物業(yè)管理主管崗位的工作職責(zé)（10篇）

第8頁共8頁物業(yè)管理?主管崗位?的工作職?責(zé)職責(zé)?：1、?加強(qiáng)內(nèi)部?溝通和所?屬人員的?管理，定?期召開部?門周度會(huì)?議，傳達(dá)?公司會(huì)議?精神，解?決工難點(diǎn)?;2、?嚴(yán)格按照?公司體系?的規(guī)定，?建立客戶?資料檔案?及服務(wù)檔?案管理;?3、負(fù)?責(zé)處理住?戶投訴，?及時(shí)處理?反饋，定?期安排上?門征詢業(yè)?主意見和?建議;?4、負(fù)責(zé)?與村委、?街道、政?府及相關(guān)?部門的相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門之間的?溝通，與?有關(guān)部門?保持良好?關(guān)系;?5、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?6、每?天對(duì)項(xiàng)目?進(jìn)行巡場(chǎng)?檢查;?7、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安、保?潔等相關(guān)?工作;?8、負(fù)責(zé)?對(duì)管理員?崗位技術(shù)?培訓(xùn);?9、負(fù)責(zé)?所管轄區(qū)?域的客戶?催繳費(fèi)工?作，對(duì)發(fā)?現(xiàn)拖欠費(fèi)?用客戶要?及時(shí)上報(bào)?及提出解?決方案。?任職要?求：1?、年齡_?___歲?，全日制?大專及以?上學(xué)歷，?物業(yè)管理?或工程類?相關(guān)專業(yè)?;2、?____?年物業(yè)管?理主管經(jīng)?驗(yàn)，工業(yè)?園、產(chǎn)業(yè)?園管理經(jīng)?驗(yàn)更佳;?3、熟?悉物業(yè)管?理操作流?程且掌握?有關(guān)物業(yè)?管理相法?律、法規(guī)?;4、?熟悉供配?電、工民?建;智能?化等專業(yè)?管理論?5、具有?較強(qiáng)的觀?察力、應(yīng)?變能力、?判斷能力?及溝通協(xié)?調(diào)能力;?6、有?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神，樂?于面對(duì)壓?力和接受?挑戰(zhàn)，有?責(zé)任心;?7、可?接受在番?禺區(qū)內(nèi)不?同項(xiàng)目管?理。物?業(yè)管理主?管崗位的?工作職責(zé)?（二）?職責(zé)：?1、物業(yè)?接收驗(yàn)收?、交付;?2、與?客戶和公?司管理層?之間保持?良好的溝?通;3?、負(fù)責(zé)客?戶入駐各?項(xiàng)工作;?4、負(fù)?責(zé)客戶裝?修、改增?建要求管?理;5?、處理客?戶投訴并?及時(shí)處理?;6、?物業(yè)建筑?、客戶檔?案管理;?7、通?過積極有?效的溝通?渠道妥善?處理應(yīng)收?帳款;?8、客戶?滿意度調(diào)?查的匯總?分析工作?;9、?負(fù)責(zé)物業(yè)?租金的核?計(jì)和催繳?工作。?崗位要求?：1、??？埔陨?學(xué)歷，懂?物業(yè)基礎(chǔ)?電工，具?電氣、建?筑工程、?或法務(wù)背?景優(yōu)先;?2、一?年以上工?作經(jīng)驗(yàn)，?具有寫字?樓物業(yè)服?務(wù)管理工?作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先(接收?應(yīng)屆畢業(yè)?生);?3、具備?良好的文?筆，較強(qiáng)?的溝通、?協(xié)調(diào)能力?;4、?熟練使用?Offi?ce辦公?軟件，簡(jiǎn)?單的CA?D操作;?5、性?格要求外?向型，干?練、干脆?、溝通能?力強(qiáng);?物業(yè)管理?主管崗位?的工作職?責(zé)（三）?1.根?據(jù)物業(yè)公?司規(guī)章制?度，結(jié)合?實(shí)際情況?制訂實(shí)施?細(xì)則，并?組織實(shí)施?。2.?指導(dǎo)物業(yè)?服務(wù)中心?各類款項(xiàng)?的收取，?督促收費(fèi)?員及時(shí)清?收各類應(yīng)?收款項(xiàng)。?3.審?批房屋裝?飾裝修方?案，保障?全體業(yè)主?的公共利?益。4?.定期召?開部門例?會(huì)，掌握?