第五章 壓力管理72P

第五章管理技巧

情緒管理

時間管理

壓力管理情緒管理情緒是與生俱來的——“我天生就是多愁善感的”。情緒是無可奈何、無法控制的，既無從預(yù)防、來了又無法驅(qū)走——“不知何時才能沒有這份惆悵！”雖然認(rèn)為情緒是無法消除的，但同時又要求別人把情緒拋掉——“不要把情緒帶回家”。情緒的原因是外界的人、事、物——“一見他那個模樣我就生氣！”

對情緒認(rèn)識的誤區(qū)情緒有好壞之分：愉快、滿足、安靜就是好的；憤怒、悲哀、焦慮就是修養(yǎng)不夠——“不準(zhǔn)在客人面前這個樣子！真丟臉！”壞的情緒，只有這兩個方法處理：不是忍在心里，就是爆發(fā)出來——“我有什么辦法？不忍，難道發(fā)火？”情緒控制人生——“最近沒有心情，什么都不想做。還是等心情好的時候再說吧！”事情與情緒牢不可分——“每次他這樣我都生氣，這十年我過得真辛苦！”對情緒認(rèn)識的誤區(qū)1為什么需要管理情緒2情緒與情緒管理概述3如何進(jìn)行情緒管理為什么需要管理情緒1請思考：不管理情緒會怎樣？1、情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動2、控制不了情緒，會造成不可挽回的后果3、惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)4、善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒惡劣的情緒具有污染性，一張拉的長長的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空。情緒與情緒管理概述2認(rèn)識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理1、情緒→①認(rèn)識情緒快樂喜悅驚喜贊嘆愛滿意悲傷苦悶憤怒憎恨先天性：情緒表達(dá)是先天的本能活動，不需要學(xué)習(xí)和模范。共同性：基本的情緒表達(dá)方式，如表情，世界各個民族都是一樣的，代表同樣的意義，與文化背景無關(guān)。習(xí)得性：環(huán)境和學(xué)習(xí)，影響個體部分情緒的表達(dá)方式?？煽匦裕褐盖榫w表達(dá)的外顯行為可以為意志所掩飾、或模仿、或夸張做作，誘導(dǎo)他人誤解。1、情緒→②情緒的分類愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情從情緒的功效角度分為：積極情緒樂觀消極情緒悲觀

愛、快樂、喜悅、驚喜憤怒、恐懼、悲傷、壓力、羞恥、挫折、痛苦按照情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度與持續(xù)時間的長短，可將情緒分為：應(yīng)激激情心境心境

心境（mood）：使人的心理活動都染上某種相應(yīng)色彩的一種微弱的而持久的情緒狀態(tài)。和緩微弱具有彌散性，非定向性持續(xù)時間較長，可能是幾小時、幾周、幾個月甚至幾年。對人的生活、學(xué)習(xí)和身體健康有很大影響。

激情

激情（intenseemotion）：一種強(qiáng)烈的、持續(xù)時間短暫的、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)。如欣喜若狂、暴跳如雷有明顯的外部表現(xiàn)

具有激動性和沖動性持續(xù)時間短有明確指向性，通常由特定的對象引起激情的作用：積極的作用：在激情的作用下，可以提高活動的效率，更好地完成某種活動。消極的作用：人們在激情的作用下，往往會作出并魯莽、甚至遺憾終身的事情。應(yīng)激

