話題2探尋二如何使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具

授課人：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)

話題2訂單滿天飛，非一日之功

——生活中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)2/6/20231管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的含義。2.掌握常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用方法。2/6/20232管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com案例導(dǎo)引

2012年12月25日晚上8點(diǎn)，新浪微博網(wǎng)友“1直2在奔三的路上_”發(fā)出的一條求救微博，牽動(dòng)了湖城網(wǎng)友的心：“我被傳銷控制了，求救。請(qǐng)媒體求救。”傳銷的人把他的手機(jī)卡拔了，后來他幸運(yùn)搜索到了wifi

信號(hào)，讓他成功上網(wǎng)發(fā)了微博，并通過手機(jī)定位功能，向外傳遞他所被困的大概方位。通過熱心人和媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，僅僅用了10小時(shí)，警方成功救出被困網(wǎng)友。

在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中，你使用過微博嗎？如果你想了解一個(gè)自己感興趣的信息時(shí)，你會(huì)選擇哪些方式，或利用哪些工具進(jìn)行信息的收集？

2/6/20233管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com一、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用知識(shí)要點(diǎn)2/6/20234管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com一、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具是企業(yè)或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。凡是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)采用的技術(shù)和手段都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，包括基于超文本技術(shù)的瀏覽器、基于搜索引擎的工具、即時(shí)通信工具、郵件群發(fā)工具、時(shí)尚的博客工具等2/6/20235管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用1.瀏覽器的使用（1）認(rèn)識(shí)IE82/6/20236管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用1.瀏覽器的使用（2）設(shè)置主頁和瀏覽網(wǎng)頁主頁是指啟動(dòng)IE時(shí)最先顯示的Web頁面，即通常所說的主頁。設(shè)置主頁的方法為單擊【工具】菜單中的【Internet選項(xiàng)】命令，打開“Internet選項(xiàng)”對(duì)話框，選定【常規(guī)】選項(xiàng)卡，輸入要設(shè)置的主頁的網(wǎng)址單擊【確定】按鈕，即可更改主頁。2/6/20237管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用1.瀏覽器的使用（2）設(shè)置主頁和瀏覽網(wǎng)頁打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入網(wǎng)址“”?；剀囨I或點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)到（→）”按鈕即可打開騰訊新聞網(wǎng)頁，2/6/20238管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用1.瀏覽器的使用（3）收藏感興趣的網(wǎng)址和找回曾訪問過的網(wǎng)站收藏感興趣的網(wǎng)址。遇到喜歡的Web頁或者站點(diǎn)時(shí)，可以保存其網(wǎng)址，將該站點(diǎn)添加到收藏夾列表中，這樣以后就能方便地通過“收藏夾”工具來輕松地打開這些站點(diǎn)。當(dāng)需要打開該站點(diǎn)時(shí)，只需要在收藏夾欄上單擊【收藏夾】按鈕，瀏覽器欄中顯示【收藏夾】列表（圖2-19），單擊需要打開的網(wǎng)站的名稱即可在瀏覽器中打開對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站。2/6/20239管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用1.