué)說(shuō)名稱泰勒，科學(xué)管理理論法約爾，組織管理理論韋伯，行政集權(quán)組織理論一、古典管理理論（一）科學(xué)管理理論

管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕，同時(shí)也使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。

----泰勒一、古典管理理論1、泰勒（科學(xué)管理之父，1856－1915

，美國(guó)人）1878年在米德維爾鋼鐵公司，技工、工長(zhǎng)，總機(jī)械師，總繪圖師1884年，總工程師，幾乎同時(shí)，業(yè)余自學(xué)獲得斯蒂芬工藝學(xué)院機(jī)械工程學(xué)位1886參加了當(dāng)時(shí)著名的美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)1890年在一家制造紙板投資公司任總經(jīng)理1895年在ASME上發(fā)表《計(jì)件工資制》1893-1898年從事工廠的管理咨詢工作1901年后，開(kāi)始無(wú)償?shù)刈鲎稍児ぷ鳎⒉粩嗟剡M(jìn)行咨詢、演講和撰寫管理文章，宣傳他的管理主張1903年發(fā)表《工廠管理》1906年當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)的主席1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》1912年發(fā)表《科學(xué)管理》一、古典管理理論（1）、科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)1）搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)1898年，伯利恒鋼鐵公司12-13噸，1.15美元47噸，1.85美元一、古典管理理論（1）科學(xué)地挑選工人：經(jīng)濟(jì)人---愛(ài)財(cái)如命，十分小氣，施密特（2）研究方法：A）從車上或地上，把生鐵搬起來(lái)需要幾秒鐘，B）平地上負(fù)重，每英尺需要時(shí)間，C)負(fù)重沿跳板走向車廂，每步需要時(shí)間，D）把生鐵放下用時(shí)；E）空手回到原處，每走一英尺需要時(shí)間（3）采用科學(xué)方法進(jìn)行訓(xùn)練（4）采用計(jì)件工資制步驟一、古典管理理論實(shí)驗(yàn)的核心內(nèi)容：精心挑選工人誘導(dǎo)工人使之了解這樣做對(duì)他們沒(méi)有損害，還可以得到利益。對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能。按科學(xué)的方法干活節(jié)省體力。一、古典管理理論2）鐵砂和煤炭的鏟掘?qū)嶒?yàn)一、古典管理理論該實(shí)驗(yàn)提出的管理思想：將實(shí)驗(yàn)的手段引入到經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。計(jì)劃和執(zhí)行相分離。標(biāo)準(zhǔn)化管理概念的形成。人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。一、古典管理理論3）金屬切削實(shí)驗(yàn)米德維爾公司機(jī)床車床鉆床刨床刀具種類

切削速度最佳金屬加工效率一、古典管理理論12個(gè)變量金屬成分工件直徑切削深度進(jìn)刀量發(fā)明出了高速鋼，并取得了專利。

形成了金屬加工方面的工作規(guī)范。

一、古典管理理論（2)、科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)的兩個(gè)基本原理作業(yè)研究原理時(shí)間研究原理正確的作業(yè)方法，操作分解成許多的動(dòng)作，動(dòng)作細(xì)分為動(dòng)素，研究每項(xiàng)動(dòng)作的合理性和必要性，必要?jiǎng)幼骷右愿倪M(jìn)和合并，形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法。為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法制定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時(shí)間，以確定勞動(dòng)定額，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃TPS的精髓復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的事情持續(xù)化。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)以人的動(dòng)作為中心，去掉浪費(fèi)的動(dòng)作，把真正有意義的工作集合起來(lái)，編出順序，使之在同樣的條件下能夠反復(fù)進(jìn)行這樣的作業(yè)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量、高效率（無(wú)浪費(fèi)）和安全生產(chǎn)的做法。