應(yīng)激（stress）：在出乎意料的緊急和危險的情況下所引起的高度緊張的情緒狀態(tài)?？赡艹霈F(xiàn)的兩種表現(xiàn)：目瞪口呆，手足失措，陷于一片混亂之中急中生智，冷靜沉著，動作準(zhǔn)確有力，及時擺脫險境應(yīng)激有積極的作用也有消極的作用1、情緒→③情緒的影響A、積極的情緒可以提高人的免疫能力B、消極的情緒破壞人的身體健康C、情緒的好轉(zhuǎn)帶來理智的思維和行動D、情緒的失控導(dǎo)致異?？植赖暮蠊灰诙斓臅r候砍樹，不要在情緒很壞的時候做決定，這樣容易失去理智。2、情緒管理如何進(jìn)行情緒管理3請思考：情緒能不能管理？如何管理？情緒能不能管理？很多人認(rèn)為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽太多了。那這樣就無從管理了。其實這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因為我們是自己情緒的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關(guān)系，它完全是我們自己在決定?！藦?qiáng)大師觀點做情緒的主人而不是情緒的奴隸！1、情緒管理的第一步：察覺自己的情緒若要進(jìn)行情緒管理，第一步就是要正確覺察自己的情緒，當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報。于此同時，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對性的管理。因此，我們要時時提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒是什么？”；特別是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時，要特別警覺。2、情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動情緒如同潮水，有潮漲就有潮落。有人以為，在情緒沖動時等待其退潮一定是一件很難的事，一定需要巨大的毅力與意志。其實不然，在情緒的把握上有時甚至只需要短短的幾分鐘和很簡單的幾個行為。所以，當(dāng)情緒沖動時，只要我們懂得把握自己不采取行動，有時候，甚至只需要一分鐘的把持，就可以避免許多的麻煩甚至不幸。曾仕強(qiáng)對情緒管理提出治標(biāo)和治本兩個方面。治本治標(biāo)轉(zhuǎn)移注意力適度宣泄自我安慰自我暗示冷靜三思改變思維，調(diào)整心態(tài)治標(biāo)與治本的主要方法2、情緒管理的第二步：采取相應(yīng)的行動中國和美國年輕人眼里的快樂對比

☆異性的一個眼神☆聽收音機(jī)里播放自己最喜歡的歌曲☆躺在床上靜靜地聆聽窗外的雨聲☆發(fā)現(xiàn)自己最想買的衣服正在半價出售☆在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地洗個澡☆傻笑☆一次愉快的談話☆在沙灘上曬太陽☆在去年冬天穿過的衣服里發(fā)現(xiàn)20美元……久旱逢甘霖，他鄉(xiāng)遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時。

壓力管理

StressManagement

“壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃得太緊，就會斷掉?！闭埧磮D片說出你的感受是靜止的還是旋轉(zhuǎn)的呢討論：

我們有哪些壓力？

入錯行公司裁員時孩子出世婚外情人提出“有情人終成眷屬”孩子要坐鄰居的寶馬上學(xué)妻子又多了一個嫁給大款的女友老婆讀博士，自己當(dāng)保姆沒打過高爾夫球母校校慶，嘉賓名單不按姓氏排列結(jié)婚紀(jì)念日即將到來老婆進(jìn)入更年期

男人常見的壓力

老板性騷擾被稱為女強(qiáng)人長得不靚沒有學(xué)歷賺錢比丈夫多公司的工作定額沒有性別之分在女上司手下工作眼角出現(xiàn)魚尾紋被人說沒有女人味開始發(fā)胖新來了一位比自己年輕的女同事受了上級的表揚(yáng)

女人常見的壓力

大學(xué)中的壓力來源學(xué)習(xí)本身：學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)難度高；學(xué)習(xí)單調(diào)、缺乏動力；學(xué)習(xí)氛圍不好；教師上課難以接受、聽不懂；懼怕考試不及格、拿不到文憑；家庭的期望。未來發(fā)展：就業(yè)的壓力；職業(yè)生涯選擇迷茫；能不能適應(yīng)社會需要；擔(dān)心自身學(xué)歷太低；擔(dān)心學(xué)校牌子不好；自身形象。同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系：同學(xué)間相互競爭；與某些同學(xué)難以相處；看到有些同學(xué)家庭富裕心里不平衡；成績優(yōu)異卻不能得到褒獎；戀愛問題。社會家庭環(huán)境：物質(zhì)誘惑太多；學(xué)校的規(guī)章制度限制過嚴(yán)；對城市文化、校園文化不適應(yīng)；家庭矛盾；家庭經(jīng)濟(jì)壓力?！傲置妹谩标悤孕?2歲英年早逝自殺是一種病，一種心理疾病。哥哥，你在天國還好嗎？中山大學(xué)女教授楊靜抑郁自殺2007年1月20日以跳樓的方式結(jié)束了自己的生命?！八詺⒌脑?/3是她的個性所致，1/3源于工作壓力，另外1/3則是婚姻不順影響。”更多結(jié)論是“抑郁”是殺死楊靜的元兇。

