中級能力小組工作方法

小組工作第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點一、#小組工作的定義：小組工作是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進其轉(zhuǎn)變和成長，以達到預(yù)防和解決社會問題的目標(biāo)。#小組的六個基本特性人數(shù)—兩個或以上目標(biāo)和利益認同感互動—相互依存和影響社會控制—社會規(guī)范和社會角色的學(xué)習(xí)文化個人問題組員互動社會工作者小組目標(biāo)第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點#小組工作四層內(nèi)容過程（社工按特定目標(biāo)，帶領(lǐng)和引導(dǎo)）科學(xué)知識為基礎(chǔ)（社會學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識；小組工作實務(wù)理論）相互影響（主體：組員之間，組員與工作者之間；內(nèi)容：人生經(jīng)驗、人格、觀點等）目的：助人自助樣題：小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是（）。

A．幫助服務(wù)對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題

B．幫助服務(wù)對象利用與其他服務(wù)對象之間的關(guān)系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題

C．通過組織服務(wù)對象參與機構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對象利己利人的精神，共同解決問題

D．通過組織服務(wù)對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質(zhì)量

二、小組工作的類型#分類標(biāo)準(zhǔn)，一般取決于小組的目標(biāo)、組成方式和結(jié)構(gòu)，服務(wù)對象的特點、實際需要、參與程度。＃教育小組、成長小組、支持小組、心理治療小組、任務(wù)小組結(jié)合實務(wù)社交、教育、興趣、成長、治療等一般小組目標(biāo)為社區(qū)居民爭取權(quán)益“維權(quán)小組”數(shù)量成分改變開放小組戒毒工作“情感小組”數(shù)量、成分不變封閉小組組員界限同學(xué)小組,街頭社區(qū)玩伴小組不具有正式結(jié)構(gòu)非正式小組任務(wù)小組,行動小組,教育小組角色地位目標(biāo)明確正式小組小組結(jié)構(gòu)同事聯(lián)系少，關(guān)系不密切次層小組家庭,小型成長小組規(guī)模小，聯(lián)系緊基本小組聯(lián)系強度單擊此處添加備注街頭玩伴群體情感性強，目的性弱自然小組任務(wù)小組,工作委員會,興趣小組目的性、結(jié)構(gòu)性強組成小組形成方式例子特點分類標(biāo)準(zhǔn)矯治機構(gòu)中，如戒毒小組被動甚至被強迫參與非自愿小組志愿者小組,技巧訓(xùn)練小組主動參與自愿小組參與動機此表供補充了解依據(jù)小組目標(biāo)不同（四類小組）對比概述：教育小組是學(xué)習(xí)補充新知識。成長小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源發(fā)揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題或經(jīng)驗，通過相互支持的方式達到解決問題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛(wèi)生機構(gòu)或者矯治機構(gòu)中運行。教育小組定義：學(xué)新知，補不足，促改變（圍繞“知識”“看法”）應(yīng)用范圍：社區(qū)教育（亞洲基金會外來工家長教育項目）、學(xué)校（紅絲帶性知識教育項目）、醫(yī)院（孕期夫婦教育）、工廠（亞洲基金會婦女教育項目）等場所過程：意識到問題；換角度看問題；干預(yù)，解決問題。樣題：學(xué)校社會工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場，欺負一些體格較差的同學(xué)。小張計劃解決這一問題，他運用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當(dāng)行為。這時小張所扮演的角色是（）。

A．使能者

B．協(xié)調(diào)者

C．矯治者

D．教育者

成長小組定義：認識自我，調(diào)動內(nèi)在資源，發(fā)揮潛能，解決問題和促進個人健康發(fā)展。范圍：青少年野外拓展訓(xùn)練營（類似的還有一些公司委托拓展公司開展的員工培訓(xùn)），高校成長小組（廣東工業(yè)大學(xué)“助人自助成長小組”），社區(qū)機構(gòu)組織的青少年成長小組（東山區(qū)綜合成長中心“小天使”活動）焦點：個人的成長與改變（體驗學(xué)習(xí)）觀點：逆境是激發(fā)服務(wù)對象潛能，促進其發(fā)展的機會。支持小組定義：同質(zhì)性的人（面對的問題、個人的經(jīng)歷和經(jīng)驗比較相似），相互支持，達到解決問題和成員改變的效果。范圍：單親家庭自強小組、病友支持小組等作用：社工不能解決成員的生理疾病，但是通過合適的引導(dǎo)和介入，促使服務(wù)對象互助互勉，共同度過。(*相當(dāng)于間接幫助，情感支持)樣題：社會工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗和感受，交流健康保健知識，互相鼓勵。并為他們在社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系了一個固定的活動場所，方便他們定期聚會。這種聚會形式屬于（）。

