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文檔簡介
模擬試題12023-06-04一、單項(xiàng)選擇題1.管理的目的可以用以下方法衡量(C)。A管理水平B資源運(yùn)用的效率C組織目的實(shí)現(xiàn)的完美限度和效率、效果D組織產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量2.從計劃的含義中我們可以知道,計劃的前提是(D)A領(lǐng)導(dǎo)B組織C預(yù)測D決策3.假如下級認(rèn)為上級有合法的權(quán)力影響他,他必須接受上級的領(lǐng)導(dǎo)。這種權(quán)利是(A)A合法權(quán)B模范權(quán)C專長權(quán)D獎懲權(quán)4.在人力資源管理中,員工被認(rèn)為是(D)A公司重要的費(fèi)用支出B和機(jī)器同樣的生產(chǎn)要素C公司沉重的承擔(dān)D有價值的、難以模仿的資源5.關(guān)于市場的概念從其發(fā)展的角度分析可以表述為(D)A商品互換場合B流通領(lǐng)域C一種交易關(guān)系D有形場合、流通領(lǐng)域和互換關(guān)系的整合6.庫存ABC管理法是按(D)將物資分為三類。A.數(shù)量B.品種C.庫存成本D.占用金額7.目的管理中目的設(shè)立的過程是(C)A自上而下B自下而下C上下結(jié)合D無法預(yù)知8.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是(D)A統(tǒng)一組織的思想和行動B激勵下屬C選擇有效的溝通渠道解決員工之間的沖突D以上選擇都不合理9、公司中存在著“非正式組織”,這個觀點(diǎn)是(C)提出來的。A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.麥格雷戈10、領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為,對于銷售代表和一些研究人員適合(C)領(lǐng)導(dǎo)方式。A.專權(quán)型B.民主型C.放任型D.關(guān)懷型二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)1.下列組織結(jié)構(gòu)類型中,屬于以分權(quán)為重要特性的類型是(BDE)A直線制組織結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C直線職能制組織結(jié)構(gòu)D控股型組織結(jié)構(gòu)E矩陣制組織結(jié)構(gòu)2.在庫存管理中,(ACD)A其目的是在減少庫存成本的同時又要實(shí)現(xiàn)滿意的服務(wù)水平B庫存周轉(zhuǎn)率越高越好C庫存天數(shù)過多表達(dá)庫存過度D定量訂貨模型需要連續(xù)監(jiān)視庫存變化E定期訂貨系統(tǒng)管理簡樸,因而值得推薦3.財務(wù)分析的重要內(nèi)容是(ABC)A資產(chǎn)負(fù)債率B利潤表C鈔票流量表D成本報表E盈余預(yù)測表4.計劃的性質(zhì)重要有(ABCDE)A目的性B主導(dǎo)性C普遍性D效率性E靈活性5.運(yùn)用獵頭公司合用于招聘(AD)人員。A高級管理人員B一般管理人員C初級技術(shù)人員D高級技術(shù)人員E操作工人三、判斷題1、復(fù)雜的組織需要管理,簡樸的組織不需要管理。(Ⅹ)2.假如組織有明確正式的目的,嚴(yán)格的規(guī)章和程序,員工會減少對于領(lǐng)導(dǎo)的需要。(√)3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)適合項(xiàng)目管理,靈活性強(qiáng)但穩(wěn)定性較差。(√)4.產(chǎn)品始終處在被加工狀態(tài)是最抱負(fù)的狀態(tài)。(√)5.零基預(yù)算法比較適合規(guī)模較小的公司或處在衰退中的公司。(√)6.授權(quán)就是下級參與決策。(Ⅹ)7.工作擴(kuò)大化使工作富有趣味性和意義。(√)三、名詞解釋(每題5分,共15分)1.組織“組織”一詞有兩個方面的含義,作為名詞,組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目的,由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度構(gòu)成的系統(tǒng)或人的集合體.作為動詞,組織是管理的一項(xiàng)基本職能。它是指為了有效地實(shí)現(xiàn)共同目的,合理地擬定組織成員、組織的任務(wù)及各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系,并對組織資源進(jìn)行合理配置的過程。2.