2023年公共組織績(jī)效評(píng)估多選

《公共組織績(jī)效評(píng)估》多項(xiàng)選擇題題庫(kù)1.解制型政府模式的理念涉及（CＤ）。A.政府要減少社會(huì)管制B.政府要減少經(jīng)濟(jì)管制C.對(duì)公共行政部門(mén)的過(guò)多限制導(dǎo)致公共行政部門(mén)辦事效率低下D．解除內(nèi)部控制可以提高公共管理者的管理能力2．公共部門(mén)績(jī)效管理的作用重要體現(xiàn)在（ABＤ)。A．強(qiáng)化公共部門(mén)的績(jī)效觀念Ｂ.提高公共部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量C．進(jìn)行公務(wù)人員的末位淘汰D．提高公共部門(mén)的責(zé)任意識(shí)3．公共部門(mén)績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)涉及（ABＣD)。A.經(jīng)濟(jì)B.效率C.效果Ｄ．公平4.下列選項(xiàng)中屬于績(jī)效管理最基本的功能活動(dòng)的是(ＢCD）。A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B.績(jī)效評(píng)估C.績(jī)效衡量D.績(jī)效追蹤５．科學(xué)的績(jī)效考核在績(jī)效管理中至關(guān)重要，其重要性概括為(）。A.考核是管理者對(duì)平?；顒?dòng)監(jiān)控和協(xié)調(diào)的工具B.考核可以使員工保持高昂的工作熱情和緊迫感C.考核可以使員工結(jié)識(shí)到工作中的局限性，及時(shí)改善,不斷學(xué)習(xí)D.考核結(jié)果是晉級(jí)、提高、加薪、培訓(xùn)的依據(jù)參考答案：ABＣＤ6.２0世紀(jì)80年代中期以來(lái)，新西蘭行政改革的特點(diǎn)涉及（）。A.政府有明確的核心目的B.以立法來(lái)推動(dòng)行政體制改革C.高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推動(dòng)D．通過(guò)績(jī)效協(xié)議建立新的合作伙伴關(guān)系參考答案:ABCD7.績(jī)效管理成功實(shí)行的原則涉及（ACD)。A.科學(xué)考核原則B.適才合用原則C.適度激勵(lì)原則D.連續(xù)培訓(xùn)原則８.下列表述中，符合參與式政府模式理念的有(AＢCＤ)。A．強(qiáng)調(diào)上下級(jí)官員間的互動(dòng)與參與B．鼓勵(lì)公眾參與公共事務(wù)的管理C.加強(qiáng)基層官員與社會(huì)公眾的互動(dòng)D.基層官員是政府有效運(yùn)作的核心９.英國(guó)“公民憲章”運(yùn)動(dòng)的具體內(nèi)容涉及（ABCD)。A.明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾B．公共服務(wù)的信息必須公開(kāi)、透明C.盡也許地為公共服務(wù)的接受者提供可選擇的機(jī)會(huì)D.公共服務(wù)的提供者必須禮貌對(duì)待公民，一視同仁地向公民提供服務(wù)1０.下列有關(guān)傳統(tǒng)公共行政體制的表述中,對(duì)的的是(ＢD）。A.通過(guò)吸引更多來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，提高公共部門(mén)的效率Ｂ．公務(wù)員長(zhǎng)期處在官僚體制的嚴(yán)格管制中，缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,無(wú)法發(fā)揮其發(fā)明性C.通過(guò)運(yùn)用私人部門(mén)的管理技術(shù)和激勵(lì)手段，激勵(lì)公務(wù)員的工作熱情和創(chuàng)新精神D.公共部門(mén)享有的權(quán)威地位使其在資源使用等方面都具有優(yōu)先權(quán),并在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成了壟斷、專(zhuān)制和一成不變11.公共部門(mén)績(jī)效管理與公司組織績(jī)效管理的差異體現(xiàn)在（AＢCＤ)。A．理念方面B．目的方面C.環(huán)境方面Ｄ.功能方面1２．下列選項(xiàng)中關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效管理的表述對(duì)的的有(AＢCＤ)。A.績(jī)效管理是公共管理者的重要職責(zé)B.績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)的高效率C.績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)服務(wù)的高質(zhì)量Ｄ．績(jī)效管理以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、效率、效果和公平為目的13.1988年，伊布斯領(lǐng)導(dǎo)的效率小組提交的《改善政府管理：下一步行動(dòng)》報(bào)告，亦簡(jiǎn)稱(chēng)為《伊布斯報(bào)告》，被視為英國(guó)公共服務(wù)改革的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。該方案提出的具體建議涉及(BCD)。A．明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾B.