商場月工作總結(jié)

商場月工作總結(jié)商場月工作總結(jié)篇120xx年6月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔(dān)當(dāng)主管。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過一個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的進(jìn)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和氣可親、溫柔待人的態(tài)度感到由衷的敬佩。有句話叫做〃入對門、跟對人〃，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是打算一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是特別的幸運。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)受了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、敏捷多變的經(jīng)營模式，令公司的進(jìn)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的抱負(fù)購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨,商場的經(jīng)營管理都無不分散了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。商場月工作總結(jié)篇5x月x日，我最終踏出了真正的社會的第一步■以純專賣店導(dǎo)購員。這次不同于之前的社會實踐是在于它是我靠自己的力量爭取來的。通過層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個來之不易的實踐機會。現(xiàn)在我就對這一個月的實踐做一個工作小結(jié)。在以純店的一個月里，工作的節(jié)奏非常緊急，上班時間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾?，就立刻開頭上班，先從熟識店內(nèi)貨品開頭，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟識。每天高峰期是下午交接班6點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會消失排長隊的狀況。因此大家樂觀性都很高。那段日子真是即緊急又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的閱歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨便閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中辨別出其類型，預(yù)備有針對性的服務(wù)。不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增加了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的閱歷。以純店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必需做完，所以常常性的下班都很晚，節(jié)假日幾乎都是半夜一兩點，常常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)消失在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的愛好和愛好，真誠地盼望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會仔細(xì)回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝,當(dāng)顧客穿著合身滿足的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的歡樂。暑假實踐這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣喧鬧，當(dāng)我們店這個月15萬的業(yè)績達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，由于每天像打仗似的日子，最終有所回報。一個月沒有休息過一天，雖然大家都非常辛苦，但都為自己取得的成果感到傲慢。在以純店我學(xué)會了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在以純店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種驕傲的感覺。由于我覺得自己付出了許多努力，同時得到的回報也許多，每天緊急有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力氣非常有限，就由于分散和團結(jié)了全部員工的力氣，以純店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成果。社會實踐的時間雖然并不長，可它讓我熟悉到：人的一生中，校內(nèi)并不是永久的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了許多我們從課堂學(xué)過的一些道理，一些東西，而這些東西也將讓我終身受益。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來打下了堅實的基礎(chǔ)。此時此刻;即將面臨畢.業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細(xì)從事哪種工作，仔細(xì)細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是勝利的基礎(chǔ)。商場月工作總結(jié)篇6時間飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。我不知道專業(yè)學(xué)問學(xué)會了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依舊保持著剛上班時的激情,心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,她總會向我傾訴一下，而后問一句：”丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些T這時我總以哦的激情不滅！味回答她。組里人說看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。?結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。侍那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人r我說："算了，顧客永久是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)?！械臅r候很忙，我從上班始終到下班始終在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得E吃虧是福'的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!'或者”你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!’但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話”今日事今日畢，，我喜愛現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當(dāng)日要做的工作，做完一項，劃掉一項,這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時，她總會勸慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到特別的幸運。其實，我的工作不是始終都快樂，也不是沒有苦惱。也許半個月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永久重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨T一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時，我卻遺忘了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事勸慰我說：”別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧r可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人擔(dān)當(dāng)。Opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有預(yù)備的人，所以銷售的機會靜靜地離開了。我在庫房里思索了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人立刻就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓舞我，給我以連續(xù)前行的信念和士氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!