2023年北京電大市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)上作業(yè)自測(cè)匯總

單選題：(市場(chǎng)營(yíng)銷）A：按照消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)限度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于(行為細(xì)分）。Ｃ:彩電的核心產(chǎn)品是（娛樂(lè)）。從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指(某種商品需求的總和)。暢銷期的營(yíng)銷目的是（提高市場(chǎng)占有率）。除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等,這對(duì)制造商來(lái)說(shuō),(這是產(chǎn)品整體概念的一部分,很有必要)。產(chǎn)品生命周期飽和期適于采用的促銷方式是（營(yíng)業(yè)推廣）。HYPEＲＬIＮK""產(chǎn)品—市場(chǎng)管理型組織的重要缺陷是（組織管理費(fèi)用太高)。D：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時(shí)間與盼望的需求水平和時(shí)間相一致,這種需求狀況叫做(飽和需求）。對(duì)生活消費(fèi)品中的便利品,公司通常采用的策略是(密集分銷)。對(duì)那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用(穩(wěn)定發(fā)展)戰(zhàn)略。對(duì)于顧客有能力購(gòu)買并且樂(lè)意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望叫做(需求）。對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng),以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求的策略就是（產(chǎn)品調(diào)整策略)。對(duì)市場(chǎng)前景暗淡的狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采用(放棄）策略。對(duì)大型百貨商場(chǎng)進(jìn)貨批量大,適于選擇的分銷渠道是（直接渠道）。當(dāng)公司面臨環(huán)境威脅時(shí),可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展,這種策略就是（對(duì)抗）。當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開(kāi)發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí),他們下一步的工作應(yīng)當(dāng)是(營(yíng)業(yè)分析)。當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期的試銷期時(shí),促銷策略的重點(diǎn)是(結(jié)識(shí)了解商品,提高知名度)。當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的暢銷期時(shí),應(yīng)采用(勸說(shuō)性廣告）。當(dāng)一個(gè)公司規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（專業(yè)化營(yíng)銷)競(jìng)爭(zhēng)策略。當(dāng)某個(gè)時(shí)間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時(shí),應(yīng)采用（配合對(duì)數(shù)直線趨勢(shì)）進(jìn)行預(yù)測(cè)。當(dāng)產(chǎn)品生命周期處在試銷期，該產(chǎn)品的廣告重要以（告知性廣告）為主。當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的飽和期時(shí),應(yīng)采用(提醒性廣告）大型百貨商場(chǎng)進(jìn)貨批量大,適于選擇的分銷渠道是(直接渠道）。多元回歸預(yù)測(cè)合用于（依據(jù)商品價(jià)格變化、工資水平的變化,預(yù)測(cè)商品銷售量)。低值易耗的日用品宜選擇以下哪種分銷渠道?（長(zhǎng)而寬)HYPERＬIＮK＂"低市場(chǎng)增長(zhǎng)率，低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（狗類)。F：發(fā)展策略合用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（明星類）。服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品,它向顧客提供的是產(chǎn)品的（使用權(quán))。服務(wù)藍(lán)圖重要是借助(服務(wù)作業(yè)流程圖)分析服務(wù)傳遞過(guò)程的各個(gè)方面.服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（無(wú)形的任何活動(dòng)或利益),并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生．服務(wù)價(jià)格之所以被營(yíng)銷經(jīng)理重視，是由于價(jià)格是營(yíng)銷組合因素中決定收入的(重要因素）G：顧客是上帝是（市場(chǎng)營(yíng)銷觀念)觀念的代表性標(biāo)語(yǔ)

。

高市場(chǎng)增長(zhǎng)率,高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做(明星類)。高市場(chǎng)增長(zhǎng)率，低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（問(wèn)題類）。國(guó)際營(yíng)銷公司通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)擬定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格,以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是(轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。國(guó)際營(yíng)銷公司在國(guó)際市場(chǎng)上給予中間商一定期期內(nèi)獨(dú)家銷售特定商品的權(quán)力的策略屬于(窄渠道策略)根據(jù)座位位置的不同，電影票和劇票的價(jià)格也不同,這種定價(jià)方法叫做:（區(qū)分需求定價(jià)法）根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低,說(shuō)明這個(gè)國(guó)家人民的生活水平(越高)。工商公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早是以（生產(chǎn)觀念）為指導(dǎo)思想的。I:HＹＰERLINK＂＂Ｉntel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商,當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低,在銷售的第一年他們也許獲利很小，但他們不久就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（滲透定價(jià)）定價(jià)策略。H：回歸分析技術(shù)是（因果分析)預(yù)測(cè)方法的重要工具。J：價(jià)格低廉、無(wú)差異性的日用消費(fèi)品合用于（密集銷售）。經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商）。將產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是最具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，在比較、檢查和學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是(標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn))。經(jīng)營(yíng)水果、蔬菜、鮮魚(yú)、鮮肉的公司適于選擇的分銷渠道是(寬而短的渠道)。L：理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵(找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）。抱負(fù)公司面臨的是（高風(fēng)險(xiǎn)低機(jī)會(huì)）。Ｍ:面臨的機(jī)會(huì)水平高,威脅水平也高的公司叫做(風(fēng)險(xiǎn)公司)。

面臨高機(jī)會(huì)或高威脅的公司叫做（風(fēng)險(xiǎn)公司）。面臨低機(jī)會(huì)或低威脅的公司叫做:（成熟公司)某商店經(jīng)營(yíng)某牌自行車,其進(jìn)貨成本為450元／輛,加成率30％,按照完全成本加成法計(jì)算，則每輛自行車的零售價(jià)格為(5８5元）。某大型百貨商場(chǎng)內(nèi)設(shè)了餐廳、酒吧、舞廳等以穩(wěn)定顧客群增長(zhǎng)銷售額,這種戰(zhàn)略叫做（水平多角化）。某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”,出現(xiàn)銷售下降,公司應(yīng)及時(shí)采用措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的愛(ài)好，這就是（恢復(fù)性營(yíng)銷)。某種產(chǎn)品面臨“否認(rèn)需求”或“負(fù)需求”的狀況時(shí),公司應(yīng)采用的營(yíng)銷策略是(扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷）。某啤酒公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn),該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此,公司市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行(扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷）。某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng),利潤(rùn)顯著上升,該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的(成長(zhǎng)階段)某產(chǎn)品口Ｙ/口Ｘ之值大于１0%時(shí)，該產(chǎn)品處在生命周期的(暢銷)階段.某品牌牙膏有三種規(guī)格(大、中、小),兩種口味（甜、不甜）該牙膏產(chǎn)品組合的深度是多少?（5）某公司欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)減少產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列(產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。某面粉廠運(yùn)用副產(chǎn)品麩皮生產(chǎn)飼料使收入增長(zhǎng)，這種戰(zhàn)略叫做(同心多角化)。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家里維特專家斷言:未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于其產(chǎn)品所提供的(附加價(jià)值).賣方為了鼓勵(lì)批發(fā)商、零售商經(jīng)營(yíng)本公司的產(chǎn)品，給予他們一定的折扣,這就是（業(yè)務(wù)折扣)。N:年度計(jì)劃控制的第一步是(擬定目的）。哪些與本公司提供的產(chǎn)品相似，目的顧客也相似的公司叫做(競(jìng)爭(zhēng)者)。可以迅速刺激需求，鼓勵(lì)購(gòu)買，短期效果明顯的各種促銷方式叫做（商業(yè)廣告)。P：品牌資產(chǎn)是一種特殊的(無(wú)形資產(chǎn)）。

Q：七喜飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱:“我不是可樂(lè),我也許比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采用的市場(chǎng)定位策略是(避強(qiáng)定位策略）公司所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（寬度）。