抑郁癥--白領(lǐng)階層的挑戰(zhàn)

據(jù)2009年世界衛(wèi)生組織公布的全球十大發(fā)病率最高的疾病中，有5種是精神類疾病，其中抑郁癥、精神分裂癥、強(qiáng)迫癥，分列十大疾病的前3位。有人說：人只要做事，就會有壓力；所以什么都不要做，就不會有壓力。是這樣嗎？豆芽菜理論人的成長恰如發(fā)豆芽，豆芽放在濕布上，上面還必須要壓上石頭。沒有石頭的壓力，豆芽長得又長又細(xì)，味道很差；有了石頭的壓力，豆芽才會長得又白又胖，味道鮮美。適當(dāng)壓力是進(jìn)取的有效動力生活事件的壓力指數(shù)生活事件平均分值生活事件平均分值生活事件平均分值生活事件平均分值喪偶100懷孕40兒女離家29娛樂方式改變19離婚73性生活不協(xié)調(diào)39觸犯刑法29宗教活動改變19夫妻分居65新家庭成員誕生39取得杰出的成績28社會活動改變18坐牢63調(diào)整工作39妻子開始或停止工作26少量抵押和貸款17直系親屬死亡63經(jīng)濟(jì)地位改變38開始或結(jié)束學(xué)校教育26改變睡眠習(xí)慣16受傷或生病53其他親友去世37生活條件的改變25家庭成員居住情況改變15結(jié)婚50改變工作行業(yè)36改變個人習(xí)慣24飲食習(xí)慣改變15失業(yè)47一般家庭糾紛35與上司鬧矛盾23休假13復(fù)婚45借貸大筆款項31工作時間或工作條件的改變20過重大節(jié)日12退休45取消抵押或貸款30遷居20輕度違法11家庭成員發(fā)生健康問題44工作責(zé)任改變29轉(zhuǎn)學(xué)20

什么是壓力？壓力是我們對刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上產(chǎn)生的綜合感受。面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變情景壓力是現(xiàn)在的壓力。是一種立即的威脅、挑戰(zhàn)或騷動----需要馬上留意的。事件的不確定狀態(tài)

忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……不要自己制造壓力我們擔(dān)憂的事中

：40%從未曾發(fā)生過；30%是曾經(jīng)發(fā)生的事；12%擔(dān)憂別人的想法；10%是無關(guān)緊要的事；8%是相當(dāng)值得考慮的事，但其中的一半是你無法控制的，因此96%的事是不必憂慮的。壓力與績效表現(xiàn)的關(guān)系——倒U最佳績效表現(xiàn)最合適壓力低度壓力厭倦高度壓力不安不快樂績效表現(xiàn)壓力程度壓力既可以讓你精神振奮；壓力也可以讓你精神崩潰！請問各位這杯水有多重呢？這杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分鐘，誰都可以；拿一個小時，可能覺得手酸；拿一天，可能就得進(jìn)醫(yī)院了。其實這杯水的重量是一樣的，但是你拿得越久，就越覺得沉重。如果我們一直把壓力放在身上，不管時間長短，到最后就會覺得壓力越來越沉重而無法承擔(dān)。那我們現(xiàn)在該怎樣做呢？放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿得更久各位應(yīng)該將承擔(dān)的壓力于一段時間后適時地放下，并好好地休息一下，然后再重新拿起來，如此才可能承擔(dān)得更久。面對壓力：壓力無法逃避但可以學(xué)習(xí)如何管理它一個人的快樂不是因為他擁有得多而是因為他計較得少西方古老的格言：

