2023年信息系統(tǒng)開發(fā)與管理自考考點版

一、名詞解釋1、信息:對事物運動狀態(tài)和特性的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。２、管理信息:通過加工解決后對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。3、信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次解決所輸出的信息，也許是另一個系統(tǒng)或另一次解決的原始數(shù)據(jù);低層決策所用的信息又可以成為加工解決高一層決策所需信息的數(shù)據(jù),這就是信息間的遞歸定義。４、信息反饋:控制物流的輸入信息作用于受控對象后,把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。5、DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中,通過人機對話,向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案,評價、預(yù)測和選擇方案,以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。6、GＤＳS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。8、制造資源計劃(ManｕfacturingResourｃePlanning，MRPII)系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的合用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng),也是最早推出的ＭRPＩI商品化軟件。9、公司資源計劃（EnｔerpｒｉseRｅｓouｒceＰｌaｎｎｉｎg,ERP)：根據(jù)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和公司對供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套公司管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MＲPＩI基礎(chǔ)上,適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求,對公司資源全面管理的思想。10、公司信息化:公司運用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷進一步開發(fā)和廣泛運用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進而提高公司經(jīng)濟效益、增強公司競爭力的過程。1１、計算機集成制造系統(tǒng)(ComputerIｎｔegreｔedManufaｃｔuriｎgSysteｍ，ＣIＭＳ):公司生產(chǎn)過程的自動化、智能化與公司管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個方面的結(jié)合,組成計算機集成制造系統(tǒng)。12、公司業(yè)務(wù)流程重組(BuｓｉnｅｓsＰrocessReｅngiｎeerinｇ,BPＲ):對公司的流程進行主線的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得公司的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。13、供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。14、虛擬公司:具有公司功能，但在公司體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的公司。15、公司組織的虛擬化:一是公司內(nèi)部的虛擬化;二是公司組織之間的虛擬化。16、電子商務(wù)（ElｅctronicCommerce，EC)：對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、記錄,以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息互換或直接面談方式進行商業(yè)交易。17、計算機軟件:計算機程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。18、系統(tǒng)軟件:直接控制和協(xié)調(diào)計算機、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。19、操作系統(tǒng):控制和管理計算機硬件、軟件資源,合理組織計算機工作，并為用戶使用計算機提供服務(wù)的軟件。20、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進制代碼序列的過程。21、模擬通信系統(tǒng):傳遞的信號為模擬信號,在時間和幅度取值上都是連續(xù)的。22、數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時間上是離散的，在幅度取值上是通過量化的。2３、基本頻帶:使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù),終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時,這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。２4、調(diào)制：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制25、解調(diào)：將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)26、通信協(xié)議:在通信過程中,通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。27、公司內(nèi)部網(wǎng)（Intranｅｔ)：一個公司為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)。2８、公司外部網(wǎng)（ｅｘtranet)：公司內(nèi)部網(wǎng)對公司外部特定用戶的安全延伸。29、數(shù)據(jù)庫(ＤaｔaＢase，ＤB):以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組互相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。３0、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng),簡稱為ＤBＭS(ＤataBaｓeＭａnａｇemｅnｔSyｓｔeｍ）。３１、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DａｔaBａseSystｅm):以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ),以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。32、模式:描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)，它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表達，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。33、實例:模式的一組值稱為模式的一個實例。34、模型：對現(xiàn)實世界事物特性的模擬和抽象就是這個事物的模型。35、實體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。３6、屬性：實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。37、碼：在眾多屬性中可以惟一標(biāo)記(擬定)實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。38、域:屬性的取值范圍稱為該屬性的域。39、實體型：用實體名及描述它的各屬性名,可以刻畫出所有同質(zhì)實體的共同特性和性質(zhì)，它被稱為實體型。40、邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。41、物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng):在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)假如依照關(guān)系模型定義,就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。43、關(guān)系(Relaｔiｏｎ)：一張二維表相應(yīng)一個關(guān)系。44、屬性（Attｒｉｂuｔe):表中每一列叫做一個屬性,屬性有名和值的區(qū)別。45、元組（Topl）：由屬性值組成的每一行叫做一個元組。46、框架（rｒaｍｅwork):由屬性名組成的表頭稱為框架（關(guān)系型)。47、分量:表中的每一個屬性值。48、域(Ｄｏmａin）:每個屬性的取值范圍。4９、主碼(PrｉｍaryKey)：一個關(guān)系中往往會有多個候選碼,可以指定一個為主碼。50、數(shù)據(jù)庫表：數(shù)據(jù)表也簡稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表(簡稱庫表）;但是也可以獨立存在，叫做自由表。51、關(guān)鍵字:關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字,主碼叫做主關(guān)鍵字。５２、系統(tǒng)工程：為了合理地進行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想、環(huán)節(jié)、組織和方法的總稱,管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。53、系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過程,這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。54、原型：一方面由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。55、對象:數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。56、對象的屬性和服務(wù):在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對象的屬性和服務(wù)。57、類:一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和“類實現(xiàn)”兩大部分組成。58、類繼承機制:一個類的上層可以有超類，下層可以有子類,形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則,這就是類繼承機制。59、諾蘭模型:在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。６0、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(StｒategｙSetTransｆormatioｎ,SSＴ)：把組織的總戰(zhàn)略當(dāng)作一個信息集合，由使命、目的、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程,就是將公司的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MＩＳ的戰(zhàn)略集的過程。６１、關(guān)鍵要素：關(guān)系到公司的生存與組織成功的重要因素，它們也是公司最需要得到的決策信息、是值得管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。62、現(xiàn)狀調(diào)查:在所擬定的系統(tǒng)范圍之內(nèi),對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、進一步的調(diào)查和分析,收集一切有關(guān)的事實、資料和數(shù)據(jù),徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況,為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。