豐田:圖文并茂，不僅包括操作順序、操作方法、注意事項(xiàng)，還將操作過(guò)程中容易犯錯(cuò)的用圖片鮮明地表示出來(lái)，對(duì)員工有很好的警示作用。螺栓多角度緊固訓(xùn)練臺(tái)（目標(biāo)：1分鐘20個(gè)）螺母底部緊固訓(xùn)練臺(tái)（目標(biāo)：1分鐘15個(gè)）卡扣安裝訓(xùn)練臺(tái)（目標(biāo)：1分鐘28個(gè)）自攻釘緊固訓(xùn)練臺(tái)（目標(biāo)：1分鐘15個(gè)）線束插接訓(xùn)練臺(tái)（目標(biāo)：1分鐘14個(gè)）螺栓斜面訓(xùn)練臺(tái)（目標(biāo)：1分鐘15個(gè)）膠堵訓(xùn)練臺(tái)（目標(biāo)：1分鐘6個(gè)）膠管訓(xùn)練臺(tái)（目標(biāo)：1分鐘8個(gè)）豐田專家與公司員工“比武”的木板我們的操作者在一分鐘內(nèi)，打了10個(gè)釘，5個(gè)釘打偏，2個(gè)不到位龍澤先生一分鐘打了15個(gè)釘，個(gè)個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)這件事對(duì)我們的觸動(dòng)很大，這說(shuō)明簡(jiǎn)單事情不簡(jiǎn)單，我們意識(shí)到自己的差距，決定從“0和1”做起，開(kāi)展人才育成工作。設(shè)計(jì)制作包括螺釘多角度訓(xùn)練臺(tái)、插線束訓(xùn)練臺(tái)、卡扣訓(xùn)練臺(tái)等共8種22個(gè)訓(xùn)練臺(tái),有248人參加了基本技能訓(xùn)練，并通過(guò)技能訓(xùn)練場(chǎng)制作了第二版基本技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)及要領(lǐng)的錄像?？傃b基本技能訓(xùn)練場(chǎng)全景DELL筆記本裝配時(shí)間55108samplesdatafrom18Operators,averageBuildTime:376Sec.108samplesdatafrom18Operators,averageBuildTime:376Sec.

DELLCONFIDENTIAL56IE分析改善結(jié)果ACTION1ACTION2DELLCONFIDENTIAL57培訓(xùn)計(jì)劃注：ＱＡ負(fù)責(zé)全過(guò)程的檢驗(yàn)，QA的工程師要嚴(yán)密監(jiān)控，以確認(rèn)操作員工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行整機(jī)裝配。

September05,2007VisualWorkplaceCriticalToQualityKanbanAugust11,2007StandardBuildVideoStandardBuildEventJuly28,2007StandardizeNotebookWorkInstructionConductWITrainingJuly10,2007StandardBuildVideoStandardBuildEventJune212007StandardizeDesktopWIConductWITrainingStandardWIWebsite:http://xmnqatool01/cccqa/wi/cell%20wi/20%一、古典管理理論(3)、科學(xué)管理的四大基本原則對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)的方法，用以代替經(jīng)驗(yàn)方法。科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和開(kāi)發(fā)。與工人密切合作，以保證所有工作按已提出的科學(xué)原則去做。均分資方和工人之間在工作中的權(quán)力和職責(zé)，最終形成雙方友好合作關(guān)系。一、古典管理理論(4)、科學(xué)管理的實(shí)踐方法作業(yè)管理對(duì)操作進(jìn)行研究，并且在仔細(xì)觀察和實(shí)驗(yàn)之后確定一些原則，依據(jù)這些原則就能使操作過(guò)程按照最有利于管理的方式進(jìn)行。在不同的工藝技術(shù)中利用時(shí)間和動(dòng)作的研究以及用科學(xué)的思想和方法來(lái)處理和解決企業(yè)管理矛盾，提出零件與工序的標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)工廠的生產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)管理。他力圖建立一套依據(jù)工作成績(jī)與產(chǎn)量來(lái)實(shí)行獎(jiǎng)懲的制度。組織管理區(qū)別計(jì)劃職能與執(zhí)行職能，由管理部門按科學(xué)規(guī)律統(tǒng)一擬定工作標(biāo)準(zhǔn)和制定工作計(jì)劃，以替代憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)工作的狀況。實(shí)行職能組織制，將管理工作進(jìn)行細(xì)分，并據(jù)此設(shè)立職能管理者（工長(zhǎng)）。提倡建立例外管理制度，企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)，一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。