假如不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最終秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35,心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)覺堆筐下面也是亂七八糟，垃圾許多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開頭把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太簡單亂了，這會兒都七點多了，你還沒走T我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！觊L說：“你倒是挺誠懇!'說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!'店長說：“其實賣場的工作還許多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命尚未勝利，同志仍需努力。其次天我又以飽滿的熱忱投入了工作。興奮的是，現(xiàn)在我可以幫助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負(fù)庫存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：”仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！碎L大后就難免丟失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜愛西方文學(xué)批判中一個術(shù)語，叫做“生疏化）小孩見到花會訝異于其漂亮，而大人對此卻很木然。由于花對于小孩有生疏的效果，或者說，小孩有生疏化的目光。所以我也要有生疏化的心態(tài)，于是我依舊見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都真誠的說“感謝‘，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不簡單的，從一個高校生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和痛苦的。但這苦痛就像鐵犁拉過心田，雖然苦痛，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)覺、思索和總結(jié)的，或許有不成熟的地方，但我真的盼望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時，電腦會做出自身的提示。由于在日常的工作中，常常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，常常常常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，信任這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子,我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻由于價格昂揚，銷路不暢。對此，是否可以建議選購多選購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必定有所提高。3.客服退貨客服退貨應(yīng)當(dāng)提高效率，而且應(yīng)當(dāng)堅決。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時簡潔的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍舊需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參與入職或者上崗培訓(xùn)I。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，很多的員工團隊意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)峻的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把接近的商品拉出一個排面，這是不科學(xué)的。應(yīng)當(dāng)分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的DMS寫在訂貨本上，但并不做分析。有時DMS高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，專心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo)。商場月工作總結(jié)篇7一、開關(guān)門問題。商場開關(guān)門狀況整體來說比較正常，在工作人員的共同監(jiān)督下,加大現(xiàn)場巡場力度，商場正常開關(guān)門狀況有明顯好轉(zhuǎn)。但仍有個別經(jīng)營戶還存在未按時開關(guān)門的狀況，在工作人員的監(jiān)督下，大部分經(jīng)營戶都能意識到，不正常開關(guān)門影響自身生意和商場整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。二、消防平安問題。商場消防栓、滅火器遮擋現(xiàn)象有較大改善。但也有個別經(jīng)營戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象，對于這種狀況工作人員準(zhǔn)時處理,并警告經(jīng)營戶下次再有類似狀況，公司將予以懲罰。整個商場的平安是至關(guān)重要的，同時消防通道也要隨時保持暢通，將各種平安隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，給消費者一個平安舒適的購物環(huán)境。三、占道問題。月初我們對樓層占道現(xiàn)象進(jìn)行全面整改。對于這樣不遵守商場管理規(guī)定的經(jīng)營戶，我們實行相關(guān)的懲罰措施，監(jiān)督其根據(jù)商場管理規(guī)定要求執(zhí)行。月底時商場現(xiàn)場占道狀況有明顯好轉(zhuǎn)。四、環(huán)境衛(wèi)生問題。前期商場的環(huán)境衛(wèi)生剛開頭的時候相對較差，后期由于加強了現(xiàn)場管理力度，加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度，現(xiàn)整個商場的整體購物環(huán)境有較好的改善。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對較好，但還有個別經(jīng)營戶亂扔雜物，影響了整個商場的環(huán)境形象。衛(wèi)生道具擺放也仍有不規(guī)范的狀況，我們將連續(xù)督促其根據(jù)規(guī)定擺放。徹底改進(jìn)商場的整體衛(wèi)生狀況。商場月工作總結(jié)篇8xx月底我被應(yīng)聘到廣場工作，在女裝部擔(dān)當(dāng)主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的進(jìn)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和氣可親、溫柔待人的態(tài)度感到由衷的敬佩。有句話叫做〃入對門、跟對人〃，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是打算一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是特別的幸運。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)受了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、敏捷多變的經(jīng)營模式，令公司的進(jìn)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的抱負(fù)購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨,商場的經(jīng)營管理都無不分散了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然熟悉比較淺顯，對公司或許不會起到很大的關(guān)心，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法1、各職能部門的相互連接與協(xié)作是促進(jìn)工作順當(dāng)開展、實施、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)進(jìn)展的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，〃商場〃、〃商場〃以及新開業(yè)的''商場〃等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是〃客戶終端產(chǎn)品〃服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的〃大哥、大姐們〃學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此,我方案以下一季度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，這樣會損害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務(wù)態(tài)度和勸說力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好問題。