反饋控制:反饋控制又稱事后控制,是在工作結(jié)束之后進(jìn)行的控制。反饋控制把注意力重要集中于工作結(jié)果上,通過對工作結(jié)果進(jìn)行測量、比較和分析采用措施,進(jìn)而校正此后的行動。如公司對不合格產(chǎn)品進(jìn)行修理,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或加強(qiáng)促銷努力;學(xué)校對違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行解決等等,都屬于反饋控制。在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制方法有:財務(wù)報告分析、標(biāo)準(zhǔn)成本分析、質(zhì)量控制分析和工作人員成績評估等。3.作業(yè)計劃:以某項(xiàng)職能或活動為對象,由中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃規(guī)定制定,內(nèi)容比較明確、具體,操作性強(qiáng),提供了實(shí)現(xiàn)目的的方法。4、頭腦風(fēng)暴法就是邀請有關(guān)專家在敞開思緒、不受約束的形式下,針對某些問題暢所欲言,通過專家之間的信息交流,引起思維共振,產(chǎn)生組合效應(yīng),導(dǎo)致發(fā)明性思維的出現(xiàn)。四、簡答題1.預(yù)測的基本程序涉及哪些?預(yù)測應(yīng)當(dāng)遵循一定的程序和環(huán)節(jié)以使工作有序化、統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)作。市場預(yù)測的過程大體包含以下的環(huán)節(jié):?1、擬定預(yù)測目的?明確目的,是開展市場預(yù)測工作的第一步,由于預(yù)測的目的不同,預(yù)測的內(nèi)容和項(xiàng)目、所需要的資料和所運(yùn)用的方法都會有所不同。明確預(yù)測目的,就是根據(jù)經(jīng)營活動存在的問題,擬定預(yù)測的項(xiàng)目,制定預(yù)測工作計劃,編制預(yù)算,調(diào)配力量,組織實(shí)行,以保證市場預(yù)測工作有計劃、有節(jié)奏地進(jìn)行。
2、搜集資料
進(jìn)行市場預(yù)測必須占有充足的資料。有了充足的資料,才干為市場預(yù)測提供進(jìn)行分析、判斷的可靠依據(jù)。在市場預(yù)測計劃的指導(dǎo)下,調(diào)查和搜集預(yù)測有關(guān)資料是進(jìn)行市場預(yù)測的重要一環(huán),也是預(yù)測的基礎(chǔ)性工作。?3、選擇預(yù)測方法
根據(jù)預(yù)測的目的以及各種預(yù)測方法的合用條件和性能,選擇出合適的預(yù)測方法。有時可以運(yùn)用多種預(yù)測方法來預(yù)測同一目的。預(yù)測方法的選用是否恰當(dāng),將直接影響到預(yù)測的精確性和可靠性。運(yùn)用預(yù)測方法的核心是建立描述、概括研究對象特性和變化規(guī)律的模型,根據(jù)模型進(jìn)行計算或者解決,即可得到預(yù)測結(jié)果。
4、預(yù)測分析和修正
分析判斷是對調(diào)查搜集的資料進(jìn)行綜合分析,并通過判斷、推理,使感性結(jié)識上升為理性結(jié)識,從事物的現(xiàn)象進(jìn)一步到事物的本質(zhì),從而預(yù)計市場未來的發(fā)展變化趨勢。在分析評判的基礎(chǔ)上,通常還要根據(jù)最新信息對原預(yù)測結(jié)果進(jìn)行評估和修正。?5、編寫預(yù)測報告
預(yù)測報告應(yīng)當(dāng)概括預(yù)測研究的重要活動過程,涉及預(yù)測目的、預(yù)測對象及有關(guān)因素的分析結(jié)論、重要資料和數(shù)據(jù),預(yù)測方法的選擇和模型的建立,以及對預(yù)測結(jié)論的評估、分析和修正等等。2.簡述零基預(yù)算法的基本思想和缺陷。零基預(yù)算法是針對增量預(yù)算法往往不能反映下期各項(xiàng)活動的真實(shí)需要所導(dǎo)致的某些活動資金緊張而另一些活動卻資金閑置的情況提出的一種預(yù)算方法。零基預(yù)算法的基本思想是:規(guī)定部門管理者重新論證他們的預(yù)算申請,不管以前是否有過撥款或撥款多少。在每個預(yù)算年度開始時,對所有還在繼續(xù)開展的活動進(jìn)行再評價,看看哪些撥款應(yīng)當(dāng)取消,哪些撥款應(yīng)當(dāng)減少,哪些應(yīng)當(dāng)維持目前的水平,哪些應(yīng)當(dāng)增長,即根據(jù)各項(xiàng)活動的實(shí)際需要重新編制預(yù)算。零基預(yù)算也存在固有的缺陷。一方面,零基預(yù)算增長了文書工作,需要花費(fèi)大量的時間進(jìn)行準(zhǔn)備。