2023年北京廣播電視大學(xué)開放教育本科工商管理專業(yè)

北京廣播電視大學(xué)開放教育本科工商管理專業(yè)《人力資源管理》課程考核說明第一部分課程考核的有關(guān)說明考核對象。本課程考試對象為電大開放教育試點本科工商管理專業(yè)的學(xué)生?？己朔绞健１菊n程采用形成性考試和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。形成性考試涉及平時作業(yè)(由中央電大提供)，平時作業(yè)成績占學(xué)期總成績的20%。終結(jié)性考試成績即期末考試成績占課程總成績的80%。沒有完畢平時作業(yè)者不能取得該課程的終結(jié)性考試資格或本課程的學(xué)分。命題依據(jù)。本課程的命題依據(jù)是北京廣播電視大學(xué)人力資源管理課程教學(xué)大綱、文字主教材為中央廣播電視大學(xué)出版社出版蕭鳴政主編的《人力資源管理》２02３年版。考試規(guī)定。鑒于本課程是一門實踐性很強的專業(yè)課,規(guī)定學(xué)生在學(xué)完本課程后,可以牢固掌握本課程的基本知識、理論、方法和技巧，并具有應(yīng)用所學(xué)知識和理論分析、解決實際問題的能力。據(jù)此,本課程終結(jié)性考試著重基本知識的考察和分析解決問題能力考察兩個方面，在各章的考試規(guī)定中,有關(guān)基本概念、基本理論和基本方法的內(nèi)容按“了解、掌握、重點掌握”三個層次規(guī)定。命題原則。1、本課程的考試命題在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的、教學(xué)規(guī)定、教學(xué)內(nèi)容和《人力資源管理》文字教材范圍之內(nèi)。按照重分析推理和理論聯(lián)系實際原則,既考核對基本知識的識記能力，又考察運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。２、期末考試命題的覆蓋面理應(yīng)盡也許廣一些,同時突出課程學(xué)習(xí)重點。3、試卷將盡也許兼顧各個能力層次。在一份試卷中,各層次題目所占分數(shù)比例大體為:了解１0%左右,一般掌握30%左右，重點掌握６0％左右。4、試卷要合理安排題目的難易限度。題目的難易限度分為：易、較易、較難、難四個等級。在一份試卷中，各個等級所占的分數(shù)比例大體為：易20%，較易3０%,較難30%,難２0%。試題的能力層次和難易限度是兩個不同的概念。在各個能力層次中,都可以具有難易限度不同的題目。命題時要兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。試題類型及其結(jié)構(gòu)期末考試題型:⑴單項選擇題：規(guī)定學(xué)生在列出的備選答案中選出對的答案。它是考試學(xué)生對基本知識、基本理論和基本方法的了解和掌握限度。⑵判斷題:規(guī)定對基本理論、基本概念的記憶與理解中容易犯錯和易引起似是而非的問題作出是對還是錯的準確判斷。⑶填空題：考試學(xué)生對于基本概念、基本理論、方法中的關(guān)鍵詞的識記與掌握限度。⑷名詞解釋題:規(guī)定學(xué)生對教材中重要的基本概念純熟掌握并毫無偏差的回答。(5)簡答題:考試學(xué)生對基本概念、理論、作用、原則、方法的識記與掌握限度。(6)論述題：考核學(xué)生分析問題能力。（7)案例分析題：解決問題的能力。2、考核形式。形成性考核形式為平時作業(yè)；期末考試形式為閉卷筆試。答題時限。期末考試的答題時限為1２0分鐘。第二部分課程考核內(nèi)容和規(guī)定第一章人力資源管理概述1．掌握人力資源定義、特點，人力資源與人力資本的內(nèi)容；２.掌握人力資源管理的定義、功能、目的和任務(wù)；3.了解人力資源管理的歷史與發(fā)展。第二章人力資源管理基礎(chǔ)1.重點掌握人本管理的基本理論思想；2．掌握人力資源成本控制法則３．掌握編制人力資源管理規(guī)劃的方法4．了解影響人力資源管理的政治、法律、經(jīng)濟和文化因素工作分析與評價?1.重點掌握工作分析與評價的基本概念2.掌握工作分析與評價的基本方法3．了解定員管理的基本概念與方法第四章員工招聘與甄選1.了解人力資源招聘與甄選的意義與作用。2．掌握人力資源招聘與甄選的程序；３.重點掌握人力資源招聘與甄選的方法；第五章員工培訓(xùn)１.掌握培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)——學(xué)習(xí)理論;2．掌握計劃制定、需要分析與效果評估的方法；3.重點掌握培訓(xùn)課程設(shè)計模式和培訓(xùn)方法。第六章員工考評1.掌握員工考評的概念、目的、原則及程序;2.重點掌握考評指標和內(nèi)容、標準的設(shè)計方法；3.掌握考評的分類、實行與具體方法。第七章薪酬管理1．掌握薪酬管理的基本思想；2．重點掌握薪酬制度的類型;3.掌握新酬制度的設(shè)計原則、程序和方法。第八章員工保障管理1.掌握我國社會保障的基本體系;2.了解我國社會保障發(fā)展歷程與現(xiàn)狀;3.重點掌握我國養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險與工傷保險等的基本內(nèi)容;４.掌握我國勞動安全衛(wèi)生的基本法律規(guī)定與作業(yè)條件管理。第九章職業(yè)發(fā)展管理1.掌握人力資源勞動關(guān)系與勞動協(xié)議管理的基本內(nèi)容與方法;2．掌握人力資源調(diào)配的形式與方法;3．掌握就業(yè)指導(dǎo)的方法；4．掌握職業(yè)生涯管理的理論與方法。第三部分試題類型及規(guī)范解答舉例一、判斷并改錯（每題2分,共２0分)1、就內(nèi)涵與本質(zhì)上看,人力資源與人力資本具有相似之處。(）２、人力資源管理與人事管理的重要區(qū)別體現(xiàn)在內(nèi)容上。()二、名詞解釋(每題４分,共2０分）人力資源管理:定額：三、簡答題(每題６分，共30分）人本管理的基本內(nèi)容是什么？簡述制定培訓(xùn)計劃的重要內(nèi)容。四、論述題(共20分)試述員工招聘的重要渠道及各種招聘渠道的特點、合用范圍。五、案例分析題（共10分)一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周邊的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說明書里并沒有涉及清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說明書里也沒有涉及這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇,由于這種服務(wù)工是分派到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強批準，但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書:機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處在可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到，即時服務(wù),但也沒有明確寫明涉及清掃工作。勤雜工的工作說明書中的確包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。

問題:(１)對于服務(wù)工的投訴,你認為該如何解決?有何建議?

(2)如何防止類似意見分歧的反復(fù)發(fā)生？?(3)你認為該公司在管理上有何需改善之處?參考答案：判斷并改錯（每題２分,共２０分）1、錯。就內(nèi)容與形式上看，人力資源與人力資本具有相似之處。2、錯。人力資源管理與人事管理的重要區(qū)別體現(xiàn)在觀念上。名詞解釋（每題4分,共２０分)１、人力資源管理,是在經(jīng)濟學(xué)與人本思想指導(dǎo)下,通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要,保證組織目的實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。２、定額是指在一定生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)的方法和具體的計量形式，對生產(chǎn)（或工作）過程種勞動者的勞動消耗量所規(guī)定的限額。簡答題(每題６分，共30分）1、人本管理是指在人類社會任何有組織的活動中,從人性出發(fā)來分析問題,以人性為中心,按人性的基本狀況來進行管理的一種較為