63、業(yè)務(wù)流程圖：以一項業(yè)務(wù)或一組互相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象，對它們的解決過程及所涉及的信息進行描述。64、數(shù)據(jù)流程圖:既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的重要工具。它有兩個特點：概括性，抽象性。６５、外部實體：不受所描述的系統(tǒng)控制,獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。66、數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)解決功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體,是各解決功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。67、數(shù)據(jù)字典:給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。68、功能分析:對數(shù)據(jù)流程圖中解決過程的功能作具體的說明。６9、U／Ｃ矩陣:是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱,上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交*處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。假如在某功能中建立了一個數(shù)據(jù)類,則在該功能與數(shù)據(jù)類的交＊處填上字母C,假如完畢某功能要應(yīng)用一個數(shù)據(jù)類,則在交*處填上字母Ｕ。70、非法耦合：一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系,即一個模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。71、以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu):假如待分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換解決,稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、解決、輸出三大部分。72、數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計:為一個擬定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最適合應(yīng)用規(guī)定的物理結(jié)構(gòu)的過程,就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。7３、物理數(shù)據(jù)模型:數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。7４、E-Ｒ圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的重要工具是E-R(實體一聯(lián)系）模型，或者叫做Ｅ-R圖。75、用戶的視圖:在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式,它是從用戶的觀點看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。76、程序設(shè)計:事實上是對象的設(shè)計。對象有自己的數(shù)據(jù)(屬性),也涉及作用于數(shù)據(jù)的操作(方法)和對象的響應(yīng)(事件)。7７、人機對話：也叫人機交互，是指在程序運營過程中，為了控制或校驗?zāi)康?，通過計算機顯示屏幕，使人和計算機對話（交互)的操作。7８、數(shù)據(jù)源:報表數(shù)據(jù)的來源,可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨時表。79、布局:用來定義報表輸出格式的文獻。一般提供了列布局、行布局、一對多布局、多欄布局等。8０、解決過程設(shè)計:對控制結(jié)構(gòu)圖中,每一個模塊內(nèi)部的解決過程，進行具體的描述。二、簡答1、管理的概念（1)管理的目的是實現(xiàn)公司的目的（2)管理是對組織資源進行合理配置的過程(3)管理的實行是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進行的。2、管理信息的作用(1)管理信息是重要的資源(2）管理信息是決策的基礎(chǔ)(３）管理信息是實行管理控制的依據(jù)(4)管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶3、管理信息的特點(１)原始數(shù)據(jù)來源的分散性(２)信息資源的非消耗性(3)信息量大(4）信息解決方法的多樣性(5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用,在空間、時間上的不一致性。４、以工業(yè)公司為例,其固定信息由哪些部分組成(１)定額標(biāo)準(zhǔn)信息(2）計劃協(xié)議信息(3)查詢信息5、在公司經(jīng)營活動中,決策大體可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所規(guī)定的信息的有什么差別?(1）戰(zhàn)略規(guī)劃(2)管理控制（3）平常業(yè)務(wù)管理差別在于:(１)信息范圍不同（2)信息源不同(3）信息概括限度不同(４)信息的時間性不同（5)信息更新間隔期不同(6）信息加工解決方法不同（7)信息使用頻率不同6、計算機應(yīng)用的發(fā)展階段(1)電子數(shù)據(jù)解決(EｌectroｎicＤａｔaＰrｏcessiｎg,EDＰ)（2)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)解決,狹義的管理信息系統(tǒng)(ManａgemeｎｔＩnformatiｏnＳｙsteｍ,ＭIS)階段（3)支持決策７、管理信息系統(tǒng)MIＳ有以下特點：(1)在公司管理中全面使用計算機(２)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)(3)采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題8、決策支持系統(tǒng)ＤSS具有以下的特點。（1)重要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題（2）系統(tǒng)重要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究,需要模型庫的支持。(3)易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用（４)系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策9、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件(1)科學(xué)的管理基礎(chǔ)(２)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與:抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好貫徹。(3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式（１)職能結(jié)構(gòu)(2)管理階段結(jié)構(gòu)(3)層次（縱向綜合)結(jié)構(gòu)(4)全面綜合結(jié)構(gòu)11、ERP的特點(1)實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成(2)采用信息技術(shù)的最新成果(3）結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程重組１２、公司信息化重要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域(1)公司管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。（2)公司生產(chǎn)過程的自動化、智能化。（3)公司商務(wù)活動的電子化13、公司進行改革和創(chuàng)新，重要表現(xiàn)在哪些方面（1)業(yè)務(wù)流程重組(2)供應(yīng)鏈管理（3）虛擬公司１4、電子商務(wù)功能重要涉及哪些方面(1)網(wǎng)上廣告宣傳(2)網(wǎng)上征詢和貿(mào)易洽談(3)網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(4)網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行(5）服務(wù)傳遞(6)意見征詢(７)交易活動管理15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類(1)公司與消費者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)(2）公司與公司之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)（3)公司內(nèi)部的電子商務(wù)16、電子商務(wù)的特點(1)提供全球性商務(wù)服務(wù)(２)高效、快捷(３)加強客戶關(guān)系管理(4)提高服務(wù)質(zhì)量１7、DBMS由哪些基本部分組成(1)數(shù)據(jù)描述語言ＤDL（DataDeｓcriPｔionLaｎgｕage)(2)數(shù)據(jù)操作語言DＭＬ(ＤaｔaManiPulatiｏｎLaｎguage）(3）其他管理和控制程序1８、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（2)數(shù)據(jù)共享。（3）數(shù)據(jù)獨立性。(４)可控冗余度。（5)統(tǒng)一的管理和控制。19、關(guān)系模型的基本約束條件(1)表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分,是基本項。(2)每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。(3)每列的順序是任意的。（4)每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。(5)各行順序可以是任意的。２０、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)公司管理的目的、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況,從系統(tǒng)論的觀點出發(fā),運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律,為公司建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作,就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代公司管理規(guī)定的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。21、系統(tǒng)開發(fā)的特點(1）復(fù)雜性高(2)集體的發(fā)明性活動(3）質(zhì)量規(guī)定高（4)產(chǎn)品是無形的(５)歷史短，經(jīng)驗局限性。22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)（1)在系統(tǒng)分析階段，一方面根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的規(guī)定，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對原系統(tǒng)進行進一步,細致的調(diào)查,徹底掌握原系統(tǒng)的情況,并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。(2)在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析擬定的邏輯模型,擬定新系統(tǒng)的物理模型。２3、生命周期法的重要優(yōu)缺陷（1）生命周期法的重要優(yōu)點是：１)強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段（２)生命周期法的重要缺陷是:1）難以準(zhǔn)擬定義用戶需求2)開發(fā)周期長,難以適應(yīng)環(huán)境變化。