公司在促銷活動(dòng)中，假如采用“推”的策略,以下哪種促銷方式的作用最大?（公共關(guān)系）公司戰(zhàn)略分析中經(jīng)常采用的SＷOT分析法,SWＯT中T的含義是(威脅）。公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是（分析市場(chǎng)機(jī)會(huì))。公司提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā))。公司決定同時(shí)為好幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的不同需要,分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷方案為（選擇性)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。公司促銷的實(shí)質(zhì)是（信息溝通）。? ?公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是(分析公司市場(chǎng)機(jī)會(huì))。公司運(yùn)用原有的技術(shù)專長(zhǎng)等開(kāi)發(fā)與本公司產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品，這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略叫做(同心多角化）。公司迎合消費(fèi)者求便宜的心理，將兩種以上有關(guān)聯(lián)的商品合并制定一個(gè)價(jià)格的定價(jià)策略叫做（組合定價(jià)）。R:人員推銷的缺陷重要表現(xiàn)為(成本高、顧客有限）。人員推銷活動(dòng)的主體是(推銷人員)。假如某國(guó)電訊業(yè)壟斷公司面對(duì)的電訊的需求價(jià)格彈性很小，它將（提高價(jià)格,增長(zhǎng)收益).日歷自動(dòng)手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：(換代產(chǎn)品)S:市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)最早出現(xiàn)在(美國(guó))。

市場(chǎng)營(yíng)銷最早出現(xiàn)在(日本）。市場(chǎng)增長(zhǎng)率是２０%，相對(duì)市場(chǎng)占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做(明星類)。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（擬定問(wèn)題研究目的）。

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的模式可概括為(市場(chǎng)—產(chǎn)品—市場(chǎng)）。

市場(chǎng)增長(zhǎng)率是２%，相對(duì)市場(chǎng)占有率是０．2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（狗類）。HYPERＬINK""市場(chǎng)增長(zhǎng)率是２%,相對(duì)市場(chǎng)占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（金牛類）。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的重要區(qū)別是（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題）。市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者(和平共處）。市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)(跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者）.市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是(開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途）市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是如何看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的,了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等,他就需進(jìn)行（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研）。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是：（發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們)市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指(對(duì)公司可控的各種營(yíng)銷因素的組合)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托一定的(營(yíng)銷組織)進(jìn)行．市場(chǎng)營(yíng)銷是公司管理和經(jīng)營(yíng)中的(主導(dǎo)性職能)市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品,假如甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增長(zhǎng),那么（甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品）。市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)(買方)的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響公司營(yíng)銷活動(dòng)的（不可控制）的因素和力量,涉及宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。HYＰERLINＫ""市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是(互換)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在?(20世紀(jì)初)。“適應(yīng)公司界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的(公司的任務(wù)）。隨著人類走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在GDP中所占有的比重將會(huì)(不斷下降)。HＹPEＲLIＮK""收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的（人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況)。HYPERLＩＮＫ""設(shè)在居民區(qū)附近,營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，銷售品種范圍有限的小型商店稱為(便利商店）。HYPERLIＮK""隨著人類走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在GDP中所占有的比重將會(huì)（連續(xù)上升）。（缺少?gòu)椥裕┦侵?當(dāng)Ｅ<1時(shí)，即價(jià)格變動(dòng)率大于需求量變動(dòng)率時(shí)需求狀況。（調(diào)查法）是收集原始資料的最重要的方法。HYPEＲLIＮK""(詢問(wèn)法)是收集原始資料的最重要的方法。生產(chǎn)公司對(duì)生產(chǎn)資料的需求,經(jīng)常取決于消費(fèi)者市場(chǎng)對(duì)這些生產(chǎn)資料的需求。生產(chǎn)者市場(chǎng)的這種需求叫做(派生性）需求。Ｔ:通過(guò)提供某種物品＜涉及勞務(wù)>作為回報(bào)，從別人那里取得自己所需物品<或勞務(wù)>的行為叫做(互換)。同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（較多的共同性）。

W:無(wú)選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是(成本的經(jīng)濟(jì)性).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短)．維持策略合用于(金牛類）的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。X:“需要層次論”的首創(chuàng)者是(亞伯拉罕?馬斯洛)。消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（探究性購(gòu)買)。消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性承擔(dān)之后所得的余額叫做（個(gè)人可支配收入)。

消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第一步是:(確認(rèn)需求)消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于選擇性購(gòu)買(服裝服飾)下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的重要因素。(文化)下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？(顧客需要）下列情況下的(技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品)類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。選出產(chǎn)品觀念的代表性標(biāo)語(yǔ)。(酒好不怕巷子深）小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)新牌號(hào)的電視機(jī),他對(duì)這種電視機(jī)質(zhì)量方面的信息并不了解,對(duì)這類的購(gòu)買行為，公司可采用的營(yíng)銷措施有（適時(shí)傳遞有關(guān)新牌號(hào)產(chǎn)品的信息）。HYPEＲLIＮＫ""向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù),用于個(gè)人及非商業(yè)用途的活動(dòng)屬于（零售)。ＨＹPERLIＮK＂"洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動(dòng)產(chǎn)品，這屬于（換代產(chǎn)品）?，F(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)是遵循（市場(chǎng)營(yíng)銷觀念)建立的,它把顧客放在整個(gè)過(guò)程的起點(diǎn)。Y:影響消費(fèi)者行為的重要外在因素是(相關(guān)群體）。

影響消費(fèi)者行為的重要內(nèi)在因素是(動(dòng)機(jī)）。

1９2０2３(赫杰特齊）寫出第一本以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)命名的教科書(shū),被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具有以下條件(市場(chǎng)要有差異性、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性)。用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶,這種包裝策略是(再使用包裝）。

營(yíng)銷在公司中最抱負(fù)的地位是(顧客作為核心功能和營(yíng)銷作為整體功能)。HYPERＬINK"＂營(yíng)業(yè)推廣的目的通常是（刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買)。HYPERLＩNK""以下哪一個(gè)是探究性購(gòu)買的特點(diǎn)。（消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解,一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷）以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn):(簡(jiǎn)便靈活，制作方便,費(fèi)用低廉?）。以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素:(中間商的資信條件）以下哪一個(gè)屬于非關(guān)稅措施:(進(jìn)口許可證)。以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能：（延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命同期)以防御為核心是（市場(chǎng)領(lǐng)先者)的競(jìng)爭(zhēng)策略。以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為什么大幅滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（因果關(guān)系)研究.HYＰERLINK""以下方法中屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是(理解價(jià)值定價(jià)法）。HYPEＲLIＮK""以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)（品質(zhì)更保障)。HYPＥRLINＫ＂"以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段（商品展銷會(huì))。以下哪一項(xiàng)不也許是公司的一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（公司管理的一個(gè)環(huán)節(jié))。

以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國(guó)家市場(chǎng)機(jī)會(huì)最為有限?（傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型）以生產(chǎn)為中心的公司經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想叫做（生產(chǎn))觀念。以調(diào)查某一時(shí)期新產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度增長(zhǎng)的市場(chǎng)調(diào)查研究是(因果分析調(diào)研)。一般情況下,下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運(yùn)送（煤炭、木材、石油)。一個(gè)國(guó)家中青年人的比重上升,將會(huì)對(duì)（健康保險(xiǎn)、滋補(bǔ)保健品、閑暇旅游)行業(yè)帶來(lái)環(huán)境威脅。一個(gè)公司若要辨認(rèn)其競(jìng)爭(zhēng)者,通?？蓮囊韵路矫孢M(jìn)行(產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)）。

一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值,重要取決于該市場(chǎng)的（需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力)。

一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（確認(rèn)需求）開(kāi)始的。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要公司能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增長(zhǎng)產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）。一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值,重要取決于該市場(chǎng)的（需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力）。HYPＥRLIＮK"＂一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越大，反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平(越低)。HYＰEＲLINK""一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平(越高)。由于密切接觸市場(chǎng),熟悉競(jìng)爭(zhēng)情況，(經(jīng)銷商)往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最佳來(lái)源之一。??Z：在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其重要研究?jī)?nèi)容是(推銷與廣告的方法）。

