確保勞務(wù)隊伍穩(wěn)定地要求措施

實(shí)用文檔確保勞務(wù)隊伍穩(wěn)定的措施標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔目錄一、勞務(wù)隊伍實(shí)施計劃 31. 勞務(wù)隊伍的選擇 3二、勞務(wù)隊伍保障措施 31.勞務(wù)隊伍投入及培訓(xùn)保證 32.勞務(wù)隊伍的考核與綜合管理 53. 勞務(wù)隊伍的調(diào)配 54. 建立勞務(wù)隊伍管理制度體系 65. 節(jié)假日勞務(wù)隊伍保障 86. 勞務(wù)人員身心健康及人文關(guān)懷 87. 勞務(wù)工工資支付細(xì)則 98. 勞務(wù)工資發(fā)放保障措施 10三、勞務(wù)清退管理 11四、應(yīng)急事件處理方案 12五、勞務(wù)管理承諾 17標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔一、勞務(wù)隊伍實(shí)施計劃勞務(wù)隊伍的選擇進(jìn)行勞務(wù)隊伍的選擇時應(yīng)考慮以下因素：勞務(wù)班組必須在集團(tuán)勞務(wù)班組合格方花名冊中選擇， 必須進(jìn)行勞務(wù)招投標(biāo)，并簽訂勞務(wù)合同。1）勞務(wù)隊伍素質(zhì)：為保證現(xiàn)場施工質(zhì)量，需根據(jù)本工程的特點(diǎn)，選用素質(zhì)較高、有類似工程施工經(jīng)驗(yàn)的勞務(wù)隊伍，并通過現(xiàn)場短期的培訓(xùn)不斷提高勞務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)。2）勞務(wù)隊伍數(shù)量： 根據(jù)工程的規(guī)模和施工技術(shù)特性及進(jìn)度安排， 按比例配備一定數(shù)量的勞務(wù)隊伍，以避免窩工，又不出現(xiàn)缺人現(xiàn)象，使得現(xiàn)有勞務(wù)隊伍得以充分利用。3）勞務(wù)隊伍組織形式： 建立適合于本工程特點(diǎn)的精干、 高效的勞務(wù)隊伍組織形式，做到管理到位、人員調(diào)動靈活且能降低管理費(fèi)用。4）根據(jù)本工程的特點(diǎn)結(jié)合我單位的實(shí)際情況， 調(diào)遣具有較高施工技術(shù)水平和豐富施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊。二、勞務(wù)隊伍保障措施勞務(wù)隊伍投入及培訓(xùn)保證序號內(nèi)容名稱勞務(wù)隊伍投入及培訓(xùn)保障內(nèi)容1穩(wěn)定的勞務(wù)分項目部擁有本土優(yōu)勢，有長期合作的勞務(wù)分包，建立了優(yōu)質(zhì)誠信勞包務(wù)分包名錄，勞務(wù)分包從名錄中選擇。2工資保證準(zhǔn)備充足的資金，及時支付各專業(yè)隊伍的勞務(wù)費(fèi)用，保證不拖欠施工人員的工資，為施工作業(yè)人員的充足準(zhǔn)備提供保證。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔序號內(nèi)容名稱3良好的后勤保障4組織學(xué)習(xí)5集中教育6各項交底7強(qiáng)化培訓(xùn)樹立正確思想

勞務(wù)隊伍投入及培訓(xùn)保障內(nèi)容搞好生活后勤保障工作： 在施工人員進(jìn)場前， 必須做好后勤工作的安排，為職工的衣、食、住、行、醫(yī)等予以全面考慮，認(rèn)真落實(shí)，以便充分調(diào)動職工人的生產(chǎn)積極性。組織工人學(xué)習(xí)本單位規(guī)章管理制度及項目規(guī)章管理制度。對所有員工集中進(jìn)行必要的技術(shù)、安全、消防教育。各分項工程在開工前的技術(shù)交底，明確施工的重點(diǎn)和難點(diǎn)。把項目的質(zhì)量， 文明施工目標(biāo)層層分解、 交底，讓每一個員工明確自己的目標(biāo)和要求。 對關(guān)鍵性的工藝， 工法有針對性地組織相關(guān)工種人員進(jìn)行培訓(xùn)。教育工人樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的正確思想；遵守有關(guān)施工和安全技術(shù)法規(guī)；遵守地方治安法規(guī)。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔勞務(wù)隊伍的考核與綜合管理1）所有入場的施工作業(yè)人員必須接受我單位組織的各專業(yè)內(nèi)容考核，包括專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)安全知識等，合格后方可上崗作業(yè)，我單位將對所有施工作業(yè)人員建立考核登記檔案和安全學(xué)習(xí)記錄。2）特種施工作業(yè)人員必須持證上崗，如電工、焊工、塔吊司機(jī)等。3）施工作業(yè)人員錄用標(biāo)準(zhǔn)為 18～50歲的進(jìn)行錄用， 18歲以下，50歲以上拒用。4）勞務(wù)隊伍綜合管理管理措序號施名稱集中管1理錯開上2班時間避免疲3勞作業(yè)生活保4障措施勞動合5同專職分6包管理建立獎7罰制度旁站式8監(jiān)督