A．成長小組

B．支持小組

C．治療小組

D．教育小組

治療小組定義：緩解受過創(chuàng)傷或者生理心理出現(xiàn)不良癥狀的服務(wù)對象的不良情況，幫助組員治療、復(fù)原、康復(fù)、降低不良癥狀，促進身心的健康和人格改變。（*直接幫助）范圍：戒毒小組（綜合運用藥物、社會關(guān)系、小組內(nèi)關(guān)系等資源促進服務(wù)對象在生理上和心理上康復(fù)，類似的機構(gòu)有“白云心理醫(yī)院”等）三、小組工作的特點與功能1、小組工作的特點Ａ組員問題的共同性或相似性。Ｂ強調(diào)組員的民主參與。Ｃ主動團體動力。２、小組工作的功能Ａ塑造組員平等意識和歸屬感Ｂ提供組員自我改變及“被肯定”的社會場境Ｃ創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會Ｄ打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)＃小組工作的模式小組模式概述：社會目標(biāo)模式強調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責(zé)任感、社會良知和社會意識。治療模式以治療、解決個人問題作為小組工作的主要任務(wù)?；幽Ｊ疥P(guān)注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關(guān)系，希望通過個人、小組和社會系統(tǒng)間的開放和互相影響達到增強個人社會功能的目的。發(fā)展模式關(guān)注個人的社會功能的恢復(fù)，預(yù)防個人的社會功能的失調(diào)，發(fā)展個人的社會功能。強調(diào)通過發(fā)掘個人潛力尋求解決問題的方式。一、社會目標(biāo)模式#最早的小組模式主要運用于社區(qū)層面核心概念是社會責(zé)任和社會變遷，強調(diào)公民社會責(zé)任感、良知、社會意識與社區(qū)工作相似理論基礎(chǔ)系統(tǒng)論、生態(tài)系統(tǒng)論、教育理論、社會學(xué)（區(qū)別于其他模式）假設(shè)：提升組員參與能力和承擔(dān)有積極意義的社會行動的能力一、社會目標(biāo)模式#特點目標(biāo)：培養(yǎng)社會責(zé)任感（社會意識/能力/領(lǐng)袖）組員：民主參與社會生活的動機和潛能工作者：影響者的角色#原則致力培養(yǎng)并提升組員的社會意識和社會責(zé)任致力發(fā)展組員的自我發(fā)展能力致力培育領(lǐng)袖，推動社會變遷致力小組目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性例題：社會工作者小周觀察一個新建小區(qū)時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個題為“社區(qū)家園’’的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識為主。該小組工作模式屬于（）。

A．社會目標(biāo)模式

B．發(fā)展模式

C．互動模式

D．治療模式

二、治療模式臨床模式、康復(fù)模式，與個案工作有很多相似之處（精神醫(yī)學(xué)、心理治療等技術(shù)大量運用—注意對比：社會目標(biāo)模式接近社區(qū)工作）理論基礎(chǔ)精神醫(yī)學(xué)、心理治療和咨詢理論、行為修正理論、社會化理論學(xué)習(xí)理論（與其他模式不同）假設(shè)：個人的社會關(guān)系與適應(yīng)方面的問題可以通過小組的方式治療二、治療模式#特點目標(biāo)：治療促改變組員：情緒和行為問題嚴重（區(qū)別于其他模式）工作者：治療者和專家（臨床工作者）#原則綜合性：工作者在精神病學(xué)、心理學(xué)和臨床社會工作的理論和實務(wù)方面接受專業(yè)訓(xùn)練，收集和分析組員的全面信息，選擇理論和技術(shù)建構(gòu)性：建立新的，健康的社會支持網(wǎng)絡(luò)。個別性與共同性相結(jié)合：設(shè)定每個組員的個別性治療目標(biāo)并綜合所有組員的共同目標(biāo)，強調(diào)為服務(wù)對象工作，而不是一起工作（區(qū)別于其他模式強調(diào)影響、支持的作用）樣題：醫(yī)務(wù)社會工作者小林計劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個治療性小組，計劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括（）。

A．主動與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，接收他們轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對象加人小組

B．聯(lián)系組員的家人，以評估組員的需要

C．明確小組的治療方向和目標(biāo)