在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中,新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜,需通過(guò)８?jìng)€(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是(執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)）。在各種調(diào)查方法中,最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是(抽樣調(diào)查法）。在產(chǎn)品生命周期中,豐厚的利潤(rùn)一般在哪個(gè)階段開(kāi)始出現(xiàn)(成熟期)。在普通食鹽市場(chǎng)上,消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為和對(duì)公司營(yíng)銷策略的反映都相似，這些產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為(同質(zhì)性市場(chǎng))。在新產(chǎn)品的采用過(guò)程中,（試用）階段個(gè)人影響力最大。在產(chǎn)品暢銷階段，公司促銷策略的重要目的是在消費(fèi)者心目中建立(產(chǎn)品信譽(yù))。在市場(chǎng)需求呈現(xiàn)不規(guī)則需求狀態(tài)時(shí),公司營(yíng)銷的任務(wù)是(協(xié)調(diào)性營(yíng)銷）。在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款,按原價(jià)給予一定的折扣，這就是(鈔票折扣)。在以下幾種廣告媒體中,效果最佳、費(fèi)用最高的是（電視)。在波士頓征詢集團(tuán)矩陣圖中,某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15%,相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.5,該業(yè)務(wù)單位屬于（明星類）。在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分,均可稱作服務(wù)的(?有形展示）。在哪些產(chǎn)品差異性小，價(jià)格敏感度高，資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間是謀求（和平共處)。在產(chǎn)品生命周期的引入階段,產(chǎn)品的促銷目的重要是宣傳介紹產(chǎn)品,刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生,因而重要應(yīng)采用(廣告)促銷方式。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是(專業(yè)商店)?在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布卷,進(jìn)行某種產(chǎn)品的購(gòu)買意向調(diào)查，屬于（詢問(wèn)調(diào)查法）.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在（飽和期)個(gè)階段開(kāi)始出現(xiàn)。在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是（專業(yè)商店）。最適于實(shí)力不強(qiáng)的小公司或出口公司最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是（集中性市場(chǎng)營(yíng)銷)。注冊(cè)后的品牌有助于保護(hù)(品牌所有者)。軍工公司兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于(多角化）策略。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是公司值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的(最?。┑慕?jīng)營(yíng)單位。制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做（所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）。制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí),適宜采用（人員推銷）的方式。主張人是社會(huì)的人，人們的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響，這就是（社會(huì)心理模式）。HYPERLINK＂"質(zhì)量第一是（產(chǎn)品觀念）觀念的代表性標(biāo)語(yǔ)

。HYPERLINＫ""直接出口策略的重要缺陷是（投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高）。照相機(jī)的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層是：（鏡頭)多選題:Ｂ:補(bǔ)缺基點(diǎn)的特性重要有(有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力;生產(chǎn)和消費(fèi)都比較集中；對(duì)重要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力;公司具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力)。C:從以下觀念中選出以產(chǎn)品為導(dǎo)向的觀念（生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念;推銷觀念)。

"產(chǎn)品生命周期衰退期的特點(diǎn)是（顧客是最晚采用者；競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始退出;單位成本較低)。產(chǎn)品生命周期成熟期的特點(diǎn)是:(銷售額最高；利潤(rùn)最高;顧客是多數(shù)采用者)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期暢銷期的特點(diǎn)是：（利潤(rùn)上升；競(jìng)爭(zhēng)者增長(zhǎng))除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的,這是由消費(fèi)者的(個(gè)性；年齡；地理位置；文化背景;購(gòu)買行為）等差異所決定的。D：多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略涉及(復(fù)合多角化;水平多角化;同心多角化)。ＨYPERLIＮK""德?tīng)柗品ㄊ?定性；專家意見(jiàn))預(yù)測(cè)方法。對(duì)于問(wèn)題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以采用（發(fā)展;收縮;放棄)策略。F：發(fā)展策略合用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位涉及（有發(fā)展前程的問(wèn)題類;明星類)。HYPＥRLIＮK"＂服務(wù)與實(shí)體產(chǎn)品相比較的重要特點(diǎn)是（無(wú)形性；不可分離性；可變性;不可儲(chǔ)存性)。服務(wù)的特性重要有（無(wú)形性;不可分離性；可變性;不可貯存性）。放棄策略合用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位涉及:(問(wèn)題類;狗類；兩低的業(yè)務(wù)單位）G：HYＰERLINK＂"根據(jù)公司面對(duì)的不同風(fēng)險(xiǎn)水平和機(jī)會(huì)水平，可以把公司分為哪幾種(抱負(fù)公司;風(fēng)險(xiǎn)公司;困難公司；成熟公司)廣播媒體的優(yōu)越性是（傳播迅速、及時(shí);制作簡(jiǎn)樸,費(fèi)用較低;較高的靈活性;聽(tīng)眾廣泛）。HＹPERＬINＫ＂"國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中重要涉及（產(chǎn)品策略；價(jià)格策略；渠道策略