瀏覽器的使用（3）收藏感興趣的網(wǎng)址和找回曾訪問過的網(wǎng)站找回曾經(jīng)訪問過的網(wǎng)站有多種方法，可查找自己在過去幾天、幾小時(shí)或幾分鐘前曾經(jīng)瀏覽過的網(wǎng)頁和站點(diǎn)。2/6/202310管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用1.瀏覽器的使用（4）保存和打印網(wǎng)頁打印Web頁的內(nèi)容在計(jì)算機(jī)上保存Web頁內(nèi)容保存Web頁中的圖片或文本用電子郵件發(fā)送Web頁的方法2/6/202311管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用2.搜索引擎的使用信息的搜索是通過搜索引擎實(shí)現(xiàn)的，搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。提供搜索引擎服務(wù)的網(wǎng)站有很多，比較常用的有百度、谷歌等。利用搜索引擎收集信息的方法有分類目錄搜索和關(guān)鍵字搜索。2/6/202312管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用2.搜索引擎的使用（2）關(guān)鍵字搜索關(guān)鍵字就是用戶在使用搜索引擎時(shí)輸入的、能夠最大程度概括用戶所要查找的信息內(nèi)容的字或者詞，是用戶想要搜索信息的概括化和集中化。2/6/202313管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用可以在兩名及以上用戶之間傳遞即時(shí)消息的網(wǎng)絡(luò)軟件，稱為即時(shí)聊天軟件，這類軟件可以顯示已有聯(lián)系人名單及其在線狀態(tài)，使用對(duì)話顯示模式將交流雙方的每一句話都顯示在雙方的聊天窗口。常用的即時(shí)聊天軟件有MSN、Skype、QQ、微信、阿里旺旺、生意通等。阿里旺旺是淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)專用的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，阿里旺旺最新分為阿里旺旺淘寶賣家版、阿里旺旺淘寶買家版和阿里旺旺中國(guó)站版，下面使用阿里旺旺買家版，以購(gòu)買20個(gè)金士頓8G優(yōu)盤為例說明其使用方法。2/6/202314管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（1）查找商品2/6/202315管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（2）聯(lián)系賣家2/6/202316管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（3）收藏商品及店鋪如果對(duì)商品或店鋪感興趣可以將商品或店鋪收藏起來，以備以后訪問，在圖2-35的窗口的右下方點(diǎn)擊“收藏”即可將當(dāng)前商品放入寶貝收藏夾，在窗口的上方點(diǎn)擊“收藏TA的店鋪”即可將當(dāng)前店鋪放入店鋪收藏夾，如要查看收藏的店鋪和寶貝，請(qǐng)?jiān)谔灾执翱谥蟹謩e點(diǎn)擊“收藏的寶貝”和“收藏的店鋪”查看。2/6/202317管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（4）添加好友2/6/202318管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（5）發(fā)送物品鏈接和截圖如果想要分享當(dāng)前物品給好友，則可以在與商家洽談的窗口中點(diǎn)擊【當(dāng)前物品鏈接】按鈕，如圖2-35所示，使當(dāng)前物品的網(wǎng)址出現(xiàn)在即時(shí)信息輸入框中，然后復(fù)制此網(wǎng)址到需要發(fā)送給好友的聊天對(duì)話框中發(fā)送即可；如果需要發(fā)送截圖給好友，則可點(diǎn)擊對(duì)話框中的【截圖】按鈕或者按快捷鍵“Alt+Shift+Z”，然后使用鼠標(biāo)選擇需要截圖的區(qū)域后雙擊即可將截圖放到聊天對(duì)話框的即時(shí)消息輸入框中，點(diǎn)擊【發(fā)送】即可將截圖發(fā)送給好友。2/6/202319管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（6）傳送文件或圖片如需直接發(fā)送文件給好友，則在聊天對(duì)話框中點(diǎn)擊【發(fā)送文件】按鈕，如圖2-38所示，然后根據(jù)提示選擇需要發(fā)送的文件，點(diǎn)擊【打開】按鈕，即可出現(xiàn)等待對(duì)方接收的狀態(tài)，如果對(duì)方同意接收，則文件開始發(fā)送，發(fā)送完成后提示“文件發(fā)送完成”；如果想要直接發(fā)送本機(jī)上已經(jīng)存放的圖片，可以點(diǎn)擊【發(fā)送圖片】按鈕，如同選擇傳送文件一樣，選擇需要發(fā)送的圖片，圖片即會(huì)出現(xiàn)在即時(shí)消息輸入框中，點(diǎn)擊【發(fā)送】即可將圖片發(fā)送到好友聊天窗口中。2/6/202320管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用3.