設(shè)立執(zhí)行機(jī)構(gòu),將公共服務(wù)的提供和執(zhí)行職能從掌管它們的集中決策部門(mén)中分離出來(lái)C.給予執(zhí)行機(jī)構(gòu)更大的靈活性和自主性，涉及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人力資源理與開(kāi)發(fā)等方面D.各部大臣通過(guò)與這些執(zhí)行機(jī)構(gòu)簽訂績(jī)效協(xié)議使其對(duì)服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)14.下列關(guān)于雷納評(píng)審的表述中，對(duì)的的有（ＡＢCD)。A.評(píng)審小組的重要負(fù)責(zé)人是以雷納勛爵，成員涉及政府部門(mén)的高級(jí)公務(wù)員、學(xué)術(shù)界和顧問(wèn)公司的專(zhuān)家B.重要采用問(wèn)題診斷的方式,局限于政府內(nèi)部的部門(mén)調(diào)整、方法程序改善等，是一種就事論事式改革Ｃ.采用自愿方式,評(píng)審對(duì)象完全由各個(gè)部門(mén)根據(jù)需要自己選擇,并沒(méi)有以法規(guī)形式強(qiáng)制推行D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用成本—收益的方法來(lái)定量分析公共部門(mén)的產(chǎn)出和效率，沒(méi)有從提高公務(wù)員個(gè)人績(jī)效和服務(wù)水平的角度來(lái)考慮問(wèn)題１5.20世紀(jì)70年代末以來(lái)，英國(guó)開(kāi)展的績(jī)效管理改革涉及（ABＣD)。A.雷納評(píng)審Ｂ.部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)C．“下一步”行動(dòng)方案D.公民憲章運(yùn)動(dòng)16.下列屬于遵守紀(jì)律性指標(biāo)的有（ＣＤ)。A.人事部門(mén)是否準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)Ｂ.人員對(duì)薪酬制度的滿(mǎn)意限度C.某政府部門(mén)(機(jī)構(gòu))內(nèi)的出勤率Ｄ.某政府部門(mén)(機(jī)構(gòu))受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)17.下列屬于第三部門(mén)的組織有(AＢCＤ)。A.養(yǎng)老院B．志愿者組織C.慈善組織D.行業(yè)協(xié)會(huì)18.公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)有“硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)之分，下列屬于“硬”指標(biāo)的有（CＤ）。A.工作積極性B.公眾滿(mǎn)意度C.出勤率D．受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)１9.在工作分析過(guò)程中，收集工作信息的方法有(ABＣD)。A．訪談法Ｂ.問(wèn)卷調(diào)查法C.工作日記法Ｄ.關(guān)鍵事件法20.下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的描述中，對(duì)的的是（BCD)。A.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)定，不應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化Ｂ.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)保證可以綜合反映被考核者的工作全貌C.考核的指標(biāo)在同一個(gè)層次上應(yīng)當(dāng)互相獨(dú)立，沒(méi)有交叉D.績(jī)效指標(biāo)制定過(guò)程要讓公務(wù)員充足參與制定，以得到他們的支持、理解和合作2１.公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則涉及（ABCD)。Ａ.目的性原則B．公平性原則C.客觀性原則Ｄ.硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則22．由政府自身來(lái)承擔(dān)績(jī)效管理主體也許產(chǎn)生的問(wèn)題有(CD)。A.制定的績(jī)效衡量指標(biāo)體系具有針對(duì)性B.制定的績(jī)效衡量指標(biāo)體系沒(méi)有針對(duì)性C.出于對(duì)考核程序或結(jié)果的考慮，不一定會(huì)把那些難衡量或者認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體系Ｄ．制定組織績(jī)效目的或績(jī)效計(jì)劃時(shí)更容易偏向低于組織所能實(shí)現(xiàn)的目的2３.構(gòu)建公共部門(mén)目的責(zé)任體系的方法重要有（AＣＤ）。A.目的分解B.專(zhuān)家征詢(xún)C.共同協(xié)商D．直接通過(guò)工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范書(shū)等來(lái)擬定24.評(píng)估政府內(nèi)部管理績(jī)效的指標(biāo)重要涉及(ABCD)。A．投入指標(biāo)Ｂ.時(shí)間性指標(biāo)C．程序改善指標(biāo)D.