；促銷策略)。Ｍ：密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑重要有(市場(chǎng)滲透；市場(chǎng)開(kāi)發(fā);產(chǎn)品開(kāi)發(fā)).密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略涉及：(市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；市場(chǎng)滲透）P：品牌是一種集合概念,蘊(yùn)涵著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的(價(jià)值;文化；個(gè)性）。Q：公司常用的目的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是(無(wú)差異性營(yíng)銷；差異性營(yíng)銷；集中性營(yíng)銷）。公司常用的心理定價(jià)策略涉及（組合定價(jià)策略；尾數(shù)定價(jià)策略；整數(shù)定價(jià)策略；盼望定價(jià)策略;安全定價(jià)策略）。公司的總體營(yíng)銷環(huán)境涉及（政治環(huán)境;經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會(huì)文化環(huán)境；法律環(huán)境;科技環(huán)境）。公司常用的包裝策略是(類似包裝;等級(jí)性包裝；再使用包裝；附贈(zèng)品包裝；組合包裝）。公司在環(huán)境威脅面前的重要對(duì)策是(對(duì)抗策略)（減輕策略）和(轉(zhuǎn)移策略)。公司在環(huán)境威脅前的對(duì)策是:(對(duì)抗；減輕；轉(zhuǎn)移）公司常用折扣價(jià)格策略涉及(數(shù)量折扣；季節(jié)折扣；鈔票折扣;業(yè)務(wù)折扣;折讓）。公司在市場(chǎng)定位過(guò)程中，(要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位;要研究目的顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視限度;要選擇本公司產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象)。公司在經(jīng)營(yíng)以下哪種產(chǎn)品時(shí),最佳選擇較長(zhǎng)的分銷渠道?（易保存的產(chǎn)品；單價(jià)低的產(chǎn)品)R：HYPEＲLＩＮK""人員推銷方式的局限性之處在于（需要培訓(xùn)專職的推銷人員；費(fèi)用開(kāi)支較大）。人口記錄變數(shù)涉及(家庭生命周期;職業(yè)及收入;宗教及種族）。S:隨機(jī)抽樣涉及（分層抽樣;分群抽樣)。市場(chǎng)領(lǐng)先者可以選擇的防御策略重要有(陣地防御；側(cè)翼防御；先發(fā)防御;反攻防御;運(yùn)動(dòng)防御）。ＨＹPEＲLＩNK""市場(chǎng)營(yíng)銷組合是公司可控因素的組合，重要可控因素是指(產(chǎn)品;渠道；促銷；價(jià)格）。HYPERＬINＫ""市場(chǎng)跟隨者的重要跟隨策略涉及(緊密跟隨;距離跟隨；選擇跟隨)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式分為(價(jià)格競(jìng)爭(zhēng))和（非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)）。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)；市場(chǎng)營(yíng)銷決策系統(tǒng)；內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)；市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)）構(gòu)成的。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型分為（探索性調(diào)研）(描述性調(diào)研）和(因果分析調(diào)研)。市場(chǎng)有效細(xì)分的條件是(差異性；可衡量性；可進(jìn)入性;效益性;穩(wěn)定性）。ＨYＰERＬＩNＫ""生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的變數(shù)有(用戶規(guī)模;用戶規(guī)定；用戶地點(diǎn))。生態(tài)營(yíng)銷觀念、人道營(yíng)銷觀念和綠色營(yíng)銷觀念都不屬于:（生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念;推銷觀念;市場(chǎng)營(yíng)銷觀念)生產(chǎn)者購(gòu)買行為的類型中涉及：（直接續(xù)購(gòu);修正重購(gòu)；新購(gòu))W：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,具有的重要優(yōu)勢(shì)是（競(jìng)爭(zhēng)更公平;眼界更開(kāi)闊;溝通更有效；速度更快捷；成本更節(jié)省）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能重要有（信息收集；信息發(fā)布;銷售促進(jìn)；網(wǎng)址推廣)。問(wèn)卷調(diào)查中，封閉式問(wèn)題的設(shè)計(jì)方法涉及(二次選擇法;順位法；多項(xiàng)選擇法；比較法；等距量表法）。X：新產(chǎn)品的定價(jià)策略涉及(撇脂定價(jià);滲透定價(jià);中間定價(jià))。新產(chǎn)品構(gòu)想的來(lái)源重要有(公司內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員;購(gòu)買者;競(jìng)爭(zhēng)者；報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)；分銷商和供應(yīng)者)等方面。消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于選擇性購(gòu)買(服裝;電腦)。ＨYPERＬINK""消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于經(jīng)常性購(gòu)買（肥皂；蔬菜;香煙)。消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有哪些特點(diǎn)：（消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解；商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低;消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷）。消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的方法有（七步法;兩步法;多項(xiàng)式法;套盒法）。下面哪幾個(gè)是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)(產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略；產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)做出反映;為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃）。下列哪種情況適宜采用普遍性銷售策略：（產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣；公司生產(chǎn)量大，營(yíng)銷能力強(qiáng))。銷售觀念的特性重要有（產(chǎn)生于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡期間；大力施展推銷與促銷技術(shù);仍未脫離“以產(chǎn)定銷"以生產(chǎn)為中心的范疇）。選擇國(guó)際營(yíng)銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)重要有(目的市場(chǎng)的狀況；地理位置;經(jīng)營(yíng)條件；中間商的資信條件)。選出市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的代表標(biāo)語(yǔ)。(顧客是上帝;顧客是公司的主人）Y:一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略涉及(前向一體化；后向一體化;水平一體化)。以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇的有（經(jīng)濟(jì)環(huán)境;政治環(huán)境；社會(huì)文化環(huán)境等）。以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略：(開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途；提高市場(chǎng)占有率;陣地防御)。以下(生產(chǎn)和分銷成本有也許隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而減少；新產(chǎn)品無(wú)明顯特色,且市場(chǎng)已被別人領(lǐng)先；公司生產(chǎn)能力強(qiáng);新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)劇烈）情況下,新產(chǎn)品可采用滲透定價(jià)策略.以下哪種售貨方式屬于有店鋪零售方式（倉(cāng)儲(chǔ)式售貨;連鎖商店）。以下哪些是人口細(xì)分變數(shù)(家庭收入;性別;年齡）。以下哪些促銷方式屬于營(yíng)業(yè)推廣?（買二贈(zèng)一;展銷會(huì);優(yōu)惠券；折價(jià)銷售）HYPERLINK＂"以下哪些屬于公司戰(zhàn)略的特點(diǎn)（長(zhǎng)遠(yuǎn)性；全局性;抗?fàn)幮?指導(dǎo)性)ＨＹＰEＲLIＮK＂＂以下哪些是行為細(xì)分變數(shù)(購(gòu)買時(shí)機(jī)；購(gòu)買頻率)。ＨＹPERLＩNK""以下哪種售貨方式屬于無(wú)店鋪零售方式（電視購(gòu)物；郵購(gòu)定貨目錄;自動(dòng)售貨機(jī)）。以下定價(jià)方法中哪些是需求導(dǎo)向定價(jià)法？(區(qū)分需求定價(jià)法;感受價(jià)值定價(jià)法）以下哪種零售商業(yè)的種類屬于按產(chǎn)品線劃分的?(專業(yè)商店；方便品店）以下哪種價(jià)格形式屬于區(qū)分需求定價(jià)法？（公園門票對(duì)老年游客給予優(yōu)惠;節(jié)假日有的商店舉行甩賣或減價(jià)銷售活動(dòng);對(duì)不同花色款式的商品指定不同的價(jià)格;電視臺(tái)黃金時(shí)間和平常時(shí)間的廣告收費(fèi)不同）。影響消費(fèi)者行為的重要外在因素是(家庭狀況;相關(guān)群體;社會(huì)階層；文化狀況）。影響消費(fèi)者行為的外在因素是（社會(huì)階層；相關(guān)群體)。影響消費(fèi)者行為的重要內(nèi)在因素是（動(dòng)機(jī)；學(xué)習(xí)；感受;態(tài)度）。影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多,在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最小:（與生活關(guān)系密切的必需品；缺少替代品，且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品;知名度高的名牌產(chǎn)品；消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品）。影響公司促銷組合和促銷策略的因素很多，重要應(yīng)考慮的因素有（產(chǎn)品類型與特點(diǎn)；推或拉的策略；現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品生命周期的階段）。Z:ＨＹPERLINK"＂指出下列哪些產(chǎn)品可采用無(wú)品牌策略（煤氣;沙石;電力；自來(lái)水)。HYPERLＩＮＫ＂"在什么情況下，新產(chǎn)品可采用滲透定價(jià)策略（生產(chǎn)和分銷成本有也許隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而減少；新產(chǎn)品無(wú)明顯特色，且市場(chǎng)已被別人領(lǐng)先；公司生產(chǎn)能力強(qiáng)；新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)劇烈)。在消費(fèi)者購(gòu)買行為的三種類型中,（經(jīng)常性購(gòu)買）決策最簡(jiǎn)樸，(探究性購(gòu)買)決策最復(fù)雜?？傮w環(huán)境又叫宏觀環(huán)境它涉及：（政治環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境;科技環(huán)境;文化環(huán)境；法律環(huán)境)。判斷題：A:按消費(fèi)者的購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng)是一種比較傳統(tǒng)的劃分方法。（×)按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義,新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。(×)B:避強(qiáng)定位策略規(guī)定公司必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的競(jìng)爭(zhēng)能力。(×)HYPＥRLINＫ""便利商店是一種大型、低成本、薄利多銷和自我服務(wù)式的商場(chǎng)。(×）C:產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，重要取決于公司的人才．資金.技術(shù)等實(shí)力。(×)

產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品自身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān),越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品,需求彈性越小,反之,則需求彈性越大.(√)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、送貨、服務(wù)等構(gòu)成了有形產(chǎn)品。（×)產(chǎn)品從上市到退出市場(chǎng)的時(shí)間間隔是產(chǎn)品的使用生命周期。（×)ＨYPＥRLＩNK""產(chǎn)品整體概念包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層,又叫形式產(chǎn)品。(×)產(chǎn)業(yè)用戶的購(gòu)買行為是以營(yíng)利為目的，均屬理性行為。（√)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買者的每項(xiàng)采購(gòu)決策過(guò)程要通過(guò)八個(gè)階段。（

×)從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解,市場(chǎng)是指買賣之間商品互換的總和。(×）差異性市場(chǎng)策略的最大缺陷是風(fēng)險(xiǎn)較大。(×）垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者．批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（√)促銷就是公司為其產(chǎn)品作廣告。(×）促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。(√）彩電的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層是彩色顯像管。(×）D：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時(shí)間與盼望的需求水平和時(shí)間相一致,這種需求狀況叫做飽和需求。(√)E：恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之,恩格爾系數(shù)越小,人們的生活水平越低。（×）F:HYPERＬIＮＫ""服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無(wú)法被儲(chǔ)藏起來(lái)以備將來(lái)使用的。（√）Ｇ：購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)獲得的所有附加服務(wù)也屬于產(chǎn)品概念的一部分。（√)

