企業(yè)年終工作總結(jié)匯總五篇

企業(yè)年終工作總結(jié)匯總五篇時(shí)間總是在前進(jìn)，工作也總是忙勞碌碌。不知不覺(jué)間，20xx年的歲月就這樣完畢了。對(duì)我而言，這一年來(lái)，這一年的工作算不得多么精彩。由于自身力量的緣由，我在前臺(tái)的工作中有很多缺乏和問(wèn)題！盡管都是些小毛病，對(duì)工作的也沒(méi)有造成太大的影響。但犯過(guò)來(lái)說(shuō)，也正是由于這些小毛病，導(dǎo)致我在工作中做的還不夠的完善，做不到完善！

如今，隨著20xx新年的到來(lái)，我在工作中也最終可以臨時(shí)緩緩，好好的反思并總結(jié)自己的缺乏，好讓自己能在接下來(lái)更好的去面對(duì)自己的工作。

一、接待和接聽(tīng)

作為前臺(tái)客服，在每天我都需要完成前臺(tái)的接待任務(wù)。從來(lái)訪的客戶和領(lǐng)導(dǎo)到實(shí)習(xí)的學(xué)生等面試者，每天會(huì)來(lái)到前臺(tái)的人各有不同，但無(wú)論“何時(shí)何人”我都會(huì)帶著最熱忱的微笑去迎接，并積極的記性接待和引導(dǎo)，充分呈現(xiàn)xxx公司的效勞態(tài)度。

此外，在接聽(tīng)電話上，我始終都在維護(hù)公司電話簿的更新，保證來(lái)電時(shí)能準(zhǔn)時(shí)的分清了解的來(lái)電者，并在接聽(tīng)和溝通時(shí)保持良好的一臺(tái)，禮貌的電話用語(yǔ)。但假如是推銷和廣告，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)的拒絕并掛斷，仔細(xì)遵守自身的職業(yè)規(guī)定。

二、行政工作任務(wù)

在前臺(tái)，除了接待等工作之外，我在日常主要負(fù)責(zé)公司的行政任務(wù)。對(duì)于這些日常任務(wù)，從打細(xì)碎繁瑣的澆水清掃，到每周甚至每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和核算，我都有著具體的規(guī)劃規(guī)定，保證自己能積極且準(zhǔn)時(shí)的處理好工作的任務(wù)。

此外，我還在工作中依據(jù)公司的規(guī)劃積極的調(diào)整，并制定行政治理方案，并在日常做好信息傳遞到工作，保證各部門的協(xié)作與溝通，加強(qiáng)公司團(tuán)結(jié)性。

在行政工作中，我始終以來(lái)間嚴(yán)格的堅(jiān)持公司的紀(jì)律和要求，在工作中積極嚴(yán)格的要求自己，努力的做好自身的工作，做好后勤工作的，保證公司能順當(dāng)?shù)倪\(yùn)轉(zhuǎn)。

三、自我的缺乏和反思

在工作上，我有很多的缺乏的和問(wèn)題，尤其是簡(jiǎn)單犯馬虎這點(diǎn)，由于前臺(tái)日常工作特別的瑣碎，有時(shí)候我就會(huì)簡(jiǎn)單遺忘自己的任務(wù)，結(jié)果還會(huì)耽擱同事。對(duì)此，我始終都很慚愧。也為此挨了不少批判。但在下一年里，我要仔細(xì)的對(duì)待自己的缺乏，并在工作中做好規(guī)劃，保證自己能仔細(xì)的處理自己的工作，絕不會(huì)再犯下問(wèn)題！

今后，我肯定會(huì)更好的處理好自身的任務(wù)，盼望在下一年里我們xxx公司能得到更大的成長(zhǎng)和進(jìn)步！

企業(yè)年終工作總結(jié)篇2

同仁們，下午好！

舊歲已經(jīng)過(guò)去，新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里召開(kāi)大維裝飾20xx年度總結(jié)會(huì)議及20xx年設(shè)計(jì)部?jī)?yōu)秀員工表彰大會(huì)。難忘的20xx已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，回憶過(guò)去的20xx年是勝利的一年，奮斗的一年，也是閱歷與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依舊取得了肯定的成績(jī)?，F(xiàn)將本年度的工作狀況作如下總結(jié)。