24、原型法的重要優(yōu)點(1）符合人們結(jié)識事物的規(guī)律（3)開發(fā)周期短,使用靈活25、系統(tǒng)開發(fā)的方式(1)由本公司自行開發(fā)（2）委托開發(fā)（3)公司與軟件公司合作開發(fā)(4)購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品２６、自行開發(fā)的重要優(yōu)缺陷(１)自行開發(fā)的重要優(yōu)點是:１）用戶的需求可以得到充足滿足２）系統(tǒng)維護容易3)可鍛煉本公司計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍（2)自行開發(fā)的重要缺陷是:1)系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長２)難于擺脫本公司習(xí)慣的管理方式的影響,不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。3)用于公司內(nèi)部的開發(fā)費用高2７、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的重要任務(wù)制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略;指導(dǎo)項目小組的工作;批準(zhǔn)項目計劃;在開發(fā)過程中,根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系;控制開發(fā)進度。28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合公司總的戰(zhàn)略目的，使系統(tǒng)能真正成為提高公司競爭力的有力工具。(2)保證信息系統(tǒng)滿足公司各部門對信息的需求(3)為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序29、關(guān)鍵成功要素法（CＳF)分析的環(huán)節(jié)（1）了解公司及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目的(2)辨認(rèn)影響戰(zhàn)略目的的所有成功要素(3)擬定關(guān)鍵要素（4)辨認(rèn)性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)３０、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目的與范圍,對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析,初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。３1、初步調(diào)查的內(nèi)容(1）公司和環(huán)境概況(2）信息解決狀況(3)開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況（4）公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負責(zé)人對系統(tǒng)目的和范圍的見解,對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。３2、可行性研究報告的重要內(nèi)容(1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況(2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的重要問題和重要信息需求。（３)擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。(4)經(jīng)濟可行性分析(5)技術(shù)可行性分析(6)系統(tǒng)運營的可行性分析(7)結(jié)論３3、可行性研究報告的結(jié)論(1)可以立即開始開發(fā)工作(2）需要推遲到某些條件具有后才干進行系統(tǒng)開發(fā)(3）需要對目的進行某些修改后才干進行系統(tǒng)開發(fā)(4)完全不可行,沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。34、系統(tǒng)分析報告的重要內(nèi)容(1)原系統(tǒng)的狀況和問題(２)新系統(tǒng)的目的(3)新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(4)有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較3５、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點(１)模塊化（2)由頂向下，逐步求精。（3)上層模塊分解為下層模塊,有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。3６、模塊獨立性的優(yōu)點(1）系統(tǒng)容易開發(fā)（2)系統(tǒng)可*性高(３）系統(tǒng)容易維護3７、集成完整E-R圖時應(yīng)當(dāng)注意幾點(１)消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。(２)解決各分E-Ｒ圖之間的沖突（3)根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-Ｒ圖3８、影響系統(tǒng)的安全性的因素(1)自然災(zāi)害、偶爾事件。（2)軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取,使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。(３)數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。(4)硬件故障39、系統(tǒng)安全性保護措施(１)物理安全控制(2)人員及管理控制(3)存取控制(4）數(shù)據(jù)加密40、系統(tǒng)運營的管理制度（１)系統(tǒng)操作員操作制度(2)子系統(tǒng)操作員操作制度（3)計算機機房管理制度（４)文檔管理制度(5）應(yīng)用軟件維護制度三、選擇1、只有通過加工解決的數(shù)據(jù),才干成為對管理決策有用的信息。２、管理者管理的重要資源有:人力資源、原材料資源、機器資源(涉及設(shè)備和能源)、資金資源和信息資源五類。３、假如信息不充足，決策就失去了主線的依據(jù)。４、公司中物流是單向的、不可逆的,而信息流是雙向的,即有信息反饋。5、按信息穩(wěn)定性分類,將信息分為固定信息和流動信息兩類。6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0．8５以上的信息劃成為固定信息。7、信息穩(wěn)定系數(shù)=(信息項目總數(shù)－變動數(shù))/信息項目總數(shù)８、按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。9、管理信息解決的內(nèi)容重要涉及信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。1０、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同,可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。11、從信息加工自身來看，可以分為數(shù)值運算和非數(shù)值解決兩大類。１2、現(xiàn)代公司對信息解決的規(guī)定可歸結(jié)為及時、準(zhǔn)確、合用、經(jīng)濟四個方面。13、系統(tǒng)中許多信息會在不同的管理工作＊＊**享，因此，規(guī)定系統(tǒng)內(nèi)的同一個信息應(yīng)具有統(tǒng)一性(惟一性）。14、信息不在于多，而貴在合用。1５、信息的及時性，準(zhǔn)確性和合用性必須建立在經(jīng)濟性的基礎(chǔ)上。1６、ＥDP的重要目的是提高管理人員解決平常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作承擔(dān),節(jié)省人力和減少工作費用。17、一個專家系統(tǒng)ＥS有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫;另一個是運用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。18、公司領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、貫徹等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。１9、按計算機的規(guī)模和性能,計算機可以分為六大類:巨型機,小巨型機,大型機、中型機，小型機，個人機，工作站。２０、目前計算機都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的。(馮·諾依曼體系結(jié)構(gòu))2１、I/O接口是輸入輸出接口，可以外接打印機，顯示器,外存儲器等各種輸入輸出外部設(shè)備。2２、隨機存儲器(RAM),只讀存儲器（RＯM）。2２、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。2３、評價計算機性能的指標(biāo)涉及：字長,運算速度，內(nèi)存容量,主頻，存取周期，總線寬度。２4、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。25、媒體分為感覺媒體、表達媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。２6、信號的帶寬就是頻帶的寬度,其單位是赫茲(HZ）．27、數(shù)據(jù)互換技術(shù)涉及：專線連接，電路互換和存儲轉(zhuǎn)發(fā)互換。２8、計算機網(wǎng)絡(luò)的重要功能涉及：數(shù)據(jù)通信,資源共享,分布解決。２9、計算機網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。3０、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點對點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。３１、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)(LｏcalAｒｅaＮｅtwork，LAＮ），廣域網(wǎng)（WｉdｅAreａNetwork,WAＮ).32、常見的計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有：星型拓撲,環(huán)型拓撲,總線型拓撲，樹型拓撲。33、在局域網(wǎng)中,計算機的相對地位有對等和客戶機／服務(wù)器方式兩種形式。34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機／服務(wù)器(cliｅnt/ｓervｅr)網(wǎng)絡(luò)模式。35、因特網(wǎng)重要由通信線路、路由器、主機和信息資源等組成。36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TＣP/IＰ(TrａnsmｉｓｓioｎControｌPrｏｔocｏl／InｔernetＰｒotocol)協(xié)議。３7、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員)四個部分構(gòu)成。３8、數(shù)據(jù)庫模式重要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個方面。３9、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動;而實例反映的是數(shù)據(jù)庫某個時刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。４0、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個映像功能：一個是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能;另一個是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨立性;第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨立性。４1、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表達和解決現(xiàn)實世界中數(shù)據(jù)的工具。