管理措施內(nèi)容本工程在整個施工過程中，；所有工人在同一生活區(qū)，分專業(yè)、分區(qū)域管理。為保證工人能夠及時上下班，現(xiàn)場可采取錯開各工種上下班時間的方法，錯開時間以半個小時為宜，避免同一時間上下班出現(xiàn)運(yùn)輸緊張或運(yùn)力不足的情況。按照施工組織總設(shè)計中規(guī)定的調(diào)整工作和休息時間，確保民工不疲勞作業(yè)。搞好生活后勤工作，為員工提供日常的衣、食、住、行、醫(yī)服務(wù)及設(shè)施，認(rèn)真落實(shí)，以充分調(diào)動職工生產(chǎn)積極性。加強(qiáng)勞務(wù)隊伍與其勞動者簽訂勞動合同的監(jiān)督，對未與勞務(wù)隊伍簽訂勞動合同的勞動者禁止在施工現(xiàn)場從事施工活動。建立施工管理作業(yè)人員勞務(wù)檔案，記錄人員身份證號、職業(yè)資格證書號、勞動合同編號以及業(yè)績和信用等情況。為調(diào)動現(xiàn)場勞務(wù)隊伍的積極性，我單位在進(jìn)場時將與勞務(wù)隊伍簽訂現(xiàn)場施工獎罰協(xié)議書，從工期、質(zhì)量、安全、文明施工等各個方面制定相應(yīng)的獎罰措施，作到現(xiàn)場管理“有法可依” 。施工期間，現(xiàn)場技術(shù)人員對關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站式監(jiān)督，勞務(wù)隊伍的管理人員保證施工期間不離現(xiàn)場。夜間施工期間，安排現(xiàn)場值班表，保證現(xiàn)場24小時有管理人員在現(xiàn)場。

備注強(qiáng)制執(zhí)行專人專管勞務(wù)隊伍的調(diào)配標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔合理調(diào)配勞務(wù)隊伍是保證施工進(jìn)度的關(guān)鍵。 項目部將充分利用企業(yè)內(nèi)部整體的勞務(wù)隊伍資源，在項目需要時，將及時進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，確保有充足的勞務(wù)隊伍，保障該項目的順利施工。建立勞務(wù)隊伍管理制度體系為保障工人權(quán)益，項目部組織建立勞務(wù)隊伍管理制度體系，工作內(nèi)容見下表：序號主要工作內(nèi)容建立勞務(wù)隊伍制度體系，工會的作用是為職工群眾說話辦事。聯(lián)合工會將進(jìn)1一步加強(qiáng)我單位和作業(yè)層之間的溝通聯(lián)系，及時為困難職工群體辦實(shí)事，幫助他們排憂解難。2執(zhí)行8小時工作制，需進(jìn)行夜間加班時，提前做好組織、安排，發(fā)放加班工資，并安排夜餐。3支持和推動貫徹落實(shí)社會保障政策，聯(lián)合工會將加強(qiáng)對勞務(wù)分包的監(jiān)督管理，定期檢查工人工資的發(fā)放狀況。在工人的安全健康方面，堅持“安全第一、預(yù)防為主、群防群治、依法監(jiān)督”4的原則，聯(lián)合工會將開展多種形式的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查活動，積極推動勞動安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查體系的建立健全，確保工人的勞動安全。管理體系成立后要加強(qiáng)組織建設(shè)工作。讓部分思想先進(jìn)，能夠代表大多數(shù)工5人想法的職工加入工會組織，出現(xiàn)不能解決或解決起來困難的問題時，及時在聯(lián)合工會內(nèi)部反應(yīng)。管理體系的成立擴(kuò)大原有單一工會的工作范圍，凡是涉及工人切身利益的事情，工會就有責(zé)任有義務(wù)代表工人出面解決。包括拖欠工資、出現(xiàn)工傷事故、勞動保護(hù)等，以保護(hù)工人的合法權(quán)益。通過管理體系組織， 積極組織開展學(xué)習(xí)法律法規(guī)活動， 教育工人懂得依法維7權(quán)。

