XX經(jīng)理個人工作總結(jié)模板

2０19年經(jīng)理個人工作總結(jié)模板【導(dǎo)語】每一年的工作都需要去總結(jié)好回首好,把經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)起來?！?09年經(jīng)理個人范文》是找總結(jié)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助。篇一：xｘ年已經(jīng)過去，在這一年里，xｘ大在xx和ｘx的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股投入大批的對部分設(shè)備設(shè)備進(jìn)行了更新和改造，荒棄多年的三樓經(jīng)過裝飾營業(yè)，填補了娛樂項目的空缺，使的服務(wù)項目更為完美,針對客房異味的問題，經(jīng)過翻開窗戶通風(fēng)獲取了根本的解決,同時對客房舊電視進(jìn)行了更新，全部的這些給帶來了活力和希望。設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完美、職工服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，使xｘ大在xx年的星評復(fù)核中獲得有史以來的成績第二名，使xx大在業(yè)有了較高的聲譽。全部的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和**部門職工的努力是分不開的.所以較著重職工的建設(shè)，給職工創(chuàng)建了優(yōu)異的生活空間，將的洗衣房改造成一個寬敞的職工餐廳和職工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目,并多次睜開**項競賽,即加強了職工的體質(zhì)又豐富了職工的業(yè)余生活，還將太陽能熱水安裝到了職工宿舍,解決了職工冬季沐浴的問題。全部的這些職工只好經(jīng)過仔細(xì)工作往返報。今年來前廳部在人員不停改換的狀況下，全部的職工仍舊能夠戰(zhàn)勝困難、團結(jié)進(jìn)步，圓滿的達(dá)成交給的**項招待任務(wù)，整年共招待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個招待過程中遇到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)前廳部作為的門面,每個職工都要直接的面對客人，職工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出一個的服務(wù)水平和管理水平,所以對職工的培訓(xùn)是我們的工作要點，今年來針對五個分部擬訂了詳盡的培訓(xùn)計劃：針對總機,我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對行李處的行李運送和存放服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；招待員的禮儀禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對前廳部全部職工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下必定的基礎(chǔ)，只有經(jīng)過培訓(xùn)才能讓職工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技術(shù)上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)良的服務(wù)。二、給職工灌注“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個公司不矢的追求,前廳部職工踴躍響應(yīng)的號召，睜開節(jié)儉、節(jié)支活動,控制好成本.為節(jié)儉花費，前廳部自己購置塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給節(jié)儉了花費(本來不論是團隊仍是散客,每間房間都一定填寫房卡和使用鑰匙袋，經(jīng)過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)儉了花費,房卡.18元/張,鑰匙袋。１元/個，每日團隊房都1間以上,一年可節(jié)儉一筆較大的花費）;商務(wù)中心用過期報表來打印底稿紙；敦促住宿的職工節(jié)儉用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。經(jīng)過這些控制，為創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、職工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部依據(jù)市場狀況，踴躍地推動散客房銷售，今年來推出了一系列的客房促銷如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，招待員在策的同時依據(jù)市場行情和當(dāng)天的入住狀況靈巧掌握房價，前臺的散客有了顯然的增添，入住率有所提高,重申招待員:“只需到前臺的客人,我們都要想盡方法讓客人住下來"的主旨，爭取更多的入住率。四、著重**部門之間的協(xié)調(diào)工作就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中不免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的利害在工作中將遇到極大的影響.前廳部是整個的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著密切的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)停決，防止事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了，不解決和辦理好將對帶來必定的負(fù)面影響.依據(jù)給營業(yè)部門擬訂了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，ｘx年對前廳部來說是一個重要年,為能配合銷售部達(dá)成任務(wù)，特擬訂出ｘｘ工作計劃：1、持續(xù)培訓(xùn)，提高職工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;2、穩(wěn)固職工隊伍，減少職工的流動性;3、“硬件”老化“軟件”補，經(jīng)過提高服務(wù)質(zhì)量來填補設(shè)備老化的不足；4、提高前臺職工的售房技巧，增添散客的入住率，力求達(dá)成下達(dá)的銷售任務(wù)。新的一年已開始，前廳部全體職工將以新的精神相貌和實質(zhì)行動向來賓供給質(zhì)的服務(wù),“來賓至上，服務(wù)第一”的主旨。