如何掌握招生關(guān)單技巧PPT

如何掌握關(guān)單技巧

唐代詩人陳子昂初到京城時，并不為人所知。一天他遇到有人賣一把極名貴的琴，出價萬金。由于價貴，無人敢買。陳子昂走過去，斷然買下。眾人驚問，他說：“我精通其道?！北娙苏埶麖椧磺?，他說：“明日到宣揚里去聽吧?！贝稳?，陳子昂等大家到齊，舉琴摔碎，眾人驚愕。他大聲說：“蜀人陳子昂，有百文軸，馳走京城，碌碌塵土，不為人知。此樂賤工之役，豈可留心？”說罷，將文軸贈與眾人，“一日之內(nèi)，聲溢華都”。陳子昂的故事目錄

關(guān)單方法33關(guān)單前的幾大關(guān)鍵環(huán)節(jié)31關(guān)單時的異議處理353注意事項4關(guān)單信號和時機(jī)把握132抗拒因素36關(guān)單失敗后的跟進(jìn)37一、關(guān)單前的幾大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：好心情，高效率1提升品牌意識3有效利用招生工具24找準(zhǔn)需求點5建立良好的溝通6確定目標(biāo)客戶

好心情，高效率有效利用招生工具

提升品牌意識確定目標(biāo)客戶

找準(zhǔn)需求點

建立良好的溝通一切的鋪墊都是為了：把話說出去，把錢收回來！二、關(guān)單信號和時機(jī)把握

報名是我們工作的根本目的，成功關(guān)單凌駕一切，但是怎樣才能卓有成效的把握住關(guān)單的信號和時機(jī)呢？詢問學(xué)校細(xì)節(jié)詢問專業(yè)費用詢問就業(yè)服務(wù)詢問優(yōu)惠政策等如：管理，上課時間，寢室條件，生活費等等。如果沒有意愿，客戶是不會浪費時間詢問細(xì)節(jié)的。客戶對專業(yè)感興趣時，自然而然會詢問專業(yè)的費用。并且產(chǎn)生想“買”的欲望。其實就業(yè)服務(wù)就是學(xué)生的保障問題，這時，必須給客戶吃一顆“定心丸”，消除對就業(yè)的顧慮?？蛻艏m結(jié)費用，說明對學(xué)校已經(jīng)認(rèn)可，客戶的問題越多，成功的希望也就越大。詢問付款方式當(dāng)客戶問及付款方式時，必須及時抓住關(guān)單的機(jī)會，機(jī)不可失哦~~12345關(guān)單信號關(guān)單時機(jī)4.聽別人說學(xué)校好3.不斷反問同一個問題2.客戶突然不再發(fā)問1.客戶不斷點頭1.危機(jī)成交法2.直接成交法

3.假設(shè)成交法4.選擇成交法5.從眾成交法6.機(jī)會成交法報名三、關(guān)單方法四、注意事項

捕捉每一個亮點，抓住客戶的心。對客戶提出的問題不能避而不答。132注意語音，語速，語調(diào)及言談舉止。切忌打斷客戶的話，并且要表現(xiàn)出感興趣：善聽才能善行。4五、關(guān)單時的異議處理認(rèn)同回應(yīng)確認(rèn)問題回應(yīng)解說征求意見1234

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)關(guān)單信號，開始關(guān)單，卻沒有功，因為什么呢？2/6/2023六、抗拒因素1.發(fā)現(xiàn)抗拒因素2.解除抗拒因素2/6/20231、發(fā)現(xiàn)抗拒因素抗拒點我要問XX人考慮太貴了明年再來別家更便宜時間太久2/6/20232、解除抗拒因素成交抗拒假象確認(rèn)是否是唯一真正的抗拒點繼續(xù)促單2/6/2023七、關(guān)單失敗后的跟進(jìn)1、持續(xù)回訪學(xué)員，請求成交

電話的回訪要超出其他人的效果，只要你打的電話不讓人感覺到厭煩，在條件差不多的情況下，誰的電話回訪的效果好，誰就會得到學(xué)生的信賴，和學(xué)生建立良好的關(guān)系。

2、持續(xù)回訪、搶先成交

咨詢老師及時回訪學(xué)員，盡管有時會很莽撞，但是迅速行動會永遠(yuǎn)搶先競爭