“人不是被事情困擾著，而是被對該事情的看法困擾。”重要的是面對問題的

態(tài)度而不是解決問題的

方法舒解壓力的重要觀念：“觀念可以改變?nèi)松比艘獋ゴ笙敕ㄏ纫獋ゴ笃饋砣艘晒ο敕ㄏ纫晒ζ饋斫Y(jié)論:壓力是自己給的解鈴還需系鈴人！不要為打翻的牛奶哭泣人生不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它；有機(jī)會去補(bǔ)救的，抓住最后的機(jī)會。后悔、埋怨、消沉不但于往事無補(bǔ)，反而會阻礙新的前進(jìn)步伐。你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。解決的心態(tài)讓時間去對付壓力沒有不能被時間減輕、軟化的悲傷不想做就放開在壓力過強(qiáng)時，你需要停下來舊：放在一邊，我行我素，逃避遠(yuǎn)離旦：放在下面，不很重視，無為而治白：找人傾訴，尋求解脫，辦法不多目：放在心中，自己應(yīng)對，消極矛盾田：自己解決，不會借力，內(nèi)心重視由：向上借力，尋求解決，被動而治甲：向下借力，給人壓力，積極主動申：廣泛借力，尋求突破，不擇手段電：廣泛借力，善于變通，通達(dá)順暢趣味小測試（測試你面對壓力的解決方式）請你在“日”字上加一筆組成另外一個字自我肯定自我管理自我成長工作：有能力就沒有壓力利益：看得開就沒有壓力相處：不理會就沒有壓力工作：有能力就沒有壓力相處：不理會就沒有壓力壓力的緩解

閉上眼睛。按照接下來的步驟逐漸放松自己。1．深深地吸進(jìn)一口氣，保持一會。（大約十秒）慢慢把氣呼出來。停一會再做一次。2．伸出你的前臂，緊握拳頭，用力攥緊，注意你手上的緊張感覺。（大約十秒）放松，停一會再做一次。3．彎曲你的雙臂，用力彎曲，緊張雙臂的肌肉，保持一會，感受肌肉的緊張。（大約十秒）放松，停一會再做一次。4．緊張你的雙腳，用腳趾抓緊地面，用力抓緊，保持一會。（大約十秒）放松，停一會再做一次。5．將腳尖用力向上翹，腳跟向下向后緊壓地面，緊繃小腿的肌肉，保持一會。（大約十秒）放松，停一會再做一次。6．用腳跟向前向下緊壓地面，緊張大腿肌肉，保持一會。（大約十秒）放松，停一會再做一次。7．緊張額頭肌肉，皺緊眉頭，保持一會。（大約十秒）放松，停一會再做一次。轉(zhuǎn)動眼球，按照一定的順序，如上、左、下、右，然后加快速度，反向轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。放松，停一會。咬緊牙齒，用力咬緊，保持一會，放松。向內(nèi)收緊下巴，用力，保持一會，放松。用舌頭頂住上腭，用力上頂，保持一會，放松，徹底放松。8．向后擴(kuò)展雙肩。用力向后擴(kuò)展，保持一會。（大約十秒）放松，停一會再做一次。9．向上提起雙肩，用力緊合雙肩，保持一會。（大約十秒）放松，停一會再做一次。10．抬起你的雙腿，向上抬起雙腿，彎曲你的腰，用力彎曲腰部，保持一會。（大約十秒）放松，停一會再做一次。11．緊張臀部肌肉，用力上提臀部，用力，保持一會。（大約十秒）放松，停一會再做一次。現(xiàn)在感受一下全身各個部分的放松狀態(tài)。PPT如何舒緩壓力當(dāng)面對繁重壓力時，打個盹。打盹被認(rèn)為是減少壓力和預(yù)防壓力最有效的方法之一。服從你的情緒。如果你感到憤怒、厭煩或困惑，承認(rèn)你的感覺。壓抑你的情緒會使壓力增加。通過不危害他人的方式將內(nèi)心怨情發(fā)泄出來。暫時抽身。短暫的休息一會兒，做一些小兒有建設(shè)性的事情，如，倒垃圾、刷馬桶等。泡熱水澡，水溫37℃到39℃，放松肌肉神經(jīng)。請同事或朋友幫助你處理令人倍感壓力的任務(wù)。從日常工作中抽一天來消遣。高強(qiáng)度地集中于閱讀、上網(wǎng)、運(yùn)動或其他某個消遣上。集中注意力是減少壓力的關(guān)鍵。將壓力寫出來。一旦將壓力1、2、3......地寫出來，您就會發(fā)現(xiàn)，只要各個擊破，其實壓力很容易緩解。音樂減壓。睡前聽古典音樂或輕音樂。適當(dāng)改變生活方式。嘗試新的生活體驗。如旅游回家換便服。給自己一個心理暗示，下班了。找一個空曠的地方，大喊大叫大哭大笑，使情緒發(fā)泄，減輕壓力。食物減壓。含有ＤＨＡ的魚油，維生素Ｂ家族。免當(dāng)超人。心理預(yù)期低，淡泊為懷知足常樂。借用宇宙之力舒緩壓力。望云、穿海、擁抱大樹

