一汽大眾PDI講義

PDI講義2010-07-23/技術(shù)服務(wù)部目錄PDI含義及意義1PDI工作流程及檢查要點(diǎn)2運(yùn)營評(píng)價(jià)中PDI內(nèi)容3PDI是PreDeliveryInspection的縮寫，可直譯為交車前檢查。該工作的意義如下：1、使用戶對(duì)車輛有初步了解。2、提高經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量和形象。3、提高用戶對(duì)大眾產(chǎn)品的滿意度。4、對(duì)售后出現(xiàn)的糾紛起依據(jù)作用。5、發(fā)現(xiàn)、消除質(zhì)量缺陷的重要環(huán)節(jié)。PDI含義及意義目錄PDI含義及意義1PDI工作流程及檢查要點(diǎn)2運(yùn)營評(píng)價(jià)中PDI內(nèi)容3PDI主要包括三大流程接車檢查流程保證到港車輛完好。判斷缺陷車輛為物流質(zhì)損或非物流質(zhì)損，并按相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處理。庫存車維護(hù)流程使庫存車輛處于完好狀態(tài)。對(duì)故障車輛及時(shí)進(jìn)行處理。交車檢查流程使客戶初步了解車輛。確認(rèn)車輛狀態(tài)，避免日后糾紛。接車檢查流程接車檢查流程檢查要點(diǎn)信息記錄完整合格項(xiàng)打勾簽字齊全庫存檢查流程接車檢查流程檢查要點(diǎn)1.此表由商品車庫存管理員在車輛入庫時(shí)填寫。2.“入庫時(shí)間”與“出庫時(shí)間”的填寫格式為:年（××）月（××）日（××）例如：“08.02.03”。3.存放時(shí)間一欄統(tǒng)一以“天”為單位進(jìn)行填寫，例如:存放時(shí)間為30天，填“30”即可。4.“單號(hào)”一欄，當(dāng)某輛車的庫存時(shí)間超過一個(gè)月時(shí)，要有一張對(duì)應(yīng)的《商品車狀態(tài)檢查記錄表》。5."單號(hào)"一欄填寫規(guī)則為車型代碼＋編號(hào)。編號(hào)規(guī)則：1G08020016."接車檢查人"一欄，填寫車輛到港接車檢查人員姓名。接車檢查流程檢查要點(diǎn)信息齊全注：庫存車超過一個(gè)月必須有此表。是否按要求維護(hù)相關(guān)項(xiàng)目注意檢查日期與入庫日期的關(guān)聯(lián)結(jié)交車檢查流程必須開8-任務(wù)委托書，否則首保無法結(jié)算交車檢查流程檢查要點(diǎn)信息必須齊全簽字必須完整合格項(xiàng)打勾商品車管理流程目視化樣板必須責(zé)任到人目錄PDI含義及意義1PDI工作流程及檢查要點(diǎn)2運(yùn)營評(píng)價(jià)中PDI內(nèi)容3模塊評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán)重評(píng)價(jià)點(diǎn)評(píng)價(jià)內(nèi)容合格不合格檢查說明新車交車管理（10%）PDI管理2%1%商品車維護(hù)1.庫存商品車均有入庫檢查表

2.一個(gè)月以上的庫存車均有商品車狀態(tài)檢查記錄表

3.有商品車庫存目錄，且?guī)齑孳嚲谀夸浿腥糠先我豁?xiàng)不符合隨機(jī)抽查5臺(tái)庫存車，檢查這5臺(tái)是否有商品入庫檢查表且在商品車目錄中，對(duì)于一個(gè)月以上的庫存車必須有商品車狀態(tài)檢查表。1%交車檢查售前檢查證明中檢查項(xiàng)目必須全部打勾，且必須有經(jīng)銷商人員和用戶的簽字完全符合不符合隨機(jī)抽查5臺(tái)車的售前檢查證明文件，看是否符合要求