公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。

（√）顧客的信念并不決定公司和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買行為。(×)HＹＰＥRLIＮK＂"國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品,可收到顯著的示范效應(yīng)。這是運(yùn)用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（×)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是一回事。（×)HＹPERLＩNK""國(guó)際營(yíng)銷中,產(chǎn)品延伸策略只合用于少數(shù)名牌產(chǎn)品.可以形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。(√)H:紅三角是某種堿的品牌名稱。（×)互聯(lián)網(wǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研工具的重要優(yōu)勢(shì)在于它成本低。(×)赫杰特齊專家編寫的第一本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教科書(shū)于１920２３出版,它的問(wèn)世是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)誕生的標(biāo)志.(√)K：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品一方面要提出目的,搜集“構(gòu)想”。(

√）Ｊ：減少性營(yíng)銷策略是指面對(duì)超過(guò)了公司的供應(yīng)能力的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的公司營(yíng)銷策略。(

√）基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不擬定心理。（√）HYＰEＲLＩNＫ""經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的公司,擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的所有所有權(quán)。（

×）M:某公司的一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適合的投資策略是發(fā)展策略。(

×）某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎,現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎,這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。(×)某飯店增長(zhǎng)了新的菜譜，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間,這些變化不屬于新服務(wù)的范疇。（×)某品牌牙膏有三種規(guī)格,兩種口味，那么這種產(chǎn)品的深度是6。（√)某服裝店專門出售各種規(guī)格、款式的兒童服裝，因此可以說(shuō),這個(gè)商店產(chǎn)品組合的深度較深。(

√）面粉制造公司運(yùn)用麩皮生產(chǎn)出了飼料，擴(kuò)大了銷售,增長(zhǎng)了賺錢,這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略叫做水平多角化。（

×）面臨高機(jī)會(huì)和低威脅的公司,屬于成熟公司。(

×)面對(duì)“無(wú)需求”的市場(chǎng)需求狀況，公司的營(yíng)銷策略應(yīng)是開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷策略。(

×)HYPEＲLIＮK""面臨的機(jī)會(huì)水平低，威脅水平也低的公司叫做困難公司(

×）目的市場(chǎng)就是公司投其所好、為其服務(wù)的那個(gè)顧客群，這個(gè)顧客群有頗為相似的需求。(

√)目的市場(chǎng)是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。（

×)美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡也許定高,以后隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大再逐步降價(jià),這家公司采用的是撇脂價(jià)格策略。（√）HYPＥRLＩNK＂＂馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以有低到高順序排列成不同的層次,在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。（√）P：品牌的產(chǎn)品生命周期一般較短促。(

√)Q：公司在促銷活動(dòng)中，假如采用“拉”的策略,人員推銷的作用最大（

×）

公司在促銷活動(dòng)中,假如采用“推”的策略，則廣告的作用最大;假如采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。(

×)公司的營(yíng)銷控制重要有年度計(jì)劃控制、賺錢能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過(guò)程。(

√)公司采用種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售,這就是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。(

×)公司采用種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)滲透。(

√)公司任務(wù)一般涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容：即公司觀念與公司宗旨。(

√

)公司通過(guò)向市場(chǎng)提供新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求，并使銷售收入增長(zhǎng)，這種策略叫做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。(

√）公司的市場(chǎng)營(yíng)銷行為將更多地從站在買方角度的4P向站在賣方角度的4C轉(zhuǎn)化。(

×）公司市場(chǎng)定位的第一個(gè)環(huán)節(jié)是選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和定位戰(zhàn)略。(

×)公司的經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)構(gòu)成了產(chǎn)品線。(

×)公司所有產(chǎn)品大類和項(xiàng)目按一定比例搭配,就形成該公司的產(chǎn)品線。(

×）公司可以按自身的意愿和規(guī)定隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。(×)HＹPＥＲLINＫ""公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中,必須重視的問(wèn)題之一是在重要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最抱負(fù)的排名。(

√)HYPERLINＫ""勸說(shuō)性廣告重要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品發(fā)明最初的基本需求。(

×)Ｒ:假如公司經(jīng)營(yíng)的是消費(fèi)品，當(dāng)這種產(chǎn)品處在經(jīng)濟(jì)生命周期的介紹期時(shí),廣告的促銷效果最佳。(

√）假如某種產(chǎn)品提價(jià)２%,銷售量?jī)H減少1%，則其需求的價(jià)格彈性系數(shù)為2。（

×)假如市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反映也相近，宜實(shí)行無(wú)差異性市場(chǎng)策略。(

√)Ｒ:日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長(zhǎng)的分銷渠道,而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（√）若公司的目的是取得較高的利潤(rùn)率，產(chǎn)品線就應(yīng)短些。（√)Ｓ:市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（

√）

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一個(gè)環(huán)節(jié)是:擬定問(wèn)題和研究目的。(√）市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是:規(guī)定公司任務(wù)。(

×)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。(

×）市場(chǎng)營(yíng)銷就是為了滿足顧客的需要而銷售商品，因此市場(chǎng)營(yíng)銷也就是推銷。(

×）市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。(×）市場(chǎng)占有率越高，投資收益率也越大。(

√

)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。（

×）市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。(×)市場(chǎng)跟隨者是指在市場(chǎng)上居于次要地位，并跟隨主導(dǎo)者與之維持“自覺(jué)共處”局面的公司。(

√

）市場(chǎng)跟隨策略這種狀態(tài)普遍存在于資本密集、產(chǎn)品異質(zhì)、價(jià)格敏感度不高的行業(yè)。(

×）市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。(

√

)市場(chǎng)細(xì)分不是建立在消費(fèi)者需求差異性基礎(chǔ)上的分析,而是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的分析。（

×）市場(chǎng)細(xì)分就是把一個(gè)同質(zhì)的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)相對(duì)異質(zhì)的子市場(chǎng)的過(guò)程。(

×）市場(chǎng)細(xì)分是目的市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)。（√）市場(chǎng)細(xì)分是目的市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（√）市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)多元性是市場(chǎng)可以細(xì)分的前提條件。(

√

）市場(chǎng)定位是目的市場(chǎng)的基礎(chǔ)。（

×）市場(chǎng)營(yíng)銷新產(chǎn)品就是科技新產(chǎn)品。（

×)“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”這一概念是由美國(guó)的杰羅姆·麥卡錫專家一方面提出來(lái)的。（√）HYPERLINＫ"＂市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。(

√）適應(yīng)不同顧客的需要,吸引更多的買主,應(yīng)靠增長(zhǎng)產(chǎn)品組合的寬度。(

×）適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，重要是一些鮮活商品。(

×)滲透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品。(√)生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。（√）

生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用間接渠道，消費(fèi)者市場(chǎng)多采用直接渠道。(

×)

生產(chǎn)者市場(chǎng)的消費(fèi)需求是由中間商市場(chǎng)派生出來(lái)的。(

×)生產(chǎn)者市場(chǎng)具有購(gòu)買者多、購(gòu)買數(shù)量大的特點(diǎn)。(

×)隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展,公司之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（

√

)隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（

×)商標(biāo)和品牌都是集合概念,即包含名稱又包含特定標(biāo)志。（√）商標(biāo)與商品有必然的聯(lián)系。（

×)商標(biāo)是廠牌的圖形化,廠牌是商標(biāo)中所使用的名稱、符號(hào)部分。(

×）上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個(gè)檔次的商標(biāo)，他們采用的是等級(jí)品牌策略。(√）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念規(guī)定求得公司利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（

√

）HYPERLＩＮK""社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念規(guī)定求得公司利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。(

×）收割戰(zhàn)略不合用于狗類和問(wèn)題類業(yè)務(wù)單位。(

×)ＨYPERLＩNＫ＂"所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無(wú)形的。(

×)T:特許專營(yíng)組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。(

×)同一公司在同一產(chǎn)品上設(shè)立兩個(gè)或多個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這叫分類品牌策略。（

