社會工作基礎知識

授課教師趙慧聲社會工作基礎知識二○○九年五月九日主要講五個方面的問題：

一、社會工作導論二、社會工作的發(fā)展歷程三、社會工作價值四、社會工作基本理論五、社會工作專業(yè)化與職業(yè)化一、社會工作導論（一）社會工作的含義1.什么是社會工作社會工作是一種以助人為宗旨、運用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)，是確?，F(xiàn)代社會和諧穩(wěn)定的重要制度。

它與人們把本職工作之外的福利性、公益性和非專業(yè)性助人活動稱為的社會工作，有著本質的不同。

①從職業(yè)上看，社會工作是指社會工作者運用專業(yè)知識與技能，幫助那些有困難的個人和群體克服困難，預防和解決社會問題，促進社會發(fā)展的服務活動。②從學科上看，社會工作是研究助人自助的服務活動的理論、方法和技巧及其規(guī)律性的應用性科學。社會工作這一概念包含了以下四個方面的內涵：第一，社會工作是一種助人自助的專業(yè)活動；

社會工作的本質是助人自助。第二，社會工作是一個學科專業(yè)；第三，社會工作是一種專門的職業(yè)；第四，社會工作是一種制度建構。現(xiàn)代意義的社會工作，是一種以助人為宗旨，運用專業(yè)知識、理論和方法，協(xié)調社會關系、預防和解決社會問題、促進社會公正的專門職業(yè)，廣泛分布在社會福利、社會救助、減災救災、慈善事業(yè)、殘障康復、優(yōu)撫安置、社區(qū)建設、婚姻家庭，以及公共衛(wèi)生、學校教育、就業(yè)服務、司法矯正、青少年事務等領域，是現(xiàn)代社會管理與公共服務的重要力量。2.社會工作的對象關于社會工作的對象可以從廣義和狹義兩個方面來理解：從廣義上來講，社會工作的對象應把全體社會成員都包括在內。

從狹義上來講，社會工作的對象通常是指社會生活中因種種原因而陷入困境的貧弱者。社會工作的對象是那些缺乏社會生活適應能力的人，或者是因生活方式不良所導致的社會功能失誤的人。

從當前社會工作的現(xiàn)實來看，社會工作的對象并不是固定的，而有其相對性。也就是說，在不同的社會條件下，不同的具體情境中，社會工作的對象有所不同?？傊?，社會工作的對象是那些需要幫助的人。（二）社會工作的特征

社會工作的特征包括社會工作職業(yè)特征和社會工作學科特征。

1.社會工作職業(yè)特征，是指那些使社會工作成為一種區(qū)別于其它職業(yè)并使它具有鮮明助人特色的職業(yè)的基本因素。社會工作職業(yè)特征可概括為以下幾方面內容：（1）獨有的專業(yè)價值觀社會工作從業(yè)人員的基本專業(yè)價值觀來源于社會的價值觀，即來源于其所在的社會所持有的價值觀。當前我國社會的主導價值觀是：愛國主義、集體主義和社會主義的價值觀。（2）職業(yè)的非盈利性（3）社會工作督導制度（4）強調自助與民主參與（5）善于運用各種社會資源（6）團隊協(xié)同工作

2.社會工作學科屬性社會工作是以科學知識為基礎的應用型社會科學。

3.社會工作專業(yè)所涉及的學科基礎為社會學、心理學和政治學。

4.社會工作學科特征有以下幾點：一是綜合性，二是實踐性，三是發(fā)展性，四是層次性（三）社會工作者的素質和角色

1.社會工作者最初提出“社會工作者”一詞的是西蒙·帕頓。他在1900年創(chuàng)造并使用了這個概念。社會工作者是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，受過專業(yè)教育，運用社會工作專業(yè)方法從事專門性社會服務工作的人員，通常簡稱“社工”。