4２、數(shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型)，以計算機系統(tǒng)的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。４３、實體型之間的聯(lián)系涉及：一對一（1：1)、一對多(1:n)和多對多（m:ｎ）三類。44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。4５、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。4６、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?7、層次模型以每個實體為結(jié)點，上層結(jié)點叫做父結(jié)點，下層結(jié)點叫做子結(jié)點。48、關(guān)系模型規(guī)定關(guān)系必須是規(guī)范化的，即規(guī)定每個關(guān)系必須滿足一定的條件，其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個分量必須是不可再分的基本項。49、專門的關(guān)系運算重要有選擇（篩選)、投影和連接三種。50、VｉsuaｌFoxPro６是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。51、一個表就是一個關(guān)系,它總是以文獻的形式存放在計算機的外存儲器中,文獻的擴展名是DＢF.52、在ＶFP中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個文獻存放在計算機外存儲器中，其擴展名是DＢC.５3、假如為一條語句命令增長注釋,必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：&&5４、系統(tǒng)開發(fā)是一項發(fā)明性活動,是創(chuàng)新。５5、按照系統(tǒng)論的一般原理,系統(tǒng)具有目的性,整體性,相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等特性。５6、滿足用戶的規(guī)定是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿。57、強調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先擬定邏輯模型，再設(shè)計物理模型的開發(fā)思緒。５8、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解-協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的方法，其要點是“自頂向下”地開發(fā)系統(tǒng),由整體到各組成部分,由表及里，由抽象到具體,逐步求精。60、目前系統(tǒng)開發(fā)的重要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。1、在面向通信的生產(chǎn)信息控制系統(tǒng)(ＣOPICS)中實際存在著３種流：一種是物資流，即原材料/配件→毛坯/半成品→產(chǎn)成品；一種是資金流，成本核算、采購供應(yīng)、客戶訂貨等環(huán)節(jié)都涉及資金的流動；再有一種就是信息流。2、目前信息系統(tǒng)常用的體系結(jié)構(gòu)有兩種：一種是Ｃ/S體系結(jié)構(gòu),即客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu);另一種是B/S體系結(jié)構(gòu),即瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的應(yīng)用程序可以是集中存放，也可以分布存放，但B/S體系結(jié)構(gòu)是集中式的系統(tǒng)。3、信息同其他資源同樣也有生命周期,從信息的產(chǎn)生到最終被實驗發(fā)揮其價值，可分為需求、獲取、維護使用和退出過程。4、諾蘭（Nolan)在總結(jié)了國外一些公司信息協(xié)調(diào)開發(fā)過程后,提出了一個“六階段模型”，即初始、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和信息管理階段?？傮w規(guī)劃的時機可選擇在控制或集成階段。5、公司和組織內(nèi)部的總體規(guī)劃一般可以在３個層次上進行：戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃、戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃、戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)規(guī)劃。6、從數(shù)據(jù)的存儲形式上可以將計算機的數(shù)據(jù)環(huán)境分為四大類:文獻系統(tǒng)、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、主題數(shù)據(jù)庫、信息檢索系統(tǒng)?？傮w規(guī)劃的重要任務(wù)之一就是要將數(shù)據(jù)組織成第三類和第四類數(shù)據(jù)環(huán)境，以滿足各個不同層次的管理需求。7、主題數(shù)據(jù)庫的建立是信息系統(tǒng)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),其建立過程分為兩個階段進行:信息過濾階段、主題數(shù)據(jù)庫定義階段。其中信息過濾有3個層次:語法過濾、語義過濾和語用過濾。8、最終的公司模型是職能域的建立→業(yè)務(wù)過程的建立→業(yè)務(wù)活動的建立過程９、信息技術(shù)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)在總體數(shù)據(jù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，相應(yīng)用開發(fā)策略、數(shù)據(jù)管理策略、整體網(wǎng)絡(luò)策略等問題作出回答。１0、系統(tǒng)分析階段是系統(tǒng)具體開發(fā)的關(guān)鍵性階段，是保證每個子系統(tǒng)在服從全局的前提下，實現(xiàn)具體功能的重要基礎(chǔ),其關(guān)鍵在于“理解”和“表達”。１1、采用自然語言來描述解決功能存在著許多弊病。因此在實際工作中，一般采用結(jié)構(gòu)式語言、判斷樹、判斷表3種工具。1２、“數(shù)據(jù)位于現(xiàn)代數(shù)據(jù)解決的中心，數(shù)據(jù)模型是穩(wěn)定的而解決是多變的?！钡乃枷胧切畔⑾到y(tǒng)建設(shè)過程的重要指導(dǎo)思想。1３、采用UML進行系統(tǒng)分析形成的分析模型由功能模型、對象模型和動態(tài)模型組成。14、采用UML進行系統(tǒng)分析,一方面進行需求調(diào)查,建立功能模型，用用例圖來描述；然后是細化功能模型,衍生出對象模型和動態(tài)模型。對象模型用類圖來描述，它描述了實現(xiàn)用例所需要的數(shù)據(jù)和操作,動態(tài)模型用狀態(tài)圖和順序圖來描述，它描述了功能實現(xiàn)過程的各種動態(tài)。15、采用UＭL進行系統(tǒng)分析,對象模型中的類之間可以有4種關(guān)系:關(guān)聯(lián)、依賴性、累計(聚合)、一般化(泛化）。其中，關(guān)聯(lián)和依賴性是類之間的連接。累積(聚合）反映的是整體和個體之間的關(guān)系。一般化(泛化)顯示類之間的繼承關(guān)系。１6、系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)是靠系統(tǒng)設(shè)計員來完畢的。系統(tǒng)分析員盡管在系統(tǒng)設(shè)計中不承擔(dān)重要的任務(wù),但是要負責(zé)對設(shè)計成果進行評審，必要是也許還需要對系統(tǒng)分析資料做進一步的修正。１７、信息系統(tǒng)設(shè)計的四項任務(wù)是：數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計、編碼設(shè)計和功能設(shè)計。18、一般來說，評價系統(tǒng)設(shè)計的方案重要從６個方面來進行:運營效率、可靠性、可修改性、靈活性、通用性、實用性。19、信息分類的基本方法有兩種：線分類法和面分類法。2０、使用合成碼可以非常明確地描述出編碼對象的分類和一定的含義,因此是目前使用最多的一種代碼設(shè)計方案。21、人機界面設(shè)計的一個重要原則就是：以用戶為中心。２２、界面設(shè)計的內(nèi)容重要以屏幕界面風(fēng)格設(shè)計、鍵盤操作方式的設(shè)計為主，另一方面還要開展輸入輸出方式的設(shè)計和報表格式的設(shè)計等。23、界面是系統(tǒng)的感知器官。為了使系統(tǒng)可以更好地工作,在界面上必須要有充足的提醒來說明哪一部分是用來操作的，以及它們是如何操作的,提醒用戶如何實現(xiàn)人機交互,這就是功能的可見性。２4、為了在設(shè)計中實現(xiàn)可見性，每一項功能及其操作方法對于界面所處環(huán)境中的大多數(shù)用戶來說必須是顯而易見的，只需看一眼就可以有所了解,具有這種特點的控制方法稱為“可供性”。２５、模塊是具有四種屬性的一組程序語句,這四個屬性分別是輸入／輸出、邏輯功能、運營程序、內(nèi)部數(shù)據(jù)。26、將數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)圖的兩種方法,即以事務(wù)為中心的設(shè)計策略和以變換為中心的設(shè)計策略。27、功能模塊優(yōu)化設(shè)計的原則涉及了模塊間的耦合原則、模塊內(nèi)聚性原則、扇入扇出原則等。２8、假如兩個模塊之間僅存在調(diào)用與被調(diào)用關(guān)系,在它們之間沒有任何的信息傳遞，這表達兩個模塊的耦合限度最低，稱作簡樸耦合。2９、按照耦合限度由低到高的順序可將模塊之間的耦合類型分為數(shù)據(jù)耦合、控制耦合和公共耦合。3０、在開發(fā)Weｂ應(yīng)用的過程中最常用的框架是:模型-視窗－控制器（MVC)框架，目前它已經(jīng)成為最適合開發(fā)客戶/服務(wù)器程序和B/S程序的模版。3１、MVC把系統(tǒng)的組成分解成模型、視窗、控制器3個核心組件。32、測試的定義應(yīng)當(dāng)是:為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序的過程。從這個定義出發(fā)可以看出應(yīng)當(dāng)把查出了新錯誤的測試看作是成功的測試。３3、測試的基本方法有:黑盒測試和白盒測試兩種。34、常用的測試數(shù)據(jù)設(shè)計方法有：邏輯覆蓋測試、等價劃分、邊值分析、因果圖和猜測錯誤等。其中邏輯覆蓋測試是“白盒”測試方法，其余為“黑盒”測試方法。35、常用的人工測試技術(shù)有：程序?qū)彶闀⑷斯み\營及復(fù)查等。3６、模塊測試一般有兩種測試方式：非增式測試和增式測試。其中增式測試采用的自頂向下方式的測試條件是只需要設(shè)計樁模塊。３7、軟件的高級測試涉及：功能測試、系統(tǒng)測試、驗收測試、安裝測試等。3８、系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作可以從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔的準(zhǔn)備、用戶培訓(xùn)等幾個方面進行。3９、系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作涉及：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔的準(zhǔn)備和用戶培訓(xùn)。４０、系統(tǒng)切換的方式有:直接方式、平行方式和逐步方式。41、系統(tǒng)運營維護的人員構(gòu)成是：硬件系統(tǒng)維護人員、應(yīng)用軟件開發(fā)與維護人員及數(shù)據(jù)庫管理與維護人員。其中應(yīng)用軟件開發(fā)與維護人員所占比例較大。4２、系統(tǒng)維護涉及：硬件維護、數(shù)據(jù)維護和軟件維護。二、簡答題1、簡述信息的層次性,并比較不同層次信息的特性。信息大多是為管理服務(wù)的而現(xiàn)實世界中管理是分層的，不同的管理層需要不同的信息，所以信息也具有層次性可以人為地將信息分為戰(zhàn)略級、策略級和執(zhí)行級三個層次,需要注意的是假如問題發(fā)生變化，管理層次和信息層次也將發(fā)生變化。 信息來源?信息壽命 加工方法 使用頻率 加工精度 保密規(guī)定戰(zhàn)略級信息 大多外部?長 靈活 低?低?高策略級信息 內(nèi)外都有?中?中?中 中?中執(zhí)行級信息 大多內(nèi)部 短?固定?高?高?