D．積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

E．告知服務(wù)對象將與他們一道工作

三、?；幽Ｊ降奶攸c及實施原則?；幽Ｊ蕉x——關(guān)注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關(guān)系，希望通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響達到增強個人和社會功能的目的。（交互模式、互惠模式）焦點：互動關(guān)系及其效果重點集中于組員之間的互動過程,但不可忽略社會系統(tǒng)的影響（社區(qū)、機構(gòu)、社會文化）三、?；幽Ｊ降奶攸c及實施原則理論基礎(chǔ)發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)理論。（與發(fā)展模式一樣）基本假設(shè)：個人與社會系統(tǒng)之間存在依賴關(guān)系，小組可以提高個人的社會功能的發(fā)揮，更好適應(yīng)社會生活。三、?；幽Ｊ降奶攸c及實施原則#特點目標(biāo)：組員社會歸屬和相互支持組員：平等互惠的動機和能力工作者：是中介者、使能者（協(xié)調(diào)者的作用）動力組員之間互動關(guān)系是小組存在和發(fā)展的動力。工作者角色協(xié)調(diào)者的角色（中介者-溝通組員及環(huán)境、使能者-提供信息）三、?；幽Ｊ降奶攸c及實施原則#實施原則尋找共同需求，挖掘正向動力組員主動考慮問題和解決問題并強化發(fā)展目標(biāo)說明角色，做出指引，提供信息協(xié)調(diào)關(guān)系（而不是主導(dǎo)組員的關(guān)系）利用社區(qū)資源（和機構(gòu)資源）為實現(xiàn)小組目標(biāo)服務(wù)組員工作者四、＃發(fā)展模式的特點及實施原則＃定義過程模式，關(guān)注社會功能的恢復(fù)，預(yù)防，發(fā)展。四、發(fā)展模式的特點及實施原則理論基礎(chǔ)發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)。（與互動模式一樣）核心——以人的發(fā)展為核心關(guān)注點——組員的社會功能性和自我實現(xiàn)，而非病理方面的因素和治療過程?；炯僭O(shè)：對自己有意識；對他人有意識；對小組有意識四、發(fā)展模式的特點及實施原則#特點目標(biāo)：促進組員和小組的共同成長組員：獲得自我成長工作者：協(xié)調(diào)者和使能者（支持者）的角色注意：發(fā)展模式的對象和范圍：困難人群、面臨危機的人群，尋求更大自我發(fā)展的人群四、發(fā)展模式的特點及實施原則#實施原則認知，共識目標(biāo)，動力激發(fā)潛能，增強能力注意：學(xué)者和實務(wù)工作者開始主張各種小組工作模式應(yīng)該進行整合，強調(diào)工作者在小組中的角色和小組結(jié)構(gòu)（組員的關(guān)系、外在條件等）是隨著小組工作進程而發(fā)展變化的一般小組都要做到的相對特有第三節(jié)＃小組工作的過程＃五階段劃分：工作準(zhǔn)備階段、工作開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成熟階段、結(jié)束階段#工作重點：該階段組員特征、工作者介入焦點和角色、小組程序一、工作準(zhǔn)備階段定義：制定計劃的階段，嚴格意義上還不是正式小組的開始。是準(zhǔn)備階段。#組員特征：明確希望進入小組的人；潛在的組員。清楚自己的需要，不清楚自己的需要的人都有?！慈虢M一、工作準(zhǔn)備階段＃社會工作者的介入焦點—招募、需求評估、制定計劃#程序—協(xié)助對象明白小組目標(biāo)和程序，機構(gòu)政策＃任務(wù)（準(zhǔn)備性工作）＃包括：目標(biāo)、方案、招募、資源、物資１、組員的招募及遴選２、確定工作目標(biāo)３、制定工作計劃４、申報并協(xié)調(diào)資源５、小組的規(guī)模和工作時間６、活動場地及設(shè)施的選擇和安排二、工作開始階段從第一次聚會起，進入小組初期#組員特點：兩極情感困境：對他人想接近又想回避以往經(jīng)驗的影響試探#介入焦點——建立互信關(guān)系（工作者與組員；組員之間）#程序—介紹組員（破冰）；達成目標(biāo)共識；討論保密原則；建立契約；訂規(guī)范；形成結(jié)構(gòu)（溝通；關(guān)系；權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)；角色）二、工作開始階段#工作者的角色和任務(wù)#位置：小組初期，工作者處于小組的核心位置#角色：領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵、組織者、統(tǒng)籌＃任務(wù)：(破冰)理解組員兩極心態(tài)；工作焦點在于建立組員間互信；創(chuàng)造信賴環(huán)境，（建立契約）；澄清小組目標(biāo)，建立規(guī)范和結(jié)構(gòu)承擔(dān)好自身角色。組織、鼓勵、統(tǒng)籌（角色）活動舉例：自我介紹（輪流談自己的基本情況）相互介紹（兩人一組相互介紹，然后回到組里把對方介紹給別人）；尋找相似點（尋找與自己特征相近的人）三、中期轉(zhuǎn)折階段定義：組員親密關(guān)系，沖突時期＃組員特點：關(guān)系親密、認同小組、沖突、組員在沖突中的特殊表現(xiàn)（攻擊性、沉默、替罪者、質(zhì)疑工作者）#介入焦點澄清自我感覺、回應(yīng)個人信息、完善小組結(jié)構(gòu)工作程序?qū)崿F(xiàn)小組目標(biāo)、處理小組沖突、重新整合小組過程（幫助建立組員自己的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)）、增強組員參與能力三、中期轉(zhuǎn)折階段#工作者任務(wù)和角色#作為協(xié)助者和引導(dǎo)者（對比：準(zhǔn)備期帶領(lǐng)者,初期領(lǐng)導(dǎo)者）#角色：工作者、輔導(dǎo)者、調(diào)解人、支持者＃任務(wù)：協(xié)助組員處理好沖突是重心；促進認同樣題：在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時，社會工作者介入的焦點應(yīng)該是（）。