一、古典管理理論1、他致力于提倡在管理中運(yùn)用科學(xué)的方法，以及他本人的可貴的科學(xué)實(shí)踐精神。2、他及其同事創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的技術(shù)和方法，這不僅在當(dāng)時(shí)而且在現(xiàn)代，也是合理組織生產(chǎn)的基礎(chǔ)。(5)、泰勒的貢獻(xiàn)一、古典管理理論1、泰勒把工人單純看成“經(jīng)濟(jì)人”的看法是錯(cuò)誤的。2、泰勒只重視技術(shù)因素，而不太重視人的社會(huì)因素。3、“泰勒制”僅解決了工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題和作業(yè)效率，沒(méi)有解決企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)與管理問(wèn)題。(6)、泰勒的局限性簡(jiǎn)評(píng)泰勒是世界上第一個(gè)提出系統(tǒng)性管理理論的人科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日MG2-9表明:強(qiáng)調(diào):

20世紀(jì)提出的圖表系統(tǒng)法,后以他的名字來(lái)命名的管理圖表,它被認(rèn)為是管理工作上的一次革命,社會(huì)歷史學(xué)家視為20世紀(jì)最重要的社會(huì)發(fā)明工作計(jì)劃中各“事件”之間在時(shí)間上的相互關(guān)系時(shí)間和成本在計(jì)劃和控制中的重要性一、古典管理理論2、亨利.甘特（1861－1919）甘特的思想甘特的貢獻(xiàn)

把總的計(jì)劃目標(biāo)看成

——人們能夠了解和執(zhí)行的,具有相互關(guān)系的一系列計(jì)劃或各項(xiàng)事件。

體現(xiàn)一個(gè)既簡(jiǎn)單又基本的控制原理——從計(jì)劃中選取關(guān)鍵內(nèi)容并予以密切注視。ABCDEⅠ甘特圖任務(wù)一月二月三月四月五月六月七月案例1：圖書出版甘特圖編輯加工設(shè)計(jì)版式制圖打印校樣印刷校樣設(shè)計(jì)封面1月2月3月4月一、古典管理理論3、吉爾布雷斯夫婦動(dòng)作研究之父、管理的第一夫人主要研究動(dòng)作研究疲勞研究制度管理至磚及泥的堆存處伸左手在磚堆上取磚伸右手在灰泥中取泥（用鏟）直立回到砌磚處拋磚，選擇其最佳的一面轉(zhuǎn)磚，選擇其最佳的一邊將磚放手，砌墻上伸左手至墻伸右手涂泥于磚上伸右手至磚上用鏟泥刀的柄敲擊，使磚到位吉爾布雷斯發(fā)明了一種能夠隨著墻體升高而升高的架子，把磚塊和灰桶放在架子上，就可省去彎腰取磚、彎腰挖灰的動(dòng)作。他還派一個(gè)工人專門負(fù)責(zé)把磚塊的光滑面翻出來(lái)，省去了現(xiàn)場(chǎng)的許多工人選光滑面的動(dòng)作。這就使砌一塊磚的動(dòng)作從18個(gè)減到5個(gè)，使工作效率從原來(lái)每個(gè)工人每小時(shí)砌磚120塊提高到350塊。這樣，既增加老板的利潤(rùn)，也增加了工人的收入。一、古典管理理論4、亨利.福特（1863－1947）1903年，建立福特（Ford）汽車公司；1913年，世界上第一條流水線在福特汽車廠建成投產(chǎn)12.5小時(shí)