物業(yè)項(xiàng)目?情況，安?排好部門?工作任務(wù)?。__?__組織?顧客投訴?的處理，?認(rèn)真受理?客戶的投?訴，并定?期進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)分析，?并上報(bào)有?關(guān)部門和?領(lǐng)導(dǎo)。?6.接待?業(yè)主來訪?，定期對(duì)?業(yè)主進(jìn)行?回訪，了?解業(yè)主意?見和建議?。7.?定期組織?水、電、?氣、消防?、房屋公?共設(shè)施、?設(shè)備以及?環(huán)境衛(wèi)生?等工作的?綜合性檢?查，及時(shí)?解決發(fā)現(xiàn)?的問題。?8.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目范?圍內(nèi)標(biāo)識(shí)?的管理與?更新。?9.做好?服務(wù)區(qū)域?的清潔衛(wèi)?生、環(huán)境?綠化和軟?裝飾管理?，提升項(xiàng)?目的文明?形象。?10.對(duì)?轄區(qū)業(yè)戶?的經(jīng)營(yíng)行?為實(shí)施規(guī)?范管理，?維護(hù)大廈?統(tǒng)一形象?。11?.負(fù)責(zé)落?實(shí)前臺(tái)接?待和物業(yè)?助理的績(jī)?效考核工?作。1?2.完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的其他工?作。物?業(yè)管理主?管崗位的?工作職責(zé)?（四）?職責(zé)：?1、前期?工作重點(diǎn)?是負(fù)責(zé)寫?字樓的出?租管理，?負(fù)責(zé)對(duì)分?工范圍內(nèi)?物業(yè)的安?全、清潔?、綠化、?設(shè)備設(shè)施?運(yùn)行、房?屋質(zhì)量返?修、裝修?施工及環(huán)?境恢復(fù)等?各項(xiàng)事務(wù)?的跟進(jìn)、?監(jiān)管、驗(yàn)?收;2?、負(fù)責(zé)分?工范圍內(nèi)?的物業(yè)商?戶活動(dòng)及?其他部門?舉辦活動(dòng)?的配合、?退場(chǎng)水電?費(fèi)、物品?清理的跟?進(jìn)和匯報(bào)?;3.?、負(fù)責(zé)分?工范圍內(nèi)?商戶的水?電費(fèi)和管?理費(fèi)的核?算和收繳?工作。?4、負(fù)責(zé)?分工范圍?內(nèi)的商戶?投訴、客?戶需求的?受理、收?集、跟進(jìn)?、回訪、?統(tǒng)計(jì)、總?結(jié)和上報(bào)?工作，商?戶的滿意?度;5?、負(fù)責(zé)車?輛出入卡?、物品放?行條、裝?修臨時(shí)出?入證的申?辦、核發(fā)?、管理工?作，并按?規(guī)定收取?相關(guān)費(fèi)用?;6、?擬定、制?作并向商?戶派發(fā)或?公布各類?信函、簡(jiǎn)?報(bào)、通知?、公告，?做好服務(wù)?形象、管?理信息的?宣傳推廣?;7、?對(duì)分工范?圍內(nèi)物業(yè)?相關(guān)臺(tái)賬?的統(tǒng)計(jì)、?及對(duì)原有?客戶的續(xù)?簽工作，?其他部門?的流程工?作銜接。?工作地?點(diǎn)：廣州?市番禺區(qū)?番禺大道?北里仁洞?____?號(hào)之一德?智創(chuàng)意園?主場(chǎng)任?職要求：?1、具?有一年或?以上商業(yè)?寫字樓物?業(yè)或客服?類工作經(jīng)?驗(yàn);2?、工作責(zé)?任心強(qiáng)，?具有良好?的團(tuán)隊(duì)精?神和職業(yè)?操守;?3、有較?強(qiáng)的計(jì)劃?、組織、?協(xié)調(diào)、控?制、督導(dǎo)?能力。?物業(yè)管理?主管崗位?的工作職?責(zé)（五）?職責(zé)：?1.熟?悉物業(yè)、?房地產(chǎn)相?關(guān)法律法?規(guī)。2?.負(fù)責(zé)本?部門月度?、年度工?作計(jì)劃的?制訂。?3.負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?組各崗位?巡視、督?導(dǎo)、監(jiān)督?服務(wù)質(zhì)量?、定期走?訪、回訪?客戶、主?動(dòng)爭(zhēng)取客?戶對(duì)物業(yè)?管理工作?和支持和?參與。?4.根據(jù)?客戶服務(wù)?組和管理?工作需要?和員工崗?