零售執(zhí)行力訓(xùn)練課件

打造企業(yè)永續(xù)競爭力執(zhí)行力建設(shè)講師：張弘2012.5.31IBMG國際商業(yè)管理集團(tuán)《鷹之重生》做別人的事做自己的事花自己的錢花別人的錢執(zhí)行力缺失???為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？

為什么事必躬親反而弄得更糟？

為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機(jī)？

為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？

為什么……

許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！5％的人看不出來是在工作。25％的人正在等待著什么。3O％的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻(xiàn)，不能把這類工作視為工作。25％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。沒事干85%的員工在干什么糟糕的員工是如何被“塑造”出來的Ⅱ、員工做了壞事，卻沒受到懲罰Ⅲ、無功受祿Ⅰ、員工做了好事卻受到懲罰Ⅳ、對于好的行為視而不見91、管理者沒有常抓不懈——

2、管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)——

3、制度本身不合理——4、執(zhí)行的過程過于繁瑣——105、缺少良好的方法——6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——7、只有形式上的培訓(xùn)——8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化——1、執(zhí)行8字方針：

2、執(zhí)行16字原則：

3、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：

48字真經(jīng)結(jié)果定義決定了你起步的方向結(jié)果定義決定了你的行為方式?jīng)]有結(jié)果定義的行為會有盲目性

什么是結(jié)果？企業(yè)依靠結(jié)果生存企業(yè)客戶員工回報(利潤)結(jié)果(商品銷售或服務(wù))回報(薪水)企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存員工靠給企業(yè)提供滿意的結(jié)果獲得薪水員工的工作結(jié)果企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！

員工不追求結(jié)果個人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價值不能持續(xù)交換自己的薪酬

小李案例小李的態(tài)度好嗎？態(tài)度結(jié)果一：態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！二：我們表揚勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但同時我們處罰沒有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果文化來。A對職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；C對職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；

為什么樹沒有植成？沒人對結(jié)果負(fù)責(zé)！問題：職責(zé)結(jié)果一：職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。二：沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。我們都見過的故事。。。任務(wù)：

挖井結(jié)果：

挖出水來睡覺是任務(wù)，是結(jié)果吃飯是任務(wù)，是結(jié)果考試是任務(wù)，是結(jié)果苦勞是任務(wù)，是結(jié)果上班是任務(wù)，是結(jié)果約會是任務(wù)，是結(jié)果睡著吃飽通過功勞創(chuàng)造價值找到老婆任務(wù)結(jié)果

完成任務(wù)是對過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價值負(fù)責(zé)完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果

怎么做結(jié)果？

用外包思維來做結(jié)果！如何做結(jié)果？下次碰到問題，如果是員工問一下自己：如果是外包公司，他會如何做？如果是管理者，問一下自己：如果是外包公司，我會要求他們做到什么樣的結(jié)果？如果是交給外包公司，我會不會付錢？我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，但就是沒有結(jié)果！

培養(yǎng)一種做事習(xí)慣,執(zhí)行前花5分鐘時間思考一下，“這件事情的結(jié)果是什么”如何做結(jié)果？思路決定出路，行動決定結(jié)果想要中獎，起碼先買張彩票；想要結(jié)果，先行動起來！行動不一定有結(jié)果，但不行動一定不會有結(jié)果。無論你如何思考，無論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結(jié)果--執(zhí)行能力，永遠(yuǎn)只能從行動中獲得，不可能通過思考獲得！執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡單：想要結(jié)果，首先要行動。如果沒有行動，上帝也幫不了你。如何做結(jié)果？執(zhí)行人才是對自己、對工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點？自動、自發(fā)

注意細(xì)節(jié)

為人誠信、負(fù)責(zé)