1.5小時(shí)一、古典管理理論觀看電影《摩登時(shí)代》片段，體會(huì)其中的管理思想。一、古典管理理論（二）法約爾（1841—1952

，法國(guó)人）的組織管理理論

辦公桌前的總經(jīng)理1916年，《工業(yè)管理和一般管理》是其最主要的代表作

一、古典管理理論主要內(nèi)容（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)會(huì)計(jì)商業(yè)安全財(cái)務(wù)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制營(yíng)銷投資職位越高，管理能力重要性越大，其他反之一、古典管理理論（2）倡導(dǎo)管理教育（3）提出五大管理職能（4）提出十四條管理原則計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制一、古典管理理論1工作分工8集權(quán)與分權(quán)2職權(quán)9等級(jí)鏈3紀(jì)律10秩序4統(tǒng)一指揮11公平5統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)12人員的穩(wěn)定性6個(gè)人利益服從整體利益13首創(chuàng)精神7報(bào)酬合理14團(tuán)結(jié)精神首席執(zhí)行官總裁副總裁地區(qū)3執(zhí)行副總裁地區(qū)1地區(qū)2地區(qū)4地區(qū)5副總裁副總裁副總裁執(zhí)行副總裁等級(jí)鏈秩序自制工具存放箱，在使用后，一眼就知道放回位置。而且工具擺放整齊，避免了工具互相碰撞而影響精度改善成果目視，記錄車間1-12月份的改善情況，將車間的優(yōu)秀提案目視，可以將好的方法進(jìn)行宣傳；并將提出優(yōu)秀方案的操作者放入改善龍虎榜中，獎(jiǎng)勵(lì)好的操作者，激勵(lì)落后的操作者每月的TPS現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)制度；組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議每半年一次的總結(jié)表彰大會(huì)；改善的激勵(lì)制度形成由公司領(lǐng)導(dǎo)、各廠（部）領(lǐng)導(dǎo)、車間主任、TPS小組、班組長(zhǎng)構(gòu)成的200人的推行TPS的骨干隊(duì)伍；建立20人的TPS改善指導(dǎo)骨干隊(duì)伍；白峰王樹(shù)志任何于健張博趙長(zhǎng)榮郭志偉于斌轎車公司ＴＰＳ改善指導(dǎo)證件轎車公司TPS領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，聘任在TPS推進(jìn)過(guò)程中業(yè)績(jī)突出的王樹(shù)志、郭志偉、于健、任何、白峰、于斌、趙長(zhǎng)榮、張博8名同志為轎車公司首批TPS改善指導(dǎo)。每年一次的TPS改善指導(dǎo)聘任一、古典管理理論（三）韋伯（1864－1920，德國(guó)人）的行政組織理論權(quán)力類型神授的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力合理的法定的權(quán)力行政組織的基礎(chǔ)組織理論之父規(guī)章制度明確規(guī)定，按職位等級(jí)合理分配的權(quán)利---職權(quán)世襲一、古典管理理論韋伯理想的行政集權(quán)組織特點(diǎn)1、組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。2、嚴(yán)格的指揮和命令鏈，組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。在組織內(nèi)，按照地位的高低,規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。3、人與工作的關(guān)系。成員間的關(guān)系只有對(duì)事的關(guān)系而無(wú)對(duì)人的關(guān)系。一、古典管理理論韋伯理想的行政集權(quán)組織特點(diǎn)4、成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開(kāi)考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。5、專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。對(duì)成員進(jìn)行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)，然后通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)來(lái)提高工作效率。6、成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心。

一、古典管理理論總結(jié)效率最大化目標(biāo)古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒科學(xué)管理個(gè)體效率法約爾組織管理企業(yè)組織效率韋伯科層制社會(huì)組織效率胡蘿卜+大棒早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論當(dāng)代管理學(xué)說(shuō)1911年前后1920年前后二戰(zhàn)到20世紀(jì)80年代20世紀(jì)80年代以后－18世紀(jì)二、行為科學(xué)理論1、福利特（1868—1933）管理理論之母1、工人最了解自己的工作，應(yīng)該允許他們參與工作分析，管理者應(yīng)該讓他們參與到工作開(kāi)發(fā)過(guò)程中來(lái)。自我管理團(tuán)隊(duì)理論和授權(quán)理論2、倡導(dǎo)“跨部門職能”

項(xiàng)目二、行為科學(xué)理論2、梅奧（1880-1949）與霍桑實(shí)驗(yàn)20世紀(jì)20年代，勞資糾紛和罷工此起彼伏什么決定工人的勞動(dòng)效率？