低２、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)的有哪些特性?系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴的各個部分，按照某種規(guī)則,為實現(xiàn)某一特定目的而聯(lián)系在一起的合理的、有序的組合。系統(tǒng)的特性１、整體性、層次性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性３、什么是信息系統(tǒng)?a)?簡樸地說：信息系統(tǒng)就是輸入數(shù)據(jù)/信息,通過加工解決產(chǎn)生信息的系統(tǒng)。b) ＣｏrｄonB.Daｖiｓ給出的定義：它是一個運用計算機硬件和軟件,手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持公司或組織的運營、管理和決策功能。4、信息系統(tǒng)的特性c） 1、信息系統(tǒng)與環(huán)境密切相關(guān)d）?2、信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)必須由管理部門來領(lǐng)導(dǎo)，要有高層領(lǐng)導(dǎo)和最終用戶的參與e) ３、信息系統(tǒng)建設(shè)的群體性、計劃性f) ４、信息系統(tǒng)是一個面向管理的用戶—機器系統(tǒng)ｇ) 5、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性h) 6、信息就是資源是信息系統(tǒng)的一個重要特性5、信息系統(tǒng)開發(fā)中常見的一些問題i)?信息系統(tǒng)開發(fā)人員對需求的理解出現(xiàn)偏差b)“堆?！爆F(xiàn)象c）重編程,輕規(guī)劃，輕分析d）當(dāng)信息系統(tǒng)開發(fā)進度減緩時，采用增長人員的方式來加快進度e)過低估計信息系統(tǒng)的投資而使開發(fā)工作夭折6、什么是項目管理,項目管理的內(nèi)容是什么項目管理是負責(zé)協(xié)調(diào)各類開發(fā)人員和各級用戶的關(guān)系,負責(zé)做好文檔的管理工作,負責(zé)控制系統(tǒng)開發(fā)進度,負責(zé)項目的經(jīng)費開支和經(jīng)費控制等工作的一項系統(tǒng)工程。項目管理的內(nèi)容:任務(wù)劃分、計劃安排、經(jīng)費管理、審計與控制、風(fēng)險管理７、數(shù)據(jù)規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)是什么?第一步：進行業(yè)務(wù)分析建立公司模型第二步，進行數(shù)據(jù)分析建立主題數(shù)據(jù)庫模型第三步,進行數(shù)據(jù)的分布分析第四步,進行主題數(shù)據(jù)庫的可靠性規(guī)劃8、簡述公司模型應(yīng)當(dāng)具有哪些特點。１）完整性:這種模型應(yīng)當(dāng)是表達組成一個公司的各個職能域中各種職能和活動的完整圖表2）合用性：這種模型應(yīng)當(dāng)是理解一個公司合理有效的方法３)永久性:只要公司的目的聲明保持不變,這種模型就應(yīng)當(dāng)保持有效的9、簡述信息系統(tǒng)分析環(huán)節(jié)第一步、對現(xiàn)行系統(tǒng)進行具體的業(yè)務(wù)調(diào)查分析了解各項需求第二步、進行數(shù)據(jù)分析,建立數(shù)據(jù)庫邏輯模型第三步、依據(jù)數(shù)據(jù)庫模型擬定出新系統(tǒng)的邏輯功能結(jié)構(gòu)第四步、整理各項文檔資料,并提出系統(tǒng)分析總結(jié)報告10、簡述信息系統(tǒng)分析的特點1）用畫圖的方法，直觀且容易理解2)“自頂向下”的工作原則３）強調(diào)邏輯結(jié)構(gòu)而不是物理實現(xiàn)4）避免了反復(fù)工作11、簡要敘述提高系統(tǒng)可修改性的因素。①、現(xiàn)實世界在不斷地變化過程中– 由于系統(tǒng)是在一個實際的客觀環(huán)境中運營,它的數(shù)據(jù)來自于客觀現(xiàn)實,而客觀世界是在不斷地變化的，它導(dǎo)致客觀數(shù)據(jù)的變化和功能需求的變化,為了適應(yīng)這種不斷變化需求,必然規(guī)定信息系統(tǒng)也隨之而變化，即對信息系統(tǒng)做相應(yīng)的修改②、信息技術(shù)的不斷發(fā)展– 由于計算機等先進技術(shù)的發(fā)展，硬件價格越來越便宜，新的操作系統(tǒng)和程序語言在不斷地出現(xiàn)或升級,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)也在不斷地發(fā)展,這些必然對信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響，迫使用戶考慮使用新的技術(shù)、更新設(shè)備、提高系統(tǒng)運營效率、完善系統(tǒng)功能。③、系統(tǒng)開發(fā)期內(nèi)存在著潛在的錯誤–?無論是在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、程序設(shè)計及調(diào)試階段，都也許會發(fā)現(xiàn)一些問題導(dǎo)致對前一階段的工作進行修正,到了系統(tǒng)測試階段也必然會發(fā)現(xiàn)一些問題和故障需要給予解決，這些都意味著對系統(tǒng)的修改。④、系統(tǒng)運營時暴露的問題–?對于一個復(fù)雜的系統(tǒng)來說,不也許在系統(tǒng)測試階段就可以完全徹底地把故障所有排除,有的錯誤也許會在系統(tǒng)運營階段才干暴露出來,要把這些錯誤糾正過來稱為運營糾錯，這同樣意味著對系統(tǒng)進行修改和維護。12、簡述影響系統(tǒng)解決能力的因素。①、系統(tǒng)中間文獻的數(shù)量②、數(shù)據(jù)文獻的檢索次數(shù)③、外存訪問次數(shù)④、程序的調(diào)用和其它的系統(tǒng)開銷所花費的時間⑤、程序的執(zhí)行時間1３、簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計重要完畢的設(shè)計內(nèi)容。1）用戶權(quán)限的設(shè)計2)索引文獻的設(shè)計3)中間文獻或臨時文獻的設(shè)計４)視圖(View)的設(shè)計14、簡述編碼設(shè)計中信息分類的原則1)科學(xué)性:通常要選擇事物或概念(即分類對象)中最穩(wěn)定的本質(zhì)屬性或特性作為分類的基礎(chǔ)和依據(jù)。2）系統(tǒng)性:將選定的事物或概念的屬性特性按一定的排列順序予以系統(tǒng)化,并形成一個合理的科學(xué)分類體系。３)可擴展性:分類要具有可拓展的類目，以保證增長新的事物或概念時,不致于打亂已建立的分類體系,同時還應(yīng)為下級信息系統(tǒng)在本分類體系的基礎(chǔ)上進行延拓細化發(fā)明條件。４）兼容性：與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(涉及國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)協(xié)調(diào)一致。5)綜合實用性:分類要從系統(tǒng)出發(fā)，把全局問題放在系統(tǒng)整體中解決,以達成全系統(tǒng)最優(yōu)１5、簡述代碼的功能：信息代碼是一個或一組有序的、易于計算機和人辨認(rèn)與解決的符號，有時也稱為“碼”,功能如下：– 標(biāo)記：代碼是鑒別編碼對象的唯一標(biāo)志，是代碼的最基本的特性。–?分類：當(dāng)按編碼對象的屬性或特性分類,并賦予不同的類別代碼時，代碼又可以作為區(qū)分編碼對象類別的標(biāo)志–?排序：當(dāng)按編碼對象發(fā)現(xiàn)（產(chǎn)生）的時間、所占有的空間或其他方面的順序關(guān)系分類,并賦予不同的代碼時,代碼又可作為編碼對象排序的標(biāo)志–?特定含義:代碼是在一定分類體系下產(chǎn)生的，因此代碼可提供一定的特定含義１6、簡述界面設(shè)計的目的:①、簡樸性②、可靠性③、易學(xué)習(xí)與易使用性④、立即反饋性1７、簡述結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)點1）、具有很高的可讀性，便于理解和討論。2）、采用“自頂向下”的原則逐層擴展而得到的圖形,因此它可以用來表達系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。同時也可以把整個設(shè)計任務(wù)分散開來,交給若干個設(shè)計人員進行不同部分的設(shè)計工作，既便于管理，又可以加快設(shè)計進度,提高工作效率。3)、它具有較高的嚴(yán)密性,又有靈活性。結(jié)構(gòu)圖可以準(zhǔn)確地表達系統(tǒng)中各個組成部分以及它們之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系，具有很強的嚴(yán)密性。同時它可以隨著數(shù)據(jù)流程圖的改變而改變,具有很高的靈活性，易于修改和維護。４)、結(jié)構(gòu)圖作為系統(tǒng)設(shè)計的重要工具,不僅可以在系統(tǒng)設(shè)計階段發(fā)揮作用，并且還是程序設(shè)計、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)維護工作順利進行的重要保證。18、簡述系統(tǒng)設(shè)計中模塊之間的連接原則。盡也許采用較低的耦合形式，即盡也許采用簡樸耦合和數(shù)據(jù)耦合;減少控制耦合；必要時才使用公共耦合,但一定要將數(shù)據(jù)控制在最少。１9、按照強度由高到低畫出模塊組合形式判斷樹。２0、簡述系統(tǒng)設(shè)計中模塊的分解原則模塊的分解是指把一個模塊分解成若干個從屬于它的新模塊。在分解一個大模塊時，不能單憑語句條數(shù)的多少,而重要是按功能進行分解,直到無法做出明確的功能定義為止。在分解時既要考慮到模塊的內(nèi)聚性,又要考慮到模塊之間的耦合限度,并在這兩者之間選擇一個最佳的方案。21、簡述系統(tǒng)設(shè)計中模塊的扇入扇出原則。模塊的直屬下級模塊越多,表白它要控制許多模塊，所要做的事情也就越多，它的內(nèi)聚性也許越低。所以要盡量把一個模塊的扇出系數(shù)控制在較小的范圍之內(nèi)。模塊的扇入系數(shù)越大，表白它要被多個上級模塊所調(diào)用，其公用性很強，說明模塊分解得較好,在系統(tǒng)維護時可以減少對同一功能的修改22、簡述測試的基本方法（黑盒測試和白盒測試）的定義黑盒測試:測試者把程序當(dāng)作是一個黑盒,完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性而進行的測試。白盒測試:允許人們檢查程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，是測試者從檢查程序的邏輯著手,得出測試數(shù)據(jù),進行測試的過程。2３、簡述測試的基本原則１）擬定預(yù)期輸出(或結(jié)果）是測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備必不可少的一部分2)程序員應(yīng)避免測試自己的程序3）程序設(shè)計機構(gòu)不應(yīng)測試自己的程序4)徹底檢查每個測試結(jié)果5)對非法的和非預(yù)期的輸入情況,也要像對合法的、預(yù)期的輸入同樣，編寫測試數(shù)據(jù)6)檢查程序是否做了要做的事僅是成功的一半，另一半是看程序是否做了不要它做的事７)一定不要扔掉測試數(shù)據(jù)８)在進行測試設(shè)計時不要設(shè)想程序中不會查犯錯誤24、什么是鑒定／條件覆蓋答：編寫足夠的測試數(shù)據(jù)，使得鑒定中每個條件的所有也許結(jié)果至少出現(xiàn)一次,每個鑒定自身所有也許結(jié)果也至少出現(xiàn)一次。25、等價類劃分測試方法這,針對有效等價類和無效等價類如何擬定測試數(shù)據(jù)１)給每個等價類規(guī)定一個唯一的編號。2)設(shè)計一個新的測試數(shù)據(jù),使其盡也許多地覆蓋未被覆蓋的有效等價類,直到所有有效等價類都被覆蓋為止(即每個有效等價類都包含于某個或某些測試數(shù)據(jù)中)。3）設(shè)計出一個測試數(shù)據(jù),使其僅僅覆蓋一個未被覆蓋的無效等價類，直到覆蓋了所有無效等價類。2６、比較增量測試與非增量測試的方式1)非增式測試方式需要更多的工作量2)增式測試使模塊之間接口的錯誤可以被較早地檢查出來，改錯也比較容易；若用非增式測試,當(dāng)子模塊最后被合成時,錯誤也許在程序的任何地方，很難擬定犯錯位置,因而也不利于修改。３)增式測試對程序地檢查也許會更加徹底４）非增式測試方法只需要用較少的機器時間5)用非增式測試方式在模塊測試階段的開始就有也許進行并行的工作。