《中國社會工作百科全書》中對社會工作者的界定是“從事社會工作的專業(yè)人員”。社會工作者既然是專業(yè)人員，其從業(yè)資格的獲得就需要經(jīng)過一定的手續(xù)和取得相應的資格。國際上通常認可的社會工作者應符合以下幾點：（1）執(zhí)有社會工作執(zhí)業(yè)證照；（2）具有社會工作專業(yè)教育背景；（3）受社會工作道德倫理和職業(yè)守則的制約；（4）從屬于社會工作專業(yè)組織或協(xié)會；（5）以社會工作作為職業(yè)。目前，我國已開始實施了社會工作者職業(yè)水平評價及水平考試。2006年國家人事部下發(fā)了《助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試實施辦法》，2008年在全國范圍內開展了助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試。

2.社會工作者的素質要求社會工作者的素質是完成社會工作的關鍵因素。一般來說，作為一名社會工作者應該具有以下基本條件：（1）具有較高的道德倫理素質。道德倫理素質對社會工作者的重要性主要表現(xiàn)在三個方面：①道德可以具體地指導社會工作者如何運用觀察、思考、感覺及行動來達成社會工作的目的；②道德倫理具有促進社會轉型的功能，可以將具有破壞性的社會結構改變成適合社會工作目的與價值的社會結構，這種改造社會結構的工作可進一步促使社會工作者及組織的成員向更高層次的道德方向發(fā)展；③專業(yè)的道德倫理具有改造文化的能力。（2）對社會工作有較強的奉獻精神及愛好和興趣。社會工作是助人的工作，這一本質決定了社會工作所注重的既不是為個人利益斤斤計較的利己主義，也不是合理利己的互惠模式，而是以奉獻為中心的利他主義。社會工作者在進行專業(yè)工作時，出發(fā)點是奉獻而不是索取。（3）具有社會工作本身所需要的文化知識和專業(yè)知識。社會工作作為一門學科知識和專業(yè)，其知識基礎由三部分構成：

①理論知識。包括心理學、社會學、政治學、經(jīng)濟學、倫理學、人類生態(tài)學等知識，可以幫助社會工作者分析社會問題的性質、產(chǎn)生的原因、變革的規(guī)律以及解決策略。②介入知識。介入知識是指那些能夠幫助社會工作者綜合運用理論知識，并根據(jù)現(xiàn)實狀況作出具體的分析，并設計服務方案，與受助一起去實施方案，解決其問題并促成變化的知識系統(tǒng)。③實踐知識。實踐是社會工作的核心。實踐知識主要是指社會工作者具體與受助人交往或幫助受助人與其他人交往時所使用的知識與技巧。（4）具備社會工作所需要的能力，掌握社會工作的方法和技能。社會工作者必須具備相應的能力，如觀察能力、洞察能力、社會交往能力、組織能力、應變能力、語言表達能力等，尤其是社會交往能力和組織能力。（5）具有良好的個性和心理素質。由于社會工作者的服務對象是社會中的弱勢群體，在日常維護社會和諧、公正的工作中需要社會工作者比其他人更多的具有良好的個性和心理素質。

3.社會工作者的角色社會工作者的角色是多樣化的，最為突出的角色有三類：

一是助人的角色。與一般慈善組織和慈善人士的助人行為相比，社會工作者的助人不是簡單的“給予”和“施舍”，而是“助人自助”的行為和過程。二是教導的角色。三是多元的介入角色。具體而言，社會工作者需要承擔如下角色：①服務者②支持者③倡導者④管理者⑤資源獲取者⑥政策影響者