×)HYPEＲLIＮK"＂推銷觀念的中心是：推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。(

√）Ｗ:網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?、成本高,因而不適合中小公司采用。(×)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可認(rèn)為公司節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用,從而減少了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（√)我們通過(guò)各種渠道所收集到的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是原始資料。（

×)尾數(shù)定價(jià)法的目的是使人感受質(zhì)量可靠。(

×)

維持策略的目的在于保持產(chǎn)品的地位，維持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率。處在產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品，大多數(shù)采用這種策略。(

√）

問(wèn)題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特點(diǎn)是:高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率。(

×)X:需求導(dǎo)向的定價(jià)方法中涉及隨行就市定價(jià)法。（

×）

消費(fèi)者的決策過(guò)程可以提成五個(gè)連續(xù)的環(huán)節(jié)，最后一個(gè)環(huán)節(jié)是“估價(jià)比較決定購(gòu)買”。（

×)HYPＥRLＩＮK""消費(fèi)者的決策過(guò)程可以提成五個(gè)連續(xù)的環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)是“確認(rèn)需求”。（√)消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配的收入。（

√）消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能互相替代。(

×)消費(fèi)者對(duì)于其購(gòu)買的產(chǎn)品滿意與否,直接決定著他以后的購(gòu)買行為。（

√）消費(fèi)者行為是受動(dòng)機(jī)支配的,而動(dòng)機(jī)又是由需要決定。（√）消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的最終利益是有形產(chǎn)品。（×)選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何襲擊行為進(jìn)行反擊。（×）選擇性市場(chǎng)策略的最大缺陷是風(fēng)險(xiǎn)較大。(×)選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷能節(jié)約各項(xiàng)成本和費(fèi)用。（×）隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展,公司之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。(√）HYPＥRLINK"＂相對(duì)市場(chǎng)占有率是指業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率之比。(√)新產(chǎn)品的可分性強(qiáng),采用率就高。（√)Y：由于需求的派生性，所以消費(fèi)者市場(chǎng)的需求的小量波動(dòng)會(huì)引起產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的巨大波動(dòng)。（

√)預(yù)測(cè)方法叫做定量預(yù)測(cè)法。（×)營(yíng)業(yè)推廣的目的通常是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買。(√)有選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是“仿效”和“低調(diào)。（×）HYPERＬIＮK"＂語(yǔ)言障礙是公司制定國(guó)際營(yíng)銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。(

×)一個(gè)產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒(méi)有完善的服務(wù)，事實(shí)上是不合格的產(chǎn)品。(√)一個(gè)設(shè)計(jì)杰出的產(chǎn)品包裝,不僅可以保護(hù)產(chǎn)品,還可以增長(zhǎng)商品自身的價(jià)值，進(jìn)而增長(zhǎng)公司的利潤(rùn)。(√）因果分析預(yù)測(cè)方法的重要工具是各種不同的趨勢(shì)線。(×）Z：初期的可口可樂(lè)在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號(hào)和相同的營(yíng)銷策略，這就是集中性市場(chǎng)策略（×）在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的試銷期，公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)者較少。(

√)

在擬定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中,對(duì)所有各類產(chǎn)品都合用的形式是密集分銷。(

×）在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中,一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí).不準(zhǔn)確．不完整甚至不可靠的情況下,才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。(

√)在產(chǎn)業(yè)用戶的采購(gòu)業(yè)務(wù)中,新購(gòu)最簡(jiǎn)樸，直接的續(xù)購(gòu)最復(fù)雜。(×)在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上,同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。（√）職能性組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織,其重要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡(jiǎn)樸。（×）最早建立購(gòu)買行為理論的是以馬斯洛為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。(

×)直接出口進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。（×）重要是通過(guò)社會(huì)調(diào)查，采用少量的數(shù)據(jù)和直觀材料，結(jié)合人們的經(jīng)驗(yàn)加以綜合分析，做出判斷和預(yù)測(cè)。這種在新產(chǎn)品的采用過(guò)程中,在風(fēng)險(xiǎn)愈大的情況下，個(gè)人影響力的作用愈小。(

×)HYＰEＲLINK"＂制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案,一方面要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（

√

)制定對(duì)的的價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。(√)HＹPERＬINＫ""照相機(jī)的核心產(chǎn)品是鏡頭。（