27、簡述常用的測試完畢標(biāo)準(zhǔn)的比較有效的測試完畢標(biāo)準(zhǔn)常用的測試完畢標(biāo)準(zhǔn)：1）測試超過了預(yù)定的時間表則停止測試2)執(zhí)行了所有測試數(shù)據(jù)但沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，則停止測試。比較有效的測試完畢標(biāo)準(zhǔn):第一類(不是最佳的)：把使用了特定測試數(shù)據(jù)設(shè)計方法作為判斷完畢測試的基礎(chǔ);第二類:正面指出完畢測試的規(guī)定,譬如可以認(rèn)為某一模塊的模塊測試只有找出3個錯誤才算完畢等等;第三類：用圖標(biāo)出某個測試階段中單位時間查犯錯誤的數(shù)量，通過度析這一曲線,可以擬定應(yīng)繼續(xù)測試還是結(jié)束這一測試階段而開始下一測試階段。28、簡述軟件維護的內(nèi)容。軟件維護的內(nèi)容涉及1)對的性維護:是指改正在系統(tǒng)開發(fā)階段已發(fā)生而系統(tǒng)測試階段尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤。這方面的工作量占整個維護工作量的17%~21%。2)適應(yīng)性維護：是指使應(yīng)用軟件適應(yīng)信息技術(shù)變化和管理需求變化而進行的修改。這方面的工作量占整個維護工作量的18%~25%。3)完善性維護:這是為擴充功能和改善性能而進行的修改。這方面的工作量占整個維護工作量的50%~6６％。比重較大。4)防止性維護:為了改善應(yīng)用軟件的可靠性和可維護性，為了適應(yīng)未來的軟硬件環(huán)境的變化，積極增長防止性的新的功能,以使應(yīng)用系統(tǒng)適應(yīng)各類變化而不被淘汰。比如將專用報表功能改成通用報表生成功能，以適應(yīng)將來報表格式的變化。這方面的工作量占整個維護工作量的４%左右。一、管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)1、信息有哪些重要特性?事物之間互相聯(lián)系、互相作用的狀態(tài)的描述,稱為信息。特性：可傳輸性、可加工性、共享性、時滯性。2、什么是信息資源及特性？信息及其載體、信息采集、傳輸、加工、存儲的各類設(shè)施和軟件,制造上述軟硬件的設(shè)施，有關(guān)信息采集、傳輸、加工、存儲、運用的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章、制度、方法、技術(shù)等。3、試述信息化對社會的經(jīng)濟意義？信息化是指人們的信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟中占主導(dǎo)地位的過程。信息活動在社會經(jīng)濟活動中的規(guī)模和比重不斷增長，工業(yè)產(chǎn)品中信息成本的比例迅速增長，信息化是以物質(zhì)生產(chǎn)活動的成熟化為前提的。信息化是生產(chǎn)力的重大變革,以計算機和通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分，推廣應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)是推動信息化工作的重要內(nèi)容之一，但信息化不等于計算機、不等于網(wǎng)絡(luò)化。信息活動的主體是人而不是機器，技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個重要因素，也是推動信息化的三項關(guān)鍵資源。4、試述現(xiàn)代社會組織對信息化的基本規(guī)定？信息化是指人們的信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟中占主導(dǎo)地位的過程,信息化涉及到社會生活的各個領(lǐng)域,將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會組織和個人行為方式的重大變化,信息化是以物質(zhì)生產(chǎn)活動的成熟化為前提的，信息化是生產(chǎn)力的重大變革,以計算機和通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分，推廣應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)是推動信息化工作的重要內(nèi)容之一，但信息化不等于計算機、不等于網(wǎng)絡(luò)化。信息資源的開發(fā)，管理與運用需要多方面的工作互相配合，計算機化、通信網(wǎng)絡(luò)化中是其中的部分內(nèi)容,并且，信息活動的主體是人而不是機器,人是信息化的社會生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個重要因素，也是推動信息化的三項關(guān)鍵資源。在推動信息化的實踐中,信息技術(shù)的發(fā)展是十分重要的任務(wù)。５、試述計算機輔助管理各階段的目的、功能、關(guān)鍵技術(shù)與代表性系統(tǒng)?事務(wù)管理：目的：提高文書、記錄等事務(wù)解決工作的效率。功能：記錄、計算、制表、文字解決。技術(shù)：高級語言、文獻管理。系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng);系統(tǒng)解決：目的:提高管理信息解決的綜合性、計劃性、系統(tǒng)性、及時性、準(zhǔn)確性。功能：計劃、綜合記錄、管理報告的生成。技術(shù):數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)：傳統(tǒng)的MＩS；支持決策階段：目的:為決策者在決策過程中的活動提供支持,以改善管理決策的的有效性。功能：分析、優(yōu)化、評價、預(yù)測。技術(shù):人機對話、模型管理、人工智能的應(yīng)用。系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)、現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng);綜合服務(wù)：目的:提高人員素質(zhì)、發(fā)明良好工作環(huán)境。功能:上述功能的綜合集成,特別是對人們的智能活動提供積極積極支持。技術(shù)：信息傳輸技術(shù),多媒體信息解決技術(shù)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用。系統(tǒng)：ISDN系統(tǒng)、因特網(wǎng)、WWW服務(wù)器。6、試比較ＭＩＳ的集中式和分布式的優(yōu)缺陷?信息資源在空間上集中配置的系統(tǒng)稱為集中式。優(yōu)點：信息資源集中、管理方便、規(guī)范統(tǒng)一；專業(yè)人員集中使用,有助于發(fā)揮他們的作用，便于組織人員培訓(xùn)和提高工作；信息資源運用率高；系統(tǒng)安全措施實行方便。缺陷：隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴大和功能的提高,集中式系統(tǒng)的復(fù)雜性迅速增長,給管理維護帶來困難；對組織變革和技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性差，應(yīng)變能力弱；不得于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理方面的積極性與積極精神;系統(tǒng)比較脆弱,主機出現(xiàn)故障時也許使整個系統(tǒng)停止工作。運用計算機網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點的計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源聯(lián)系在一起,服務(wù)于一個共同的目的而實現(xiàn)互相通信和資源共享,就形成了管理信息系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)，具有分布結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)稱為分布式系統(tǒng)。優(yōu)點:可以根據(jù)應(yīng)用需要和存取方式來配置信息資源;有助于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護和信息資源管理方面的積極性積極性,提高系統(tǒng)對用戶需求變更的適應(yīng)性和對環(huán)境的應(yīng)變能力；系統(tǒng)擴展方便，增長一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)點不會影響其他結(jié)點的工作，系統(tǒng)建設(shè)可以采用逐步擴展網(wǎng)絡(luò)結(jié)點的漸進方式，以合理使用系統(tǒng)開發(fā)所需資源;系統(tǒng)的健壯性好，網(wǎng)絡(luò)上一個結(jié)點出現(xiàn)故障不會導(dǎo)致全系統(tǒng)癱瘓。缺陷:由于信息資源分散,系統(tǒng)開發(fā)、維護和管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不易統(tǒng)一；配置在不同地點的信息資源一般分屬管理信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)，不同子系統(tǒng)之間往往存在利益沖突，管理上協(xié)調(diào)有一定困難;各地計算機系統(tǒng)工作條件與環(huán)境不一，不利于安全保密措施的統(tǒng)一實行。7、什么是管理信息系統(tǒng)？它由哪幾部分組成?試述其功能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)與職能結(jié)構(gòu)的關(guān)系?管理信息系統(tǒng)是為了實現(xiàn)組織的整體目的，對管理信息進行系統(tǒng)的、綜合的解決,輔助各級管理決策的計算機硬、軟件、通訊設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。組成：計算機硬件系統(tǒng);計算機軟件系統(tǒng);數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì);通信系統(tǒng)；非計算機系統(tǒng)的信息收集、解決設(shè)備；規(guī)章制度;工作人員。功能結(jié)構(gòu):信息收集；信息存儲;問題修理;對話和信息輸出;信息管理機構(gòu)。層次結(jié)構(gòu)：事務(wù)解決;業(yè)務(wù)信息解決；戰(zhàn)術(shù)信息解決;戰(zhàn)略信息解決二、管理信息系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)論１、試述MＩS生命周期各階段系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容和各階段之間的關(guān)系？系統(tǒng)規(guī)劃:根據(jù)組織的整體目的和發(fā)展戰(zhàn)略，擬定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求,制定管理信息系統(tǒng)建設(shè)總計劃；并根據(jù)需求的輕、重、緩、急及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束,把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項目,以分期分批進行系統(tǒng)開發(fā)；系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段擬定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項目的安排,分期分批進行系統(tǒng)開發(fā);系統(tǒng)運營與維護:是系統(tǒng)生命周期中歷時最久的階段,也是管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)其功能，獲得效益的階段,分為糾錯性維擴、適應(yīng)性維護、完善性維護和防止性維護；系統(tǒng)更新：當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)或系統(tǒng)的某些重要部分不能通過維護來適應(yīng)環(huán)境和用戶信息需求的變化時,或者用維護的辦法在原有系統(tǒng)上進行調(diào)整已不經(jīng)濟時，則整個管理信息系統(tǒng)或某個子系統(tǒng)就要淘汰,新的系統(tǒng)建設(shè)工作或項目開發(fā)工作便隨之開始。2、試述結(jié)構(gòu)化方法的基本思緒和重要原則？結(jié)構(gòu)化方法是基于系統(tǒng)生命周期概念的一種系統(tǒng)開發(fā)方法,此種方法為管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供了規(guī)范的環(huán)節(jié)、準(zhǔn)則和工具?