美國(guó)國(guó)家科學(xué)委員會(huì)二、行為科學(xué)理論地點(diǎn)：美國(guó)芝加哥城郊外的西屋電器公司的霍桑工廠時(shí)間：1924年－1927年－1932年車間照明變化對(duì)生產(chǎn)效率影響的各種試驗(yàn)工作時(shí)間和其他條件對(duì)生產(chǎn)效率影響的各種試驗(yàn)了解職工工作態(tài)度的會(huì)見(jiàn)和交談試驗(yàn)影響職工積極性的群體試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)一：照明實(shí)驗(yàn)研究照明強(qiáng)度對(duì)工作效率的影響2.5年繞線工人參照組實(shí)驗(yàn)組照明強(qiáng)度始終保持不變不斷增加照明強(qiáng)度不斷降低照明強(qiáng)度實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)量提高兩組的產(chǎn)量均大大增加，而且增加量幾乎相等，兩組的效率幾乎一樣？由于工人被實(shí)驗(yàn)所鼓動(dòng)起來(lái)的工作熱情所致試驗(yàn)二：繼電器裝配（福利實(shí)驗(yàn)）6名女工，在單獨(dú)的房間里裝配繼電器實(shí)驗(yàn)過(guò)程不斷增加福利措施：縮短工作日、延長(zhǎng)休息時(shí)間、免費(fèi)供應(yīng)茶點(diǎn)等刺激工人積極性撤銷了福利措施產(chǎn)量不僅沒(méi)下降，反而繼續(xù)上升原因職工與研究者之間有一種融洽的人際關(guān)系工人意見(jiàn)身體狀況、精神狀況可以自由發(fā)表意見(jiàn)，得到關(guān)心的工作環(huán)境結(jié)論調(diào)動(dòng)工人的積極性，人際關(guān)系比福利措施更重要試驗(yàn)三：訪問(wèn)2萬(wàn)名職工（訪談實(shí)驗(yàn)）目的了解工人對(duì)工作、工作環(huán)境、監(jiān)工、公司及使他們煩惱的問(wèn)題的看法。方法自由交談的方法，由于職工可以暢所欲言，所以效果很好。結(jié)論管理人員特別是基層管理人員要關(guān)心工人，傾聽(tīng)了解工人的不滿，這樣可以改善人際關(guān)系，提高工人士氣。試驗(yàn)四：接線板小組觀察（群體實(shí)驗(yàn)）內(nèi)容在前面的試驗(yàn)中，感到工人之間似乎存在著一種非正式組織——小圈子，于是又對(duì)有14個(gè)男工的裝配終端線路組進(jìn)行觀察試驗(yàn)。工人實(shí)際完成的產(chǎn)量只保持在中等水平，而且每個(gè)工人的日產(chǎn)量差不多。觀察發(fā)現(xiàn)1誰(shuí)都不當(dāng)英雄，誰(shuí)都不偷懶2誰(shuí)也不得在主管面前打同伴的報(bào)告，否則便是叛徒3有自然形成的領(lǐng)袖人物4非正式組織對(duì)成員有較強(qiáng)的約束力，甚至超過(guò)經(jīng)濟(jì)上的刺激霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事不要過(guò)分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴MG2-24干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說(shuō)不能多干，得替干得慢的哥們兒想想傳統(tǒng)看法霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論科學(xué)管理是以事為中心應(yīng)以人為中心，要在鼓勵(lì)人的積極性上下工夫人是“經(jīng)濟(jì)人”，金錢是刺激積極性的唯一動(dòng)力人是“社會(huì)人”，除了物質(zhì)、金錢的需要以外，人還有社會(huì)心理方面的需要生產(chǎn)率受工作方法和條件的制約生產(chǎn)率很大程度上取決于職工的態(tài)度與士氣，而士氣又與家庭、社會(huì)、人與人之間的關(guān)系密切相關(guān)“正式組織”對(duì)職工影響積極性“非正式組織”不僅存在，而且同樣影響職工感情與積極性以霍桑實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，是行為科學(xué)的早期理論。簡(jiǎn)評(píng)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)修正了古典管理理論的缺陷，開(kāi)辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力有效溝通是管理中的藝術(shù)方法企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動(dòng)態(tài)平衡的途徑MG2-26二、行為科學(xué)理論3、行為科學(xué)的創(chuàng)建研究?jī)?nèi)容：人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素研究對(duì)象：在自然和社會(huì)環(huán)境中的人類的行為表現(xiàn)和發(fā)展規(guī)律基礎(chǔ)理論：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等。方法：運(yùn)用類似自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法目的：1.提高對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)以及激發(fā)、引導(dǎo)和控制能力。

