LB/T 039-2015導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范

ICS03200

A12.

中華人民共和國旅游行業(yè)標準

LB/T039—2015

導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范

Specificationsfortourguidesandtourleadersonguidingcivilized

behaviorintraveling

2015-04-02發(fā)布2015-05-01實施

中華人民共和國國家旅游局發(fā)布

LB/T039—2015

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位國家旅游局監(jiān)督管理司中青旅控股股份有限公司

:、。

本標準主要起草人李京李廣葛磊趙曉宇呂倩李任芷彭志凱唐兵汪黎明孔磊陳晨

:、、、、、、、、、、、

熊濤楊柳秦明王業(yè)娜

、、、。

Ⅰ

LB/T039—2015

導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了旅行社組織接待旅游團者過程中導游員出境旅游領(lǐng)隊引導旅游者文明旅游的

、(),、

基本要求具體內(nèi)容和相應規(guī)范

、。

本標準適用于旅行社組織接待的旅游團者包括中國公民境內(nèi)旅游出境旅游以及境外國家或

、(),、,

地區(qū)到中國境內(nèi)旅游的旅游團者

()。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

導游服務規(guī)范

GB/T15971—2010

旅行社出境旅游服務規(guī)范

LB/T005—2011

旅行社服務通則

LB/T008

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

LB/T008。

31

.

導游員tourguide

符合上崗資格的法定要求接受旅行社委派直接為旅游團者提供向?qū)еv解及旅游服務的人員

,,()、。

導游員包括全程陪同導游員和地方陪同導游員

。

中的

[GB/T15971—20103.3]

32

.

出境旅游領(lǐng)隊outboundtourescort

依法取得從業(yè)資格受組團社委派全權(quán)代表組團社帶領(lǐng)旅游團出境旅游監(jiān)督境外接待旅行社和

,,,

導游人員等執(zhí)行旅游計劃并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務的工作人員

,。

中的

[LB/T005—20113.3]

33

.

旅行社travelservice

從事招徠組織接待旅游者等活動為旅游者提供相關(guān)旅游服務開展國內(nèi)旅游業(yè)務入境旅游業(yè)

、、,,、

務或者出境旅游業(yè)務的企業(yè)法人

。

4總體要求

41引導的基本要求

.

411一崗雙責

..

4111導游領(lǐng)隊人員應兼具為旅游者提供服務與引導旅