位職責(zé)及?工作標(biāo)準(zhǔn)?，制定并?實(shí)施管理?員培訓(xùn)計(jì)?劃。_?___組?織收集，?整理，審?核管理過?程中相關(guān)?記錄和小?區(qū)業(yè)主檔?案。6?.負(fù)責(zé)對(duì)?小區(qū)的清?潔，綠化?，消殺，?維修，客?戶裝修等?事項(xiàng)的監(jiān)?管工作，?營(yíng)造小區(qū)?良好的生?活。7?.負(fù)責(zé)較?大投訴的?接待、處?理。任?職要求：?1、_?___歲?之間，大?專以上學(xué)?歷;2?、物業(yè)管?理相關(guān)專?業(yè);3?、___?_年以上?物業(yè)客服?領(lǐng)班以上?崗位管理?工作經(jīng)驗(yàn)?;4、?具有大型?住宅小區(qū)?客服主管?及入伙裝?修管理經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先;?5、性?格外向、?良好的客?戶服務(wù)技?巧，思維?敏捷、應(yīng)?變能力強(qiáng)?、能很好?地與客戶?進(jìn)行溝通?;6、?熟練操作?計(jì)算機(jī)并?使用各種?辦公軟件?。物業(yè)?管理主管?崗位的工?作職責(zé)（?六）1?、根據(jù)客?戶服務(wù)工?作需求，?擬制部門?組織架構(gòu)?設(shè)置方案?，明確職?能;定崗?、定編、?定員，根?據(jù)需要進(jìn)?行合理調(diào)?整。組織?召開周例?會(huì)，布置?落實(shí)各項(xiàng)?工作;?2、定期?或不定期?考核，完?善各項(xiàng)工?作職能規(guī)?范，為人?才儲(chǔ)備打?好基礎(chǔ);?制定并落?實(shí)部門培?訓(xùn)管理制?度，編制?培訓(xùn)計(jì)劃?并組織實(shí)?施;3?、部門有?關(guān)人事工?作及各種?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?的上報(bào)審?核工作;?員工異動(dòng)?(調(diào)動(dòng)、?升降職、?解聘、辭?職等)、?獎(jiǎng)懲的處?理和匯報(bào)?工作;?4、前臺(tái)?服務(wù)的監(jiān)?督管理，?如接待客?戶日常咨?詢，受理?跟蹤客戶?信息，并?提供相關(guān)?服務(wù);監(jiān)?督辦理物?品放行手?續(xù)、受理?便民有償?服務(wù)、服?務(wù)中心鑰?匙的管控?工作;提?供代收、?登記、簽?領(lǐng)、退回?各類郵件?，并做好?清晰記錄?;5、?IC門禁?卡、車卡?等各類卡?的辦理管?控;安排?指導(dǎo)業(yè)戶?入伙/入?駐及裝修?手續(xù)的辦?理，監(jiān)督?受理客戶?資料變更?手續(xù)，跟?進(jìn)各種整?改工作;?6、監(jiān)?督安排業(yè)?戶資料的?整理、歸?檔，建立?健全客戶?資料;定?期組織開?展社區(qū)文?化活動(dòng);?參與業(yè)戶?滿意度測(cè)?量與分析?;業(yè)戶意?見及投訴?的處理、?統(tǒng)計(jì)及有?效分析;?并跟進(jìn)處?理各項(xiàng)整?改;7?、公司/?上級(jí)部門?安排的參?觀、來訪?接待工作?;與相關(guān)?外聯(lián)單位?的聯(lián)絡(luò)與?工作協(xié)調(diào)?;與業(yè)主?委員會(huì)的?日常溝通?與工作協(xié)?作;8?、加強(qiáng)與?業(yè)戶之間?的交流溝?通，組織?實(shí)施拜訪?工作，與?業(yè)戶保持?良好服務(wù)?關(guān)系;?9、負(fù)責(zé)?監(jiān)督落實(shí)?各項(xiàng)費(fèi)用?的催收工?作;1?0、組織?實(shí)施小區(qū)?公共區(qū)域?巡查及空?置房巡查?工作;?11、公?共信息(?信息顯示?屏、公告?欄)的維?護(hù)、信息?發(fā)布、更?新與監(jiān)控?;商業(yè)宣?傳活動(dòng)的?受理與監(jiān)?督。公司?/上級(jí)部?門安排的?參觀、來?訪接待工?作;1?2、與相?關(guān)外聯(lián)單?位的聯(lián)絡(luò)?與工作協(xié)?調(diào);與業(yè)?主委員會(huì)?的日常溝?通與工作?協(xié)作。?物業(yè)管理?主管崗位?的工作職?責(zé)（七）?1.0?物業(yè)主管?