另一方面,大量難以控制的人為因素也會影響最終效果。最后,經(jīng)常阻礙管理者靈活調(diào)度資源。六、綜合分析題某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本是50萬元,單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價為100元。(1)去年該公司實(shí)現(xiàn)銷量共20230件,處在虧損狀態(tài),而該公司并未停產(chǎn),試從成本的角度結(jié)合圖形分析其因素。(10分)(2)本年度預(yù)計銷量為40000件,求該公司利潤(虧損)額是多少?1、盈虧平衡點(diǎn)法:公式:Q=FP-V即盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=50萬元/(100-80)=25000件按理說應(yīng)當(dāng)是小于這個產(chǎn)量就要停產(chǎn)的,不知道這個題為什么?????沒法分析。2、利潤Z=P×Q-(F+V×Q)=(P-V)×Q-F即利潤Z=(100-80)×40000-50萬元=30萬元。模擬試題22023-06-04一、單項(xiàng)選擇題1.領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究的是(A)A領(lǐng)導(dǎo)者的外在行為B領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素C領(lǐng)導(dǎo)者的行為結(jié)果D領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)部特性2.泰羅在科學(xué)管理理論中提出(C)。A.管理的職能涉及計劃、組織、、指揮、協(xié)調(diào)和控制B.應(yīng)重視調(diào)動人的積極性C.細(xì)致地挑選工人并進(jìn)行培訓(xùn)以提高生產(chǎn)效率D.應(yīng)在合理合法的基礎(chǔ)上建立抱負(fù)的官僚組織體制3.組織文化精神層的核心是(C)A.組織最高目的B.組織哲學(xué)C.組織核心價值觀D.組織風(fēng)氣4.現(xiàn)代管理理論叢林中,(B)主張各種管理職能是一個連續(xù)的循環(huán)過程。A.經(jīng)驗(yàn)主義理論B.管理過程理論C.系統(tǒng)管理理論D.管理決策理論5.在計劃評審技術(shù)(PERT)中,關(guān)鍵線路是指(D)。A.PERT網(wǎng)絡(luò)中最重要的活動組成的序列B.PERT網(wǎng)絡(luò)中最不重要的活動組成的序列C.PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時間最短的活動組成的序列D.PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時間最長的活動組成的序列6.不同層次的管理者(C)A未必都要履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制及各職能B所關(guān)心的組織問題都是同樣的C花費(fèi)在不同職能上的時間精力有所不同D都要做出長期和短期規(guī)劃7.對于軟件公司的程序開發(fā)人員適合(C)領(lǐng)導(dǎo)方式。A.專權(quán)型B.民主型C.放任型D.關(guān)懷型8.庫存ABC管理法是按(D)將物資分為三類。A.?dāng)?shù)量B.品種C.庫存成本D.占用金額9、采用關(guān)鍵事件法進(jìn)行績效考評,管理者記錄的是(B)。A.工作日記B.員工在工作中特別好和特別差的行為C.對員工個人品質(zhì)的判斷D.綜合評語10、公司專門經(jīng)營滿足某一顧客群的各種產(chǎn)品的目的市場選擇策略屬于(C)。A.市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇專業(yè)化二、多項(xiàng)選擇題1.在組織產(chǎn)出的效率與效果評價中(BC)A效率是組織追求的最重要的目的B效率是投入與產(chǎn)出的比值C效果是指有效產(chǎn)出量D銷售額是效率指標(biāo),毛利率是效果指標(biāo)2.下列組織結(jié)構(gòu)類型中,屬于以集中為重要特性的類型是(ABC)A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)、C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)E.矩陣制組織結(jié)構(gòu)3.下列控制行為屬于反饋控制的有(ABC)。A.減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)銷路不暢的產(chǎn)品B.修理不合格產(chǎn)品C.處分違紀(jì)員工D.