XX經(jīng)理個人工作總結模板

2０19年經(jīng)理個人工作總結模板【導語】每一年的工作都需要去總結好回首好,把經(jīng)驗教訓總結起來?！?09年經(jīng)理個人范文》是找總結網(wǎng)為大家準備的，希望對大家有幫助。篇一：xｘ年已經(jīng)過去，在這一年里，xｘ大在xx和ｘx的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股投入大批的對部分設備設備進行了更新和改造，荒棄多年的三樓經(jīng)過裝飾營業(yè)，填補了娛樂項目的空缺，使的服務項目更為完美,針對客房異味的問題，經(jīng)過翻開窗戶通風獲取了根本的解決,同時對客房舊電視進行了更新，全部的這些給帶來了活力和希望。設備的更新、服務項目的完美、職工服務水平的進一步提高，使xｘ大在xx年的星評復核中獲得有史以來的成績第二名，使xx大在業(yè)有了較高的聲譽。全部的這些都是店級領導的有效管理和**部門職工的努力是分不開的.所以較著重職工的建設，給職工創(chuàng)建了優(yōu)異的生活空間，將的洗衣房改造成一個寬敞的職工餐廳和職工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目,并多次睜開**項競賽,即加強了職工的體質又豐富了職工的業(yè)余生活，還將太陽能熱水安裝到了職工宿舍,解決了職工冬季沐浴的問題。全部的這些職工只好經(jīng)過仔細工作往返報。今年來前廳部在人員不停改換的狀況下，全部的職工仍舊能夠戰(zhàn)勝困難、團結進步，圓滿的達成交給的**項招待任務，整年共招待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個招待過程中遇到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：一、業(yè)務培訓，提高職工素質前廳部作為的門面,每個職工都要直接的面對客人，職工的工作態(tài)度和服務質量反應出一個的服務水平和管理水平,所以對職工的培訓是我們的工作要點，今年來針對五個分部擬訂了詳盡的培訓計劃：針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和存放服務進行培訓；招待員的禮儀禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部全部職工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下必定的基礎，只有經(jīng)過培訓才能讓職工在業(yè)務知識和服務技術上有進一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)良的服務。二、給職工灌注“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個公司不矢的追求,前廳部職工踴躍響應的號召，睜開節(jié)儉、節(jié)支活動,控制好成本.為節(jié)儉花費，前廳部自己購置塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給節(jié)儉了花費(本來不論是團隊仍是散客,每間房間都一定填寫房卡和使用鑰匙袋，經(jīng)過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)儉了花費,房卡.18元/張,鑰匙袋。１元/個，每日團隊房都1間以上,一年可節(jié)儉一筆較大的花費）;商務中心用過期報表來打印底稿紙；敦促住宿的職工節(jié)儉用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。經(jīng)過這些控制，為創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。三、職工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部依據(jù)市場狀況，踴躍地推動散客房銷售，今年來推出了一系列的客房促銷如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，招待員在策的同時依據(jù)市場行情和當天的入住狀況靈巧掌握房價，前臺的散客有了顯然的增添，入住率有所提高,重申招待員:“只需到前臺的客人,我們都要想盡方法讓客人住下來"的主旨，爭取更多的入住率。四、著重**部門之間的協(xié)調工作就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中不免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的利害在工作中將遇到極大的影響.前廳部是整個的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著密切的工作關系,如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調停決，防止事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了，不解決和辦理好將對帶來必定的負面影響.依據(jù)給營業(yè)部門擬訂了新的銷售指標和任務，ｘx年對前廳部來說是一個重要年,為能配合銷售部達成任務，特擬訂出ｘｘ工作計劃：1、持續(xù)培訓，提高職工的綜合素質，提高服務質量;2、穩(wěn)固職工隊伍，減少職工的流動性;3、“硬件”老化“軟件”補，經(jīng)過提高服務質量來填補設備老化的不足；4、提高前臺職工的售房技巧，增添散客的入住率，力求達成下達的銷售任務。