；舅季w是把整個系統(tǒng)開發(fā)過程提成若干階段,每個階段進行若干活動,每個活動應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范方法和技術(shù)完畢一個或多個任務(wù)，形成符合給定范圍的產(chǎn)品。原則：用戶參與的原則、“先邏輯、后物理”的原則、“自頂向下”的原則、“工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)”的原則。3、試述初期的ＭIS開發(fā)方法存在的重要問題?工作階段的劃分原則不明確，各階段的工作缺少規(guī)范的章程、方法、表達工具與標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)建設(shè)過程用戶參與限度低，用戶與專業(yè)人員對話缺少有效的手段;系統(tǒng)開發(fā)的工作任務(wù)集中在系統(tǒng)實行階段,系統(tǒng)分析、設(shè)計工作不進一步；系統(tǒng)實行階段的工作采用“自底向上”的方法，系統(tǒng)總體功能與目的的實現(xiàn)難以保證。4、試述MIＳ建設(shè)工作的復(fù)雜性？建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性；用戶需求的多樣性；建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性;技術(shù)手段的復(fù)雜性;建設(shè)需要資源的密集型。5、試述系統(tǒng)方法的重要原則?整體性原則;分解－協(xié)調(diào)原則;目的優(yōu)化原則。6、試述生命周期概念對ＭIＳ建設(shè)的意義?系統(tǒng)生命周期,廣義地看，任何系統(tǒng)均有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。對于復(fù)雜系統(tǒng)的建設(shè)具有指導(dǎo)意義。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，從用戶提出規(guī)定到系統(tǒng)建成,存在著一系列互相聯(lián)系的工作環(huán)節(jié)。每個工作的好壞直接影響相關(guān)環(huán)節(jié),進而影響整個系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量與進程。因此，對的結(jié)識系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律,合理劃分系統(tǒng)建設(shè)的工作階段，了解不同發(fā)展階段的特點和互相關(guān)系,系統(tǒng)建設(shè)工作才會有合理的組織與科學(xué)的秩序。三、系統(tǒng)規(guī)劃1、試述系統(tǒng)規(guī)劃的重要目的和任務(wù)？制定ＭＩS的發(fā)展戰(zhàn)略；擬定組織的重要信息需求，形成MIＳ的總體結(jié)構(gòu)方案,安排項目開發(fā)計劃；制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分派計劃。2、試述系統(tǒng)規(guī)劃工作的重要特點和關(guān)鍵問題？特點：系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題,因此它具有較強的不擬定性，非結(jié)構(gòu)化限度高;其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境,商層管理人員是工作的主體；由于系統(tǒng)規(guī)劃不在于解決項目開發(fā)中的具體業(yè)務(wù)問題,而是為整個系統(tǒng)建設(shè)擬定目的、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計劃,因而整個工作過程是一個管理決策過程；系統(tǒng)規(guī)劃人員對管理與技術(shù)環(huán)境的理解程序、對管理與技術(shù)發(fā)展的見識，以及開創(chuàng)精神與務(wù)實態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素;規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問題，描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進程，但宜粗不宜細；MIS系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個組織的發(fā)展規(guī)劃,并應(yīng)定期滾動。問題:戰(zhàn)略計劃是核心；解決問題的有效性是關(guān)鍵;應(yīng)變能力是ＭIS成功的關(guān)鍵問題之一;人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展。3、什么是管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心問題和重要內(nèi)容?信息系統(tǒng)的目的、約束和結(jié)構(gòu);了解當(dāng)前的能力狀況;對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測；近期計劃。４、試述戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)移法的基本思緒？該方法把組織的總戰(zhàn)略當(dāng)作一個“信息集合”，涉及使命、目的、戰(zhàn)略以及其他戰(zhàn)略變量,戰(zhàn)略性的MIS規(guī)劃就是要把組織的這種戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為“MＩS的戰(zhàn)略集合”,而后者由MIS的系統(tǒng)目的、環(huán)境約束和戰(zhàn)略規(guī)劃組成。５、什么是關(guān)鍵成功因素法?其基本思緒是什么?關(guān)鍵成功因素法就是那些必須經(jīng)常得到管理人員關(guān)注的活動區(qū)域,對這些區(qū)域的運營情況要經(jīng)常不斷地進行度量,并提供這些度量信息以供決策使用。6、試述BSP（公司系統(tǒng)規(guī)劃）法的基本出發(fā)點和四個重要環(huán)節(jié)?一個信息系統(tǒng)必須要支持公司的目的；一個信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達出公司中各個管理層次的需求;一個信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)向整個組織提供一致性的信息;一個信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在組織機構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力；一個信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)由總體信息系統(tǒng)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。環(huán)節(jié):定義公司目的、定義公司過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。7、什么是公司過程?什么是數(shù)據(jù)類？試述公司過程的三項重要資源的四種數(shù)據(jù)類?公司過程被定義為在公司資源中所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動,它們的分析和辨認(rèn)無需顧及與組織機構(gòu)的聯(lián)系。數(shù)據(jù)類是指支持公司所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。計劃和控制資源、產(chǎn)品/服務(wù)資源、支持性資源。存檔類數(shù)據(jù)、事務(wù)類數(shù)據(jù)、計劃類數(shù)據(jù)、記錄類數(shù)據(jù)。８、試述U／C矩陣的建立方法和在系統(tǒng)規(guī)劃中的作用？U／C矩陣是對數(shù)據(jù)類和公司過程關(guān)系的描述，我們將數(shù)據(jù)類對照公司過程安排在一個矩陣當(dāng)中,用字母C和U表達哪個過程產(chǎn)生該數(shù)據(jù)和哪個過程使用該數(shù)據(jù)。在矩陣中,按關(guān)鍵資源的生命周期順序放置過程，即計劃過程，度量和控制過程，直接涉及產(chǎn)品地過程,最后是管理支持資源的過程。另一方面是根據(jù)過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序?qū)?shù)據(jù)類排在另一軸上,開始是由計劃過程產(chǎn)生數(shù)據(jù),接著把所有其他數(shù)據(jù)類列入矩陣中，并在適當(dāng)?shù)男辛薪徊嫣幪钌螩和U。Ｕ/C矩陣在系統(tǒng)規(guī)劃中的重要作用是劃分子系統(tǒng)。四、系統(tǒng)分析1、什么是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的系統(tǒng)分析？其重要目的和活動內(nèi)容有哪些？系統(tǒng)分析工作的特點是什么？系統(tǒng)分析是指在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期中系統(tǒng)分析階段的各項活動和方法,也指應(yīng)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)科學(xué)的原理進行分析工作的方法與技術(shù)。目的:根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃所擬定的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和項目開發(fā)計劃,按擬定的項目開發(fā)出可以運營的實際系統(tǒng)。活動:系統(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)具體調(diào)查、新系統(tǒng)邏輯方案的提出。特點:工作內(nèi)容涉及面廣、不擬定性大;重要面向組織管理問題，工作方式重要是和人打交道;重要成果是文獻；追求的是有限目的。２、試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析中重要工具的特點?表達方式規(guī)范，表達的內(nèi)容確切，無二義;形式簡潔,易理解，便于和非專業(yè)用戶交流;便于查詢、檢索、易維護;便于計算機輔助建模。3、試述數(shù)據(jù)流圖(ＤＦD)的組成與基本符號以及在系統(tǒng)分析中的作用？組成：外部項、加工、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流。作用:DFD的繪制過程，是系統(tǒng)分析過程的重要組成部分，這一過程自頂向下,逐層分解就是由系統(tǒng)外部至系統(tǒng)內(nèi)部、由總體到局部、由抽象到具體的系統(tǒng)邏輯模型建立過程;DＦD是系統(tǒng)分析人員與用戶進行交流的有效手段；ＤFD是系統(tǒng)設(shè)計的重要依據(jù)之一。4、試述數(shù)據(jù)詞典（DＤ)在系統(tǒng)分析中的作用和編寫的基本規(guī)定？作用:是給數(shù)據(jù)流圖上每個成分以定義和說明。規(guī)定：對數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義必須明確、易理解、唯一;命名、編號與數(shù)據(jù)流圖一致，必要時可增長編碼,方便查詢和檢索、維護和記錄報表;符合一致性與完整性的規(guī)定，對數(shù)據(jù)流圖上的成分定義與說明無漏掉項;格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉、數(shù)字與符號對的。５、試述數(shù)據(jù)流圖繪制的重要原則、環(huán)節(jié)與方法？原則：明確系統(tǒng)界面；自頂向下逐層擴展;合理布局；數(shù)據(jù)流圖只反映數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲，不反映任何數(shù)據(jù)解決的技術(shù)過程、解決方式和時間順序,也不反映各部分互相聯(lián)系的判斷與控制條件等技術(shù)問題；數(shù)據(jù)流圖繪制過程就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過程,必須始終與用戶密切接觸,具體討論，不斷修改，也要和其他系統(tǒng)建設(shè)者共同商討以求一致意見。