回憶一年來(lái)的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)治理

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我們?cè)谌〉每隙ǔ煽?jī)的同時(shí)還存在著許多的問(wèn)題，還有許多的問(wèn)題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營(yíng)銷本錢增加，稅收的增加，以及其他治理費(fèi)用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個(gè)人行為與公司經(jīng)營(yíng)治理理念之間還存在很大差距，經(jīng)營(yíng)思想方面：有些員工的觀念還沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，員工的責(zé)任感和主管性不夠強(qiáng)，各部門人員素養(yǎng)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數(shù)員工的效勞不到位、跟單不準(zhǔn)時(shí)，使鋪張和流失了許多的客戶資源。特殊是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴(yán)峻地?fù)p害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的許多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴(yán)峻影響了公司的治理形象。

所以說(shuō)，明年我們要加強(qiáng)治理、苦練內(nèi)功，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合力量，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，從嚴(yán)打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設(shè)計(jì)費(fèi)、嚴(yán)峻制止、拉幫接派不團(tuán)結(jié)的行為。并且責(zé)任落實(shí)到部門，從部門經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任，部門經(jīng)理，除賜予相應(yīng)的懲罰以外還要賜予行政處分。

公司的治理模式、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷模式與市場(chǎng)規(guī)律不太相符。受金融風(fēng)暴和樓市危機(jī)的影響，明年的裝修市場(chǎng)更是不容樂(lè)觀，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式勢(shì)在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來(lái)很大的危機(jī)，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強(qiáng)制開(kāi)發(fā)精裝修房，精裝修的樓盤也在漸漸占據(jù)我們的市場(chǎng)。假如我們還是原有這種模式經(jīng)營(yíng)下去，我們下一步勢(shì)必很困難。

競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，給別人時(shí)機(jī)，就是不給自己時(shí)機(jī)。沒(méi)有時(shí)機(jī)就要自己想方法制造時(shí)機(jī)。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝！一切勝利都是預(yù)備出來(lái)的。無(wú)論你的學(xué)問(wèn)怎么樣，無(wú)論你的根底怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分預(yù)備以后，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信，當(dāng)你預(yù)備而別人不預(yù)備時(shí)，勝利的天平就會(huì)向你傾斜。給客戶表達(dá)出敬重感。工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不行能每天都根據(jù)工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)拉單過(guò)程中的閱歷和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析，并能虛心承受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作中有時(shí)也存在問(wèn)題，信任在以后的工作中學(xué)會(huì)彌補(bǔ)這些缺乏，努力提高業(yè)務(wù)技能，完善自我。為公司的進(jìn)展盡自己的綿薄之力！

經(jīng)營(yíng)模式是否要轉(zhuǎn)變？營(yíng)銷模式是否要?jiǎng)?chuàng)新？值得我們要仔細(xì)的考慮。

我們的營(yíng)銷模式也要?jiǎng)?chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。我們可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷與工地營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合。工地營(yíng)銷是指工程施工人員、包括一線工人在內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，工地營(yíng)銷是指我們市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)員，設(shè)計(jì)師和工程部的施工人員嚴(yán)密協(xié)作，在樓盤、小區(qū)的施工現(xiàn)場(chǎng)利用我們的現(xiàn)場(chǎng)施工優(yōu)勢(shì)聯(lián)合起來(lái)做營(yíng)銷，來(lái)促進(jìn)簽單，這也是我們?cè)谛碌囊荒晏岢娜珕T營(yíng)銷策略的一局部。全部設(shè)計(jì)師、全部員工、全部部門經(jīng)理都要懂得營(yíng)銷，由部門經(jīng)理、主管帶隊(duì)走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營(yíng)銷，甚至到客戶的單位、家里去效勞上門。關(guān)系營(yíng)銷：我們還要進(jìn)一步深化關(guān)系營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我前面提過(guò)口碑營(yíng)銷是全部營(yíng)銷當(dāng)中最有效的營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷要求我們?cè)谧⒁赓|(zhì)量和形象的同時(shí)，更要注意效勞意識(shí)，關(guān)系營(yíng)銷