4.社會工作的功能社會工作的功能，從微觀來看，主要是助人的功能；從宏觀來看，主要是維持社會秩序、穩(wěn)定社會的功能。具體而言，社會工作的功能主要有：（1）助人功能人們的需要是多種多樣的，主要包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，當有些人不能依靠自己的力量去滿足這些需要時，社會工作應該把它們納入自己的工作領域。對于受助者，社會工作有救難、解困和促進人的發(fā)展等多種功能。幫助服務對象實現(xiàn)自身發(fā)展同樣是社會工作的基本功能。幫助個人、社會群體乃至社區(qū)更好地發(fā)展是社會工作的廣闊活動空間。（2）提供與配置資源的功能。它包括兩個方面的內容：一是社會工作的建立與開展本身就是一種社會資源，它通過機構的設置、人員的配置、社會政策的制定、社會服務的計劃與發(fā)送等一整套健全、完善的制度體系，調節(jié)個人與個人、個人與群體及個人與社會的關系。二是社會工作調節(jié)社會資源的分配，使之得到充分的利用，特別是為弱勢群體所用。（3）預防的功能社會工作預防功能是指社會工作不僅要解決社會問題，更要采取措施預防社會問題的發(fā)生。社會工作的預防功能主要表現(xiàn)為預警和應變兩個方面。預警，即對可能出現(xiàn)的問題作預先警報。應變，即社會工作者通過自己的工作來預防問題的發(fā)生。（4）維持社會秩序、穩(wěn)定社會的功能社會秩序包括兩層含義：社會結構的穩(wěn)定性和社會運行的有序性。社會工作可以通過解決社會問題維持社會秩序，通過預防問題保持社會秩序，通過參與制定和修訂政策維持社會穩(wěn)定。二、社會工作的發(fā)展歷程（一）國外社會工作的產(chǎn)生

1.為貧困者提供服務——社會工作的起源與形成（1）現(xiàn)代社會工作起源于1601年英國伊麗莎白女王頒布實施的《濟貧法》，這部法開創(chuàng)了國家以立法形式救濟貧民的先河，并明確了政府和社會有濟貧的責任。伊麗莎白《濟貧法》對社會工作發(fā)展的意義主要體現(xiàn)在，一是正式承認政府對濟貧負有責任；二是建立了初步的救濟行政制度；三是建立了初步的救濟工作方法。（2）德國1788年在漢堡市實行了一種救濟制度，對社會工作在制度與方法上影響甚遠,史稱“漢堡制”。（3）興起于英美等國的慈善組織會社與睦鄰組織運動共同促進了社會工作的形成。

慈善組織會社對于社會工作專業(yè)化的建立作出了貢獻。一方面,促使了社會個案工作的產(chǎn)生；另一方面，采取了協(xié)調合作的方式使各救濟機構作用得以有效發(fā)揮。（4）睦鄰組織運動或社區(qū)睦鄰運動發(fā)起于英國。（5）睦鄰組織運動是社會工作萌發(fā)時期最有影響力的事件之一，它為社區(qū)工作方法奠定了基石。睦鄰組織運動是以1884年英國牧師巴涅特在倫敦創(chuàng)立的湯恩比館為標志。睦鄰組織運動是一種全新的服務方式,是社會工作的一種創(chuàng)新,它是以整個社區(qū)為工作對象,由社會工作者深入社區(qū),發(fā)現(xiàn)社區(qū)需要,了解社區(qū)居民的資源,發(fā)動社區(qū)力量,為社區(qū)服務。睦鄰組織運動對于現(xiàn)代社會群體工作和社區(qū)組織工作的發(fā)展有重大的貢獻。（6）德國是世界上第一個實行社會保險制度的國家。社會保障制度為現(xiàn)代社會工作奠定了組織制度基礎。（7）以1935年美國《社會保障法》的頒布為標志，社會保障制度從以社會保險為主的保障制度步入綜合性的現(xiàn)代社會保障制度。

2.為社會發(fā)展提供服務——社會工作專業(yè)化發(fā)展（1）社會工作作為一種制度和方法，是與社會福利事業(yè)的發(fā)展緊密相連的。社會福利事業(yè)促進了社會工作的擴展，歐美國家的社會工作率先走向專業(yè)化。（2）19世紀中后期起源于英國并活躍于歐美的“慈善組織會社”運用“友好訪問員”開展工作，可以被視為專業(yè)社會工作的起源。（3）作為社會工作發(fā)展的一個新里程碑，是1917年美國學者瑪麗·里士滿出版的《社會診斷》一書。（4）社會工作專業(yè)化和職業(yè)化對社會工作教育提出了要求。社會工作教育發(fā)展較早的是美國。（5）社會工作三大專業(yè)方法的形成，標志著社會工作開始成為一種比較完善的專業(yè)。（個案工作、小組工作、社區(qū)工作）（二）社會工作在中國的傳播與發(fā)展