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)自己進(jìn)貨,并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)公司肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（√）專業(yè)商店是一種產(chǎn)品淺深而長(zhǎng)的商店。(×)簡(jiǎn)答題:銷售觀念是什么背景下產(chǎn)生的？它與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有何不同？答:1、生產(chǎn)背景:賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)度的階段,致使部分產(chǎn)品供過(guò)于求。具體表現(xiàn)如下：(1)生產(chǎn)的社會(huì)化限度的提高，促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高,商品數(shù)量增長(zhǎng),許多商品開(kāi)始供過(guò)于求。（2）競(jìng)爭(zhēng)的加劇,使公司急于將制成的產(chǎn)品賣出去,以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來(lái)銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品,為了爭(zhēng)奪顧客，有些公司采用了欺騙和硬性推銷的行為,反而招致了消費(fèi)者的反感。2、兩者的區(qū)別：（1)營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn);市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。（2）營(yíng)銷目的。推銷觀念是通過(guò)大量推銷產(chǎn)品獲利；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是通過(guò)滿足需求達(dá)成長(zhǎng)期利潤(rùn)的。(３）基本營(yíng)銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式競(jìng)爭(zhēng)；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競(jìng)爭(zhēng)。(4）側(cè)重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主;市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是實(shí)行整體營(yíng)銷方案。2、公司的多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑?答;(１）多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略是公司盡量增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類和品種,使自身的專長(zhǎng)得以成分發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充足運(yùn)用,且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。（2）具體的三種途徑有：①同心多角化。指公司運(yùn)用原有的技術(shù)、專長(zhǎng)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開(kāi)發(fā)與本公司產(chǎn)品有互相關(guān)系的新產(chǎn)品。②水平多角化。指公司仍面向過(guò)去的市場(chǎng),通過(guò)采用不同的技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增長(zhǎng)產(chǎn)品的種類和品種。③復(fù)合多角化。指公司通過(guò)購(gòu)買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,增長(zhǎng)與公司現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。3、公司面臨環(huán)境威脅的對(duì)策如何?答:公司對(duì)付環(huán)境威脅的對(duì)策有三種:（１)對(duì)抗策略。公司試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。(３)減輕策略。公司力圖通過(guò)改變自己的某些策略,以減少環(huán)境變化威脅對(duì)公司的負(fù)面影響限度。（3）轉(zhuǎn)移策略。公司通過(guò)改變自己受到威脅的重要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)公司的威脅。４、五個(gè)“W”和一個(gè)“H”具體指什么？公司營(yíng)銷者為什么必須搞清楚五個(gè)“W”和一個(gè)“H”？答:（1)“5W1Ｈ”指：①“什么”What了解消費(fèi)者購(gòu)買什么、了解什么。②“誰(shuí)”Whｏ既要了解消費(fèi)者產(chǎn)品的是哪些人,又要弄清購(gòu)買行動(dòng)中的“購(gòu)買角色”。③“哪里”Ｗhere了解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買，在哪里使用。④“什么時(shí)候”When了解消費(fèi)者在具體的季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)所發(fā)生的購(gòu)買行為。⑤“如何”Hｏw了解消費(fèi)者如何購(gòu)買、喜歡什么樣的促銷方式，又要搞清楚消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的商品如何使用。⑥“為什么”Why了解和探索消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)或影響其他行為的因素。(２）①“5W１H”是公司時(shí)常碰到的要解決的問(wèn)題,前五個(gè)問(wèn)題是消費(fèi)者行為公開(kāi)的一面，即購(gòu)買行為的外部顯露部分，公司的營(yíng)銷人員通常可以通過(guò)觀測(cè)、詢問(wèn)等方式獲得較明確的答案,而第六個(gè)問(wèn)題——為什么購(gòu)買、卻是隱蔽的、錯(cuò)綜復(fù)雜的和難以捉摸的。②營(yíng)銷人員假如能比較清楚地了解各類購(gòu)買者對(duì)不同形式的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷方式的真實(shí)反映,就可以適本地誘發(fā)購(gòu)買者的購(gòu)買行為。這就需要營(yíng)銷人員在掌握有關(guān)購(gòu)買者行為基礎(chǔ)理論的前提下,通過(guò)大量的調(diào)查研究，搞清楚公司各種營(yíng)銷活動(dòng)與購(gòu)買者反映之間的關(guān)系。③“暗箱”理論的提出，使公司有也許了解消費(fèi)者行為心理過(guò)程的隱蔽性。從而對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。5、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研重要有哪些環(huán)節(jié)?答：1、擬定問(wèn)題和研究目的。２、制定調(diào)研方案。3、收集信息。4、分析信息。5、撰寫調(diào)查報(bào)告，提出調(diào)研結(jié)論。6、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反映可分為哪幾種類型？答：可分為一下幾種類型：１、遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者。２、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者。3、強(qiáng)烈反映型競(jìng)爭(zhēng)者。４、不規(guī)律型競(jìng)爭(zhēng)者。7、差異性市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺陷？公司在什么條件下適宜采用差異性市場(chǎng)策略？答:這種策略的有點(diǎn)在于它能分別滿足不同消費(fèi)者的需要，提高消費(fèi)者對(duì)公司的信任感,增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力,有助于公司擴(kuò)大銷售。同時(shí),一個(gè)公司在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能取得較好的營(yíng)銷效果，有助于樹(shù)立公司形象,提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的信賴限度和購(gòu)買頻率。這種策略的缺陷是,成本和銷售費(fèi)用會(huì)大幅增長(zhǎng)。大型公司、特性變化快的產(chǎn)品、市場(chǎng)差異性大的產(chǎn)品、進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略的公司,適宜采用差異性市場(chǎng)策略。８、對(duì)品牌設(shè)計(jì)有哪些基本規(guī)定？答:（1)、標(biāo)記性：設(shè)計(jì)新奇,不落俗套；突出重點(diǎn),主次分明；簡(jiǎn)捷明快，易于辨認(rèn)。(2）、適應(yīng)性:便于在多種場(chǎng)合、多種傳播媒體使用,有助于公司開(kāi)展促銷活動(dòng)；適應(yīng)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)對(duì)象的愛(ài)好,避免禁忌；適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī),便于申請(qǐng)注冊(cè)。（3）、藝術(shù)性:針對(duì)消費(fèi)者心理,啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無(wú)不良意義;設(shè)計(jì)專有名稱。9、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個(gè)階段?答:1、尋找構(gòu)想。２、激勵(lì)構(gòu)想。３、完善構(gòu)想。10、什么是需求導(dǎo)向定價(jià)法？其重要有哪兩種方法?答：需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者的需求為中心的公司定價(jià)方法。其重要的方法有兩種：(１)、理解價(jià)值定價(jià)法；(２)、區(qū)分需求定價(jià)法。11、簡(jiǎn)述選擇中間商數(shù)目的三種形式。答:第一，普遍性銷售,又叫密集分銷。這種策略使用于價(jià)格低廉、無(wú)差異性的日用消費(fèi)品。第二,選擇性銷售。這種渠道策略大都合用于一些選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品和專用性較強(qiáng)的零配件以及技術(shù)服務(wù)規(guī)定較高的產(chǎn)品。第三,獨(dú)家銷售。這種策略一般合用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。１２、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要有哪些職能？答:(1）、信息收集；(２）、信息發(fā)布;（3）、銷售促進(jìn);（4)、銷售渠道；(5）、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系：（6）、網(wǎng)址推廣。13、公司進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需通過(guò)哪七個(gè)環(huán)節(jié)？答：(１）、找出目的受眾(２)、決定溝通目的（3）、設(shè)計(jì)溝通信息(４）、選擇溝通渠道(５)、制定促銷預(yù)算（6）、決定促銷組合14、年度設(shè)計(jì)控制重要有哪些環(huán)節(jié)?答:1、擬定目的;2、評(píng)估執(zhí)行結(jié)果；3、診斷執(zhí)行結(jié)果；4、采用修正措施。15、與實(shí)體產(chǎn)品相比,服務(wù)重要有哪些方面的特性？答：(1）、無(wú)形性;（２）不可分離性;（3)可變性；(4)、來(lái)可儲(chǔ)存性。１6、通過(guò)國(guó)內(nèi)的出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺陷？答：優(yōu)點(diǎn)：（1)、可減少成本，獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，由于公司可以在國(guó)外市場(chǎng)獲得便宜的勞動(dòng)力和原料,節(jié)省國(guó)際運(yùn)送費(fèi)用；(2）、可以繞過(guò)東道國(guó)設(shè)立的市場(chǎng)壁壘。同時(shí)，本地生產(chǎn)、本地銷售，有助于產(chǎn)品營(yíng)銷適應(yīng)本地的消費(fèi)需求和市場(chǎng)環(huán)境。缺陷:重要缺陷在于風(fēng)險(xiǎn)較大。