珠寶銷售工作心得

第28頁共28頁珠寶銷售工作心得珠寶銷售工作心得。1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人的到來銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦？是孤芳自賞，單獨等待？還是做一些對銷售有益的事？！當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意，比方做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。2、適時地接待客人當(dāng)客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人〔不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境〕。當(dāng)客人停留在某處柜臺，仔細打量看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近客人〔建議不要站在客人的正前方，最正確的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人〕。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選適宜首飾的信息，同時還要消除渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。3、引導(dǎo)客人走出購置誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購置鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購置誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比方當(dāng)客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有〔否那么客人可能扭頭就走〕，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進展統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。4、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏理解，因此，營業(yè)員對珠寶的展示非常重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時，便機械地翻開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描繪鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆石首飾，把該描繪的話根本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。5、促進成交由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，假設(shè)你不抓緊時間為顧客減壓〔比方：向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力〕，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。6、售后效勞當(dāng)客人決定購置并付款后，營業(yè)員的工作并未就此完畢。我們還要向客人詳細介紹我們的售后效勞和佩帶保養(yǎng)知識等。7、總結(jié)銷售過程和經(jīng)歷對客人進展分析^p歸類〔遇到特殊問題應(yīng)及時向上級反響〕，與同事進展交流尋找缺乏，互相幫助，共同進步。珠寶銷售培訓(xùn)心得打破慣有思維不斷創(chuàng)新話術(shù)——逸生珠寶銷售心得首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的時機，讓我們增加了對銷售二字更深化的認識；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我才能、錘煉自我意志、建立良好銷售心態(tài)的時機。2023年6月18日，逸生珠寶夏季業(yè)績提升培訓(xùn)會在美逸商務(wù)酒店〔湯泉分部〕三層多功能廳如期舉行。培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經(jīng)歷和銷售技巧。在物質(zhì)飽和、所有都不理想的時代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是如今珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一。如今顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。通過學(xué)習(xí)，我了以下幾點。一、要做好一流的效勞工作，在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作以外，還要更好地為顧客效勞，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到擅長溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會員，忠實的會員可以給我們帶來意想不到的收獲。二、通過培訓(xùn)，在銷售工作中，應(yīng)該做到買與不買一個樣，售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，言辭要慎重，效勞要周到，認真做到大事化小，小事化無。三、對工作保持積極進取的心態(tài)，自信、勤奮，擅長自我鼓勵，腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)歷在行動中積累。在以后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識程度，不斷創(chuàng)新話術(shù)，打破慣有思維，不斷成長，為公司的開展不斷努力，逸生珠寶的明天會更好！珠寶銷售培訓(xùn)心得體會在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要開展的話應(yīng)當(dāng)往更高的程度方向開展，所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能到達這個效果的。很快樂來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責(zé)任。首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全理解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的才能來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。如今市場上的競爭很大，我們要以最最好的效勞態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要漸漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。這是我在培訓(xùn)中的感悟:1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。2展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所理解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。3、促進成交一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)憂這個，擔(dān)憂那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。4、售后效勞當(dāng)顧客決定購置并付款后我們的工作并未完畢，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比方說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒適。5工作中的缺乏和努力方向經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著缺乏，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的開展做出更大的奉獻。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的進步自己的業(yè)務(wù)程度.，這些都還需要在以后的過程中漸漸理論，最后祝愿本公司越走越好！總體感覺還有很大的改善空間，但目的就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。珠寶銷售心得體會范文《珠寶銷售心得體會范文》是一篇好的范文，覺得應(yīng)該跟大家分享，希望對您有用。在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要開展的話應(yīng)當(dāng)往更高的程度方向開展，所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能到達這個效果的。很快樂來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責(zé)任。首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全理解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的才能來為顧客解釋讓他們選到更好更滿意的商品。如今市場上的競爭很大，我們要以最最好的效勞態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要漸漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。