備注管理人員作用保證勞務(wù)隊伍及時供應(yīng)的措施高素質(zhì)、充足的勞務(wù)隊伍的投入是工程施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度的保證，為確保實(shí)現(xiàn)工程總體目標(biāo)要求，在勞務(wù)隊伍投入管理上按以下措施執(zhí)行：根據(jù)施工進(jìn)度計劃、施工階段劃分、各個專業(yè)工種的需要、勞動定額，編制切實(shí)可行的勞務(wù)隊伍需用量計劃，并提前在單位內(nèi)部的施標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔工隊伍和勞務(wù)基地中進(jìn)行組織安排。施工前和每月 25日前根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況，由項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對各施工隊勞務(wù)隊伍進(jìn)退場時間、數(shù)量提出指導(dǎo)性計劃并及時調(diào)整，避免勞務(wù)隊伍資源的浪費(fèi)。選擇長期奮戰(zhàn)在項目部工程一線的、高素質(zhì)的勞務(wù)人員。由于工期緊，在勞務(wù)隊伍進(jìn)場前，先明確要求保證節(jié)假日，特別是春種秋收放假的安排，使之做好準(zhǔn)備和相關(guān)的配合，方能簽訂合同，以滿足工程的需要。根據(jù)本工程的特點(diǎn)、質(zhì)量、工期要求，對所組織的勞務(wù)隊伍進(jìn)行現(xiàn)場崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高勞動者的操作技能，加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，組織學(xué)習(xí)國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、進(jìn)行施工組織設(shè)計的總設(shè)計交底，使施工人員了解該工程的特點(diǎn)，以熟練規(guī)范的要求，高質(zhì)量地完成額定任務(wù)，確保計劃用量，滿足施工生產(chǎn)需要。通過各種資金渠道解決好工人的資金供給問題，安定民心，讓工人干的放心，干得稱心，專心工作，保證不拖欠施工人員的工資。在本工程范圍內(nèi)根據(jù)施工進(jìn)度的需要對各個施工隊進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)，實(shí)行動態(tài)管理，使之合理流動，達(dá)到最佳勞動效率和滿足現(xiàn)場施工進(jìn)度的需要。制定合理可行的激勵機(jī)制，充分調(diào)動廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，優(yōu)勝劣汰，以保證工程的勞務(wù)隊伍滿足要求。搞好后勤生活保障工作：在施工人員進(jìn)場前，必須做好后勤工標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔作的安排，為職工的衣、食、住、行、醫(yī)等予以全面考慮，認(rèn)真落實(shí)，以便充分調(diào)動職工人的生產(chǎn)積極性。9）推行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制，使員工的勞動與效益掛鉤。10）為了保證勞務(wù)隊伍及時到位，我單位將成立針對本工程，成立專門的人力資源管理機(jī)構(gòu)，指派專門的人員對本工程勞務(wù)隊伍進(jìn)行調(diào)配管理。節(jié)假日勞務(wù)隊伍保障本工程施工期間跨一個春節(jié)，因此做好節(jié)假日的用工管理，制定有效的節(jié)假日期間勞務(wù)隊伍保障措施，是保證本工程順利施工的因素之一。為此，項目部采取如下勞務(wù)隊伍保障措施：序號名稱節(jié)假日保障主要內(nèi)容1工資補(bǔ)償項目經(jīng)理部對參與工程建設(shè)的施工人員的工資給予一定的補(bǔ)償，其他工資方面享受優(yōu)厚待遇，嚴(yán)格執(zhí)行勞動法。2組織聚餐春節(jié)期間，項目后勤部組織全體施工人員在大年三十吃團(tuán)圓飯，安排豐富多彩的春節(jié)活動。3安排活動在不影響施工生產(chǎn)的情況下，組織一些群眾性的文體活動，如在工人生活區(qū)放露天電影、組織小型體育活動等。