篇二:光陰飛逝，眨眼間20xx年就要過往了,回首2０xx年整年工作，堪稱得失兼具，做為飯館的股及經(jīng)理，我所從事的工作和擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益加強，在進(jìn)進(jìn)展動工作以前,我對這一行業(yè)能夠說是認(rèn)識極少，在到后短短半年時間內(nèi)，在**位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與輔助下，我自己和部分工作都獲取長足進(jìn)步，誠然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了好多題目，但這也正為我的工作和個人成長供給足以依靠的經(jīng)驗與資本，對個人與部分工作進(jìn)行總結(jié)與剖析,特把年工作總結(jié)以下。一、20xx年工作總結(jié)1、工作成績描繪⑴在半年中部分工作獲取顯然進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上獲取重要成績;⑵外協(xié)工作獲取重要打破，為打造優(yōu)異外面經(jīng)營環(huán)境確立基礎(chǔ);⑶人力**工作獲取進(jìn)展，從職員選聘、職工培訓(xùn)到人力**科學(xué)管理與分配上獲取重要進(jìn)展；⑷質(zhì)檢工作獲取進(jìn)展,質(zhì)量檢查系統(tǒng)已基本成立；⑸行部工作為飯館整體工作營運供給基礎(chǔ)性支持，與**部分聯(lián)系密切,為飯館共同努力.2、工作失誤總結(jié)⑴時間短在部分內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體成效遇到一些影響;⑵重視工作質(zhì)量與效勞，夸張嚴(yán)格管理，對職工生活關(guān)注度不夠，此后工作中會再與職工的交流，保證更好地抵達(dá)工作要求；⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,在２0xx年留神改良；二、2０ｘx年工作計劃回看了20xx年的得與失,展看充滿挑戰(zhàn)的２0xx年，有好多計劃正待我們逐個往實行實現(xiàn),所以在20xx年初步之時，有必需對工作進(jìn)行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部分計劃向**位進(jìn)行通告，以期大家對我的計劃進(jìn)行建議與修正，并在計劃履前進(jìn)度中獲取**位的指導(dǎo)與幫助。1、整體工作計劃描繪一個基來源則：以飯館經(jīng)營為基來源則，全部工作環(huán)繞這一原則漸漸展開。兩項重要工作：人力**管理工作的提高與外協(xié)工作的有效睜開；三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作密切聯(lián)合、適崗職員的招聘與提攜、安全工作的穩(wěn)步提高;２、20xx年詳細(xì)工作計劃⑴明確自己職責(zé)，成立工作形象,為奉獻(xiàn)心力。做為股和監(jiān)搭理成員之一,我對的感情與所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任已不僅僅是做為一個行部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部分將嚴(yán)格依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細(xì)的地方，輔助總經(jīng)理睜開落實每項策舉措，在獲取優(yōu)異業(yè)績同時也使自己獲取長足進(jìn)步。⑵人力**管理工作:年行部將把職員的招聘與培育做為重要的人力**管理工作之一，從成立人材引進(jìn)渠道、擴大職員上漲空間、構(gòu)成職員良性競爭,抵達(dá)優(yōu)異查核體制幾方面展動工作，令人力**管理工作系統(tǒng)化，終歸在內(nèi)部構(gòu)成一支擁有競爭力的職工隊伍。⑶培訓(xùn)工作：優(yōu)異的培訓(xùn)工作是經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障,在年我將成立起完美的培訓(xùn)系統(tǒng)，從職工進(jìn)職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、平時培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面進(jìn)手，把培訓(xùn)工作構(gòu)成有層次、構(gòu)造全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)系統(tǒng)將涵蓋**個地區(qū)及**個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效聯(lián)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為公司文化重要的構(gòu)成部份,經(jīng)過培訓(xùn)為經(jīng)營確立優(yōu)異基礎(chǔ)。⑷質(zhì)檢工作構(gòu)成系統(tǒng),成立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，抵達(dá)更佳工作成效。在年質(zhì)檢工作要成立完美的系統(tǒng)，構(gòu)成質(zhì)檢和部分質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不只嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反應(yīng),不以處分為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與職工培訓(xùn)及部分查核密切聯(lián)合，構(gòu)成真切有效的質(zhì)檢工作環(huán)，抵達(dá)更好的工作成效，同時每個月構(gòu)成一份可行性質(zhì)檢反應(yīng)剖析上報，為改良經(jīng)營管理工作供給依據(jù)。⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)踴躍交流，在飯館領(lǐng)導(dǎo)的支持下,利用全部關(guān)系和**，實時辦理和調(diào)解**種狀況，使外聯(lián)成效和外聯(lián)用度都優(yōu)于早年，保證了飯館的正常經(jīng)營次序。⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神,狠抓飯館安全管理,加強單位“安全預(yù)防”的能力,保證了飯館整年無重**全責(zé)任事故。在年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上漲到重要的高度，并聯(lián)合飯館實習(xí)狀況抵消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其優(yōu)異運行,在年計劃組織三到四次全范圍的內(nèi)的安全檢查并在每個月組織一次小范圍慣例檢查,同時保安工作責(zé)任落實到人，與相關(guān)部分第一責(zé)任人簽**全責(zé)任書，使安全工作平時化、制度化，規(guī)范化抵達(dá)更好的成效。2０ｘx年