案例分析通用汽車“輸”在哪里近日，來(lái)自美國(guó)的一則消息頗為引人注目:曾經(jīng)擁有美國(guó)汽車市場(chǎng)近一半份額的汽車制造帝國(guó)——通用汽車的債卷評(píng)級(jí)日前被貶為垃圾級(jí)。2０23年,這個(gè)世界上最大的汽車制造商之一,竟出現(xiàn)了8900萬(wàn)美元巨額虧損，其市場(chǎng)份額也跌至2５.6％。與其相應(yīng)的是，豐田汽車的制造商卻由于市場(chǎng)訂單太多而顯得有些忙但是來(lái)了。為什么會(huì)有如此大的反差呢？排除市場(chǎng)需求變動(dòng)、歷史包袱沉重等影響因素，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,導(dǎo)致通用汽車現(xiàn)狀的一個(gè)重要因素就是,通用汽車將自己的未來(lái)“押寶”在了能源消耗巨大的運(yùn)動(dòng)型多功能車等車型上，而從汽車市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)的市場(chǎng)將一定會(huì)是低油耗、低排放車的天下。事實(shí)上,豐田之所以如此受追捧,重要還是得益于其率先研發(fā)出的低耗電油兩用車。一念之差，卻導(dǎo)致了兩個(gè)截然不同的命運(yùn)。這讓筆者不禁想起了前不久在巴西考察環(huán)保項(xiàng)目時(shí)所看到的一幕:在巴西，即便是在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的圣保羅，馬路上行使的汽車大都為派力奧、POLO等低油耗經(jīng)濟(jì)型汽車。對(duì)此,筆者頗感疑問(wèn)：難道是本地人太窮而買不起高檔車嗎？其實(shí)不然。本地的一個(gè)環(huán)保組織告訴筆者,即便是富人也同樣使用經(jīng)濟(jì)型汽車。巴西人之所以這樣做，得益于他們自小養(yǎng)成的、根深蒂固的環(huán)保節(jié)能意識(shí)。在他們的眼里，哪些能耗低、污染少的經(jīng)濟(jì)型汽車才是真正的好車。這也再次印證了上述觀點(diǎn):通用汽車之所以陷入困境,決非偶爾。作為第三世界國(guó)家一員,巴西的做法也許并不具有大的代表性,但有一點(diǎn)卻可以肯定,即作為世界范圍內(nèi)的一個(gè)潮流，節(jié)能環(huán)保都將是任何公司均無(wú)法抗拒和回避的因素。正如美國(guó)一位資源研究專家所言:節(jié)能環(huán)保自身就具有很大想象力的,但它們更具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。(資料:《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》２023年6月１日，谷子）問(wèn)題:通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的因素是什么？從通用汽車與豐田汽車的對(duì)比你得到哪些啟發(fā)?答：1、通用汽車出現(xiàn)虧損的因素重要是沒(méi)有把握主市場(chǎng)發(fā)展方向，沒(méi)有向市場(chǎng)提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。通用汽車重要生產(chǎn)能量消耗巨大的運(yùn)動(dòng)型多功能車，這不符合汽車的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),沒(méi)有滿足消費(fèi)者對(duì)低能耗、低排放的規(guī)定。這種觀念屬于舊的市場(chǎng)觀念,重要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒(méi)有考慮到消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)規(guī)定。而分田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車,滿足了消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保的規(guī)定，市場(chǎng)上受到消費(fèi)者的追捧。這屬于新的市場(chǎng)觀念，除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要,在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí),求得公司的長(zhǎng)期利潤(rùn)。2、通用公司和豐田公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果告訴我們:(1)以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。(2）公司經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場(chǎng)觀念、銷售觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化,依賴于市場(chǎng)狀況的變化。(3)由生產(chǎn)觀念通過(guò)銷售觀念再發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的這種演進(jìn)順序，也顯示出一定的規(guī)律。（４）隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,現(xiàn)代市場(chǎng)觀念必然會(huì)取代我國(guó)許多公司過(guò)去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場(chǎng)觀念。智強(qiáng)集團(tuán)的細(xì)分策略在今天的中國(guó),也許很難再找到這樣一個(gè)行業(yè)，業(yè)內(nèi)各公司都在拼命地增長(zhǎng)投資，拼命地?fù)屨际袌?chǎng)份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地——這個(gè)行業(yè)就是乳品制造業(yè),更準(zhǔn)確地說(shuō)是液態(tài)奶行業(yè)。近幾年,中國(guó)的乳業(yè)正在進(jìn)入黃金發(fā)展期，液態(tài)奶消費(fèi)正從少數(shù)人享用的營(yíng)養(yǎng)保健食品轉(zhuǎn)化為普通大眾的生活必需品，年增長(zhǎng)率達(dá)3０%以上，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸趨向多元化。乳制品從生產(chǎn)到銷售一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成,這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正顯露出朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的一切特性。進(jìn)入202３年,熟悉乳業(yè)、關(guān)注乳業(yè)的人都看到:中國(guó)乳業(yè)整體再次驟然升溫，新一輪競(jìng)爭(zhēng)在加劇，同時(shí)也意味著中國(guó)乳品行業(yè)的重新洗牌拉開(kāi)了序幕。光明、伊利、三元、蒙牛、三鹿等豪客尚未暢快體會(huì)攻城掠地的喜悅,新希望、維維、娃哈哈、匯源等“門外漢“又?jǐn)y巨資咆哮而來(lái)，而地方諸侯如恒康、完達(dá)山、長(zhǎng)富、夏進(jìn)等則奮起直追，演繹了一個(gè)群雄逐鹿的”新春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代“。市場(chǎng)會(huì)如何切分,沒(méi)有人會(huì)給出擬定的答案,但有一點(diǎn)是肯定的，不會(huì)是一家或是僅僅幾家公司，就可以通吃中國(guó)這個(gè)乳業(yè)市場(chǎng)——中國(guó)的市場(chǎng)空間實(shí)在太遼闊了,區(qū)域文化、習(xí)俗以及不同消費(fèi)群的個(gè)性差異實(shí)在太大。部分專家預(yù)言的“三年內(nèi)中國(guó)乳業(yè)最多職能存活10家“的說(shuō)法，實(shí)在難以找到最夠的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。廠家數(shù)量肯定會(huì)減少，市場(chǎng)集中度肯定會(huì)提高，但細(xì)分市場(chǎng)和差異化取勝的機(jī)會(huì),也許還是會(huì)在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi),給后來(lái)者一些生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這樣一個(gè)行業(yè)大背景下,一直在干粉行業(yè)滋潤(rùn)生長(zhǎng)的“中國(guó)核桃大王“——四川智強(qiáng)集團(tuán)，也悄然于2０23年８月進(jìn)入乳品業(yè)。智強(qiáng)此舉的背后,有何動(dòng)機(jī)和背景,是盲目地”趕潮“，還是有目的地”深潛“？四川智強(qiáng)集體采用何種營(yíng)銷策略和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)爭(zhēng)雄這個(gè)市場(chǎng)？。。。。。。。。。。。。。。（省略）。。。。。。。。。為差異化劃分和運(yùn)作全國(guó)市場(chǎng)奠定了較為堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。問(wèn)題：請(qǐng)你對(duì)智強(qiáng)集團(tuán)的目的市場(chǎng)策略作一個(gè)評(píng)價(jià)。分析提醒：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，采用差異化策略的市場(chǎng)新入者較多,這是應(yīng)為差異化策略既避免了與大品牌的直接競(jìng)爭(zhēng),又能較容易地運(yùn)用市場(chǎng)的熱度“借勢(shì)”占領(lǐng)一個(gè)新市場(chǎng),但值得主義的是：細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也十分劇烈，一旦細(xì)分市場(chǎng)取得了超常利潤(rùn)，大品牌絕對(duì)會(huì)下手，并以品牌優(yōu)勢(shì)擠壓新入者。本案列較特殊的一點(diǎn)是：智強(qiáng)在進(jìn)入液態(tài)奶市場(chǎng)之前,己經(jīng)是核桃粉產(chǎn)品的全國(guó)第一品牌。在進(jìn)入新市場(chǎng)后,原品牌的確可以祈禱部分推動(dòng)作用,智強(qiáng)的確也充足運(yùn)用了這一優(yōu)勢(shì),展開(kāi)了差異化營(yíng)銷的策略。此外,值得關(guān)注的是，智強(qiáng)不僅準(zhǔn)擬定位細(xì)分產(chǎn)品,對(duì)目的消費(fèi)群也做了細(xì)分工作,在初期主打青少年市場(chǎng)，這一點(diǎn)是理性的,對(duì)現(xiàn)實(shí)銷售非常有幫助。需要注意的是：液態(tài)奶競(jìng)爭(zhēng)ijing進(jìn)入白熱化階段，經(jīng)銷商和物流方式日趨專業(yè)化。這對(duì)于作為市場(chǎng)新入者的智強(qiáng)是個(gè)挑戰(zhàn),畢竟大多數(shù)經(jīng)銷商沒(méi)有操作液態(tài)奶的經(jīng)驗(yàn),有效鋪貨大終端將是一個(gè)硬仗,還需要公司更多的支持和配合。分析如下:公司采用的是差異化市場(chǎng)營(yíng)銷策略。通過(guò)度析差異化策略的優(yōu)點(diǎn)、策略的選擇影響要素等對(duì)案例進(jìn)行分析。智強(qiáng)集團(tuán)采用的是集中性目的市場(chǎng)策略:即立足于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國(guó)液態(tài)奶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈的情況下,智強(qiáng)集團(tuán)采用集中性目的市場(chǎng)策略是比較明智的,由于:智強(qiáng)集團(tuán)的市場(chǎng)細(xì)分工作十分準(zhǔn)確。該集團(tuán)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析十分到位。智強(qiáng)集團(tuán)提供加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很容易打入市場(chǎng)，在較小的市場(chǎng)內(nèi)獲得較大的份額。集團(tuán)給產(chǎn)品采用了避強(qiáng)定位,有助于避免與其他強(qiáng)手抗衡。為了避免產(chǎn)品過(guò)于單一化、投資風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大,智強(qiáng)集團(tuán)要加強(qiáng)產(chǎn)品類型多樣化、提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè),同時(shí)還要提高分銷渠道的銷售能力。索尼公司通過(guò)“發(fā)明需求”開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品公關(guān)專家伯內(nèi)斯曾說(shuō)，工商公司要“投公眾所好”。這似乎成了實(shí)業(yè)界一條“顛撲不破且放之四海而皆準(zhǔn)”的真理,但索尼公司敢于毅然決然地說(shuō)“不”。索尼