要求我們必需建立客戶關(guān)系，注意客戶感受，注意新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過(guò)我們的效勞，通過(guò)我們與客戶的溝通理解，來(lái)建立我們與客戶之間良好的關(guān)系，讓客戶給我們推舉更多的客戶。如今的市場(chǎng)誰(shuí)關(guān)注客戶，誰(shuí)注意客戶的感受，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。所以說(shuō)我們肯定要真正地把效勞做到客戶的心中去，并不是你說(shuō)得多而做得少，哪怕是客戶一點(diǎn)點(diǎn)的要求和投訴，我們都要仔細(xì)地做好，這就是關(guān)系營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷的要領(lǐng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：今后的時(shí)代肯定是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，肯定會(huì)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，并且要求我們注意網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展了全年的合作，可是我認(rèn)為我們這種合作還不能完全稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動(dòng)的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒(méi)有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將連續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作，安排專業(yè)人員進(jìn)展網(wǎng)上營(yíng)銷和談客戶，我們明年將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人員上門對(duì)員工進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的培訓(xùn)。讓我們?nèi)康臉I(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程治理及企業(yè)文化，從而對(duì)我們大家更有信念。（我們營(yíng)銷目的就是為了要讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信念）來(lái)爭(zhēng)取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶上一個(gè)新的臺(tái)階。

在工程治理方面。我們離標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較大的距離。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒(méi)有全面到達(dá)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工本錢普遍偏高。另一方面：現(xiàn)場(chǎng)文明施工形象不夠好，還沒(méi)有處于領(lǐng)先地位，新老工程經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，治理人員的綜合素養(yǎng)偏低，責(zé)任心不強(qiáng)，制度執(zhí)行力度不到位等等。10年工作展望

20xx年我們還將注意企業(yè)文化建立，加強(qiáng)民主治理，積極拓展市場(chǎng)，始終把思想作風(fēng)建立放在第一位。

我們將連續(xù)提倡“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”的人字治理理念，主見(jiàn)“以人文本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，”引導(dǎo)廣闊員工“以企業(yè)為家，共同進(jìn)展?！比耸巧a(chǎn)力中最活潑的因素，也是企業(yè)進(jìn)展的源泉和根本所在，只有公司全部員工都把聰慧才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到公司的治理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能快速地進(jìn)展，只有公司為員工供應(yīng)更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)員工，把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整個(gè)工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛(ài)崗，求真務(wù)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)操作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建立強(qiáng)化治理，推行“效勞、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)和口碑，為共同事業(yè)的進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)的根底”，加強(qiáng)民主治理。以真誠(chéng)和友情建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。

一是從員工關(guān)懷的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)治理與進(jìn)展創(chuàng)新等重大問(wèn)題，做好治理人員廉潔自律。

二是注意維護(hù)治理人員的團(tuán)結(jié)。大廈之成非一木之材，大海之潤(rùn)非一流之歸。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氣氛，做到目標(biāo)全都、責(zé)任互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大事情、重大活動(dòng)、重大問(wèn)題都能事前溝通、會(huì)前通氣、充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改良工作、促進(jìn)進(jìn)展。在以后工作中，我們每月召開(kāi)中層治理人員協(xié)調(diào)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議對(duì)工作中發(fā)生的一些問(wèn)題進(jìn)展溝通、協(xié)調(diào)處理，使下面發(fā)生的問(wèn)題能夠準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，上面的精神準(zhǔn)時(shí)下達(dá)，通過(guò)會(huì)議對(duì)一些不健全、不合理的制度進(jìn)展補(bǔ)充和做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而使我們的制度更健全、更合理、更標(biāo)準(zhǔn)。我們堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合。扎實(shí)開(kāi)展治理調(diào)研工作。把握各方面的信息，保持對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展動(dòng)態(tài)的敏銳感覺(jué)，市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)治理實(shí)際相結(jié)合，這樣我公司才能不被日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。把長(zhǎng)期進(jìn)展與短期的詳細(xì)工作相結(jié)合，深入分析公司治理、本錢掌握；深入分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事治理、