環(huán)節(jié):擬定所開發(fā)的系統(tǒng)的外部項,即系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源的去處；擬定整個系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和輸入數(shù)據(jù)流，把系統(tǒng)作為一個加工環(huán)節(jié)，畫出關(guān)聯(lián)圖;擬定系統(tǒng)的重要信息解決功能，按此將整個系統(tǒng)分解成幾個加工環(huán)節(jié);根據(jù)自頂向下,逐層分解的原則,對上層圖中所有或部分加工環(huán)節(jié)進行分解；直到逐層分解結(jié)束；對草圖進行檢查和合理布局；和用戶進行交流，在用戶完全理解數(shù)據(jù)圖的內(nèi)容的基礎(chǔ)上征求用戶的意見;用計算機或其他制圖、編輯工具畫出正規(guī)的數(shù)據(jù)流圖。６、什么是基本加工？描述表達基本加工邏輯功能的結(jié)構(gòu)化工具的特點是什么?數(shù)據(jù)流圖中所有不進一步分解的加工為基本加工,基本加工有父項，無子項,而非基本加工均有子項。特點:表達方式規(guī)范,表達的內(nèi)容確切，無二義;形式簡潔、易理解、便于和非專業(yè)用戶交流；便于查詢,檢索,易維護；便于計算機輔助建模。７、試述系統(tǒng)分析中信息收集的重要性、重要內(nèi)容、策略和基本方法？信息收集是完畢系統(tǒng)分析各項任務(wù)的基礎(chǔ)。內(nèi)容:組織的信息、人的信息、工作的信息和環(huán)境的信息。策略:全面調(diào)查策略;關(guān)鍵因素策略;點面結(jié)合策略。方法：面談、調(diào)查表、查閱文獻和實地觀測、實踐。8、試述系統(tǒng)分析中系統(tǒng)初步調(diào)查的重要目的和內(nèi)容?目的：從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度看新項目開發(fā)有無必要和也許。內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容,涉及重要輸入、重要輸出、重要解決功能以及與其他系統(tǒng)的關(guān)系;分析內(nèi)容，涉及現(xiàn)有什么，需要什么，在現(xiàn)有資源下能提供什么，此項目有無必要和也許作進一步的調(diào)查與開發(fā)。9、試述系統(tǒng)說明書在系統(tǒng)建設(shè)中的作用、內(nèi)容和編寫規(guī)定？系統(tǒng)說明書是系統(tǒng)分析階段工作的全面總結(jié),是主管人員對系統(tǒng)進入設(shè)計階段的決策依據(jù),只有系統(tǒng)說明書通過系統(tǒng)開發(fā)工作的領(lǐng)導(dǎo)部門審查批準(zhǔn)后才干進行下一階段的工作，它又是后續(xù)各階段工作的重要依據(jù)之一。內(nèi)容:系統(tǒng)開發(fā)項目概述；需求說明；現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況;新系統(tǒng)的目的、功能和邏輯模型(重點)；系統(tǒng)實行計劃。規(guī)定：全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、詳實、清楚地表達系統(tǒng)開發(fā)的目的、任務(wù)和系統(tǒng)功能。10、系統(tǒng)具體調(diào)查的目的和內(nèi)容是什么？目的:在可行性研究的基礎(chǔ)上進一步對現(xiàn)行系統(tǒng)進行全面進一步的調(diào)查和分析，弄清楚現(xiàn)行系統(tǒng)運營狀況,發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié),找出要解決的問題實質(zhì),保證新系統(tǒng)比原系統(tǒng)更有效。內(nèi)容:組織機構(gòu)的調(diào)查；業(yè)務(wù)解決狀況調(diào)查；現(xiàn)行系統(tǒng)的目的,重要功能和用戶需求調(diào)查;信息流程調(diào)查;數(shù)據(jù)及功能分析；系統(tǒng)運營環(huán)境分析。五、系統(tǒng)設(shè)計1、試述系統(tǒng)設(shè)計的目的、任務(wù)和重要活動?目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實行的基于計算機與通信系統(tǒng)的物理方案。任務(wù)是從管理信息系統(tǒng)的總體目的出發(fā),根據(jù)系統(tǒng)分析階段對系統(tǒng)的邏輯功能的規(guī)定,并考慮經(jīng)濟、技術(shù)和運營環(huán)境等方面的條件，擬定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案,合理選擇計算機和通信的軟、硬件設(shè)備,提出系統(tǒng)的實行計劃,保證總體目的的實現(xiàn)?；顒?系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計；具體設(shè)計;系統(tǒng)實行進度與計劃的制定；系統(tǒng)設(shè)計說明書的編寫。2、試述系統(tǒng)設(shè)計工作的依據(jù)和特點？依據(jù):系統(tǒng)分析的成果；現(xiàn)行技術(shù);現(xiàn)行的信息管理和信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)法律制度；用戶需求;系統(tǒng)運營環(huán)境。特點：系統(tǒng)設(shè)計工作的環(huán)境是管理環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的結(jié)合。3、試述結(jié)構(gòu)化設(shè)計的基本原則？結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法是從一個具有良好結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)的觀點出發(fā)，基于把一個復(fù)雜的系統(tǒng)分解成相對獨立的模塊的原則,重要研究了將系統(tǒng)分解為不同模塊的方法與技術(shù),分析系統(tǒng)分解時產(chǎn)生的各種影響,提出了評價模塊質(zhì)量結(jié)構(gòu)的具體標(biāo)準(zhǔn)，還給出了從表達用戶需求的數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖的規(guī)則。4、試述系統(tǒng)流程圖的作用和繪制方法？作用:用圖形符號表達系統(tǒng)的執(zhí)行過程。繪制方法：信息解決的環(huán)節(jié)和內(nèi)容；每一環(huán)節(jié)所涉及的物理過程;各環(huán)節(jié)之間的物理和邏輯關(guān)系。5、試述ＨＩPO技術(shù)的內(nèi)容和作用?內(nèi)容:HIPO分層圖，用此圖表達自頂向下分解所得系統(tǒng)的模塊層次結(jié)構(gòu)；IＰO圖，此圖描述分層圖中一個模塊的輸入、輸出和解決內(nèi)容。作用:用圖形方法表達一個系統(tǒng)的輸入和輸出功能，以及模塊的層次。６、試述控制結(jié)構(gòu)圖的作用和繪制方法？７、試述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和設(shè)計原則？系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)是指整個系統(tǒng)由哪些部分組成，以及各部分在物理上、邏輯上的互相關(guān)系。原則：分解-協(xié)調(diào)原則;信息隱蔽－抽象原則；自頂向下原則；一致性原則;面向用戶的原則。8、試述系統(tǒng)總體布局方案選擇的原則?解決功能和存儲功能應(yīng)滿足系統(tǒng)規(guī)定;使用方便；可維護性、可擴展性、可變更性好；可靠性高；經(jīng)濟實用。１0、試述模塊間耦合和模塊內(nèi)部聯(lián)系的各種形式及比較研究？耦合:數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。組合：偶爾組合、邏輯組合、時間組合、過程組合、通信組合、順序組合、功能組合。11、什么是代碼？它有什么作用?代碼就是用來表達客觀事物的實體類別,以及屬性的一個或一組易于計算機辨認(rèn)和解決的特寫符號或記號,它可以是字符、數(shù)字、某些特殊符號或它們的組合。作用:標(biāo)記作用、記錄和檢索作用、對象狀態(tài)描述作用。12、試述數(shù)據(jù)存儲總體設(shè)計的原則與方法?數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的合理性；數(shù)據(jù)存儲的安全性;維護和管理方便。１3、試述計算機系統(tǒng)方案選擇的重要原則?選擇依據(jù);功能規(guī)定;市場考慮;系統(tǒng)的配置；培訓(xùn)規(guī)定；評價。14、試述代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、用戶界面設(shè)計、解決過程設(shè)計的目的、內(nèi)容、原則和方法?15、試述系統(tǒng)設(shè)計說明書的作用、內(nèi)容與編寫規(guī)定?作用：是從系統(tǒng)總體的角度出發(fā)對系統(tǒng)建設(shè)中各重要技術(shù)方面的設(shè)計進行說明,是系統(tǒng)設(shè)計階段的產(chǎn)物,其著重點在于闡述系統(tǒng)設(shè)計的指導(dǎo)思想以及所采用的技術(shù)路線和方法,編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書將為后續(xù)的系統(tǒng)開發(fā)工作從技術(shù)和指導(dǎo)思想上提供必要的保證。內(nèi)容:系統(tǒng)開發(fā)項目概述；模塊設(shè)計說明；代碼設(shè)計說明;輸入設(shè)計說明;輸出設(shè)計說明;數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境說明；安全保密說明；系統(tǒng)設(shè)計實行方案說明。編寫規(guī)定:應(yīng)全面、準(zhǔn)確和清楚地闡明系統(tǒng)在實行過程中具體采用的手段、方法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的環(huán)境規(guī)定，系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化問題也是應(yīng)闡明的一項重要內(nèi)容。六、系統(tǒng)實行１、試述系統(tǒng)實行的重要目的和活動?目的：將系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析和設(shè)計階段的工作成果以技術(shù)轉(zhuǎn)化成為物理實現(xiàn)?；顒樱壕幋a、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝和新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。2、試述程序設(shè)計環(huán)節(jié)和質(zhì)量規(guī)定？環(huán)節(jié)：了解計算機系統(tǒng)的性能與軟硬伯環(huán)境;充足理解系統(tǒng)概要設(shè)計和具體設(shè)計的文檔，準(zhǔn)確把握系統(tǒng)的軟件功能，模塊間的邏輯關(guān)系，算法的具體方案以及輸入輸出規(guī)定;根據(jù)設(shè)計規(guī)定軟硬件環(huán)境條件，選定程序設(shè)計語言;編寫程序代碼;程序的檢查、編譯與調(diào)試。規(guī)定：對的性、可讀性、較高的效率。３、試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法和環(huán)節(jié)?方法：即以自頂向下的方式,按照模塊化和逐步細化的思想，用一組單入口單出口的基本控制結(jié)構(gòu)及反復(fù)嵌套來進行程序設(shè)計。環(huán)節(jié)：自頂向下的模塊化設(shè)計;逐步細化。4、試述系統(tǒng)測試的對象與目的以及基本原則?對象:軟件。目的：發(fā)現(xiàn)錯誤。原則:測試工作應(yīng)避免由原開發(fā)軟件的個人或小組來承擔(dān)；設(shè)計測試方案時，不僅要涉及擬定的輸入數(shù)據(jù)，并且應(yīng)涉及從系統(tǒng)功能出發(fā)預(yù)期的測試結(jié)果;測試用例不僅要涉及合理的、有效的輸入數(shù)據(jù),還要涉及無效的或不合理的輸入數(shù)據(jù)；不僅要檢查程序是否做了該做的事，還要檢查程序是否同時做了不該做的事；軟件中仍存在成熟的概率和已經(jīng)發(fā)現(xiàn)成熟的個數(shù)是成正比的。５