即時(shí)聊天軟件的使用（6）傳送文件或圖片2/6/202321管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用4.博客的使用博客又稱為網(wǎng)絡(luò)日志，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。博客上的文章通常根據(jù)張貼時(shí)間，以倒序方式由新到舊排列。一個(gè)典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接及其他與主題相關(guān)的媒體，能夠讓讀者以互動(dòng)的方式留下意見。大部分的博客內(nèi)容以文字為主，也有一些博客專注藝術(shù)、攝影、視頻、音樂、播客等各種主題。2/6/202322管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用4.博客的使用（1）注冊(cè)新浪博客使用新浪博客前要注冊(cè)新浪通行證，在新浪首頁上點(diǎn)擊“登錄”選擇“立即注冊(cè)”，如圖2-39所示，在彈出的窗口中輸入手機(jī)號(hào)等信息，獲得激活碼后，點(diǎn)擊【立即注冊(cè)】按鈕，即可獲得新浪通行證，也可使用郵箱進(jìn)行注冊(cè)，如果已經(jīng)擁有新浪通行證，則可直接在圖2-39的窗口中直接登錄。登錄成功后點(diǎn)擊“博客”鏈接，進(jìn)入到新浪博客首頁后點(diǎn)擊【我的博客】→【完成開通】按鈕，開通博客。2/6/202323管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用4.博客的使用（2）發(fā)博文完成開通后頁面將自動(dòng)登錄到“發(fā)布工具”頁，在此頁上點(diǎn)擊【發(fā)博文】圖標(biāo)，如圖2-40所示，在彈出的窗口中輸入博文標(biāo)題、博文內(nèi)容、設(shè)置分類、標(biāo)簽等內(nèi)容，然后點(diǎn)擊【發(fā)博文】按鈕即可將博文發(fā)送到網(wǎng)上。2/6/202324管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用4.博客的使用（3）發(fā)圖片或視頻發(fā)布的方法是：進(jìn)入“我的博客”后在首頁上選擇【發(fā)博文】右側(cè)下拉框中的【發(fā)照片】或下方的【傳圖片】圖標(biāo)，如圖2-41所示，按照提示，選擇需要上傳的圖片，進(jìn)行上傳，最后添加描述和標(biāo)簽，即可完成圖片的上傳，視頻的發(fā)布亦然。2/6/202325管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用5.電子郵件的使用電子郵件（E-mail）是指信件的撰寫、發(fā)送和接收都通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的一種通信方式。無論用戶處于世界上哪個(gè)角落都可以通過電子郵件服務(wù)，低廉、快速地與任何一個(gè)開通了E-mail服務(wù)的用戶進(jìn)行通信。電子郵件可以包括文字、圖形圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫等，正是電子郵件的使用簡(jiǎn)單、收費(fèi)低廉、交互和呈現(xiàn)性較高的特性，使得電子郵件被廣泛地應(yīng)用，同時(shí)也成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一種很好的營(yíng)銷方式。2/6/202326管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用5.電子郵件的使用（1）電子郵箱的注冊(cè)打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入126電子郵局的網(wǎng)址“”，按回車鍵進(jìn)入電子郵局首頁。如果已經(jīng)有了郵箱，則可以直接輸入郵箱賬號(hào)和密碼登錄，若沒有則需點(diǎn)擊下方的“注冊(cè)”鏈接。此時(shí)將顯示是注冊(cè)字母郵箱還是手機(jī)號(hào)碼郵箱，此處選擇字母郵箱，在郵箱地址中輸入你想要使用的郵箱名稱、密碼以及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊【立即注冊(cè)】即可。2/6/202327管理學(xué)院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用5.電子郵件的使用（2）電子郵箱的使用接收、查看郵件。登錄后，點(diǎn)擊左側(cè)的“收信”鏈接，如果有新的郵件到達(dá)，則下方的“收件箱”后將顯示新郵件的數(shù)量，右側(cè)顯示郵件的列表，若要查看郵件，則只需要點(diǎn)擊右側(cè)窗口郵件列表中的郵件主題，即可查看對(duì)應(yīng)郵件。撰寫、發(fā)送郵件。若要發(fā)送郵件，則點(diǎn)擊左側(cè)的“寫信”鏈接，如圖2-43所示，在“寫信”界面中填寫收件人、主題、正文，如果有附件需要添加的，點(diǎn)擊【添加附件】按鈕，添加附件成功后點(diǎn)擊【發(fā)送】按鈕，即可將郵件發(fā)送到收件人郵箱。