內(nèi)部工作人員滿(mǎn)意度2５.針對(duì)那些向社會(huì)提供服務(wù)的政府部門(mén),其績(jī)效指標(biāo)可以包含（ＡＢCD）。Ａ.投入指標(biāo)B.產(chǎn)出指標(biāo)C．效果指標(biāo)D.質(zhì)量指標(biāo)26.良好而有效的績(jī)效指標(biāo)所應(yīng)具有的特性涉及（ＡBCD）。A.可衡量性B.全面性C.獨(dú)立性D.民主性27.第三部門(mén)的特性涉及(ACＤ）。A.民間性B.營(yíng)利性C．自治性Ｄ.志愿性２8.從目前看，我國(guó)在建構(gòu)公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系方面存在的局限性之處涉及（ＡBC）。A.公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的量化限度還不夠B.績(jī)效指標(biāo)體系制定過(guò)程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)因素的影響C.把績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)僅僅當(dāng)作是人力資源管理部門(mén)的職責(zé)D.績(jī)效指標(biāo)互相獨(dú)立，沒(méi)有交叉2９.在進(jìn)行公共部門(mén)工作分析時(shí),應(yīng)遵循的原則涉及(ABＣD）。A.目的原則B.經(jīng)濟(jì)原則C．職位原則D．應(yīng)用原則30．社會(huì)公眾擔(dān)任公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估主體的積極意義體現(xiàn)在(AＢC)。A．使政府績(jī)效評(píng)估的結(jié)果更具客觀性Ｂ．促進(jìn)公民角色的轉(zhuǎn)換C.對(duì)現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義D.社會(huì)公眾參與績(jī)效評(píng)估的機(jī)會(huì)和意愿受到公共部門(mén)權(quán)威體制的影響31．下列關(guān)于標(biāo)桿管理中選擇標(biāo)桿形式的表述中，對(duì)的的有(ABCＤ）。A.標(biāo)竿形式的擬定需要根據(jù)組織發(fā)展的實(shí)際狀況而定B．如組織還在發(fā)展初期，需要吸取一些經(jīng)驗(yàn)和做法,那么就可以采用外部標(biāo)竿Ｃ.如組織已進(jìn)入成熟發(fā)展期，需要采用激勵(lì)和創(chuàng)新的做法，就可以采用內(nèi)部標(biāo)竿D.如組織進(jìn)入發(fā)展停滯期,則可以通過(guò)內(nèi)外部比較以提高組織績(jī)效和激勵(lì)組織創(chuàng)新３2．公共部門(mén)全面質(zhì)量管理的思想涉及（ABCD)。A.質(zhì)量第一B.顧客服務(wù)C.事前防止D.普遍受益33.在選擇績(jī)效管理試實(shí)行的地點(diǎn)或部門(mén)時(shí),應(yīng)遵循的原則涉及(AＣ)。A．實(shí)驗(yàn)規(guī)模適當(dāng)B.實(shí)驗(yàn)規(guī)模越大越好Ｃ.實(shí)驗(yàn)對(duì)象典型D.強(qiáng)制實(shí)行實(shí)驗(yàn)34．影響公共政策效能的政治溝通因素涉及（ABC）。A.政治主體因素Ｂ．傳播渠道因素C．政治環(huán)境因素Ｄ.政策效果因素３５.公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集的方法涉及（ＢＣD）。A．階級(jí)分析法B．工作環(huán)境問(wèn)卷調(diào)查法C．比較法D.專(zhuān)家征詢(xún)法36.下列關(guān)于職能分離的表述中,對(duì)的的有(ABCＤ）。A.職能分離即掌舵者與劃槳者分離Ｂ.職能分離是西方國(guó)家行政改革的重要趨勢(shì)之一Ｃ.職能分離的幫助公共部門(mén)管理層從復(fù)雜的公共事務(wù)中脫離出來(lái)，從而提高公共部門(mén)的整體效率D.獲得授權(quán)和具有更多自主性的執(zhí)行機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)職能分離充足展示自己的能力，提高本部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量3７.下列關(guān)于標(biāo)桿管理、全面質(zhì)量管理和績(jī)效管理之間關(guān)系的表述，對(duì)的的有(AＢ）。A．三者之間存在較大差異B.三者可以完整結(jié)合起來(lái)，三者的目的的一致C．標(biāo)桿管理和績(jī)效管理為全面質(zhì)量管理提供了手段和衡量標(biāo)準(zhǔn)D．全面質(zhì)量管理是標(biāo)桿管理和績(jī)效管理的歸宿38.下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說(shuō)法中,對(duì)的的有（ＡBC）。A.標(biāo)桿管理是一種通過(guò)互相比較來(lái)改善本部門(mén)、本組織績(jī)效的管理方式。B.標(biāo)桿管理是一個(gè)結(jié)識(shí)和引進(jìn)最佳實(shí)踐,以提高績(jī)效的過(guò)程。C.標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績(jī)效，追求卓越。Ｄ．