這是我在培訓(xùn)中的感悟：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。2、展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所理解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。3、促進成交一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)憂這個，擔(dān)憂那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。4、售后效勞當(dāng)顧客決定購置并付款后我們的工作并未完畢，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比方說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒適。5、工作中的缺乏和努力方向經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著缺乏，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的開展做出更大的奉獻。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的進步自己的業(yè)務(wù)程度.這些都還需要在以后的過程中漸漸理論，最后祝愿本公司越走越好!總體感覺還有很大的改善空間，但目的就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈?！吨閷氫N售心得體會范文》是篇好，主要描繪顧客、珠寶、我們、這個、工作、一個、知識、更好，有用。珠寶銷售實習(xí)心得體會珠寶銷售實習(xí)體會我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。1、自主學(xué)習(xí)工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的時機還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)歷來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來進步自己員工的知識程度，你所要作的只是甄別哪些是你需要理解的，哪些是你感興趣的。2、積極進取的工作態(tài)度在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也進步了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)歷的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)歷。特別是如今實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假設(shè)工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多進步。3、團隊精神工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個工程，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資專家曾對團隊精神的才能要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的才能以及與人合作的才能。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)那么：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出如今自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。4、根本禮儀步入社會就需要理解根本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該符合禮儀，才不會影響工作的正常進展。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比方注意其別人的做法或向?qū)＜艺埥獭?、為人處事作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位考慮，而不是只是考慮自己的事。銷售珠寶培訓(xùn)心得體會自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道參加這個行業(yè)到如今，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。認真回憶這六個月的光陰，從一無所知到如今的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和穩(wěn)重。我之因此會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和答復(fù)問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深化的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。因此無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永久的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜歡交流和談話，因此不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最可以體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的時機，假設(shè)自己銷售的業(yè)績比其別人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。光陰在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)心。雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，因此老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到如今，盡管如今的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差異，可是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。做好本職工作我概括出三大點：1.熱情效勞每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情效勞，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，因此作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。建議與意見：1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。3.上級不可以對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的效勞產(chǎn)生不信賴感。珠寶發(fā)賣工作心得發(fā)賣珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)袈潯的你該怎么辦？是孤芳自賞，單獨等待？照樣做一些對發(fā)賣有益的事？！當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)袈潯的你應(yīng)當(dāng)盡可能地采取一些“主動方法”引起客人對你柜臺的留意，比方做出拿出放大年夜鏡不雅察鉆石的姿勢，拿出柜內(nèi)貨色試戴或整頓商品、擦拭臺面玻璃等等，如許就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。2、合時地接待客人因為珠寶首飾價格不菲，對于一般客仁攀來講是一項較大年夜的開支，是以，客人在作出最后成交決定前都邑表示出遲疑不決，如不雅你不抓緊光陰為顧客減壓〔比方：向本身的同事或客人的錯誤談一談有關(guān)本年首飾的風(fēng)行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人遴選，分散客人留意力〕，客人就有可能會臨時放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。5、促進成交3、引導(dǎo)客人走出購置誤區(qū)，揚長避短奇妙地解釋鉆石品德7、總結(jié)發(fā)賣過程和經(jīng)歷4、充分展示珠寶飾品因為多半客人對于珠寶常識缺乏懂得，是以，營業(yè)袈潯對珠寶的┞飯示非常重要。很多營業(yè)袈潯當(dāng)客人提出拿某件首飾時，便機械地翻開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下格式特點。其實，當(dāng)你開端拿出鉆石首飾時，起首應(yīng)描繪鉆石的切工，同時用手一向地擺動鉆石首飾，把該描繪的話根本說完后遞給客人，為客人示范準(zhǔn)確的鑒賞鉆石動作和技能，在客人面前建立起自身的專業(yè)形象。當(dāng)客人決定購置并付款后，營業(yè)袈潯的工作并未就此停頓。我們還要向客人詳細介紹我們的售后辦事和佩帶移揭捉常識等。1、以優(yōu)勝的精力狀況預(yù)備迎接客人的到來當(dāng)客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人〔不宜過早地切近親近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個輕松購物情況〕。當(dāng)客人逗留在某處柜臺，細心打量看某件飾品時，你應(yīng)輕步接近客人〔建議不要站在客人的┞俘前方，最正確的地位是客人的前側(cè)方，如許既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時，客人昂首給你講話省力的多，并且也尊敬客人〕。