4后備勞務(wù)隊安排好后備勞務(wù)隊伍，保證隨時可從我單位的勞務(wù)體系中抽調(diào)勞務(wù)伍隊伍，保證異常情況下的勞務(wù)隊伍需求。勞務(wù)人員身心健康及人文關(guān)懷定期開展“關(guān)愛農(nóng)民工”活動，活動圍繞“提高農(nóng)民工崗位技能、維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益、保障農(nóng)民工身心健康和提升農(nóng)民工文明素質(zhì)”四個方面廣泛開展關(guān)愛活動。定期組織免費(fèi)體檢活動；端午節(jié)向勞務(wù)人員贈送粽子和生活用品，以表示端午節(jié)的關(guān)懷；酷暑為勞務(wù)人員“送清涼”，標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔發(fā)放清涼油、十滴水等防暑藥品等。定期組織勞務(wù)人員同項目管理人員開展展娛樂運(yùn)動活動，加強(qiáng)勞務(wù)人員同項目部管理人員的凝聚力。勞務(wù)工工資支付細(xì)則1、每月20日前，勞務(wù)隊伍負(fù)責(zé)人將當(dāng)月農(nóng)民工工資計算清單復(fù)印件(雙方簽字確認(rèn)工程量、單價、總額、已領(lǐng)及末領(lǐng) )報項目部農(nóng)民工工資管理辦公室及財務(wù)部。2、由農(nóng)民工工資管理辦公室牽頭，財務(wù)部共同對勞務(wù)隊伍作業(yè)班組的人員數(shù)量對照身份證進(jìn)行核準(zhǔn)、落實(shí)。3、每月 25日-30日，項目部農(nóng)民工工資管理辦公室、財務(wù)部進(jìn)入施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督直接發(fā)放工資，勞務(wù)人員憑本人身份證，領(lǐng)取當(dāng)月工資，并在簽收欄簽字，按手因。簽字后的工資單正、副本交項目部農(nóng)民工工資管理辦公室一份存檔，協(xié)作隊伍財務(wù)留一份備案。4、原則上不允許拖欠勞務(wù)工資，若協(xié)作隊伍負(fù)責(zé)人有個別要求，需扣壓一個月工資的情況， 項目部把核實(shí)后的勞務(wù)工資款項做為工資保證金存在項目部財務(wù)專用賬戶。待工程結(jié)束后，或更換隊伍時辦清一切手續(xù)后，一次性結(jié)清勞務(wù)工資，保障勞動者權(quán)益。5、項目部與協(xié)作隊伍完善農(nóng)民工工資代發(fā)法律程序，新上項目農(nóng)民工工資代發(fā)條款寫入公司與協(xié)作隊伍簽訂的勞務(wù)分包合同， 在建項目簽訂工資代發(fā)條款補(bǔ)充合同。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔6、為便于農(nóng)民工工資發(fā)放與管理，由協(xié)作隊伍負(fù)責(zé)人員招聘、選用的勞務(wù)人員要及時簽訂《勞務(wù)用工合同》，并將勞務(wù)人員分班組建制，報項目部備案。勞務(wù)工資發(fā)放保障措施1、為保證農(nóng)民工工資及時發(fā)放、讓農(nóng)民工勞有所得，也促進(jìn)施工企業(yè)的發(fā)展。為了保證工人工資得到保障，項目部單獨(dú)開設(shè)了農(nóng)民工調(diào)查小組。專門調(diào)查解決農(nóng)民工拖欠、糾紛等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對其嚴(yán)厲處罰，做到“工程清工資清”，決不拖欠民工一分錢。2、項目部為民工設(shè)立了綠色通道及意見箱，民工有意見或事情可以直接到公司農(nóng)民工工資管理部，并且為其大力解決難題。3、項目部設(shè)立民工工資專用帳戶，預(yù)存工資款，避免了由于工程中一些復(fù)雜問題而造成資金困難，使的工資遲遲發(fā)不下去。建立專用帳戶正是能保障工程在危急時候能夠保證民工工資。4、根據(jù)工程進(jìn)度計劃，制訂出民工工資支付計劃表。5、保證按月發(fā)放工資，要求施工單位每月準(zhǔn)時發(fā)放民工工資。每月簽字后的工資單，在項目部及勞務(wù)隊伍駐地進(jìn)行公示。項目部農(nóng)民工工資管理辦公室留存?zhèn)浒浮?、將民工工資的發(fā)放情況納入項目部的考核指標(biāo)中進(jìn)行統(tǒng)一考核。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔三、勞務(wù)清退管理（一）、退場原因正常退場：分包商完成分包合同約定的所有工作。2．非正常退場：因工程停工等非分包商原因，應(yīng)與其協(xié)商退場。