整合資源,重裝上陣-深圳分公司營銷創(chuàng)新申報材料090811

整合資源，重裝上陣—2009“想入飛飛”飛信節(jié)主題營銷活動

中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司2009年08月項目介紹項目背景項目創(chuàng)新性項目效果飛信面臨的三大困境1、資源困境受成本壓縮、短信群發(fā)限制的影響，2009年飛信產(chǎn)品的傳播資源受限。提升品牌形象的工作難于持續(xù)開展。2、客戶流失困境2009年深圳飛信注冊用戶達(dá)850萬，滲透率達(dá)50%，客戶流失情況嚴(yán)重，每月流失客戶近20萬，存量客戶經(jīng)營尤為重要！為突破以上困境，利用有限的成本資源、整合社會優(yōu)質(zhì)資源，繼續(xù)在市場造勢，持續(xù)提升飛信用戶規(guī)模和客戶粘性。深圳分公司在2季度開展了-2009“想入飛飛”飛信節(jié)。3、飛信文化困境飛信業(yè)務(wù)目前定位仍不清晰，產(chǎn)品功能特點(diǎn)不明顯，尚未形成飛信文化特有的問題，客戶使用基礎(chǔ)差、缺乏相關(guān)的應(yīng)用。項目背景項目背景項目創(chuàng)新性項目效果項目介紹項目介紹-項目概況飛信使用激勵飛信機(jī)器人應(yīng)用飛信群組營銷飛信鵬城之約飛常歌友會深視娛樂頻道飛信建群有禮郵我飛翔飛常原始人飛郵達(dá)人飛信手機(jī)達(dá)人飛信魅力男女飛信音樂達(dá)人飛常娛樂達(dá)人飛信群組達(dá)人策劃方向活動內(nèi)容活動輸出明確以“回饋客戶、引導(dǎo)新應(yīng)用（飛信機(jī)器人）以及圈子營銷”三個方向作為策劃重點(diǎn)，整合適用社會及自有資源，進(jìn)行活動策劃，并通過“飛常八達(dá)人評選”形成整體活動輸出。與深圳廣電集團(tuán)、深圳婦聯(lián)、無線音樂的優(yōu)質(zhì)資源合作，將系列活動融入到“飛信節(jié)”整體活動中。集中傳播資源，形成系列化營銷活動。活動時間：2009年5月-7月活動內(nèi)容：飛信交友文化：2009飛信鵬城之約延續(xù)08年飛信鵬城之約大型交友活動，繼續(xù)利用深圳婦聯(lián)的資源，打造飛信交友平臺。飛信娛樂文化：深圳電視臺娛樂頻道互動與深圳廣電深度合作，在《娛樂發(fā)現(xiàn)》、《看電影》等熱播欄目，向客戶提供基于飛信平臺的互動活動。飛信時尚文化：“飛”常歌友會借力無線音樂歌友會，開展“飛”常歌友會活動飛信圈子文化：飛信建群有禮飛信文化營銷：飛信8達(dá)人大比拼通過飛信原始達(dá)人、手機(jī)達(dá)人、積分達(dá)人等8達(dá)人的大比拼，擴(kuò)大飛信的知曉率和營銷力項目介紹-項目概況項目介紹-飛信鵬城之約1、平臺介紹2、活動內(nèi)容鵬城之約作為深圳婦聯(lián)舉報的交友活動已經(jīng)連續(xù)舉辦了七屆，因其形式新穎，活動內(nèi)容豐富，與會人員素質(zhì)高等因素，在單身青年男女中有著良好的口碑。鵬城之約為深圳知名度最高的交友活動平臺。此次為第二次與鵬城之約合作。以999520（久久久我愛你）飛信機(jī)器人為活動互動平臺，實現(xiàn)報名、咨詢、群組、在線交友等互動。飛信節(jié)之“飛常魅力達(dá)人”通過飛信鵬城之約現(xiàn)場活動產(chǎn)生。