雖然熟悉比較淺顯，對公司或許不會起到很大的關(guān)心，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1、各職能部門的相互連接與協(xié)作是促進(jìn)工作順當(dāng)開展、實施、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)進(jìn)展的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，〃商場〃、〃商場〃以及新開業(yè)的〃商場〃等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是〃客戶終端產(chǎn)品〃服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的〃大哥、大姐們〃學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我方案以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，這樣會損害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。及供應(yīng)三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場消失的狀況準(zhǔn)時記錄、匯報，做出準(zhǔn)時解決，并關(guān)心商戶改進(jìn)工作。5、加強情感式營銷，通過對商戶進(jìn)行宣揚、教育，以其規(guī)范陳設(shè)、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，消失工作上的失誤準(zhǔn)時解釋或賠禮。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同仁的支持協(xié)作及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次頑強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務(wù)態(tài)度和勸說力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應(yīng)三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場消失的狀況準(zhǔn)時記錄、匯報，做出準(zhǔn)時解決，并關(guān)心商戶改進(jìn)工作。5、加強情感式營銷，通過對商戶進(jìn)行宣揚、教育，以其規(guī)范陳設(shè)、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，消失工作上的失誤準(zhǔn)時解釋或賠禮。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同仁的支持協(xié)作及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次頑強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。商場月工作總結(jié)篇2一、開關(guān)門問題。商場開關(guān)門狀況整體來說比較正常，在工作人員的共同監(jiān)督下,加大現(xiàn)場巡場力度，商場正常開關(guān)門狀況有明顯好轉(zhuǎn)。但仍有個別經(jīng)營戶還存在未按時開關(guān)門的狀況，在工作人員的監(jiān)督下，大部分經(jīng)營戶都能意識到，不正常開關(guān)門影響自身生意和商場整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。二、消防平安問題。商場消防栓、滅火器遮擋現(xiàn)象有較大改善。但也有個別經(jīng)營戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象，對于這種狀況工作人員準(zhǔn)時處理,并警告經(jīng)營戶下次再有類似狀況，公司將予以懲罰。整個商場的平安是至關(guān)重要的，同時消防通道也要隨時保持暢通，將各種平安隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，給消費者一個平安舒適的購物環(huán)境。三、占道問題。月初我們對樓層占道現(xiàn)象進(jìn)行全面整改。對于這樣不遵守商場管理規(guī)定的經(jīng)營戶，我們實行相關(guān)的懲罰措施，監(jiān)督其根據(jù)商場管理規(guī)定要求執(zhí)行。月底時商場現(xiàn)場占道狀況有明顯好轉(zhuǎn)。四、環(huán)境衛(wèi)生問題。前期商場的環(huán)境衛(wèi)生剛開頭的時候相對較差，后期由于加強了現(xiàn)場管理力度，加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度，現(xiàn)整個商場的整體購物環(huán)境有較好的改善。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對較好，但還有個別經(jīng)營戶亂扔雜物，影響了整個商場的環(huán)境形象。衛(wèi)生道具擺放也仍有不規(guī)范的狀況，我們將連續(xù)督促其根據(jù)規(guī)定擺放。徹底改進(jìn)商場的整體衛(wèi)生狀況。綜上所述，商場的日常管理工作都在緊急而有序的進(jìn)行著，在工作人員的共同努力下，商場現(xiàn)場管理工作，會有一個較大提升。商場的品牌形象會得到消費者的認(rèn)可，將會以一個嶄新的姿勢迎接市場競爭。商場月工作總結(jié)篇320xx年6月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔(dān)當(dāng)主管。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過一個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的進(jìn)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和氣可親、溫柔待人的態(tài)度感到由衷的敬佩。有句話叫做”入對門、跟對人T也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是打算一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是特別的幸運。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)受了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、敏捷多變的經(jīng)營模式，令公司的進(jìn)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的抱負(fù)購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨,商場的經(jīng)營管理都無不分散了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然熟悉比較淺顯，對公司或許不會起到很大的關(guān)心，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1、各職能部門的相互連接與協(xié)作是促進(jìn)工作順當(dāng)開展、實施、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)進(jìn)展的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場商場'以及新開業(yè)的“商場’等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品?服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們，學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我方案以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，這樣會損害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務(wù)態(tài)度和勸說力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應(yīng)三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場消失的狀況準(zhǔn)時記錄、匯報，做出準(zhǔn)時解決，并關(guān)心商戶改進(jìn)工作。5、加強情感式營銷，通過對商戶進(jìn)行宣揚、教育，以其規(guī)范陳設(shè)、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，消失工作上的失誤準(zhǔn)時解釋或賠禮。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同仁的支持協(xié)作及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次頑強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。商場月工作總結(jié)篇420xx年6月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔(dān)當(dāng)主管。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過一個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的進(jìn)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和氣可親、溫柔待人的態(tài)度感到由衷的敬佩。有句話叫做“入對門、跟對人，，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是打算一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是特別的幸運。我的主要職