1.我國的慈善救濟事業(yè)源遠流長（1）孔子在《禮記·禮運·大同》中所描繪的“大同”社會是他理想中的“福利社會”，是與社會工作所追求的目標相一致的。（2）從我國最早實施的社會救濟措施來看，影響最為久遠的是漢宣帝所設置的“常平倉”。其意為“常持其平”，官府在谷賤時以高價買入儲存，谷貴時以低價售出，救濟百姓，使其平安度過荒年。（3）在我國古代社區(qū)組織中存在一種鄉(xiāng)約制度。所謂“鄉(xiāng)約”，即同住在鄰近地區(qū)的人共同遵守的規(guī)約。我國的鄉(xiāng)約始于北宋的“呂氏鄉(xiāng)約”。我國的鄉(xiāng)約制度符合現(xiàn)代社區(qū)發(fā)展的基本要求，可稱之為現(xiàn)代社區(qū)發(fā)展的典范。

2.社會工作在中國發(fā)展大致經(jīng)歷了三個時期

19世紀末20世紀初,發(fā)端美英等國專業(yè)社會工作，其在中國的發(fā)展大致可分為三個時期:第一個時期，20世紀上半葉專業(yè)社會工作在中國的傳入、傳播階段。

20世紀初的中國國力衰敗，淪為西方列強的半殖民地。許多中國有志之士試圖通過向先進的西方國家學習來拯救貧弱的中國，振興國家。社會工作就是在這個大背景下傳入中國的。一些傳教士和受過西方專業(yè)教育的中國教師在中國的大學開始講授社會學、社會工作等課程,一些大學師生開始從事社會服務活動，各種具有社會工作性質的團體紛紛建立。在西方受過正規(guī)教育的一些先進知識分子為救國圖強，發(fā)起鄉(xiāng)村建設運動和平民教育運動等，雖然受戰(zhàn)亂影響而中斷，但亦取得了一些成果。這一時期中國涌現(xiàn)了大量的世界級社會學和社會工作專家，比如梁漱溟，晏陽初，費孝通等。第二個時期，1950年～1980年。此時的中國正是所謂的社會主義計劃經(jīng)濟時期。在30多年計劃經(jīng)濟與“單位體制”實行時期，政府通過其代表者——各種社會組織與單位,并通過國家干部，以行政程序與手段向特權階級提供生存資源。傳統(tǒng)的社會學及社工被取消，從而形成靠行政框架解決社會問題的行政性非專業(yè)化的模式，中國的社會工作遭受到毀滅性打擊。第三個時期，1980年以后，專業(yè)社會工作在中國逐步得到恢復。

1979年國家決定恢復社會學,社會工作課程作為應用社會學也在一些大學恢復起來。隨著“政企分離”的改革政策的推行和政府、社會團體職能由管理型向服務型的轉變,以及民政等部門對干部知識化、專業(yè)化要求的提出,社會工作作為一個專業(yè)得以恢復。1986年,國家教委決定在北京大學等高校設立社會工作專業(yè)。與此同時,民政等部門對干部進行在職培訓，講授有關社會工作基礎理論與管理知識。從而形成了行政性社會工作與專業(yè)社會工作相結合的發(fā)展格局。1990年后，中國的社會工作專業(yè)教育有了較快的發(fā)展。

3.新中國成立后社會工作開始了進一步發(fā)展，主要表現(xiàn)在：（1）制定了大量社會工作政策和行政法規(guī)。（2）在國務院的統(tǒng)一領導下，社會各行政部門分工合作并與工會、婦聯(lián)、共青團等組織相互配合，在城鄉(xiāng)開展了一系列的社會工作。（3）黨的十一屆三中全會以后，我國的社會事業(yè)和社會工作的研究與教學重新得到恢復和發(fā)展。部分大專院校先后建立起社會學系，開設了社會工作與管理專業(yè)。