因分包商違約或者不能滿足項目要求的， 項目部應(yīng)向上級申請同意后按合同約定中（終）止合同，核定違約責(zé)任，安排分包商有序退場。3．因分包商造成其非正常退場的主要情況有：3.1勞動力嚴(yán)重不足，個人素質(zhì)差，造成工期嚴(yán)重滯后；3.2施工質(zhì)量差，存在安全、環(huán)境隱患，屢教不改；3.3嚴(yán)重不講誠信，不認(rèn)真履行合同，扯皮推諉，煽動工人鬧事；3.4不服從管理，不聽從指揮，情節(jié)嚴(yán)重；3.5其他原因。（二）、退場手續(xù)的辦理根據(jù)以往檢查發(fā)現(xiàn)有些勞務(wù)班組退場，存在未簽訂退場協(xié)議的情況。這種情況對項目的資金支付構(gòu)成了實(shí)質(zhì)性的支付風(fēng)險及潛在的訴訟風(fēng)險，究其原因主要是以下幾點(diǎn)：1)項目部各個職能部門溝通欠佳， 作業(yè)隊的勞務(wù)班組退場了而項目部不知道情況。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔2)沒有相應(yīng)的文件指導(dǎo)流程， 相關(guān)責(zé)任人不知道自己在勞務(wù)班組退場中扮演什么樣的角色。勞務(wù)班組意識形態(tài)模糊，不知道退場時要辦理退場協(xié)議。為避免以上問題的出現(xiàn)和工程的順利完成， 請相關(guān)職能部門及勞務(wù)班組務(wù)必按規(guī)定的程序辦理勞務(wù)班組退場手續(xù)。2.1項目部制定退場方案，明確分包工程收尾，工程及生活區(qū)、生產(chǎn)設(shè)施移交時間與方式，人員、機(jī)具、設(shè)備退場安排。分包商填報離場清單，經(jīng)項目部核準(zhǔn)后，退還證件，借用工具。2.2因分包商原因非正常退場的，認(rèn)真核定分包商應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，按約定扣除履約保證金，結(jié)算勞務(wù)費(fèi)，監(jiān)督分包商結(jié)清勞務(wù)班組費(fèi)和勞務(wù)人員工資。勞務(wù)隊伍退場時，各個作業(yè)隊的隊長務(wù)必引導(dǎo)監(jiān)督退場勞務(wù)班組辦理退場手續(xù)后才退場，避免合同糾紛。勞務(wù)班組退場時，作業(yè)隊隊長要求；勞務(wù)班組負(fù)責(zé)人按照勞務(wù)退場簽認(rèn)單，找相關(guān)職能部門辦理簽認(rèn)手續(xù)。項目分部財務(wù)按照相關(guān)職能部門提供的扣款情況負(fù)責(zé)擬定退場協(xié)議。四、應(yīng)急事件處理方案1、指導(dǎo)思想和法律依據(jù)1）指導(dǎo)思想：項目部要從維護(hù)社會穩(wěn)定的政治高度出發(fā)，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔負(fù)責(zé)，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，動態(tài)跟蹤”的原則，充分認(rèn)識群體性突發(fā)事件對社會穩(wěn)定及建筑施工企業(yè)發(fā)展所帶來的嚴(yán)重危害性，以嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的態(tài)度，把保穩(wěn)定工作貫穿于處理解決群體性突發(fā)事件工作之中。2）法律依據(jù)：《中華人民共和國勞動法》《勞動保障監(jiān)察條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第423號）《社會保險行政爭議處理辦法》 （勞動和社會保障部令第 13號）《勞動和社會保障行政復(fù)議辦法》 （勞動和社會保障部令第 5號）《中華人民共和國行政監(jiān)察法》 （中華人民共和國主席令 85號）《關(guān)于切實(shí)保障企業(yè)職工合法權(quán)益的通知》 （勞動部發(fā)（ 1993）246號）2、勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件的處理階段及基本任務(wù)（1）勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件，一般分為如下四個階段：前兆階段：勞務(wù)隊伍向項目部所要勞務(wù)費(fèi)，出現(xiàn)矛盾并煽動員工以非正常手段解決時；勞務(wù)人員出現(xiàn)明顯不滿情緒時；勞務(wù)人員聚集到項目部辦公地點(diǎn)或圍堵項目部管理人員時； 勞務(wù)人員聚集到項目部干擾妨礙正常辦公時。