合同治理、報(bào)價(jià)治理、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)程序，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的角度，初步確定了深化企業(yè)治理改革的方案。是由于我們的業(yè)務(wù)在快速增長(zhǎng)，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤(rùn)率卻越來(lái)越低，深化治理、降低本錢、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。積極拓展市場(chǎng)，打造多元化效勞平臺(tái)。為了能夠使我們的業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)發(fā)工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是我們開(kāi)展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額是我們不斷探究的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點(diǎn)樓盤重點(diǎn)攻關(guān)，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟蹤，部門經(jīng)理、部門主管帶頭帶隊(duì)的全員營(yíng)銷策略。

始終把思想作風(fēng)建立擺在第一位。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷地提升、不斷總結(jié)。

思想素養(yǎng)教育，開(kāi)闊視野，充電擴(kuò)能，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，一切從公司以及廣闊員工的利益動(dòng)身，不以個(gè)人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)懷員工，并以此來(lái)影響教育我們的員工。

事物的進(jìn)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人的素養(yǎng)難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以綻開(kāi)騰飛的翅膀。今后我將同全部員工一起，連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作力量和治理水平，提高思想覺(jué)悟，提高員工的綜合素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營(yíng)銷創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營(yíng)和工作中的各種問(wèn)題，促進(jìn)我們企業(yè)的安康進(jìn)展。

在此，我有充分的信念和我們的治理成員一起廣泛接受大家好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項(xiàng)治理方法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮勉進(jìn)取，帶著全體員工為明天更美妙，而努力奮斗！

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的根底是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的工程治理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過(guò)提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)效勞，以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)充實(shí)大維裝飾的品牌內(nèi)涵。

我們將20xx年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號(hào)是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢(mèng)”。我們的市場(chǎng)定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案效勞商。我們的使命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會(huì)制造價(jià)值。

我們堅(jiān)決貫徹和推廣“標(biāo)準(zhǔn)工程”的治理理念、強(qiáng)化工地形象的治理，我們對(duì)客戶承諾：“我們絕不把任何一個(gè)不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶質(zhì)量放首位，將會(huì)把全部不合格的工程都砸掉免費(fèi)重做”，并且請(qǐng)業(yè)主賜予監(jiān)視，對(duì)內(nèi)我們強(qiáng)調(diào)“裝修注意細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴(yán)、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場(chǎng)”，做裝修就是做工程，做工程就是做口碑，在全部的營(yíng)銷當(dāng)中口碑營(yíng)銷是最厲害的，而且本錢是最低的。我們工程施工治理最主要的目的就是口碑，肯定要有良好的口碑，而不是利潤(rùn)，利潤(rùn)只不過(guò)是在口碑前提下所產(chǎn)生的必定結(jié)果，我們肯定是把品質(zhì)放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化工程治理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。為此我們要連續(xù)大力推動(dòng)區(qū)域營(yíng)銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營(yíng)銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名工程，通過(guò)工程這個(gè)重要載體，弘揚(yáng)大維裝飾的品牌。

同事們，通過(guò)今日這個(gè)會(huì)議，我盼望我們?cè)谧娜藛T能進(jìn)一步解放思想，發(fā)覺(jué)問(wèn)題并解決問(wèn)題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的治理方式，先進(jìn)的治理理念，在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)治理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實(shí)，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，嚴(yán)格考核自己，各分公司負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人必需把各工程標(biāo)真正的落實(shí)到實(shí)處，在落實(shí)上下功夫。