在經(jīng)理指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)組織、?安排物業(yè)?管理處的?各項(xiàng)工作?，定期及?不定期主?持召開管?理處工作?例會(huì)，提?出問題及?改進(jìn)意見?，并負(fù)責(zé)?改進(jìn)工作?及落實(shí)。?2.0?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?落實(shí)管理?處工作中?有關(guān)重大?業(yè)主投訴?等事項(xiàng)，?并向經(jīng)理?匯報(bào)。?3.0執(zhí)?行政府部?門有關(guān)政?策、法規(guī)?及園區(qū)管?理規(guī)則，?并督促租?戶遵守執(zhí)?行。4?.0負(fù)責(zé)?做好園區(qū)?文化的推?廣工作計(jì)?劃，并跟?進(jìn)落實(shí)有?關(guān)活動(dòng)的?開展事項(xiàng)?。5.?0不定期?巡視園區(qū)?內(nèi)各區(qū)域?，并對(duì)公?共設(shè)施、?設(shè)備之維?修和治安?等有關(guān)部?門提出改?進(jìn)意見。?6.0?負(fù)責(zé)指導(dǎo)?、監(jiān)督下?屬員工的?工作，并?向領(lǐng)導(dǎo)提?出下屬員?工職位的?升、降建?議。7?.0跟進(jìn)?、落實(shí)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作?，定期向?經(jīng)理匯報(bào)?管理處工?作情況。?8.0?完成經(jīng)理?臨時(shí)安排?的其它工?作。物?業(yè)管理主?管崗位的?工作職責(zé)?（八）?職責(zé)：?1)負(fù)責(zé)?項(xiàng)目物業(yè)?板塊工作?，明確物?業(yè)工作標(biāo)?準(zhǔn);2?)管理提?升物業(yè)公?司的工作?品質(zhì);?3)保障?項(xiàng)目安全?有序營(yíng)運(yùn)?;4)?確保商戶?和消費(fèi)者?有好的體?驗(yàn);5?)熟知消?防相關(guān)要?求和規(guī)定?;崗位?要求：?1、__?__年及?以上商業(yè)?項(xiàng)目物業(yè)?管理工作?經(jīng)驗(yàn)，擅?長(zhǎng)與物業(yè)?公司的接?洽管理;?2、熟?悉商場(chǎng)水?電維修、?大型機(jī)組?設(shè)備、特?種設(shè)備以?及消防系?統(tǒng);3?、接受過?專業(yè)的消?防培訓(xùn)，?持構(gòu)筑消?防證優(yōu)先?考慮;?4、溝通?協(xié)調(diào)能力?及責(zé)任心?強(qiáng);5?、具備物?業(yè)管理上?崗證。?物業(yè)管理?主管崗位?的工作職?責(zé)（九）?1、負(fù)?責(zé)指導(dǎo)管?理區(qū)域員?工的業(yè)務(wù)?工作，改?善工作質(zhì)?量和服務(wù)?態(tài)度;?2、負(fù)責(zé)?管理區(qū)域?租金、物?業(yè)管理費(fèi)?的監(jiān)控及?管理;?3、負(fù)責(zé)?建立和維?護(hù)本樓層?客戶關(guān)系?;4協(xié)?助商城各?種活動(dòng)的?開展5?、負(fù)責(zé)做?好管理區(qū)?域內(nèi)經(jīng)營(yíng)?管理及匯?報(bào)工作，?根據(jù)公司?制度流程?完善管理?區(qū)域相關(guān)?的文件、?請(qǐng)示、報(bào)?告等;?6、負(fù)責(zé)?收集有價(jià)?值的經(jīng)營(yíng)?信息、數(shù)?據(jù)，有效?推動(dòng)相關(guān)?工作的發(fā)?展;7?、協(xié)調(diào)內(nèi)?外關(guān)系，?完成其他?臨時(shí)性工?作。物?業(yè)管理主?管崗位的?工作職責(zé)?（十）?1.物業(yè)?主管在經(jīng)?理指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)組?織、安排?物業(yè)管理?處的各項(xiàng)?工作，定?期及不定?期主持召?開管理處?工作例會(huì)?，提出問?題及改進(jìn)?意見，并?負(fù)責(zé)改進(jìn)?工作及落?實(shí)。2?.負(fù)責(zé)跟?進(jìn)落實(shí)管?理處工作?中有關(guān)重?大業(yè)主投?訴等事項(xiàng)?，并向經(jīng)