為提高產(chǎn)品質(zhì)量而控制原材料質(zhì)量E.制定規(guī)章制度保證工作進(jìn)行4.在下列關(guān)于價值工程表述中,對的的有(BCE)A.價值工程的目的僅是為了提高產(chǎn)品的功能B.價值工程是以有組織的活動為基礎(chǔ)的,需要各部門之間的密切合作。C.假如減少生產(chǎn)成本而使產(chǎn)品質(zhì)量下降,導(dǎo)致產(chǎn)品使用成本提高,就會導(dǎo)致產(chǎn)品的壽命周期成本上升D.產(chǎn)品的價值=產(chǎn)品功能∕產(chǎn)品成本E.價值工程采用的重要方法是功能分析。5.分析公司短期償債能力的指標(biāo)有(AB)。A.流動比率B.速動比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.已獲利息倍數(shù)E.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率三、判斷題1.只要事前進(jìn)行周密的計劃,執(zhí)行過程就會非常順利,不需要控制了。(×)2.前饋控制是一種先進(jìn)的控制方法,所以公司應(yīng)廣泛地采用,并取代反饋控制和現(xiàn)場控制。(×)3.領(lǐng)導(dǎo)者必須是上級命令的。(×)4.績效考評無需進(jìn)行績效反饋。(×)5.公司所有的管理人員都扮演人力資源管理者的角色。(√)6.選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法就是選擇預(yù)測精度最高的方法。(×)7.計劃在管理的各種職能中處在主導(dǎo)地位。(√)四、名詞解釋1.全面質(zhì)量管理:全面質(zhì)量管理是指在全社會推動下,公司的所有組織、所有部門和全體人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和記錄方法結(jié)合起來,建立一套科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系,控制生產(chǎn)經(jīng)營全過程影響質(zhì)量的因素,以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟(jì)的方法,提供滿足用戶需要的產(chǎn)品服務(wù)的所有活動。其核心就在“全面”兩個字上。2.市場細(xì)分:市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者和用戶需求及購買行為的差異,把具有異質(zhì)性需求的整體市場劃分為若干個需求大體相同的小市場。3.組織風(fēng)氣:是指組織及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的、帶有普遍性的、反復(fù)出現(xiàn)且相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)。4、德爾菲法:定性預(yù)測法的一種,此方法是采用征詢意見表,運(yùn)用通信方式,向一個專家小組進(jìn)行調(diào)查,將專家小組的判斷預(yù)測加以集中,運(yùn)用集體的智慧對市場現(xiàn)象未來做出預(yù)測。德爾菲法是專家意見法的一種,其特點(diǎn)是函詢和反饋。它不是采用專家開會討論的方法,而是就一定問題發(fā)函給專家(約十二人),請他們提出意見或見解,將收到的專家意見加以整理,再把結(jié)果寄給專家繼續(xù)征詢意見。如此通過幾輪反復(fù),直到意見趨于集中為止。背對背的征詢方式使得權(quán)威、資歷、口才、壓力的影響大大減少,有助于真實(shí)坦率地談出自己的意見,增長了結(jié)論的可靠性。五、簡答題1.如何對領(lǐng)導(dǎo)的有效性進(jìn)行評價。對領(lǐng)導(dǎo)的評價應(yīng)當(dāng)從多方面入手。一方面,從領(lǐng)導(dǎo)的物質(zhì)理論出發(fā),對領(lǐng)導(dǎo)的能力、個性特性和基本素質(zhì)進(jìn)行評價。第二,應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)行為理論對領(lǐng)導(dǎo)的類型和行為方式進(jìn)行評價。第三,權(quán)變理論是領(lǐng)導(dǎo)有效性評價的核心。第四,領(lǐng)導(dǎo)的工作績效評價。第五,領(lǐng)導(dǎo)功能的組織評價。2.如何理解預(yù)算的含義。準(zhǔn)確理解預(yù)算的含義需要注意以下幾點(diǎn):預(yù)算是一種特殊計劃,即數(shù)字計劃。它著重解決“是多少”、結(jié)構(gòu)如何,時間期限和對目的數(shù)字做必要的說明等問題。預(yù)算是對未來的估計。不管是在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上通過調(diào)整得到的,還是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)推出的,都暗含了對未來的估計。