標(biāo)桿管理于20世紀(jì)50年代初期被引入公共管理領(lǐng)域，成為推動(dòng)政府績(jī)效改善的重要工具之一。３9.公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集將會(huì)面臨的技術(shù)困境表現(xiàn)在（BCD)。A．公共部門(mén)績(jī)效信息收集的成本很高B．對(duì)于跨部門(mén)工作任務(wù)的績(jī)效結(jié)果數(shù)據(jù)收集困難Ｃ．公共部門(mén)的服務(wù)具有特殊性,其項(xiàng)目實(shí)行效果的顯現(xiàn)有一定的滯后性D.不同的公共部門(mén)具有不同的工作任務(wù)和工作對(duì)象,過(guò)于復(fù)雜的公共服務(wù)使建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)成為困難4０.信息在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的作用涉及(ABD)。A．中介作用B.決策作用C.傳遞作用Ｄ.控制作用4１．按照公共部門(mén)信息的來(lái)源劃分,可以分為（ＣD)。Ａ.組織結(jié)構(gòu)信息B.人力資源信息C．內(nèi)部信息D.外部信息42.根據(jù)溝通的方向來(lái)劃分，公共部門(mén)溝通的類(lèi)型可以分為（ＡCＤ)。A.自上而下的溝通B.斜外溝通C.雙向溝通D.自下而上的溝通４3.從內(nèi)容上講，對(duì)組織進(jìn)行績(jī)效診斷時(shí),應(yīng)涉及哪幾個(gè)方面（ABCD）。Ａ．組織目的Ｂ.組織文化C.組織結(jié)構(gòu)D.人事制度與溝通制度44.下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集的作用的表述中,對(duì)的的有(AＢC）。A．公共部門(mén)實(shí)行績(jī)效管理之前,收集相關(guān)方面的信息可以了解該部門(mén)實(shí)行績(jī)效管理的必要性和可行性B.公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集過(guò)程中,全面收集各方面的信息可以掌握績(jī)效管理反饋的情況，及時(shí)調(diào)整工作和服務(wù)狀況,使個(gè)人和組織始終圍繞整體目的展開(kāi)工作C.在終結(jié)階段，通過(guò)信息收集可以幫助管理者和政府雇員全面了解自己的績(jī)效情況、獎(jiǎng)懲情況Ｄ.在終結(jié)階段，收集相關(guān)方面的信息可以了解該部門(mén)實(shí)行績(jī)效管理的必要性和可行性４５．下列關(guān)于績(jī)效框架的表述中,對(duì)的的有（ABＣD）。A.績(jī)效框架又被稱(chēng)為績(jī)效協(xié)議或績(jī)效協(xié)議B.績(jī)效框架是一種職能分離的元工具C.通過(guò)設(shè)立績(jī)效框架，明確了執(zhí)行機(jī)構(gòu)與決策機(jī)構(gòu)各自的職責(zé)Ｄ.通過(guò)設(shè)立績(jī)效框架，可以保證執(zhí)行機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)公共責(zé)任的基礎(chǔ)上順利完畢預(yù)定的績(jī)效目的46．政府行政行為的特點(diǎn)涉及（ABD)。A.非營(yíng)利性B.壟斷性C.競(jìng)爭(zhēng)性D．公益性4７.目前我國(guó)非營(yíng)利組織存在的問(wèn)題涉及（ABCD）。A.缺少獨(dú)立性B.資金局限性C.公益事業(yè)公益性缺失D.制度規(guī)范不健全48．下列關(guān)于３６0度績(jī)效評(píng)估法優(yōu)點(diǎn)的表述中，對(duì)的的有(ABC）。A.通過(guò)全面測(cè)評(píng)可以獲得對(duì)被考評(píng)人的全面意見(jiàn)B.為員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展發(fā)明了條件C.有助于形成團(tuán)隊(duì)精神和良好的組織文化D．相應(yīng)地加重了管理者考評(píng)的承擔(dān)4９.政府績(jī)效評(píng)估面臨的技術(shù)困境涉及（AB)。A.政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測(cè)量性和不可計(jì)算性B.政府部門(mén)績(jī)效數(shù)據(jù)收集困難C.被評(píng)估對(duì)象的“策略性”行為D．受到官僚主義的抵抗50.下列關(guān)于初期內(nèi)容型激勵(lì)理論的表述中,對(duì)的的有（ＡBCD）。A．從需求層面研究具體的激勵(lì)內(nèi)容如何提高員工的工作積極性和效率B.是當(dāng)今激勵(lì)理論的成長(zhǎng)基礎(chǔ)，為當(dāng)今激勵(lì)理論的發(fā)展發(fā)明了條件C.注重個(gè)人層次和物質(zhì)形式激勵(lì),而對(duì)團(tuán)隊(duì)組織層次和非物質(zhì)形式的激勵(lì)研究不夠D．大部分理論都停留在理論層面，運(yùn)用實(shí)踐和經(jīng)歷實(shí)踐考驗(yàn)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少,其有效性得到懷疑５1.關(guān)于完善我國(guó)公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估的對(duì)策建議,下列表述對(duì)的的有（ABCD）。A.