偶爾看看恐怖片。結(jié)束語你并不能對每一種減壓方法都有興趣。沒關(guān)系，只要找出符合你生活形態(tài)和對你有用的方法，經(jīng)過一段時間的努力后，你終究能控制自己的壓力。我無法控制發(fā)生的事，但我可以控制我的感覺。時間

管理你所浪費的今天，是昨天死去的人奢望的明天。你所厭惡的現(xiàn)在，是未來的你回不去的曾經(jīng)。678121234591011為什么需要時間管理時間與時間管理概述為什么時間總不夠用該怎樣進(jìn)行時間管理時間是我們唯一對每個人都公平的資源1為什么需要時間管理做好時間管理，不再因虛度光陰而悔恨2死神的嘆息這是在《終極突破》這本書里找到的一段文字那么，怎樣才能判斷自己是否虛度了光陰？李開復(fù)的這一段話可給我們以參考?！说囊簧鷥蓚€最大的財富是：你的才華和你的時間。才華越來越多，但是時間越來越少，我們的一生可以說是用時間來換取才華。如果一天天過去了，我們的時間少了，而才華沒有增加，那就是虛度了時光。所以，我們必須節(jié)省時間，有效率地使用時間。‘‘當(dāng)然，這里面的才華，也可以是財富，也可以智慧，也可以人生目標(biāo)，也可以是工作業(yè)績。做好時間管理，也是一個人能力的體現(xiàn)3時間是最高貴而有限的資源，不能管理時間，便什么都不能管理。—德魯克做好時間管理，是實現(xiàn)人生規(guī)劃的保證4做自己想做的事情，成為自己想成為的人，達(dá)到自己預(yù)設(shè)的目標(biāo)。這全靠我們是否可以做好自己的時間管理。法國思想家伏爾泰曾出過一個意味深長的謎：“世界上哪樣?xùn)|西最長又是最短的，最快又是最慢的，最能分割又是最廣大的，最不受重視又是最值得惋惜的？沒有它，什么事情都做不成；它使一切渺小的東西歸于消滅，使一切偉大的東西生命不絕?！笔裁词菚r間1想要體會“一年”有多少價值，可以去問一個失敗重修的學(xué)生；想要體會“一月”有多少價值，可以去問一個不幸早產(chǎn)的母親；想要體會“一周”有多少價值，可以去問一個定期周刊的編輯；想要體會“一天”有多少價值，可以去問“眼睛一閉一睜”的小沈陽；想要體會“一小時”有多少價值，可以去問一對等待相聚的戀人；想要體會“一分鐘”有多少價值，可以去問一個錯過火車的旅人；想要體會“一秒鐘”有多少價值，可以去問一個死里逃生的幸運(yùn)兒；想要體會“一毫秒”有多少價值，可以去問一個錯失金牌的運(yùn)動員。平均80歲壽命我們只有3年的時間去創(chuàng)造價值,我們?nèi)绾喂芾硭?？一寸光陰一寸?-20、60-80——忽略不計，余401年為1寸

項目每天耗時40年耗時結(jié)余睡眠8小時13.3年26.7一日三餐2.5小時4.2年22.5交通1.5小時2.5年20電話1小時