預(yù)算是未來需要達(dá)成的工作成果和涉及收入支出的活動的一一生中量化標(biāo)準(zhǔn)。五、綜合分析題(每題10分,共20分)1.某公司在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:損益值市場狀態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010試用決策樹法決策應(yīng)采用何種方案。分析:第一步,根據(jù)所給條件繪制決策樹(圖不好畫,就沒畫)第二步,計算各方案的盼望值甲:0.4×110+80×0.2+50×0.3+0×0.1=75乙:0.4×90+60×0.2+40×0.3+20×0.1=62丙:0.4×70+50×0.2+30×0.3+10×0.1=48比較各方案盼望值:Max{75、62、48}=75故用決策樹方選取甲方案。模擬試題32023-06-04一、單項(xiàng)選擇題1.公司故意把產(chǎn)品的價格定得較低,以吸引大量顧客購買,便于市場接受和迅速打開銷路,提高市場占有率,這種定價策略屬于(D)。A.撇脂定價策略B.滿意定價策略C.聲望定價策略D.滲透定價策略2.組織文化精神層的核心是(C)A組織最高目的B組織哲學(xué)C組織核心價值觀D組織風(fēng)氣3.目的管理中目的設(shè)立的過程是(C)A自上而下B自下而下C上下結(jié)合D無法預(yù)知4.(A)是組織存在的前提。A.具有共同的目的B.分工與協(xié)作C.具有明確的組織結(jié)構(gòu)圖D.責(zé)、權(quán)、利制度5.組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目的,由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度構(gòu)成的系統(tǒng)或人的集合。這個含義是(A)A作為名詞的組織的含義B作為動詞的組織的含義C組織的綜合含義D組織的動態(tài)含義6.心理成熟度高的下屬(C)A擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)去完畢他們的任務(wù)B不需要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)C靠強(qiáng)烈的內(nèi)部動機(jī)自我激勵D經(jīng)常需要領(lǐng)導(dǎo)鼓勵7.適合于挑選管理人員的甄選方法是(C)A申請表B工作抽樣C測評中心D履歷調(diào)查8.國際上通常認(rèn)為流動比率為(D)比較合適。A.100%B.50%C.300%D.200%9.假如績效考評的目的只是區(qū)分雇員的績效高低,較為有效的考評方法是()。A.比較法B.特性法C.行為法D.結(jié)果法10在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,(C)。A.發(fā)展中國家要向發(fā)達(dá)國家看齊,爭取技術(shù)領(lǐng)先B.只要對民族工業(yè)有益,就是對國家有益C.要有全球視野:全球的產(chǎn)品、全球的質(zhì)量、全球的資源、全球的供應(yīng)商以及全球的競爭D.由于開放了本國市場,所以失去了很多市場機(jī)會二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)1.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40在不擬定型決策方法中,運(yùn)用(AE)進(jìn)行決策會選擇甲方案。A.保守法B.冒險法C.折衷法(樂觀系數(shù)為0.5)D.后悔值法E.萊普勒斯法2.下列控制行為屬于反饋控制的有(ABC)。A.減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)銷路不暢的產(chǎn)品B.修理不合格產(chǎn)品C.處分違紀(jì)員工D.為提高產(chǎn)品質(zhì)量而控制原材料質(zhì)量E.制定規(guī)章制度保證工作進(jìn)行3.綜合計劃中(BDE)A不能影響外部需求,只能改變生產(chǎn)能力B可以調(diào)整的生產(chǎn)能力因素有勞動力、工作時間、庫存量和分包C聘用和解聘還會帶來一定成本D加班會導(dǎo)致低下的生產(chǎn)率、低劣的質(zhì)量和更多的事故,總是不可取的E分包可以使獲得外部臨時性的生產(chǎn)能力4.分析公司短期償債能力的指標(biāo)有(AB)。A.流動比率B.速動比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.已獲利息倍數(shù)E.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5.