（二）中國社會工作面臨的機遇和挑戰(zhàn)當前轉型期的中國，為社會工作的發(fā)展提供了社會環(huán)境與社會需求。一是正處于社會結構轉型期的中國社會，由于種種原因，還存在著許多社會問題，這些社會問題的存在成為社會工作發(fā)展的客觀要求。如人口問題中的殘疾人生活就業(yè)問題、人口結構出現(xiàn)的男女比例失衡問題、人口老齡化問題、貧困問題、就業(yè)問題、家庭問題、犯罪問題、教育問題、生態(tài)環(huán)境問題等。這些問題的存在帶來個人、群體、社會間的不協(xié)調，需要社會工作的專業(yè)服務。二是隨著政府職能轉換、企業(yè)社會職能的剝離，“單位人”越來越多地變?yōu)椤吧鐣恕?；大量與居民相關的公益性事務，政府“不管”、企業(yè)“剝離”，都要靠社區(qū)來解決。社區(qū)成為城市社會保障工作的基礎，社區(qū)服務成為解決社會問題、提高城市居民生活質量的重要措施。三是經(jīng)濟全球化趨勢日益增強，國際、國內兩個市場的競爭也會異常激烈。競爭對人的素質提出高要求，不可避免會出現(xiàn)貧富兩極分化，導致社會問題的產(chǎn)生。西方社會工作注重的人與人之間、人與環(huán)境之間調適的社會工作個案方法以及發(fā)掘社會資源、啟發(fā)個人或制度的潛能、增強其預防問題的能力、更好發(fā)揮其社會功能的團體工作和社區(qū)工作方法等解決社會問題的專業(yè)方法對我國社會工作的發(fā)展是有意義的。現(xiàn)今中國社會在許多方面仍處于轉型期，并且會持續(xù)比較長的一段時間，而轉型期的問題往往是需要新的機制來解決；中國同時又是一個政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展不平衡的大國，整個社會在向現(xiàn)代化、城市化邁進的過程中凸現(xiàn)的人與社會的種種不適應，這些問題的解決要求中國社會丁作在借鑒西方社會工作經(jīng)驗的同時，根據(jù)中國國情不斷完善、提高和創(chuàng)新中國社會工作。三、社會工作價值

社會工作價值，是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足等而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準則的總稱。社會工作者應該是社會性的價值觀。

（一）價值在社會工作中的地位和作用價值是社會工作的核心內容，它決定了社會工作的性質、目標和意義，決定社會工作的方法和技巧，決定社會工作者與案主的關系，決定社會工作的實踐領域和倫理原則，以及機構與社會工作者的關系，等等。

1.最初社會工作所秉持的價值基礎是憐憫，它不是將對弱者的幫助視為社會應盡的責任，而是將其視為富人對窮人的施舍。

2.現(xiàn)代意義的社會工作的價值理念發(fā)生了根本的變化，它把對社會弱者的支持和救助視為社會特別是政府義不容辭的責任，視為促進社會和諧和公正的必然要求。

3.社會工作的價值結構可大體上劃分為三大層次：第一層次為社會工作的一般價值，也就是社會基本價值，為所有社會成員所共享；第二層次為社會工作自身的價值體系，這一層次受第一層次價值的影響，同時具有自身的獨特性；第三層次為社會工作的專業(yè)倫理，即社會工作的職業(yè)道德。（二）社會工作價值和價值觀

1.社會工作價值是一種專業(yè)價值。這種專業(yè)價值是社會工作者所持有的有關人的本質的信念。

2.美國1999年修訂的《全國社會工作者協(xié)會倫理守則》中總結的社會工作專業(yè)核心價值觀，主要內容是服務、社會公正、個人尊嚴與價值、人際關系的重要性、誠信和能力。（三）社會工作的專業(yè)倫理原則

1.所謂專業(yè)倫理實際上就是職業(yè)道德，是從事一定職業(yè)的人們在其特定的工作中的行為規(guī)范或準則。

2.各國社會工作專業(yè)倫理原則的共同內容：（1）尊重案主利益；（2）嚴守案主秘密；（3）公平服務大眾；（4）尊重同事的工作；（5）恪守公私界限；（6）維護社會正義；（7）信守機構政策；（8）充實社會工作知識和能力；（9）促進專業(yè)發(fā)展；（10）約束不正當行為；（11）增進公共福利；（12）共同執(zhí)行守則。