2.激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)1949馬斯洛與需要層次論二、行為科學(xué)理論早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論當(dāng)代管理學(xué)說(shuō)1911年前后1920年前后二戰(zhàn)到20世紀(jì)80年代20世紀(jì)80年代以后－18世紀(jì)第二章管理發(fā)展史三、現(xiàn)代管理理論1、管理科學(xué)學(xué)派2.社會(huì)系統(tǒng)理論3、決策理論學(xué)派4、系統(tǒng)管理學(xué)派5、經(jīng)驗(yàn)主義理論6、權(quán)變管理理論MG2-541、管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問(wèn)題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問(wèn)題的解決方法并應(yīng)用于實(shí)踐要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能主要方法：運(yùn)籌學(xué)、排隊(duì)論、計(jì)劃評(píng)審術(shù)、博弈論、計(jì)算機(jī)模擬(仿真)MG2-36主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組成的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)管理程序中的計(jì)劃與控制職能減少管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、主觀判斷或個(gè)人藝術(shù)成分應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算工具M(jìn)G2-37典型思路提出問(wèn)題建立數(shù)學(xué)模型得出解決方案對(duì)方案進(jìn)行驗(yàn)證建立對(duì)解決方案的控制把解決方案付諸實(shí)施MG2-39

[例]某廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，需要三種資源，已知各產(chǎn)品的利潤(rùn)、各資源的限量和各產(chǎn)品的資源消耗系數(shù)如下表：事項(xiàng)產(chǎn)品A產(chǎn)品B資源限量勞動(dòng)力設(shè)備原材料9434510360200300利潤(rùn)元/kg70120例一家當(dāng)?shù)氐墓就瑫r(shí)為幾家工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器，該產(chǎn)品的需求相對(duì)比較穩(wěn)定，年需求量為2500個(gè)，且生產(chǎn)速率為10000個(gè)/年。經(jīng)公司會(huì)計(jì)部門估計(jì)，每生產(chǎn)一批該產(chǎn)品的固定成本為50美元，每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為2美元，年存儲(chǔ)成本為產(chǎn)品價(jià)值的30%.求解:該產(chǎn)品的最優(yōu)生產(chǎn)批量和生產(chǎn)周期生產(chǎn)計(jì)劃簡(jiǎn)評(píng)管理科學(xué)學(xué)派是一個(gè)龐大的學(xué)者群體管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段重視不同學(xué)科的交融與滲透，有助于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、開(kāi)闊思路，形成全面、合理的決策過(guò)分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用MG2-402、社會(huì)系統(tǒng)理論巴納德(ChesterI.Barnard,1886-1961)，美國(guó)人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國(guó)電報(bào)電話公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會(huì)學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn)MG2-55社會(huì)系統(tǒng)理論的基本觀點(diǎn)組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)人際關(guān)系理論僅研究了人與人之間的關(guān)系而忽略了人與組織之間的關(guān)系若要組織運(yùn)轉(zhuǎn)有效，必然涉及到人與組織之間的協(xié)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)理論以研究個(gè)人與集體之間的關(guān)系為主導(dǎo)MG2-56社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個(gè)基本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4、管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)MG2-57簡(jiǎn)評(píng)組織良好運(yùn)行以獲得和付出的平衡為基礎(chǔ)，個(gè)人對(duì)兩者權(quán)衡后做出選擇提出協(xié)作效力(成員總體滿足)與協(xié)作效率(成員個(gè)體滿足)二分法觀念核心思想是用協(xié)作統(tǒng)領(lǐng)組織現(xiàn)代組織的三大柱石：明確組織目標(biāo)、權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策機(jī)制；明確組織的激勵(lì)機(jī)制；明確組織內(nèi)部的信息溝通機(jī)制MG2-623、決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國(guó)人，1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙的公司行為理論對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中追求利潤(rùn)最大化假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人模型提出了挑戰(zhàn)提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”的決策模型借助心理學(xué)研究成果，概括出決策過(guò)程理論