我很觀賞這樣一句格言：態(tài)度打算一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有自信就沒(méi)有行動(dòng)。我們要對(duì)自己效勞的企業(yè)布滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品布滿自信，對(duì)自己的力量布滿自信，對(duì)同事布滿自信，對(duì)將來(lái)布滿自信。信任我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完善的，信任自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠(chéng)信，進(jìn)取，制造”是我們?nèi)松男拍?，“無(wú)私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完善”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望將來(lái)，我們將同心同德，共同努力。我們有理由信任，公司由于有我們而卓越，我們由于公司而成長(zhǎng)。

20xx年春節(jié)馬上降臨，在此向大家拜一個(gè)早年，祝大家新年開(kāi)心、身體安康、合家歡快、虎年大發(fā)。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇3

20xx年的工作馬上告一段落。回憶這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫忙下，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在治理上，都取得較大的進(jìn)步。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況作以下總結(jié)：

一、選購(gòu)員治理

選購(gòu)部?jī)?nèi)部員工比擬穩(wěn)定，整個(gè)部門人員配置比擬完整，工作責(zé)任心和工作熱忱都有了很大提高，相互協(xié)作親密，分工細(xì)化。為了彌補(bǔ)選購(gòu)員專業(yè)學(xué)問(wèn)的缺乏，選購(gòu)部安排了每月一次的選購(gòu)員工作技能培訓(xùn)，力爭(zhēng)在20xx年選購(gòu)部全體員工進(jìn)展水平能和公司進(jìn)展相適應(yīng)。

二、降低選購(gòu)本錢治理

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品的60%的本錢花在選購(gòu)物料上。降低選購(gòu)本錢是每個(gè)企業(yè)的永恒的主題，在日資企業(yè)和臺(tái)資企業(yè)的選購(gòu)治理上，這一點(diǎn)顯得更為突出。他們一邊用銷售制造企業(yè)利潤(rùn)，另一邊不斷削減選購(gòu)本錢，從選購(gòu)中獵取更多的凈利潤(rùn)。從選購(gòu)的角度來(lái)，我想這可能就是日資和臺(tái)資公司能夠占據(jù)全球市場(chǎng)的重要緣由吧。我提到三點(diǎn)關(guān)于降低選購(gòu)本錢的看法，可能對(duì)我們目前降低選購(gòu)本錢會(huì)有一些借鑒作用。

第一，價(jià)格審查治理。

對(duì)每一家供給商的報(bào)價(jià)，我們都會(huì)進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查。將市場(chǎng)價(jià)格與供給商報(bào)價(jià)進(jìn)展比照分析后作出合理定價(jià)。由于各物料的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大，因此我們要求供給商每月上報(bào)兩次價(jià)格，以降低本錢。

其次，網(wǎng)購(gòu)治理。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種重要的購(gòu)物形式。網(wǎng)購(gòu)不僅便利快捷，而且省時(shí)、省力、省錢。但是在這方面，我們公司還是比擬薄弱，有待于加強(qiáng)。為了降低公司本錢，我們也開(kāi)頭嘗試從網(wǎng)上購(gòu)物。例如，傳菜部員工使用的口罩就是網(wǎng)購(gòu)商品。此外，我建議把選購(gòu)的物料特殊是批量及大宗選購(gòu)物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供給商參加競(jìng)爭(zhēng)，這樣選購(gòu)更公開(kāi)透亮，可以大大降低降選購(gòu)本錢！

三、供給商治理

在供給商治理方面，我總結(jié)了以下兩點(diǎn)：

第一，供給鏈危機(jī)治理。

在選購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)省本錢，做到貨比三家；還要了解供給鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確選購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低本錢，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)仔細(xì)討論，商討方法。