別的，營業(yè)袈潯還可以勸客人試戴，這就懇求給客人一個不戴難以遴選適宜首飾的信息，同時還要去除渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的掛念，大年夜而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。6、售后辦事對客人進展分析^p歸類〔碰到特別問題應(yīng)及時向上級反響〕，與同事進展交換尋找缺乏，互相贊助，合營進步。因為有些商家的誤導(dǎo)，使很多客人購置鉆石時懇求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對如許提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購置誤區(qū)，揚長避短奇妙地解釋鉆石品。比方當(dāng)客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有〔不然客人可能扭頭就走〕，隨后再告訴客人實際上鉆石的短長是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大年夜，并非所有鉆石都好，并且世界大年夜部分鉆石均由戴比爾斯進展統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。珠寶銷售的心得體會范文篇一：珠寶銷售的心得體會1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人的到來銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦？是孤芳自賞，單獨等待？還是做一些對銷售有益的事？！當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意，比方做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。2、適時地接待客人當(dāng)客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人〔不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境〕。當(dāng)客人停留在某處柜臺，仔細打量看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近客人〔建議不要站在客人的正前方，最正確的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人〕。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選適宜首飾的信息，同時還要消除渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。3、引導(dǎo)客人走出購置誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購置鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購置誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比方當(dāng)客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有〔否那么客人可能扭頭就走〕，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進展統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。4、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏理解，因此，營業(yè)員對珠寶的展示非常重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時，便機械地翻開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描繪鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆石首飾，把該描繪的話根本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。5、促進成交由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，假設(shè)你不抓緊時間為顧客減壓〔比方：向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力〕，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。6、售后效勞當(dāng)客人決定購置并付款后，營業(yè)員的工作并未就此完畢。我們還要向客人詳細介紹我們的售后效勞和佩帶保養(yǎng)知識等。7、總結(jié)銷售過程和經(jīng)歷對客人進展分析^p歸類〔遇到特殊問題應(yīng)及時向上級反響〕，與同事進展交流尋找缺乏，互相幫助，共同進步。篇二：珠寶培訓(xùn)心得體會在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要開展的話應(yīng)當(dāng)往更高的程度方向開展，所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能到達這個效果的。很快樂來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責(zé)任。首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全理解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的才能來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。如今市場上的競爭很大，我們要以最最好的效勞態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要漸漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。這是我在培訓(xùn)中的感悟:1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。2、展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所理解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。3、促進成交一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)憂這個，擔(dān)憂那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。4、售后效勞當(dāng)顧客決定購置并付款后我們的工作并未完畢，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比方說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒適。5工作中的缺乏和努力方向經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著缺乏，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的開展做出更大的奉獻。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的進步自己的業(yè)務(wù)程度.，這些都還需要在以后的過程中漸漸理論，最后祝愿本公司越走越好！總體感覺還有很大的改善空間，但目的就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。篇三：珠寶銷售心得體會通過兩天在總部的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國珠寶的開展和比較全面的珠寶知識，受益很大，以后要一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把有用的知識結(jié)合銷售技巧，才可以把工作做的更好！第一節(jié)首先講了中國首飾界各大品牌的開展和運營，〔如：周大福，周生生，謝瑞麟，金至尊，潮宏基，瑞恩，戴夢得，明牌，百爵，老鳳祥等〕優(yōu)點和弊端等。通過對競爭品牌的理解及比照，正確認識到行業(yè)地位和品牌定位以及產(chǎn)品優(yōu)勢。專業(yè)知識方面：黃金：英文gold,元素符號「au」，計量單位：國際單位1金衡〔大陸譯盎司，____譯安士〕=31.1035克。硬度2.5，比重19.33，熔點1065攝氏度。黃金首飾國家標(biāo)準(zhǔn)命名方法，黃金首飾假設(shè)稱「千足金」要求其含金量不低于999。24k=99.99%22k=91.6%18k=75.0%14k=58.33%。黃金的鑒別方法：1看字印2看顏色〔剪開看斷口，注意不要一下剪斷，要剪一半掰斷〕3掂重量4聽聲音，沉悶為真5感受硬度6酸蝕法〔需剪開斷口〕7儀器8火燒〔金子融化后金跟雜質(zhì)會自動分層〕9試金石〔黑色的燧石〕鉑金：鉑金是金屬之王，是一種天然生成的白色貴金屬，比黃金稀有30倍。硬度4至4.5，比重21.45，熔點1755攝氏度。因其高延展度及高熔點的特性，鉑金大量運用于軍事工業(yè)和汽車工業(yè)，并作為軍事儲藏。國家規(guī)定只有鉑金含量在85%及以上的才能被稱為鉑金首飾，并必須帶有pt標(biāo)志。鉑金的俗稱為白金，pt≠k白金。鉑金首飾通常帶有pt850、pt900、pt950、pt990或pt999(千足鉑)的純度標(biāo)志。因此鉑金首飾不存在所謂18k或750〔即75%〕純度。用鉑金鑲鉆石，可以保持鉆石的純白色，鉑金的天然白色光澤，能更好地襯托出鉆石的璀璨和華美。