3.經(jīng)常使用的社會工作的專業(yè)倫理原則：（1）尊重案主利益，案主自決原則。案主自決的原則來自“每個人都有尊嚴和價值”的價值觀。社會工作者的責任不是替案主選擇和決定，而是協(xié)助案主為自己的事做出選擇和決定。（2）保密原則。保密原則即嚴守案主的秘密。保密原則要求社會工作者尊重案主的隱私權。（3）平等原則。平等原則即公平服務大眾。社會工作者應當以平等態(tài)度對待每一個工作對象,尊重他們,承認他們的權利。

5.接納原則.

接納原則是社會工作者對案主的接受、信任和尊重的態(tài)度，是建立專業(yè)關系的基礎。（四）我國社會工作者的倫理原則

1.我國社會工作協(xié)會為社會工作者制定的倫理守則包含總則、職業(yè)道德、專業(yè)修養(yǎng)及工作規(guī)范等四個方面的內容。

2.我國社會工作者倫理原則可概括為以下內容：（1）要全心全意、滿腔熱情為工作對象服務；（2）要尊重服務對象的意愿、保守服務對象的隱私；（3）要維護社會正義，促進社會和諧和公共福利；（4）要信守機構政策，嚴禁有損機構聲譽和利益的行為；（5）要不斷學習,努力提高服務技能和服務水平；（6）要注意協(xié)調配合，相互尊重，共同樹立“助人為樂”的行業(yè)形象；（7）要嚴格遵守自己的職責范圍,嚴禁違法違紀；（8）要開展行業(yè)交流，共同促進專業(yè)發(fā)展。四、社會工作基本理論（一）社會工作理論的發(fā)展

1.在社會工作理論的發(fā)展過程研究中，較有影響的是美國社會工作學者大衛(wèi)·豪在其所著《社會工作導論》中提到的“七階段分法”。他將社會工作的整個理論發(fā)展過程概括為七個階段。

2.社會工作理論可劃分為理論基礎（也叫做外借理論）和實施理論兩個層次。所謂外借理論，顧名思義，是來自其他學科的理論，如社會學、心理學、精神病學、經(jīng)濟學、醫(yī)學等。（二）社會工作的理論基礎

1.精神分析理論精神分析理論是在弗洛伊德及其后來者的理論基礎上發(fā)展起來的一種社會工作理論，是迄今為止對社會工作領域影響最廣泛、最持久的一種理論。弗洛伊德理論中的四個重要概念，即本能、意識、人格發(fā)展的社會階段和健康人格對社會工作的影響最為深遠。

2.認知理論認知理論是以認知心理學為基礎發(fā)展起來的一種社會工作理論。認知理論提供了一種新的工作方法的視角，即通過改變案主的認知情況，加強他們的學習能力、學習方向和歸因方向，使他們更好地適應社會。

3.行為主義理論行為主義理論是在實驗行為心理學的基礎上發(fā)展起來的一種社會工作理論。該理論十分強調環(huán)境對個人行為的影響。它對社會工作最大的啟發(fā)在于，社會工作者的目的是幫助案主學習和掌握恰當?shù)姆磻Ｊ?。具體做法是：先調整案主的生活環(huán)境、改變案主遇到的刺激，然后著手矯正案主的一些問題行為，幫助他們獲得正常行為并通過建立獎懲機制來加以強化。

4.系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論是以社會學中的功能主義理論為基礎形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論。系統(tǒng)理論分為一般系統(tǒng)理論和生態(tài)理論。運用一般系統(tǒng)理論介入社會工作過程，就是要幫助服務對象去解決他們與系統(tǒng)中的其他組成部分或其他系統(tǒng)間的互動，以達到最佳的狀態(tài)。為了克服系統(tǒng)理論的局限性，生態(tài)理論被引入社會工作。