在防止供給鏈中斷的危機(jī)治理方面，我們定期了解供給商的生產(chǎn)狀況，不時(shí)地詢問(wèn)供給商所使用技術(shù)狀況以確定它所使用的技術(shù)是否是當(dāng)今行業(yè)先進(jìn)的，或這些技術(shù)在生產(chǎn)時(shí)是否得到運(yùn)用，詢問(wèn)其財(cái)會(huì)系統(tǒng)以便把握其經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)這種方法來(lái)準(zhǔn)時(shí)把握他們的生產(chǎn)狀況。此外，我們實(shí)時(shí)監(jiān)控供給商運(yùn)送環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急方案，防患于未然。

其次，供給商開(kāi)發(fā)治理。

在開(kāi)發(fā)供給商治理這一方面，由于我們公司比擬大，所以還是比擬勝利的。許多供給商在質(zhì)量合格率和交貨準(zhǔn)時(shí)率上，表現(xiàn)很不錯(cuò)。

目前，我公司的供給商有西安綠鮮食品有限公司、西安廣粵、天裕商貿(mào)、放心商貿(mào)、等十幾家供給商。我們對(duì)他們的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等相關(guān)法律文件進(jìn)展了審核，并做了具體登記。

我公司和供給商建立并保持了良好的合作關(guān)系。連續(xù)強(qiáng)化廉潔、質(zhì)量、實(shí)力、環(huán)保的合作理念和目標(biāo)。努力為公司爭(zhēng)取優(yōu)待條件，滿意選購(gòu)需求。加強(qiáng)了供給商應(yīng)付賬款的治理，和供給商協(xié)作，在選購(gòu)本錢、運(yùn)輸本錢、交貨期、付款周期等方面都得到了肯定的改善。

開(kāi)發(fā)更多優(yōu)秀的供給商，可以削減選購(gòu)本錢、降低選購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、提高物料準(zhǔn)時(shí)到貨率，保證物料的質(zhì)量。在開(kāi)發(fā)供給商方面，我們必需制定供給商開(kāi)發(fā)程序，首先從制度上標(biāo)準(zhǔn)與明細(xì)作業(yè)程序，編制供給商開(kāi)發(fā)規(guī)劃書，規(guī)定開(kāi)發(fā)進(jìn)程、開(kāi)發(fā)要求和開(kāi)發(fā)考核工程，說(shuō)明開(kāi)發(fā)供給商對(duì)選購(gòu)工作和企業(yè)的必要性和戰(zhàn)略性，從思想上統(tǒng)一選購(gòu)人員的行為準(zhǔn)則。

此外，我們要對(duì)開(kāi)發(fā)的供給商進(jìn)展考核，建立合格供給商名單和檔案，對(duì)供給商進(jìn)展分等級(jí)治理。

在20xx年整個(gè)選購(gòu)工作過(guò)程中也存在很多問(wèn)題與缺乏。選購(gòu)物資的準(zhǔn)時(shí)性在20xx年必需要有一個(gè)質(zhì)的飛躍，盡量克制以前到貨不準(zhǔn)時(shí)的各種不利因素，安排好原材料的到貨時(shí)間，減輕由此給生產(chǎn)帶來(lái)的不利因素。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供給商的合作關(guān)系，并多渠道開(kāi)發(fā)新的合格供給商，拓展進(jìn)貨渠道，降低選購(gòu)本錢。提高選購(gòu)部全體員工的工作力量和工作責(zé)任心，優(yōu)化選購(gòu)部?jī)?nèi)部整個(gè)治理方式，全方位適應(yīng)公司將來(lái)進(jìn)展的需要。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇4

銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比擬強(qiáng)的工作，它促使我不斷的進(jìn)步，讓我在磨練中不斷成長(zhǎng)。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售同仁及銷售商的協(xié)作與幫忙下，在政治思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面有了更進(jìn)一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自己在工作中的缺乏，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結(jié)閱歷與教訓(xùn)，對(duì)本年度的工作總結(jié)如下：