緊急階段：勞務(wù)企業(yè)人員聚集到項目部，妨礙正常辦公時：勞務(wù)企業(yè)人員聚集到項目部以外政府部門群訪、群訴時：勞務(wù)企業(yè)人員采取影標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔響社會治安等非正常手段制造影響時。談判階段：聚眾妨礙正常辦公的勞務(wù)企業(yè)人員情緒得到控制，項目部負(fù)責(zé)人能與勞務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人或代表正式對話時。解決階段：與勞務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人或代表達(dá)成一致意見且聚集的勞務(wù)企業(yè)人員已經(jīng)疏散或退出占據(jù)的施工現(xiàn)場時；正常生產(chǎn)、辦公秩序得到恢復(fù)時勞務(wù)費(fèi)糾紛及民工群體性事件總目標(biāo)時通過有效的應(yīng)急行動， 盡可能地降低事故后果，包括人員傷亡、財產(chǎn)損失等。（2）基本任務(wù)有以下幾個方面：全面準(zhǔn)確掌握情況。勞務(wù)費(fèi)糾紛及相關(guān)突發(fā)事件發(fā)生后，項目部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即與勞務(wù)人員所屬施工隊伍領(lǐng)導(dǎo)盡快了解所涉及的勞務(wù)人員人數(shù)、勞資等情況，掌握處置工作主動權(quán)。迅速研究制動處置方案。在弄清情況的基礎(chǔ)上，項目部要根據(jù)具體情況制定應(yīng)急處置工作方案，部署應(yīng)急處置工作，及時控制事態(tài)發(fā)展。認(rèn)真做好信息報送工作，對勞務(wù)糾紛及相關(guān)突發(fā)事件的處置信息，工作機(jī)構(gòu)要確定專人負(fù)責(zé)報送，保持聯(lián)絡(luò)暢通，按規(guī)定時限及時向上級部門報送處置情況，并通報有關(guān)部門。3、成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組及職能組，并落實(shí)應(yīng)急處理職責(zé)。項目經(jīng)理時項目部處理突發(fā)事件的第一責(zé)任人。項目部勞資員應(yīng)掌握工程、勞務(wù)工作量和勞務(wù)費(fèi)的結(jié)算、支付情況，還應(yīng)按照“實(shí)名制”管理工作要求，將本項目部所有勞務(wù)隊伍的人員花標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔名冊、合同備案資料、上崗證、考勤表、工資表按規(guī)定認(rèn)真收集，歸檔備案。要認(rèn)真觀察本項目勞務(wù)人員的思想基本動態(tài)和異常情況，認(rèn)真做好思想政治工作，對有矛盾激化趨勢的事件，應(yīng)按組織體系及時匯報，及時化解矛盾，防止矛盾升級，不得忽視、隱瞞有矛盾激化趨勢的事件發(fā)生，出現(xiàn)應(yīng)急前兆時，原則上由發(fā)生群體性事件的項目部組織本項目部人員出面調(diào)解處理，并保持與本單位應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系，隨時匯報事態(tài)進(jìn)展。進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)緊急階段時， 項目經(jīng)理必須在現(xiàn)場指揮工作，組織本項目部應(yīng)急小組與勞務(wù)企業(yè)進(jìn)行溝通， 負(fù)責(zé)通過各種方式解決糾紛。項目勞資員必須負(fù)起責(zé)任，關(guān)注勞務(wù)隊伍動向，重點(diǎn)時存在以下問題的隊伍：未簽訂合同和未結(jié)算、底數(shù)不清；采取綜合分包形式，勞務(wù)費(fèi)與材料款區(qū)分不清；拖欠勞務(wù)費(fèi)數(shù)額較大。4、突發(fā)事件控制程序及措施1）在項目部出現(xiàn)緊急情況階段時，由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員及工作組各司其職，維護(hù)現(xiàn)場秩序，進(jìn)行勸阻和力爭談判解決矛盾。2）項目部在出現(xiàn)緊急情況階段時，各部門內(nèi)員工應(yīng)至少留一名員工負(fù)責(zé)保護(hù)部門內(nèi)部的財務(wù)、資料。