管理就是決策：決策貫穿管理全過(guò)程MG2-41西蒙的觀點(diǎn)尋找最優(yōu)化方案的過(guò)程比尋找合乎要求方案的過(guò)程復(fù)雜的多最優(yōu)化的首要條件是完全理性，而現(xiàn)實(shí)中的人或組織僅具有有限理性決策可以區(qū)分為兩種性質(zhì)相反的決策：程序性決策非程序性決策區(qū)分的依據(jù)是兩種決策采用的技術(shù)不同MG2-42程序性決策常規(guī)性、反復(fù)性的例行決策例行程序辦公用品的訂購(gòu)生病職工的工資安排非程序性決策未曾發(fā)生過(guò)，一次性的決策研制某種新產(chǎn)品確定某種新戰(zhàn)略西蒙的觀點(diǎn)簡(jiǎn)評(píng)西蒙的有限理性決策是現(xiàn)代管理理論的基石之一西蒙的決策理論是理解人類行為的鑰匙在今天信息豐富的環(huán)境中，過(guò)濾信息、處理信息、分析信息的能力是稀有的資源在最現(xiàn)代化的組織中，非程序性決策已進(jìn)入基層MG2-444、系統(tǒng)管理學(xué)派1948年，諾伯特·威納創(chuàng)立“控制論”1956年，肯尼思·博爾丁將控制論與信息論結(jié)合起來(lái)1963年，約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克從系統(tǒng)概念出發(fā)建立了企業(yè)管理新模式，他們認(rèn)為系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理是既有聯(lián)系又有區(qū)別的三個(gè)方面1968年，路德維格·貝塔朗菲全面闡述了動(dòng)態(tài)開(kāi)放系統(tǒng)理論(一般系統(tǒng)論的經(jīng)典)MG2-45系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容系統(tǒng)觀點(diǎn)：是由兩個(gè)以上的有機(jī)聯(lián)系、相互作用的部分所組成的，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的整體。系統(tǒng)分析：是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的基本問(wèn)題，用邏輯推理、科學(xué)分析的方法，在確定條件及不確定條件下，找出各種可行的方案。系統(tǒng)管理：有四個(gè)特點(diǎn)以目標(biāo)為中心以整個(gè)系統(tǒng)為中心以責(zé)任為中心以人為中心MG2-46環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒(méi)有交換系統(tǒng)是確定的開(kāi)放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的封閉系統(tǒng)vs.開(kāi)放系統(tǒng)MG2-51簡(jiǎn)評(píng)組織是人們建立起來(lái)的相互聯(lián)系、共同運(yùn)作的系統(tǒng)任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)或系統(tǒng)的變化系統(tǒng)既有自己的特性，又有與外部溝通的特性從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察和管理企業(yè)有助于提高企業(yè)的效率與效益MG2-535、經(jīng)驗(yàn)主義理論或案例學(xué)派代表人物：德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來(lái)研究管理問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象通過(guò)成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理MG2-68主要觀點(diǎn)管理者的工作著重在兩方面形成“生產(chǎn)統(tǒng)一體”，有效調(diào)動(dòng)資源決策要將眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)重視建立合理的組織結(jié)構(gòu)對(duì)科學(xué)管理和行為科學(xué)重新評(píng)價(jià)，只有將兩者結(jié)合才真正實(shí)用提倡目標(biāo)管理MG2-69簡(jiǎn)評(píng)案例學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)用性其基本假設(shè)前提是過(guò)去與未來(lái)的相似性目標(biāo)管理普遍受到企業(yè)的重視但過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)未必與將來(lái)完全符合未形成完整的理論體系，內(nèi)容比較龐雜但其中的一些研究反映了當(dāng)代社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求MG2-706、權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。MG2-63普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理適用各種情況權(quán)變觀點(diǎn):根據(jù)情況運(yùn)用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點(diǎn)vs.權(quán)變觀點(diǎn)MG2-66簡(jiǎn)評(píng)權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運(yùn)用管理的理論和方法不存在普遍適用的管理理論和方法在大系統(tǒng)或大環(huán)境中考慮組織的發(fā)展強(qiáng)調(diào)管理的適應(yīng)性和靈活性，但否認(rèn)絕對(duì)的“應(yīng)變”MG2-67第三節(jié)當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題：變化中的管理實(shí)踐經(jīng)濟(jì)的全球化勞動(dòng)力的多樣化道德創(chuàng)新和變革授權(quán)勞動(dòng)力的兩極化企業(yè)流程再造有效的管理者需要適應(yīng)不同的文化、不同的制度和不同的技術(shù)一、經(jīng)濟(jì)的全球化《世界是平的》二、勞動(dòng)力的多樣化確保雇員的忠誠(chéng)和更高的生產(chǎn)率對(duì)管理者提供復(fù)雜的多樣化的培訓(xùn)計(jì)劃，以使他們更好的溝通、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題：變化中的管理實(shí)踐三、道德企業(yè)追求利潤(rùn)