一：樹(shù)立正確的世界觀，勇于進(jìn)取，積極向上

xxx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)上下功夫，正確熟悉自身的工作，正確處理與客戶之間的.關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的特長(zhǎng)，改掉自身存在的缺乏，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)承受同事的意見(jiàn)，不斷改良工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在本行業(yè)方面有所提高。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱忱。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的心態(tài)。那么怎么獲得好的心態(tài)呢？

1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)打算思想，思想打算觀念，觀念打算行為，行為打算習(xí)慣，習(xí)慣打算性格，性格打算命運(yùn)。

2、不要常常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對(duì)心理上是示意的。消極的詞語(yǔ)必定會(huì)帶來(lái)消極的行為。

3、心懷感謝，不要埋怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠用心的工作；感恩教師，叫我們?cè)S多學(xué)問(wèn)；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們制造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學(xué)埋怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會(huì)給自己帶來(lái)加分，只有扣分。埋怨就像是公交車上的“呵欠”，會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲，只會(huì)讓環(huán)境越來(lái)糟糕，不會(huì)起到一點(diǎn)作用。

4、學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)。勝利學(xué)上要求人每天對(duì)自己說(shuō)“我是最優(yōu)秀的”來(lái)鼓勵(lì)自己，也是同樣的道理?！案呤帧辈粫?huì)因一時(shí)的勝利而沾沾自喜，不會(huì)因臨時(shí)的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力，對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì)樂(lè)觀；對(duì)于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō)，太陽(yáng)每天都是新的；你很少聽(tīng)到他埋怨，他解決問(wèn)題的方法永久比困難多；當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候，他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到時(shí)機(jī)；

第一“營(yíng)銷頂尖高手”肯定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員。只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷員，才能從不同區(qū)域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規(guī)律。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人，才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員；能做好不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷員就是“營(yíng)銷頂尖高手”；能治理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷專家。第四“營(yíng)銷頂尖高手”肯定是個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人?！皼](méi)有溝通，就沒(méi)有營(yíng)銷。”

其次“營(yíng)銷頂尖高手”肯定是有激情有活力的營(yíng)銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。

第三“營(yíng)銷頂尖高手”不信任閱歷，只信任主動(dòng)。

第四“營(yíng)銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

第五頂尖營(yíng)銷高手”是特別有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話，是促銷籌劃時(shí)的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時(shí)的賣點(diǎn)提煉，是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”

二：揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷反思

1、面對(duì)客人時(shí)不做隱瞞夸張事實(shí)的推銷：先學(xué)會(huì)做人才是做好銷售工作的根底，向客人推銷時(shí)絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人，向客人明明白白售卡，讓客人開(kāi)快樂(lè)心消費(fèi)。

2、提高自己對(duì)客溝通的力量：一個(gè)人是人才并不見(jiàn)得有口才，但一個(gè)人有口才他肯定是個(gè)人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍，熬煉自己的語(yǔ)言表達(dá)力量，并牢記公司實(shí)行的一些優(yōu)待措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情、動(dòng)之以理”，讓公司滿足，讓客人滿足，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏。

3、做好對(duì)老客人的跟蹤效勞工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個(gè)準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡工作也是如此，將客人引進(jìn)店并成為我們的會(huì)員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的開(kāi)頭，讓客人體會(huì)到會(huì)員尊貴身份的同時(shí)也讓客人感覺(jué)到在我們公司辦卡肯定是物有所值。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇5

在緊急勞碌中20xx年馬上過(guò)去，在過(guò)去充實(shí)的一年中心里感受頗多，回首過(guò)去，展望將來(lái)，有對(duì)本年度收獲的喜悅，也有對(duì)將來(lái)急迫的期望，喜悅的是我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟公司企業(yè)文化精神，以公司效勞理念為指導(dǎo)，牢記公司行為綱要，通過(guò)自身的不懈努力，圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)?，F(xiàn)就本年度個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、