新的一年已開始，前廳部全體職工將以新的精神相貌和實質行動向來賓供給質的服務,“來賓至上，服務第一”的主旨。篇二:光陰飛逝，眨眼間20xx年就要過往了,回首2０xx年整年工作，堪稱得失兼具，做為飯館的股及經(jīng)理，我所從事的工作和擔當?shù)呢熑我彩棺约旱呢熑胃信c使用感日益加強，在進進展動工作以前,我對這一行業(yè)能夠說是認識極少，在到后短短半年時間內(nèi)，在**位領導和同事的幫助與輔助下，我自己和部分工作都獲取長足進步，誠然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了好多題目，但這也正為我的工作和個人成長供給足以依靠的經(jīng)驗與資本，對個人與部分工作進行總結與剖析,特把年工作總結以下。一、20xx年工作總結1、工作成績描繪⑴在半年中部分工作獲取顯然進步，在規(guī)范化管理和制度化建設上獲取重要成績;⑵外協(xié)工作獲取重要打破，為打造優(yōu)異外面經(jīng)營環(huán)境確立基礎;⑶人力**工作獲取進展，從職員選聘、職工培訓到人力**科學管理與分配上獲取重要進展；⑷質檢工作獲取進展,質量檢查系統(tǒng)已基本成立；⑸行部工作為飯館整體工作營運供給基礎性支持，與**部分聯(lián)系密切,為飯館共同努力.2、工作失誤總結⑴時間短在部分內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體成效遇到一些影響;⑵重視工作質量與效勞，夸張嚴格管理，對職工生活關注度不夠，此后工作中會再與職工的交流，保證更好地抵達工作要求；⑶培訓工作缺乏系統(tǒng)性,在２0xx年留神改良；二、2０ｘx年工作計劃回看了20xx年的得與失,展看充滿挑戰(zhàn)的２0xx年，有好多計劃正待我們逐個往實行實現(xiàn),所以在20xx年初步之時，有必需對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃，在此特將部分計劃向**位進行通告，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃履前進度中獲取**位的指導與幫助。1、整體工作計劃描繪一個基來源則：以飯館經(jīng)營為基來源則，全部工作環(huán)繞這一原則漸漸展開。兩項重要工作：人力**管理工作的提高與外協(xié)工作的有效睜開；三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作密切聯(lián)合、適崗職員的招聘與提攜、安全工作的穩(wěn)步提高;２、20xx年詳細工作計劃⑴明確自己職責，成立工作形象,為奉獻心力。做為股和監(jiān)搭理成員之一,我對的感情與所擔當?shù)呢熑我巡粌H僅是做為一個行部負責人所應盡到的職責，在年我和我所在部分將嚴格依據(jù)領導要求、將每項工作落實到最細的地方，輔助總經(jīng)理睜開落實每項策舉措，在獲取優(yōu)異業(yè)績同時也使自己獲取長足進步。⑵人力**管理工作:年行部將把職員的招聘與培育做為重要的人力**管理工作之一，從成立人材引進渠道、擴大職員上漲空間、構成職員良性競爭,抵達優(yōu)異查核體制幾方面展動工作，令人力**管理工作系統(tǒng)化，終歸在內(nèi)部構成一支擁有競爭力的職工隊伍。⑶培訓工作：優(yōu)異的培訓工作是經(jīng)營得以順利進行的重要保障,在年我將成立起完美的培訓系統(tǒng)，從職工進職培訓、專業(yè)培訓、平時培訓及管理者培訓幾方面進手，把培訓工作構成有層次、構造全面的培訓層級，培訓系統(tǒng)將涵蓋**個地區(qū)及**個方面，并把培訓工作與質檢工作有效聯(lián)合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為公司文化重要的構成部份,經(jīng)過培訓為經(jīng)營確立優(yōu)異基礎。⑷質檢工作構成系統(tǒng),成立嚴格可行性標準，抵達更佳工作成效。在年質檢工作要成立完美的系統(tǒng)，構成質檢和部分質檢聯(lián)動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不只嚴于檢查更要嚴于反應,不以處分為目標，而是要把質檢結果與職工培訓及部分查核密切聯(lián)合，構成真切有效的質檢工作環(huán)，抵達更好的工作成效，同時每個月構成一份可行性質檢反應剖析上報，為改良經(jīng)營管理工作供給依據(jù)。⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領導踴躍交流，在飯館領導的支持下,利用全部關系和**，實時辦理和調解**種狀況，使外聯(lián)成效和外聯(lián)用度都優(yōu)于早年，保證了飯館的正常經(jīng)營次序。⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神,狠抓飯館安全管理,加強單位“安全預防”的能力,保證了飯館整年無重**全責任事故。在年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上漲到重要的高度，并聯(lián)合飯館實習狀況抵消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其優(yōu)異運行,在年計劃組織三到四次全范圍的內(nèi)的安全檢查并在每個月組織一次小范圍慣例檢查,同時保安工作責任落實到人，與相關部分第一責任人簽**全責任書，使安全工作平時化、制度化，規(guī)范化抵達更好的成效。2０ｘx年