3）局勢得到控制后，由群體性突發(fā)事件工作組和項目部有關(guān)人員出面與對方代表對話，就具體問題進(jìn)行談判，除代表外的其他人員應(yīng)遣標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔散或集中到會議室。4）如對方不能按項目部要求進(jìn)行談判，并且繼續(xù)沖擊項目部、擾亂項目部辦公秩序，由應(yīng)急指揮小組組長決定報警，由聯(lián)絡(luò)組進(jìn)行報警。5）項目部應(yīng)籌措一定比例資金，作為專項用于協(xié)調(diào)解決重大群體性事件的應(yīng)急資金。5、預(yù)案的啟動和解除權(quán)限1）各級突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長接到報告后，應(yīng)迅速組織應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員核實(shí)情況，情況屬實(shí)需要啟動本預(yù)案時，應(yīng)由組長宣布進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并啟動本預(yù)案。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后組織工作組人員，履行應(yīng)急職責(zé)， 并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長決定是否向上級主管部門匯報。（2）事態(tài)進(jìn)入解決階段后，應(yīng)急小組組長視實(shí)際情況決定解除本預(yù)案。6、現(xiàn)場勞務(wù)勞資突發(fā)事件應(yīng)急處置流程（1）、事件發(fā)生后項目經(jīng)理在第一時間出現(xiàn)在突發(fā)事件的現(xiàn)場，組織疏導(dǎo)穩(wěn)定工作。（2）、聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組立即開展應(yīng)急工作。掌握現(xiàn)場發(fā)生的情況，為處置突發(fā)事件提供依據(jù)。（3）、必要時聯(lián)絡(luò)組迅速報告所在地公安部門、公司，講清事件情況和原因，請求幫助。（4）、與勞務(wù)單位和勞務(wù)班組進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，分析事件的原因和引標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔起事件的相關(guān)責(zé)任，找出解決問題的正確辦法，提出處理意見反復(fù)與勞務(wù)方進(jìn)行溝通，以期達(dá)成共識，盡快平息事態(tài)。5）、如遇勞務(wù)方無理取鬧，可先對鬧事人進(jìn)行單獨(dú)耐心的分別勸說，以理服人，或請公安人員予以現(xiàn)場勸告，防止事件升級。6）、如果事態(tài)嚴(yán)重，由項目部向集團(tuán)公司匯報。7）、對繼續(xù)鬧事者，報相關(guān)部門處置。8）、如因勞務(wù)方無理取鬧而影響生產(chǎn)，造成現(xiàn)場財產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失，要追究鬧事單位和相關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。9）、平息事態(tài)后，由項目部向集團(tuán)公司報告，說明情況。五、勞務(wù)管理承諾為規(guī)范勞務(wù)用工行為，保證勞務(wù)工合法權(quán)益，做好勞務(wù)管理、工資支付工作，本項目部做出下列鄭重承諾：無論何種理由，均不發(fā)生勞務(wù)隊伍到項目指揮部或集團(tuán)公司總部上訪、鬧事和圍堵等現(xiàn)象，若有發(fā)生，愿按工程造價的 1%進(jìn)行處罰，并承擔(dān)由此帶來的一切責(zé)任和后果。一、嚴(yán)格執(zhí)行國家、政府部門的法規(guī)、政策及勞務(wù)管理規(guī)章制度，依法進(jìn)行施工分包和用工管理， 不搞掛靠和不接受掛靠、 不進(jìn)行再分包，不使用小包工隊伍和未培訓(xùn)的社會閑散人員，無身份證、無勞動合同、標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔無崗位技能證的“三無”人員不得進(jìn)入施工現(xiàn)場，否則，出現(xiàn)一切后果均有我方自負(fù)。二、本項目部所使用勞務(wù)工，確保工人進(jìn)場施工前依法與勞動者本人簽訂書面勞動合同。