6月23日“飛信鵬城之約”在深圳之窗舉行，當(dāng)月飛信機(jī)器人活躍客戶達(dá)10萬。項目介紹-深視娛樂頻道與深圳電視臺深度合作，精選三檔熱門欄目（《看電影》、《娛樂發(fā)現(xiàn)》、《情書》）加載990091飛信機(jī)器人活動，開展看電影答題有獎，主持人互動、發(fā)布觀眾情書/家書等喜聞樂見的活動。并通過欄目字幕滾動的形式進(jìn)行傳播。傳播投入直接帶動業(yè)務(wù)量。1、項目介紹資源共贏：我方提供互動平臺，廣電集團(tuán)提供娛樂互動資源，利用強(qiáng)勢媒體快速引導(dǎo)客戶體驗飛信機(jī)器人，刺激990091好友數(shù)激增。內(nèi)容運(yùn)營:由廣電集團(tuán)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營，移動提供技術(shù)支持，機(jī)器人互動內(nèi)容與欄目深度結(jié)合，深度捆綁該頻道欄目受眾重點(diǎn)激勵：除提供普惠互動獎勵外，飛信娛樂達(dá)人也由此產(chǎn)生。項目6月啟動，每月帶來的5萬穩(wěn)定的飛信客戶群體。我司僅投入6.5萬/月。2、項目特點(diǎn)項目介紹-“飛”常歌友會1、項目介紹與常規(guī)歌友會搶票活動不同，王力宏“飛”常歌友會不僅是簡單飛信搶票營銷，還引入了“飛信與王力宏互動”、“飛信點(diǎn)歌”的互動內(nèi)容，提升了活動的粘性，創(chuàng)新了營銷方式互聯(lián)網(wǎng)傳播：制作“飛”常歌友會flash在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳播，傳播方式符合飛信客戶群體網(wǎng)絡(luò)使用行為2、項目特點(diǎn)與飛信節(jié)系列中的“音樂達(dá)人”結(jié)合，通過傳播、渠道、客戶互動、活動冠名等方式與無線音樂歌友會平臺深度融合，在飛信節(jié)期間開展了王力宏“飛”常歌友會活動。項目介紹項目背景項目效果項目創(chuàng)新性項目創(chuàng)新性結(jié)合飛信商用2周年的契機(jī)，通過飛信周年節(jié)日嘉年華的概念進(jìn)行傳播、推廣。創(chuàng)新合作模式，節(jié)約營銷成本的同時，借社會優(yōu)質(zhì)資源、造移動大勢。向客戶提供多元化服務(wù)，賦予豐富的產(chǎn)品內(nèi)涵，而非單純售賣業(yè)務(wù)，客戶接受度高；通過交友、電視互動、音樂等應(yīng)用，彌補(bǔ)了飛信應(yīng)用不足，客戶使用基礎(chǔ)差的缺陷，凸顯飛信多元文化；將多種元素、營銷有機(jī)結(jié)合，向客戶展現(xiàn)的是營銷活動的系列化和整體性。與廣電集團(tuán)合作的“自建他營”的模式，創(chuàng)新飛信商業(yè)模式。項目介紹項目背景項目創(chuàng)新性項目效果項目效果飛信節(jié)總計成本60萬，僅深圳電視傳播、婦聯(lián)《女友》雜志的廣告、報紙對飛信鵬城之約的報道等傳播回報超過了130萬，項目充分利用了各媒介、社會資源，節(jié)約了公司的營銷成本。5月啟動項目后，飛信活躍客戶環(huán)比上月提升15%，由4月的144萬提升至5月166萬，6月172萬，7月162萬，對飛信整體活躍客戶的提升起到了關(guān)鍵的作用。1、經(jīng)濟(jì)效益2、客戶規(guī)模效果3、直接營銷效果機(jī)器人機(jī)器人活躍客戶數(shù)5月6月7月深圳移動客服（990099）59190101946100178

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