善于分析、判斷、應(yīng)變

樂于學(xué)習(xí)、求知

具有創(chuàng)意

韌性——對工作投入

人際關(guān)系（團(tuán)隊精神）良好

求勝欲望強(qiáng)烈

極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。哪些人不是執(zhí)行型人才？執(zhí)行力來自科學(xué)的時間管理執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理2023/2/6只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！---樊付軍老師與您共勉！341、明確目標(biāo)2、有計劃、有組織地進(jìn)行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理地分配時間5、與別人的時間取得協(xié)作6、制定規(guī)則、遵守紀(jì)律激勵組織分工考核明確結(jié)果定義人員提升使下屬不斷提升切實提高組織管理效率（結(jié)果定義）考核的依據(jù)明確、控制有效、統(tǒng)一目標(biāo)，量化明確任務(wù)、明確責(zé)權(quán)、在各自的層面上工作形成激勵、激發(fā)下屬的承諾和工作主動性、自我管理戰(zhàn)略目標(biāo)體系制定方法：樹型分析樹型分析的分解原則：逐頂向下、逐步求精，相互獨立、力求完整要達(dá)到的長期目標(biāo)，我們應(yīng)該制定一套目標(biāo)體系指引我們的日常工作按時間分解長期目標(biāo)按空間分解長期目標(biāo)按要素分解長期目標(biāo)2011年我們應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)？2012年我們應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)？2013年我們應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)？人力資源部的目標(biāo)是什么？采購部的目標(biāo)是什么？營運部的目標(biāo)是什么？財務(wù)部的目標(biāo)是什么？我們應(yīng)該建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)？我們應(yīng)該建立什么樣的管理體系？我們應(yīng)該建立什么樣的控制系統(tǒng)？……承接性完整性配合性系統(tǒng)分析，整合執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)體系的成功原則：系統(tǒng)、完整、承接、配合，在正確的時間用正確的方式作正確的事。制定目標(biāo)管理體系職位說明職責(zé)。。目標(biāo)規(guī)劃與預(yù)算資源配置市場機(jī)會預(yù)計變化工作內(nèi)容：做什么（WHAT)——工作目標(biāo)、任務(wù)

工作方法：怎么做（HOW)——措施、策略

工作分工：誰來做（WHO)——工作責(zé)任

工作進(jìn)度：什么時間做（WHEN)——完成期限Specific具體Measurable可衡量Actionable具有可操作性Result-oriented以成果為導(dǎo)向Timely明確時間原則說明盡量具體，明確要完成的部分、范圍以及程度等應(yīng)該是無需付出過高的成本就可以衡量的具體的工作必須可以操作，能夠逐步實現(xiàn)應(yīng)該盡量詳細(xì)的明確最終成果要明確具體的里程碑，即在什么時間內(nèi)完成什么樣的工作案例展示量化標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行條件下可執(zhí)行一對一底線節(jié)點曉之以理動之以情繩之以法尼采說：人的一輩子都在尋找重要感??！執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓猴子覺得自己很重要如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們?nèi)绻阋氖菢I(yè)績，讓他們超越你。執(zhí)行力來自與時俱進(jìn)的人員管理猴子也需要快樂零成本說謝謝在其他員工面前贊揚一名員工寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評論信通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚贊揚員工的努力說鼓勵的話低成本為員工支付午餐給予10元的現(xiàn)金舉行球類比賽給予禮券發(fā)給員工T恤衫或帽子給予獎品頒發(fā)證書分發(fā)領(lǐng)章一名贊美的話，影響力可長遠(yuǎn)到一輩子！執(zhí)行就是有水吃結(jié)果？HOW——怎么挑？WHO—誰來挑？WHEN—什么時候挑？WHERE—在哪兒挑？WHOM—誰來檢查？WHAT—結(jié)果如何考核—。。。一個和尚挑水吃，兩年和尚抬水吃，三個和尚沒水吃YCYA制度是一套要事的承諾管理系統(tǒng)Y：Yes，接到工作指令后，明確做出承諾C：Check，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個Yes，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況A：Award，獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，對結(jié)果進(jìn)行即時獎懲，“獎懲不過夜”兩個主動，第一個Y，事情的開始，主動承諾；第二個Y，事情的結(jié)束，主動匯報；管理上保證每件事情不會無疾而終；C，事中重要節(jié)點的監(jiān)督和檢查；A可根據(jù)事情的重要性定獎懲的程度YCYA最終的結(jié)果是“一個都不能少”.接到任務(wù)指令后，明確做出承諾Y-Yes“總指揮長，我奉命執(zhí)行神州六號飛行任務(wù)，準(zhǔn)備完畢，請指示?！盋-CheckY-YesA-Award檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲晝夜監(jiān)控報告首長，我們乘著神舟六號飛船經(jīng)過5天航天飛行，圓滿完成航天飛行任務(wù)向你們致以崇高的敬意。你們?yōu)樽鎳?、為人民爭了光，祖國和人?/p>