5.標簽理論。這一理論主要從主觀因素方面研究了越軌行為。所謂越軌，是指對公認的社會規(guī)范的背離和違反。標簽理論對于社會工作最大的啟示在于，一個人是“正?！边€是“有問題”，其實與周圍環(huán)境中的成員對他和他的行為的定義過程密切相關。因此，社會工作的一個重要任務，就是通過要重新定義將“有問題”的人變?yōu)檎Ｈ?。在這種重新定義的過程中，社會工作者有時要充當一個協(xié)調者，努力使其他人肯定案主的行為，摘下為案主所貼的越軌者的標簽；同時，也要鼓勵案主自身嘗試改變行為。

6.溝通理論溝通理論是以社會心理學、人類學中有關人際溝通的一些理論為基礎形成的一種社會工作理論。該理論認為，人的很多行為問題都是由于人際溝通障礙造成的。根據(jù)溝通理論，社會工作者的首要任務是與案主建立良好的溝通，比如，和案主一起討論如何解決問題，把自己的想法告訴案主，厘清他們的需要等等。

7.人文主義理論該理論認為，世界可以分為兩種：自在世界和意義世界。自在世界是世界的本來的樣子，意義世界是人所理解的世界。意義世界是建立在自己對這個世界的理解和解釋基礎上的,每個人都會有自己眼中的世界。由于“意義世界”的完全不同,所以人很難理解他人的“意義世界”。于是,當人們的理解與自己過去的理解或者與他人的理解不一致時,問題就出現(xiàn)了。社會工作者的任務,就是努力地去“理解”案主的“意義世界”及其內在矛盾,幫助他們順利重構積極的、解釋力更強的“意義世界”。人文主義理論啟發(fā)社會工作者成為一個志在改變社會秩序的行動者，并切實做到對人本身的關懷。

8.增權理論增權理論是從馬克思主義中發(fā)展出來的一種理論，也被稱為增能理論。所謂增權，就是促使個人有足夠的力量去參與、控制及影響自己的生命過程。具體做法是，運用特定的策略減少、阻止和改變社會強勢群體對社會弱勢群體的負面評價。增權理論給社會工作價值觀帶來了巨大影響。在這種理論指導下，社會工作者首先是資源的提供者，提供改變自身狀況的能力和方法；其次是能動者，推動案主增加對自我的認識；第三是訓練者，向案主傳授有助于問題解決的方法和技巧。

9.女性主義理論女性主義理論根植于20世紀60年代的婦女解放運動。女性主義有三個基本要素，即由女性提出、為女性服務和關于女性的研究。女性主義理論對社會工作最大的啟示在于，社會工作應努力去探索并消除社會中由于性別差異所造成的女性痛苦，促使她們有更多的自由和更大的能力去追求個人的發(fā)展與成長。（三）社會工作的實施理論

1.引述西方學者的劃分，社會工作實施理論按層次可將其劃分為預估理論和干預理論兩個方面。

2.預估理論也可稱為診斷理論，它在社會工作的助人過程中主要起到幫助社會工作者了解人、所處情境和問題等。預估理論包含社會研究、問題分析、人格與情境的診斷，以及根據(jù)研究成果形成社會工作治療計劃或處理問題的程序。

3.干預理論是用來影響人格變遷、社會體系和生態(tài)體系的改良，以實現(xiàn)社會工作目標的方法或模型。干預理論具體包含治療原則、方案運作、變遷過程及效益評估等方面內容。通過干預而引起的變遷可分為微觀和宏觀兩個層次。微觀層次的變遷，如個體行為的改變、家庭結構的變遷、社區(qū)關系的改善等。宏觀層次的變遷，如大型復雜組織的改變、社會改良、經(jīng)濟和社會協(xié)調發(fā)展等。一般而言，社會工作干預而達到的變遷更直接地表現(xiàn)在微觀層次上。五、社會工作專業(yè)化與職業(yè)化（一）社會工作的專業(yè)化

1.社會工作專業(yè)化是指從事社會工作的職業(yè)群體的專業(yè)化。在我國，社會工作專業(yè)化是社會分工的