要使用科學(xué)和合理的評(píng)估技術(shù)和方法Ｂ.保證設(shè)計(jì)與評(píng)估主體的多元化Ｃ.完善政府績(jī)效評(píng)估的激勵(lì)機(jī)制D.推動(dòng)政府績(jī)效評(píng)估的制度化和規(guī)范化52.下列關(guān)于公共部門(mén)平衡計(jì)分卡特點(diǎn)的表述中，對(duì)的的有(AＣD)。A.以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正和提供公共服務(wù)為最高宗旨B.以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主C.提高了顧客維度D.財(cái)務(wù)維度居于弱勢(shì)，平衡計(jì)分卡顯得不完整53．公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估的功能體現(xiàn)在(AＢCＤ）。A.績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的中心環(huán)節(jié),起承上啟下的作用Ｂ.績(jī)效評(píng)估為公共部門(mén)管理提供了控制機(jī)制C.績(jī)效評(píng)估為公共部門(mén)管理提供了監(jiān)督機(jī)制D.績(jī)效評(píng)估為公共部門(mén)管理提供了激勵(lì)機(jī)制５4.公共部門(mén)建立激勵(lì)機(jī)制的兩個(gè)最重要著眼點(diǎn)在于（ＣD)。A.完善公共部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)B.協(xié)調(diào)部門(mén)間關(guān)系C.提高公共部門(mén)及公務(wù)員工作積極性Ｄ．提高公共服務(wù)的水平5５．公共部門(mén)激勵(lì)機(jī)制的組成部分涉及(ＡBＣD）。Ａ.人-事匹配系統(tǒng)B.目的系統(tǒng)C.獎(jiǎng)懲系統(tǒng)D.公平系統(tǒng)56.下列選項(xiàng)中屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的有(BCD）。A.EＲG理論B.盼望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論5７.我國(guó)實(shí)行績(jī)效管理(績(jī)效評(píng)估)的可行性涉及(AＢCD）。A.西方發(fā)達(dá)國(guó)家行政改革的成功實(shí)踐為我國(guó)提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)B.我國(guó)的基本國(guó)情決定了績(jī)效管理在政府管理模式中有運(yùn)營(yíng)的空間Ｃ.“顧客導(dǎo)向”為公共部門(mén)提高服務(wù)意識(shí)提供了最基本的思緒Ｄ．“標(biāo)竿管理”促進(jìn)了公共部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)5８.在績(jī)效測(cè)評(píng)中，平衡計(jì)分卡的基本維度涉及(ABCＤ)。A.財(cái)務(wù)維度B.客戶(hù)維度C.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)維度Ｄ.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度59.下列選項(xiàng)中屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有(ABC)。A.需求層次理論B.雙因素理論C．成就激勵(lì)理論D．盼望理論60.下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)的表述中,對(duì)的的有(ACＤ)。A.公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估以服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)公眾需求的滿(mǎn)足為第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B．公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估以社會(huì)效益為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)C.公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估是一個(gè)由許多環(huán)節(jié)所組成的綜合過(guò)程D.公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)估是公共部門(mén)績(jī)效管理的一部分61.以下方法屬于公共部門(mén)績(jī)效診斷方法的有?(ABC)Ａ.面談法Ｂ.問(wèn)卷調(diào)查法C.行為觀測(cè)法Ｄ.模擬考評(píng)法62．假如將績(jī)效劃分為三個(gè)層次,那么這三個(gè)層次的績(jī)效是（AＢＣ)Ａ.個(gè)人績(jī)效B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效C．組織績(jī)效D.社會(huì)績(jī)效63.標(biāo)桿管理有哪幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)?(AB