風(fēng)險型決策方法需具有(ABCDE)條件。A存在著一個明確的目的B存在著兩個以上備選方案C存在自然狀態(tài)D不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益可以計算E自然狀態(tài)的概率可以估計出來三、判斷題1.計劃具有普遍性,即普遍存在于各級管理工作中,而高層管理人員重要負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)術(shù)性計劃。(×)2.工作質(zhì)量是指各項(xiàng)工作對產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的保證限度。(√)3.控股型組織結(jié)構(gòu)中公司總部對子公司施加影響必須通過子公司的董事會,監(jiān)控力較弱(√)4.逆向定價方法不以實(shí)際成本為定價的依據(jù),而是以市場需求為定價的出發(fā)點(diǎn),力求使價格為消費(fèi)者所接受。因此合用于所有商品。(×)5.一般而言,股票的資本成本應(yīng)高于債券的資本成本。(√)6.控制僅僅是監(jiān)督,對于幫助員工成長沒有什么積極作用,反而會引起員工的反感。(×)7.公司中的非正式組織總會帶來負(fù)面影響。(×)四、名詞解釋1.權(quán)變管理原則:隨機(jī)應(yīng)變,隨機(jī)制宜,根據(jù)具體環(huán)境條件的不同采用不同的管理方式。2.決策:是指為了達(dá)成一定的目的,采用科學(xué)的方法和手段,從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。3.成本控制:成本控制是指以成本作為控制的手段,通過制定成本總水平指標(biāo)值、可比產(chǎn)品成本減低率以及成本中心控制成本的責(zé)任等,達(dá)成對經(jīng)濟(jì)活動實(shí)行有效控制的一系列管理活動與過程。4.廣義的計劃:廣義的計劃工作涉及制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。五、簡答題1.結(jié)合實(shí)際,簡述頭腦風(fēng)暴法的基本思想和原則。頭腦風(fēng)暴法就是邀請有關(guān)專家在敞開思緒、不受約束的形式下,針對某些問題暢所欲言,通過專家之間的信息交流,引起思維共振,產(chǎn)生組合效應(yīng),導(dǎo)致發(fā)明性思維的出現(xiàn)。其四條原則是:(1)不允許辯駁別人的意見,也不要作結(jié)論;(2)鼓勵每個人獨(dú)立思考,廣開思緒,不要反復(fù)別人的意見;(3)意見和建議越多越好,允許互相之間存在矛盾;(4)可以補(bǔ)充和發(fā)展相同的意見,使某種意見更具說服力。2.結(jié)合實(shí)例,簡述目的管理的實(shí)行過程。目的管理(MBO)是一種全面的、系統(tǒng)的現(xiàn)代公司管理方法,它運(yùn)用系統(tǒng)論的思想,將公司管理中的許多職能有機(jī)結(jié)合起來,使員工在自我控制中高效率地實(shí)現(xiàn)公司目的和個人目的的一種管理思想和方法。一、目的管理的實(shí)行過程(一)制定公司總體目的目的管理的第一步是制定公司總體目的,需要注意以下問題:1.目的應(yīng)簡明扼要,并盡也許量化。2.目的的制定要有科學(xué)依據(jù)。3.目的的內(nèi)容不宜太多,應(yīng)貫徹關(guān)鍵性原則。4.目的應(yīng)具有挑戰(zhàn)性。(二)目的分解目的分解就是把公司目的分解為部門目的、班組目的、個人目的,形成公司目的連鎖體系。在目的分解過程中,要注意以下幾點(diǎn):1.鼓勵員工參與目的分解。2.目的體系的邏輯要嚴(yán)密。3.目的應(yīng)突出重點(diǎn),與公司總目的沒有直接關(guān)系的其他工作目的可以不列入各級分目的。4.每個目的都應(yīng)有明確的完畢期限,如1個月、1季度或1年。5.目的分解完畢,要進(jìn)行嚴(yán)格的審批。(三)實(shí)行與控制目的分解完畢后,接下來就是實(shí)行行動計劃。在這一環(huán)節(jié)上要注意以下幾點(diǎn):1.下級根據(jù)下放的權(quán)利在自我控制中進(jìn)行工作。但下級有義務(wù)向上級報告各個方面的重要情況。2.管理者不斷將實(shí)現(xiàn)目的的進(jìn)展情況反饋給個人,以便他們可以調(diào)整自己的行動。3.假如出現(xiàn)下級無權(quán)解決的問題,可以請求上級給予幫助,啟發(fā)或指導(dǎo)工作。(四)績效評價與反饋計劃期末進(jìn)行目的成果評價,檢查目的實(shí)現(xiàn)情況,并根據(jù)實(shí)際績效對不同執(zhí)行者給予相應(yīng)的獎罰,達(dá)成激勵
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