A．請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為

B．冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對抗行為．

C．包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

D．重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為

四、后期成熟階段定義：小組工作階段，形成良好小組狀態(tài)，組員們可以合作、提出建議，實施大型方案、項目（成熟期）#組員特點：熟識、聚合、接納、支持、溝通對小組有較高認同次小組出現(xiàn)（小組中期則出現(xiàn)初級群體的感情）權(quán)力競爭、情感波動減少，不同方式塑造小組權(quán)力結(jié)構(gòu)四、后期成熟階段#介入焦點促使小組目標(biāo)更好實現(xiàn)工作程序輔助小組完成任務(wù)關(guān)注小組角色的分化與運作（角色-領(lǐng)導(dǎo)者、積極角色、消極角色）關(guān)注小組目標(biāo)的轉(zhuǎn)化與追求關(guān)注小組規(guī)范與凝聚力四、后期成熟階段#角色資源提供者、能力促進者、引導(dǎo)和支持者（非領(lǐng)導(dǎo)者）#任務(wù)（工作重點）認識組員特點，幫助組員深刻認識自我和互相尊重關(guān)注小組動力的變化和特點，在小組完成目標(biāo)過程中做好角色。五、結(jié)束階段定義：小組進行到終結(jié)并且小組目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)。#組員的特性離別情緒情緒轉(zhuǎn)移（尋找新資源滿足需要）兩極行為（焦慮、逃避——初期因為自保而逃避，這里因為不舍而逃避）#介入焦點-處理分離情緒#工作程序—組織結(jié)束活動；做好評估五、結(jié)束階段#角色引導(dǎo)的角色、領(lǐng)導(dǎo)的角色#任務(wù)認識組員離別情緒的心理行為介入焦點：處理離別，維持小組經(jīng)驗評估＃強調(diào)：不同時期工作者角色時期組員特點工作者角色準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段帶領(lǐng)開始第一次聚會起，陌生領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵、組織、統(tǒng)籌轉(zhuǎn)折熟悉，沖突協(xié)助者、引導(dǎo)者、調(diào)解人、支持者成熟良好狀態(tài)資源提供、能力促進、引導(dǎo)支持結(jié)束目標(biāo)實現(xiàn)，終結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)12534第四節(jié)＃小組工作技巧#小組工作常用技巧：溝通和互動、小組討論技巧內(nèi)容溝通和互動技巧傾聽、回應(yīng)、梳理、小結(jié)、支持、促進互動交流（針對組員發(fā)言和交流）小組討論技巧適當(dāng)解釋、精神支持、促使承擔(dān)、避免失當(dāng)、連接集個、嚴格設(shè)界、挑戰(zhàn)內(nèi)心、妥善處理、整合行動（針對自我探索、行動）開場演講、設(shè)定會議基調(diào)、把握中心話題、播種未來希望、善于等待求變（短暫沉默）、真誠流露自我、告知可選方案、靈活運用眼神、訂立行動同盟（針對討論和分享）要注意區(qū)別各個技巧的內(nèi)容，特別是相近的樣題：志愿者服務(wù)小組經(jīng)過了幾次培訓(xùn)后，計劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動。社會工作者跟他們一起討論這個計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗運用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應(yīng)對困難。社會工作者在此過程中運用的是（）技巧。A．溝通與互動

C．小組討論

B．控制小組進程